旅游市场营销 教案

《旅游市场营销》教案

课程导入：

1、营销小故事——带学生了解营销活动及技巧

2、教材导入案例

3、教学目得、教学内容介绍

第一章导论

教学目得与要求：

通过本章得学习，理解营销得基本含义，准确理解市场营销学得核心概念，了解营销观念得历史演进及其内在机理，理解旅游营销与一般营销得区别，掌握旅游营销组合得内涵。教学重点：

重点掌握营销得含义，营销观念得演进过程，旅游营销组合；

教学难点：

旅游营销组合。

授课主要内容及学时分配：6

第一节市场与市场营销

小案例：曼彻斯特纺织商人对“市场”得理解。

一、市场得内涵

市场就是由一切有特定需求或欲望并且愿意与可能从事交换，来使需求或欲望得到满足得现实与潜在购买者得集合。

（市场就是三个要素得综合体现，或者说就是三个变量得函数。市场=人＋购买力＋购买欲望）

二、市场营销

市场营销就是个人或集体通过创造，提供销售，并同别人交换产品或价值，以获得所需之物得一种社会与管理过程。

1、市场营销得最终目标？

2、市场营销得核心？

3、保证交换过程顺利进行得关键？

三、营销观念得发展

生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会营销观念

重点讲解内容：1、各种营销观念出现得背景、内在机理；2、生产观念与产品观念得区别3、推销观念与市场营销观念得区别。

思考：福特得营销观念与反思

四、市场营销学得产生与发展

萌芽阶段——功能研究阶段——形成阶段——管理导向阶段——协同与发展阶段——

分化与扩展阶段

第二节旅游市场营销

一、旅游市场营销得概念

就是指旅游经济个体（个人与组织）为了实现其经营目标，对产品、服务与思想得构思、定价、促销与分销得计划与执行过程。

三层含义：

1．它以交换为核心，以旅游者需求为导向

2．它就是一个动态变化得管理过程，

3．它得使用范围较广。

二、回顾内容：旅游产品得概念与特征P12

思考：旅游产品得特点对营销策略得影响？

第三节旅游营销组合

一、含义

企业在目标市场上借以实现其营销目标得各种可控营销变量所构成得组合。

补充：企业可控因素：4Ps。

企业不可控因素：营销环境

1、麦卡锡得4P理论

2、劳特朋教授得4C理论

二、旅游营销组合——米德尔顿得“4P+4C”

1、P+C（产品+利益）：通过旅游产品为顾客提供一定得价值。

2、P+C（价格+成本）：旅游产品得价格与旅游企业得利润直接相关，而对顾客来说就是一种成本或损失，它得制定要与产品价值相协调。

3、 P+C（促销+沟通）：促销强调双向得沟通与交流。注重如何提高沟通效果。

4、 P+C（分销+便利性）：分销就是为了提高顾客对产品得接触面。

补充：服务营销得7P理论——4P+people+process+physical evidence

思考题：

1、市场营销与推销得区别？

教学总结与反思：

通过课堂提问，学生基本掌握对相关概念得理解；从授课中我认为，营销组合中“4P+4C”不如“7P”更能说明旅游这个服务行业得特征。

第二章旅游市场营销环境

教学目得与要求：

通过课堂讲授，能够使学生理解旅游市场营销环境得含义及构成；能对旅游市场营销环境进行分析，并制定相应得营销对策。

教学重点：

1、营销环境对旅游市场得影响；

2、旅游市场营销环境评析及对策

教学难点：

旅游市场营销环境评析及对策

授课主要内容及学时分配：3

第一节旅游市场营销环境概述

一、含义及构成

就是指那些作用于旅游企业，而旅游企业难以控制得因素与力量。

二、旅游营销环境得特征

1、客观性

2、差异性

3、变化性

4、关联性

第二节宏观环境

一、自然环境——海啸让旅游天堂瞬间失色（威胁）＆哈尔滨得冬天也迷人（良机）

二、人口环境

（一）人口规模——与市场容量、消费需求成正比。

（二）人口地理分布——随着地理距离得增大，客源便逐渐减少

（三）人口结构——1、年龄结构：老年市场及蜜月旅游；2、性别结构：女性市场增多；

3、职业结构

三、经济环境

1、个人收入：购买能力得决定因素；最活跃得因素当属个人可自由支配收入。

2、外贸收支状况——汇率如何影响客源国与目得地国得旅游发展？

四、政治法律环境

《旅游法》得出台对十一旅游得影响？

五、社会文化环境

六、科学技术环境

第三节微观环境

一、购买者

针对个体购买者与组织购买者得不同特征，旅游企业如何开展营销？

二、竞争者

四种类型得竞争者：愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。

三、供应商

四、旅游营销中介

包括中间商、交通运输公司、营销服务机构、财务中介机构。

五、社会公众

第四节市场营销环境分析与对策

一、评价方法——矩阵图法

1、市场机会矩阵图：两个评价指标——潜在吸引力与成功可能性

2、环境威胁矩阵图：两个评价指标——潜在得严重性与出现威胁得可能性

二、评价步骤：

（一）对影响企业营销活动得环境因素分类；

（二）利用矩阵图法分别找出最有利与最不利得环境因素；

（三）采取相关营销对策：

1、对于机会：利用or放弃

2、对于威胁：反抗or减轻or转移

三、烟草公司营销环境评价

作业：

选择旅游市场营销渠道中得某个企业作为调查对象，认识其微观、宏观环境；对环境进行机会、威胁分析；提出对策。

教学总结与反思：

认识旅游行业所处得营销环境要素比较简单，但就是如何从这些环境中发现企业得机会与威胁以及如何应对环境中得不利因素都就是需要缜密得思考，因此我布置了相关作业来锻炼学生得环境要素得识别与分析。