专题一第三讲管理的基本原理和基本方法
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管理学管理基本原理和方法
三现代管理的核心是使人性得到最完美的 发展
评价人性完美的标准：
封建社会：超经济的人身依附 资本主义社会：利己;守信 社会主义社会：利人 平等；实际中却很
复杂
四管理是为人服务的
1 人——职工;客户 2 综述：
尊重人――员工是组织的主体； 依靠人――有效管理的关键是员工参与； 发展人――使人性得到最完美的发展是现
第三章 管理的基本原理和方法
• 第一节 管理的基本原理 • 第二节 管理的基本方法
3 1 管理原理的特征
一 管理原理的主要特征 1 客观性 管理原理是对管理的实质及客观规律的
表述 2 概括性 3 稳定性 4 系统性
二 研究管理原理的意义
1 掌握管理原理有助于提高管理工作的科 学性;避免盲目性
2 研究管理原理有助于掌握管理的基本规 律
格规定的行为规范;表达职责的形式主要 有各种规格 条例 范围 目标 计划等
二职位设计和权限委授要合理
责权利三角定理： 职责 权限 利益是 三角形的三个边 能力 是三角形的高
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
权
利
利能 力
益
职责
三奖罚要分明 公正而及时 公正的奖罚要以准确的考核为前提 有成绩有贡献的;要及时肯定和奖励 惩罚要及时而公正
3 2 管理原理
二 人本原理 • 世界上一切科技的进步 物质财富的创造 社会
生产力的发展 社会经济系统的运行;都离不开 人的服务 劳动和管理 • 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想 它要求将组织内的人际关系放在首位;将管理 工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造 性方面
人本原理
一职工是企业的主体 对人的认识过程经历了三个阶段： 1 要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不
第三章 管理的基本原理和方法 《管理基础》
三、法律方法
（一）法律方法的特点
概括性和规范性
稳定性
权威性和强制性
明确性和公开性
三、法律方法
• （二）法律方法的运用 • 法律方法有利于实现管理工作的规范化。经济和社会管理的法治化是现
代管理必须遵循的原则。在管理实践中，管理者要认真学习相关法律、 法规，正确运用法律、法规来维护组织的合法权益。
四、教育方法
二、动力原理
（二）动力的种类
• 1.物质动力 • 物质动力是指通过一系列物质激励手段，推动管理对象向特定方向发展的力量。人们通
过对物质利益的追求而激发出来的力量，是推动一切管理活动的最初也是最终的原因。 • 物质动力主要包括三个方面的内容：
01
基本生活资料
02
基本工作条件
03
经济效益
二、动力原理
（3）子系统的目标必须服从系统总目标的要求。
四、系统原理
• 2.整体性原理 • 企业是由多个子系统组成的。组织作为一个开放的社会，是由目标与价值子系统、
技术子系统、社会心理子系统、组织结构子系统和管理子系统构成的整体。5个子 系统之间既相互独立，又相互作用，不可分割，从而构成一个整体。 • 整体性原理主要体现在以下三个方面：
理而不靠激励等管理思想和管理行为。 （3）管理者要重视人的合理需要。 （4）管理者在遵循人本原理的同时，还要按照能级原理、动力原理的思想激励人。
二、动力原理
• （一）动力原理的含义
• 凡是运动的事物都有动力，动力是活力的源泉，是事物前进的推动力量。管理是 一个连续不断的运动过程，因此，管理活动必须有强大的动力。只有正确调动和 运用动力，才能使管理活动产生活力，才能使企业发展，这就是管理的动力原理。
管理的基本原理和方法
Revision
第三章 管理的基本原理及方法
教学要点： 掌握管理的系统原理、人本原理、动态原理和效 益原理的含义和在实践中运用的原则。
掌握管理原理的含义、原理与原则的关系。
熟悉任务管理法、人本管理法、目标管理法和系 统管理法等管理基本方法的含义及特点。
第一节 管理的基本原则
一、管理原理概述
管理原理的含义与作用
特殊性 主观性
二、管理的基本原理
1，系统原理
系统是指由相互作用、相互依赖的要素结合而 成的具有特定功能的有机整体，它处于一定的 环境中，具有各组成部分孤立状态所不具有的 整体功能。
系统的基本特征
目的性
整体性
层次性
系统原理
对组织管理活动及其各要素进行系统分 析、综合治理。
任何一种组织都可视为一个完整的开放的系 统或为某一大系统中的子系统，在认识和处 理管理问题时，应遵循系统的观点和方法， 以系统论作为管理的指导思想。
注重自我控制
强调职工参与
注重结果
系统管理法
按照事物本身的系统性把研究对象放在系统 的形式中认识和考察的一种方法。
始终着重从整体与部分（要素）之间、整体与 外部环境之间、部分（要素）与部分（要素） 之间的相互作用和相互制约的关系中考察对象， 从而达到最佳地处理问题的一种方法。
系统方法的一般步骤
确定问题，收集资料 系统的模型化 系统分析 方案决策 实施计划
运用系统原理的原则
整分合原则 开放原则 环境适应性原则 反馈原则
2，人本原理
所谓人本原理就是管理的根本是调动 人的主观能动性、积极性和创造性。
要求管理者从思想上明确要想真正管理好财、物、 时间、信息等，就必须抓住做好人的工作这一根 本，使全体人员明确整体目标、自己的职责、工 作的意义、相互的关系等，能主动地、积极地、 创造性地完成自己的任务。
第三章 管理的基本原理及方法
教学要点： 掌握管理的系统原理、人本原理、动态原理和效 益原理的含义和在实践中运用的原则。
掌握管理原理的含义、原理与原则的关系。
熟悉任务管理法、人本管理法、目标管理法和系 统管理法等管理基本方法的含义及特点。
第一节 管理的基本原则
一、管理原理概述
管理原理的含义与作用
特殊性 主观性
二、管理的基本原理
1，系统原理
系统是指由相互作用、相互依赖的要素结合而 成的具有特定功能的有机整体，它处于一定的 环境中，具有各组成部分孤立状态所不具有的 整体功能。
系统的基本特征
目的性
整体性
层次性
系统原理
对组织管理活动及其各要素进行系统分 析、综合治理。
任何一种组织都可视为一个完整的开放的系 统或为某一大系统中的子系统，在认识和处 理管理问题时，应遵循系统的观点和方法， 以系统论作为管理的指导思想。
注重自我控制
强调职工参与
注重结果
系统管理法
按照事物本身的系统性把研究对象放在系统 的形式中认识和考察的一种方法。
始终着重从整体与部分（要素）之间、整体与 外部环境之间、部分（要素）与部分（要素） 之间的相互作用和相互制约的关系中考察对象， 从而达到最佳地处理问题的一种方法。
系统方法的一般步骤
确定问题，收集资料 系统的模型化 系统分析 方案决策 实施计划
运用系统原理的原则
整分合原则 开放原则 环境适应性原则 反馈原则
2，人本原理
所谓人本原理就是管理的根本是调动 人的主观能动性、积极性和创造性。
要求管理者从思想上明确要想真正管理好财、物、 时间、信息等，就必须抓住做好人的工作这一根 本，使全体人员明确整体目标、自己的职责、工 作的意义、相互的关系等，能主动地、积极地、 创造性地完成自己的任务。
管理的基本原理与基本方法课件
详细描述
THANKS
感谢您的观看。
03
CHAPTER
管理技能
VS
决策技能是管理者在面对问题时，能够迅速、准确地做出判断和选择的能力。
详细描述
决策技能包括分析问题、收集信息、制定方案、评估方案和实施方案等环节。管理者需要具备独立思考、判断和选择的能力，同时还需要考虑各种风险和不确定性，以做出最优的决策。
总结词
组织技能是指管理者能够有效地组织和配置资源，实现组织目标的能力。
系统管理原理概述
系统管理原理强调将组织视为一个整体，各个组成部分相互关联、相互影响。
整体性
组织是一个有机的整体，各个部门的工作应相互协调和支持。
02
CHAPTER
管理的基本方法
通过行政组织权威进行管理的方法
总结词
行政方法主要依靠行政组织的权威和命令，具有强制性、权威性和垂直性的特点。它通过发布命令、指示、规定等来管理组织成员的行为，以达到组织目标。这种方法在管理实践中应用广泛，尤其在公共部门和大型企业中更为常见。
企业文化理论关注组织的价值观、信仰和行为规范，强调通过建立强大的企业文化来提高组织的竞争力和绩效。
总结词
企业文化理论认为组织文化是组织的核心竞争力之一，它是由组织的价值观、信仰和行为规范构成的。通过建立强大的企业文化，可以激发员工的归属感和自豪感，提高组织的凝聚力和竞争力。它还强调了领导者在塑造企业文化来自的关键作用。CHAPTER
管理理论的发展
科学管理理论强调效率、标准化和最佳实践，通过科学的方法来研究和改进工作流程。
总结词
科学管理理论主张将工作分解为简单的步骤，并找出最有效的工作方法，通过标准化和最佳实践来提高生产效率。它还强调了计划和执行的重要性，以及管理者在指导和控制工作过程中的作用。
THANKS
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03
CHAPTER
管理技能
VS
决策技能是管理者在面对问题时，能够迅速、准确地做出判断和选择的能力。
详细描述
决策技能包括分析问题、收集信息、制定方案、评估方案和实施方案等环节。管理者需要具备独立思考、判断和选择的能力，同时还需要考虑各种风险和不确定性，以做出最优的决策。
总结词
组织技能是指管理者能够有效地组织和配置资源，实现组织目标的能力。
系统管理原理概述
系统管理原理强调将组织视为一个整体，各个组成部分相互关联、相互影响。
整体性
组织是一个有机的整体，各个部门的工作应相互协调和支持。
02
CHAPTER
管理的基本方法
通过行政组织权威进行管理的方法
总结词
行政方法主要依靠行政组织的权威和命令，具有强制性、权威性和垂直性的特点。它通过发布命令、指示、规定等来管理组织成员的行为，以达到组织目标。这种方法在管理实践中应用广泛，尤其在公共部门和大型企业中更为常见。
企业文化理论关注组织的价值观、信仰和行为规范，强调通过建立强大的企业文化来提高组织的竞争力和绩效。
总结词
企业文化理论认为组织文化是组织的核心竞争力之一，它是由组织的价值观、信仰和行为规范构成的。通过建立强大的企业文化，可以激发员工的归属感和自豪感，提高组织的凝聚力和竞争力。它还强调了领导者在塑造企业文化来自的关键作用。CHAPTER
管理理论的发展
科学管理理论强调效率、标准化和最佳实践，通过科学的方法来研究和改进工作流程。
总结词
科学管理理论主张将工作分解为简单的步骤，并找出最有效的工作方法，通过标准化和最佳实践来提高生产效率。它还强调了计划和执行的重要性，以及管理者在指导和控制工作过程中的作用。
第三章 管理基本原理与方法 《管理学》课件PPT
效益原理
效益原理，是指组织的各项管 理活动都要以实现有效性、追 求高效益作为目标的一项管理 原理。
效果、效率、效益
效果
效率
效益
指人们或组织 指特定的系统
通过某种行为、 在单位时间内
力量、手段、 的投入与所取
方式而产生的 得的效果之间
பைடு நூலகம்
结果。
的比率。
效益是某种活 动所要产生的 有益效果及其 所达到的程度， 是效果和利益 的总称。
系统的特征
•整体性 层次性 目的性 适应性
系统原理的应用
对管理对象要系统分析 子系统要围绕系统的目的形成合力 具有全局观念 各个系统要建立合理的层次结构，各司其职
人本原理
人是组织的主体。 职工的参与是有效管理的关键 使人性得到最完美的发展 管理是为人服务的
人本原理的应用
通过认识人的需要去实现对人的管理 通过满足人的需要实现对人的管理 采取积极主动的管理
效益＝正确的目标×效率。
提高管理工作的有效性 确立可持续发展的效益观 处理好局部利益和全局利益的关系 知追求组织长期稳定的高效益
3.2 管理的基本方法
经济方法
法律方法 管理方法
行政方法
数理方法
教育方法
行政方法
概念：指依靠行政机构和领导者的权威，通过行政组 织系统，采用命令、指示、规定、指令性计划、制定 规章制度等行政手段，对管理对象发生影响和进行控 制的管理方法。
责任原理
分清职责——我干什么？（挖掘潜力、避免 混乱和低效率）
分清权责利——责权利三角定理
能 力 职责
奖罚分明、公正、及时——提高管理的有效 性。
责任原理
（1）明确每个人的职责。 ⊙职责界限要清楚 ⊙职责内容要具体 ⊙职责中要包括横向联系的内容 ⊙职责必须落实到每个人 （2）职位设计和权限委授要合理 （3）奖罚要分明、公正、合理
管理的基本原理和方法课件
激发员工的积极性和创造力。
沟通与协调
03
建立有效的沟通机制和协调机制，促进组织内部和外部的协作
与配合。
控制方法与工具
预算控制法
通过制定预算和财务计划，对组织的财务活动进行控制和管理。
审计控制法
对组织的财务、管理等活动进行独立、客观的审查和评价，确保其 合规性和有效性。
绩效评估法
通过设定绩效指标和标准，对员工和组织的绩效进行评价和反馈， 促进持续改进和提高绩效。
01
管理伦理是指企业在管理活动中 应遵循的道德准则和行为规范， 它涉及到企业如何对待员工、客 户、社会和环境等方面的问题。
02
管理伦理的重要性在于它能够塑 造企业文化、提升企业形象、增 强企业竞争力，同时也有助于企 业实现可持续发展。
企业社会责任的定义与重要性
企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，应积极履行对员工、客户、社会 和环境的责任，包括遵守法律法规、保障人权、维护员工权益、提供优质产品和 服务等。
事业部型组织结构
以产品、地区或客户群体为基础进行组织结构 设计，提高组织灵活性和适应性。
网络型组织结构
通过外部合作和资源共享降低成本、提高效率，增强组织的竞争优势。
领导与激励方法
领导风格
01
根据情境选择合适的领导风格，如民主、权威、变革等，以实
现有效的领导。
激励理论
02
运用马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论，
管理的重要性
管理对于组织的成功至关重要，它有 助于协调组织成员的活动，实现资源 的高效利用，达成组织目标，提升组 织的竞争力。
管理的基本职能
01
计划
计划是指设定组织的目标，制定 实现这些目标的策略和行动计划
第三章管理的基本原理和方法PPT课件
系统的原理
• 系统分析方法，高屋建瓴，综观全局，别 开生面地为现代复杂问题提供了有效的思 维方式。所以系统论，连同控制论、信息 论等其他横断科学一起所提供的新思路和 新方法（老三论），为人类的思维开拓新 路，它们作为现代科学的新潮流，促进着 各门科学的发展。
系统的原理
• 新三论：耗散结构论、协同论和突变论 • 耗散结构理论是比利时物理学家普利高津
系统的特征
集合性
➢系统最基本的特征，一个系统至少由两 个或两个以上的子系统组成
层次性
➢系统是由处于不同地位的子系统、子子 系统等组成
相关性
➢系统内各要素之间相互依存、相互制约
的关系
12
系统原理
系统原理的要点 整体性原理
➢要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以 整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果 为最优
17
现代管理的核心
封建时代： ➢完全Biblioteka 守资本主义： ➢利己、守信
当今时代： ➢利人、利己，民主平等、等级 观念并存——引导和促进人性 的发展
18
• 成功的管理者要引导和促进人性 的发展。只有管理者的人性达到比较 完美的境界，才能使企业职工的人性 得到完美的全面发展，而职工队伍的 状况又是企业成功的关键。
管理是为人服务的 为用户服务，满足用户的需要，实
16
人本原理
两条途径的比较： ➢前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被 动被管的地位 ➢后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主 动地参与管理的地位 ➢当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政 治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效 的 ➢当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证， 就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松 时，后一种方法就必然更为合理、更为有效
管理的基本原理和基本方法课件
和预警系统，及时发现和应对潜在风险。
05 管理实践与案例分析
案例一：某企业的战略管理实践
总结词
战略规划与执行的重要性
详细描述
某企业在制定战略规划时，充分考虑了市场环境、竞争对手和自身优势，通过明确企业愿景、使命和价值观，制 定了切实可行的战略目标。在执行过程中，该企业不断调整和优化战略，确保与市场变化保持同步，最终实现了 企业的可持续发展。
管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
详细描述
计划是指确定组织的目标和实现目标的策略；组织是指构建和配置资源，形成工作结构；领导是指指导和激励员 工，促进团队合作；控制是指监控进程和结果，确保目标的实现。
管理的重要性
总结词
管理对于组织的成功至关重要，它有助于协调资源、提高效率、实现目标，并促进组织的可持续发展。
人本原理
人本原理强调人在组织中的主体地位，管理 应关注人的需求、发展和激励。
人本原理认为人是组织中最重要、最活跃的 要素，人的需求、发展和激励是管理的重要 内容。在管理中，应关注人的需求，为其提 供合适的工作环境和条件，激发其积极性和 创造力，以实现个人和组织的共同发展。同 时，人本原理也强调人的个性差异和多样性， 要求管理者尊重和包容不同个性的人，激发
03 管理的基本方法
行政方法
总结词
通过行政组织权威进行管理的方法
详细描述
行政方法主要依靠行政组织的权威和命令，具有强制性、权威性和垂直性的特点，适用 于对组织内部事务进行直接和统一的管理。
经济方法
总结词
利用利益机制调动组织成员积极性的方 法
VS
详细描述
经济方法通过物质利益激励和调节组织成 员的行为，以达到管理目标。它具有直接 性、功利性和灵活性的特点，常用于企业 等经济组织的管理。
05 管理实践与案例分析
案例一：某企业的战略管理实践
总结词
战略规划与执行的重要性
详细描述
某企业在制定战略规划时，充分考虑了市场环境、竞争对手和自身优势，通过明确企业愿景、使命和价值观，制 定了切实可行的战略目标。在执行过程中，该企业不断调整和优化战略，确保与市场变化保持同步，最终实现了 企业的可持续发展。
管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
详细描述
计划是指确定组织的目标和实现目标的策略；组织是指构建和配置资源，形成工作结构；领导是指指导和激励员 工，促进团队合作；控制是指监控进程和结果，确保目标的实现。
管理的重要性
总结词
管理对于组织的成功至关重要，它有助于协调资源、提高效率、实现目标，并促进组织的可持续发展。
人本原理
人本原理强调人在组织中的主体地位，管理 应关注人的需求、发展和激励。
人本原理认为人是组织中最重要、最活跃的 要素，人的需求、发展和激励是管理的重要 内容。在管理中，应关注人的需求，为其提 供合适的工作环境和条件，激发其积极性和 创造力，以实现个人和组织的共同发展。同 时，人本原理也强调人的个性差异和多样性， 要求管理者尊重和包容不同个性的人，激发
03 管理的基本方法
行政方法
总结词
通过行政组织权威进行管理的方法
详细描述
行政方法主要依靠行政组织的权威和命令，具有强制性、权威性和垂直性的特点，适用 于对组织内部事务进行直接和统一的管理。
经济方法
总结词
利用利益机制调动组织成员积极性的方 法
VS
详细描述
经济方法通过物质利益激励和调节组织成 员的行为，以达到管理目标。它具有直接 性、功利性和灵活性的特点，常用于企业 等经济组织的管理。
管理学课程第三章 管理的基本原理和方法
必须在分工的基础上 • (2)职位设计和权限委授要合理 (2)职位设计和权限委授要合理 • (3)奖惩要分明、公正而及时 (3)奖惩要分明、公正而及时
•
• 4 效益原理 • 效率是指单位时间内所取得的效果的数量，
反映了劳动时间的利用状况，与效益有一 定的联系。效益是投入和产出之间的一种 比例关系，可从社会和经济这两个角度去 考察。 • 5 伦理原理
家通过各种法律、条令、条例和司法、仲裁工作， 调整社会经济的总体活动和企业、单位在微观活 动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济 发展的管理方法。 2.法律方法的内容主要包括两个方面：一方面是 2.法律方法的内容主要包括两个方面：一方面是 立法，即建立健全各种法则；另一方面是司法， 即按照法律法规解决、审理案件的活动。 3.法律方法的实质就是实现和维护经济上占统治 3.法律方法的实质就是实现和维护经济上占统治 地位的阶级的意志和利益，代表它们对社会经济、 政治、科研、文教活动实行强制性的统一管理。
•
• 2 人本原理 •(2)有效管理的关键是职工参与 (2)有效管理的关键是职工参与 • (3)现代管理的核心是使人性得到最完美的 (3)现代管理的核心是使人性得到最完美的
发展 • (4)管理是为人服务的 (4)管理是为人服务的
• 3 责任原理 • (1)明确每个人的职责 (1)明确每个人的职责
3.2 管理的基本方法
• 管理原理必须通过管理方法才能在管理实
践中发挥作用。管理方法是管理理论、原 理的自然延伸和具体化、实际化，是管理 原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是 实现管理目标的途径和手段。管理方法现 已形成一个相对独立、自成体系的研究领 域。
3.2.1 法律方法
• 1.法律方法是指用法律进行管理的方法，即指国 1.法律方法是指用法律进行管理的方法，即指国
•
• 4 效益原理 • 效率是指单位时间内所取得的效果的数量，
反映了劳动时间的利用状况，与效益有一 定的联系。效益是投入和产出之间的一种 比例关系，可从社会和经济这两个角度去 考察。 • 5 伦理原理
家通过各种法律、条令、条例和司法、仲裁工作， 调整社会经济的总体活动和企业、单位在微观活 动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济 发展的管理方法。 2.法律方法的内容主要包括两个方面：一方面是 2.法律方法的内容主要包括两个方面：一方面是 立法，即建立健全各种法则；另一方面是司法， 即按照法律法规解决、审理案件的活动。 3.法律方法的实质就是实现和维护经济上占统治 3.法律方法的实质就是实现和维护经济上占统治 地位的阶级的意志和利益，代表它们对社会经济、 政治、科研、文教活动实行强制性的统一管理。
•
• 2 人本原理 •(2)有效管理的关键是职工参与 (2)有效管理的关键是职工参与 • (3)现代管理的核心是使人性得到最完美的 (3)现代管理的核心是使人性得到最完美的
发展 • (4)管理是为人服务的 (4)管理是为人服务的
• 3 责任原理 • (1)明确每个人的职责 (1)明确每个人的职责
3.2 管理的基本方法
• 管理原理必须通过管理方法才能在管理实
践中发挥作用。管理方法是管理理论、原 理的自然延伸和具体化、实际化，是管理 原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是 实现管理目标的途径和手段。管理方法现 已形成一个相对独立、自成体系的研究领 域。
3.2.1 法律方法
• 1.法律方法是指用法律进行管理的方法，即指国 1.法律方法是指用法律进行管理的方法，即指国
第三章 管理的基本原理与方法(确定版)ppt课件
编辑版pppt
5
缺乏人情味
A总搞一言堂，下行下效。公司内小报告盛行。公司
有不成文的规定，不允许与辞职人员来往。有一位同
志，与从X公司辞职的朋友一起到海边游泳，被人看
到，报告了A总，该同志的工资被降了下来，几年里，
一直不给他涨工资。X公司的工资水平在他们所在城
市是第一位的，没人愿意丢掉饭碗。所以，大家说话
▪ 按系统的形成过程，可分为 人造系统、自然系统
▪ 按系统与环境的联系，可分为 封闭系统、开放系统
▪ 按系统状态和时间关系，可分为 静态系统、动态系统
▪ 按系统内容的基本属性，可分为 客观物质系统、主观概念系统
编辑版pppt
16
（三）系统原理的含义
任何管理的对象都是一个特定的系统。
管理者必须运用系统理论组织系统活动。
机的提问，其他高级职员接受报纸杂志的采访。
编辑版pppt
37
1、强生公司
强生公司的措施超越了政府和法律的要求，例如， 政府只要求其收回芝加哥地区的泰诺胶囊，而公 司却决定在全国范围内收回该药。对于伦理问题 的重视虽然使强生公司损失不少（仅收回胶囊一 项就使公司损失5 000万美元），但公众通过这 件事体会到了公司强烈的社会责任感，对公司越 发依赖。这不，一年内泰诺胶囊的销量就回升了。
10
第一节 管理的基本原理
一、系统原理 二、人本原理 三、动力原理 四、效益原理 五、伦理原理
编辑版pppt
11
管理原理的定义：
原理：是指某种客观事物的实质及 其运动的基本规律。
管理原理：是对管理工作的实质内
容进行科学分析总结而形成的基本
真理，它是现实管理现象的抽象，
是对各项管理制度和管理方法的高
管理学基础-第3章管理的基本原理与方法PPT课件讲义
22
阅读材料
三星的班组管理
23
本章小结
原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析 总结而形成的基本原理，它是现实中管理现象的 抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合 与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意 义。管理的基本原理主要包括系统原理、人本原 理、效益原理、动力原理、责任原理。
第三章 管理的基本原理与方法
【本章要点】 ◇ 管理的基本原理：系统原理、人本 原理、效益原理、动力原理、责任原理。 ◇ 管理的基本方法：法律方法、经济 方法、行政方法、教育方法。
【引导案例】 通用电气公司的情感管理
1
第一节 管理的基本原理
现代管理是与社会生产力的发展、生产社会化 程度的日益提高以及科学技术的进步等密切相 关的，它们之间相辅相成，同步发展。现代管 理理论是从企业生产经营管理的战略问题提出 来的，是对管理活动内在规律的概括，是对管 理现象本质的反映，是管理科学的理论基础， 其基本原理反映了现代条件下各行各业管理的 共同规律。
(二)经济方法的特点和作用
1. 经济方法的特点
1) 利益性
2) 有偿性
3) 灵活性
4) 间接性
2. 经济方法的作用
1) 便于所有权和经营权的分离，有利于搞活经济
2) 有利于调动企业和员工的积极性、主动性和创造 性
3) 有利于加强横向经济联合
16
二、经济方法
(三)经济方法的运用
管理方法可以从管理范围、管理的技术方 法、管理的基本手段等不同角度进行分类。 本书主要按管理的基本手段进行分类和论 述。管理方法按管理的基本手段可分为法 律方法、经济方法、行政方法和教育方法。
阅读材料
三星的班组管理
23
本章小结
原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析 总结而形成的基本原理，它是现实中管理现象的 抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合 与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意 义。管理的基本原理主要包括系统原理、人本原 理、效益原理、动力原理、责任原理。
第三章 管理的基本原理与方法
【本章要点】 ◇ 管理的基本原理：系统原理、人本 原理、效益原理、动力原理、责任原理。 ◇ 管理的基本方法：法律方法、经济 方法、行政方法、教育方法。
【引导案例】 通用电气公司的情感管理
1
第一节 管理的基本原理
现代管理是与社会生产力的发展、生产社会化 程度的日益提高以及科学技术的进步等密切相 关的，它们之间相辅相成，同步发展。现代管 理理论是从企业生产经营管理的战略问题提出 来的，是对管理活动内在规律的概括，是对管 理现象本质的反映，是管理科学的理论基础， 其基本原理反映了现代条件下各行各业管理的 共同规律。
(二)经济方法的特点和作用
1. 经济方法的特点
1) 利益性
2) 有偿性
3) 灵活性
4) 间接性
2. 经济方法的作用
1) 便于所有权和经营权的分离，有利于搞活经济
2) 有利于调动企业和员工的积极性、主动性和创造 性
3) 有利于加强横向经济联合
16
二、经济方法
(三)经济方法的运用
管理方法可以从管理范围、管理的技术方 法、管理的基本手段等不同角度进行分类。 本书主要按管理的基本手段进行分类和论 述。管理方法按管理的基本手段可分为法 律方法、经济方法、行政方法和教育方法。
管理学第三章管理的基本原理与方法
• 松下幸之助：“企业即人。”、“企业最大的资产是 人。”
1、职工是企业的主体和核心资源（尊重人）
对人的认识过程经历了三个阶段： 要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不可缺少的 要素。（经济人、古典管理学） 行为研究阶段：需要→动机→ 行为 。（社会人、二战 前后） 主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管理既是对人 的管理，也是为人的管理；企业经营的目的是为包括企业职 工在内的人的全面发展而服务的。（主体人、上世纪7、80 年代）
输入
人 材料 资金 信息
反馈
转换
技术 生产 管理
输出
产品/服务 利润/损失 雇员成长 顾客满意
封闭系统
系统与环境 之间没有交换 系统是确定的
环境
开放系统
系统与环境之间 是相互作用的
系统的结构是变化的 系统不是确定的
任何组织都存在于一定的环境之中，并作为一个开放的 系统，与其他的系统、周围的事物不断地交换信息和能量， 存在千丝万缕的联系，这些与组织交换信息和能量的外部事 物或系统，就构成了组织的环境。
各个国家禁止美国牛肉进口；
社会稳定－－美国的压力、社会压力
系统作为一个功能实体是稳定的，但这种稳定状态是相 对的，不是绝对的，而总是处于不断变化之中。这种变化可 能来自内部－要素的变化，也可以来自外部－－系统与环境 的作用。
要求管理者掌握动态性观点，从系统的高度，捕捉、分 析系统的变化信息，研究系统的动态规律，预见系统的发展 趋势，树立起超前意识，依据变化了的条件、环境、要素， 不断地调整管理模式 ，减少偏差，掌握主动，使系统向期望 的目标顺利发展。
原理是：局部环境、系统中部分要素的十分微小的变化，对整体状态会 造成极其巨大的变化。
• 2003年，美国发现一宗疑似疯牛病案例，马上就给刚刚复 苏的美国经济带来一场破坏性很强的飓风。扇动“蝴蝶翅 膀”的，是那头倒霉的“疯牛”，受到冲击的：
1、职工是企业的主体和核心资源（尊重人）
对人的认识过程经历了三个阶段： 要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不可缺少的 要素。（经济人、古典管理学） 行为研究阶段：需要→动机→ 行为 。（社会人、二战 前后） 主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管理既是对人 的管理，也是为人的管理；企业经营的目的是为包括企业职 工在内的人的全面发展而服务的。（主体人、上世纪7、80 年代）
输入
人 材料 资金 信息
反馈
转换
技术 生产 管理
输出
产品/服务 利润/损失 雇员成长 顾客满意
封闭系统
系统与环境 之间没有交换 系统是确定的
环境
开放系统
系统与环境之间 是相互作用的
系统的结构是变化的 系统不是确定的
任何组织都存在于一定的环境之中，并作为一个开放的 系统，与其他的系统、周围的事物不断地交换信息和能量， 存在千丝万缕的联系，这些与组织交换信息和能量的外部事 物或系统，就构成了组织的环境。
各个国家禁止美国牛肉进口；
社会稳定－－美国的压力、社会压力
系统作为一个功能实体是稳定的，但这种稳定状态是相 对的，不是绝对的，而总是处于不断变化之中。这种变化可 能来自内部－要素的变化，也可以来自外部－－系统与环境 的作用。
要求管理者掌握动态性观点，从系统的高度，捕捉、分 析系统的变化信息，研究系统的动态规律，预见系统的发展 趋势，树立起超前意识，依据变化了的条件、环境、要素， 不断地调整管理模式 ，减少偏差，掌握主动，使系统向期望 的目标顺利发展。
原理是：局部环境、系统中部分要素的十分微小的变化，对整体状态会 造成极其巨大的变化。
• 2003年，美国发现一宗疑似疯牛病案例，马上就给刚刚复 苏的美国经济带来一场破坏性很强的飓风。扇动“蝴蝶翅 膀”的，是那头倒霉的“疯牛”，受到冲击的：
第三章 管理的基本原理和基本方法PPT教学课件
Unit 3 +
Unit 4
协同: 整体大于 部分之和
各单位有效协同运作
7
三、人本原理：
● 职工是企业的主体
人本原理就是以
□要素研究阶段 □行为研究阶段
人为中心的管理思想。
□主体研究阶段
● 有效管理的关键是职工参与
□处理好集权与分权的关系
□三种基本形式：管理委员会；监事会；日常管理活动
● 现代管理的核心是使人性得到最完善的发展
2020/12/11
4
系统观点
系统是又相互联系、相互作用的若干要素 结合而成的具有特带功能的有机整体
系统不断地同外界进行物质和能量的交换， 从而维持一种稳定状态
整体是主要的，部分是次要的
部分围绕整体目标发挥作用，其行为收到 整体的制约
工商企业就是一个由相互联系而共同工作 的各个子系统组成的有共同目标的系统
2020/12/11
13
二、管理的行政方法：
● 行政方法的内容与实质 ■ 依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例
等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为 前提，直接指挥下属工作的管理方法 ■ 其实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理 ● 行政方法的特点与作用 权威性行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。管理者权威越高，他
2.研究管理原理有助于掌握管理的基本规律; 3.对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管
理问题的途径和手段;
2020/12/11
2
二、系统原理：
系统的特征：系统是一个相对的概念，许多系统可 以组成一个大系统，一个系统又可以有许多子系统。
系统 是指由若干相互联系、
相互作用的部分组成，在一定环 境中具有特定功能的有机整体。
Unit 4
协同: 整体大于 部分之和
各单位有效协同运作
7
三、人本原理：
● 职工是企业的主体
人本原理就是以
□要素研究阶段 □行为研究阶段
人为中心的管理思想。
□主体研究阶段
● 有效管理的关键是职工参与
□处理好集权与分权的关系
□三种基本形式：管理委员会；监事会；日常管理活动
● 现代管理的核心是使人性得到最完善的发展
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4
系统观点
系统是又相互联系、相互作用的若干要素 结合而成的具有特带功能的有机整体
系统不断地同外界进行物质和能量的交换， 从而维持一种稳定状态
整体是主要的，部分是次要的
部分围绕整体目标发挥作用，其行为收到 整体的制约
工商企业就是一个由相互联系而共同工作 的各个子系统组成的有共同目标的系统
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二、管理的行政方法：
● 行政方法的内容与实质 ■ 依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例
等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为 前提，直接指挥下属工作的管理方法 ■ 其实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理 ● 行政方法的特点与作用 权威性行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。管理者权威越高，他
2.研究管理原理有助于掌握管理的基本规律; 3.对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管
理问题的途径和手段;
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2
二、系统原理：
系统的特征：系统是一个相对的概念，许多系统可 以组成一个大系统，一个系统又可以有许多子系统。
系统 是指由若干相互联系、
相互作用的部分组成，在一定环 境中具有特定功能的有机整体。
第3章管理的基本原理和方法109-34页PPT文档资料
2、特点 ——权威性 ——强制性 ——垂直性 ——具体性 ——无偿性 ——稳定性
19.11.2019
20
3、缺点
——易使管理系统产生动力与活力的不 足
——易产生主观主义、官僚主义。
19.11.2019
21
4、运用
——认识行政方法的本质是服务。
——行政方法的管理效果受领导人的水 平制约，提高其效果依赖领导素质。
19.11.2019
3
一、系统的概念与特征
1、概念：由若干相互联系、相互作用的 要素构成，在一定环境中，具有特定功 能的有机整体。系统是有界的。
2、公式：Fs=E . R . Pe 3、系统的特征：整体性、相关性、层次
性、目的性、环境适应性、开放性、动 态性。
19.11.2019
4
二、管理者的系统思维
25
3、正确使用
具有双重作用——促进和阻碍 调节对象的特定性，范围有限 不具灵活性 需要其他方法的综合使用
19.11.2019
26
四、教育方法
1、实质：教育方法是指通过传授、宣传、启发、诱
导等方式，提高人们的思想认识水平和文化技术水平，
发挥人的主观能动性，执行管理职能的管理方法。
——效益是产出与投入的比较。
——效果是做正确的事，效率与效益是 正确地做事。
19.11.2019
16
2、效益的评价
——评价标准：计划、核定、行业、历 史
——评价原则：局部与整体、当前与长 远、直接与间接、经
3、效益追求
效益是管理的根本目的。 追求效益的不断提高应该成为管理活动
（1）注重事物的整体性； （2）研究事物内部的结构及其联系； （3）强调系统的开放性与动态性； （4） 重视系统的反馈、控制。
19.11.2019
20
3、缺点
——易使管理系统产生动力与活力的不 足
——易产生主观主义、官僚主义。
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4、运用
——认识行政方法的本质是服务。
——行政方法的管理效果受领导人的水 平制约，提高其效果依赖领导素质。
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3
一、系统的概念与特征
1、概念：由若干相互联系、相互作用的 要素构成，在一定环境中，具有特定功 能的有机整体。系统是有界的。
2、公式：Fs=E . R . Pe 3、系统的特征：整体性、相关性、层次
性、目的性、环境适应性、开放性、动 态性。
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二、管理者的系统思维
25
3、正确使用
具有双重作用——促进和阻碍 调节对象的特定性，范围有限 不具灵活性 需要其他方法的综合使用
19.11.2019
26
四、教育方法
1、实质：教育方法是指通过传授、宣传、启发、诱
导等方式，提高人们的思想认识水平和文化技术水平，
发挥人的主观能动性，执行管理职能的管理方法。
——效益是产出与投入的比较。
——效果是做正确的事，效率与效益是 正确地做事。
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2、效益的评价
——评价标准：计划、核定、行业、历 史
——评价原则：局部与整体、当前与长 远、直接与间接、经
3、效益追求
效益是管理的根本目的。 追求效益的不断提高应该成为管理活动
（1）注重事物的整体性； （2）研究事物内部的结构及其联系； （3）强调系统的开放性与动态性； （4） 重视系统的反馈、控制。
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才能产生企业成长的内部动力。
只有形成耗散结构的企业组织，才能与外界顺畅地进行
物质能量交换，保持足够的弹性和柔性。
原理二：人本原理
•主要观点: 尊重人、依靠人、发展人、为了人
1、职工是企业的主体（尊重人）
对外：顾客是主体；对内：员工是主体
2、职工参与是有效管理的关键（依靠人）
员工是最重要的资源，运用各种激励手段，充分发挥人 的积极性和创造性
热（均匀受热）到一定程度时，锅底会产生一层极规则且稳定
的由小气泡组成的六角形蜂窝状结构。这种结构很特殊，必须
时刻不停地施予能量与物质流，否则就将消失，这即是耗散结
Hale Waihona Puke 构。普里戈金指出：生物和社会组织也是一种耗散结构。
西方人毫不夸张的认为：用耗散结构的理论人类无所不
包的问题例如：一个国家或者一个城市的变化，人类的战争和
万元，并受到管理层的重视而走向了管理岗位。近3年来，奥克斯
共计采纳合理化建议4493条，为企业产生直接经济效益2亿余元。
3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（发展人 ）
4、管理是为人服务的（为了人）
•职工是企业的主体
•
管理者
•
•
•
•
员
工
•
顾客
•
•
•
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员
工
•
•
•
管理者
•
顾客
•案例：宁波奥克斯
•----职工参与是有效管理的关键
宁波奥克斯成立于1987年。当年仅是个生产电能表的小作
坊公司，如今却已经是这个行业的霸主，每年生产三星牌电能表
才的员工。然而，现今大多数公司却宁可相信那些不起眼的小猎
头公司的推荐却不相信自己员工的眼光。
还有合理化建议奖。员工吴建明在2001年关于改进截止阀
的运用建议就为奥克斯节约成本630万元，他因此拿到了第一笔合
理化建议奖金15万元。此后吴建明的多条合理化建议均被奥克斯
采纳，截至目前他已经获得了奥克斯集团的合理化建议奖金70余
《华为公司基本法》，核心是任正非十年来通过实践和
对理论的不断学习对企业管理理念的一次系统性梳理，其目标
是使华为的企业管理从混沌状态走向有序。
贯彻《基本法》，在任正非的多次讲话中，他探索了企
业成长的动力的作用，他提到了凝聚力和扩张力、耗散力的矛
盾，并提出，一定要深入考虑和抓住企业的内在矛盾，才能建
立起一个良好的耗散结构，让矛盾在其中得到有控制的转化，
3、联想预计行为的负面影响。河北，奖励一个公安
局长，到处做报告，仿佛县里到处都是黑社会，投资者不敢来 了。
•耗散结构
是比利时统计物理学家普里戈金，1969年提出的概念。
耗散结构理论成功解释了生命现象，因而获得了诺贝尔化学奖
。 耗散结构:开放系统 物质能量交换 有序状态
什么是耗散结构？举个最简单的例子：当半锅水被火加
(二) 系统的特征 集合性 层次性 相关性 (二) 系统管理的要点 整体性、动态性、开放性、环境适应
性、综合性 相关定理 (见下页)
•整体性：木桶定律
一个有许多块长短不同的木板箍成的木桶
，决定其容量大小的并非其中最长的那块木板
，而是其中最短的那块木板。(短板效应)
点评：解决关键的瓶颈环节，其它矛盾就
2500万只。当奥克斯进军空调业之时，其全部技术、设施的生产
能力与国内老大相差1000余倍，10年后奥克斯却以250万台的销量
跻身于国内三甲。奥克斯随后进入了手机产业、汽车产业，已经
投产了SUV并计划明年开发轿车。房地产、医疗服务、物流园区
......
奥克斯，有伯乐奖，专门奖励给那些向公司推荐了优秀人
专题一第三讲管理的基本原 理和基本方法
管理的五大基本原理
管理原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学 的基本理论，它是管理学在不同业务领域都需应用 的概念、理论、准则和方法，反映了管理的基本规 律。
– 系统原理 – 人本原理 – 责任原理 – 效益原理 – 伦理原理
原理一：系统原理
（一）系统的含义 系统是指由相互联系、相互作用的多个 要素组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。 （1＋1＞2）
点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组 合。
•系统原理的运用
1、组织系统方面：协作配合，减少内耗。如同拔
河比赛用力，形成合力；三个臭皮匠，顶个诸葛亮， 群策群力 ，集体智慧。
2、激励机制方面：避免吃大锅饭。
中国俗语：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没 水吃”。
英国谚语：“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地 。”
点评：开放系统下，不但要考虑内部系统，
还要考虑外部系统，对传统的管理带来了很大挑
战：
现代因特网，福建雀巢咖啡，下跪的市长，哈尔滨松花江
•综合性：米格-25效应
前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多 零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑 了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等 方面成为当时世界一流。
可以迎刃而解了。
•开放性：蝴蝶效应
•------开放系统下的系统原理
洛伦兹在计算机上用他所建立的微分方程模
拟气候变化的时候，偶然发现输入的初始条件的
极细微的差别，可以引起模拟结果的巨大变化。
洛伦兹打个比喻，南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇
动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可变成
席卷北半球某地的一场龙卷风。
平问题。耗散结构是二十世纪八十年代世界上一个时髦的理论
。
耗散结构理论可以深刻揭示管理系统的统一性及其与外
界因素的统一性；
耗散结构理论提出“非平衡是有序之源”的观点。
•熵增原理与开放系统
根据熵增原理，任何企业组织管理的政策、体制、文化
等因素在运营过程中，都会伴随有效能量的逐步减少、熵值逐
渐增加的情况，该原理从本质上说明了企业为什么需要管理。
根据耗散结构理论，企业应该建立在一个动态的开放组织系统
上，将产生负熵的各种因素引入系统中，如新知识的获取、新
技术的开发、新市场的开拓、新制度的执行等，该理论从本质
上说明了企业管理的实质和该如何进行管理。
管理的目标之一是实现自组织过程。核心内容之一是形
成一种融合有序的企业文化。形成一个团队。这个团队会自动
自发地完成组织目标。领导在与不在，都一个样。
王石；老板手机响个不停，不能离开一天。
•华为基本法
“鸟”和“猪”的关系。任正非敏锐地发现这是非常危险的
，公司员工形不成合力，没有凝聚力，就没有战斗力，就等于
一盘散沙，事关生死存亡。
1996-1998年，邀请中国人民大学彭剑峰等数名教授历时
3年完成在中国企业界有里程碑意义的《华为基本法》。