来宾接待流程

客户考察接待流程

一、接待准备

1）来客单位全称

2）来宾人数（男、女人数）

3）主要来宾的姓名、职务

4）来宾是否有少数民族

5）车次、航班等，接、送站要求

6）返程票购买要求

7）礼品要求

8）地方特色游等要求

9）到访当日会议室安排

10）确定当次接待内勤

11）发送邮件：发送邮件至蒋爱萍、胡冬余以及相关与接待有关的人员，抄送至蒋总、吴总

二、接待流程

1)客户提出考察要求

2)公司业务经理制作《接待申请表》：被接待人员单位详细名称、

姓名、职务、联系号码、男女人数，到达时间，是否用车、接站、住宿，就餐安排，参与接待人员确定，制定接待标准。发送邮件至相关人员。（接待标准：A、B、C类，有特殊要求在备注栏说明）3）销售外勤负责落实相关接待准备工作：确认其他配合部门的相关工作落实情况，填写《出车申请表》，指定专人负责本次接待内勤工作。

4）接待内勤主要负责项目有：样品室的接待参观（提前15分钟打开样品厅）、茶水补充（间隔15分钟/次），接待内勤每次由销售外勤安排。

5）行政人事部接待总负责安排车辆、司机、接待室、鲜花、果盘、茶水、公司《高档订制》《资质汇编》画册人均一本、喷泉、参观路线卫生（西服、衬衫、门店、仓库、研究所）

6）业务经理进行接待标准确认、接待经费申办、参观行程介绍、接待全程陪同、安全返程安排。报支接待中费用，反馈客户意见（反馈到销售外勤、团购副总），团购副总签字，报总经理审批。

7）接送人员负责在客户到公司前15分钟通知销售外勤刘树燕，由销售外勤负责安排相关接待，并通知相关责任人提前到达公司大门口迎接。

8）参观工厂由销售外勤提前5分钟通知工厂负责人，由工厂负责人至车间门口接待。

三、服务内容

1）行政人事部安排交通用车，接送客户

2）团购部安排用餐，一般午餐就近，安排至远景酒店

3）行政人事部安排会务（LED显示屏欢迎词滚动播出、宣传册的摆放、会议室笔记本电脑准备，宣传片播放、水果、茶水到位）4）团购部安排客户参观生产车间（公司领导陪同、生产厂长讲解）、参观旗舰店，大型接待需要企划部相关人员进行拍照。

5）会议室进行广告片的宣传播放，安排专门的内勤人员进行茶

水的补充、广告片的播放、会议室后期的打扫清洁，实行专人负责当次接待全过程。

5）团购部相关业务经理进行礼品准备、安排休闲、旅游事宜。

4、费用承担

1）如是中间商，则相关接待费用由中间商承担

2）如是团购部自营或直营客户，则相关费用从订单利润中扣除

5、接待相关联络人：

公司接待总负责：行政人事部

团购部接待总负责

拍照：企划部

团购部

二〇一三年七月一日

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。