仪容仪表仪态礼仪培训课件(共 62张PPT)
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4
美容与化妆
粉底 眉笔 眼影 眼线 睫毛膏 腮红 唇线唇膏
看视频，学化职业妆
5
步骤 1、 打粉底 2、 画眼线
目的
操作要点
注意事项 ①粉底霜与肤色反差不宜过大；②切记在脖颈部位打上粉底， 以免面部与颈部“泾渭分明”。
调整面部肤色，①选择粉底霜；②用 使之柔和美化。海棉，取适量粉底、 涂抹细致均匀。
人，不可将后背转向他人。
侧身步
19
商务仪态—行姿
行姿运用的特例
2．告别：后退步
向他人告辞时，应先向后 退两三步，再转身离去。退步
时，脚要轻擦地面，不可高抬
小腿，后退的步幅要小。转体 时要先转身体，头稍候再转。
走指定楼梯 减少楼梯上的停留 “右上右下” 礼让客户
告别步伐
商务仪态—行姿
行姿运用的特例
1．陪同引导：侧身步
当走在前面引导来宾时，应尽量 走在宾客的左前方。髋部朝向前行的 方向，上身稍向右转体，左肩稍前， 右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保 持两三步的距离。当走在较窄的路面 或楼道中与人相遇时，也要采用侧身 步，两肩一前一后，并将胸部转向他
3、 施眼影
强化面部立体 感，使双眼明 亮传神。 突出或改善个 人眉形以烘托 容貌 使面颊更加红 润，轮廓更加 优美，显示健 康活力。 改变不理想唇 形，使双唇更 加娇媚。
①眼影色彩不宜过分鲜艳；②工作妆应选用浅咖啡色眼影。
4、 描眉形
①使眉形具有立体感；②注意两头淡，中间浓，上边浅，下 边深。
5、 上腮红
15
商务仪态—站姿
实训方法
在老师的指导或他人的帮助下，或自己对着镜子 进行训练，这样才能纠正不良姿势，在找准规范 动作时的感觉后，再坚持每次20分钟左右的训练， 开始时间可短一点，以后再慢慢延长训练时间。 背靠背站立：两人一组，要求两人后脚跟、小腿、 双肩、脑后枕部相互紧贴。 顶书训练：头顶上平放一本书，保持书的平衡， 以检测是否做到头正、颈直。
12
3、后背握指式站姿（也
4、单臂后背式站姿①
左臂后背式站姿：
称双臂后背式站姿）
13
4、单臂后背式站
姿②右臂后背式站姿
5、单臂前曲 式站姿①左臂
前曲式站姿：
5、单臂前曲式站姿
②右臂前曲式站姿：
14
商务仪态—站姿
不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动
Fra Baidu bibliotek
16
商务仪态—行姿
行姿礼仪：从容，轻盈，稳重
基本要求
以端正的站姿为基础 双臂摆动：前摆幅度为30°-35°，后摆为15° 身体协调：上身直、头正、挺胸、收腹、立腰、提臀 注意步位：双脚内侧落地的线迹为一条直线 步幅适当：两脚之间相距一只到一只半脚 速度均匀：男士108-118步/分，女士118-120步/分
目录
商务仪容仪表 商务仪态 表情神态礼仪 商务言谈礼仪
7
仪态的概念
仪态是指人在行为 中的姿势和风度。 姿势是指身体所呈 现的样子，而风度则 属于内在气质的外化 ，是人际交往中个人 素质修养的一种外在 表现。
8
商务仪态
站姿 行姿 蹲姿 坐姿
优雅 亲切
9
商务仪态—站姿
使眼睛生动有 神，并且更富 有光泽。
①笔法先粗后细，由 浓而淡；②上眼线从 内眼角向外眼角画； ③下眼线从外眼角向 内眼角画。
①选择对个人肤色适 中的眼影；②由浅而 深，施出眼影的层次 感。 ①修眉，拔除杂乱无 序的眉毛；②对逐根 眉毛进行描眉形。 ①选择适宜腮红；② 延展晕染腮红；扑粉 定妆。
①一气呵成，生动而不呆板；②上下眼线不可在外眼角处交 会。
①使腮红与唇膏或眼影属于同一色系；②注意腮红与面部肤 色过渡自然。
6、 涂唇彩 7、 喷香水
①以唇线笔描好唇线； ①先描上唇，后描下唇，从左右两侧沿唇部轮廓向中间画； ②涂好唇膏；③用纸 ②描完后检查一下牙齿上有无唇膏的痕迹。 巾吸去多余的唇膏。 ①香水切勿使用过量；②香水类型应气味淡雅清新。 6
掩盖不雅体味，①选择适宜的香水类 使之清新怡人。型；②喷涂于腕部、 耳后、颌下、膝后等 适当之处。
仪容仪表仪态礼仪
1
目录
商务仪容仪表 商务仪态 表情神态礼仪 商务言谈礼仪
2
商务仪容仪表
１.仪容的概念： 仪容是指个人 的容貌，它是由发 式、面容以及所有 未被服饰遮掩、暴 露在外的肌肤构成 的。 ２.仪表的概念： 仪表即人的 外表，一般包括人 的容貌、服饰、个 人卫生和姿态方面 。
商务仪态—站姿
常见的几种站姿：
（1）肃立：双臂自然下垂于身体两侧，手指并拢、自然弯曲， 中指贴拢裤缝；脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈 45-60度。 （2）直立：
男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20厘 米为宜，两手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴在腹 部；或两脚跟相靠，脚尖展开呈60-70度，两手叠放在背后。 女士：呈右丁字步（右脚在前，将右脚跟置于左脚内侧）， 两手四指并拢，大拇指分开，双手虎口交叉，右手叠放在 左手上，轻贴在腹前。
17
商务仪态—行姿
行姿运用的特例
进出电梯
陪同引导
本人所处方位 行进速度 及时的关照提醒 采用正确的体位
上下楼梯
要使用专用的电梯 要牢记住“先进后 出” 要照顾好商务对象 要尊重周围的乘客 侧身而行
先后退两三步 再转身离去 步伐要小 “先转身后转头”
18
站姿礼仪：笔直、挺拔、向上的感觉。
（1）头要正、脖颈挺直； （2）两肩平齐，并且稍微用力向下沉，人体有向上的感 觉； （3）挺胸、收腹、立腰、提髋、收臀； （4）两腿靠拢，膝盖伸直，小腿往后发力，重心在两脚 之间； （5）脚尖展开，或双脚与肩同宽，双臂自然下垂； （6）精神饱满，表情自然。
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11
3
仪容的基本要求
１.头发：整洁、无头屑。 男士前发不过眉，侧发不过 耳、后发不过领。 ２.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 ３.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 ４.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。 ５.指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲）。 ６.男士的胡子：每日一刮、干净。 ７.饰物：检查有否污损或被碰歪了。 ８.衣服干净，尤其衬衫的领与袖。 ９.勤洗澡，身体无异味。
美容与化妆
粉底 眉笔 眼影 眼线 睫毛膏 腮红 唇线唇膏
看视频，学化职业妆
5
步骤 1、 打粉底 2、 画眼线
目的
操作要点
注意事项 ①粉底霜与肤色反差不宜过大；②切记在脖颈部位打上粉底， 以免面部与颈部“泾渭分明”。
调整面部肤色，①选择粉底霜；②用 使之柔和美化。海棉，取适量粉底、 涂抹细致均匀。
人，不可将后背转向他人。
侧身步
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商务仪态—行姿
行姿运用的特例
2．告别：后退步
向他人告辞时，应先向后 退两三步，再转身离去。退步
时，脚要轻擦地面，不可高抬
小腿，后退的步幅要小。转体 时要先转身体，头稍候再转。
走指定楼梯 减少楼梯上的停留 “右上右下” 礼让客户
告别步伐
商务仪态—行姿
行姿运用的特例
1．陪同引导：侧身步
当走在前面引导来宾时，应尽量 走在宾客的左前方。髋部朝向前行的 方向，上身稍向右转体，左肩稍前， 右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保 持两三步的距离。当走在较窄的路面 或楼道中与人相遇时，也要采用侧身 步，两肩一前一后，并将胸部转向他
3、 施眼影
强化面部立体 感，使双眼明 亮传神。 突出或改善个 人眉形以烘托 容貌 使面颊更加红 润，轮廓更加 优美，显示健 康活力。 改变不理想唇 形，使双唇更 加娇媚。
①眼影色彩不宜过分鲜艳；②工作妆应选用浅咖啡色眼影。
4、 描眉形
①使眉形具有立体感；②注意两头淡，中间浓，上边浅，下 边深。
5、 上腮红
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商务仪态—站姿
实训方法
在老师的指导或他人的帮助下，或自己对着镜子 进行训练，这样才能纠正不良姿势，在找准规范 动作时的感觉后，再坚持每次20分钟左右的训练， 开始时间可短一点，以后再慢慢延长训练时间。 背靠背站立：两人一组，要求两人后脚跟、小腿、 双肩、脑后枕部相互紧贴。 顶书训练：头顶上平放一本书，保持书的平衡， 以检测是否做到头正、颈直。
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3、后背握指式站姿（也
4、单臂后背式站姿①
左臂后背式站姿：
称双臂后背式站姿）
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4、单臂后背式站
姿②右臂后背式站姿
5、单臂前曲 式站姿①左臂
前曲式站姿：
5、单臂前曲式站姿
②右臂前曲式站姿：
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商务仪态—站姿
不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动
Fra Baidu bibliotek
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商务仪态—行姿
行姿礼仪：从容，轻盈，稳重
基本要求
以端正的站姿为基础 双臂摆动：前摆幅度为30°-35°，后摆为15° 身体协调：上身直、头正、挺胸、收腹、立腰、提臀 注意步位：双脚内侧落地的线迹为一条直线 步幅适当：两脚之间相距一只到一只半脚 速度均匀：男士108-118步/分，女士118-120步/分
目录
商务仪容仪表 商务仪态 表情神态礼仪 商务言谈礼仪
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仪态的概念
仪态是指人在行为 中的姿势和风度。 姿势是指身体所呈 现的样子，而风度则 属于内在气质的外化 ，是人际交往中个人 素质修养的一种外在 表现。
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商务仪态
站姿 行姿 蹲姿 坐姿
优雅 亲切
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商务仪态—站姿
使眼睛生动有 神，并且更富 有光泽。
①笔法先粗后细，由 浓而淡；②上眼线从 内眼角向外眼角画； ③下眼线从外眼角向 内眼角画。
①选择对个人肤色适 中的眼影；②由浅而 深，施出眼影的层次 感。 ①修眉，拔除杂乱无 序的眉毛；②对逐根 眉毛进行描眉形。 ①选择适宜腮红；② 延展晕染腮红；扑粉 定妆。
①一气呵成，生动而不呆板；②上下眼线不可在外眼角处交 会。
①使腮红与唇膏或眼影属于同一色系；②注意腮红与面部肤 色过渡自然。
6、 涂唇彩 7、 喷香水
①以唇线笔描好唇线； ①先描上唇，后描下唇，从左右两侧沿唇部轮廓向中间画； ②涂好唇膏；③用纸 ②描完后检查一下牙齿上有无唇膏的痕迹。 巾吸去多余的唇膏。 ①香水切勿使用过量；②香水类型应气味淡雅清新。 6
掩盖不雅体味，①选择适宜的香水类 使之清新怡人。型；②喷涂于腕部、 耳后、颌下、膝后等 适当之处。
仪容仪表仪态礼仪
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商务仪容仪表 商务仪态 表情神态礼仪 商务言谈礼仪
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商务仪容仪表
１.仪容的概念： 仪容是指个人 的容貌，它是由发 式、面容以及所有 未被服饰遮掩、暴 露在外的肌肤构成 的。 ２.仪表的概念： 仪表即人的 外表，一般包括人 的容貌、服饰、个 人卫生和姿态方面 。
商务仪态—站姿
常见的几种站姿：
（1）肃立：双臂自然下垂于身体两侧，手指并拢、自然弯曲， 中指贴拢裤缝；脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈 45-60度。 （2）直立：
男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20厘 米为宜，两手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴在腹 部；或两脚跟相靠，脚尖展开呈60-70度，两手叠放在背后。 女士：呈右丁字步（右脚在前，将右脚跟置于左脚内侧）， 两手四指并拢，大拇指分开，双手虎口交叉，右手叠放在 左手上，轻贴在腹前。
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商务仪态—行姿
行姿运用的特例
进出电梯
陪同引导
本人所处方位 行进速度 及时的关照提醒 采用正确的体位
上下楼梯
要使用专用的电梯 要牢记住“先进后 出” 要照顾好商务对象 要尊重周围的乘客 侧身而行
先后退两三步 再转身离去 步伐要小 “先转身后转头”
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站姿礼仪：笔直、挺拔、向上的感觉。
（1）头要正、脖颈挺直； （2）两肩平齐，并且稍微用力向下沉，人体有向上的感 觉； （3）挺胸、收腹、立腰、提髋、收臀； （4）两腿靠拢，膝盖伸直，小腿往后发力，重心在两脚 之间； （5）脚尖展开，或双脚与肩同宽，双臂自然下垂； （6）精神饱满，表情自然。
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仪容的基本要求
１.头发：整洁、无头屑。 男士前发不过眉，侧发不过 耳、后发不过领。 ２.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 ３.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 ４.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。 ５.指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲）。 ６.男士的胡子：每日一刮、干净。 ７.饰物：检查有否污损或被碰歪了。 ８.衣服干净，尤其衬衫的领与袖。 ９.勤洗澡，身体无异味。