市场营销期末总结
2024年市场营销工作总结3篇
2024年市场营销工作总结2024年市场营销工作总结精选3篇〔一〕2024年市场营销工作总结2024年已经过去，对于市场营销行业来说，这一年是全面开展、创新变革的一年。
市场营销工作始终贯穿着创新、商业化、人性化的理念，为企业开展带来了更多新的时机和挑战。
下面，就2024年市场营销工作总结进展分析和总结。
2024年市场竞争者派别较分散，行业的产业趋势的分化日益明显，行业受到不断的挑战。
品牌竞争力缺乏的企业受到市场冷落，许多企业对于市场的态度也发生了较大的变化。
许多企业开场更加注重企业品牌的提升和形象的营造。
面对剧烈的市场竞争，企业不仅仅需要进步产品的品质和品牌知名度，还需要关注品牌的长期性和开展性。
在2024年，许多企业开场更加注重品牌营销和推广活动。
不仅在线品牌触及面越来越大，传统线下品牌宣传贯穿始终。
同时，通过微信、微博、直播等多种营销手段，提升品牌的知名度和影响力，进一步树立品牌形象。
人工智能在市场营销领域的应用更加广泛，不仅仅涵盖了人工智能联想、计算机视觉、智能语音、机器学习和大数据应用等多个方面，还有许多光学视觉、智慧门禁、智能传感和智能人脸识别等市场热销产品都离不开人工智能的支持。
在品牌推广、产品行销、营销资讯等多个方面中，人工智能的应用成为了趋势和内在动力。
随着企业开展的推进，传统的营销形式也开场进展改善和创新。
2024年，企业生态系统建立成为营销的关键。
传统的营销是由企业负责推出商品或效劳，并促进销售增长，但这种单一的营销方式难以与当今互联网环境相适应，如今的营销方式不仅需要吸引和塑造受众目的群体，还需要让客户和潜在顾客认知企业的全面价值，从而打造一个全面有序的商业体系。
总之，2024年市场营销工作总结说明，市场营销工作实现了全面创新和变革，不仅涵盖了许多技术手段和管理方法，还注重企业品牌的提升和形象的营造。
将来的市场营销将更多地聚焦于消费者需求的满足和品牌价值的提升。
随着人工智能等技术的不断进步，市场营销的创新也将后续更为迅猛。
2024年市场营销工作总结参考（5篇）
2024年市场营销工作总结参考尊敬的领导、亲爱的同事：时光荏苒，转眼间，2024年即将过去。
在过去的一年里，我通过对市场营销工作的不懈努力和追求，取得了一定的成绩。
现将2024年的市场营销工作总结如下：一、市场调研市场调研是市场营销工作的基础，也是决策的前提。
2024年，我们在市场调研方面做了大量的工作。
首先，我们进行了新产品的市场调研，通过调研了解顾客需求和竞争对手情况，为新产品的开发和推广提供了重要参考。
其次，我们对现有产品的市场反馈进行了调研和分析，找出了产品存在的问题和改进的方向。
最后，我们还对行业趋势进行了调研，及时做出调整和应对措施。
通过这些市场调研工作，我们更好地了解了市场需求和行业动态，为我们的市场营销策略的制定提供了可靠的依据。
二、品牌推广品牌推广是市场营销的核心内容之一。
在2024年，我们通过精心的策划和组织，成功推出了一系列品牌活动。
首先，我们利用各种媒体渠道进行品牌宣传报道，提高了品牌的知名度和认可度。
其次，我们结合线上线下活动开展了品牌推广活动，吸引了大量的潜在顾客，并积极与他们进行互动和沟通。
最后，我们还通过赞助活动和公益事业的支持，提升了品牌的社会形象，赢得了社会各界的赞誉和口碑。
三、营销渠道的拓展营销渠道对于产品的销售具有重要的作用。
在2024年，我们积极拓展了多种营销渠道，扩大了产品的销售范围和市场份额。
首先，我们加强了与供应商的合作，建立了更为紧密的合作关系，保证了产品的供应和销售。
其次，我们积极探索了电子商务渠道，在线上建立了自己的销售平台，并与各大电商平台进行联动销售。
此外，我们还加强了与零售商和经销商的合作，提供了更为便捷和高效的产品供应和市场销售。
四、市场营销活动市场营销活动是宣传公司产品和增加市场知名度的重要途径。
在2024年，我们开展了一系列精彩纷呈的市场营销活动。
首先，我们参加了各种行业展览和展销会，展示了公司的产品和技术优势，吸引了大批的潜在客户。
2024市场营销工作总结例文（5篇）
2024市场营销工作总结例文随着电子科技的快速发展，自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等继问世，广大百姓尽情地体验了高科技成果带来的快捷便利。
但是自动存款机、自动取款机、多媒体工具等这些高科技的机器，也令客户觉得有点冷，中老年客户更是对这些现代化高科技的电子设备感到束手无策。
现代人不仅需要便捷的理财工具，也渴望获得人与人之间的情感交流。
柜台，这个银行与客户面对面沟通和交流的方寸之地，为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。
柜台营销是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。
银行提供的产品其实质都包含着服务，有的产品甚至直接表现为服务，金融产品是银行提供服务的一种载体。
金融产品质量的好坏，除了增值以外，就是服务水平的高低。
它也是客户选择银行的重要原因之一。
那么，如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的需求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢在长期的柜台服务中，有以下的几点总结：一、没有人会拒绝微笑。
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。
柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。
柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。
如果客户来到我们的柜台前时，看到的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗答案是明显的!无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不能摆出一付债主的脸。
这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的不满，把许多客户拒之门外。
说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作百分之百满意是很难的。
那么，我们应该怎样做呢微笑就是无往不利的武器。
保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损伤，但却已经给别人产生良好的印象，在别人的心中引起快乐的共鸣，使客户走进银行时感觉到扑面而来热情，即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。
2024年市场营销工作总结范文(6篇)
2024年市场营销工作总结范文____即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：一、____度主要工作指标1、实际完成签约项目____个，平均单笔合同价款____万元，合同总价款____万元。
2、____目标任务为____万元，实际完成____万元，完成率为____%。
二、工作中取得的收获1、整合资源提高工作效率。
____，为了更好的开展各项工作，公司决定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。
3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。
三、工作中存在的不足1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。
2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响，为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。
2024年市场营销工作总结范文（6篇）
2024年市场营销工作总结范文时间的流逝令人不觉，选修课程已接近尾声，其中包括的市场营销课程也即将结束。
在学习市场营销的过程中，我获得了丰富的知识，同时对市场营销专业人员的独有魅力有了深入的理解，认识到市场营销是一门应用广泛的学科，其影响力渗透在我们日常生活的各个角落。
在接触市场营销课程之前，我们对营销学的概念一无所知。
然而，通过选修市场营销，我们开始对其有了初步的认知。
营销被定义为创造和传递价值给顾客，以及通过维护顾客关系来使组织及其利益相关者受益的组织功能和程序。
菲利普·科特勒的定义突显了营销的导向作用，即市场营销是个体和团体通过创造、提供和交换价值以获取所需所欲的过程。
而格隆罗斯的定义则强调了营销的目的，即在互利的基础上，通过相互交换和承诺来建立、维护和巩固与消费者及其他参与者的关系，以实现各方的目标。
在李教师的指导下，我们探讨了市场营销的多个方面，如营销人员应具备的技能、心理素质、市场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等主题。
营销人员的技能涵盖学习能力、沟通表达能力、销售能力等，而学习能力还包括自我学习、接受企业培训、知识收集和信息捕捉等能力。
心理素质则包括高度的热情、坚定的意志、积极的心态和强烈的责任感。
市场营销与企业职能的关系表明，市场营销不仅是销售，而是旨在减少对推销的依赖，甚至使推销变得多余。
市场营销环境由微观环境和宏观环境构成，这些环境因素对企业及其营销活动产生直接影响。
市场营销调研与预测则涉及对市场活动的系统性、客观性的信息收集、分析和传播，为企业管理者制定有效的市场营销决策提供关键支持，区别于狭义的市场调查，它涵盖了整个市场营销活动的全貌。
本次市场营销课程的学习体验极其丰富，以上所述仅是部分心得体会。
尽管学习时间有限，但我所获得的知识和洞察力是深远的。
在此，我衷心感谢李朝春教师的精心教导和无私付出。
2024年市场营销工作总结范文（二）经过上半年的时光，我们即将步入下半年的阶段，为了下半年工作的高效展开，我在此对上半年的工作进行一次全面且深入的总结，旨在汲取经验，提升自我，以期在下半年的工作中取得更优成果，达成公司的销售任务和各项任务。
市场营销总结
市场营销总结•相关推荐市场营销总结（通用15篇）总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以促使我们思考，让我们一起来学习写总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家收集的市场营销总结（通用15篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
市场营销总结1成功与失败相随，机遇与挑战同在。
年销售年度已经结束，伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年，正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。
回顾本年度所做的工作，几乎没有一件事使自己能够满意；也未能使客户对我的工作达到较高的满意度；更未曾为公司创造更多的价值，回想起来相当惭愧。
简要分析原因如下：主观上负责人及下属人员工作经验不足，能力参差不齐；管理上程序化程度不高，比较杂乱；下属员工工作不够主动，自我定位不准确，工作观念不正，普遍存在一种“混”或“养家糊口”的工作状态，而未能意识到挑战性工作对自身能力、素质的提高。
诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”，凝聚力不强导致工作效率低下。
客观上公司上层管理程序过于繁杂，影响各种计划的迅速畅通；各种建议性方案审批不明；缺乏针对各下部属市场实际情况的指导性方案。
导致各下属机构操作不灵活，直接降低企业及产品竞争力，影响销售。
而原市场遗留问题也给工作带来较多阻力和诸多不确定性、突发性问题，比如经销商不稳定和地级市经销商之间低价物流即倒货。
通过分析主客观原因，吸取失败教训，暴露并努力改变、解决问题，让成为一个符合公司长远目标的良性健康的销售市场是当前目标。
以下本人对分内部管理、客户管理、、销售方案四部分总结并做出计划和建议。
第一部分：部内部管理市场营销部一直存在个别极不稳定因素，影响内部团结，时常出现不负责任的工作态度，诸多人为障碍导致各个环节周期时间太长，工作效率极其低下。
企业的竞争是人才的竞争，而人的各种意识、素质等是由自身环境、教育等各种综合因素决定的。
期末市场营销个人总结
期末市场营销个人总结市场营销是企业在市场环境中推动销售和实现盈利的过程，是企业运营的核心部分之一。
在本学期的市场营销课程中，我学习并实践了诸多市场营销理论与技巧，并运用它们于实际情境中，培养了自己的市场营销意识和能力。
以下是我个人的市场营销总结。
一、市场营销基础知识的学习在本学期的市场营销课程中，我学习了许多关于市场营销的基本知识，如市场营销概念与原理，市场营销环境分析，市场细分与目标市场选择，产品策划与定价，渠道管理与物流等等。
通过系统的学习，我对市场营销的概念和原理有了更为清晰的理解，能够更好地把握市场营销的核心要点和基本原则。
二、市场调研与信息收集在市场营销过程中，市场调研和信息收集是非常重要的环节。
通过本学期的学习，我了解了市场调研的方法和技巧，例如问卷调查、访谈调查、观察法等。
同时，我也学会了如何利用一些工具和资源进行市场信息的收集，例如网络搜索、社交媒体分析、竞争对手分析等。
这些技能将有助于我在未来的工作中更好地了解市场需求和竞争态势，为企业的决策提供有力的支持。
三、市场定位与市场细分市场定位和市场细分是市场营销的两个重要概念。
通过本学期的学习，我了解了市场定位的重要性以及如何进行市场定位，即将产品或服务与目标市场的需求进行匹配，赋予其独特的市场地位和竞争优势。
同时，我也学会了市场细分的方法，即通过对市场的细致划分，找到能够满足特定需求的市场细分群体，并制定相应的市场营销策略。
四、品牌建设与品牌管理品牌是企业在市场中的核心竞争力之一。
通过学习市场营销课程，我了解到品牌建设的重要意义以及如何进行品牌建设。
在品牌建设的过程中，我学会了如何确定品牌定位、品牌核心价值以及品牌形象的塑造。
同时，我也了解了品牌管理的重要性，包括品牌传播和维护等方面的知识。
这些知识将对我今后从事市场营销工作时的品牌管理和推广起到积极的作用。
五、销售与客户关系管理销售是市场营销中不可或缺的一环，通过本学期的学习，我了解了销售的基本原则和技巧。
2024年市场部营销工作总结样本（四篇）
2024年市场部营销工作总结样本一、汲取经验，提升个人能力为了更好地完成工作，我充满信心和决心，相信明年能做得更好。
现将本年度工作做以下总结。
今年，我于某月份加入公司，并于某月份开始组建市场部。
在负责市场部工作之前，我并无销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。
为了尽快融入这个行业，我到公司后从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场。
遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常向经理、总公司的几位领导以及其他有经验的同事请教，共同探讨解决方案，研究针对一些难缠客户的策略，取得了良好效果。
通过学习产品知识、收集同行业信息、积累市场经验，现在我对市场有了初步的认识和了解。
现在我能够清晰、流畅地回答客户提出的问题，准确把握客户需求，与客户良好沟通，逐渐赢得了客户的信任。
因此，经过半年的努力，我取得了一些成功客户案例，积累了一批优质客户，对市场的认识也有一定程度的了解。
我在产品知识和经验积累的过程中，个人能力和业务水平得到了较大提升，能针对市场的变化和同行业竞争，提出相对完整的应对方案。
在项目操作中，仍存在一些不足：对市场的了解不够深入，对产品技术问题的掌握相对薄弱，不能清晰地向客户解释，遇到一些大问题不能迅速提出有效解决方案。
在与客户沟通过程中，过于依赖和信任客户，导致一系列不良反应。
对市场销售人员的培训和指导力度不足，影响了市场部的销售业绩。
二、部门工作总结在近一年的时间里，市场部全体员工共同努力，使公司产品在市场上逐渐被客户认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也积累了宝贵的销售经验，取得了一些成功客户案例。
但其他方面工作中，我们仍存在很大问题。
今年公司的销售情况如下：从销售业绩上看，我们的工作并不理想，可以说销售工作失败。
产品价格混乱，这对我们开拓市场造成很大压力。
虽然存在一些客观因素，但其他一些做法也存在很大问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
2024年市场营销工作总结精选（6篇）
2024年市场营销工作总结精选时光荏苒，转眼间，一学期的市场营销课程就快接近尾声了。
经过这学期的市场营销课程的学习，使我对市场营销的理论有了更深一步的了解;回顾刘加来教授授课过程的点滴，他那幽默生动，独具创新的授课方式，深受我们的喜爱，从中我们也受益匪浅。
不仅仅收获了课本精髓，还学到了许多课外知识，更重要的是懂得了如何正确的去定位自我。
首先我想浅谈一下对市场营销课程的一些认识。
市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。
市场有三要素：人口、购买愿望、购买力。
市场营销不等于销售或促销。
市场营销观念注重买方需要，研究如何经过制造、传送产品以及与最终消费产品的所有事物，来满足顾客的需要。
推销观念注重卖方需要，以卖主需要为出发点，研究如何把产品变成现金。
现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分。
在市场经济时代，买方占据主体。
市场不存在价值创造，先有市场后有企业，企业是完全为了创造价值，其目的是创造顾客。
而企业创造顾客的目的，必须经过营销实现。
营销=____%的“营”+____%的“销”。
当代营销大师菲利普·科特勒说过这样一句话：“营销管理实际上是需求管理”。
麦卡斯提出了营销的四个因素：产品、价格、渠道、促销。
产品是市场营销活动的轴心，是市场营销的首要因素。
产品生命周期一般能够分为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。
在现代市场经济条件下，企业不能只埋头生产和销售现有产品，而必须随着产品生命周期的发展变化，灵活调整营销方案，并重视新产品开发。
及时用新产品代替老产品，才能在求生存的基础上获得更大发展。
而价格决策作为市场营销策划的重要资料，它关系到企业的利润等问题。
首先要明确价格目标：成本、竞争、需求，之后选择定价方向。
2024年市场营销工作总结模版（五篇）
2024年市场营销工作总结模版我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以十分感激集团领导给我们供给了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也十分感激培训教师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
经过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。
在自然科学与技术科学领域，能够采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情景加以融会贯通地创造出适合自我的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不一样。
所以然者何水土异也。
”(《晏子春秋》)。
下头仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自我的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。
不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。
任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够到达目的。
销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备物质准备工作做得好，能够让客户感到销售人员的诚意，能够帮忙销售人员树立良好的洽谈形象，构成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。
物质方面的准备，首先是销售人员自我的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。
其次销售人员应根据访问目的的不一样准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。
2024年市场营销工作总结(五篇)
2024年市场营销工作总结一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务1、脚踏实地，确保目标任务的完成随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。
在局（中心）的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。
首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性；并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号，通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年____月完成总销量30519.21箱，占计划的____%，比去年同期上升2857.07箱，约____%。
2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作（1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。
根据局（中心）“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。
通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条；“红白盖天”上摊率达____%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局（中心）要求。
（2）加大重点品牌宣传力度。
重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。
市场营销总结报告(精选6篇)
市场营销总结报告第1篇市场营销上水平是卷烟上水平的关键。
要实现卷烟上水平，就要在五个方面“下功夫”：一是要在市场营销上水平上下功夫二是要在把握市场准度上下功夫三是要在培育知名品牌上下功夫四是要在精准营销上下功夫一、紧紧围绕以“一个目标、一个主题、一条主线、五个重点、八种意识”为核心的省局“11158”发展思路展开，采取多平台宣传、多层次培训、全员大讨论等形式，全面提升营销队伍素质。
二、客户经理作为市场营销最前沿的经营者，面对公司，代表零售客户，反映客户意愿，维护客户利益；面对零售客户，代表公司，培育品牌，维护市场。
但一直以来，相当一部分客户经理工作都存在“忙、茫、盲”现象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道为什么做这些事，所以很多事情就没有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原动力；再一方面则是不知道怎么干，两眼一片黑，找不到正确方法和路径，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，导致大多数工作是事倍功半，效果差强人意。
针对这一现象，我们重点加强了对135工作法的学习培训工作。
坚持按照五步工作步骤，循序渐进的开展客户服务工作，从中摸索出适合本地市场的服务模式，在服务中注重引导，积极挖掘隐形客户，最大限度的利用有效客户资源，实现“我为客户、客户唯我”。
三、通过一年的客户拜访，我们发现了在终端服务中存在的普遍问题。
客户对客户经理工作性质的模糊认识和理解，认为“经理”就是抓全面工作的，所以造成了客户经理整天忙于解决问题，却没有把自己的工作做好的局面。
为了提高客户经理的工作效率，理清工作思路，我们实际结合问题找到了一把金钥匙，那就是“客户一卡通”。
“客户一卡通”说它简单，他就是一张小卡片，说他不简单，他解决了我们的大问题。
内容包括：我们各个部门的服务宗旨、职能、联系人、具体负责人，使零售户能够对自己的问题很快捷的询问相关人员，并在第一时间得到满意的答复。
简单了咨询环节，实现了客户与企业的有效沟通，更重要的是减少了客户的抱怨和投诉。
2024年市场营销工作总结范文(3篇)
2024年市场营销工作总结范文一、工作回顾____年是我们公司市场营销工作中的一年，该年度我们积极应对市场竞争，努力推动销售增长，取得了一系列的成绩。
下面对____年岁末的市场营销工作进行总结，以便更好地总结经验、规划未来。
1. 市场环境分析____年整体市场环境仍然保持相对稳定，但随着科技的发展和互联网的普及，消费者的购物习惯和消费行为发生了重大变化。
我们公司认真分析市场环境，跟踪行业动态，及时调整市场策略，增强市场竞争力。
2. 品牌推广在____年，我们公司加大了对品牌的推广力度。
通过互联网、广告投放和新媒体营销等渠道，提升了品牌知名度和品牌形象，吸引了更多的潜在客户。
我们还通过参加行业展会和举办产品推介活动等方式，加强了与客户的沟通和合作。
3. 产品开发____年，我们公司加大了对产品研发的投入力度。
根据市场需求和消费者反馈，我们不断改进产品设计和功能，提高了产品质量和竞争力。
同时，我们也引入了一些新的产品，丰富了产品线，满足了不同客户的需求。
4. 销售渠道拓展为了更好地接触客户和提高销售业绩，我们公司在____年加大了对销售渠道的拓展。
除了线下销售渠道外，我们还开拓了线上渠道，通过电商平台和社交媒体等渠道扩大销售范围，并与一些线上渠道进行了合作，通过跨界销售提升了销售业绩。
二、取得成绩在____年市场营销工作中，我们取得了一系列的成绩，具体如下：1. 销售额增长通过市场调研和市场推广活动，我们的销售额在____年实现了稳定增长。
其中，线下渠道的销售额增长了20%，线上渠道的销售额增长了50%。
这主要得益于我们对销售渠道的拓展和品牌形象的提升。
2. 市场份额提升在竞争激烈的市场中，我们公司通过不断努力，成功提升了市场份额。
根据市场调研数据，我们的市场份额在____年实现了10%的增长。
这不仅反映了我们产品质量和品牌形象的提升，也证明了我们的市场营销策略得到了有效执行。
3. 新产品推广成功在____年，我们公司引入了一些新的产品，并通过市场推广活动进行了推广。
2024年市场营销专业期末实习工作总结范文
2024年市场营销专业期末实习工作总结范文一、实习概况在2024年暑假期间，我有幸获得一份市场营销实习的机会，进入某知名跨国企业担任市场部的实习生。
这次实习为期两个月，主要任务是协助市场部完成市场调研、推广活动和竞争分析等工作。
二、工作内容及成果1. 市场调研作为市场部的一员，我主要负责帮助部门进行市场调研，通过问卷调查和现场访谈的方式收集消费者的需求和反馈。
我独立完成了10份问卷调查和20次现场访谈，并将数据进行整理和分析，提供给相关决策者参考，为公司产品的改进和市场定位提供了有力的依据。
2. 推广活动为了提高产品的知名度和销售量，我参与了多个推广活动的策划和执行工作。
我与团队成员一起制定了推广方案，并负责策划活动内容和宣传材料。
通过社交媒体、线下宣传和合作活动等多种渠道的推广，我们成功地吸引了大量消费者的关注，提高了产品的曝光度和销售量。
3. 竞争分析为了了解竞争对手的市场策略和动态，我进行了竞争分析工作。
我通过对竞争对手的产品、定价、渠道和推广等方面进行调研和分析，发现了竞争的优势和劣势，并提出了相应的对策。
我的竞争分析报告被公司高层引起重视，并采纳了一些建议，为公司制定更有效的市场策略提供了参考。
三、工作感悟1. 实际操作才是检验理论的唯一标准通过这次实习，我深刻认识到市场营销是一个实践性很强的学科，只有通过实际操作才能真正体会和理解其中的道理。
理论知识只是基础，要想在市场中取得实际效果，需要及时调整和补充。
2. 团队合作的重要性在实习期间，我与市场部的团队成员保持了良好的沟通和合作。
我们相互配合，共同完成了各项任务。
团队的力量是巨大的，只有团结合作，才能取得更好的成绩。
3. 学会自我反思和总结通过对实习期间的工作进行总结和反思，我不断找到自身存在的不足之处，并提出相应的改进措施。
这让我意识到自我反思和总结的重要性，只有不断地反思才能不断进步。
四、收获与展望通过这次实习，我对市场营销的理论知识有了更深刻的理解，同时也积累了宝贵的实践经验。
市场部营销工作总结(4篇)
市场部营销工作总结(4篇)市场部营销工作总结1近一周来，随着气温的回升。
万物复苏，大地春暖花开。
我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。
就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。
要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。
使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。
在诸多方面还存在有不足。
因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。
我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。
为公司创造商业效绩。
在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。
同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的`推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。
让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。
树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。
熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。
做到烂熟于心。
学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。
力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。
其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。
市场营销工作总结(通用10篇)
市场营销工作总结（通用10篇）篇一：市场营销工作总结篇一随着时间的流失，我在公司待的时间也越来越久了，来河南办事处也快半年了，感觉自己没有给公司带来很大的利益，但是自己学到了很多，能看见自己成长了，各方面都成熟了，遇到事情不会像以前那样不知所措，也能很好的解决，最后和客户达成妥协，保护公司的利益，在此我用行动向公司保证，我会在公司得领导之下努力工作，发挥我最大的能力。
从四月下旬到现在我一直都在维护老市场，基本没有去开发，在维护老市场的过程中，我遇到了大大小小以前没有碰到的很多问题，有一段时间这些问题让我很郁闷，心态得不到调整，导致维护工作效果不是很明显，因为客户怨言较多，我有时候没有办法解决，或是解决的方案客户不满意等等。
综合我碰到的所有问题，我把这个月的工作作如下总结：在维护的过程中，聆听客户的怨言是必不可少的工作，面对业务员以前为了开发客户而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解决并很好的稳住客户能让客户理解我们为什么做不到他提的要求，说实在的，河南的市场开发难度大，一些老客户维护难度更大，总是会提出一些不可能做到的要求，这让我在维护过程中很是为难。
我知道自己的弱点在哪，那就是我不能很好的调节自己的心态，碰到难缠的客户，会让我连续几天提不起精神，从而工作没有效果，我不知道怎么样来调节心态，可能我还不够成熟吧，当我与客户发生争执或客户对我不满意的时候，我没有办法不去想，我从心底过不去那一关，回办事处了领导让我不要去想那些事，我也试着不去想，但是我总感觉自己不把事情处理好就是不负责任，这也许是在对与错之间存在的一个误区吧，这也是我容易把个人情绪总带到工作中的主要原因，我一直在努力试着改变或避免这样的事情发生。
回头想想，客户为什么有怨言呢？是客户说的没有道理吗？客户对公司的要求是无止境的这是一个原因，但其实有些客户说的话也是在理的，只是我们站在公司的角度上在误导客户，或说夸张一点叫做给客户洗脑。
2024年市场营销工作总结参考范文（五篇）
2024年市场营销工作总结参考范文时间的流逝中，我们即将结束这一学期的市场营销课程。
在这个学习过程中，我对市场营销的理论知识有了更深入的理解。
回顾刘加来教授的授课，他那独特且富有活力的教学方式深受我们的欢迎，我们也从中获得了丰富的收益。
这不仅限于课本知识，更包括了许多实践性的见解，更重要的是，我们学会了如何更准确地定位自我。
首先，我想分享一些对市场营销课程的理解。
市场营销学是一门综合性的应用科学，它基于经济科学、行为科学、管理理论和现代科技，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律。
市场由人口、购买意愿和购买力三个关键要素构成。
市场营销并不仅仅是销售或促销，它关注的是如何通过创造、传递产品以及与最终消费产品相关的所有事物来满足顾客的需求。
相比之下，推销观念更侧重于满足卖方需求，以卖方的需要为出发点，致力于将产品转化为现金。
在现代企业中，市场营销涵盖了市场研究、需求预测、新产品开发、定价、分销、广告、人员推销、销售促进、售后服务等多个方面，而销售只是其中的一部分。
在市场经济中，消费者占据主导地位，企业存在的价值在于创造价值，即创造顾客，而这一目标必须通过有效的市场营销来实现。
营销可以被看作是____%的“营”（策略和规划）加上____%的“销”（实际销售）的结合。
营销大师菲利普·科特勒曾指出：“营销管理本质上是需求管理。
”麦卡斯提出了营销的四个P：产品、价格、渠道和促销。
产品是市场营销的核心，其生命周期包括介绍期、成长期、成熟期和衰退期。
企业必须随着产品生命周期的变化灵活调整策略，并重视新产品开发。
价格决策对企业的利润有直接影响，需要明确成本、竞争和需求等价格目标。
分销渠道的建立和管理是产品有效进入市场的关键，它涉及到产品从生产到消费者手中的整个流程。
促销活动，包括人员推销、广告、公共关系和营业推广等，是向消费者传递产品信息、激发购买欲望和行为的重要手段。
以一家由大学生创办的天然果汁公司为例，其营销策略组合可以这样设计：1. 产品：根据目标市场的需求调整口味，采用可重复使用的透明塑料瓶包装，设计醒目的标识。
2024市场营销工作总结4篇6篇
2024市场营销工作总结4篇2024市场营销工作总结4篇精选6篇〔一〕2024年的市场营销工作总结2024年已经完毕，这一年的市场营销工作也已经画上了句号。
在这一年里，市场营销团队经历了许多挑战和变化，通过不断考虑和探究，逐渐形成了具有特色的市场营销策略。
下面，我将分别从市场环境、品牌定位、营销渠道和营销创意四个方面，对2024年的市场营销工作进展总结。
2024年的市场环境在不断变化，消费者的需求和心理也在悄然发生着变化。
因此，市场营销团队需要不断地跟进市场动态和消费者变化，及时调整市场营销策略。
在2024年，我们通过市场研究和调查，发现消费者更加注重产品的质量和效劳体验，追求轻松愉悦的生活方式。
同时，社交媒体已经成为消费者获取信息和交流的主要平台。
因此，在这一年中，我们通过不断加强产品质量和提升效劳体验，积极拓展社交媒体渠道，与消费者保持严密的互动，加深品牌与消费者的情感连接。
品牌定位是市场营销中非常重要的一个环节。
在2024年，我们施行了“品质生活”的品牌定位策略。
我们通过精心挑选、精心制作、打磨每一个细节，以营造品质生活的感觉，从而进步品牌形象和认知度。
同时，我们也注重差异化策略，建立与竞争对手不同的品牌形象，独立开拓市场。
品牌定位策略的施行，有效进步了品牌美誉度和忠诚度，增强了品牌在消费者心中的地位。
营销渠道的选择和运营，对于市场营销的成功与否至关重要。
在2024年，我们加强了线上渠道建立，通过社交媒体、电商平台等渠道，向消费者传递品牌和产品信息，吸引消费者关注和购置。
同时，我们也注重线下渠道建立，通过实体店铺、展会等形式，为消费者提供更加立体的购物体验。
多渠道的运营，有效拓展市场和消费群体，进步了销售额和市场占有率。
营销创意是市场营销中不可或缺的一环，它可以让品牌与众不同，吸引消费者的注意力，进步消费者的体验和满意度。
在2024年，我们积极开展营销创意活动，如消费者关爱方案、美食节、家居展等，通过营造有趣、新奇、丰富的活动气氛，让消费者享受到更加优质、有趣、实用的购物体验。
2024年市场营销工作总结精选（五篇）
2024年市场营销工作总结精选本学期有幸学到市场营销这门课，更开心的是认识了这门课的代课教师，刘振华副教授。
在没学习这门课程之前，我并不是很了解市场营销，只是粗略的明白市场营销可能和销售有关。
经过这个学期的学习，我对市场营销有了初步的了解，市场营销学是一门以经济学，行为学，管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用学科。
在还没学习这门课程之前，我一向认为市场营销离我很远，但经过这个学期的学习，我觉得市场营销与我们的生活密切相关，在生活的每一个角落都足以见得，已深深融入我们的生活，与生活息息相关。
在这一学期中，在刘教师的课堂上，我们也学到了课本上学不到的东西。
比如，在刚开课的时候，教师让我们迟到的人要行礼之后才能够进入课堂，这样一来，既能够让我们避免以后再迟到，同时又让我们了解到文化的风韵。
还比如课堂上要拍一个短视频，是教师您给了我展示的舞台，给了自我展示的机会，当时的同学们也是满脸的笑容与活力，课堂上也是一片欢声笑语，在玩耍中学习，在学习中玩耍。
又比如：有一堂课上，刘教师让每一个同学都做一次自我介绍，我个人认为这个是真的有必要。
因为时代的更新，智能的出现，大家都比较依靠于智能工具，人与人之间少了沟通，了解。
心门总是无法敞开，导致在交往过程中多的是羞涩与拘束。
这对即将迈入社会的我们，在寻找工作的初道人来说无疑是困难的。
但这次简简单单的自我介绍，这对于我们而言刚好也是一个欲练的舞台，那里满座的听众，他们不会因为你说的不好而去嘲笑，更多的却是鼓励与肯定。
我记得刘教师说过这样一句话：“要想学好市场营销，就得懂得要如何先将自我推销出去。
”还有前段时间教师在课堂上聊到专升本和找工作，教师说：有预期的转，有选择的退，我觉得教师的这句话也给了我很大的启发，让我更加明白了当你决定做一件事时，就应当背水一战，不要给自我留下犹豫的理由，当你放弃一个机会而选择另一个机会时，必须要尽自我百分之百的努力去做好它。
2024市场营销个人工作总结模板（5篇）
2024市场营销个人工作总结模板____对我们营销部门来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇，了解客户需求，挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们____度面临的重要课题。
需要我们在营销策略上做出一个指导____销售任务的指导方案。
针对____可能要面临的困难，我们要上下一心，集思广益，充分发挥团队的力量，齐心协力打一场攻坚之战。
一是提高员工的客户意识和品牌意识。
客户意识就是让所有销售人员都要有客户至上的意识，要明白我们所拥有的一切都是客户赐予，因此我们要重视客户价值，执行客户至上的原则，我们的工作才能被客户接受，进而促生更大的价值。
品牌意识就是让我们每一位员工认识到，我们所做的每一项工作都关乎公司的利益，决不能因为自己的工作影响公司的整体形象。
二是加强培训学习，提高专业技能。
销售人员的一言一行都体现着我们的销售团队专业与否，因此____我们要加强培训学习，让每一个销售人员都得到正规训练。
不仅仅要外表统一，更重要是强化内在素质。
要从意识上、态度上对销售人员加以教导。
只有外塑形象，内强素质，我们的队伍才能真正在战场上无往不胜。
三是完善责任制度，优化销售队伍。
加强对销售人员的制度管理，以制度约束行为，以制度激励行为。
每月每季度张贴销售排行榜，评选月度季度标兵和年度销售冠军，并适时给予物质奖励。
对新人新手也要给予鼓励，可通过评选月度最佳服务标兵，月度最佳新人等激励新手的成长。
同时为优化销售队伍，也要对销售人员实行末位淘汰制，对连续三个月销售任务垫底，服务态度最差者予以辞退。
四是增强市场竞争力。
我认为增强市场竞争力要从以下二方面着手：1、提升竞争手段。
首先我们要认清自己的市场定位，房地产销售的市场定位就是购房者，这不仅是我们在整个业务的主导，更是我们的根据地和赖以生存的基石。
所以我们要明确这个定位不动摇グ炎魑我们制订战略的主线和方针。
并且我们要做到因地制宜，细分整个市场，对客户做好不同的分类标准，对每个不同的标准制订不同的经营手段的和政策，形成具有自己的经营特色。
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第一章市场与市场营销一、基本概念1.市场：市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和。
2.市场营销：所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、产品开发和产品定价等一系列鱼市场有关的企业业务经营活动。
二、思考题1．市场的基本模式：（1）独家垄断市场（2）垄断性竞争市场（3）寡头垄断市场（4）完全竞争市场2．市场营销的功能：（1）交换功能（2）物流功能（3）便利功能（4）示向功能3．经营观的比较：书19—21第二章市场营销环境一、基本概念1.恩格尔定律：一个家庭收入越少，其总支出中用来购买食物的比例就越大，随着家庭收入的增加，用于购买食物的支出占总支出的比例下降，而用于其他方面的开支和储蓄所占的比重将上升。
二、思考题1．企业微观环境中的主要影响力量：供应者，竞争者，营销中介，顾客，社会公众。
2．企业宏观环境中的主要影响力量：人口环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治法律环境，文化环境。
3．环境变化与企业营销活动之间的关系：（1）环境力量的变化，既可以给企业营销带来市场机会，也可以形成某种环境威胁。
（2）只有与环境的变化相适应，相协调，企业才能顺利开展营销活动，并实现其预期的各项目标（3）企业不能从根本上去控制环境的变化，但企业可以积极主动地去洞察，预测，发现和分析环境变化的趋势及其变化特点，进而迅速地做出反应。
第三章消费者市场一、思考题1．消费者市场的购买特点：（1）消费者市场的购买具有多样性（2）从交易的规模和方式上看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大。
（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
2．消费者购买的产品类别;日用品，选购品，特殊品3．影响消费者购买的因素：（1）社会文化因素：①文化和亚文化群②社会阶层③相关群体④家庭（2）个人因素：①年龄和家庭生命周期②性别，职业和受教育程度③经济状况④生活方式⑤个性和自我形象（3）心理因素：①动机②感觉和知觉③学习④信念和态度4．消费者购买行为分类：5．购买决策过程的阶段：（1）确认需要（2）收集信息（3）评估供选择的品牌（4）决定购买（5）购买后行为第四章产业市场一、思考题1．产业市场的特点（1）购买者数量少（2）购买量大（3）用户地理位置集中（4）派生需求（5）需求缺乏弹性（6）需求波动性大2．购买形式特点（1）直接购买（2）互惠购买（3）租赁（4）招投标采购第五章市场营销信息系统与市场营销调研一、基本概念1.营销信息系统的含义：营销信息系统是由人员，设备和程序构成的一种相互作用的连续复合体，其基本任务是及时准确的收集信息并进行分类，进而分析和评价有用的信息，供市场营销决策者制定或修改市场营销计划，执行和控制市场营销活动之用。
二、思考题1.营销信息系统的子系统书上细看（1）内部报告系统（2）营销情报系统（3）营销调研系统（4）营销决策支持系统2.市场营销调研程序三个阶段：调研准备阶段、正式调研、结果处理阶段这三个阶段又可进一步分为五步：明确问题，制定调研计划，组织实施计划，分析调研资料，提出调研报告。
第六章企业占略计划一、基本概念1.企业战略的含义:企业战略是指企业为了求的长期的生存和发展，为获得持续竞争优势，而在分析外部环境与内部资源和能力的基础上，设计的关于企业的发展目标，实现目标的途径和手段的总体性行动纲领和方案，具有全局性，系统性，长远性和方向性的特点。
2.市场占有率的含义:市场占有率，又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量在同一市场上的同类产品销售总量中所占的比重。
3.销售增长率的含义:销售增长率也称销售成长率，是指企业计划期产品销售增加额与基期产品销售额的对比关系。
二、思考题1.制定企业战略计划的过程（1）确定企业使命与目标（2）拓展业务—选择合宜的增长机会（3）制定产品投资组合2.可供选择的市场机会和增长策略（1）密集型市场机会—密集型增长策略：市场渗透、市场开发、产品开发（2）一体化市场机会—一体化增长策略：后项一体化增长、前向一体化、横向一体化（3）多元化市场机会—多元化增长策略：同心性多元化增长、水平多元化增长、集团式多元化增长3.波士顿咨询公司模型（1）明星类产品（高长，高占）：积极扩大经济规模，捕捉市场机会。
以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。
（2）现金牛类产品（低长，高占）:可采用收获战略，即所投入资源，以达到短期收益最大化为限（3）问号类产品（高长，低占）：采取选择性投资战略（4）瘦狗类产品（低长，低占）：采取撤退战略第七章市场细分、目标市场与市场定位一、基本概念1.市场细分的含义所谓市场细分，就是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望，购买行为及购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体规划分为若干具有相同或相似特征的消费者群的市场分类过程。
2．目标市场的含义目标市场是企业营销活动所要满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场。
3.市场定位的含义市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费或用户对该种产品的某种特征，属性或核心利益的重视程度，强有力的塑造出本企业与众不同的，给人以印象深刻的，鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这形象迅速，准确而又生动的传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。
二、思考题1.消费者市场细分依据（1）地理细分（2）人口细分（3）心理细分（4）行为细分（5）收益细分2.市场定位策略类型（1）迎头定位:与市场上最强的对手对着干树立公司形象，具有较大风险（2）避强定位：不与目标市场上强有力的对手直接对抗风险小，成功率高，树立特定的公司形象，易受到其他企业攻击，市场选择不当也会带来风险（3）重新定位：对销路少，市场反应差的产品进行二次定位，重新定位并非陷入困境第八章市场营销组合决策一、思考题1.市场营销组合及其相互关系产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略相互之间的关系：（1）企业的营销优势，在较大程度上取决于整体营销配套组合的优劣，而不是单个策略的优劣，取决于面对不同情况的适时变化和灵活运用而不是固守一种策略，企业在目标市场的竞争地位和经营特色，则通过营销策略组合的特点充分的体现出来。
（2）所有的策略调整都是以目标市场的顾客需求为核心。
（3）四个基本策略虽然独立构成四个子系统，但又由若干可变因素构成，每一个可变因素都可确定为一个完整的市场营销战略或战术的组成部分，每一可变因素的变动都可能波及其他因素，从而产生新的组合关系。
第九章产品决策一、基本概念1.产品整体概念一切能满足消费者某种利益和欲望的物质产品和非物质形态的服务均为产品。
2.产品组合的含义产品组合是指企业生产或经营的全部产品的有机构成方式，或者说是满足企业生产经营的全部产品的结构。
3.产品线是指密切相关的满足同类需求的一组产品。
4.品牌：是商品的商业名称，是由企业独创的，有显著特点，用以识别卖主的产品的某一名，术语，标记，符号，设计或他们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不知发生混淆，完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。
二、思考题1.品牌决策（1）品牌化决策（2）品牌归属决策（3）个性品牌与统一品牌决策（4）品牌扩展决策（5）多品牌策略（6）品牌重新定位决策2.品牌扩展决策优缺点（1）优点：一个受人注意的好品牌能使新产品立刻被市场认识和较容易的被接受，如果品牌扩展获得成功，还可以进一步扩大原品牌的影响和企业声誉。
（2）缺点：①如果将著名品牌扩展使用到与其形象，特征不相吻合或不相接近的产品领域，则可能有损原品牌形象；②如果原品牌与品牌扩展产品之间在资源，技术等方面不存在关联性或不具有互补性，则推出的新产品可能难以被消费者接受；③如果将高品质形象的品牌扩展使用到某些价值不大，易于制造的产品上，可能会使消费者产生反感。
3.销售包装要求：书上159 7点4.产品组合（书上149）长度、宽度、深度、关联度第十章产品生命周期与新产品开发一、基本概念1.产品生命周期产品生命周期就是指产品从进入市场到被市场淘汰为止的全过程。
分为引入期，成长期，成熟期，衰退期2.判断生命周期的依据它是从产品的市场销售额和利润的变化来进行分析判断的。
3.新产品：它是指在某个市场上首次出现的或者是企业首次向市场提供的，能满足某种消费需求的整体产品。
4.市场扩散：指新产品在市场上取代老产品的过程，或者指新产品逐步被广大消费者接受的过程。
二、思考题1.新产品的分类分类：全新产品，换代产品，改进产品，新品牌产品。
（书上172细看）2.新产品开发管理程序（1）新产品构思（2）构思筛选（3）新产品概念的形成与测试（4）初拟营销规划（5）商业分析（6）新产品研制（7）市场试销（8）商业化投放3.产品生命周期的各个阶段，每个阶段的特点（书165）第十一章价格决策一、基本概念1.需求弹性：是指因价格变动而引起的需求相应的变动率，反应需求变动对价格变动的敏感程度。
2.收入弹性：是指因收入变动而引起的需求量的相应变动率，反应需求量变动对收入变动的敏感程度。
3.交叉弹性：是指因一种商品价格变动引起其他相关商品需求量的相应变动率。
互补商品的交叉弹性是负值互替商品的交叉弹性是正值二、思考题1.企业的定价目标主要有哪几种（1）追求盈利最大化（2）短期利润最大化（3）实现预期的投资回报率（4）提高市场占有率（5）实现销售增长率（6）适应价格竞争（7）保持营业（8）稳定价格，维护企业形象2.定价技巧（书198）（1）心理定价（2）组合定价（3）折扣定价3.定价需要考虑的因素（书186—192）（1）不同市场竞争条件下的买主定价自由（2）产品定位（3）市场需求因素（4）市场竞争因素（5）企业自身因素4.企业主要定价方法（1）成本导向定价（2）竞争导向定价（3）需求导向定价5.影响需求价格弹性强弱的因素（1）商品的需要程度反比（2）商品的替代性正比第十二章分销渠道决策一、基本概念1.分销渠道指产品从制造者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道2.特许经营特许经营是指特许人与受许人之间通过协议授予受许人使用特许人已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权利。
为此，受许人必须先付一笔首期特许费，此后每年按销售收入的一定比例支付特许费，换得在一定区域内出售产品或服务的权利，并必须遵守合同中关于经营活动的其他规定。
二、思考题1.分销渠道的功能（1）基本功能：是实现产品从生产者向消费者用户的转移。
（2）主要功能：①收集与传播有关现实与潜在顾客的信息②促进销售③洽谈生意，实现商品所有权的转移④商品的储存运输，编配分类⑤资金融通⑥风险承担2.渠道决策的程序（1）分析顾客需求（2）了解渠道选择中的限制因素（3）设计分销渠道（4）渠道管理3.渠道管理有哪些要点（1）选择渠道成员，即在渠道设计完成后，具体选择那些中间商做自己的渠道伙伴（2）如何激励中间商并处理好与他们的日常关系（3）适时对渠道成员的工作成果做出评估，并进行调整。