培训管理基本思路

18
18
新入职员工培训考核原则
每位新员工均须参加职前培训，以尽快适应工作环境、提高工作绩效。职前培 训的主要内容包括公司培训、部门内工作和部门间交叉三部分。 1、公司培训由公司培训部统一组织实施，培训内容包括公司概况、组织机构、经营 理念、发展目标、企业文化、规章制度等。 2、新员工到所在部门，所在部门负责对其进行部门内工作引导，详细介绍本部门承 担的主要职能、责任、规章和制度及所任岗位职责、业务操作流程和作业指导等。 3、部门间交叉的岗位，应到各相关部门接受交叉培训，主要包括各部门人员介绍、 部门主要职能、本部门与该部门联系事项、未来部门之间工作配合要求等。 4、培训周期：1个月 5、培训内容：根据各部门建立内部员工培训重点与上岗条件；对其他部门员工所要 掌握的基本知识；从两方面制定培训总体课程与考核方案 6、培训考评：培训考评由培训经理、部门经理联合考评，考评合格后方可上岗。
3
3
培训内容
1、企业文化包括：公司的发展历史、发展战略、核心价值观、组织结构及各项管理制度 等。 2、业务知识及技能包括：围绕NSSW流程开展培训，包括公司业务涉及到的专业知识及相 关知识、专业技能等。 3、品德修养包括：职业素养、职业礼仪、心理素质及职业道德等。 4、管理理念包括：现代管理知识和管理理念、成功企业及成功人物的先进经验及当今国 内外同行业先进的管理学术成果等。
8
8
内部培训考核原则
1、考核方向：按第一阶段与第二阶段重点目标进行考核； 2、考核对象：各部门经理为第一责任人 3、培训考核所占比重：20% 4、考核工资：待定 5、考核评定人：总经理与培训部经理
9
9
5、考核基本要素：
项目
考核内容
考核标准
比重
培训计划
部门经理每月28日提报次月度培训计划，经总经 理、培训经理审核通过后签字执行；（20分）
6
6
培训资料档案管理
1、内部培训档案 每次培训结束后，各部门应向培训部提交培训记录表，包括培训课件、员工培训签
到表、培训照片等。 2、外出培训的资料管理
外出培训人员返回后，须将所学知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、结业 证书复印件等相关资料送培训部存档备案。
7
7
内部培训阶段目标
第一阶段（一季度）：首先培养各部门经理及主管对培训过工作的重视程度，通过 制作课件、学习课件、课件讲授、培训技巧等提高部门负责人的业务水平。 第二阶段（二季度） ：各部门培训工作的开展，对培训计划、培训实施、培训记录、 考试、总结、效果评估的基本流程的培养与完善；重点培养时间节点的管控； 第三阶段（三季度） ：培训效果的评估，各部门对培训计划的研究制定，考虑现阶 段存在的问题与任务目标的完成保障、部门长期团队建设等，对培训效果与员工能 力的提升作为重点的考核。 第四阶段（四季度） ：培训成果在实际过程中的应用。对各部门所开展的培训所取 得的成果在日常工作开展业务中应用的考核；
4
4
培训分类
1、新员工入职培训 新员工到岗后，由培训部负责对其进行公司概况、组织机构、经营理念、发展目标、
企业文化、规章制度等方面的培训。 根据岗位需要，由部门负责人安排相关人员进行岗位基本技能培训，以及工作联系
部门及人员交接关系培训。 2、内部培训
为最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，形成相互交流、相互学 习的氛围。针对管理过程中共性的、有必要让员工理解和掌握的知识、技能、企业理念 等，在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式对员工进行培训，由公司内部讲师授课、 主持。 3、外部培训 通过参加厂家的培训，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以 增进各项工作的完成质量、提高工作效率。外部培训包括外请讲师培训和外派培训两种。
19
19
工作项目
项目
工作内容
责任人
建立培训 制度
编制培训管理办法与培训制度
培训考核 制定培训管理考核制度
部门经理编制新入职员工培训方案，包括本
培训内容
部员工培训重点与上岗条件与其他部门员 工所要掌握的基本知识，由培训经理统一汇
各部门经理
总整理。
培训计划 各部门经理提报3-5月份培训计划
各部门经理
制作课件 部门经理制作3月份培训课件
15
15
实施流程—培训考核
各部门、各专业负责人要制定出切合实际的培训计划。做不到将给予公司内通报 批评，并扣除考核中相应分值； 受培人员要按时参加培训，不得无故不参加培训或随意请假。受培期间出勤率低 于70%者，将给予全公司通报批评； 每次考试最后一名者，工资在原基础上下浮10%，直到下次考试改变名次；整个 培训期间累计三次考试最后一名者，调整工作岗位； 受培人员要严格遵守培训纪律，不迟到、不早退，月迟到、早退达三次即以上者， 将给予全公司通报批评； 由于学习不认真，经培训后不能独立顶岗者，工资按所在岗的70%执行，直到下 次考试合格能独立顶岗时止；
11
11
实施流程—需求调查
培训需求调查：培训部深入到各部门，与各部门经理探讨培训需求： 包含： 1、各部门当期存在的问题需培训进行改进的； 2、考虑公司月度重点项目与活动； 3、考虑部门长期团队建设所需的培训； 4、需培训部给予部门的培训支持；
12
12
实施流程—培训计划
培训计划或方案设计： 部门每月28日前提报培训计划，由部门经理拟定培训计划，每月不少于4次的培训
培训管理基本思路
1
目的
通过建立公司培训部，完善公司培训管理制度； 提高公司员工整体素质与文化修养、业务水平，培养每个人建立自己正确的价值观。 努力提高公司各个部门及部门内员工的学习意识，打造一个学习型团队; 提高公司各部门整体业务水平; 新入职员工的考评，对于新入职的员工实施考评合格上岗制度； 建立公司对外的培训业务接口。
各部门经理
完成时 间
备注
2月25日
2月25日
20
20
每缺少一次培训培训考 试扣5分
10%
课件
部门经理每月制作培训课件1次，课件不得采用厂 家下发的课件，需由部门经理进行修改、编辑后进 行讲授。（30分）
如部门经理未自行制作 课件培训的扣30分
30%
10
10
Leabharlann Baidu
内部培训实施流程
培训需求调查 培训计划或方案设计 培训计划评估 培训计划或方案的实施 培训考核 培训效果的评估
第一阶段：新入职员工的培训原则与培训方式方法，各部门建立内部员工培训重点 与上岗条件；对其他部门员工所要掌握的基本知识； 第二阶段 ：入职员工在实习过程中的管理与组织培训； 第三阶段 ：培训结果考评，对实习过程中重点培训项目与上岗条件的学习成果进行 测评； 第四阶段 ：培训合格后，在部门内实习过程中的能力提升与工作评价，以及所学业 务知识在工作当中的应用；
16
16
实施流程—效果评估
培训课件准备是否充分； 培训课堂气氛和吸引力； 培训课程内容是否清晰； 培训内容在工作中运用的机会； 培训是否有利于工作； 培训内容是否新颖； 培训讲师是否准备充分； 培训课程的时间安排是否妥当；
评价标准：优良 5分 良好4分 尚可3分 较差2分 极差1分
17
17
入职培训阶段目标
2
2
职能职责
制定、修改公司培训管理制度； 联系、组织或协助完成各部门各项培训课程的实施； 检查、评估培训的实施情况，追踪考查培训效果； 管理、负责公司培训资料存档； 管理、控制培训成本； 做好培训调查，不断改进培训方式、方法、内容，提高培训效果。 制作课件、培训部每月给各部门开展培训一次；
5
5
培训需求分析
1、培训部开展培训需求调查，员工根据自身的培训需求填写调查表并提出培训申请，上 报给部门负责人。 2、各部门负责人根据本部门的实际情况汇总本部门的培训需求，培训部根据培训内容确 定培训形式与培训课程，如需外聘讲师的报公司领导进行批示； 3、培训部根据各部门上报情况，并结合各部门对当前工作的不足与公司下一步重点提升 的计划进行合理安排，下发公司整体的培训计划；
月度总结与重点问题讨 论不得计入培训计划， 迟报、漏报的扣20分
20%
培训实施
每个月开展培训不得低于4次。要求培训完毕后提 报培训记录表与培训照片（40分）
开展培训地点为培训室， 每缺少一次扣5分
40%
考试
培训完毕后，部门应对当期培训进行考试，试题由 各部门经理出题，以试卷形式进行测验，并公布考 试成绩。(10分)
13
13
实施流程—培训计划评估
培训计划评估：： 培训计划拟定完毕后，培训部组织部门经理与总经理对当月培训计划进行评估，讨 论完毕后经部门经理、培训部、总经理签字确认；
14
14
实施流程—培训计划实施
各部门按培训计划时间节点准备制作课件，按培训计划时间开展培训，如有变动需 提前一天通知培训部，培训部按时参加各部门开展的培训工作； 各部门培训过程当中需填写培训签到表、培训照片、试卷；