邮件收发记录表
物业公司报刊、邮件收发规定
报刊、邮件收发规定
为提高服务质量，确保报刊和邮件迅速、准确地投递到客户手中，特拟定如下规则：
一、报刊类
1、完善登记分类：凡客户所订购报刊，须向客户索取报刊订阅收据
的复印件。
分类登记后，保存留底备查。
2、根据收据将客户所订阅的报刊分类登记后，制成分拣明细表，表
内须有单元号、订阅份数、报刊代号、起止日期等项目。
3、杂志除按上述方法登记外，还需逐期登记，以便查找。
二、邮件类
1、普通平信：分拣后直接投入信箱。
（在正式信箱设立之前,逐户
送交至客户签收）
2、挂号信、包裹单、包裹等特殊邮件：
2.1 1在工作时间内（周一至周五）由邮件房领取，逐一核实登记后，
送交客户做签收。
2.2 非工作时间（下班后/周六/周日）由物业部代签收。
2.3 大宗汇款单：除按上述规定办理外，还必须注明收件人身份证号码。
三、对短缺报刊的处理
1、经清点，如有报刊短缺应及时与邮局联系，查明原因，第
一时间内通知客户。
2、客户因短缺报刊提出投诉时，应作好登记，并妥善处理。
四、对已损坏邮件、误投邮件的处理
1、对已损坏邮件，视其情况严重，及时与邮局进行协商，协商同意
后，按邮局有关规定注明“收到如此”字样并加盖收发室印章及签
字。
2、对误投信件，按邮政常规退回。
在退回之前须有详细记录，挂号
信、包裹单等特殊邮件必须注明信件号码、退回日期等，并在交与
邮局时由其签收。
以上诸条，在执行过程中进行明确分工，责任到人。
物业公司会务人员(报刊收发员)岗位职责
会务人员（报刊收发员）岗位职责一、信件收发员每天7点半上岗，上岗前化淡妆、修饰，按规定着装，仪表仪容端正、洁净，精神饱满。
二、每天11点之前分发完集团公司领导办公室报纸、杂志及包裹等，对于未到的报纸、杂志，应以便条形式告之集团公司领导。
对于未到的报纸、杂志及时进行跟进，邮局送达后第一时间送往集团公司领导办公室。
三、办公楼及住户家报纸、杂志及时投递于科室及住户各信箱内。
四、在收到邮件、报刊时，要注意以下几点：1、看清收件人姓名及办公地址，如姓名或办公地址不清晰，要及时询问邮递员补写。
2、如收件人姓名或办公地址有误，要及时将邮件退还邮递员，退邮件需邮递员签名。
3、在收件时如有内物外漏或损毁，则要邮递员亲自送达住户/各科室或填写证明，分清责任。
4、在发送邮件/报刊途中要小心稳拿，以免丢失邮件。
5、投入各科室、住户家中报箱的报纸、刊物要及时、准确。
6、报刊当天发送完毕，不允许积压。
7、报纸、杂志、信件等一律未能使用运货小推车，大件包裹方能使用推车,使用推车时需轻开轻放，只能从北边电梯进入，报刊收发员不允许乘做客梯。
五、普通信件的送达。
信件收发员在收到XX局人员将普通信件时，将信件予以分类，集团公司领导和各部室副职以上人员的信件送至其本人手中，其他人员的信件直接投放到信报箱中。
六、XX局的快件、特快专递、邮件通知单的送达。
1、信件收发员应认真填写好《邮件收发登记表》，并及时送到收件人手中，并让收件人在《邮件收发登记表》上签收；2、当天所接收到的邮件，当天必需把邮件送往收信人手中，不允许有积压邮件或不送邮件;3、因收信人不在邮件未能及时送出时，应及时通过邮件/专递信件上的联系电话通过收件人前来领取；如出现出差或电话不通的，应在首层电梯厅告示栏上公示（在收件人取之前一直公示），说明有邮件/专递信件在收发室；如一周管理处还联系不上收件人的，应将邮件/信件交回（非“退回”）XX局，在要求邮递管理处签收的同时，需注明“交回XX局通过其它方法联系收件人”。
第6章-14节外来包裹(邮件)检查程序
1.目的:为了相应公司的反恐政策，控制进入公司的包裹、邮件、快递的安全，确保反恐政策的顺利开展。
2.范围：公司所有外来邮件、包裹。
3.权责3.1由警卫人员对送往公司的包裹、邮件、快递做全面检查，并做好相关的记录。
4.程序4.1所有来厂邮件或包裹只能送交保安室，保安在邮件、包裹送达收件人之前，应对邮件包裹进行初步检查，确保无异常。
若发现异常，应立即上报。
以下是可疑邮件一些特征（但并不意味可疑邮件和包裹是危险的）：4.1.1国外邮件、航空邮件和特快专递4.1.2限制标志（例如机密、亲启等）4.1.3多付邮资（通常为邮票，而非邮资己付戳条纹）4.1.4手写或模糊不清的地址4.1.5错误的称呼4.1.6有称呼但没有姓名4.1.7拼错常用字4.1.8油污或变色4.1.9没有回信地址4.1.10超重4.1.11硬质信封4.1.12不对称或不平坦信封4.1.13外露电线或锡伯纸4.1.14过多保护材料（例如胶带线绳等）4.1.15视觉扰乱4.1.16物品外部有不明的动力装置4.1.17有滴答声4.1.18邮戳上的城市与回信地址不符4.2检查控制程序:对于快递公司送来的快递、邮局的信件、包裹在门口进行验收，符合相关要求时予以签收。
4.3检验核对项目：4.3.1首先核对包裹的收件人是否为本公司的员工，如果非本公司员工的姓名，该包裹将予以拒收，退还给送件人。
4.3.2如果是本公司员工的包裹，则向收件人询问是否有发件地寄来的包裹，如果收件人否认有发件地寄来的包裹，该包裹将予以拒收，退还给送件人。
4.3.3物品以及大概的形状、结构等，再根据收件人的描述核对包裹是否符合，如果不能符合该包裹将予以拒收，退还给送件人。
4. 3.4核对外观：经核对符合上述条件后，进行核对包裹的包装是否完整、有无破损以及是否有开启过包裹, 如果包装存在破损不够完整或有开启的迹象则该包裹将予以拒收，退还给送件人。
4.3.5对已经收到的包裹，警卫要要求当事人在警卫室自己打开包裹，由警卫查核，发现危险品应该报告安全主管或者报警方处理。
公司快递收发管理规定完整版
公司快递收发管理规定
第一章总则
第一条目的
为了规范公司快递收发行为，确保快递邮件的安全、及时、准确，提高快递收发效率，制定本规定。
第二条适用范围
本规定适用于公司内部的快递收发活动。
第三条职责
1. 综合管理部负责快递寄发的统筹管理、协调和监督。
2. 相关部门负责本部门快递邮件的收发管理。
3. 快递公司提供快递服务，并确保快递邮件的安全、及时、准确。
第四条快递收发时间
1. 快递公司的收发时间一般为周一至周五的上午
9:00-12:00，下午14:00-17:00。
2. 如遇节假日或特殊情况，收发时间将另行通知。
第五条快递收发流程
1. 快递员将快递邮件送至公司前台，前台工作人员对快递进行登记。
2. 快递邮件登记后，由综合管理部指定人员领取。
3. 领取快递邮件的人员需在《快递邮件领取登记表》上签字确认。
4. 快递邮件领取后，需尽快送达收件人，并确认收件人已经收到。
第六条快递邮件的安全管理
1. 快递邮件需在指定区域进行收发，不得随意摆放。
2. 快递邮件的存放、领取需有专人负责，并做好登记。
3. 快递邮件的领取、送达需及时登记，以便于查找和追溯。
4. 快递邮件的存放、领取需符合公司规定，不得随意拆封、查看。
第四章附则
第七条本规定自发布之日起执行，解释权归公司综合管理部。
第八条本规定如有未尽事宜，可参照相关法律法规及公司其他规定执行。
公司收发快递管理规定模版(3篇)
公司收发快递管理规定模版一、目的为进一步规范公司快递物品的收发管理，节约公司快递成本，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，特制定本规定。
二、范围本规定中所指的快递收发均指公司员工因工作所需，向外部寄送或外部寄至内部到付取件，从而实际产生公司快递费用支出的活动。
三、权责3.1、行政前台、值班人员：负责公司快递物品的收件管理。
3.2、物流部：负责公司邮件、快递物品的收发管理。
3.3、各部门：对本部门的快递费进行管控、寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快递。
四、作业要求：4.1、快递的接收4.1.1、行政部前台、当天值班人员或物流部在收到快递时，应核对以下内容：①收件人是否为本公司人员，若收件人非公司人员，应当场退回;②优先通知收件人本人签收;③检查信件、快递包装是否完好无损;④了解清楚付费情况(如是到付，需联系收件人收件或电话知会收件人，收件委托其他人签收处理);④快递物品与《快递单》内容(特别是托寄内容)是否无误。
4.1.2、在《快递单》收件人签名处签上本人的名字，并注明日期和时间，然后在《快递签收记录表》上登记快递情况(收件人本人签收快递可不登记);4.1.3、通知快递收件人到前台领取，快递收件人在《快递签收记录表》上签字接收，特殊情况下，收件人不在公司，可拔打手机号码告知对方，快递收件人若交待告知部门同事帮忙代领，代领取人必须在《快递签收记录表》上签字确认，以备查验核对。
4.1.4、如是到付件，收件人应提前填写《快递收发申请表》(返修机有维修退货单的除外)，交上级主管批准后交物流部签收、报销。
4.2、快递的发送4.2.1、因工作需要，需向外部寄送文件、资料、样板、货物及其他物品者必须填写《快递发送申请表》(有出货申请单、维修送货单及快递费用不是公司付款的除外)经部门负责人审批后，方可将《快递发送申请表》、《快递单》、快递物件一起交往物流部，由物流部联系快递公司统一发送。
(各需求部门于每日16:30前提出需求)，《快递发送申请表》未经部门负责人审批的，物流部可拒接受理，且快递费用可酌情不予报销，或本人承担相关费用。
反恐文件清单
反恐文件清单Newly compiled on November 23, 2020反恐文件清单1、反恐程序文件2、《员工背景调查记录》3、《培训计划》以及《员工培训记录表》4、《供应商C-TPAT安全协议》5、《供应商反恐评估记录》6、货柜车出货记录《外来处理登记表》、《出货通知单》、《装箱单》、《出口货物托运单》、《报关单》、《货柜照片》、《货柜7点检查记录》、《预约单》、《封条追踪描述》、《ISO-17712高度保安封条使用记录》、《封条破损记录》7、运输公司资料《运输商名录》、《营业执照》、《道路运输经营许可证》、《运输公司司机资料》、《司机身份证复印件》、《司机驾驶证复印件》8、《来访登记表》9、《保安人员巡逻记录表》9、《成品仓巡逻记录》、《成品仓进出人员登记表》10、《邮件包裹收发登记表》11、《反恐培训教材》12《保安培训记录》、《保安工作会议记录》13、《员工厂牌丢失记录表》、《厂牌检查记录表》14、《钥匙台帐一览表》、《钥匙领用登记表》、《钥匙丢失损坏更换记录表》15、《信息安全检查表》、《电脑授权表》、《电脑密码更换记录》、《员工电脑培训记录表》16、《红外线测试记录》18、《监控图像检查记录》、《监控系统维护协议》19、《安保设施检查表》、《保安设施检查表》20、《保安出勤交接签到表》21、《货物运输合同》、《货物运输公司C-TPAT协议》22、《反恐内审报告》23、《任命书》24、《授权书》25、《装卸工人员名单》、《封条监督管理人员名单》26、《保安组织架构图》、《反恐组织架构图》27、《反恐培训记录签到表》28、《员工安全测试》29、《放行条签名样式》30、《建筑外观及结构检查表》。
收发登记记录管理制度
收发登记记录管理制度一、总则为了加强单位文件收发登记记录管理，规范文件处理流程，保证文件安全性和可追溯性，提高工作效率，特制订本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于单位内所有文件的收发登记记录管理，包括来文、发文、内部文件等。
三、管理责任1. 领导责任: 负责组织实施本制度，制定收发登记记录管理工作规范和操作流程。
2. 收发文员责任: 负责具体执行收发登记记录管理工作，保证文件及时、准确、完整地收发登记。
四、收件管理1. 来文登记: 收件员收到来文后，应立即进行登记，记录来文的编号、标题、发文机关、日期等信息，并分类存放。
2. 机要件管理: 对于机要件，应另行登记并交由有关负责人保管，确保机要件的安全性。
3. 送达管理: 收到来文后，应及时送达相关部门或人员，并记录送达时间和接收人员。
五、发件管理1. 发文登记: 发文员使用发文系统进行发文登记，记录发文的编号、标题、收文单位、日期等信息。
2. 机要件保密: 对于涉密文件，应按照机要件管理规定进行处理，并交由有关负责人保管，确保文件安全。
3. 邮件处理: 发文过程中，涉及邮寄的文件，应经过发文员核对无误后进行处理，保证发文的及时准确。
六、内部文件管理1. 内部文件登记: 内部文件由相关部门负责人进行登记并进行存档，确保内部文件的安全性和可查阅性。
2. 保密文件管理: 重要保密文件应交由专门负责人保存，并在必要时进行定期清理和归档，确保保密文件的安全性。
七、报表汇总1. 汇总报表: 每月底，应进行来文、发文、内部文件的信息汇总，生成报表进行审核，并储存备案。
2. 数据统计: 定期对收发登记记录进行数据统计分析，发现问题及时整改，提高工作效率和管理水平。
八、违规处理1. 违规记录: 对于收发登记记录管理中出现的违规行为，应及时记录并进行处理，并在文件中予以备案。
2. 严重违规: 对于严重违规行为，应依法依规进行处理，追究责任人的法律责任。
九、附则1. 本管理制度自发布之日起实施，如有变动，需经相关负责人批准后方可修改。
秘书事务管理 事务16 邮件处理
3.封面书写小窍门
根据《国内邮件处理规则》的规定， 邮件（除保价信函和特挂外）的封面上 可以粘贴收、寄件人名址签条。 签条尺寸不小于５０×３０毫米，最 大不超过１００×７０毫米，名址字体 的大小以不小于４号字为限。
读懂邮政编码
邮政编码是邮政部门为实现邮政现代化而采取的一项措 施，源于英国。 我国目前采用的邮政编码为四级六位编码制，前两位表 示省、市、自治区，第三位代表邮区（地级市或副省级城市 所辖区域）中心局，第四位代表县（市）邮局，最后两位代 表投递区位置（邮政支局或邮政所），即投递区的位置。例 如：邮政编码“130021”“13”代表吉林省，“00”代表长 春邮区的长春市邮局，“21”代所在投递区的邮政支局或邮 政所。 我国各省级行政区的邮政编码为： 直辖市：北京10；上海 20；天津 30 ；重庆 40 华北区：内蒙 01-02；山西 03-04；河北 05-07 东北区：辽宁 11-12；吉林 13；黑龙江 15-16 华东区：江苏 21-22；安徽 23-24；山东 25-27；浙江 31-32；江西 33-34；福建 35-36 华中区：湖南 41-42；湖北 43-44；河南 45-47
（八）收据的保管
对于给据邮件的收据，秘书人 员一般应把它粘贴在 “邮件发出 登记表”的备注栏内，以利于保 管和查询。
【阅读理解】电脑寄信
阅读材料，回答下列问题： 1. 电脑寄信业务寄出的邮件属于平常邮件还是 给据邮件？ 2.混合信函业务的付费方式和收费标准如何？ 3.电脑寄信的工作时段是从几点到几点？ 4.电脑寄信的投递时限与频次如何？ 5.电脑寄信是否会造成信息泄露？为什么？ 6.电脑寄信打印输出的信纸是什么规格？每封 信最多可封装几页信纸？
怎样办理“总付邮费”业务
酒店印刷品总汇
前台所需表格：1、RC/RI单2、行李寄存单（一式二连，中间有虚线的）3、团队住宿单4、物品领用单5、房价表6、折扣、自用、免费申请单7、VIP接待通知单8、房卡套9、欢迎卡10、酒店宣传册11、酒店名片12、早餐券、正餐券13、委托代办书14、物品转交登记表15、赠品申请单16、留言单17、客房预订单18、房间及房价变更单19、宾客意见书20、行李牌21、境外客人临时入住登记单22、保险箱登记单23、宣传折页24、加床通知单客房所需表格：1、普通信封、航空信封2、服务指南3、大、小便签纸4、行李寄存登记卡5、环保卡、晚安卡、请勿吸烟卡6、宾客意见书7、电视频道表8、房态表9、洗衣单10、楼层主管、领班查房登记表11、楼层服务员工作表12、客房小酒吧清单13、杂项收费单14、酒店宣传册15、宣传折页16、迷你吧消费单17、房价表18、欢迎卡19、物品借用登记表20、转交物品登记单21、赠品、礼品申请表22、叫醒记录表23、加床通知单24、钥匙及对讲机签领登记表25、杯具消毒记录本26、失物认领表27、留言条28、邮件收发登记表29、易耗品申领表30、通话记录表31、地毯、沙发清洗表32、遗留物品登记本餐饮所需表格33、宴会、会议知会单34、吧台营销报表（财务）35、酒水单36、存酒卡37、送餐登记本38、会议、宴会变更通知单39、领料单（财务）40、申购单（财务）水会部所需表格、单据41、技师上钟确认单.42、健康中心(会员卡申请表)43、消费单44、消费记录卡45、上钟数量月报表46、承担小费单47、承担账目书48、订房统计表.保安部所需印刷品49、车辆停放登记表50、保安员值班登记表51、安全隐患通知书52、安全检查表53、消防日检表54、物品放行单55、监控员当班登记表财务所需印刷品56、采购申请单57、仓库领料单58、费用报销单59、借款申请单60、付款申请单61、固定资产卡片62、进销存统计表63、物品报废审批单64、固定资产调拨单65、固定资产验收单66、调拨单67、物资卡68、钥匙交接表69、退款垫付凭证70、调整、折扣凭证71、接待申请单72、杂项凭单73、后台押金收据74、缴款登记表75、前台收款收据76、收银缴款袋77、换房通知单（前台）78、宾客账单79、发票使用明细表80、酒水单81、找零袋人事部所需印刷品82、人事调配表83、入职申请表84、员工入住通知书85、人事变动表86、离职申请87、员工处罚通知单88、员工假期申请表89、制服发放表90、员工试用期转正评核表91、离职交收表92、离职工资结算存根93、离职调查表94、员工工作评估表95、员工遗失/损坏物品补领申请表96、员工更换班次申请表97、员工奖励通知书98、员工录用通知书99、员工考勤表100、员工排版表。
公司快递收发管理制度
公司快递收发管理制度公司快递收发管理制度「篇一」1.总则：为了规范公司办公所需快递物品的接收分发管理，避免造成丢失、损坏及其他不必要的损失，特制定本办法。
2.范围：本公司所有员工3.定义：3.1 快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收到的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。
3.2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收到的'快递物品。
3.3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收到的快递物品。
4. 职责与权责：4.1：办公室接待室：负责公司快递物品的接收分发管理。
4.2：其他部门：负责部门快递物品的接收。
5.公司性快递件接收执行说明：5.1事前确定收到快递的签收与分发(各部门办理业务时已知要到达的快递，包括合同往来件、购置物品等)5.1.1各部门办理快递时，应确定具体联系人，向快递公司提出到货电话通知。
5.1.2各部门确定有快递物品即将到达前，应提前通知办公室接待室做好接收准备。
5.1.3快递到达后，快递公司电话通知各部门具体负责办理人员，由各部门具体负责办理人员直接验收签收。
5.1.4各部门具体办理人员无法现场接收，可委托他人验收签收。
也可通知办公室接待室，由公司办公室接待室签收，并在《邮件签收登记表》登记，物品接收人要在《邮件签收登记表》上签字接收，以备查验核对。
办公室接待室不承担验收责任。
5.1.5办公室接待室收到快递不做通知，各部门具体负责人员应在当天领取，每超过一天罚款50元，周六、周日休息期接收的快递，次周一必须领取。
5.2未知快递件接收5.2.1快递到达后，由公司办公室接待室签收，并在《邮件签收登记表》登记，并做好外包装验收，外包无破损进行接收，并通知有关部门领取，有关部门必须在接到通知当天完成领取。
5.2.2快递到达后，由公司办公室接待室外包装验收有破损，公司办公室接待室不做接收，并联系有关部门现场验收接收。
5.2.3无法确定具体负责部门的快递件，外包装无破损，由办公室接待室直接接收;外包装有破损，由办公室负责人现场验收无问题接收，并根据具体内容进行呈报，请示领导分发。
办公室工作台账
办公室工作台账办公室工作台账是一种记录和管理办公室日常工作的重要工具。
它可以帮助办公室管理人员跟踪和监控各种事务的进展情况，确保工作的顺利进行。
下面是办公室工作台账的标准格式及其内容要求。
一、表头信息：办公室工作台账的表头应包含以下信息：1. 日期：记录工作的日期，以年月日的格式表示。
2. 事项：简要描述当天需要处理的事项或任务。
3. 负责人：记录负责处理该事项的人员姓名或职位。
4. 进展情况：记录该事项的进展情况，可以用文字描述或标记完成进度。
二、工作内容：在办公室工作台账中，需要详细记录各项工作的具体内容。
以下是一些常见的办公室工作内容示例：1. 会议记录：记录会议的日期、时间、地点、与会人员、会议议题、讨论内容、决议等。
2. 文件管理：记录文件的编号、名称、发起人、接收人、发起时间、接收时间、处理状态等。
3. 通知公告：记录发布通知公告的日期、内容、发布人、接收人、发布方式等。
4. 邮件收发：记录发件人、收件人、邮件主题、发送时间、接收时间、邮件内容等。
5. 请假管理：记录请假人员、请假事由、请假时间、请假天数、请假审批情况等。
6. 差旅报销：记录差旅人员、出差事由、出差时间、交通费用、住宿费用、餐费等。
7. 绩效考核：记录员工绩效考核的评分标准、评分人、评分时间、评分结果等。
三、进展情况：办公室工作台账需要及时记录各项工作的进展情况，以便管理人员了解工作的进度和完成情况。
以下是进展情况的一些示例：1. 未开始：表示该事项尚未开始处理，等待负责人安排。
2. 进行中：表示该事项正在进行中，可以记录具体的进展情况和完成进度。
3. 已完成：表示该事项已经完成，可以记录具体的完成时间和结果。
4. 延迟：表示该事项由于某些原因延迟处理，可以记录延迟的原因和预计完成时间。
四、备注：办公室工作台账中可以添加备注栏，用于记录一些需要额外说明的内容或补充信息。
例如，某项工作需要特别注意的事项、相关文件的存储位置等。
邮件收发登记表
华强物业 接收日期 邮件 邮件 件发件地点 及时间 种类 号码 数邮件收发登记表收件单位（人）名称楼层及房间号领件人 签名证件名称及号码取件日期 及时间值班员华强物业美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果 累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒， 秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储 存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻 与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟 的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓， 结下向往已久的真爱的果实。
4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心 是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有 绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而 是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘 落。
物业公司客服部工作手册(通用)
打点、保留、补充业主〔用户〕资料信息；
负责与业主〔用户〕沟通，接待业主〔用户〕投诉，受理业主〔用户〕效劳要求，做好业主〔用户〕的回访工作；
负责为业主〔业主〔用户〕〕分发投递邮件和征订报刊；
负责为业主〔用户〕分发投递邮件和征订报刊；
负责做好工程的业主〔用户〕对劲度测量工作；
3.16对工程之清洁、绿化进行日常的协调、督导，并与有关承包商代表按期进行交流。
3.17草拟及发放客户的打点布告。
3.18每年年底提交下一年度之预算，提交工程负责人〔助理〕审批，并严格按照审批后的预算执行。
3.19严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
3.20按期向工程负责人〔助理〕提交工程打点陈述，提出合理化建议。
3.5收集整理客户对物业打点效劳的定见和建议，及时提出采纳定见上报部分主管。
3.6经常查抄前台接待效劳人员的工作状况，督导效劳人员保持良好的效劳形象、使用尺度的效劳用语和按要求填写各类表单，做好交接班记录。
3.7督导客效劳中心工作人员为客户提供优质的效劳。
3.8按要求查抄工程的设施设备、绿摆花卉、装饰物品以及清洁等的状况，发现问题及时协调相关部分解决。
3.21每周一向工程负责人提交本部分的工作陈述请示，及下周工作方案。
文件名称：客服部工作手册
文件编号：04版本状态：A/0
做到详细清楚，责任到人。
3.22每月30日前提交下月的工作方案,每月于5日前提交上月详细的工作陈述。
3.23确保与其它部分形成良好的合作沟通渠道。
3.24针对业主逾期未交付的打点费及其它费用，协助财政部分制订出可行性方案，从而完成公司的预期目标。
4.0效劳接待中考前须知
4.1应答顾客和客户的询问时要站立措辞，不克不及坐着答复。要思想集中、全神贯注地去聆听，不克不及侧身目视它处。措辞时应面带笑容，亲切热情。
公司邮件收发管理制度
公司邮件收发管理制度1.引言本制度是为了规范和管理公司内部邮件的收发，促进内部沟通和信息传递，提高工作效率和沟通效果制定的。
所有公司员工必须遵守本制度，否则将受到相应的处罚。
2.邮件收发基本规定2.1 邮件收发的主要目的是为了传达信息、沟通工作、解决问题。
不得用邮件进行人身攻击、辱骂、诽谤等行为。
2.2 公司邮件应当遵循正式、规范的语言，不得使用粗话、低俗词语。
2.3 邮件内容应当真实、准确、清晰，不得故意造谣、传播虚假信息。
2.4 邮件的签名应当包括姓名、职务、单位等必要信息，确保对方能够准确识别发件人身份。
2.5 邮件发送时应当注意抄送和密送的规范使用，保护公司内部信息的安全。
3.邮件收发管理流程3.1 发件人撰写邮件并在发送前经过审核，确保邮件内容符合公司规定。
3.2 发送邮件时，应当选择正确的收件人，确保信息传达的准确性和及时性。
3.3 接收方收到邮件后应当及时查看并做好记录，确保邮件内容被及时处理。
3.4 如有重要事项需要回复，应当在规定时间内给予答回复，不得拖延或忽略。
4.邮件使用注意事项4.1 邮件主题应当简洁明了，能够有效传达内容。
4.2 邮件内容应当清晰、简洁、重点突出，避免过度冗长和复杂。
4.3 不得在公司邮件中发送不相关内容，如广告、政治言论等。
4.4 不得在公司邮件中透露公司机密信息，确保公司信息安全。
5.邮件归档及备份5.1 公司领导及相关部门应当定期对公司邮件进行归档和备份，确保重要信息不会丢失。
5.2 员工自己也应当做好邮件的归档工作，便于以后查阅和回顾。
5.3 归档文件需要按照一定的分类和规范进行存储，以便查询和管理。
6.邮件保密管理6.1 公司内部邮件中涉及公司机密信息的，应当进行加密处理，确保信息的安全性。
6.2 不得擅自向外部人员透露公司邮件中的机密信息，否则将受到相应的处罚。
6.3 如员工接收到未经授权的机密邮件，应当及时向公司领导汇报，以免信息泄漏。
7.邮件监督和追踪7.1 公司有权对员工的邮件收发行为进行监督和跟踪，以确保员工遵守公司规定和制度。