管理信息系统第四版课后案例分析题
管理信息系统第四版-课后答案修订版
一、第一章管理信息系统概论1. 信息有哪些特性？答：信息具有以下特性：（1）真伪性：信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
（2）层次性：信息是分等级的，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。
（3）可传输性：信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。
（4）可变换性：可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
（5）共享性：从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。
2. 信息流在企业中有什么作用？答：在企业中，信息流起着至关重要的作用，具体表现在：（1）伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生。
（2）信息流反映其他流的状态，并对其他流具有控制和调节作用。
3. 信息系统由哪几部分组成？答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。
（1）系统输入：是一个获取原始数据的活动。
通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。
（2）处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。
（3）输出部分：将处理后的信息以各种形式呈现给用户。
（4）反馈：用户根据输出信息对系统进行调整，以实现信息系统的优化。
二、第二章管理信息系统的功能与结构1. 管理信息系统的功能有哪些？答：管理信息系统的功能主要包括：（1）信息收集：收集企业内部和外部环境的相关信息。
（2）信息处理：对收集到的信息进行加工、整理、分析，以产生有用的数据。
（3）信息存储：将处理后的信息存储在数据库或其他存储介质中。
（4）信息检索：根据用户需求，从数据库或其他存储介质中检索所需信息。
（5）信息传输：将信息传递给相关用户或部门。
2. 管理信息系统的结构有哪些？答：管理信息系统的结构主要有以下几种：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构。
（2）按功能-过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等。
（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等。
信息管理系统案例分析答案4完整篇.doc
信息管理系统案例分析答案4第2页1、系统实施：指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件。
2、系统实施的主要任务是：（1）按总体设计方案购置和安装计算机网络系统（2）建立数据库系统（3）程序设计与调试（4）整理基础数据，培训操作人员（5）投入切换和试运行2、创业信息系统所采用的系统切换方式是什么，这种切换方式有什么优缺点？因为上线初期两系统同时运行，新、旧系统各自独立运行,完成相应的工作，所以该系统的系统切换方式：并行切换方式。
优点：转换安全，系统运行的可靠性最高，切换风险最小。
缺点：该方式需投入双倍人力、设备，转换费用也相应增加。
费用和工作量都很大。
另外, 对于不愿抛弃旧系统的人来说, 其使用新系统的积极性、责任心不足, 会延长新旧系统并行的时间, 从而加大系统切换代价。
3、创业信息系统的人员培训的问题在哪里？正确的培训计划应该是什么？（1）该系统人员培训问题：1）实施时采用医院自组学习，不派遣公司员工进行培训。
由于各人员不是专业的且学习能力不一致，这就容易导致在学习过程中遇到问题有些人员无法自行解决。
2）正常运转后发操作手册，出现问题只通过电话沟通解决。
这个在现实生活中很难解决问题，电话沟通操作人员不易理解操作，费时费力且问题还难以解决。
（原文）（2）正确培训计划：派遣员工进行培训。
系统操作和运行管理人员培训：培训工作应尽早进行，使人员适应并逐步熟悉新的操作方法。
用户人员培训：?用户包括主管人员和业务人员。
系统投入运行后，他们将在系统中工作。
这类人多数来自现行系统，精通业务，但往往缺乏计算机知识。
为保证系统调试和运行顺利进行，应根据他们的基础，提前进行培训，使他们适应，并逐步熟悉新的操作方法。
管理信息系统案例分析题及答案
管理信息系统案例分析题及答案一、背景某制造企业成立于2005年，主要从事汽车零部件的生产和销售。
随着企业规模的不断扩大，员工数量逐渐增加，人力资源管理成为企业发展的关键环节。
为了提高人力资源管理的效率和准确性，企业决定引入一套人力资源管理信息系统（HRMS）。
二、案例分析1. 问题描述在引入HRMS之前，该企业的人力资源管理工作主要依靠手工操作和纸质文档，工作效率低下，数据准确性无法得到保证。
主要问题如下：（1）员工信息管理混乱：员工入职、离职、调动等信息无法及时更新，导致人事部门无法准确掌握员工情况。
（2）薪酬福利管理困难：薪酬计算依赖人工操作，容易出现错误，且无法满足个性化需求。
（3）培训与发展管理不足：企业无法对员工培训和发展进行全面规划，导致员工能力提升受限。
2. HRMS解决方案针对以上问题，企业选择了某知名HRMS软件，以下是该软件的主要功能及解决方案：（1）员工信息管理：通过系统自动记录员工入职、离职、调动等信息，确保人事部门及时掌握员工情况。
（2）薪酬福利管理：系统自动计算薪酬，支持个性化薪酬方案设置，确保薪酬计算的准确性和公平性。
（3）培训与发展管理：系统提供员工培训计划、课程安排、培训效果评估等功能，帮助企业全面规划员工培训与发展。
（4）报表与分析：系统提供各种人事报表和分析功能，帮助企业了解人力资源状况，为决策提供依据。
3. 实施效果（1）提高工作效率：通过HRMS，企业的人力资源管理工作实现了信息化，降低了人工操作成本，提高了工作效率。
（2）数据准确性提升：系统自动计算和记录数据，降低了人为错误的发生，提高了数据准确性。
（3）员工满意度提高：系统为员工提供了便捷的信息查询、薪酬查询等功能，提升了员工满意度。
（4）培训与发展规划：企业通过HRMS对员工培训与发展进行全面规划，提高了员工能力，促进了企业的发展。
三、答案1. 案例分析题：请从以下选项中选择最符合该制造企业引入HRMS的原因。
管理信息系统第四版课后答案修订版
管理信息系统(第四版)-课后答案修订版管理信息系统（第四版）-课后答案修订版第一章信息系统与管理1.1 什么是信息？信息有哪些基本属性？答：信息是对事物运动状态和特征的描述。
信息的基本属性包括客观性、共享性、时效性、可传递性、可加工性和可利用性。
1.2 信息系统经历了哪些主要发展阶段？各有哪些特点？答：信息系统经历了电子数据处理系统（EDP）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、主管信息系统（EIS）和专家系统（ES）等主要发展阶段。
电子数据处理系统的特点是面向基层操作人员，主要用于日常业务处理。
管理信息系统的特点是面向中层管理人员，主要用于对企业资源进行规划、控制和协调。
决策支持系统的特点是面向高层管理人员，主要用于支持半结构化或非结构化决策问题。
主管信息系统的特点是面向高层管理人员，主要用于提供个性化的信息和决策支持。
专家系统的特点是面向特定领域的专家，主要用于解决特定领域的复杂问题。
1.3 管理信息系统有哪些基本功能？答：管理信息系统的基本功能包括数据处理功能、计划功能、控制功能和预测与决策支持功能。
1.4 管理信息系统对企业管理有哪些作用？答：管理信息系统对企业管理的作用主要表现在以下几个方面：提高数据处理效率和质量、提高管理效率和水平、支持企业创新和变革、支持企业战略规划和决策、增强企业竞争力和可持续发展能力。
第二章管理信息系统概述2.1 管理信息系统有哪些特点？答：管理信息系统的特点包括：面向管理、综合性、人机系统、现代管理方法和手段相结合的系统、多学科交叉形成的边缘学科。
2.2 管理信息系统有哪些结构？答：管理信息系统的结构包括概念结构、层次结构、功能结构、软件结构和物理结构。
概念结构描述了管理信息系统的组成和各个组成部分之间的关系。
层次结构描述了管理信息系统的不同层次及其功能。
功能结构描述了管理信息系统的各项功能和功能之间的关系。
软件结构描述了管理信息系统的软件组成及其关系。
管理信息系统与案例分析答案4-23[1]
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管理信息系统与案例分析思考题1.论述设计开发一个管理信息系统的方法和步骤。
答：管理信息系统开发的一般步骤：采用原型法设计开发一个管理信息系统：借助于关系数据库系统和第四代程序生成系统等应用系统开发工具，快速模拟出一个原型系统，然后再经开发者和用户反复评价、修改和逐步完善，最终形成用户满意的应用系统。
原型化方法的工作流程：初步识别和归纳用户要求；快速构造原型，与用户共同评价；根本不行，退回重构；不满意，修改原型，反复进行，直至满意。
步骤如图所示：原型化方法必须有相应的软件支持环境：建立领导小组组成系统组进行系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行评价ⅠⅡⅢⅣ关系型数据库系统（RDBS）；与RDBS相对应的、方便灵活的数据字典；与RDBS相对应的快远查询系统，支持交互定义方式的组合条件查询；4GL或信息系统开发生成环境；非过程化的报告或屏幕生成器。
原型化方法的适用范围适合于较小型系统的开发；不适宜于大量运算的、逻辑性较强的程序模块的开发；对原基础管理不善、信息处理过程混乱的问题，使用有一定的困难；不大适合有较多内部处理过程的批处理系统。
2.分析你所在的单位和部门的管理信息系统的结构功能，分析其是否适应你的工作需要，如果让你来分析设计该系统，你将如何改进？答：以库存信息部门为例，库存管理信息系统需要完成的功能主要有以下几点：1)库存管理：包括货品信息管理、货品库存管理、短线货品管理、超储货品管理。
2)入库管理：包括入库登记管理、货品入库期间统计、供货单位期间供货统计和供货单位期间供货金额统计。
3)出库管理：包括出库登记管理、货品期间出库统计、收货单位期间收货统计和收货单位期间收货金额统计。
4)盘存管理：包括盘存数据录入和盘存表。
5)综合管理：包括货品出入库期间汇总等。
6)附项分类：包括经办人员管理、供货单位管理、仓库信息管理及数据处理记录。
7)历史数据管理：包括历史库存管理、历史入库管理和历史出库管理等。
管理信息系统第四版课后习题答案
云计算与大数据技术
云计算定义：云 计算是一种基于 互联网的计算方 式，通过这种方 式，共享的软硬 件资源和信息可 以按需提供给计 算机和其他设备。
大数据定义：大 数据指的是数据 量极大，无法在 一定时间范围内 用常规软件工具 进行捕捉、管理 和处理的数据集 合。
信息系统规划的原则：前瞻性、系统性、灵活性
信息系统开发的方法
结构化方法：按 照预定的步骤和 框架进行系统分 析和设计，强调 系统的结构化和 流程的规范化。
原型法：快速开 发出系统原型， 根据用户反馈进 行迭代和修改， 强调系统的快速 交付和用户参与。
面向对象方法： 将系统视为一系 列对象的集合， 通过对象之间的 交互和关系进行 系统分析和设计， 强调系统的可重 用性和可维护性。
财务管理信息系统
添加 标题
定义：财务管理信息系统是一种用于收集、 处理、分析和报告财务信息的计算机系统， 旨在提高企业财务管理的效率和准确性。
添加 标题
优势：通过财务管理信息系统，企业可以实 时监控财务状况，提高决策效率和准确性， 降低财务风险，提升企业竞争力。
添加 标题
功能：财务管理信息系统通常包括账务处理、 报表生成、成本核算、预算管理等功能模块， 能够实现对企业财务活动的全面管理。
施。
添加标题
隐私保护：确保个 人信息不被泄露、 滥用或用于未经授 权的目的，包括数 据加密、匿名化处 理和隐私政策等方
面的措施。
添加标题
安全与隐私的挑战： 随着信息系统的发 展，安全与隐私的 挑战也在不断增加， 如网络攻击、数据 泄露和隐私侵犯等
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)一、选择题1. 管理信息系统的主要目的是（D）A. 提高计算机使用效率B. 提高管理效率C. 提高数据处理速度D. 为企业决策提供信息支持2. 下面哪个不是管理信息系统的基本功能？（C）A. 数据采集B. 数据处理C. 数据打印D. 信息输出3. 以下哪个属于管理信息系统的技术层次？（B）A. 系统分析B. 数据库管理C. 组织结构D. 人员培训答案：1.D 2.C 3.B二、填空题1. 管理信息系统是由（信息）、（技术）、（管理）三个基本要素组成。
2. 管理信息系统的生命周期包括（系统规划）、（系统分析）、（系统设计）、（系统实施）、（系统维护）等阶段。
3. 数据库管理系统（DBMS）的主要功能包括（数据定义）、（数据操纵）、（数据查询）、（数据维护）等。
答案：1. 信息、技术、管理；2. 系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护；3. 数据定义、数据操纵、数据查询、数据维护三、简答题1. 简述管理信息系统的作用。
答：管理信息系统的作用主要包括以下几个方面：（1）提高企业管理效率：通过信息化手段，实现企业内部信息资源的有效整合，提高管理效率。
（2）提高决策质量：为决策者提供实时、准确、全面的信息，有助于提高决策质量。
（3）优化企业资源配置：通过信息系统，实现企业资源的合理配置，提高资源利用率。
（4）提高企业竞争力：借助管理信息系统，提高企业对外部环境变化的适应能力，增强企业竞争力。
2. 简述管理信息系统的开发原则。
答：管理信息系统的开发原则主要包括：（1）用户参与原则：在系统开发过程中，要充分听取用户意见，确保系统满足用户需求。
（2）实用性原则：系统应具备较强的实用性，能够解决企业实际问题。
（3）可持续发展原则：系统应具备良好的可扩展性，以适应企业不断发展变化的需求。
（4）安全性原则：系统应具备较高的安全性，确保企业信息资源不受损害。
3. 简述管理信息系统的评价标准。
管理信息系统课后复习案例分析
管理信息系统课后复习案例分析目录一、内容描述 (2)1.1 课程背景与目标 (2)1.2 案例分析的重要性 (4)1.3 论文结构概述 (5)二、理论基础回顾 (6)2.1 管理信息系统的基本概念 (7)2.2 管理信息系统的结构与功能 (7)2.3 管理信息系统的发展趋势 (9)三、案例分析框架 (11)3.1 案例选择标准 (12)3.2 分析框架构建 (13)3.3 关键成功因素识别 (14)四、案例一 (15)4.1 案例背景介绍 (16)4.2 系统现状分析 (17)4.3 问题诊断与需求分析 (18)4.4 优化方案设计与实施 (19)4.5 成效评估与改进建议 (21)五、案例二 (22)5.1 案例背景介绍 (23)5.2 系统现状分析 (24)5.3 问题诊断与需求分析 (25)5.4 改进方案设计与实施 (27)5.5 成效评估与改进建议 (29)六、案例三 (30)6.1 案例背景介绍 (31)6.2 系统现状分析 (32)6.3 问题诊断与需求分析 (33)6.4 升级方案设计与实施 (35)6.5 成效评估与改进建议 (37)七、结论与展望 (38)7.1 研究总结 (39)7.2 管理建议 (40)7.3 研究局限与未来研究方向 (41)一、内容描述本文档主要对管理信息系统课后复习案例进行了深入的分析和讨论。
我们回顾了管理信息系统的基本概念和原理，包括其定义、功能、结构和应用领域等。
我们通过具体的案例分析，探讨了管理信息系统在实际企业中的应用和效果，以及在解决企业管理过程中的问题和挑战方面的作用。
在案例分析部分，我们选择了几个具有代表性的企业案例，如生产制造企业、零售企业、物流企业等，详细地分析了这些企业在实施管理信息系统前后的变化和成果。
通过对这些案例的研究，我们不仅加深了对管理信息系统的理解，也为我们今后在实际工作中应用管理信息系统提供了有益的参考。
我们还对管理信息系统的发展历程进行了梳理，从最早的单项数据处理系统到现代的集成化、智能化的管理信息系统，探讨了各个阶段的特点和发展规律。
管理信息系统第四版课后案例分析题
第二章奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。
它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值.二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。
1、它是一个为管理决策服务的信息系统2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3、是一个人机结合的系统4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5、它是多学科交叉形成的边缘学科。
管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。
在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。
三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？1、采用精益生产方式。
其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。
2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。
奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。
3、新的技术开发和工程设计管理模式。
ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。
而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。
4、ERP的内容在发展。
有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的功能整合。
管理信息系统第四版课后答案1.doc
管理信息系统第四版课后答案11.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。
（2信息的概念不同于数据。
数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。
同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。
《管理信息系统》案例及答案[1]
![《管理信息系统》案例及答案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/a9897f1a650e52ea551898cb.png)
一、KN公司的产品覆盖了塑料模具制品的大部分领域，模具主要用来制作各种不同的产品如：电动车，园艺工具，和儿童玩具。
由于多样性，这里有6个不同的销售部，1个生产部和一个订货部。
另外有1个单独的IT服务部为所有部门提供IT服务。
公司已经在每个单独的部门建立了IT系统。
每个部门有自己独立的的计算机化的数据库和记录。
KN公司的IT服务部前几年在实施IT系统方面非常成功，为其他的部门提供了高质量的服务。
KN公司现在希望建立一个可以被各个部门应用的中心销售数据库。
数据库包括货物的信息，客户和负债人分析。
这就意味着每个部门的单独的数据库需要整合成一个中心数据库。
要求回答：1、公司处于诺兰模型的哪一个阶段？2、说明KN公司把部门单独的数据和信息集成到中心数据库的优点有哪些？3、说明在IT部门在把公司数据整合到一个中心数据库时可能会遇到的问题。
一、答题要点：（1）根据诺兰模型，分析KN公司目前信息化建设的具体情况，我们认为该公司正处在从控制阶段向集成阶段的发展过程中。
（2）优点：一旦KN公司把部门单独的数据和信息集成到中心数据库，其一，保证了系统数据的实时性、一致性和正确性，大大提高数据的利用率；其二，可以实现系统信息的实时共享和反馈，利于资源共享和协同工作，保证全公司业务的顺利开展；其三，可以有效地提供跨部门的综合性信息，作为KN公司的管理者随时可得到全局的实时的信息，为管理者的决策提供强有力的支持。
（3）可能会遇到的问题：由于公司的每个部门分别建立了自己的IT系统和独立的数据库，因此在集成到中心数据库时，必须解决公司统一信息化规划的问题，即结合公司实际情况，进行信息化的统一规划，确定统一的系统运行环境、数据库系统，规定公司信息集成模式、接口标准和规范。
之后重新理顺公司的数据流，即解决由于缺乏全局规划，各个部门的IT 系统分散林立，造成公司的数据流混乱。
最后建立公司的统一数据平台和集成标准。
解决由于各部门运行环境、数据库系统、信息编码规则、业务流程定义等方面执行不同的标准，造成各子系统之间无法实现信息共享和集成的问题。
管理信息系统问答和案例分析
一、案例分析题（20分)类似P186 案例及问题讨论问题一：系统开发比原计划拖延较长时间,说明了什么问题？答案一：系统开发比原计划拖延了较长的时间，这一现象说明了以下这些问题：1、系统开发工作量极大。
这给管理人员加重了负担，繁琐、重复、辛苦的工作引起了管理人员的不满。
2、员工对系统的态度和认识很重要。
计划员觉得计算机对自己工作造成一定程度的威胁与影响，从而将不满的态度传输给大家，表示不愿意使用新的系统.3、企业的环境也对系统开发有着很大影响。
企业中的管理人员对系统开发都有着一定程度的影响.问题二:企业管理人员的素质对系统开发有何种影响?答案二:企业信息系统实施成功与否，很大程度取决于企业管理人员素质的高低。
拥有一批精通管理、善于利用信息资源的高素质管理人员，是企业管理信息系统实施成功的保证。
对MIS的应用在企业中，高层管理人与中、基层管理人员的素质对MIS的实施都有不同程度的影响.1、高层管理人员的素质对系统开发的影响。
高层领导的重视和亲自参与,是成功地建立MIS的首要条件。
高层领导参与MIS建设,并不仅是保证资金供给、人员安排和设备配备，而是要参与MIS建设的过程,充分重视和解决各种非技术因素。
MIS的应用,对高层管理人员可能引起决策方式的改变和管理视野的扩大.2、中、基层管理人员的素质对系统开发的影响.一旦来自中、基层的阻力结合起来,就会形成一种势力，成为MIS建设实施中的致命问题.一方面会使MIS的开发很不成功，另一方面,即使MIS软件开发成功，也可能会对MIS 造成破坏,在运行中造成MIS的死亡。
因此，中、基层管理者应正确对待MIS实施所带来的影响，加强学习，如可考虑通过上级行政命令,集中培训学习有关管理及MIS知识，全面提高本身管理素质,真正成为MIS实施及应用的中坚力量。
问题三：通过这个案例，你认为企业一把手在开发管理信息系统中的作用是什么？答案三：企业一把手在管理信息系统中有着及其重要的作用.1、在系统开发初阶段，他们的支持与否决定了系统开发是否能够顺利进行。
管理信息系统(第四版)课后习题参考答案
第一章信息系统和管理第一节信息及其度量一、信息的概念1、信息：是关于客观事实的可通信的知识。
2、数据：记录客观事物的、可鉴别的符号。
信息是经过加工以后对客观世界产生影响的数据。
3、信息的特点：①是客观事物的反映②是可通信的③信息形成知识4、信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变化性和价值性。
5、信息的作用：消除不确定性。
6、信息的度量：信息量的大小是由其消除对事务的不确定程度来决定的。
信息量的单位是比特。
二、信息管理和知识管理1、信息管理：对数据的管理2、知识管理：对思维的管理3、知识：对意识地反映，是对实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
4、知识的特点：共享、传递、重复、再生。
5、知识的类型：事实知识、原理知识、技能知识、人际知识。
第二节信息系统的概念及其发展一、系统的概念1、系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
2、系统按组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统。
3、系统的特征：整体性、目的性、相关性和环境适应性；二、信息系统的概念1、信息系统：是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据；信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
3、按照处理的对象不同信息系统的类型有：1）作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关数据库。
作业信息系统由三部分组成：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。
2）管理信息系统：对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。
4、信息系统的发展阶段：电子数据处理系统EDPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS；5、决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策；6、信息系统和管理的关系：1）对于企业资源的管理需要反映资源状况的信息来管理；2）管理工作的成败决定于决策的有效性，而决策的正确程度取决于信息的质和量；3）管理的效能和生产、经营的效能取决于信息系统的完善程度；4）现代管理理论与方法的应用需要信息系统的支持。
管理信息系统（第四版）-课后答案
管理信息系统（第四版）-课后答案管理信息系统（第四版）课后习题参考答案第一章信息系统和管理1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：信息是关于客观事实的、可通信的知识。
首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。
区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。
1.2试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事务流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。
②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。
1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持?答：信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。
可以说，这就是信息技术的基本定义。
它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（MIS）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（EIS）和决策与集体决策支持系统（DSS、GDSS），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。
《管理信息系统》案例分析
《管理信息系统》案例分析目录一、内容概览 (2)1.1 研究背景 (3)1.2 研究意义 (3)1.3 研究内容与方法 (5)二、管理信息系统的概念与特点 (5)2.1 管理信息系统定义 (7)2.2 管理信息系统的特点 (8)2.3 管理信息系统的发展历程 (9)三、管理信息系统在组织中的应用 (10)3.1 企业的规划与决策支持 (12)3.2 企业的资源管理与控制 (14)3.3 企业的供应链管理 (15)3.4 企业的资金与财务管理 (16)3.5 企业的企业资源计划系统 (18)四、案例分析 (19)4.1 案例简介 (20)4.1.1 案例背景 (22)4.1.2 案例目的 (22)4.2 案例分析 (23)4.2.1 企业现状分析 (25)4.2.2 MIS现状问题 (25)4.2.3 MIS影响因素 (26)4.3 MIS设计与建设 (28)4.3.1 功能需求分析 (29)4.3.2 系统架构设计 (31)4.3.3 数据管理设计 (32)4.4 MIS实施与评估 (33)4.4.1 系统实施步骤 (34)4.4.2 系统维护与升级 (35)4.5 案例总结与启示 (37)五、结论 (38)5.1 研究总结 (39)5.2 研究不足与发展建议 (40)一、内容概览《管理信息系统》是一个探讨如何通过信息技术和业务流程优化来提升组织的决策质量和运营效率的课程。
案例分析是该课程的重要组成部分，它能够将理论知识与现实世界中的企业实践相结合，帮助学生理解管理信息系统在实际运作中的作用和影响。
在这个案例分析文档的开篇，我们将概览本报告的内容。
我们将介绍案例分析的目的和背景，阐明为什么要选择这个特定的案例进行研究。
我们将详细描述案例企业的基本情况，包括它的行业背景、组织架构、业务模式以及面临的主要挑战。
我们将分析管理信息系统的关键组成部分，例如人力资源信息系统、财务信息系统、供应链管理系统和客户关系管理系统等，探讨这些系统如何帮助企业实现数据整合、提高决策速度以及增强市场竞争力。
管理信息系统(第四版)课后习题答案2完整篇.doc
管理信息系统(第四版)课后习题答案4第2页性是指具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变。
固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集，但是其值是变动的属性。
随机变动属性是指数据项，它的个体是随机出现的，值也是变动。
属性的意义不同多少都决定有所分类，这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。
通常把固定属性的数据存放在主文件中，把固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。
第七章7.1系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图？在这过程中主要应做哪些工作？答：信息系统流程图是以新系统放入数据流程图为基础绘制的。
可以按下述思路来绘制信息系统流程图：首先，为数据流程图中的处理功能画出数据关系图；数据关系图反映了输入数据、中间数据和输出信息之间的关系。
最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。
由于数据流程图与信息系统流程图之间的差异并非仅在于符号的改变，信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，而并不像数据流程图那样还反映了人工操作那一部分，所以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界、人机接口和数据处理方式，还应考虑哪些处理功能可以合并，或者可以进一步分解，然后把有关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能，此外，数据流程图中的加工处理与信息系统流程图中的处理步骤不一定要一一对应，设计者可以根据实际情况加以合并或分解，还可以根据需要在系统流程图中加一个中间文件，用来进行与其他处理之间的信息联系。
7.2试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？答：（1）我国身份证号18位，其中前6位代码的意义是，持证人所属的省、市、区，接下来7到14位是出生年月日，15位到17位是顺序码，其中第17位可以看出性别，第18位是校验位。
（2）它属于区间码。
它的优点是：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。
管理信息系统第四版案例分析题
管理信息系统第四版案例分析题第一章一个能源企业的信息化经验一:通过学习该案例，你认为企业在加强信息化建设中应抓好哪几项工作, 答案一:结合该案例可以看到，该集团公司在前期虽然实现了部分的信息化，但是显然领导不是特别重视，因此信息化建设比较分散，进而无法满足和适应管理要求，不仅没有带来效益，反而增加了工作的负荷和资源的浪费。
再后来集团公司领导认识到了信息化对基层管理控制的重要性，开始大刀阔斧进行信息化建设，从而改善了公司的运行情况，提高了工作效率，为公司带来了效益。
由此可以看出，在建设与加强信息化建设的过程中要注意以下几点:1、对信息化有个具体的认识，认识到信息化对企业的运行与管理方面的重要性。
2、根据公司的整体结构来建设与加强信息化的建设，同时根据信息化系统对内部结构进行一定的调整，理顺管理系统，改革业务流程。
3、建立统一的信息系统平台，为统一规范信息系统铺平道路，使得信息资源得到更广泛的共享，不仅使各个部门更好的合作，而且可以使领导能够更加全面、动态、及时、准确的掌握公司的经营状况。
第二章奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设一:奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些,答:奇瑞公司的ERP实施成功为公司降低了成本、提高了效率、提升了效益，而造成这一切的因素有以下几点:1、公司领导对信息化有着清晰的认识，对信息化非常重视，并被列为公司重要工作之一。
2、ERP项目的实施是以公司的具体情况与IBM公司的顾问帮助为前提的，这样不仅符合公司的具体情况，而且还吸取了IBM公司的经验，可以说为ERP的成功奠定了坚实的基础。
3、公司领导层富有战略眼光，将统一平台，综合利用SAP的集成信息作为奇瑞公司重要战略之一。
认为制造业信息化是发展的必然趋势，只有通过ERP系统的实施来进行企业信息化管理，才能够增强企业竞争优势。
二:在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上，试讨论管理信息系统具有的特点。
答:1、管理信息系统是一个人机结合的系统，该公司拥有一支有力的信息化建设、维护和信息资源应用的队伍。
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第二章奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设
一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？
企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。
它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值.
二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。
1、它是一个为管理决策服务的信息系统
2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统
3、是一个人机结合的系统
4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统
5、它是多学科交叉形成的边缘学科。
管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。
在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。
三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？
1、采用精益生产方式。
其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。
2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。
奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。
3、新的技术开发和工程设计管理模式。
ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。
而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。
4、ERP的内容在发展。
有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的功能整合。
而奇瑞公司通过进一步完善和建设ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。
第三章某石化厂计算机网络系统
一、实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备？
1．涉及了局域网，广域网,总线型拓扑结构，星型结构，光纤等网络技术
2．涉及了桥路由器，交换器，集线器和中继器等这些网络互联设备
二、实例中涉及的网络互联设备应用于OSI参考模型的哪些层？
1．桥路由器应用于OSI参考模型的网络层
2．交换器应用于OSI参考模型的数据链路层
3．集线器应用于OSI参考模型的物理层
4．中继器应用于OSI参考模型的物理层
第四章
1、能不能直接用FORM标记元素编写的交互网页（HTML文档）实现网上动态交互？为什么？还需要做什么工作？
不能，仅靠HTML是不够的还必须利用ASP环境来进行处理，即服务器端还必须有相应的程序来处理。
2、用ASP编写的“提交”程序和查询后的“返回”程序之间是依靠什么语句来连接的？
通过action＝cx-back.asp 来连接
3、在ASP中访问数据库有哪些方法？本例中采用了什么方法？具体是哪些语句？
Oracle, Sybase, Access, SQL Server
本例采用了access方法
第五章 IBM信贷业务部的业务流程重组
1.从IBM信贷业务部实施电子商务所进行业务流程重组的案例中可以看到电子商务对企业业务流程重组的影响是什么？
实行电子商务就是根据用户的需要进行生产。
过去的那种大生产方式已经改变，以至于整个企业的库存在减少，通过电子商务，企业内部出现了柔性生产体系。
比如IBM公司从内部业务组合和组织结构上实行了业务重组策略，这种重组完全是以开拓电子商务应用市场为目的，以电子商务市场的需求为导向，以用户的服务为己任的。
该公司将产品的开发、销售、服务集于一体，重新架构了4个组织部门。
重组后的IBM公司的各部门分别公布了各自的近期和远期计划，共同点是帮助企业用户快速开展在线业务，缩小网络用户对于网络服务的期望与网络服务现实之间的差距，并作为专业的电子商务交易平台公司以其先进的技术优势、管理优势和服务优势得到了用户和市场的认可。
2.你认为该公司在这项业务流程进行重组时，在信息系统方面应做哪些工作？IBM信贷公司取消按劳动分工设立的业务流程部门，设立“交易员”岗位，每笔业务从头到尾的全部工作都由一个"交易员"负责.同时,开发出适应新要求的计算机支持系统和专家小组支持"交易员"的工作。
在绝大多数情况下，交易员在计算机系统的支持下完成工作，在“交易员”遇到确实很棘手的问题时，则可以从专家小组那里得到帮助，或将这些特殊项目移交给专家解决。
还开发了一套新的,内容复杂的计算机系统。
在多数情况下，这套系统能向综合办事员提供他所需要的工作上的指导。
第十章一个国有企业在信息化规划方案决策上的困境
1.答：根据公司的实际情况，该信息化项目首先需要回答以下两个问题：（1）第一期信息化项目的范围及深度的确定，或项目的目标定位；
（2 采用什么方式实施第一期信息化项目，是自己开发、委托开发、购置商品软件，还是采用合作或集成的方式；
这些问题导致的局面为：
（1）原先的项目目标定位实际上没有针对公司当时面临的主要问题；
（2）在项目过程中信息化项目定位发生变化；
（3）信息化项目严重脱期，无法按时完成；
（4）最终以不理想的结果告一个段落。
2.答：主观原因：
1、决策层迷茫、管理层瞎忙、执行层不忙
2、有想法、没思路，拍脑袋定目标、拍胸脯下保证、拍桌子骂部下
3、增量不增利，规模与效益的矛盾
4、管理落后，效率低下，信息闭塞，以10年前管理单兵作战的方式管理现代大公司
5、资源丰富、利用不足。
营销能力缺乏，产品没有规划，当初成功的经验和模式已经成为公司下一步发展的枷锁
客观原因：首先信息系统项目的目标具有不确定性，很难实现给出具体的是否实现目标的评判标准，其次，信息系统项目的需求具有不确定性；再次，信息系统项目是一类知识密集型的活动。
3答：意见：
1.信息系统项目的组织与协调
2.项目工作计划的制订
3.项目进度的控制
4.用户的培训
第十二章供应链上的一种商务谈判支持系统
1答：从本质上说，谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某个组织有某种需要，而一方需要的满足又可能无视他方的需要。
因此，谈判双方参加谈判的主要目的，就不能仅仅以只追求自己的需要为出
发点，而是应该通过交换观点进行磋商，共同寻找使双方都能接受的方案。
1）要坚持平等互利的原则。
在商务谈判中，要坚持平等互利的原则，既不强加于人，也不接受不平等条件。
在相互贸易中，应根据双方的需要和要求，按照公平合理的价格，互通有无，使双方都有利可得，以促进彼此经济发展。
例如在本企业中我们可以看出企业在购买材料时是根据自己的期望值进行购买，从而达到谈判的目的。
2）谈判的难度大。
由于商务谈判的谈判者代表了不同企业的利益，有着不同的经济政治背景，人们的价值观、思维方式、行为方式、语言及风俗习惯各不相同，从而使影响谈判的因素更加复杂，谈判的难度更加大。
在谈判过程中，我们可以看出每间企业ABCD都有自己的期望值和约束值，且个不相同，所以本谈判系统就是要通过冲突消解ABCD的谈判结果，只有各方都满意的时候，谈判才算成功。
3）要通过放松来逐步降低冲突之值。
4）通过协议更易于为各方所接受。