常见网络故障案例解析

故障4：网络硬件升级的故障
1.升级为100Mbit/s交换机之后，无法连 接到局域网络 【故障现象】 网站服务器原先采用10/100Mbit/s交换 机，通过路由器接入Internet。当交换机 更换为100Mbit/s的新设备之后，该服务器 虽然连接到交换机上的时候显示连接正常， 但是无论采用路由器分配IP地址还是手工 设置固定IP地址，都无法接入Internet。
由于1000Base-T需要使用双绞线全部的4 对线，每对线的有效传输速率为250Mbit/s， 并完成全双工传输，因此1000Base-T对双 绞线的信号衰弱减、回波、返回耗损、串 音和抗电磁干扰等电气性能有了更高的要 求。如果双绞线或者其他配件的性能不好， 就会在线对间产生严重串扰，从而导致通 信失败。
【故障解决】 考虑到五类布线系统的性能有可能无法满足千兆网络系 统，因此更换为六类布线产品之后故障解决。 故障5：尽管Link灯不停闪动，但网速却奇慢 【故障现象】 服务器上网速度很慢，开始时打开网页非常缓慢，后 来甚至连网页都无法打开，Ping网站也无法解析地址。 起初以为是DNS设置或者服务器故障，但是这些都正 常运行。尝试Ping其他计算机，发现丢包率很高。而此时 交换机的Link指示灯不停闪烁，数据的交换非常频繁，说 明计算机在不停地发送和接受数据包。关闭交换机之后再 重新打开，故障现象得到缓解，但是一段时间之后又出现 这种故障。
【故障解决】 将4口交换机更换为8口交换机，即可解决 故障。
故障3：“COL”指示灯长亮或不断闪烁， 无法实现通信
【故障现象】 局域网中计算机通过集线器访问服务器， 但是某日发现所有客户端计算机无法与服 务器进行连接，客户机之间Ping也时断时 续。检查集线器发现“COL”指示灯长亮或 不断闪烁。
【故障分析】 由于这台交换机是一台可网管交换机，为了避免网络 中存在拓扑环，从而导致网络瘫痪，可网管交换机在默认 情况下都启用生成树协议。这样即使网络中存在环路，也 会只保留一条路径，而自动切断其他链路。所以，当交换 机在加电启动的时候，各端口需要依次进入监听、学习和 转发状态，这个过程大约需要3~5分钟时间。 如果需要迅速启动交换机，可以在直接连接到计算机 的端口上启动“PortFast”，使得该端口立即并且永久转换 至转发状态，这样设备可以立即连接到网络，避免端口由 监听和学习状态向转发状态过渡而必须的等待时间。
【故障解决】 如果需要在交换机加电之后迅速实 现数据转发，可以禁用扩展树协议，或 者将端口设置为PortFast模式。不过需要 注意的是，这两种方法虽然省略了端口 检测过程，但是一旦网络设备之间产生 拓扑环，将导致网络通信瘫痪。
故障2：5口交换机只能使用4口
【故障现象】 办公室中有4台计算机，但是只有一个 信息插座，于是配置了一台5口（其中一口 为UpLink端口）交换机。原以为4台计算机 刚好与4个接口连接，1个UpLink端口用于 连接到局域网，但是接入到网络之后，与 UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。
【故障分析】 UpLink端口不能被看作是一个单独的端口， 这是因为它与相邻端口其实就是一个端口，只是 适用的连接对象不同而已。借助UpLink端口，集 线设备可以使用直通线连接至另外一个集线设备 的普通端口，这样就不必使用交叉线。 交换机和集线器的芯片通常为×4，所以集线 设备端口大多为4口、8口、16口、24口等，如果 制作成5口，就会浪费3个模块，从而增加成本。
【故障分析】 “COL”指示灯用于指示网络中的碰撞和冲突情 况。“COL”灯不停闪烁，表明冲突发生；“COL” 灯长亮则表示有大量冲突发生。导致冲突大量发 生的原因可能是集线器故障，也可能是网卡故障。 一般情况下，网卡出现故障的可能性比较小，因 此将重点放在对集线器的排除方面。 【故障解决】 更换集线器，网络恢复正常。
从目前的故障状况来看，在原有的 10Mbit/s网络中可以正常接入，但是连接到 100Mbit/s交换机时无法通信，有可能是连 接该计算机的跳线有问题，或者没有按照 标准制作百度文库线。 【故障解决】 使用网线测试仪测试连接服务器和交换 机段网线，发现网线存在问题，使用重新 制作的网线之后解决故障。
2.升级至千兆网络之后，服务器连接时断时续 【故障现象】 原先服务器采用10/100Mbit/s网卡，运行一切正常。 但是安装了一款1000Mbit/s网卡，用其连接至中心交换机 的1000Base-T端口之后，服务器与网络的连接时断时续， 连接极不稳定，无法提供正常的网络服务。使用网线测试 仪测试网络，发现双绞线链路的连通性没有问题。 【故障分析】 在100Mbit/s时连接正常，只是在升级到1000Mbit/s 时才发生故障，看来导致这种故障的原因可能是超五类布 线问题。虽然从理论上说超五类系统支持1000Mbit/s的传 输速率，但是如果双绞线、配线架、网线和其他网络设备 的品质不是很好，或者端接工艺有问题，就仍然无法实现 1000Mbit/s带宽。
【故障分析】
从故障现象来看，应该是网络的连通性有问题。在解决这类 故障的时候，通常可以采取下述步骤进行。 （1）为故障计算机手工设置一个固定的IP地址，该IP 地址必须与其他计算机处于同一个地址段中，具有相同的 子网掩码、默认网关和DNS，并且不能和其他计算机的 IP地址冲突。 （2）运行Ping命令，Ping一下计算机自己的IP地址， 通过反馈信息查看网卡驱动程序和网络协议是否已经正常 安装。 （3）Ping测试网络中其他计算机，以确认网络连接正 确与否。如果能够Ping通，则说明网络连接没有问题， 否则故障发生在本地计算机与交换机的连接方面，此时可 以使用网线测试仪检查网线的连通性。 （4）Ping路由器内部网段的IP地址，如果能够Ping通 则说明路由器存在IP地址分配故障，可能是IP地址池内IP 地址数量太少。如果不能Ping通，则说明网络的物理连 接方面发生故障，应该检查相应的连接是否正确。