管理概述
管理学原理的归纳整理
管理学原理的归纳整理一．管理概述1.管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，在特定的环境下，在有效利用组织资源的基础上，通过计划、决策、组织、人员配置、领导、激励、沟通、控制、创新等职能来协调，以期既有效率又有效果地实现预期目标的过程。
2.管理活动的基本要素：(1)管理主体：管理者管理者是计划、组织、领导、控制人员、财务和信息资源分配，帮助实现组织目标的人。
其共同点在于对于某一群体的整体工作业绩负责，这个群体有着共同的目标，并在完成目标的过程中共同分享某些资源.管理客体：管理对象管理对象是管理者施加影响并起作用的人和事企业的管理对象是其内在各种经营要素，如人、财、物、信息、时间、技术等组成的动态系统。
管理手段：管理职能（管理功能，是管理者对管理对象发生作用和影响的手段）管理职能是在一定技术经济条件下，在管理活动中反复出现的带有共性的管理活动的理论概括。
管理目标：管理目标是管理主体借助于管理手段而达到的预期目的，它是管理活动的出发点和归宿。
严格的说，管理是为了实现组织目标而进行的，是促使组织有效地利用资源而达成组织目标的行为可以从以下三个角度来全面衡量管理促进组织实现的情况<1>组织的产出目标：主要从产量、期限品种、与质量成本三个角度来考察产量：主要从生产多少产品或者服务项目角度来反映产出水平的<2>组织的效率与效果：组织的绩效高低表现为效率与效果两大方面-效率：在特定时间内，组织的的各种投入与产出之间的比率关系，效率与投入成反比，与产出成正比。
-公共部门的效率：一是生产效率，指生产或者提供服务的平均成本;二是配置效率，指组织所提供的产品或服务是否能够满足利害关系人的不同偏好。
-管理者除了要重视组织活动的效率外，还要重视组织活动的效果，使组织组织在高效率的基础上实现正确的活动目标。
<3>组织的终极目标：根据组织的性质不同，组织的终极目标可以有不同的表现形式：-营利性组织：以追求利润和资本保值为主要终极目标。
管理的定义与规则概述
管理的定义与规则概述1. 管理的定义管理是一种组织活动，通过合理组织和有效运用资源，以实现组织的目标。
管理涉及决策制定、资源分配、组织与协调、控制与评估等方面，旨在提高组织的效率和效果。
2. 管理的原则2.1. 协调一致原则管理的核心在于协调和整合各种资源，确保各项活动相互配合、协同工作。
在组织中，各部门之间、各员工之间需要通过有效的沟通和协作，协调共同的目标，以实现整体效益的最大化。
2.2. 目标导向原则管理活动应该基于明确的目标和愿景。
目标导向原则要求明确目标并制定相应的战略和计划，为组织提供一个明确的方向，使整个组织能够朝着这个目标共同努力。
2.3. 遵循科学原则科学原则要求管理者运用科学的方法和理论来指导管理活动。
管理者需要利用数据和信息做出决策，以便根据实际情况制定相应的管理策略和措施。
同时，科学原则也要求管理者根据实践经验进行总结和反思，以不断优化管理过程和方法。
2.4. 反馈与调整原则反馈与调整原则是管理过程中的重要一环。
管理者需要收集和分析相关数据和信息，了解组织运行情况，并根据反馈的结果对管理措施进行相应的调整。
这样可以及时纠正问题，提高管理效果。
3. 管理的规则3.1. 市场规则管理活动需要紧密关注市场环境和竞争对手的动态。
管理者需要分析市场需求和竞争状况，以制定相应的市场营销策略和产品定位，以保持组织的竞争力。
3.2. 法律规则管理活动需要遵守相关的法律和法规。
管理者需要了解和确保组织的经营活动符合法律的规定，避免出现违法行为，保护组织的合法权益。
3.3. 遵循人性规则管理活动需要关注人的因素。
管理者需要理解员工的需求和期望，激励员工的积极性和创造力，并建立良好的人际关系。
3.4. 财务规则管理活动需要合理使用和分配财务资源。
管理者需要制定预算和财务计划，进行财务分析和控制，以保障组织的财务健康和稳定发展。
3.5. 战略规则管理活动需要制定和执行组织的战略。
管理者需要分析环境和竞争对手，确定组织的竞争优势和差异化策略，并在实施过程中不断适应和调整。
管理学重点
管理学知识点整理一、管理学概述管理概述：管理内涵，管理者，特性1、管理的定义：管理是通过计划、组织、控制、领导、激励等环节来协调人力物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
管理的几个基本点（管理活动，均受环境影响）：投入的资源（人力、物力、财力、信息）；计划、组织、控制、领导；实现的目标（效率、效果）管理的两大主题：效率：手段；强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重把事情做正确效果：目的；强调在正确的时间里，以正确的方式做正确的事2、管理的五大职能：计划（确定目标、制定战略、开发分计划）组织（决定需要做什么，怎么做，由谁去做）控制（对活动进行监控，以确保其按计划完成）领导和激励（指导和激励所有参与者，并解决冲突）3、管理者：负责掌管组织资源的使用以达到组织目标的人。
管理者的角色：（明茨伯格）人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者信息传递角色：监听者、传播者、发言人决策制定角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的范围组织规模：大～小组织性质：营利～非营利性别：男～女年龄：年长～年轻背景：职业经理人～白手起家管理者的层级：高层管理者、中层管理者（改革的重点）、基层管理者、操作者高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
中层管理着：承上启下。
主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
主要关心具体任务的完成。
管理者的三大技能：技术技能：对某一特殊活动的理解和熟练程度包括运用具体的知识、工具或技巧的能力。
人文技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
构想技能：综观全局，洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
高层管理者（构想>人文>技术）中层管理者（技术>人文=构想）管理者基层（技术>人文>构想）4、管理的特性（P4-9）综合性科学既是科学又是艺术：经过系统整理的管理知识是科学，而管理知识的应用，亦即管理实践则是艺术。
管理基础知识（重点版）
管理基础知识（重点版）管理基础知识第⼀章管理概述⼀、管理的概念管理：是管理者在⼀定的环境下，为了实现特定组织的⽬标，动员和运⽤资源⽽进⾏的计划、组织、领导和控制等社会活动。
\管理的特点：1、管理是以管理者为主体进⾏的活动管理者是在管理中指挥和领导他⼈活动的⼈（管理主体）。
管理主体呈多样性：包括国家的统治者、政府的领导者、⽣产资料的所有者以及他们以各种形式委托的代理⼈、各种⾮政府公共组织的领导者。
管理主体包括个⼈形式和集体形式。
2、管理是在⼀定的环境下进⾏的管理外部环境：①⾃然环境：⽣产⼒⽔平、⾃然资源状况；②社会环境：社会⽂化、制度、法律和政策等；管理内部环境：①组织性质、②⼈员状况。
管理环境包括动态和稳态3、管理是为了实现特定的⽬标管理的⽬标是管理的出发点和归宿，本质上就是为了有效实现管理⽬标的活动。
4、管理需要动员和配置有效资源——必要环节有效资源包括⼈⼒、物⼒、财⼒等；机会、时间、信息等。
5、管理具有基本的职能：包括计划、组织、领导和控制。
6、管理是⼀种社会实践活动——具有典型社会性管理是⼈有⽬的、有意识的活动，是⼈的主观作⽤于客观的活动。
⼆、管理的特性1、管理具有两重性（两个⽅⾯）①⼀般性和特殊性②科学性：按照客观规律、规范要求、运⽤科学⽅法来进⾏艺术性：实践性（对“度”的把握，⼀切从实际出发）、创造性2、管理具有⽬标性（重要依据）①管理⽬标是特定组织和群体成员的共同部分，不是个⼈的②管理⽬标具有层次结构性；③管理⽬标具有时间跨度的区别；④管理⽬标具有多元价值性；管理⽬标制定的特性：①具有先进性、②现实可能性、③⼀定的弹性。
管理的⽬标性使得管理具有明确的活动和资源配置⽅向；具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作⽤。
3、管理具有组织性（核⼼要素）组织是管理的基础、管理是组织的机能；体现：管理的⽬标与组织⽬标具有同⼀性；管理必须以组织作为其⾏使和实施的载体和依托；管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能；管理活动受组织规则和规范的制约。
管理的概述
三、管理的对象
• 管理对象也称为管理客体，是指管理者实施管理活动的对 象。在一个组织中，管理对象主要是指、人、财、物、信 息、技术、时间、空间等一切资源，其中最重要的是对人 的管理。 管理对象
人 力 资 源
财 力 资 源
物 力 资 源
信 息 资 源
技 术 资 源
Hale Waihona Puke 时 间 资 源空 间 资 源
（四）管理的方法
•
管理不是“管理人”。 —彼得·德鲁克 管理是“领导人”。 管理的目标是充分发挥和利用每个人的优势和知识。
社会文化、政治、经济制度影响的特性。
(二)管理的科学性与艺术性
• 1.管理的科学性 • 管理活动的科学性是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原 则，按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。 • 2.管理的艺术性 • 是管理者熟练地运用管理知识，针对不同的管理情景采用 • 下同的管理方法和技能达到预期管理效果的管理行为。 • 管理实践活动是一门艺术，而指导这种实践活动的知识体系— 管理学则是一门科学，所以管理既是科学，又是艺术，是科学 性和艺术性的辩证统一。
相关概念
• 管理学是由社会科学、自然科学和其他学科相互渗透融合形 成的一门综合性学科。 管理是所有组织特有和独具特 色的工具。社会实践活动领域 是多样化的，不同组织有不同 的管理方式，不同的社会组织 有不同解决问题的管理原理和 方法，由此形成了各种不同门 类的管理学科。
现代管理学之父，彼得·德鲁克
• 护理管理学则是将管理学的基本理论、方法和技术应用于护 理实践，结合护理管理的特点加以研究和探索，使护理管理 更趋科学化、专业化、效益化。
3.人力资源管理职能
指 管理者根据组织管理内部的人力资源供需状况所进行的人员选择 、培训、使用、评价的活动过程，目的是保证组织任务的顺利完 成。
管理学第一章 管理概述
参考教材
• 杨文士，?管理学原理?，中国人民大学出版社， 2001年9月出版。
• 周三多，?管理学? (第三版)，高等教育出版社， 2005年1月。
• 芮明杰，?管理学—现代的观点? (第二版)，上海 人民出版社，2005年1月。
• 海因茨.韦里克，哈罗德.孔茨，?管理学—全球化 视角? (第十一版)，经济科学出版社，2004年12 月
简
环单
境
复
杂 程 度
复 杂
1低 不确定 性
2低中程度 不确定性
3高中程度 不确定性
4高 不确定性
稳定(静态) 不稳定(动态) 环境变化程度
Prentice Hall, 2001111126
管理者与作业者
• 管理者能否承担作业者的工作？ • 作业者能否承担管理者的工作
？
• 管理者的层次
Prentice Hall, 2001111127
高层 管理者
中层 管理者
基层 管理者
作业人员
管理者的层次分类
Prentice Hall, 2001111128
Prentice Hall, 200111117
亚当·斯密〔 Adam Smith〕 1776年发表?国富论?
Prentice Hall, 200111118
• “如果一名工人没有受过专门 的训练，恐怕工作一天也难以 制造出一枚针来。如果希望他 每天制造20枚针那就更不可能 了。如果把制针程序分为假设 干工程，每一项就都变成一门 特殊的工作了。一个人担任抽 线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人 进行磨尖，第五个人在另一头 上打孔并磨角。这样一来，每 天可以生产48,000枚针，生产 效率提高的幅度是相当惊人的。 〞
管理的概述——什么是管理
自己要做什么 目标是什么
评价的标准是什么
工作流程
如何沟通 如何对接
如何反馈 如何协调
以系统化来提升整体的工作效率。
管理的有效性
条件：资源有限
效率：投入产出比
怎么做
以比较经济的方法
有效的管理
目的：满足需求
效果：目标达成度
做什么
做有助于目标实现的事
有效的管理:做好对的事
实践性
目的性
创新性
管理的概述
“社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行
的协调活动。”
周
管理的目的 实现预期目标
三
管理的本质 协调
多
管理的中心 人
管理的概述
从不同的角度反映了 丰富和发展了管理的理论 也反映了
的管理水平
动态
发展
管理的概述
确定目标 招人用人 领导艺术
创造环境
决策 激励与协调 沟通艺术
“ 学习情境一 管理认知 管理的概述 任务一 走进管理
”
管理的概述
管理，作为一项重要的社会活动，贯穿于人类社会发展的各个阶段。
政治
经济
文化
教育
军事
管理的概述
“确切地知道要别人干什么，并促使他们用最
温
好最经济的方法去干。”
斯
从管理的目标性来阐述的
洛
授予被管理者科学的工作方法，以求更好 地实现目标。
团队管理
管理的内涵
管人 理事
管人
制度摆在那里，一切按制度办事，人的积极性就能 调动起来，员工怎么想并不重要。
制度
预防性
强制性
管理者要想提高员工的积极性，就应该
，
多关心员工，
管理概念完整的概述
管理概念完整的概述一、计划与决策管理始于计划与决策。
计划是确定组织未来目标、战略和行动方案的过程，它为组织提供了明确的方向和目标。
决策则是根据组织目标和现实状况，选择最优方案以解决问题或实现目标。
管理者的计划与决策能力决定了组织发展的基础和未来。
二、组织与协调组织是管理者为实现目标，对资源进行合理配置和有效整合的过程。
组织结构的设计、岗位的设定、人员的配置等都是组织工作的关键环节。
协调则是确保组织内部各部门、各成员之间相互配合、协同工作，以实现整体目标。
有效的组织与协调是管理成功的关键。
三、领导与激励领导是指管理者引导和影响个体、团队或组织，以实现目标的行为过程。
领导力不仅是指管理者自身的技能和素质，还包括他们如何激发员工的潜能、促进团队发展、解决冲突以及创造积极的工作环境。
激励则是激发员工工作热情和动力，使他们愿意为实现组织目标而努力的过程。
通过合理的激励机制，管理者可以激发员工的积极性和创造力。
四、控制与评估控制是管理者对组织运行过程进行监督和调节的过程，目的是确保各项活动按照计划进行，并纠正偏差。
评估是对组织绩效进行衡量和评价的过程，通过客观公正的评估，管理者可以了解组织的实际运行状况，发现问题并及时改进。
有效的控制与评估有助于提高组织的效率和效果。
五、创新与发展创新是组织在面对不断变化的环境时，通过引入新思想、新方法和技术，以创造竞争优势的过程。
管理者的创新意识和能力对于组织的创新发展至关重要。
发展则是指组织在实现目标过程中，不断学习、成长和进步的过程。
通过创新与发展，组织可以适应环境变化，提高自身竞争力，实现可持续发展。
总之，管理是一项综合性的工作，涵盖了计划与决策、组织与协调、领导与激励、控制与评估以及创新与发展等多个方面。
一个成功的管理者需要具备全面的技能和素质，以有效地整合资源、激发团队潜力、实现组织目标并推动组织的持续发展。
管理基础知识(管理概述)知识点总结
15.人际关系理论的诞生开始于—霍桑实验
16.梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是—社会人
17.霍桑效应：工人对新环境的兴趣能促进工作效率—有较佳的表现
18.巴纳德认为，正式的组织不论大小其存在和发展必须具备三个条件：（明确的目标、协作意愿、信息交流）
9.直线型管理系统--（环境简单情况确定）；直线（参谋型）—（环境简单情况不确定）
10.科层型--（环境复杂情况确定）；矩阵型--（环境复杂，情况不确定）
11.组织的外部环境（不确定、复杂性）
12.社会文化包括（一个国家地区人口构成，居民教育程度，文化水平，宗教信仰，风俗习惯，审美观念等）
13.道家管理思想核心“无为而治”；儒家：仁义理智信（孔孟荀）；法家：法治（韩非子）； 商家：积著作之治（供求关系）（范蠡）、白圭“治生之学”（核心经营管理活动中要“乐观时变”）
管理基础知识（管理概述）知识点总结
《管理基础知识》
一节：管理概述：
（组织在管理中起着关键枢纽作用）
3.管理就是（计划—组织——领导——控制的社会活动）
4.按照不同领域及组织形式，现代管理可分为：公共管理、企业管理（以市场为导向，经济理性为最大原则）
5.社会生活的两大基本领域：公共领域、非公共领域
6.管理者的10个角色可以组成三个方面：人际关系（挂名领导（领导出访）、联络者）、信息传递（监听传播发言）、决策制定（企业家，资源分配故障处理）
7.组织层次：（高、中、基层）管理者+作业人员；管理层次：（高、中、基）层管理者
8.管理人员应具备的管理技能：技术技能（基层的领导）、人际技能、概念技能（越到高层的领导）
19.西蒙--因其在决策理论的方面的贡献，曾荣获1978年诺贝尔经济学奖
管理的内涵和职能概述
管理的内涵和职能概述首先，管理的内涵包括领导、决策、组织、沟通和控制等方面。
领导是管理的核心，具有激励、激励和指导员工的责任。
决策是管理者在面对问题时做出选择的过程，它需要理性思考和权衡，以便找到最佳解决方案。
组织是指管理者建立和维护组织结构、流程和制度，以实现组织目标。
沟通是管理者与员工、各部门之间交换信息和意见的重要手段，能够有效地协调和促进工作的顺利进行。
控制是管理者对组织活动进行监督和检查的过程，以确保目标的实现。
其次，管理的职能主要包括规划、组织、领导和控制。
规划是管理者确定组织目标并为其制定战略和计划的过程，是组织成功的第一步。
组织是管理者设计和建立组织结构、分配资源和指导员工，以支持实现规划目标。
领导是管理者激励员工、提供方向和指导的过程，以保证员工的积极参与和努力工作。
控制是管理者对组织活动进行监督和检查的过程，以纠正偏差并确保目标的达成。
在组织中，不同的管理层级和部门具有不同的管理职能和内涵。
高层管理者主要负责规划和组织，中层管理者主要负责组织和领导，一线管理者主要负责领导和控制。
在不同的部门中，如市场部门、人力资源部门、财务部门等，管理者也会侧重于不同的管理职能和内涵。
总的来说，管理是一种综合性的活动，其内涵和职能涵盖了领导、决策、组织、沟通和控制等方面。
在管理实践中，管理者需要不断地学习和提升自己的管理能力，以适应不断变化的外部环境和组织需求。
只有具备良好的管理能力和素质，管理者才能有效地实现组织目标，推动组织的发展和壮大。
管理是组织活动的核心，不仅仅是企业、组织或机构的专有领域，而且在个人生活中也扮演着重要的角色。
管理者需要在日常生活中做出各种决策，组织自己的时间和资源，与他人有效地沟通，以及进行自我监督与控制。
因此，管理不仅是商业领域的重要技能，也贯穿于我们日常生活的各个方面。
在企业管理中，管理的内涵和职能更加复杂而丰富。
为实现企业目标，管理者需要具备全面的能力和素质。
管理学概述知识点
管理学概述知识点管理学是指研究管理活动和管理行为的学科，是现代社会中非常重要的一门学科。
它涉及到企业、组织、政府等各个领域，对于提高组织效率和管理水平具有重要作用。
下面是关于管理学的概述知识点。
一、管理学的定义和特点管理学是一门研究管理活动和管理行为的学科，它主要研究如何有效地组织、计划、领导和控制组织中的各种资源，以实现组织的目标。
管理学具有实践性、系统性、科学性和创新性等特点。
二、管理学的基本原理1. 目标原理：组织必须明确自己的目标，以便能够合理地组织和利用各种资源。
2. 组织原理：组织必须建立一定的组织结构，以便能够有效地协调各种资源。
3. 领导原理：领导者必须具备领导能力，以便能够有效地指导和激励员工。
4. 控制原理：组织必须建立一定的控制机制，以便能够及时地发现和纠正问题。
三、管理学的主要内容1. 组织理论：研究如何建立合理的组织结构，以便能够有效地协调各种资源。
2. 管理过程理论：研究如何进行有效的计划、组织、领导和控制等管理过程，以实现组织的目标。
3. 领导理论：研究如何有效地进行领导工作，以便能够激发员工的积极性和创造力。
4. 决策理论：研究如何进行有效的决策，以便能够合理地利用各种资源。
5. 绩效评估理论：研究如何评估组织的绩效，以便能够及时地发现和纠正问题。
四、管理学的应用领域1. 企业管理：包括企业战略、组织管理、人力资源管理、营销管理等方面。
2. 政府管理：包括公共政策制定、公共服务提供、公共财政管理等方面。
3. 非营利组织管理：包括慈善组织、教育机构、医疗机构等方面。
五、管理学的发展趋势1. 现代化：随着信息技术的发展，管理学将越来越趋向于现代化，更加注重信息化和数字化。
2. 国际化：随着全球化的加速，管理学将越来越国际化，更加注重跨文化交流和合作。
3. 专业化：随着社会分工的不断深化，管理学将越来越专业化，更加注重不同领域之间的交叉融合。
以上就是关于管理学的概述知识点。
管理概述知识讲解
一、管理的定义(9-3)
2、多样化的管理定义(2-2) 强调决策作用—（H.A.Simon-1978 诺 贝尔经济学奖）“管理就是决策”，决 策贯穿管理全过程与所有方面。
综合性与系统论观点定义—（Harold koontz & Heinz Weihrich ）管理就是根 据一个系统所固有的客观规律，施加影 响与这个系统，从而使该系统呈现一种 新状态的过程。
管理概述
第一篇 管理概述
课
第一章 管理与管理学原理
程
第二章 管理思想与理论的
发展
体
第三章 管理原理与方法
第四章 管理模式
系
第二篇 管理职能 课
第五章 决策
程
第六章 计划
第七章 组织
体
第八章 领导
第九章 激励
系
第十章 沟通 第十一章 控制
第三篇 管理创新 课
第十二章 信息管理
程
第十三章 人员配置
• 同仁显然是同行中的先知先觉者。2002年，医院领导层在职代 会上对医院的管理做过“诊断”：行政编制过大，员工队伍超编 导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺 乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。同 时他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评 价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开
5、对管理定义的解释(2-2)
➢管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用 资源。可调用资源通常包括原材料、人员、资本 、土地、设备、顾客和信息等，其中人员是最重 要的。所以管理要以人为中心。
➢管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、 领导、控制和创新。
➢管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标 仅凭单个人的力量是无法实现的。
管理概述
管理概述1.管理的概念：在一定的组织环境下，对组织中所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制，有效的完成组织的既定目标的过程。
2.管理学重要人物：泰罗（美）--“科学管理之父”，认为管理是一门艺术。
法约尔（法）--“管理过程之父”，认为管理是计划、组织、指挥、协调、控制。
孔茨（美）--管理过程学派主要代表人物之一，强调管理的任务。
西蒙（美）--决策理论学派创始人，认为管理就是决策。
德鲁克（美）--“现代管理学之父”，认为管理是实践。
韦伯（德）--“组织理论之父”，个人魅力对领导的重要性。
3.管理学的重要性：是协调个人行为必不可少的因素；伴随着组织的出现而产生，是保证作业活动实现目标的手段；也是协作劳动的产物；其重要性随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而日益明显。
4.管理的职能：计划、组织、领导、控制5.管理的性质：（1）二重性--自然属性、社会属性（2）科学性与艺术性6.管理者的概念：在组织中，负责对组织的资源（人力、财力、物力）进行计划、组织、领导、控制等管理活动的人的总称。
7.管理者的类型：（1）按所处层次划分. 高层管理者：站在组织的整体立场上，对整个组织的活动统一指挥和管理，并负有全面责任。
主要任务：开拓发展，计划和决策。
中层管理者：贯彻高层管理者作出的决策，把任务落实到基层单位。
负责组织和协调。
基层管理者：一线管理者。
分配工作，监督下属人员。
（2）按从事的领域和专业性质划分：综合管理者、专业管理者8.明茨伯格的管理角色理论：三个维度--人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递角色（监听者、传播者、发言人)、决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）9.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能（思维技能）10.管理学的概念：系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
11.管理学的研究对象：适用于各种组织的普遍的管理原理和管理方法。
12.管理学的特点：一般性、综合性、历史性、实践性13.管理学的研究方法：比较研究法、案例研究法、系统科学方法、试验研究法管理思想的演变1.西方近代管理思想：代表人物：亚当斯密（英）--劳动分工理论、经济人理论.查理巴贝奇（英）--劳动分工研究、科学工作方法研究、报酬制度研究.罗伯特欧文（英）--人的重要性“现代人事管理之父”2.古典管理理论（1）科学管理理论：泰罗--管理的主要目的：实现最大限度的富裕.科学管理的原则--任务管理.吉尔布雷斯夫妇--“动作研究之父”.甘特--甘特图、计划奖励工资制.福特--生产线制度（2）一般管理理论：亨利法约尔（3）组织管理理论：马克思韦伯--权威结构理论：超凡权威、传统权威、法定权威（4）行为科学理论（侧重对人的理解，对人的研究）梅奥--霍桑实验。
管 理 概 述
Management: Science or Art?
• The Science of Management
–Assumes that problems can be approached using rational, logical, objective, and systematic ways.
低成就
TM 2-4
管理是一个系统
FEEDBACK
Inputs
People Materials Money Information
Irwin/McGraw-Hill
Transformation
Technology Management
Outputs
Goods/Services
Profits/Losses
管理学
管理概述
1、 什么是管理？
❖ 法约尔:管理是由计划、组织、指挥、协调、
控制等职能为要素组成的活动过程。
❖ 孔茨：管理就是设计和保持一种良好的 环境，使人在群体里高效率地完成既定 目标。
❖ 西蒙认为决策贯穿管理的全过程，管理 就是决策，一个组织是由决策者组成的 系统。
❖ 罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过 别人使活动更有效地完成的过程。
食物\厨师 服务员\店员 仓库\保管员
工具\设备 工人
教师\教学资 料\教室
售货员\货柜\ 橱窗
转换功能
健康治疗
提供饭菜 储存与运输 加工与装配 传授知识与
技能 引导顾客 推销商品
输出 治愈的病人
满意的顾客 运输的货物
汽车
大学毕业生 购物离去的
顾客
供应商
原材料 库存
采购
库存管理
生产系统 生产车间
管理基础知识(全)
第一章管理概述第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
管理六点基本含义：1.管理是以管理者为主体进行的活动；2.在一定的环境下进行的；3.为了实现特定的目标；4.需要动员和配置有效资源；5.具有基本职能；6.是一种社会实践活动。
二、管理的特点（一）管理具有两重性1.管理的生产力属性和生产关系属性。
2.管理的科学性和艺术性。
（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）（二）目标性1.组织的共同目标；2.目标具有大小层次性；3.具有时间跨度；4.多元价值性（盈利、地位等）（三）组织性（四）创新性第二节管理职能与类型一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。
）（一）计划（做什么）活动条件研究；制定业务决策；编制行动计划。
（二）组织（怎么做）设计组织；人员配备；组织变革。
（三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何）二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。
（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点：1.以公共利益为实现目标；2.以公共组织为依托；3.公共管理是公共权力运用过程；4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）；5.接受公众监督。
在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。
（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。
特点：1.目标单一即盈利；2.企业管理具有竞争性；3.典型的经济理性；4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。
第三节管理者职责与技能一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。
层次：高层、中层、低层管理者。
领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）二、具备技能（一）技术职能。
管理概述
第一章管理概述1、管理的含义所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。
“正确地做正确的事。
”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
2、管理的三大性质（1）管理的二重性管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使用权我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。
管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。
（2）管理工作不同于作业工作管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。
管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。
管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。
在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人，自己则花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。
（3）管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。
管理概念完整的概述
管理概念完整的概述管理是指合理地利用人力、物力和财力等资源，达到组织既定目标的过程。
在现代社会，管理作为一种重要的社会活动和经济活动，贯穿于各个组织和企业的生产、经营和服务等领域。
管理概念的形成和发展是经济社会发展进程中的产物，其理论体系也在不断丰富和完善。
管理的本质在于协调。
管理是对组织内外部资源进行合理规划和利用的过程，其核心在于协调各种资源，达成组织的既定目标。
具体而言，管理包括对人员、资金、信息、设备等资源的协调和整合，以促进组织运转和发展。
管理的目标是最大化效益。
经济活动中，资源是稀缺的，管理的本质就是有效地配置和利用这些稀缺资源，以实现最大化的效益。
在市场竞争环境下，企业需要通过管理手段来提高生产效率、优化资源配置，实现经济效益和社会效益的双赢。
管理是一种技能和艺术。
管理的实践需要管理者具备一定的技能和智慧，这包括良好的人际沟通能力、决策能力、问题解决能力等。
管理者需要结合实际情况，运用科学的管理方法和技巧，才能有效地完成管理任务。
第四，管理是一种科学。
管理学作为一门独立的学科，已经形成了一套完整的理论体系，包括组织行为、领导力、决策理论等多个方面。
管理科学的发展，为管理实践提供了理论支持和方法指导，帮助管理者更好地应对复杂多变的现实管理环境。
第五，管理是一种社会活动。
管理不仅发生在企业、政府等组织内部，也广泛地存在于社会各个领域。
政府需要管理国家事务，社会组织需要管理内部事务，个人也需要管理个人时间和资源。
管理是社会运转的基础，是各种组织和活动能够有序进行的前提。
管理是一个综合性、复杂性的社会活动，在当代社会发挥着重要的作用。
了解和掌握管理概念，不仅是管理人员的必备素养，也是每个人都需要具备的基础知识。
希望通过对管理概念的完整概述，可以更好地理解管理的本质和意义，促进管理理论的不断丰富和实践的不断创新。
管理概述
Max．weber
(1864—1920)
―组织理论之父”
四、从文化的角度出发定义
• 美国管理学家德鲁 克认为认为：管理 不只是一门学问， 还应是一种“文 化”，它有自己的 ―现代管理学之父” 价值观、信仰和语 美国著名管理学家彼得.德鲁克（Peter F. Drucker） 言。 1954年，德鲁克首次提
管理的经济性
• 资源的配置使用是需要成本的，因此管理具有经济性。 • 管理的经济性首先反映在资源配置的机会成本上。管理者 选择一种资源配置方式是以放弃另一种或几种资源配置方 式为代价的，这里有一个筹划选择的过程。 • 其次，管理的经济性反应在管理方式方法选择的成本比较 上，在众多可帮助进行资源配置的方式、方法中，其成本 不同，故如何选择就有个经济性问题。 • 最后，管里的经济性体现在管理的有效性上，管理的有效 性在于充分利用各种资源，以最少的消耗实现组织目标。 资源是有限的;若资源无限则不需要管理;管理是对资源有 效整合的过程，选择不同的资源供给和配比，就有成本大 小的问题，管理可以提高效率.没有效率压力就不需要管 理;这是经济性的又一种表现。
管理是一种特殊的社会实践活动，它涉及广泛的领域，经济、社会、文化等，凡 是人群共同活动都需要管理。
二、管理的基本特性
• • • • • • • • 目的性 动态性 创造性 经济性 人本性 普遍性 多样性 有界性
管理的目的性
管理本身没有目标，但是有目的。
• 任何没有目的的行为不能被称为管理行为. – 没有目的就没有组织; – 没有目的就没有方向; – 没有方向就不可能有效率 • 推论: – 一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业. – 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命.
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02
科学性
03
艺术性
04
创造性
05
经济性
三、管理的目标
组织的产出目标
组织的绩效目标
组织的终极目标
四、管理的职能
计划
组织
领导
控制
五、管理的人性假设
1、 2、 3、
经济人假设 社会人假设 自我实现人假设
复杂人假设 4、
理性生态人假设 5、
六、 管理的社会责任与道德
社会责任
管理道德
七、管理的环境
第一章 管理概述
第一章（管理概述）
管理就是设计和保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标。 ——哈罗德·孔茨
第一节（管理）
第一节 管理
一、管理的含义
管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便完成 组织的既定目标的过程。
二、管理的特征
01
动态性
对管理的评价
7
管理中的文化和价值
6
管理中的若干关系
管理的组织和制度
5
4
二、管理学的特点
实践性 1
发展性 2
不精确性 3
软科学性 4
科学性与艺术性 5
一般性与特殊性 6
三、管理学的学习方法
01
历史研究法
02
比较研究法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ03
调查研究法
04
案例研究法
管理定律拾贝
古狄逊定理 一个累坏了的管理者，是一个最差劲的管理者。 提出者：英国证券交易所前主管N·古狄逊。 点评：管理是让别人干活的艺术。
内部环境
外部环境
第二节 管理者
一、管理者的类型
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中 的级别、职位和职能头衔区分为高层管理者、中层管理 者和基层管理者三个层次。
二、管理者的技能
概念技能
人际技能
技术技能
第三节 管理学
一、管理学研究的内容
对管理中人的研究 1
对管理资源的研究 2
管理的行为和职能 3