《质量成本管理》PPT课件
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质量成本管理培训课.ppt68页44116
• （C2+C3)的最小值对应质量水平Q0，这就是理想的质 量水平，它应该位于适用性要求的质量水平Q1和企业 盈亏平衡点Qc之间，通常，这是可以实现的。
• 当质量水平为Q0，生产成本为Cp，利润为Ce. • 以丰田，奔驰，沃尔沃为例.
12
质量成本
Quality Cost
3、 质量成本和生产成本之间的关系
12
停工损失
25
30
寿命周期成本
120
112
从这个图表中，从长远改善购买中联产品合算。 但一次投入相对较大。从近期投资来看，锦州 的比较便宜，一次投入较少。
锦州 38 25 25 15 35 138
6
2、产品质量水平的确定
质量成本
Quality Cost
确定质量水平要同时考虑顾客（用户）的利益和 企业的利益，要在顾客（用户）能承受的支付能 力条件下求得企业的最大利润，二者往往不会是 统一的，所以必须进行认真分析、论证、权衡利 弊，合理选择。
• 销售价格随着质量水平也升高；
• 销售价格=利润+生产成本
• 从图中可以看出：企业以获得最大毛利润，即
∮B，偏离这个∮ B无论质量水平是提高或降
低，毛利润都会减少。当质量水平低于QL和高 于QU时，企业将出现亏损。
10
3)综合考虑
质量成本
Quality Cost
• 产品水平必须以保证以较低的生产成本和使用成本提供满足顾客 适用性要求的产品。
• 可见质量是经济范畴。
• 根据全世界的资料统计表明：全世界每年因质 量问题造成的各种损失之和约占社会总收入的 1/5～1/4。
• 在工业化国家中：每年由于产品质量低劣给企 业造成的经济损失占企业增值的15%～20%。
• 当质量水平为Q0，生产成本为Cp，利润为Ce. • 以丰田，奔驰，沃尔沃为例.
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质量成本
Quality Cost
3、 质量成本和生产成本之间的关系
12
停工损失
25
30
寿命周期成本
120
112
从这个图表中，从长远改善购买中联产品合算。 但一次投入相对较大。从近期投资来看，锦州 的比较便宜，一次投入较少。
锦州 38 25 25 15 35 138
6
2、产品质量水平的确定
质量成本
Quality Cost
确定质量水平要同时考虑顾客（用户）的利益和 企业的利益，要在顾客（用户）能承受的支付能 力条件下求得企业的最大利润，二者往往不会是 统一的，所以必须进行认真分析、论证、权衡利 弊，合理选择。
• 销售价格随着质量水平也升高；
• 销售价格=利润+生产成本
• 从图中可以看出：企业以获得最大毛利润，即
∮B，偏离这个∮ B无论质量水平是提高或降
低，毛利润都会减少。当质量水平低于QL和高 于QU时，企业将出现亏损。
10
3)综合考虑
质量成本
Quality Cost
• 产品水平必须以保证以较低的生产成本和使用成本提供满足顾客 适用性要求的产品。
• 可见质量是经济范畴。
• 根据全世界的资料统计表明：全世界每年因质 量问题造成的各种损失之和约占社会总收入的 1/5～1/4。
• 在工业化国家中：每年由于产品质量低劣给企 业造成的经济损失占企业增值的15%～20%。
质量成本管理--ppt课件
100%良品
35
美国质量管理专家朱兰提出的各类质量成本占总质量成本的比例：
质量成本项目 内部损失成本 外部损失成本
占质量成本总额的百分比 20---30 20---25
监定成本 预防成本
例如： 2009年与2008年对比分析， 2008年为基期， 2008年的 质量成本的数据就是基数。
比较基数一般有以下几种： ⑴ 成本基数：质量成本、单位产品成本等； ⑵ 销售额基数：产品的销售额； ⑶ 产量基数：月产量、年产量； ⑷ 产值基数：如工业总产值等。
对于未开展过质量成本管理的企业，可以把当期的质量成本计 划指标的数据作为基数。
6
ห้องสมุดไป่ตู้
产品成本的定义
企业为生产一定种类和一定品种的产品，所消耗和必须 付出的劳动耗费。
各种原材料、外构件费用。
产 品 成
燃料、动力、低值易耗品等费用。 工资、福利、办公管理费用 厂房、设备的折旧费和维修费用。 不良品损失费用。
本
与产品生产有关的财产保险费用。
与产品生产有关的的租赁费用。
与产品生产有关的其它费用，如运输费。
国家有关机构进行市场抽查所产生的费17 用
企业质量损失
. 国务院《质量发展纲要》(2011-2020年)明确指 出， “建立健全以产品质量合格率、出口商品质量 合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内 容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和 社会发展统计指标体系” 。 2008年，国家统计局批 准国家质检总局制定的《工业企业产品质量指标统 计调查制度》，表明质量指标统计正式列入国家法 定的部门统计调查项目。 2012年8月国家质检总局 发布《质量监督检验检疫统计管理办法》(第147 号总局令)，明确自2012年10月1日起在全国范围 开展工业产品质量指标统计工作。
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美国质量管理专家朱兰提出的各类质量成本占总质量成本的比例：
质量成本项目 内部损失成本 外部损失成本
占质量成本总额的百分比 20---30 20---25
监定成本 预防成本
例如： 2009年与2008年对比分析， 2008年为基期， 2008年的 质量成本的数据就是基数。
比较基数一般有以下几种： ⑴ 成本基数：质量成本、单位产品成本等； ⑵ 销售额基数：产品的销售额； ⑶ 产量基数：月产量、年产量； ⑷ 产值基数：如工业总产值等。
对于未开展过质量成本管理的企业，可以把当期的质量成本计 划指标的数据作为基数。
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ห้องสมุดไป่ตู้
产品成本的定义
企业为生产一定种类和一定品种的产品，所消耗和必须 付出的劳动耗费。
各种原材料、外构件费用。
产 品 成
燃料、动力、低值易耗品等费用。 工资、福利、办公管理费用 厂房、设备的折旧费和维修费用。 不良品损失费用。
本
与产品生产有关的财产保险费用。
与产品生产有关的的租赁费用。
与产品生产有关的其它费用，如运输费。
国家有关机构进行市场抽查所产生的费17 用
企业质量损失
. 国务院《质量发展纲要》(2011-2020年)明确指 出， “建立健全以产品质量合格率、出口商品质量 合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内 容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和 社会发展统计指标体系” 。 2008年，国家统计局批 准国家质检总局制定的《工业企业产品质量指标统 计调查制度》，表明质量指标统计正式列入国家法 定的部门统计调查项目。 2012年8月国家质检总局 发布《质量监督检验检疫统计管理办法》(第147 号总局令)，明确自2012年10月1日起在全国范围 开展工业产品质量指标统计工作。
质量成本管理PPT36页
4.创新利润:新技术.新方法.新产品.新用途,他人无法制造产品在市
场上有高度需要的商品,是企业获利的主要来源.
5.经营管理利润:运用公司的策略,扩大市场或是严格的科学管理
理,节省原物料,提高工作效率.
6.质量利润:决策者运用质量经营的策略,质量管理的方法,造成消
费者脑海中强烈的印象.形成一种品牌效应.
外部损失成本内容
1.0索赔费 2.0退货损失费 3.0折价损失费 4.0 保修费 5.0 到顾客挑选人工费\差旅费 6.0外部损失成本率(%)=外部损失成本/质量成本×100%
外部质量保证成本
1.0质量保证措施费 2.0产品质量证实试验费 3.0评定费 4.0 外部质量保证率(%)=外部质量保证成本/质量成本
所支付的费用.它包括特殊的和附加的质量保证措施、 程序、数据、证实试验和评定的费用.例如SGSGP检测 报告费.
预防成本内容
1.0 质量培训费 2.0 质量管理活动费 3.0 质量改进措施费 4.0 质量评审费 5.0 工资及福利费 6.0预防成本率(%)=预防成本/质量成本×100%
鉴定成本内容
质量成本的分类
3按质量成本的性质分为运行质量成本和外部活动成 本.
运行质量成本是组织为达到和保证所规定的质量 水平所支付的费用,包括预防成本、鉴定成本、内 外部损失成本.外部活动成本,是指组织的外部质量 保证费用.
4.按质量成本的发生环节分为直接质量成本和间接 质量成本.
直接质量成本,包括作业、设备质量成本,其中作业 成本是指可控制质量成本和控制失效成本.间质量 成本,主要是指发生在消费环节中的费用,包括用户 承担的质量成本、用户不满的质量成本和声誉损 失成本.
2.1控制成本是指与质量变动有关的成本,是对产
场上有高度需要的商品,是企业获利的主要来源.
5.经营管理利润:运用公司的策略,扩大市场或是严格的科学管理
理,节省原物料,提高工作效率.
6.质量利润:决策者运用质量经营的策略,质量管理的方法,造成消
费者脑海中强烈的印象.形成一种品牌效应.
外部损失成本内容
1.0索赔费 2.0退货损失费 3.0折价损失费 4.0 保修费 5.0 到顾客挑选人工费\差旅费 6.0外部损失成本率(%)=外部损失成本/质量成本×100%
外部质量保证成本
1.0质量保证措施费 2.0产品质量证实试验费 3.0评定费 4.0 外部质量保证率(%)=外部质量保证成本/质量成本
所支付的费用.它包括特殊的和附加的质量保证措施、 程序、数据、证实试验和评定的费用.例如SGSGP检测 报告费.
预防成本内容
1.0 质量培训费 2.0 质量管理活动费 3.0 质量改进措施费 4.0 质量评审费 5.0 工资及福利费 6.0预防成本率(%)=预防成本/质量成本×100%
鉴定成本内容
质量成本的分类
3按质量成本的性质分为运行质量成本和外部活动成 本.
运行质量成本是组织为达到和保证所规定的质量 水平所支付的费用,包括预防成本、鉴定成本、内 外部损失成本.外部活动成本,是指组织的外部质量 保证费用.
4.按质量成本的发生环节分为直接质量成本和间接 质量成本.
直接质量成本,包括作业、设备质量成本,其中作业 成本是指可控制质量成本和控制失效成本.间质量 成本,主要是指发生在消费环节中的费用,包括用户 承担的质量成本、用户不满的质量成本和声誉损 失成本.
2.1控制成本是指与质量变动有关的成本,是对产
第十章质量成本管理ppt课件
失本钱总额十鉴定本钱总额十预防本钱总 额
;
质量本钱的计量和分析
• 质量本钱构成分析 • 主要是指各质量本钱要素占总质量本钱的
比例
;
质量本钱的计量和分析
• 质量本钱和既定的比较基数进展比较分析 • 主要是计算各项质量本钱与企业整体经济
目的的比率
;
质量本钱的计量和分析
• 损失本钱分析
;
质量本钱的计量和分析
第十章 质量本钱管理
;
学习目的
• 了解质量和质量本钱的概念 • 了解质量本钱的详细构成 • 了解质量本钱计量方法 • 了解质量本钱分析的普通方法 • 了解全面质量管理的根本内容和方法
;
本章目录
• 质量和质量本钱 • 质量本钱的计量和分析 • 全面质量管理
;
质量和质量本钱
• 质量的含义 • 反映实体满足明确和需求才干的特性总和
;
全面质量管理
• “零缺陷〞的观念
;
全面质量管理
• 强化产品设计阶段的质量控制，采用可信 性设计、并行工程、稳健性设计和质量功 能配置等新技术
;
全面质量管理
• 现场管理的3N, 4M1E, 5S等方法 • 3N原那么：3N是指工序前不(No)接受不合
格品、工序中不(No) 产生不合格品、工序 后不(No)转交不合格品。
(Seiton)、清扫(Seison)、清洁(Seiketsu)和 素养(Shitsuke) 。
;
全面质量管理
• 6σ管理法
;
;
质量和质量本钱
• 质量本钱的概念及其构成 • 质量本钱的概念 • 为预防消费出低质量产品而发生的本钱，
还有因浪费消费时间和销售次品而导致的 时机。
;
;
质量本钱的计量和分析
• 质量本钱构成分析 • 主要是指各质量本钱要素占总质量本钱的
比例
;
质量本钱的计量和分析
• 质量本钱和既定的比较基数进展比较分析 • 主要是计算各项质量本钱与企业整体经济
目的的比率
;
质量本钱的计量和分析
• 损失本钱分析
;
质量本钱的计量和分析
第十章 质量本钱管理
;
学习目的
• 了解质量和质量本钱的概念 • 了解质量本钱的详细构成 • 了解质量本钱计量方法 • 了解质量本钱分析的普通方法 • 了解全面质量管理的根本内容和方法
;
本章目录
• 质量和质量本钱 • 质量本钱的计量和分析 • 全面质量管理
;
质量和质量本钱
• 质量的含义 • 反映实体满足明确和需求才干的特性总和
;
全面质量管理
• “零缺陷〞的观念
;
全面质量管理
• 强化产品设计阶段的质量控制，采用可信 性设计、并行工程、稳健性设计和质量功 能配置等新技术
;
全面质量管理
• 现场管理的3N, 4M1E, 5S等方法 • 3N原那么：3N是指工序前不(No)接受不合
格品、工序中不(No) 产生不合格品、工序 后不(No)转交不合格品。
(Seiton)、清扫(Seison)、清洁(Seiketsu)和 素养(Shitsuke) 。
;
全面质量管理
• 6σ管理法
;
;
质量和质量本钱
• 质量本钱的概念及其构成 • 质量本钱的概念 • 为预防消费出低质量产品而发生的本钱，
还有因浪费消费时间和销售次品而导致的 时机。
;
《质量成本管理Q》课件
质量成本信息反馈概述
质量成本信息反馈是将质量成本管理过程中的相关信息及时反馈给相关部门和人员，以 便及时调整和改进管理措施。
质量成本信息反馈内容
包括实际发生的质量成本数据、管理过程中的问题和改进措施等。
质量成本信息反馈方式
包括定期报告、专题报告和紧急报告等方式，可根据实际情况选择合适的方式进行反馈 。
质量成本决策方法
常用的质量成本决策方法包括边际分析法、差额分析法和决策树法 等。
质量成本决策步骤
包括确定决策目标、拟订方案、评价方案和选择最优方案等步骤。
质量成本计划
质量成本计划概述
质量成本计划是在企业战略目标和实际情况的 基础上，制定具体的质量成本预算和计划。
质量成本计划内容
包括质量成本的目标、计划和措施等，是实施 质量成本控制的重要依据。
03
包括确定控制目标、制定控制标准和控制实施等步骤
。
质量成本核算
质量成本核算概述
质量成本核算是将实际发生的质量成本进行 分类、记录、汇总和报告的过程，是质量成 本管理的重要环节。
质量成本核算内容
包括直接质量成本、间接质量成本和外部损失成本 等。
质量成本核算步骤
包括确定核算对象、收集数据、分类和记录 数据、汇总和报告等步骤。
《质量成本管理》ppt课件
目录 CONTENTS
• 质量成本管理概述 • 质量成本管理体系 • 质量成本优化策略 • 质量成本管理应用案例 • 总结与展望
01
质量成本管理概述
质量成本定义
质量成本
是指企业为确保和提高产品质量而 投入的所有资源，以及因产品质量 不符合要求而导致的所有损失。
质量成本包括
本课件详细介绍了质量成本管理的概念、意义、原则、方法、工具和实际应用案例，帮助学员全面了解 质量成本管理的基本知识和实践经验。
质量成本信息反馈是将质量成本管理过程中的相关信息及时反馈给相关部门和人员，以 便及时调整和改进管理措施。
质量成本信息反馈内容
包括实际发生的质量成本数据、管理过程中的问题和改进措施等。
质量成本信息反馈方式
包括定期报告、专题报告和紧急报告等方式，可根据实际情况选择合适的方式进行反馈 。
质量成本决策方法
常用的质量成本决策方法包括边际分析法、差额分析法和决策树法 等。
质量成本决策步骤
包括确定决策目标、拟订方案、评价方案和选择最优方案等步骤。
质量成本计划
质量成本计划概述
质量成本计划是在企业战略目标和实际情况的 基础上，制定具体的质量成本预算和计划。
质量成本计划内容
包括质量成本的目标、计划和措施等，是实施 质量成本控制的重要依据。
03
包括确定控制目标、制定控制标准和控制实施等步骤
。
质量成本核算
质量成本核算概述
质量成本核算是将实际发生的质量成本进行 分类、记录、汇总和报告的过程，是质量成 本管理的重要环节。
质量成本核算内容
包括直接质量成本、间接质量成本和外部损失成本 等。
质量成本核算步骤
包括确定核算对象、收集数据、分类和记录 数据、汇总和报告等步骤。
《质量成本管理》ppt课件
目录 CONTENTS
• 质量成本管理概述 • 质量成本管理体系 • 质量成本优化策略 • 质量成本管理应用案例 • 总结与展望
01
质量成本管理概述
质量成本定义
质量成本
是指企业为确保和提高产品质量而 投入的所有资源，以及因产品质量 不符合要求而导致的所有损失。
质量成本包括
本课件详细介绍了质量成本管理的概念、意义、原则、方法、工具和实际应用案例，帮助学员全面了解 质量成本管理的基本知识和实践经验。
质量成本PPT课件
案例二：某服务企业的质量成本管理改进
总结词
通过优化服务流程，提高服务质量，降低服务成本。
详细描述
该服务企业发现服务流程存在瓶颈和浪费，于是对服务流程进行重新设计和优化 ，提高服务效率和客户满意度。同时，企业采用先进的信息化管理系统，提高内 部沟通效率，减少重复和不必要的作业，从而降低服务成本。
案例三
定期开展质量成本审计和评估
对质量成本管理活动进行监督和评价，确保其持续有效开展。
05
质量成本案例分析
案例一：某制造企业的质量成本管理实践
总结词
通过严格把控产品质量，降低生产成本，提高客户满意度。
详细描述
该制造企业注重产品质量，通过加强质量检验和控制，降低 不合格品率和返工率，从而减少了生产成本和浪费。同时， 企业与客户保持密切沟通，及时反馈产品使用情况，针对问 题进行改进，提高客户满意度。
质量成本分类
预防成本
指企业为预防产品不能达到满意的 质量所支付的费用，如质量策划费
用、质量控制和保证费用等。
鉴定成本
指企业为评估产品是否达到满意的 质量所支付的费用，如进货检验费、 工序检验费、成品检验费等。
内部损失成本
指产品在交付给顾客之前因不符合 质量要求所造成的损失，如废品损 失、返工损失、停工损失等。
制等方面的投入。
鉴定成本
鉴定成本是指为了评估产品或 服务是否符合要求而发生的费 用，包括检验、测试、审计等 方面的投入。
鉴定成本的作用是确保产品或 服务的质量符合要求，同时也 可以为预防成本和失败成本的 降低提供依据。
鉴定成本的典型例子包括进货 检验、过程检验、成品检验、 质量评审等方面的投入。
内部失败成本
外部失败成本是指产品或服务在 交付给客户之后，由于不符合要 求而发生的费用，包括退货、维
《质量成本管理培训》课件
《质量成本管理培训》 PPT课件
质量成本管理培训
本课程将介绍质量成本管理的基本概念、方法和工具，帮助学员了解如何建 立和维护有效的质量成本管理体系，提高企业的质量管理水平和经济效益。
课程内容
质量成本管理的概念和意义
深入了解质量成本的概念以及它对企业的重要 性。
质量成本分类和计算方法
学习如何将质量成本细分为不同的类别，并掌 握计算方法。
有效的质量成本管理有助于实现 企业的可持续发展目标。
质量成本控制和降低的方法
介绍有效的质量成本控制和降低的策略和技巧。
质量成本分析和应用案例
通过实际案例分析，学习如何应用质量成本管 理来改善企业的质量。
学习目标
1 了解质量成本管理的概念和意义，掌握计算方法
从理论上了解质量成本的重要性，并学会如何计算质量成本。
2 掌握质量成本控制和降低的方法，了解质量成本分析和应用案例
学习如何有效地控制和降低质量成本，并通过案例了解其应用。
3 掌握质量成本管理的实施步骤和注意事项
了解质量成本管理的实施方法，以及需要注意的事项。
结论
提高质量管理水平
质量成本管理经济效益
通过降低质量成本，企业能够提 高经济效益，增加利润。
可持续发展
质量成本管理培训
本课程将介绍质量成本管理的基本概念、方法和工具，帮助学员了解如何建 立和维护有效的质量成本管理体系，提高企业的质量管理水平和经济效益。
课程内容
质量成本管理的概念和意义
深入了解质量成本的概念以及它对企业的重要 性。
质量成本分类和计算方法
学习如何将质量成本细分为不同的类别，并掌 握计算方法。
有效的质量成本管理有助于实现 企业的可持续发展目标。
质量成本控制和降低的方法
介绍有效的质量成本控制和降低的策略和技巧。
质量成本分析和应用案例
通过实际案例分析，学习如何应用质量成本管 理来改善企业的质量。
学习目标
1 了解质量成本管理的概念和意义，掌握计算方法
从理论上了解质量成本的重要性，并学会如何计算质量成本。
2 掌握质量成本控制和降低的方法，了解质量成本分析和应用案例
学习如何有效地控制和降低质量成本，并通过案例了解其应用。
3 掌握质量成本管理的实施步骤和注意事项
了解质量成本管理的实施方法，以及需要注意的事项。
结论
提高质量管理水平
质量成本管理经济效益
通过降低质量成本，企业能够提 高经济效益，增加利润。
可持续发展
质量成本管理培训PPT课件
案例名称
某企业的质量成本管理实践
案例描述
本案例介绍了某企业在质量成本管理方面的实践经验，包括质量成本 管理体系的建立、实施和持续改进等方面的内容。
案例分析
通过分析该企业的质量成本管理体系，总结了企业在质量成本管理方 面的成功经验和存在的问题，并提出了改进建议。
案例总结
本案例强调了企业建立完善的质量成本管理体系的重要性，并提供了 可借鉴的管理方法和思路。
产活动直接相关，而辅助过程质量成本则涉及研发、采购、销售等环节。
02 03
按可控性分类
可分为可控质量成本和不可控质量成本。可控质量成本是指企业可以通 过采取措施加以控制和降低的成本，不可控质量成本则受外部因素影响 较大，难以控制。
按与产品质量关系分类
可分为直接质量成本和间接质量成本。直接质量成本与产品直接相关， 如鉴定成本和内部损失成本，而间接质量成本则与产品间接相关，如管 理费用等。
质量成本分析实践
数据收集
收集相关的质量成本数据，包 括财务数据和业务数据。
制定改进计划
根据分析结果制定相应的改进 计划，明确改进目标、措施和 时间表。
确定分析目标
明确质量成本分析的目的，如 降低质量成本、优化质量管理 流程等。
数据分析
运用分析工具对收集到的数据 进行处理和分析，找出问题并 提出改进措施。
跟踪与评估
对改进计划的实施情况进行跟 踪和评估，确保改进措施的有 效性。
04 质量成本控制与优化
质量成本控制策略
预防成本
鉴定成本
内部失败成本
外部失败成本
通过提高产品质量和减 少故障来降低质量成本。
通过准确评估产品质量 和性能来降低质量成本。
通过减少产品缺陷和故 障来降低质量成本。
质量成本管理--课件
总质量成本
质 量 成 本
最佳区域 改进区域 损 失 成 本 >70% 预 防及鉴定成本 <30% ， 应 采 取 预 防措施，加强检 验工作，降低失 败成本。 100%不良品 完美区域 损 失 成 本 <40% ， 预防及监定成本 >60% 。 放 松 标 准 ； 减少检验；降低 检验费用。
最适区域 内外损失成本约50%，预 防及鉴定成本约50%，若 不能找到有利计划，则维 持管制。 合 格 质 量 水 平
外 部 折价损失费 损 失 成 保修费 本 备件发放费
市场抽查费
因产品质量未达到标准折价销售损失 的费用
根据保修规定，为用户提供修理服务 所支付的费用
出口产品备件、内销售后备件的运输 费用
国家有关机构进行市场抽查所产生的 费用
企业质量损失
• 国务院《质量发展纲要》（2011-2020年）明确指 出，“建立健全以产品质量合格率、出口商品质量 合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内 容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和 社会发展统计指标体系”。 2008年，国家统计局 批准国家质检总局制定的《工业企业产品质量指标 统计调查制度》，表明质量指标统计正式列入国家 法定的部门统计调查项目。2012年8月国家质检总 局发布《质量监督检验检疫统计管理办法》（第 147号总局令），明确自2012年10月1日起在全国 范围开展工业产品质量指标统计工作。
2、质量成本是全面质量管理深入发展和财务成 本管理必须研究的课题。 3、中华人民共和国国家标准 GB/T 13339-91 《质量成本管理导则》详细规定了质量成本 管理的内容、程序、方法等。
目
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
录
质量成本概述 质量成本预测 质量成本计划 质量成本核算、分析与报告 质量成本控制 质量损失与降损
质 量 成 本
最佳区域 改进区域 损 失 成 本 >70% 预 防及鉴定成本 <30% ， 应 采 取 预 防措施，加强检 验工作，降低失 败成本。 100%不良品 完美区域 损 失 成 本 <40% ， 预防及监定成本 >60% 。 放 松 标 准 ； 减少检验；降低 检验费用。
最适区域 内外损失成本约50%，预 防及鉴定成本约50%，若 不能找到有利计划，则维 持管制。 合 格 质 量 水 平
外 部 折价损失费 损 失 成 保修费 本 备件发放费
市场抽查费
因产品质量未达到标准折价销售损失 的费用
根据保修规定，为用户提供修理服务 所支付的费用
出口产品备件、内销售后备件的运输 费用
国家有关机构进行市场抽查所产生的 费用
企业质量损失
• 国务院《质量发展纲要》（2011-2020年）明确指 出，“建立健全以产品质量合格率、出口商品质量 合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内 容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和 社会发展统计指标体系”。 2008年，国家统计局 批准国家质检总局制定的《工业企业产品质量指标 统计调查制度》，表明质量指标统计正式列入国家 法定的部门统计调查项目。2012年8月国家质检总 局发布《质量监督检验检疫统计管理办法》（第 147号总局令），明确自2012年10月1日起在全国 范围开展工业产品质量指标统计工作。
2、质量成本是全面质量管理深入发展和财务成 本管理必须研究的课题。 3、中华人民共和国国家标准 GB/T 13339-91 《质量成本管理导则》详细规定了质量成本 管理的内容、程序、方法等。
目
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
录
质量成本概述 质量成本预测 质量成本计划 质量成本核算、分析与报告 质量成本控制 质量损失与降损
《质量成本管理》PPT课件
---
成本概念
C+V既是广义上的成本，也可简称为费 用 通常所说的成本是指制造成本 通常所说的费用是指期间费用
---
成本与利润的关系
利润=收入–成本
收入=成本+利润
产品价格=制造成本+期间费用+利润
变动成本 固定成本
100 70
15 10 5
---
质量成本的概念
质量成本是指将产品质量保持在规 定的质量水平上所需要的费用，它包括 预防成本、鉴定成本、内部损失成本和 外部损失成本。
3、内部故障成本：是指产品出厂前因不满 足规定的质量要求而发生的费用。
4、外部故障成本：是指产品出厂后因不满 足规定的质量要求，导致索赔、修理、 更换或信誉损失等而支付的费用
5、外部质量保证成本
---
质量成本核算的方法
会计核算 统计核算 业务核算
---
质量成本数据采集
1、废品单和废品损失计算表 2、返修单和返修损失计算表 3、材料领用单和领用材料汇总表 4、工资分配汇总表 5、折旧费用计提表 6、费用明细账
---
质量经济分析的内容
1、设计研究过程中，适用性质量水平的确 定，新产品开发费用、原材料质量水平 以及产品质量代用特性的合理确定等。
2、生产制造过程中，适宜的工序能力，合 适的废品率、合理的监督检查、正确的 返修决策等。
3、销售使用过程中，适宜的广告宣传费用、 最佳交货期、包修期的确定、服务维修 点的设置等。
---
质量成本的概念
1、质量成本在生产活动中是客观存在的。 2、质量成本主要是解决符合性质量所花的
费用。 3、质量成本是研究制造过程中合理质量水
平的经济分析。
---
成本概念
C+V既是广义上的成本，也可简称为费 用 通常所说的成本是指制造成本 通常所说的费用是指期间费用
---
成本与利润的关系
利润=收入–成本
收入=成本+利润
产品价格=制造成本+期间费用+利润
变动成本 固定成本
100 70
15 10 5
---
质量成本的概念
质量成本是指将产品质量保持在规 定的质量水平上所需要的费用，它包括 预防成本、鉴定成本、内部损失成本和 外部损失成本。
3、内部故障成本：是指产品出厂前因不满 足规定的质量要求而发生的费用。
4、外部故障成本：是指产品出厂后因不满 足规定的质量要求，导致索赔、修理、 更换或信誉损失等而支付的费用
5、外部质量保证成本
---
质量成本核算的方法
会计核算 统计核算 业务核算
---
质量成本数据采集
1、废品单和废品损失计算表 2、返修单和返修损失计算表 3、材料领用单和领用材料汇总表 4、工资分配汇总表 5、折旧费用计提表 6、费用明细账
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质量经济分析的内容
1、设计研究过程中，适用性质量水平的确 定，新产品开发费用、原材料质量水平 以及产品质量代用特性的合理确定等。
2、生产制造过程中，适宜的工序能力，合 适的废品率、合理的监督检查、正确的 返修决策等。
3、销售使用过程中，适宜的广告宣传费用、 最佳交货期、包修期的确定、服务维修 点的设置等。
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质量成本的概念
1、质量成本在生产活动中是客观存在的。 2、质量成本主要是解决符合性质量所花的
费用。 3、质量成本是研究制造过程中合理质量水
平的经济分析。
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质量成本管理培训ppt课件
Байду номын сангаас
整理版课件
19
三、各部门的相 关工作
整理版课件
20
1、质量成本分析的工作流程
各部门统计数据的收集和递交 （各部门进行质量成本数据的收集统计后递
交给质量成本分析员）
统计数据的核实与汇总
根据统计数据进行分析，形成质量成本分析 报告
整理版课件
21
2、协同部门的主要工作内容
1、各部门根据质量成本统计表格 （附件），完成质量成本数据的收 集工作，并于每月8日递交上月的 统计数据到质量管理部。
整理版课件
7
二、质量成本组 成
整理版课件
8
主要有5大成本构成：
质量成本 成本 保证成本
1.预防成本 2.鉴定成本 3.内部损失成本 4.外部损失
5.外部质量
整理版课件
9
1. 预防成本
是指用于预防产品质量 缺陷和不合格品的发生而 支付的质量管理活动费用。
整理版课件
10
预防成本:
a. 质量培训费用； b. 质量管理活动及质量评审费； c. 质量改进措施费； d. 供应商管理费； e. 工资及福利基金； f. 设计开发评审费等。
整理版课件
11
2. 鉴定成本
指鉴定产品质量是 否满足规定的质量要求 而支付的费用。
整理版课件
12
鉴定成本
a. 试验检验费用； b. 质量检验部门办公费； c. 工资及福利基金； d. 试验设备维护费用；
整理版课件
13
3、内部损失成本
指在产品运交顾客以前， 因不能满足规定的质量要求 造成的产成品、半成品、在 制品、试生产产品等因报废 而造成的净损失价值。
整理版课件
整理版课件
19
三、各部门的相 关工作
整理版课件
20
1、质量成本分析的工作流程
各部门统计数据的收集和递交 （各部门进行质量成本数据的收集统计后递
交给质量成本分析员）
统计数据的核实与汇总
根据统计数据进行分析，形成质量成本分析 报告
整理版课件
21
2、协同部门的主要工作内容
1、各部门根据质量成本统计表格 （附件），完成质量成本数据的收 集工作，并于每月8日递交上月的 统计数据到质量管理部。
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7
二、质量成本组 成
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8
主要有5大成本构成：
质量成本 成本 保证成本
1.预防成本 2.鉴定成本 3.内部损失成本 4.外部损失
5.外部质量
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9
1. 预防成本
是指用于预防产品质量 缺陷和不合格品的发生而 支付的质量管理活动费用。
整理版课件
10
预防成本:
a. 质量培训费用； b. 质量管理活动及质量评审费； c. 质量改进措施费； d. 供应商管理费； e. 工资及福利基金； f. 设计开发评审费等。
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11
2. 鉴定成本
指鉴定产品质量是 否满足规定的质量要求 而支付的费用。
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12
鉴定成本
a. 试验检验费用； b. 质量检验部门办公费； c. 工资及福利基金； d. 试验设备维护费用；
整理版课件
13
3、内部损失成本
指在产品运交顾客以前， 因不能满足规定的质量要求 造成的产成品、半成品、在 制品、试生产产品等因报废 而造成的净损失价值。
整理版课件
《质量成本管理》PPT课件
除此之外，质量的经 济性还表现在消费者 与企业在利益、本钱 、风险等三个方面。
产品的实物 质量指标
产品的工作 质量指标
质量效益 指标
二、质量本钱概念的产生和开展
20世纪50年代初，美国通用电气公司质 量管理专家A.V.菲根鲍姆首先明确提出质 量本钱的概念
20世纪80年代，菲根鲍姆进一步开展了 质量本钱的内涵
?质量本钱管理?PPT课件
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一、质量本钱概述
•1、质量的概念：质量是指产品或效劳满足消 费者的程度，包括设计质量和一致质量两个根 本方面 。
鉴定成本 外部缺陷成本
〔一〕质量本钱的内容
1、预防本钱：是为了 防止产生不合格品与质 量故障而发生的各项费 用。
(1)质量工作费用
(2)产品评审费用
(3)质量培训费用
(4)质量奖励费用
(5)质量改进措施费用
(6)质量管理专职人员工 资及福利费用
2、鉴定本钱：是 为检查和评定产品 质量、工作质量、 工序质量、管理质 量是否满足规定要 求和标准所需的费 用。
费用。
诉讼费用
索赔费用
退换货损失
保修费用
降价损失
由于产品质量缺陷
〔二〕质量本钱的分类
按其发生的性质：预防本钱和鉴定本钱 、实际支付内部缺陷本钱和外部缺陷本 钱、不必支付而应计算外部缺陷本钱 。
按其表现形式可以划分为显性质量本钱 和隐性质量本钱两种 。
从本钱控制的角度考察还可以分为可控 本钱和结果本钱两类 。
质量成本管理及品质管理(ppt 35页)
• 质量成本是质量适用性和经济性的综合体现，开展质量成本管理 能够很好地将企业质量管理活动与企业的经济效益密切地联系起 来，推动企业质量管理活动的有效开展，并直接对企业的经济效 益产生影响。
第二节 质量成本的科目与核算
一、质量成本的含义 二、质量成本的科目设置 三、质量成本数据的收集 四、质量成本核算
(一)质量成本数据的记录
• 质量成本数据是质量成本各科目在报告期内发生的费用数额。在 记录时既要防止重复，又要避免遗漏。
(二)原始凭证
• 对于企业的预防成本和鉴定成本，企业可按常规的会计帐目来提 取相关的数据记录，而对于企业的内、外故障质量成本，则需专 门设计原始凭证。
• 记录企业内、外故障成本数据的原始凭证主要有以下几种：计划 外生产任务单；计划外物资领用单；废品通知单；停工损失报告 单；产品降级降价处理报告单；计划外检验或试验通知单；退货、 换货通知单；用户服务保修记录单；索赔、诉讼费用记录单。
2. 鉴定成本：为评定是否符合质量要求而进行的试验、检验和检 查的费用。
①进货检验、工序检验、成品检验费用；②试验材料等费用；③ 检验试验设备校准维护费、折旧费及相关办公费用；④工资及附 加费（专职检验、计量人员的工资及附加费用）。
3. 内部故障成本：交货前因产品未能满足质量要求所造成的损失。 ①废品损失；②返工、返修损失；③复检费用；④因质量问题而造 成的停工损失；⑤质量事故处置费用；⑥质量降等降级损失等。 4. 外部故障成本：交货后因产品未能满足质量要求所发生的费用。 ①索赔损失；②退货或退换损失；③保修费用；④诉讼费用损失； ⑤降价处理损失等。 5. 外部质量保证成本：外部质量保证成本不同于外部故障成本，一 般发生在合同环境下，指因用户要求，为提供客观证据所支付的费 用。 ①按合同要求，向用户提供的、特殊附加的质量保证措施、程序、 数据等所支付的专项措施费用及提供证据费用；②按合同要求，对 产品进行的附加的验证试验和评定的费用；③为满足用户要求，进 行质量体系认证所发生的费用等。
第二节 质量成本的科目与核算
一、质量成本的含义 二、质量成本的科目设置 三、质量成本数据的收集 四、质量成本核算
(一)质量成本数据的记录
• 质量成本数据是质量成本各科目在报告期内发生的费用数额。在 记录时既要防止重复，又要避免遗漏。
(二)原始凭证
• 对于企业的预防成本和鉴定成本，企业可按常规的会计帐目来提 取相关的数据记录，而对于企业的内、外故障质量成本，则需专 门设计原始凭证。
• 记录企业内、外故障成本数据的原始凭证主要有以下几种：计划 外生产任务单；计划外物资领用单；废品通知单；停工损失报告 单；产品降级降价处理报告单；计划外检验或试验通知单；退货、 换货通知单；用户服务保修记录单；索赔、诉讼费用记录单。
2. 鉴定成本：为评定是否符合质量要求而进行的试验、检验和检 查的费用。
①进货检验、工序检验、成品检验费用；②试验材料等费用；③ 检验试验设备校准维护费、折旧费及相关办公费用；④工资及附 加费（专职检验、计量人员的工资及附加费用）。
3. 内部故障成本：交货前因产品未能满足质量要求所造成的损失。 ①废品损失；②返工、返修损失；③复检费用；④因质量问题而造 成的停工损失；⑤质量事故处置费用；⑥质量降等降级损失等。 4. 外部故障成本：交货后因产品未能满足质量要求所发生的费用。 ①索赔损失；②退货或退换损失；③保修费用；④诉讼费用损失； ⑤降价处理损失等。 5. 外部质量保证成本：外部质量保证成本不同于外部故障成本，一 般发生在合同环境下，指因用户要求，为提供客观证据所支付的费 用。 ①按合同要求，向用户提供的、特殊附加的质量保证措施、程序、 数据等所支付的专项措施费用及提供证据费用；②按合同要求，对 产品进行的附加的验证试验和评定的费用；③为满足用户要求，进 行质量体系认证所发生的费用等。
质量成本管理分析PPT课件
质量成本理论 1984年中国质协成立了“质量经济成本分
析研究会” 1991年发布《质量成本管理导则》
GB/T13339-1991
质量成本的分类：
1、预防成本 2、鉴定成本 3、内部损失成本 4、外部损失成本 5、外部质量保证成本
质量成本分类
其它费用
第一次就做 对的成本
质量损失成本 --做错事的成本
。 。 。 。
何谓质量成本：
讲质量成本先讲产品成本： 产品成本：生产一种产品所消耗的费用。
人：工资、福利、办公费 机：机器损耗、折旧、保养、维修 料：原材料、外购品、办公用品、电、水 法：方法不当造成废品、方法不当造成工 序时间加长 其它：管理费、运输费……
质量成本是产品成本的一部分。它的定义：将产品 质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预 防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成 本，特殊情况下还需增加外部质量保证成本。 （GB/T13339-91《质量成本管理导则》）
质量成本产生背景
产生的背景：
产品供不应求 产品供大于求 降低产品成本
1950 戴明给石川馨 为首的日本科 工联合会讲质 量管理
次品像“矿中 1951 黄金”（朱兰）
1960 《全面质量管理》
1978 《不良成本报告》
1986 《质量成本管理》
质量成本产生背景
我国： 1978年引进日本全面质理管理时，引进了
质量成本
通过本次课程您可以了解：
质量成本的概念及其发展 质量成本的内容 质量成本的计算、控制等 公司质量成本管理程序 TS16949对质量成本有哪些要求
为什么要讲质量成本？
◆一： 在市场竞争日益复杂的情况下，企 业要生存，只有两手抓：一手抓顾客，提 高客户的满意度，培养忠诚的顾客群；另 一手抓产品成本，即降低合格成本和不合 格成本，使自己的产品的价格竞争中有较 大的空间和较大的利润。降低不合格成本 主要是降低质量成本，因此就必须进行质 量成本管理。
析研究会” 1991年发布《质量成本管理导则》
GB/T13339-1991
质量成本的分类：
1、预防成本 2、鉴定成本 3、内部损失成本 4、外部损失成本 5、外部质量保证成本
质量成本分类
其它费用
第一次就做 对的成本
质量损失成本 --做错事的成本
。 。 。 。
何谓质量成本：
讲质量成本先讲产品成本： 产品成本：生产一种产品所消耗的费用。
人：工资、福利、办公费 机：机器损耗、折旧、保养、维修 料：原材料、外购品、办公用品、电、水 法：方法不当造成废品、方法不当造成工 序时间加长 其它：管理费、运输费……
质量成本是产品成本的一部分。它的定义：将产品 质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预 防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成 本，特殊情况下还需增加外部质量保证成本。 （GB/T13339-91《质量成本管理导则》）
质量成本产生背景
产生的背景：
产品供不应求 产品供大于求 降低产品成本
1950 戴明给石川馨 为首的日本科 工联合会讲质 量管理
次品像“矿中 1951 黄金”（朱兰）
1960 《全面质量管理》
1978 《不良成本报告》
1986 《质量成本管理》
质量成本产生背景
我国： 1978年引进日本全面质理管理时，引进了
质量成本
通过本次课程您可以了解：
质量成本的概念及其发展 质量成本的内容 质量成本的计算、控制等 公司质量成本管理程序 TS16949对质量成本有哪些要求
为什么要讲质量成本？
◆一： 在市场竞争日益复杂的情况下，企 业要生存，只有两手抓：一手抓顾客，提 高客户的满意度，培养忠诚的顾客群；另 一手抓产品成本，即降低合格成本和不合 格成本，使自己的产品的价格竞争中有较 大的空间和较大的利润。降低不合格成本 主要是降低质量成本，因此就必须进行质 量成本管理。
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质量成本核算对象：产品、工序、缺陷、 部门、质量改进项目等。
a
13
会计核算方法和统计核算方法
经济核算的方法主要是会计核算方法和统计核 算方法。
会计核算方法是采用货币形式，通过记帐、 算帐、报帐等手段，连续系统地反映和监督经 济活动的全过程。
统计核算是采用货币、实物量和工时等多种计 量单位，运用各种调查统计方法，收集和整理 在经济活动过程中能够反映经济现象特征和规 律的数据资料。
a
15
成本核算
成本核算是把供应过程、生产过程、销售过程 中所发生的各项费用支出，按照一定的对象 （如采购的材料、生产的产品、销售的产品） 进行归集和分配，分别计算出核算对象的总成 本和单位成本。
a
16
质量成本的分类
显见质量成本（explicit quality cost)是指为确 保和保证满意的质量以及没有达到满意的质 量所实际支付的费用。
2.质量成本是一种机会成本（或可能的成本）， 它不局限于已经发生的经济活动，而是着重于 分析和预测可能或应当发生的经济活动，以便 作决策。
3.质量成本是一种估计成本。它不可能象生产、 销售成本那样可以精确计算，因为它带有某种 假定性，它可能对某问题提出各种决策方案， 以供领导决策。
a
7
质量成本模型
特点：采用会计方法独立核算显见质量成本， 与成本核算同时进行 ，互不干扰，隐含质量 成本采用统计核算。见下图
具体做法：
预防成本
统计核算 成本核算
质量费用
鉴定成本 内部损失成本
隐 含
显 见 会计核算
成质量成本核算 成
本核算
算
本 核
外部损失成本
a
20
显见质量成本纳入成本核算体系
特点：通过修改现行成本项目，把显见质量 成本作为成本的一个项目纳入成本核算体系， 在核算体系成本的同时核算质量成本，避免 了重复计算，减少了核算工作量。如图：
质量管理工作 产品缺乏控制工序缺 预防措施得力 检验过繁检验工作效率
情况
乏检验
工序控制严格 低，存在“过剩检验”
质量状态
由100%不良品向好 的方向转化
合适的质量
合格率最高可达100%
经济效益情况
企业亏损，失掉用户 信誉
经 产济 品效 畅益 销显著，经济效益低
加强质量体系建设加 完善控制开发 降低成本，简化检验，
T2 盈利区
T3
产品质量水平
亏损区
a
3
质量成本概念
产生20世纪50年代初，在通用电器任职 的美国质量管理专家费根堡姆 （A.V.Feigenbaum)第一次提出。
概念：为确保和保证满意的质量而导致 的费用以及没有获得满意的质量而导致 的有形的和无形的损失。
a
4
质量成本的理解
质量成本是不良质量的成本、劣质产品的 成本，是质量问题的经济表现和货币表现。
质
质量成本（总）
量
成
损失成本
本
预防成本+鉴定成本
质量水平
100%不合格
a
8
不同行业质量成本占销售额比例
工业类别 简单和低公差行业 传统的机械加工行业
精密工业 复杂的电子航天工业
质量成本占销售额的比例
0.5~2 1~5 2~10 5~25
a
9
质量成本构成比例
质量成本
预防成本 鉴定成本 内部损失成本 外部损失成本
质量成本属于管理成本，而非财务成本。 质量成本的经济成分 a.质量缺陷造成的无效损耗。 b.由于缺陷所导致的企业收益的减少。 c.为了防止缺陷所进行的有意识的投入。
a
5
质量成本的构成
典型的、常用的分类方法：即按预防成本、鉴 定成本和故障（损失）成本分类
预防成本：为防止不合格或质量缺陷发生所支付的费用。
a
14
会计核算与统计核算的特点
会计核算的特点： 以货币作为统一的计量单位。 严格以原始凭证作为入帐的依据。 统计核算特点：
以揭示社会经济现象的特征和规律性为目的， 不要求资料的完整性和数据的精确性。
采用货币、实物和工时等多种计量单位。
运用全面调查、重点调查、抽样调查等多种调 查方法和一系列统计指标、图表及统计方法。
质量成本管理
方圆标志认证集团山东分公司
a
1
质量经济管理
概念：质量经济管理又称质量经济分析， 就是通过产品质量与投入（成本）与产 出（收益）之间的关系分析，探求最适 宜的质量水平，使企业的社会经济效益 达到最佳。
a
2
量、本、利分析
金 额
T1 亏损区
产品售价与质量 水平关系曲线 产品成本与质量 水平关系曲线
隐含质量成本（implicit quality cost)是指没有 达到满意的质量所减少的收入。
显见质量成本既可以采用会计核算，也可以 采用统计核算，而隐含质量成本只能进行统 计核算。
a
17
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
质量成本的核算方法
目前我国常用的质量成本核算方法有三种： 1.质量成本全部用统计核算 2.显见成本采用会计核算，但不纳入成本核算
投入
质量成本
鉴定成本：为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验 和检查所支付的费用
内部故障（损失）成本：产品在交付前不能满足质量要求 所造成的损失。
故障
（损失） 外部故障（损失）成本：产品在交付后不能满足质量要求
所造成的损失
a
6
质量成本的特点
1.质量成本是一种变动成本，它随质量变化而变 化，我们可以从其变化趋势分析最佳质量水平
质量管理对策 强工序控制和检验把 新产品，提高 降低鉴定成本，采用先
关，降低不良品
质量水平
进技术
a
12
质量成本核算
概述：质量成本核算是根据质量成本核 算对象，采用一定的方法，按规定的质 量成本项目，将获得不良质量成本所支 付费用和造成的收益损失归集分配到核 算对象上，计算出核算对象的总成本和 单位质量成本。它是质量成本管理的基 本环节。
体系。 3.显见质量成本纳入成本核算体系
a
18
质量成本全部采用统计核算方法
特点： 无论是显见质量成本还是隐含质量成本 都采
用统计核算方法，核算工作量小、方法简单、 易于推广，不对现行成本核算产生影响，缺点 是准确性差。 核算步骤： （1）收集成本 （2）汇总数据并形成报表逐级上报
a
19
显见质量成本采用会计核算，但 不纳入成本核算体系
占质量成本总额百分比
朱兰
哈林顿
桑德霍姆
1~5
10
0.5~10
10~50
25
10~50
25~40
57
25~40
25~40
8
20~40
a
10
质量成本分析图
Ⅲ至善区域
Ⅱ控制区域 Ⅰ改进区域
质量成本分析图
a
11
质量成本区域分析
区域
改进区域
控制区域
至善区域
质量成本结构 预防成本＜10
比例
质量损失＞70
预防成本≈10 鉴定成本＞50 损失成本≈50 损失成本＜40
a
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会计核算方法和统计核算方法
经济核算的方法主要是会计核算方法和统计核 算方法。
会计核算方法是采用货币形式，通过记帐、 算帐、报帐等手段，连续系统地反映和监督经 济活动的全过程。
统计核算是采用货币、实物量和工时等多种计 量单位，运用各种调查统计方法，收集和整理 在经济活动过程中能够反映经济现象特征和规 律的数据资料。
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成本核算
成本核算是把供应过程、生产过程、销售过程 中所发生的各项费用支出，按照一定的对象 （如采购的材料、生产的产品、销售的产品） 进行归集和分配，分别计算出核算对象的总成 本和单位成本。
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质量成本的分类
显见质量成本（explicit quality cost)是指为确 保和保证满意的质量以及没有达到满意的质 量所实际支付的费用。
2.质量成本是一种机会成本（或可能的成本）， 它不局限于已经发生的经济活动，而是着重于 分析和预测可能或应当发生的经济活动，以便 作决策。
3.质量成本是一种估计成本。它不可能象生产、 销售成本那样可以精确计算，因为它带有某种 假定性，它可能对某问题提出各种决策方案， 以供领导决策。
a
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质量成本模型
特点：采用会计方法独立核算显见质量成本， 与成本核算同时进行 ，互不干扰，隐含质量 成本采用统计核算。见下图
具体做法：
预防成本
统计核算 成本核算
质量费用
鉴定成本 内部损失成本
隐 含
显 见 会计核算
成质量成本核算 成
本核算
算
本 核
外部损失成本
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显见质量成本纳入成本核算体系
特点：通过修改现行成本项目，把显见质量 成本作为成本的一个项目纳入成本核算体系， 在核算体系成本的同时核算质量成本，避免 了重复计算，减少了核算工作量。如图：
质量管理工作 产品缺乏控制工序缺 预防措施得力 检验过繁检验工作效率
情况
乏检验
工序控制严格 低，存在“过剩检验”
质量状态
由100%不良品向好 的方向转化
合适的质量
合格率最高可达100%
经济效益情况
企业亏损，失掉用户 信誉
经 产济 品效 畅益 销显著，经济效益低
加强质量体系建设加 完善控制开发 降低成本，简化检验，
T2 盈利区
T3
产品质量水平
亏损区
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质量成本概念
产生20世纪50年代初，在通用电器任职 的美国质量管理专家费根堡姆 （A.V.Feigenbaum)第一次提出。
概念：为确保和保证满意的质量而导致 的费用以及没有获得满意的质量而导致 的有形的和无形的损失。
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质量成本的理解
质量成本是不良质量的成本、劣质产品的 成本，是质量问题的经济表现和货币表现。
质
质量成本（总）
量
成
损失成本
本
预防成本+鉴定成本
质量水平
100%不合格
a
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不同行业质量成本占销售额比例
工业类别 简单和低公差行业 传统的机械加工行业
精密工业 复杂的电子航天工业
质量成本占销售额的比例
0.5~2 1~5 2~10 5~25
a
9
质量成本构成比例
质量成本
预防成本 鉴定成本 内部损失成本 外部损失成本
质量成本属于管理成本，而非财务成本。 质量成本的经济成分 a.质量缺陷造成的无效损耗。 b.由于缺陷所导致的企业收益的减少。 c.为了防止缺陷所进行的有意识的投入。
a
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质量成本的构成
典型的、常用的分类方法：即按预防成本、鉴 定成本和故障（损失）成本分类
预防成本：为防止不合格或质量缺陷发生所支付的费用。
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会计核算与统计核算的特点
会计核算的特点： 以货币作为统一的计量单位。 严格以原始凭证作为入帐的依据。 统计核算特点：
以揭示社会经济现象的特征和规律性为目的， 不要求资料的完整性和数据的精确性。
采用货币、实物和工时等多种计量单位。
运用全面调查、重点调查、抽样调查等多种调 查方法和一系列统计指标、图表及统计方法。
质量成本管理
方圆标志认证集团山东分公司
a
1
质量经济管理
概念：质量经济管理又称质量经济分析， 就是通过产品质量与投入（成本）与产 出（收益）之间的关系分析，探求最适 宜的质量水平，使企业的社会经济效益 达到最佳。
a
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量、本、利分析
金 额
T1 亏损区
产品售价与质量 水平关系曲线 产品成本与质量 水平关系曲线
隐含质量成本（implicit quality cost)是指没有 达到满意的质量所减少的收入。
显见质量成本既可以采用会计核算，也可以 采用统计核算，而隐含质量成本只能进行统 计核算。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
质量成本的核算方法
目前我国常用的质量成本核算方法有三种： 1.质量成本全部用统计核算 2.显见成本采用会计核算，但不纳入成本核算
投入
质量成本
鉴定成本：为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验 和检查所支付的费用
内部故障（损失）成本：产品在交付前不能满足质量要求 所造成的损失。
故障
（损失） 外部故障（损失）成本：产品在交付后不能满足质量要求
所造成的损失
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质量成本的特点
1.质量成本是一种变动成本，它随质量变化而变 化，我们可以从其变化趋势分析最佳质量水平
质量管理对策 强工序控制和检验把 新产品，提高 降低鉴定成本，采用先
关，降低不良品
质量水平
进技术
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质量成本核算
概述：质量成本核算是根据质量成本核 算对象，采用一定的方法，按规定的质 量成本项目，将获得不良质量成本所支 付费用和造成的收益损失归集分配到核 算对象上，计算出核算对象的总成本和 单位质量成本。它是质量成本管理的基 本环节。
体系。 3.显见质量成本纳入成本核算体系
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质量成本全部采用统计核算方法
特点： 无论是显见质量成本还是隐含质量成本 都采
用统计核算方法，核算工作量小、方法简单、 易于推广，不对现行成本核算产生影响，缺点 是准确性差。 核算步骤： （1）收集成本 （2）汇总数据并形成报表逐级上报
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显见质量成本采用会计核算，但 不纳入成本核算体系
占质量成本总额百分比
朱兰
哈林顿
桑德霍姆
1~5
10
0.5~10
10~50
25
10~50
25~40
57
25~40
25~40
8
20~40
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质量成本分析图
Ⅲ至善区域
Ⅱ控制区域 Ⅰ改进区域
质量成本分析图
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质量成本区域分析
区域
改进区域
控制区域
至善区域
质量成本结构 预防成本＜10
比例
质量损失＞70
预防成本≈10 鉴定成本＞50 损失成本≈50 损失成本＜40