高立开元MUSE移动应用管家常见问题解答

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1 MUSE-移动应用管家常见问题
1.1 客户端常见问题 1.1.1 LK9150 利用 MUSE 升级的时候出现了“未知错误”？
答：检查是否是手持机硬件原因导致的通讯问题（可以利用 pc 工具检测或者超级终端进行 检测）
1.1.2 手持机与 MUSE 客户端做通讯的时候出现了“下载文件 失败”。
MUSE 相关常见问题解答
V1.0.0
北京高立开元公司 2013 年 9 月
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MUSE 相关常见问题解答
目录
1 MUSE-移动应用管家常见问题................................................................................................1 1.1 客户端常见问题...........................................................................................................1 1.1.1 LK9150 利用 MUSE 升级的时候出现了“未知错误”？ ..............................1 1.1.2 手持机与 MUSE 客户端做通讯的时候出现了“下载文件失败”。 .............1 1.1.3 在打开 MUSE 客户端的时候出现报错 ...........................................................1 1.1.4 在打开 MUSE 客户端的时候，报：IBS 服务获取注册码发生异常，无法解 析次远程名称……… ....................................................................................................... 2 1.1.5 打开 MUSE 客户端----药监出入库桌面组件的时候报错： ..........................2 1.1.6 安装 MUSE 客户端的时候出现报错： ...........................................................3 1.1.7 应用组件启动被 360 等软件阻止：...............................................................3 1.2 药监生产批发企业出入库应用组件常见问题...........................................................4 1.2.1 在导出数据的时候出现报错“Attempted to read or write protecded……” 和“导出错误：尝试读取或写入受保护的内存…..” .................................................... 4 1.2.2 下载往来单位的时候出现下图提示：...........................................................5 1.2.3 下载往来单位或者是操作员信息的时候出现“导出错误”。 .....................5 1.2.4 在点击入出库查询的时候，药品监控系统报：格式不符合监管码规范…. 6 1.2.5 DBF 文件转换 XML 失败，打开数据库异常 ..................................................6 1.3 LK9150 手持机常见问题..............................................................................................7 1.3.1 药品监控系统通讯参数设置方式...................................................................7 1.3.2 手持机升级成功之后，扫描的时候出现“字段名错误” ...........................8 1.3.3 LK9150 下载往来单位之后，在输入关键字查询的时候出现“打开索引文 件失败”。 ......................................................................................................................... 8 1.3.4 在上传数据的时候出现了，手持机点击（出库/入库）数据上传，手持机 显示“打开文件失败”。 ................................................................................................. 8 1.3.5 升级之后再手持机里提示“请下载操作员表” ...........................................8 1.3.6 与药监平台直接通讯时，电脑报“通讯被中断” .......................................8 1.3.7 与药监平台直接通讯时，电脑报“串口被使用” .......................................9 1.3.8 手持机登录的时候，报：编号或密码错误 ...................................................9 1.4 医疗机构及零售药店版手持出入库软件常见问题 ...................................................9 1.4.1 扫描药监码时不能显示药品名称？...............................................................9 1.4.2 第一次扫码反应慢并伴随指示灯灭 3 秒左右？ ...........................................9 1.4.3 是否可清空药品信息文件，不显示药品名称以加快扫码响应速度？ .....10 1.4.4 手持软件操作按钮被输入法指示器遮挡，如何关闭输入法指示器？ .....10 1.5 药品监控平台有关的问题.........................................................................................10 1.5.1 药品监控系统报错：The .net framework oledb data……. ............................10 1.5.2 安装 MDAC2.8 版本时，报 MDAC2.8 版本与 Windows 不兼容 .................11 1.5.3 药品监控系统上传时，报：Value cannot be null. Parameter name:uriString 或参数不能为空： ......................................................................................................... 11 1.5.4 出入库上传的时候，药品监控系统报：事件节点查找失败，查询条件 .11 1.5.5 药品出入库单管理---出入库单上传时，报：选择码文件格式错误..........12 1.5.6 电脑操作系统重装时，药品监控系统需要备份的数据 .............................12
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MUSE 相关常见问题解答
1.5.7 1.5.8 1.5.9 1.5.10
1.5.11 1.5.12
1.5.13 1.5.14 1.5.15 1.5.16 1.5.17 1.5.18 1.5.19
1.5.20 1.5.21 1.5.22
一个单号可不可以扫描多个批次的药品 .....................................................12 出入库上传时，药品监控系统报错：请先扫描需要导入的单号文件 .....12 出入库上传时，报：The request failed with HTTP status 404:Not Found...14 出入库上传时，报错：找不到药品信息，生产企业没有上传码关联关系
1.1.6 安装 MUSE 客户端的时候出现报错：
答：这是由于客户的电脑上没有安装.NET Framework 环境所导致的，建议从微软官方网站下 载安装.Net Framework2.0 或以上版本后，再安装 MUSE 客户端软件。 下载地址：/zh-cn/download/details.aspx?id=1639
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1.1.4 在打开 MUSE 客户端的时候，报：IBS 服务获取注册码 发生异常，无法解析次远程名称………
答：1）客户的电脑没有连接外网。请连接外网。 2）客户的电脑的网络可能进行了访问限制，建议客户修改防火墙设置，将服务地址： 添加到白名单中 3）客户的电脑的网络配置不正确
答：通讯方式存在的 BUG，已经在 V1.0.8.0 中进行了处理。
1.1.3 在打开 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱUSE 客户端的时候出现报错
答：IBS 服务启动失败。需重新安装 IBS 服务。安装步骤： 1）先运行 UnRegiseter 文件，将 IBS 服务卸载； 2）再运行 Regiseter 文件，重新安装 IBS 服务。
14 药品监控系统用到的数据说明 ..................................................................... 14 出入库上传时，药品监控系统报：Attempted to read or write protecded…… 15 出入库上传时，药品监控系统报：Illegal characters in path......................15 出入库上传时，药品监控系统报：监管码在系统中不存在 .....................15 出入库上传时，药品监控系统报："找不到可安装的 isam" .....................16 出入库上传时，药品监控系统报：Caught exception…… ...........................16 出入库上传时，药品监控系统报：Could not load file or……......................16 出入库上传时，药品监控系统报：入库多步 OLE DB 操作产生错误 .......16 出入库上传时，药品监控系统报：未在本地计算机上注册“Microsoft……” 17 出入库上传时，药品监控系统报：未能加载文件或程序集 .....................17 出入库上传时，药品监控系统报：No error message available……............18 出入库上传时，药品监控系统报：Object reference not set…… ................18
1.1.5 打开 MUSE 客户端----药监出入库桌面组件的时候报错：
答：所使用的往来单位文件内容有错误，导致加载异常。比如：存在相同的往来单位纪录。 建议客户在药监平台中核对往来单位文件或让客户重新导出往来单位文件。
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此问题已经在应用组件 V1.1.0.0 版本中进行了相应的处理。