酒店管理系统需求分析范文
酒店管理系统需求分析说明书三篇
酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。
客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析项目编号：S1-CS-C#-001 项目概述1．引言1.1需求描述酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店客房管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，使用软件来管理宾馆业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
2、功能介绍2.1基本功能描述1、客房类型管理（客房类型分标间、套间、豪华间、总统套房等）2、客房使用情况管理（客房使用情况分：空闲、入住、维修、自用）3、现要求根据客房类型对房间统一定价，并设置某类客房是否可以加床，以及加床的价格4、每一个房间对应所属客房类型、价格，以及客房的使用情况描述、床位数5、根据客房类型名称、客房房间号对信息进行查找2.1主要页面系统主窗口：MainForm客房类型管理窗体：RoomTypeSettingForm●在客房类型窗体载入时，以表格的形式展示所有客房类型信息●单击某一信息时，在信息展示区下面显示信息编辑区，实现对信息的增、删、改操作●点击工具栏上的“取消按钮”隐藏编辑区客房信息管理窗体：RoomSettingForm3、数据库设计4、主要技术●编程环境：➢Visual studio 2008➢SQL Server 2005●主要技术➢搭建HotelManager三层结构基本框架➢编写信息实体类，数据访问层。
酒店管理系统需求分析(2)
一项目前景1.业务需求1.1业务背景随着改革开, 以及后来旳加入WTO后和西方文化旳交流, 人民生活水平得到了极大旳提高, 全社会对服务业旳需求也越来越高。
国内旳服务行业, 特别是宾馆、酒店行业旳发展, 逐渐打破了老式旳一般服务行业旳那种以住宿休息为服务核心旳单一运营管理方式。
由于此类顶尖酒店旳运营模式与老式酒店有很大旳差别, 它波及旳环节比较多, 业务关系也比较复杂, 因此到目前为止还没有一套较规范旳公认旳运营管理原则, 而照搬老式旳酒店业务管理措施和运营机制显然已经不能适应这些变化, 难以满足实际需要了。
同样, 那些基于老式酒店业管理模式而开发旳计算机管理系统也自然难以适应这种新旳业务模式, 因此导致某些酒店不得以而采用手工记费和人工结账旳措施, 特别是在顶尖酒店开业时和增长新旳服务项目时, 这种现象往往也很普遍。
采用人工手段进行复杂旳业务解决是一种相称原始旳措施, 特别是在计算机、互联网高度发展旳今天。
这种近乎于原始旳措施, 在前台操作、预订管理、收据补打印、钞票管理、信息查询、报表记录、库存管理、基础资料、账号权限管理等方面都存在着许多单薄环节, 会给酒店旳正常运营带来多种麻烦和漏洞。
客观上严重制约着酒店旳发展。
酒店业务流程旳多样性和客人旳流动性也决定了手工方式不也许长期, 必须按照新旳模式因地制宜地进行全面细致旳系统设计和软件开发, 以适应此类酒店对计算机管理信息系统旳迫切需求。
面对这种具有现代化文明潮流旳顶尖型酒店旳灵活多变旳运营方式, 更需要管理者和开发者用现代和超前旳眼光去看待它与结识它, 要结合信息网络旳特点, 采用有效手段进行全方位旳调查分析。
1.2业务目旳BO-1: 初始版本发布之后旳3个月内, 酒店运营效率提高50%, 服务员工作效率提高20%。
BO-2：初始版本发布之后旳6个月内, 酒店收入提高50%。
SC-1：目前通过系统旳管理, 在初始版本发布之后旳6个月内, 顾客旳满意度提高30%。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析酒店管理系统需求分析随着世界经济的发展，旅游业的发展也变得越来越快速。
酒店作为旅游行业的一个重要组成部分，也面临着巨大的发展机遇和挑战。
为了满足市场需求和提高酒店管理的效率，酒店管理系统越来越受到重视。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析。
一、功能需求分析1.预定系统功能预定系统是酒店管理系统的核心功能，需要满足以下需求：（1）自动化管理所有房间的预订和取消。
（2）根据预定情况和客人需求调整房间分配。
（3）可以实现在线预订，包括在线支付和在线预定状态更新。
（4）提供预订方案，如订房时间、费用、入住时间、退房时间、酒店位置等。
（5）提供查询功能，包括查询预订状态、房间信息、客人信息等。
（6）提供客户端和管理端接口，方便用户使用和管理。
2.客房管理功能客房管理是酒店管理的关键环节，需要满足以下需求：（1）管理所有房间的状态，包括未住、已住、已退房、打扫中、维修中等状态。
（2）提供客房清洁和维护计划，为酒店员工提供更好的工作规划和管理。
（3）在线监控客房状态和库存，避免房间超售或滞留。
（4）自动化管理客房库存量，使得酒店管理者可以更好地进行市场需求和预留房间量的分析和调整。
（5）提供对非住客设备管理功能，如保险箱、空调、电视、电话等。
（6）记录所有客房情况，包括客人离开时间、清洗情况、损坏情况等信息。
3.餐饮管理功能餐饮管理是酒店管理的另一个重要方面，需要满足以下需求：（1）提供酒店的食物和饮料菜单，包括价格、原材料和食品供应商等信息。
（2）实现在线点餐和送餐功能，提高客户满意度和餐饮服务效率。
（3）提供销售统计分析，方便酒店管理者进行财务规划和采购计划，以保证质量和供应稳定。
（4）优化客户服务，包括提供客户经理、前台服务、送餐员等。
（5）提供自助餐服务，包括提供更多的自助餐、即食菜单和快餐等。
4.财务管理功能财务管理是酒店管理的最终目标，需要满足以下需求：（1）提供酒店财务相关的数据和报表，包括财务预算、收入报表、支出报表等。
酒店管理系统需求分析报告
酒店管理系统需求分析报告一、引言酒店是旅游行业中非常重要的一环，随着旅游行业的快速发展和人们对于出行需求的不断增长，酒店管理系统的重要性日益凸显。
本文将对酒店管理系统的需求进行详细分析和梳理，以期能够为酒店管理系统的设计和开发提供有力的参考依据。
二、背景酒店管理系统是指利用计算机技术和信息管理手段，对酒店的各项业务进行全面管理和监控的软件系统。
传统的酒店管理模式存在许多弊端，例如人工管理效率低下、信息传递不畅、客户满意度无法保证等等。
因此，开发一套高效、稳定、易用的酒店管理系统是提升酒店经营效益，提高用户体验的必然选择。
三、需求分析1.预订管理：系统应具备在线预订功能，包括酒店房间的实时显示与预订、房间价格的动态调整以及预订信息的自动化处理。
预订管理功能应简便易用，能够方便地查看和修改预订信息，提醒客户办理入住手续。
2.客户管理：系统应具有完善的客户信息管理功能，包括客户个人信息的录入、查询、修改和删除，以及客户入住历史的记录与查询。
同时，系统还应能够自动向客户发送生日祝福、优惠信息等个性化服务。
3.房间管理：系统应支持酒店房间的实时管理，包括房间的状态管理、房间类型的设置与调整、房间清洁和维护等。
房间状态的实时更新可以帮助酒店员工更好地安排房间的清理和维护工作，并减少房间配错的情况发生。
4.支付结算：系统应支持多种支付方式，包括现金支付、刷卡支付、在线支付等。
结算方式应灵活多样，满足不同客户的需求。
在结算方面，系统还应具备自动计算房费和添加附加费用的功能，确保结算的准确性。
5.报表统计：系统应具备生成各类报表的功能，包括营业报表、客户入住报表、房间清洁报表等。
通过报表统计，酒店可以更好地了解自己的经营状况，及时调整经营策略，提高经营效益。
6.安全与权限管理：系统应具备安全可靠的运行环境，能够防止非法入侵和数据泄露。
同时，应具备权限管理功能，限制不同用户对系统的操作权限，确保信息的安全性。
7.多语言支持：系统应支持多语言切换功能，满足不同语言环境下的用户需求。
《酒店管理系统》系统分析报告
《酒店管理系统》系统分析报告一、引言随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业的竞争也日益激烈。
为了提高酒店的管理效率和服务质量，满足客户不断增长的需求，建立一套完善的酒店管理系统显得尤为重要。
本报告将对酒店管理系统进行全面的分析，包括系统的需求分析、功能模块设计、数据流程设计、数据库设计以及系统的安全性和可靠性等方面。
二、需求分析（一）用户需求酒店管理系统的用户主要包括酒店管理人员、前台工作人员、客房服务人员、财务人员等。
不同用户对系统的需求有所不同。
1、酒店管理人员：需要全面了解酒店的经营状况，包括客房入住率、收入情况、客户满意度等，以便做出科学的决策。
2、前台工作人员：需要快速办理客人的入住、退房手续，查询客房状态，为客人提供准确的信息。
3、客房服务人员：需要及时了解客房的清洁状态、维修需求等，以便提供高效的服务。
4、财务人员：需要准确记录酒店的收支情况，生成财务报表，进行成本核算和财务分析。
（二）功能需求1、客房管理客房信息管理：包括客房类型、房间号、客房状态（空闲、已预订、已入住、维修中）等。
客房预订管理：处理客人的预订请求，记录预订信息，包括客人姓名、联系方式、预订时间、入住时间、退房时间等。
客房入住管理：办理客人的入住手续，分配房间，收取押金，打印入住凭证。
客房退房管理：办理客人的退房手续，结算费用，退还押金，打印发票。
2、餐饮管理菜单管理：维护酒店的餐饮菜单，包括菜品名称、价格、菜品描述等。
点餐管理：处理客人的点餐请求，记录点餐信息，包括桌号、客人姓名、菜品名称、数量等。
结账管理：结算客人的餐饮费用，支持多种支付方式。
3、客户管理客户信息管理：记录客户的基本信息，包括姓名、性别、联系方式、会员等级等。
客户消费记录：记录客户在酒店的消费情况，包括客房消费、餐饮消费、其他消费等。
客户投诉管理：处理客户的投诉和建议，及时反馈处理结果。
4、财务管理收入管理：记录酒店的各项收入，包括客房收入、餐饮收入、其他收入等。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析引言随着旅游业的发展，酒店业也在不断壮大。
为了更好地管理酒店的各项业务，提高效率和服务质量，开发一个酒店管理系统变得非常重要。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析，以提供一个完整、可靠且易于使用的系统。
功能需求1.预订管理：系统应提供方便的预订功能，包括选择房型、日期、入住人数等。
用户可以通过网站或手机应用进行预订，并能够随时查看、修改或取消预订。
2.入住管理：系统应记录客人的入住信息，包括入住日期、房间号等。
前台工作人员可以通过系统查看客房的入住情况，并在客人办理入住手续时完成相关记录。
3.结账管理：系统应提供方便的结账功能，包括计算客人的房费、餐费、杂费等，并生成结账单。
工作人员可以根据客人的付款方式完成结账流程，并打印或发送电子结账单给客人。
4.房态管理：系统应实时更新客房的状态，包括已预订、已入住、空房等。
前台工作人员可以通过系统查看房态，并及时调整房间的可用性。
5.客户管理：系统应保存客人的基本信息，包括姓名、联系方式、身份证号等。
工作人员可以通过系统查询客户信息，并根据需要进行修改或删除。
6.服务管理：系统应提供客房清洁、维修、早餐等服务的管理功能。
工作人员可以通过系统分配任务、记录完成情况，并及时反馈给相关部门。
7.报表统计：系统应能够生成各类报表，包括客房入住率、客源分析、收入统计等。
管理人员可以通过系统查看报表，了解酒店的运营状况，并做出相应的决策。
8.权限管理：系统应设置不同用户的权限，包括管理员、前台、财务等角色，以确保信息的安全性和机密性。
非功能需求1.界面友好：系统应具有直观、简洁且易于使用的界面，以提供良好的用户体验。
用户应能够快速上手，完成各项操作。
2.可定制性：系统应提供一定的可定制性，以适应不同酒店的管理需求。
用户可以根据需要对系统进行配置，如添加自定义字段、修改流程等。
3.可扩展性：系统应具有良好的扩展性，以方便后续功能的添加和改进。
系统架构应设计合理，易于维护和升级。
酒店管理系统论文范文
酒店管理系统论文范文随着信息技术的快速发展，酒店行业也迎来了数字化转型的新时代。
为了提高酒店管理效率，提升客户服务质量，越来越多的酒店开始引入酒店管理系统。
本文旨在探讨酒店管理系统的设计与实现，分析其功能模块，并对其应用前景进行展望。
一、引言酒店管理系统作为酒店信息化建设的重要组成部分，旨在通过信息技术手段实现酒店各项业务的自动化、智能化管理。
一个完善的酒店管理系统不仅能够提高酒店运营效率，降低管理成本，还能够提升客户满意度和忠诚度。
因此，研究酒店管理系统的设计与实现具有重要的现实意义。
二、酒店管理系统功能模块分析1. 客房管理模块客房管理模块是酒店管理系统的核心模块之一，主要负责客房的预订、入住、退房、维修等业务。
通过客房管理模块，酒店可以实时掌握客房状态，合理安排客房资源，提高客房利用率。
2. 客户管理模块客户管理模块主要负责客户信息的录入、查询、修改和删除等操作。
通过客户管理模块，酒店可以了解客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度。
3. 收银管理模块收银管理模块主要负责酒店各项业务的收费、退款、查询等操作。
通过收银管理模块，酒店可以实现财务管理的自动化，提高财务透明度。
4. 报表统计模块报表统计模块主要负责酒店各项业务的报表，如客房入住率、营业收入、客户满意度等。
通过报表统计模块，酒店可以了解业务运营状况，为决策提供数据支持。
5. 系统管理模块系统管理模块主要负责酒店管理系统的用户管理、权限分配、数据备份与恢复等操作。
通过系统管理模块，酒店可以确保系统的安全性、稳定性和可靠性。
三、酒店管理系统应用前景展望四、酒店管理系统设计与实现1. 系统架构设计2. 数据库设计数据库是酒店管理系统的核心，负责存储和管理酒店的各项业务数据。
数据库设计应遵循规范化和标准化的原则，确保数据的完整性和一致性。
同时，数据库应具备高效的数据查询和处理能力，以满足酒店业务的需求。
3. 用户界面设计用户界面是酒店管理系统与用户交互的桥梁，应设计简洁、直观、易用的操作界面，降低用户的学习成本。
酒店管理系统需求分析文档
酒店管理系统需求分析及规格说明系统概述一、系统介绍酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的管理管理软件，其实现的功能包括客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、帐务系统、管家系统、电话系统、经理系统`、帐务报表、帮助信息等九大功能模块，实现了餐饮住宿娱乐企业日常营运的全面自动管理，是餐饮住宿娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择。
二、系统目标酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。
本管理系统参照了大量的同类软件，旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，并使该软件具备以下优点：1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中的舞弊现象。
2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。
3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。
4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。
5.简单、方便地保存和查询历史资料。
6.树立良好的酒店形象。
三、系统功能1．客房预定系统散客预定团体预定客房预定预定未到处理预售查询预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。
对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入2．前台接待系统散客入住登记合约入住登记团体自动入住和手动入住补填客单修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言预定客房查询可售客房查询客人一旦入住酒店，将允许客人先消费（签单），后付帐（使用一卡通）。
系统还设计了限制消费的功能。
团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐。
3．前台收银系统记帐（包括客人在酒店各营业场点的消费）埋单限制客人消费退房押金加入查帐（可查总客帐、总收入帐、总消费帐）转帐设置跑单客用保险箱管理团体埋单及退房每一个客人从预定房间起系统（一卡通系统）内已自动产生了该客人的帐号，住店的客人享受酒店的短期贷款，可以在酒店绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加酒店的收入，记帐功能主要加入酒店暂无连网的那些消费场所和诸如赔偿、日租、特别消费等。
商务酒店管理系统需求分析
商务酒店管理系统需求分析一、引言商务酒店作为现代都市中不可或缺的一环，其管理系统的建设和运营至关重要。
本文将对商务酒店管理系统进行需求分析，包括系统功能需求、系统性能需求、系统安全需求和系统扩展需求。
二、系统功能需求1.客房管理：包括客房的预订、入住和退房管理，能够实时更新客房的可用状态，提供客房的详细信息和图片供客人参考。
2.会议管理：能够提供会议室的查询、预订和管理功能，包括会议室的容纳人数、设备设施和费用等详细信息，并能够根据预订情况进行日程安排。
3.餐饮管理：提供餐厅和宴会厅的查询、预订和管理功能，包括餐厅和宴会厅的可容纳人数、菜单选择和预订时间等详细信息，能够根据预订情况进行餐桌安排。
5.收费管理：提供客房和服务的收费管理功能，包括客房费用、餐饮费用和额外服务费用的计算和结算，能够生成详细的收费单据供客户查阅。
6.消息通知：能够通过电子邮件、短信等方式向客户发送预订、入住和退房等相关消息通知，提高客户管理的效率和准确度。
7.报表统计：能够生成各类报表和统计分析，包括客房预订情况、入住率和客户满意度等，为酒店管理层提供关键决策依据。
三、系统性能需求1.响应速度：系统需要快速响应用户的操作请求，包括查询、预订和管理等操作，保证用户的良好体验。
2.数据存储：系统需要对大量的客房、会议室、餐厅和客户等相关数据进行存储和管理，确保数据的完整性和安全性。
3.并发处理：系统需要支持多用户同时进行操作，包括客户、酒店管理人员和服务人员等，保证系统的稳定性和可靠性。
4.数据备份：系统需要定期对数据进行备份，以防止数据丢失或损坏，提高系统的可用性和可恢复性。
四、系统安全需求1.用户认证：系统需要提供用户认证功能，包括客户的预订、酒店管理人员和服务人员的权限管理等，保证系统的安全性和可控性。
2.数据加密：系统需要对用户的个人信息和交易数据进行加密存储和传输，保护用户信息的安全性。
3.访问控制：系统需要设定不同用户角色的权限，限制其访问和修改系统数据的范围，确保数据的安全性和隐私性。
酒店管理系统需求分析模板
酒店管理系统需求分析模板一、引言随着旅游业的快速发展和酒店行业的兴盛，酒店管理系统成为了现代酒店管理的重要工具。
本文旨在通过对酒店管理系统的需求分析，为设计和开发酒店管理系统提供指导。
通过对酒店管理系统的功能和特点的详细分析，我们可以更好地满足酒店的管理和运营需求，提高酒店的工作效率和客户服务水平。
二、总体概述酒店管理系统是一个集客户管理、预订管理、房间管理、财务管理等多个功能模块于一体的软件系统。
其目的在于帮助酒店管理者更好地掌握和运营酒店，提高整体管理效率和客户满意度。
下面我们对酒店管理系统的主要功能和特点进行详细分析。
三、需求分析1. 客户管理模块客户管理是酒店管理系统的核心功能之一。
该模块需要提供以下功能：- 客户信息的录入和管理；- 客户订单的查询和统计；- 客户意见和反馈的记录。
客户管理模块能够帮助酒店管理者更好地了解客户需求和偏好，提供个性化的服务，加强客户关系管理。
2. 预订管理模块预订管理是酒店管理系统的另一个重要功能。
该模块需要提供以下功能：- 酒店客房的预订和入住管理；- 可根据客户需求和房间情况智能推荐房间；- 具备房间预订时间和价格的自动计算功能。
预订管理模块能够帮助酒店管理者更好地安排客房资源，提高酒店入住率和客户满意度。
3. 房间管理模块房间管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。
该模块需要提供以下功能：- 房间信息的录入和管理；- 房间状态的实时更新和查询；- 房间清洁和维修记录的管理。
房间管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握房间的使用情况和维护需求，提高房间利用率和客户满意度。
4. 财务管理模块财务管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。
该模块需要提供以下功能：- 收入和支出的记录和管理；- 财务报表的生成和分析；- 客房费用的自动结算和账单打印。
财务管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握酒店的财务情况，提高财务管理效率和核算准确性。
四、功能扩展除了上述基本功能模块外，酒店管理系统还可以进行功能扩展，满足酒店具体的管理需求。
酒店管理系统需求分析报告
1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2项目风险 (1)1.3文档约定 (1)1.4预期读者和阅读建议 (1)1.5产品范围 (2)2综合描述 (2)2.1产品的状况 (2)2.2产品的功能 (2)2.3用户类和特性 (2)2.4运行环境 (3)3功能层次图 (4)3.1整体功能层次图 (5)3.2部分功能层次图 (5)4外部接口需求 (6)4.1登陆界面 (6)4.2管理员界面 (6)4.3员工界面 (6)4.4入住登记界面 (7)4.5续住界面 (7)4.6退房结账界面 (7)4.7杂费现金入账界面 (7)4..查询栏界面 (8)酒店管理系统需求分析报告1.引言编写目的当今宾馆住宿行业飞速发展, 宾馆规模不断扩大, 各个方面的管理难度不断增加。
所以对酒店宾馆管理软件的开发需求也就越发的强烈。
本款软件就是在这样的背景下开发完成的。
该软件实现了大中型宾馆酒店的管理客房、收银及数据查询, 功能完善, 操作简便。
与市场上同类产品比较, 实时房态数据一目了然, 办理客房业务过程操作简便灵活。
可打印规范的业务票据, 自动生成的当班报表、日报表和月统计报表, 及查询结果。
项目风险本软件风险承担者包括: 任务提出者, 软件开发者, 软件使用者；本阶段承担的首要风险, 首要承担者包括：任务提出者, 软件开发者。
文档约定描述编写文档时所采用的标准(如果有标准的话), 或者各种排版约定。
排版约定应该包括: 正文风格；提示方式；重要符号；也应该说明高层次需求是否可以被其所有细化的需求所继承, 或者每个需求陈述是否都有其自己的优先级。
预期读者和阅读建议本软件产品需求分析报告所针对的各种不同的预期读者, 包括:用户；开发人员；项目经理；营销人员；测试人员；文档编写入员。
可按照目录进行阅读。
产品范围本软件适合大中型酒店和宾馆用于管理客房、收银及数据查询, 功能完善, 操作简便。
产品设计科学规范, 客户遍及全国各地。
与市场上同类产品比较, 实时房态数据一目了然, 办理客房业务过程操作简便灵活。
宾馆酒店管理系统需求分析报告
宾馆酒店管理系统需求分析报告一、引言随着旅游业的快速发展，宾馆酒店作为旅游的重要组成部分，其管理工作也变得越来越复杂。
传统的手工管理方式效率低下，容易出现错误，不能满足现代宾馆酒店的需求。
为此，开发一套宾馆酒店管理系统成为必要的选择。
二、目标与范围本宾馆酒店管理系统旨在提高宾馆酒店的管理效率，优化客户体验，减少人力成本。
该系统将实现的主要功能包括：1.客房管理：实现客房预订、入住、退房等功能；2.会员管理：管理宾馆酒店的会员信息，提供会员卡等功能；3.订单管理：管理客房预订、餐饮预订等订单信息；4.餐饮管理：提供餐饮预订、菜单管理等功能；5.财务管理：实现收支管理、财务统计等功能；6.报表分析：提供各种报表、统计图表的生成、分析功能。
三、功能需求分析1.客房管理-实现宾馆酒店客房信息的录入与管理；-提供客房预订功能，包括客房查询、预订、订单生成等；-实现客房入住、退房的登记与管理；-提供客房状态查询与管理。
2.会员管理-支持会员信息的录入与管理；-提供会员卡的发行与管理；-实现会员积分的管理；-提供会员信息查询与统计功能。
3.订单管理-实现客房预订订单的管理，包括订单录入、修改、取消等功能；-支持餐饮预订订单的管理；-提供订单状态的查询和统计功能。
4.餐饮管理-提供餐饮菜单的录入与管理；-支持餐饮预订的功能，包括订餐、订单生成等；-实现餐饮订单的管理，包括录入、修改、取消等功能。
5.财务管理-实现收支管理，包括财务录入、修改、查询与统计功能；-提供财务报表的生成与分析功能。
6.报表分析-提供各类报表和统计图表的生成和分析功能，如入住率统计、收入分析等。
四、非功能需求分析1.安全性：宾馆酒店管理系统应具有数据的保护功能，保证客户的个人信息和支付信息的安全；2.可靠性：系统应具有高可靠性和稳定性，能够长时间运行并避免数据丢失；3.用户友好性：系统操作界面应简洁明了，易于使用；4.扩展性：系统应具有较好的扩展性，能够根据需求适应新的功能；5.性能：系统应具有较快的响应速度，能够支持同时大量用户的访问和操作。
酒店管理系统需求分析(1)
XX酒店管理系统一、概述1、建立系统的背景材料；XX宾馆为一家中型宾馆,主营业务有住宿、餐饮娱乐。
随着社会经济的发展，酒店在服务行业扮演越来越重要的角色。
在酒店运作期间，其管理和服务水平直接影响到酒店形象和声誉.这就需要提高服务质量，尽可能做到让客户满意。
因此，需要一套酒店管理系统对客房信息，经营情况及客户信息的管理。
为管理者提供迅速高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差。
2、企业概况和组织结构3、新系统的名称、目标和主要功能.XX酒店管理系统的目标是为用户提供迅高效的服务，减少手工处理的繁琐与误差,及时准确地反映酒店工作情况、经营信息，从而提高酒店工作质量，获得更好的经济效益,具体目标包括：1)快速办理客人入住、换饭、退房手续，实现客人在酒店消费自动化；2)准确无误地记录客人每笔消费信息3)实时、快速、准确提供客房动态4)住宿、餐饮、购物、通信、娱乐等各种费用一次结清主要功能定义:1)客房预订系统：可以处理散客预订、团体预订、客房预订、预订未到处理、预售查询等事务.2)前台接待系统：可以处理散客入住登记,合约入住，团体入住和手动入住，补填客单，修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言，预订客房查询、可售客房查询等事务。
3)前台收银系统:处理记账、买单、限制客人消费、退房、押金加入、查账、转账、设置跑单、可用保险管理、团体买单及退房业务。
4)账务系统：除具有收银功能外，还具有纠错、报表输出等功能。
5)客房管理:可设置净房、脏房、坏房及取消坏房，设置SKIP房、SLEEP房，查询房态等业务。
6)经理系统:可修改客房定价，增加、删除、修改各级密码，个性特别客单,设置系统参数，内部银行系统,数据整理,自我诊断，数据备份。
7)客户管理：能处理客人手工、自动输入,客人资料查询与修改，黑名单，入住客人自动查询客历、入住客人自动归入客历。
8)财务系统：主要是处理酒店的日常的账务报表，有收入报表(前台收入明细表、现付收入明细表）、消费报表、顾客账务（住房账务、离店客人账务各跑单账务）、交班报表、信用卡报表、街账报表、应收报表、催账报表、转账报表、借贷报表、联网消费、酒店总表。
酒店管理系统需求分析报告
酒店管理系统需求分析报告酒店管理系统需求分析报告一、引言酒店管理系统作为当前服务行业中必备的一种管理方式，在不断的改进和完善中，旨在提高酒店管理效率和服务质量。
然而，在实际应用中，不同酒店的管理需求各异，系统开发公司在对不同酒店进行需求分析时，需要结合酒店的特点和需求进行具体的设计，以此根据酒店实际情况合理安排系统的功能和架构。
本文将结合某五星级酒店(以下简称“本酒店”)的实际情况进行需求分析，并对酒店管理系统的设计提出相关建议。
二、需求分析1.前台收银系统由于本酒店涵盖众多业态，前台收银系统需支持多种结算方式，包括现金、信用卡、银行卡、移动支付等方式，且需要支持退款功能。
同时能够记录客户会员信息，包括姓名、电话号码、身份证号码等信息，并能自动识别VIP客人。
2.房间管理系统酒店中房间类型丰富，不同房间的价格及可用状态也不同，因此需要实现功能完善、易于操作的房间管理系统，系统需要记录每个房间的基本信息、价格情况、入住状态等，并支持更改房间状态、预定房间等功能。
3.库存管理系统库存管理系统应支持多种商品管理，包括客房用品、餐饮消耗品、礼品等，系统需实现自动化商品清单的记录、库存预警、进货管理、退换货记录等功能。
4.人力资源管理系统由于本酒店规模庞大，员工数量众多，人力资源系统应支持员工档案的管理、电子工资单的生成、工时管理、考勤情况的审核、调派员工等功能。
同时，系统需开放部分功能权限，便于不同岗位的管理员进行有针对性的管理和操作。
三、需求建议1.前台收银系统：建议系统支持换房操作，能够实现客人在入住过程中快速更换房间，这样可以更好地满足客人的需求，提升酒店的服务质量。
同时，对于长期入住客人，系统支持部分付款的开发也是必要的，可方便客人多次付款，减少人员操作时间。
2.房间管理系统：建议系统实现分期支付的功能，即可拆分前期支付和后期支付，为客人和酒店双方提供便利。
并且，系统应加强对房间的检查和维护，能够自动预警维修和更换设备，保持房间的规范与安全性。
酒店管理系统需求分析
酒店管理系统需求分析报告系统概述一、系统介绍酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的酒店管理软件，包括前台营业、营业设置、营业分析、财务查询、辅助管理、系统管理、帮助信息等八大功能模块，实现了餐饮娱乐企业日常营运的全面自动管理，是餐饮娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择。
二、系统目标本管理系统参照了大量的国内外同类软件，并对餐厅、餐饮、娱乐等企业进行了细致的彻底的实地研究，旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，并使该软件具备以下特点：1．易学易用,操作极为简便，它是一套纯 WINDOWS软件，操作界面友好直观，既可全鼠标、也可全键盘操作，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。
2. 功能完整，本系统包括前台和后台管理，功能完善，能够实现酒店的数字化经营。
3. 数据安全性,系统提供了手动备份的功能，可使数据库安全有保障。
4. 开放性好,采用标准的开发工具和技术，后台数据库采用微软SQL2000中文版，可以提供开放的数据接口，可同其它软件交流数据。
5. 完善的会员以及会员卡管理机制●根据每次的消费数量增加积分●不同的积分给予不同的级别●会员卡可设置不同的折扣等级6. 提供物流管理模块，解决后橱成本问题●可管理和查询库存以及往来帐务，可以进行成本核算●方便对进货和退货进行管理●菜品的增加，修改，删除功能7．快捷的后橱打印功能●可分别设置打印到不同部门的后橱打印机。
比如酒水部、甜点部、菜品部等等。
●后橱打印时同样打印前台汇总菜单。
8．功能强大的营业查询模块● 强大的报表系统提供多种营业报表。
● 可查询来宾信息、消费明细、收银明细、日/月营业报表等众多统计报表让您轻松掌控每日营业情况，更能为经营者科学的管理提供依据。
● 多种分类统计查询可以提供更详细和更明确的统计数据。
三、系统功能酒店管理系统功能模块说明如下：（一） 前台营业管理系统1． 预定管理，桌位预定主要包括： ● 添加客人的预定（包括早中晚三部分可预定时间），当桌位被预订后桌位在预定时间到之前两个小时到到达预定保留事件之间显示不可用。
酒店管理系统需求分析报告
目录酒店管理系统需求分析1引言随着市场经济的发展;消费者消费意识的提高;酒店行业的竞争越来越激烈..为了提高办事效率;增加、保证酒店的销售额;树立酒店的良好形象;运用科学的管理方法非常必要;为此开发酒店客房管理系统;更好的满足各方面的需求..2需求问题描述2.1用户需求用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息;达到提高管理水平的目的;希望新系统具有以下功能：1.使用计算机快速处理日常的业务及相关数据;实现实时查询各种入住信息..2.可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况..3.可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况..4.可以建立客户的资料;方便日后建立良好的客户关系..5.数据的安全性：不同用户有对数据查看;修改等处理不同的权限..6.打印退房报表、结帐报表等报表..2.2用户功能需求1.密码设置：每个用户均有自己的密码;可以防止非本系统人员进入本系统;又因每个用户的权限不一致;故可防止用户越权操作.. 2.权限设置：设置每个用户的权限;使各用户在自己的操作范围内工作;不得超出自己的操作范围..只有系统管理员才能进行权限设置..3.数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入..4.数据查询：要求可以分别按房间编号;房间类型等进行数据查询..5.数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表..2.3系统功能需求1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率;为客人预留房间;并提供良好的预订服务..其功能需求包括预订查询;可用房确认;预订记录建立;预订确认;预订记录维护等..2.接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房..其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等..3.结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等..4.换房功能需求：其主要目的是满足客人换房的需要..其主要功能是查询客房;换房登记;换房确认等..5.客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理;提高客房管理的精度和准确度;同时减轻酒店客房中心员工的工作负担;从而提高客房管理的效率和服务质量..其主要功能是房态维护;费用记录和客人查询等综上;我们将系统的功能大体划分为三大模块：1)权限管理：包括用户、及管理员的注册;登录;权限修改等..2)前台管理：包括客户信息的录入、客户预订和入住登记以及结算的管理等..3)后台管理：客房信息管理、用户信息管理..3数据流图3.1顶层数据流图3.2一级细化数据流图3.2.1预约管理3.2.2入住管理3.2.3退房管理3.2.4消费管理3.2.5房态管理3.2.6查询管理4数据字典预约表姓名;身份证号;客房号;预约时间;预约时间段姓名name char10Not Null身份证号cid char20Not Null Primary Key 客房号rid char10Not Null预约时间reservetime datatime Not Null预约时间段timequantum varchar50Not Null客户信息表姓名;身份证号;客房号;消费金额姓名name char10Not Null身份证号cid char20Not Null Primary Key 客房号rid char10Not Null消费金额consumption float押金表姓名;身份证号;押金金额;押金状态姓名name char10Not Null身份证号cid char20Not Null Primary Key 押金金额damount float押金状态dstate char4Not Null客房状态表客房号;客房状态客房号rid char10Not Null Primary Key 客房状态rstate char4Not Null部门消费表姓名;身份证号;客房号;部门名称;消费类型;消费金额;备注姓名name char10Not Null身份证号cid char20Not Null Primary Key 客房号rid char10Not Null部门名称bmname char20Not Null消费类型xfstyle char21Not Null消费金额consumption float Not Null备注postil navarcharmax总消费表姓名;身份证号;客房号;消费金额姓名name char10Not Null身份证号cid char20Not Null Primary Key 客房号rid char10Not Null消费金额consumption float Not Null客户历史信息姓名;身份证号;客房号;部门名称;消费类型;表消费金额;押金金额;押金状态;预约时间;预约时间段;备注姓名name char10Not Null身份证号cid char20Not Null Primary Key 客房号rid char10Not Null部门名称bmname char20Not Null消费类型xfstyle char21Not Null押金金额damount float押金状态dstate char4Not Null预约时间reservetime datatime预约时间段timequantum varchar50备注postil navarcharmax4.1数据项：1.数据项：房间信息说明：客房编号;唯一标识房间类型：char 102.数据项：客户信息说明：客户名类型：varchar 503.数据项：客户说明：客户身份证类型：varchar 504.数据项：客房状态说明：客房状态;分为三种;空房、入住、预订类型：char 105.数据项：价格说明：客房价格类型; float6.数据项：预定时间说明：预订或入住时间类型：datetime7.数据项：退房时间说明：退房结账时间..为系统当前时间类型：datetime8.数据项：客房信息说明：客房类型类型：char 109.数据项：入住信息说明：入住类型—入住;住宿类型：char 1010.数据项：消费信息说明：实际消费在结账时;分为会员与非会员类型：float11.数据项：押金总额说明：押金类型：float12.数据项：日期含义说明：统计顾客和酒店相应消费或服务、付款等的日期类型：字符型长度：8位取值含义：前四位为年份;后四位为月份和日数与其他数据项的逻辑关系：决定顾客订房数13.数据项：房间类型含义说明：酒店提供的多种类型的房间供顾客挑选类型：字符型长度：根据酒店房间名称具体定义取值含义：实际名称;反映房间档次与其他数据项的逻辑关系：决定顾客应付款数额等数据项14.数据项：饱和房间数含义说明：顾客使用中的房间总数类型：字符型长度：定义最大值取值含义：表明当前不可使用房间总数与其他数据项的逻辑关系：决定顾客订房数15.数据项：空闲房间数含义说明：未被顾客使用的房间总数类型：字符型长度：定义最大值取值含义：表明当前柯使用房间总数与其他数据项的逻辑关系：决定一定时间内可容纳顾客数16.数据项：服务名称含义说明：为顾客提供的相应的有偿劳动类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明服务类型的内容等与其他数据项的逻辑关系：与服务内容一一对应关系17.数据项：服务价格含义说明：为顾客提供的相应的有偿劳动的相应价格类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明服务的消费额度与其他数据项的逻辑关系：与服务内容一一对应关系18.数据项：服务描述含义说明：描述酒店提供的服务的基本内容与信息类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明服务的实际内容与其他数据项的逻辑关系：与服务内容一一对应关系19.数据项：部门号含义说明：为顾客提供的服务的负责机构的编号类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明服务的负责机构与其他数据项的逻辑关系：与服务一一对应关系20.数据项：工作号含义说明：为顾客提供的服务的工作人员的编号类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明服务的负责人员与其他数据项的逻辑关系：与服务一一对应关系21.数据项：工作人员姓名含义说明：为顾客提供的服务的工作人员的姓名类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明服务的负责工作人员与其他数据项的逻辑关系：与服务一一对应关系22.数据项：应付款账单含义说明：为顾客提供结账时的消费清单类型：字符型长度：根据实际定义取值含义：表明顾客实际的消费情况和数额与其他数据项的逻辑关系：与服务总额对应关系4.2数据结构：1.数据结构：当前房间统计表含义说明：标识当前房间总体使用情况;房间类型等组成：房间类型饱和房间数空闲房间数2.数据结构：顾客含义说明：是酒店管理系统的主题数据结构;定义了一位顾客登记的相关信息组成：顾客号顾客姓名证件号顾客人数房间号3.数据结构：订单含义说明：顾客消费是产生的统计单;记录了顾客的消费需求组成：订单号顾客号服务号应付款4.数据结构：应收款报表含义说明：统计一段时间内酒店顾客消费时应付款表;供酒店核对账目使用组成：顾客号应付款日期5.数据结构：房间含义说明：酒店提供住宿服务时必备设施;是酒店的重要组成部分组成：房间号房间最大容纳数房间状态6.数据结构：发票含义说明：顾客消费后由酒店有关部门开具的消费记录组成：发票号顾客号应付款日期7.数据结构：服务含义说明：由酒店提供的可供顾客选择的有偿劳动组成：服务号服务价格服务名称8.数据结构：部门含义说明：由酒店提供的可供顾客选择的有偿劳动负责的机构组成：部门号服务号服务名称服务价格9.数据结构：工作人员含义说明：在酒店内负责接待等任务的人员组成：工作号工作人员姓名部门号4.3数据流：1.数据流：订房批准说明：顾客订房时房间查询数据流来源：订房数据流去向：批准组成：登记细节登记表2.数据流:服务通知说明：由顾客登记完成触发后勤部门执行相应服务数据流来源：酒店前台数据流去向：酒店后勤部门组成：通知细节服务事项3.数据流:发票本说明：有顾客消费后结账是开具的统计消费金额的字面统计数据流来源：应付款审计数据流去向：发票核价组成：发票细节发票审核4.数据流:应收款说明：由顾客消费后;相关部门根据顾客使用服务计算顾客消费总额数据流来源：顾客使用服务数据流去向：应收款统计表发票组成：服务号服务细节4.4数据存储：1.数据存储：房间记录表说明：记录当前房间的总体使用情况流入数据流：顾客登记流出数据流：房间记录组成：房间类型饱和房间数可使用房间数数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取2.数据存储：顾客表说明：统计顾客登记的几本信息流入数据流：顾客登记流出数据流：组成：顾客号顾客姓名顾客人数证件号数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取3.数据存储：应付款报表说明：顾客消费时应付款的统计情况流入数据流：应付款统计流出数据流：组成：顾客号日期应付款数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取4.数据存储：发票表说明：统计有关部门开具的发票的相应信息流入数据流：发票流出数据流：发票本组成：发票号应付款日期顾客号顾客姓名数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取5.数据存储：顾客消费表说明：统计顾客在酒店消费的服务的集合流入数据流：顾客的服务需求流出数据流：顾客消费服务汇总组成：顾客号顾客姓名服务号应付款日期数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取6.数据存储：服务价格表说明：统计顾客在酒店消费的服务的价格流入数据流：酒店提供流出数据流：顾客消费服务价格汇总价格单组成：服务号服务名称服务价格服务描述数据量：根据实际定义存取方式：顺序存取4.5处理过程：1.处理过程：顾客订房说明：顾客消费时选定房间输入：订房要求输出：订房登记处理：在顾客发出订房要求时;酒店内部立即查询相应房间状态;如果符合要求;则响应顾客;完成订房登记2.处理过程：开具发票说明：在顾客消费结账时;由酒店相关部门开具消费发票输入：顾客结账输出：发票处理：在顾客完成消费结账时;酒店相关部门根据顾客消费应付款为具体数据;开具相关发票..3.处理过程：服务通知说明：当顾客确定消费时;并且完成订单登记时由相关部门通知服务部门开始相关服务输入：登记完成输出：开始服务处理：当顾客在酒店前台大厅完成订单登记后;数据库录入相应数据;并触发后勤部门;提供相应服务..。
酒店管理系统需求分析
《酒店管理系统》需求说明开发背景随着社会经济的发展,酒店在服务行业扮演越来越重要的角色。
在酒店运作期间,其管理和服务水平直接影响到酒店形象和声誉。
这就需要提高服务质量,尽可能做到让客户满意。
因此,需要一套酒店管理系统对客房信息,经营情况及客户信息的管理。
为管理者提供迅速高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差。
面对信息化管理的日益发展的趋势,酒店管理的信息化越来越成为关注焦点,如何以快捷,方便,节省的方式实现信息化管理是我们一直探讨的问题,本组希望通过开发一款酒店管理系统来实现方便快捷服务,提高酒店效益,让资源尽可能的合理分配。
同时,通过编写该软件来提高我们自身水平,学以致用,在不断的探索中完善系统。
对我们以后提高工作效率、提升生活水平都有很大帮助。
系统设计系统目标本系统属于小型的酒店管理系统,可以有效的地对中小型酒店客房管理。
本系统应达到的目标有:1:本系统采用人机交互的方式,界面美观友好,信息查询灵活、方便,数据储存安全可靠。
2:可以方便、快捷地对房间状态,预定房间、换房、房间续时以及退房。
3:对用户输入的数据进行严格的数据检验,尽可能避免人为错误。
4:系统应该最大限度地实现易维护性和易操作性系统运行环境本程序的程序运行环境具体如下1:系统开发平台:Microsoft Visual Studio2012.2: 系统开发语言:C#3:数据库管理软件:Microsoft SQL Server2012.4:操作系统:windows2000/windows2003/windows xp/windows 7系统数据库与数据表的设计数据库分析开发餐饮管理系统之前,首先应该分析该系统的数据量。
由于餐饮方面的数据较多,而食物信息、消费信息及账目清单会占用较大空间,因此现在数据库存储这些信息。
我们的数据库名为Restaurant(饭店管理系统),在数据库中创建了七张表,用于存储不同信息。
数据表有食物信息表、食物类别表、顾客消费信息表、桌台信息表、用户信息表、员工信息表、会员信息表。
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酒店管理系统目录一、引言 (2)1. 概述 (2)2. 编写要求 (2)3. 参考资料 (2)二、系统分析与总体设计 (3)1. 系统需求分析 (3)2. 系统体系结构设计 (3)3. 开发工具的选择 (9)4. 开发所需的实用技术 (9)5. 数据库结构设计 (10)6. 系统模块界面设计 (12)7. 系统主要代码 (15)三、系统运行环境 (18)四、测试方案 (18)1. 登陆模块测试 (18)2. 入住模块测试 (19)3. 换房模块测试 (19)4. 续住模块测试 (20)5. 退房模块测试 (20)五、特色 (21)六、个人心得体会 (21)一、引言1.概述酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店客房管理使用手工处理账务，存在许多现金流失的漏洞，使用软件来管理宾馆业务，结账既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
2.编写要求系统内容：酒店信息管理系统系统名称：酒店信息管理系统系统架构：C/S 架构需求分析部分：针对于预订信息管理、客房管理、账务管理、员工管理等酒店管理服务开发的系统。
系统设计部分：概念模型（ER）系统实现部分：以数据的CRUD为核心3.参考资料《软件工程（第3版）》——张海藩、倪宁编著，人民邮电出版社。
《数据库系统概论（第4版）》——王珊、萨师煊编著，高等教育出版社。
《Visual Basic数据库系统开发实例导航》——刘韬、骆娟、何旭洪编著，人民邮电出版社。
二、系统分析与总体设计1.系统需求分析本酒店管理系统主要针对于预订信息管理、客房管理、账务管理、员工管理等酒店管理服务开发的系统。
包括以下功能：对预订信息的管理，包括查询、添加、修改、入住、删除。
对客房信息的管理，包括查询、入住登记、退房、续住、换房。
对账务信息的管理，包括收入报表及消费报表两个部分的管理。
实现查询、添加、修改、删除账务信息的功能。
对酒店员工信息的管理，需要有管理员权限。
包括查询、添加、修改、删除。
对系统用户信息的管理，需要有管理员权限。
包括查询、添加、修改、删除。
对个人账号信息的管理，包括修改密码。
2.系统体系结构设计1.系统总流程图如图1所示图.1系统总流程图2.系统的功能模块图如图2所示在功能模块示意图的树形结构中，每一个叶节点都是一个最小的功能模块，每一个功能模块都需要针对不同的数据表完成相同的数据库操作，即添加记录、修改记录、删除记录以及查询显示记录信息。
图.2系统功能模块图在本系统中，账号管理模块的功能比较简单。
在系统初始化时，有五个默认的用户。
系统管理员用户为admin、a，普通用户为1、2、3，由程序设计人员手动添加到数据库中，它们的默认密码均与用户相同。
管理员用户可以创建用户、修改用户信息以及删除用户；普通用户则只能修改自己的密码。
3.账号管理功能模块的关系如图3所示。
图3.账号管理功能模块4.系统总数据流图如图4所示。
图4.系统总数据流图图5. 入住模块数据流图图6. 退房模块数据流图7.换房模块数据流图如图7所示。
图8. 续住模块数据流图9.预订模块数据流图如图9所示。
图9. 预订模块数据流图图10. 管理模块数据流图3.开发工具的选择开发数据库管理信息系统需要选择两种工具，即前台开发语言和后台数据库。
本系统选择开发工具为Visual Basic和Access。
与其他开发工具相比，Visual Basic具有简单易学、灵活方便和易于扩充等特点，越来越多地被用作客户/服务器应用程序的前端开发工具，与后台的Access数据库相结合，能够提供一个高性能的管理信息系统解决方案。
所以采用Visual Basic作为开发工具，Access作为后台数据库。
4.开发所需的实用技术开发酒店管理系统需要掌握如下技术：Visual Basic的基本编程方法。
Access数据库基础的管理方法。
常用SQL语句的使用。
ADO数据库访问技术。
5.数据库结构设计数据库采用Access2003建立，用ADO作为连接数据对象。
1.数据表：2.E-R图如图11所示。
图11.E-R图6.系统模块界面设计1.登陆界面如图12所示。
图12.登陆界面图13.管理系统主界面3.预订管理信息界面如图14所示图14.预订管理信息界面4.客房信息管理界面如图15所示图16.收入报表管理界面6.消费报表管理界面如图17所示图17.消费报表管理界面7.员工信息管理界面如图18所示8.用户管理界面如图19所示图19.用户管理界面7.系统主要代码1.连接数据库：Public Rs As New ADODB.RecordsetPublic conn As New ADODB.ConnectionPublic dFlie As StringPublic Sub Connect()dFile = App.Path + "\酒店管理系统.mdb"conn.ConnectionString = "Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=" & dFileconn.OpenEnd SubPublic Sub Open_Rs(SQL As String)If Rs.State = 1 Then Rs.CloseRs.Open SQL, conn, adOpenKeyset, adLockBatchOptimisticEnd Sub2.初始化用户：Type PerInfoID As StringName As StringDepartment As StringPosition As StringEDate As DateState As StringRoot As BooleanPassword As StringUsername As StringEnd TypePublic PInfo As PerInfoPublic Sub init(TmpID As String)Dim SQL As StringSQL = "SELECT 员工信息表.员工ID, 员工信息表.姓名, [Department].类型名称AS 部门"SQL = SQL + ", [Position].类型名称AS 职位,员工信息表.入职日期, 管理员信息.权限" SQL = SQL + ", 管理员信息.账号, 管理员信息.密码"SQL = SQL + "FROM (((员工信息表LEFT JOIN 管理员信息ON 员工信息表.员工ID=管理员信息.员工ID)"SQL = SQL + "LEFT JOIN 类型表AS [Department] ON 员工信息表.所属部门=[Department].类型编号)"SQL = SQL + "LEFT JOIN 类型表AS [Position] ON 员工信息表.职位+员工信息表.所属部门=[Position].类型编号)"SQL = SQL + "WHERE 员工信息表.员工ID='" + TmpID + "'"Open_Rs (SQL)With PInfo.ID = Rs("员工ID").Name = Rs("姓名").Department = Rs("部门").Position = Rs("职位").EDate = Rs("入职日期").State = Rs("权限").Password = Rs("密码").Username = Rs("账号")If Rs("权限") = "管理员" Then.Root = TrueElse.Root = FalseEnd IfEnd With = "员工ID：" + PInfo.ID + vbCrLf + vbCrLf + "姓名：" + = + "所属部门：" + PInfo.Department + vbCrLf + vbCrLf + "职位：" + PInfo.Position + vbCrLf + vbCrLf = + "入职日期：" + Trim(PInfo.EDate) + vbCrLf + vbCrLf + "权限：" + PInfo.StateEnd Sub3.登陆：Private Sub OK_Click(Index As Integer)Dim SQL As StringUsername = txtUserPassword = txtPasswordIf Trim(Username) = "" ThenMsgBox "请输入用户名"txtUser = ""txtPassword = ""txtUser.SetFocusExit SubEnd IfIf Password = "" ThenMsgBox "请输入密码"txtPassword = ""txtPassword.SetFocusExit SubEnd IfSQL = "SELECT * FROM 管理员信息WHERE 账号='" + Username + "'"Open_Rs (SQL)If Rs.RecordCount = 0 ThenMsgBox "没有该账号"txtUser = ""txtPassword = ""txtUser.SetFocusElseIf Password = Rs("密码") ThenMsgBox "登陆成功"SQL = "SELECT 姓名, 权限, 员工信息表.员工ID "SQL = SQL + "FROM 员工信息表LEFT JOIN 管理员信息ON 员工信息表.员工ID=管理员信息.员工ID "SQL = SQL + "WHERE 账号='" + Username + "'"init (Rs("员工ID"))Me.HideElseMsgBox "密码错误"txtPassword = ""txtPassword.SetFocusExit SubEnd IfEnd IfRs.CloseEnd Sub三、系统运行环境硬件配置：CPU：PIII800或AMD 1G以上内存：1G及以上硬盘：20G及以上操作：鼠标、键盘软件开发环境：系统：Windows98/2000/XP软件：Microsoft Office Access 2003、Microsoft Visual Basic 6.0四、测试方案1.登陆模块测试编号等价类输入预期的输出1 正确填写客户信息添加入住，添加收入2 错误的客户信息；（身份证位数不足18位；联系方式不足11位；错误房间号；入住日期小于现在；入住天数小于1）“错误——身份证不足18位，错误——联系方式不足11位，错误——房间已入住，错误——没有该房间号，错误——入住日期过早，错误——入住天数小于1”3.换房模块测试编号等价类输入预期的输出1 正确客户信息，正确换房信息客户信息更新，客房信息更新2 错误客户信息客房号码：错误填写或身份证：错误填写或姓名：错误填写“错误——不存在该客户”3 错误的客房信息房间号：已入住的房间，房间号：没有该房间号“错误——没有该客房，错误——该客房编号等价类输入预期的输出1 正确客户信息，正确续住信息更新客户信息2 错误客户信息客房号码：错误填写或身份证：错误填写或姓名：错误填写“错误——不存在该客户”3 续住天数小于1 续住天数：-1 “错误——续住天数错误”5.退房模块测试编号等价类输入预期的输出1 正确客户信息更新客户信息，更新客房信息，更新收入消费报表2 错误客户信息客房号码：错误填写或身份证：错误填写或姓名：错误填写“错误——不存在该客户”其他模块测试与上基础模块测试雷同。