电子科大20新上《电子商务概论》在线作业1_

《电子商务概论》第一套作业(1-13单元)

《电子商务概论》第一套作业（1-13单元）【1】“啤酒与尿布事件”体现的是数据挖掘的功能是（）。

•A、概念描述•B、分类•C、关联分析•D、预测答案:C【2】按防火墙的技术划分，防火墙的类型不包括的是（）。

•A、包过滤防火墙•B、状态检测型防火墙•C、代理服务防火墙•D、个人防火墙答案:D【3】下列说法错误的是（）。

•A、企业间国际物流一般从国际贸易合同签订开始•B、企业间国际物流直到国内物流承接货品而终止•C、传统的大宗商品一般采用企业间国际物流模式•D、出口国与进口国之间只有资金流和物流的相互流动答案:D【4】全球最大的职业社交网站是（）。

•A、Facebook•B、LinkedIn•C、微信•D、新浪微博答案:B【5】下列属于C2C电子商务模式的平台的是（）。

•A、易趣网•B、当当网•C、慧聪网•D、天猫网答案:A【6】小明用手机银行给他的同学转账的应用属于的是（）。

•A、移动证券•B、移动支付•C、移动保险•D、移动银行答案:D【7】SSL协议的应用模式是（）。

•A、客户/服务器模式和对等模式•B、客户/服务器模式和浏览器/服务器模式•C、加密模式和认证模式•D、加密模式和对等模式答案:A【8】下列不属于物流基本活动中服务阶段的是（）。

•A、配送•B、客户服务•C、退货处理•D、废弃物处理答案:A【9】下列选项中不属于安全电子交易协议（SET）的运行目标的是（）。

•A、防止数据被窃取•B、保证电子商务参与者信息的相互隔离•C、解决消费者、在线商店的认证问题，但不能对银行认证•D、保证网上交易的实时性答案:C【10】用来储存数据和维关键字的维度的交点是（）。

•A、维表•B、事实表•C、ROLAP•D、多维数据组答案:B【11】运用RFID技术对流水线自动监控体现的是RFID技术的应用是（）。

•A、车辆监控•B、箱体识别•C、货运管理•D、信息采集答案:B【12】目前，下列B2C电子商务服务商占市场份额最大的是（）。

电子商务概论第1次平时作业答案

电子商务概论第1次平时作业答案一．填空题1．电子商务活动的成效很大程度上取决于商务活动主体的主观能动性和创造性。

2．按照电子商务活动对象类型分类，可分为企业对企业的电子商务、企业对消费者的电子商务、企业对政府的电子商务。

3．电子商务发展的成功之路应具备的三要素：整合、创新、基础设施。

4．银行最直接的参与电子商务的方式是建立网上银行。

5．物质因素是电子商务的第二类客体，二类客体最基本的构成是三种“流”，即物质流、资金流和信息流。

6．典型的企业电子商务架构方式为企业内部网+互联网+企业外部网。

7．从数据使用方式划分，数据仓库的使用者主要可分为数据查询者、数据探索者。

8．按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为局域网、区域网、广域网。

9．计算机网络的三要素是网络服务、传输介质、网络协议。

10．在Internet上，WWW的英文全称是World Wide Web。

11．OSI参考模型共分7层，它们分别是物理层、__数据链路层_、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

12．根据OSI开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是数据链路层，路由器对应的是网络层，中继器对应的是物理层层，网关对应的是应用层。

13．用户连入因特网的方式有：通过局域网接入因特网、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机、通过拨号接入因特网和以仿真终端方式接入因特网。

14．HTML文件分为两大部分：标头和文件内容。

15．要实现一个可以与用户交互信息的服务程序，所需要的内容有交互式主页和用户输入信息处理程序。

16．我们在配置网络服务器时，必须考虑到以下几点：数据流量、存储容量、安全性、稳定性以及相应的备份措施。

二．名词解释：1．电子商务：电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。

2．企业商务活动：企业商务活动是企业为实现当前利益目标和长远利益目标所进行的全部社会活动。

3．客户集成：客户集成是指企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时也通过创新性的生产推动客户的需求。

《电子商务概论》自开课作业及参考答案

电子商务概论平时作业第一次作业1、我国发展电子商务面临的主要问题？答：我国发展电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其他问题等。

a．安全问题。

电子商务的运作，涉及多方面的安全问题：资金安全、信息安全、货物安全、商业机密等。

b．观念问题。

电子商务虽然已在我国形成高潮，但推动电子商务的原动力企业却多数对此采取观望态度，其中的一个主要原因就是观念滞后。

c．技术问题。

首先，中国的信息产品，无论是底端的PC机、网络设备、电源，还是高端的主机系统还都不能完全国产化，计算机的性能越高，其核心元件产品或技术对美国的依靠性越强，而运算速度比美国的高性能计算机要差几个数量级。

d．法律问题。

由于电子商务是一个全新的商务模式，全球对电子商务都没有标准的法律文献，还需要从系统的角度考虑通过立法解决电子商务实践中的法律问题。

e．物流问题。

电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。

而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施是最基本的保证。

f．其他问题。

由于我国计算机应用起步较晚，大部分企业对计算机网络缺乏认识，计算机的应用还主要限于文字的处理和计算，产、供、销、人、财、物等重要资源的管理，大多数未实现电子化，信息加工和处理手段落后。

企业对电子商务的需求还处于较为原始的阶段。

全国性的金融网络还没形成，电子商务的全面发展就不具备条件。

信用问题也是我国电子商务发展的障碍。

供求双方的网上交易，相互信任是成交的根本保证。

2、试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程？答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。

也就是说，一把钥匙开一把琐。

使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。

如果进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。

电科20秋《电子商务概论》在线作业1【标准答案】

20春《电子商务概论》在线作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 100 分)1.Dell经营模式的核心就是 ( )。

A.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通答案:D2.SHECA设计开发的 ( )证书使得一证多用成为可能。

A.数字认证证书B.身份认证证书C.通用证书系统D.信息认证证书答案:C3.不适合电子商务的业务是（）。

A.软件、音像制品的购销B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促D.出版业务答案:B4.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站？A.综合网站B.水平网站C.垂直网站D.大型企业B2B网站答案:C5.信息服务商是指 ( )。

A.ISPB.CSPC.ROID.IDG答案:A6.WWW服务器（WWW Server）通常也叫（）服务器。

A.E-mail服务器B.Web服务器C.数据库服务器D.安全服务器答案:B7.域名实质上是一种 ( )。

A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标答案:C8.电子商务的流通渠道是 ( )。

A.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者答案:B9.EDI是（）之间的数据传输。

A.计算机应用系统B.应用系统与个人C.个人与应用系统D.个人答案:A10.互联网最初发展是始于 ( )。

A.教育B.商业活动C.国防D.新闻出版答案:C11.企业实施客户关系管理的核心是（）。

A.组织结构B.客户中心C.客户关系管理的业务流程D.客户关系管理的软件支持答案:C12.在B2B电子商务中， ( )的水平决定了电子商务实现的水平。

A.物流B.信息流C.资金流D.技术流答案:A13.HTML的正式名称是（）。

B.超文本标注语言C.WWW编程语言D.Internet编程语言答案:B14.PKI CA是基于 ( )的认证体系。

A.SETB.NONE-SETC.X.509D.B2B答案:C15.电子商务的企业结构越来越趋向于（）。

电大2020年春季《电子商务概论(本)》形考任务1参考非答案

拿答案：1144，7660662020年春季《电子商务概论（本）》形考任务11.[单选题] 电子商务是以（）为手段，以商品交换为中心的商务活动。

答案资料下载请参考帮助中心说明A.通信B.虚拟C.手机D.信息网络技术答:——D——2.[单选题] 在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。

A.物流B.商流C.资金流D.信息流答:——A——3.[单选题] 电子商务产生的时间是（）。

A.20世纪 0年代B.20世纪10年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代答:——D——4.[单选题] 企业通过招标的方式采购产品和服务属于（）。

A.多对多模式B.拍卖模式C.卖方集中模式D.买方集中模式答:————5.[单选题] 在电子商务的交易过程中，交易方式是由（）确定的。

A.卖方B.买方C.中介D.商家答:————.[单选题] 淘宝网属于（）为主的电子商务拍卖模式。

A.B2BB.B2CC.C2BD.C2C答:————1.[单选题] 电子商务的主体是（）。

A.信息技术B.商务活动C.物流D.信息流答:————8.[单选题] “卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会”是电子商务基本流程中的（）阶段。

A.交易前的准备B.交易磋商C.签订合同和办理手续D.履行合同和索赔答:————9.[单选题] （）在电子商务中既是电子商务的使用者，又是宏观管理者。

A.企业B.政府C.中介机构D.金融机构答:————10.[单选题] （）最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品。

A.B2BB.C2CC.G2GD.B2G答:————11.[单选题] DELL公司的网络直销取得骄人的成绩，根本原因在于（）的巧妙运用。

A.信息电子商务化B.资金电子商务化C.物流电子商务化D.产品电子商务化答:————12.[单选题] （）是B2B电子商务模式的交易平台。

A.京东商城B.携程网C.阿里巴巴网上交易平台D.新浪网答:————13.[单选题] 在电子商务分类中，C2C是指（）。

2020年11月西电大作业答案电子商务概论

一、单选题
1.A、
2.
3.D、 4 .A 5.D 6.B 7.B 8. C 9. D 10. C
二、多选题
1.AE
2. ACD
3.BD
4.AC.
5.ABD
三简答题
1.答案：（1）网上的信任问题，（2）语言问题、（3）文化问题、（4）各国政府政策问题、（5）基础设施问题等
2.答案：包括（1）网上目录模式、（2）信息服务、（3）广告支持模式、（4）广告-收费混合模式、（5）交易费用模式和服务费用模式
3.答案：（1）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量小；（2）密钥的发布相对容易；（3）可实现数字签名，签名者无法否认。

4.答案：（1）B2B主要的商务活动是企业利用Internet或各种商务网络向供应商（商业、企业或公司）订货接收发票和付款。

（2）主要行业是电子商务批发业和网上批发业。

（3）B2B比较容易创建，发展最快。

（4）是电子商务的主体和重点。

（5）为企业发展提供了良好的机遇和条件。

5.答案（1）价格昂贵，（2）支持企业间商务，既支持B2B又支持B2C，（3）与后端系统进行连接。

（4）支持企业在网上的销售和采购所需要的各种交易和业务流程。

是真正意义上的E－Business Software
6.答案：（1）响应WWW客户机的请求，（2）WWW服务器主要包括硬件（计算机及零部件）、操作系统软件和WWW服务器软件，（3）三者共同完成这些任务。

电子商务概论平时作业一

电子商务概论平时作业一一、名词解释1．HTMLHTML是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语言编写的。

2．网络协议网络协议是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。

3．防火墙防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的在内部网和外部网之间的界面构造的保护屏障。

4．网络营销网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的，是信息化社会的必然产物。

二、填空：1．电子商务的交易过程可分为信息的交流、__商品的订购________、____资金交付______ 、____实物交割______ 和_____售后服务_____ 五个环节。

2．网上商店销售的商品按商品的性质分为_____实体_____商品和___虚拟_______商品。

3．FTP中将网页文件从客户机发送到服务器的过程称为____上传______。

4．TCP/IP协议称为____传输控制______协议和____因特网______协议。

5．承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构为____认证中心______。

三、单选题：1．以下电子商务模式中属于网络商品直销范畴的是（ B）。

A、B TO BB、B TO CC、C TO CD、B TO G2．以下域名路径输入正确的是（C ）。

A html://www,/bbs/index.aspB http:bbsindex.aspC、/bbs/index.aspD、html: bbsindex.asp3.下列顶级域名中、哪个是国际顶级域名（ D）。

A、cnB、comC、orgD、int4．192.168.0.158属于哪类IP地址（C ）。

A、A类B、B类C、C类D、D类5．中国教育与科研网的英文名称是（A ）。

A、CERNETB、CHINAGBNC、CHINANETD、CSTNET6．下列HTML语言使用正确的是（B ）。

《电子商务概论》作业+答案

《电子商务概论》作业一、判断题1、CPU中运算器的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作。

（T）2、与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。

（F ）3、在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。

（T ）4、信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。

（T ）5、出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（T）6、电子商务的基础结构中包括“三个层次”和“两个支柱”，其中“两个支柱”是指技术标准和政策法规（T ）7、广告对商品经济的发展有不可忽视的作用（T ）8、我国已建成的全国性电子资金转账系统已有10个之多（ F ）9、数据库安全属于计算机运行环境安全性问题。

（F ）10、邮件列表可以分为公开，封闭，管制三种类型。

（T ）二、单项选择题1、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为：。

（）A.bpsB.GBC.KBD.MB2、计算机的核心部件指的是：。

（）A.存储器B.基本输入输出设备C.中央处理器D. Modem3、下面不属于传统营销促销形式的是：。

（）A.人员推销B.网络广告C.销售促进D.宣传推广4、效率最高、最保险的杀毒方式是（）A.手工杀毒B.自动杀毒C.杀毒软件D.磁盘格式化5、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？( )enet新闻组B.电子邮件C.HTTP/IPD.FTP6、信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。

( )A.信息的保密B.信息的纠错C.信息的传播D.信息的整理7、WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由()维持。

A.URLB.htmlC.HTTP/IPD.端口8、选择旗帜广告服务提供商时，主要应当考虑（），服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信出口速率，服务商的组织背景，服务商的收费标准。

国开【形考】《电子商务概论》形考任务1-4答案

国开【形考】《电子商务概论》形考任务1-4答案平时作业一《综合测试》卷一1、移动电子商务的服务包括（ABCD ）。

A、订票B、无线医疗C、购物D、银行业务2、集体议价，类似于团购，买方在网上结成同盟，以集体的力量与特定的商家讨价还价。

集体议价是网上拍卖的一种。

（对）3、网上招聘有两种主要方式：一种是企业注册成为招聘网站的会员，另一种是企业在自己的网站上发布招聘信息。

（对）4、按照电子商务的交易对象来看，电子商务主要可以分为哪几类？（BCD）A、c2FB、B2CC、C2CD、B2B5、网上招聘的典型网站有（BC）。

A、亚马逊中国B、前程无忧C、智联招聘D、凡客诚品6、电子商务网络基础环境包括内联网(Intranet)、外联网(Extranet) 、因特网(Internet)。

（对）7、付费浏览模式指的是企业通过网页向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。

（对）8、（C）是C2C的典型网站。

A、梦芭莎B、当当网C、淘宝网9、B2B是（A）。

A、企业对企业的电子商务B、消费者对政府的电子商务C、企业对消费者的电子商务D、消费者对消费者的电子商务10、知名旅游电子商务网站有（ABCD ）。

A、中国旅游网B、携程网C、遨游网D、磨坊论坛11、（A ）的基本特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中，如果没有被用户点击，则不收取推广费。

A、竞价排名B、在线支付C、广告费D、会员费12、电子商务就是互联网上的在线销售。

（错）13、精确搜索时，在两个词语间用减号，意味着准确搜索包含着这两个词的内容。

（错）14、电子商务用户可分为个人用户和企业用户。

（对）15、CA是（A）的英文缩写。

A、认证中心B、物流中心C、网络中心D、网上银行16、（C）为电子商务交易中的用户和商家提供资金服务。

A、物流中心B、认证中心C、网上银行D、网管中心17、C2C的盈利模式有（ABCD ）。

A、广告费B、交易提成C、搜索排名竞价D、支付环节收费18、B2B主要功能包括（ABCD ）A、库存管理B、运输管理C、调整供货体系D、提高安全性19、广告支持模式的实质就是“先试用，后购买”。

电子科技大学《电子商务概论》在线作业151

A:计算机应用系统
B:应用系统与个人
C:个人与应用系统
D:个人
答案：A
互联网最初发展是始于 ( )。
A:教育
B:商业活动
C:国防
D:新闻出版
答案：C
企业实施客户关系管理的核心是（）。
A:组织结构
B:客户中心
C:客户关系管理的业务流程
D:客户关系管理的软件支持
答案：C
在B2B电子商务中， ( )的水平决定了电子商务实现的水平。
20春《电子商务概论》在线作业1
Dell经营模式的核心就是 ( )。
A:买卖公平
B:实时生产
C:大规模按单定制
D:与客户进行直接沟通
答案：D
SHECA设计开发的 ( )证书使得一证多用成为可能。
A:ห้องสมุดไป่ตู้字认证证书
B:身份认证证书
C:通用证书系统
D:信息认证证书
答案：C
不适合电子商务的业务是（）。
A:软件、音像制品的购销
B:由客户机到电子商务服务器的安全
C:由通讯信道到电子商务服务器的安全
D:由通讯信道到WWW的安全
答案：B
B:扁平化
C:矩形化
D:垂直化
答案：B
电子支付是采用先进的技术，通过 ( )来完成资金流动的。
A:现金流转
B:票据转让
C:数字流转
D:银行汇兑
答案：C
Dell公司和海尔集团属于 ( )类型的B2C电子商务企业。
A:经营着离线商店的零售商
B:没有离线商店的虚拟零售企业
C:商品制造商
D:网络交易服务公司
B:时装和易腐食品的购销
C:旅游服务的促
D:出版业务

《电子商务概论》练习题一.doc

《电子商务概论》练习题一单项选择题（本大题共17小题，每小题2分，共34分。

在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内）1.在下列一级域名中，表示公司的是（）A.. comB. . govC. . netD. . org2.在电子商务分类中，B to B是（）A.消费者与消费者间的电子商务B.企业间的电子商务C.企业内部的电子商务D.企业与消费者间的电子商务3.超文本传输协议是（）A.FTPB. HTM LC. HTTPD. WWW4.中国域名是（）A.. usB. . deC. . ukD. . cn5.大多数网络应用服务器采用的操作系统是（）A.Wi ndows98操作系统B. MAC操作系统C. Unix操作系统或Windows NTD. Linux操作系统6.推式技术的应用是（）A.查询信息B.信息公告C.下载软件D.链接网站7.不属于WWW服务器软件功能的是（）A.数据分析B.网站管理C. FTPD.检索8.Java 是（）A.面向对象的语言B.面向过程的语言C.只能编译运行的语言D.低级语言9.在加密类型中，1^人是（）A.随机编码B.散列编码C.对称加密D.非对称加密10.不适合电子商务的业务是（）A.软件、音像制品的购销B.时装和易腐食品的购俏C.旅游服务的促销D.出版业务11.在线调查常见的方法是（）A.邮寄调查B.电话调查C.人员调查D.电子邮件调查12.下列规则中，不属于网络规则的是（）A.惩罚规则B.免费规则C.行为准则D.体闲规则13.在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是（）A.使网站的界面有更大的灵活性B.采用直观图形界面C.提高访问处理能力D.提高传输速度14.企业电子商务整合应用的第三个阶段是（）A.部门内部的应用整合B.跨部门的应用整合C.手工方式的应用整合D.简单、分散的应用整合15.E RP 是（）A.供应链管理B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理16.企业的实施ERP软件时不应选择的策略是（）A.分步实施B.分片全面实施C.全面实施D.各部门独立实施17.商务服务商是（）A.ISPB. TCPC. CSPD. IAP二、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）18.电子商务是以—电子化方式进行的商务交易。

《电子商务》在线作业一

C.数据分析
D.相应请求
17.实现电子商务的前提条件是（）
A.信息
B.人才
C.物流
D.电子信息技术
18.在电子商务分类中，B to C是（）
A.企业与企业之间
B.企业与消费者之间
C.企业和政府之间
D.消费者与政府之间
19.HTML语言可以描述图像的位置、大小等属性，但不能直接描述图像上的（）
《电子商务》在线作业一-0001
试卷总分:100 得分:0
一、单选题 (共 20 道试题,共 100 分)
1.实现电子邮件的应用层协议是（）
A.TCP和IP
B.Email
C.HTTP和FTP
D.SMTP和POP3
2.每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组（）个二进制位
A.颜色
B.像素
C.文字
D.代码
20.ICMP是指（）
A.地址解析协议
B.逆向地址解析协议
C.网络控制报文协议
D.传输控制协议
A.ISDN
B.ADSL
C.T1
D.ATM
9.最早提出电子商务概念的是（）
A.国际商会
B.IBM公司
C.微软公司
D.加拿大电子商务协会
10.Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（）
A.IP地址和域名
B.IP地址和中文域名
C.IP地址和网络
D.网络和域名
11.电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（）进行传输的。
A.HTTP
B.TCP/IP
C.ATP
D.SMTP

东财《电子商务概论》在线作业一(随机)-0007

东财《电子商务概论》在线作业一（随机）-0007
网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（）上
还不能完全克服传统教育的限制
A:空间
B:时间
C:师生的相互沟通
D:受教育年龄
答案：C
在HTML语言里，有一些标记是必须以标记开始，并以标记结束的，这种标记被称为( )
A:成对标记
B:非成对标记
C:有源标记
D:属性
答案：A
供应链管理思想的形成与发展，是建立在（）的基础上的。

A:单学科体系
B:多学科体系
答案：B
签名者在不知道签名具体信息的情况下所做的签名称为( )
A:群签名
B:盲签名
C:团体签名
D:防失败签名
答案：B
以下都是现金的特性除了( )
A:不需要任何机构做中介就可以立即转换为其他的价值形式B:不需要任何身份验证
C:不用支付使用费
D:会产生时延
答案：D
下面属于网络银行区别于传统银行的有（）。

A:更好的客户服务
B:银行的投入减少
C:银行间竞争加剧
D:经营理念的变化
答案：A,B,C,D
供应链的战略内涵包括（）。

A:长期的信任合作关系
B:对客户需求快速反应
C:降低成本、创造价值
D:信息和利益共享
答案：A,B,C,D
提高客户满意度的措施包括（）。

A:改善服务质量
B:控制客户期望值
C:加大宣传。

电子商务概论作业答案..

电子商务概论作业1（第1——2章）一、名词解释1.电子商务电子是手段，商业是目的，是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。

广义电子商务称为EB，狭义电子商务称为EC。

2.B2B企业与企业之间（Business to Business， B2B）的电子商务。

主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务。

3.移动商务移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。

它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

4.电子商务的概念模型电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。

二、问答题1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？电子商务作为一种新的商业模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。

1)推动社会经济的发展2)推动产业结构升级3)改变了市场结构4)降低了市场准入条件2.电子商务发展的前景和趋势如何？1)电子商务发展环境不断完善，发展动力持续增强2)区域电子商务协同发展，中西部地区潜力巨大3)全面渗透传统经济，电子商务应用日渐普及化4)电子商务服务纵深拓展，线上商务平台与线下实体平台相融合5)垂直细分孕育商机，电子商务企业将持续涌现终端入口多元化，互联网商务与移动商务市场趋向融合。

6)企业电子商务应用呈全程趋势7)个性化服务成为未来趋势3.电子商务有哪些特点1)交易虚拟化2)交易成本低3)交易效率高4)交易透明化4.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用?Intranet 是企业内部网，用于企业内部沟通和交流Extranet 是企业外部网，用于合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放5.简述电子商务的框架？电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，该框架从宏观角度描述了电子商务系统的各个层面和众多支持条件，可以帮助我们更好的理解电子商务，其框架结构包括三个层次和两大支柱，自下而上从最基础的网络层，到信息发布和传输层，到最顶端的电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律法规以及自然科学性各类技术标准。