个体行为基础
个体行为的基础知识培训
个体行为的基础知识培训个体行为的基础知识培训导言：个体行为是指个人在特定的环境下表现出来的行为方式和方式。
了解和熟悉个体行为的基础知识，对于个人的发展和组织的发展都具有重要的意义。
本次培训将重点介绍个体行为的概念、影响因素、特点以及如何进行有效的管理。
第一部分：个体行为的概念和影响因素1. 个体行为的概念个体行为是指个人在特定环境中的行为方式和方式。
它是人类与环境相互作用的表现，包括思维、情感和表现等方面。
个体行为是由个人特征和外部环境共同影响的结果。
2. 个体行为的影响因素（1）个人特征：个人的性格、价值观、动机和认知能力等都会影响其行为。
例如，一个乐观开朗的人可能更倾向于积极进取的行为，而一个内向的人可能更倾向于保守谨慎的行为。
（2）外部环境：外部环境包括组织文化、工作条件、同事关系等。
这些因素会对个体行为产生直接或间接的影响。
例如，一个激励机制良好的组织可能会激发个体更高的工作动力和创造力。
第二部分：个体行为的特点1. 多样性：个体行为具有多样性和差异性。
不同的个体在相同的环境下可能有不同的行为表现。
2. 可变性：个体行为是可变的。
同一个个体在不同的时间和环境下可能会表现出不同的行为。
3. 可塑性：个体行为是可塑的。
个体可以通过学习和培训来改变和调整自己的行为。
第三部分：个体行为的管理1. 目标设定：明确个体行为的目标和标准，并与个体共享这些目标和标准。
确保个体清楚自己的职责和任务，并制定合理的绩效评价指标。
2. 激励激励：通过激励来激励个体积极行为。
激励可以是物质奖励，如薪资、职位提升，也可以是非物质奖励，如表扬、认可和成长机会等。
激励应该与个体的动机和价值观相吻合，以激发个体的工作热情和创造力。
3. 培训和发展：个体行为的管理需要不断地进行培训和发展。
通过培训可以提高个体的工作能力和技能，同时也可以提高个体的自我认知和自我管理能力。
4. 沟通和反馈：建立良好的沟通机制，及时给予个体准确的反馈和指导。
什么是个体行为的基础
什么是个体行为的基础什么是个体行为的基础？个体行为是指在特定时刻、特定环境下个体所表现出来的行为方式。
它涉及到个体的思维、情感、态度和动作等多个方面，并受到遗传、环境、社会因素的共同影响。
个体行为的基础是一系列复杂的生理、心理和社会因素的相互作用。
个体行为的基础首先可以追溯到个体的生理因素。
生理因素包括个体的基本生理需求，如饮食、睡眠、排泄等。
这些生理需求的满足对个体的行为有着重要的影响。
饥饿可以促使个体寻找食物，疲劳可以引起个体寻求休息，而排泄需要则会导致个体寻找合适的场所。
因此，个体的行为往往是为了满足其生理需求而产生的。
在生理因素之外，个体的行为也受到心理因素的影响。
心理因素包括个体的感知、情感、意识等方面。
个体的感知能力决定了其对环境的认知程度，从而影响其行为。
个体的情感体验可以促使其产生积极或消极的行为反应。
个体的意识水平也会影响其行为方式，高度自觉的个体往往会有更加明确的行为目标和更强的行动能力。
因此，个体的行为在很大程度上受到其心理状态的驱动和调节。
除了生理和心理因素，社会因素也是个体行为的重要基础。
社会因素包括个体所处的社会环境、家庭、教育和文化等。
社会环境对个体的行为有着重要的引导作用。
社会环境中的行为规范和社会期望会影响个体的行为方式。
家庭教育则对个体的道德、价值观和行为准则进行批判性塑造。
文化背景也会对个体的行为产生深远影响，不同的文化对人的行为表达和行为规范有着不同的要求和期望。
综上所述，个体行为的基础是生理、心理和社会因素的共同作用。
个体的行为不仅是为了满足其生理需求，也受到其心理感知、情感和意识状态的引导和调节。
与此同时，个体的行为还受到社会环境、家庭教育和文化背景等社会因素的影响。
个体行为的基础是一个多维度的系统，不同因素相互作用，共同塑造和决定了个体的行为方式。
理解个体行为的基础可以帮助我们更好地了解和解释个体的行为表现，也有助于对个体行为进行引导和调节。
个体行为的基础还包括遗传因素和学习因素。
个体行为的基础与个人动机
个体行为的基础与个人动机引言个体行为和个人动机是人类活动和社会行为的基础，它们相互关联、相互影响，对个体和社会有着重要意义。
本文将探讨个体行为的基础和个人动机的概念、特征以及它们对个体和社会的影响。
个体行为的基础个体行为是指个体在特定情境下所表现出来的行为。
个体行为的基础可以从以下几个方面来考虑：生理基础生理基础是指个体行为的形成和表现与个体的生理机制有关。
例如，许多个体行为如吃饭、睡觉等是由个体生理需求驱动的。
个体的生理基础决定了个体对生存所需的基本生理需求的追求，从而影响其行为模式和动机。
心理基础心理基础是指个体行为的形成和表现与个体的心理机制有关。
个体的认知、情感和动机等心理过程对个体行为起着重要作用。
例如，个体的认知决定了他们如何选择行动，个体的情感则影响了个体行为的稳定性和强度。
社会基础社会基础是指个体行为的形成和表现与社会环境的影响有关。
社会环境中的各种社会因素如家庭、朋友、文化等对个体行为起着重要作用。
社会基础决定了个体在社会交往中所采取的行为方式和策略。
个人动机的特征个人动机是指个体在特定情境下追求目标或满足需求的内在驱动力。
个人动机有以下几个特征：内在性个人动机通常是内在的，即源于个体内部的需求、欲望和价值观。
个体根据自身的兴趣和价值判断来激发和维持动机。
内在性的动机对于个体行为的长期持续性和动力更强。
多样性个人动机是多样的，每个人的动机可能因个体差异和环境不同而有所差异。
个体的性格、经验、教育和文化背景等因素都会影响个体动机的形成和表现。
因此，个人动机呈现出多样性和复杂性。
可塑性个人动机具有可塑性，即个体的动机可以随着时间、经验和环境的变化而改变。
个体在面临新的情境和挑战时，可能会调整他们的动机和行为策略，以适应新的需求和目标。
个体行为基础与个人动机的关系个体行为的基础和个人动机是紧密相连的，它们相互作用、相互影响。
个人动机是个体行为的内在驱动力，个体行为的基础决定了个人动机的形成和表现。
个体行为的基础与动机
个体行为的基础与动机引言个体行为是指每个人在特定环境下展现的行为模式。
它受到多种因素的影响，并由个体的基础和动机驱动。
本篇文档将探讨个体行为的基础和动机，并分析影响个体行为的因素。
个体行为的基础个体行为的基础可以从多个角度进行分析，包括遗传基础、生物学基础和心理学基础。
遗传基础每个人的行为都有遗传基础。
遗传学研究表明，一些行为特征可以通过遗传因素传递给后代。
例如，某些人可能天生拥有较高的智商，从而表现出更加聪明、机敏的行为。
生物学基础生物学基础是指人体的生理构成和功能对个体行为的影响。
例如，人类的大脑结构和神经系统在塑造人的行为方面起着重要作用。
大脑中的神经元网络负责传递和处理信息，影响着个体的认知、情绪和决策等行为表现。
心理学基础个体的行为也受到心理学因素的影响。
人类的思维、认知和情感等心理过程会影响个体的行为模式。
例如，一个人可能因为自身的价值观和信仰而表现出特定的行为模式。
个体行为的动机个体行为是被动机所驱动的。
动机是指个体为了满足某种需求而采取的行为。
不同的动机会导致个体表现出不同的行为模式。
生理动机生理动机是指个体为了满足生存和生理需要而采取的行为。
例如，饥饿驱使个体寻找食物，口渴驱使个体找到水源。
这些基本的生理需求驱动个体采取特定的行为以满足自身的需求。
心理动机心理动机是指个体为了满足心理上的需求而采取的行为。
例如，人们可能会追求社交联系、寻求认同感，或追求成就感和自我实现。
这些心理上的需求驱使个体采取行为以满足自身的心理需求。
社会动机社会动机是指个体为了满足社会关系需求而采取的行为。
人类是社会性动物，社交和合作对于个体的发展和满足感至关重要。
因此，个体可能会展现出与他人互动和合作的行为来满足社会动机。
影响个体行为的因素除了基础和动机外，个体行为还受到其他多种因素的影响。
环境因素环境因素对个体行为有重要影响。
例如，家庭环境、学校环境和社会环境等都会对个体的行为模式产生影响。
在不同的环境中，个体可能表现出不同的行为。
组织行为学个体行为基础
社交能力
社交能力就是人们在社会交往活动中所表现出来的能力;它是在社会 交往中发展起来的
组织管理能力 言语感染能力等都被认为是社交能力
模仿能力和创造能力按能力参与其中的活动的性质划分
模仿能力
模仿能力是指仿效他人的言行举止而引起的与之相类似的行为活 动的能力 例如学画 写字时的临摹;儿童模仿父母的说话 表情等
年龄对工作绩效影响的分析
离职率的变化情况
缺勤率的变化情况 需要考虑缺勤原因
可以避免的 VS 不可避免的
对生产率的影响呢
对工作满意度的影响呢
生产率
• 争议较大
• 普遍看法认为 年龄与生产率成反比
• 但研究表明 并无相关性
随着年龄的增长：
年龄对工作绩效影响的分析
离职率的变化情况
缺勤率的变化情况 需要考虑缺勤原因
10 如果你要选择一个新部属;你会选择： A 具有创见与创造力;但较神经质的一位 B 可靠 细心但缺乏新构想的一位 C 具有高度聪明才智;但有懒散之名的一位
领导力测评： 自 信 心 篇
得分与评价：
1 A—10分 2 A—5分 3 A—0分 4 A—0分 5 A—5分
B一0分
B一10分 B一10分 B一10分 B一10分
15种语言;在一次会议上;他曾用50种语言致祝词
三 个性能力的差异与组织管理
• 1 确保量才录用原则 • 2 使能力与职务匹配 • 3 注重员工能力互补 • 4 加强员工能力培训 • 5 发挥员工潜在能力 • 6 进行能力差异考核
员工能力与绩效分析模型
好
2 能力低 绩效好
工
作
绩
效
4
能力低
绩效差
1 能力高 绩效好
组织行为学第2章个体行为基础
03
知觉与个体行为
知觉过程
知觉选择性
人们只能选择有限的信息进行加工，而忽 略其他信息。
知觉理解性
人们根据已有知识对知觉对象进行解释和 推断。
知觉整体性
人们将知觉对象视为整体，并依据经验对 信息进行整合。
知觉恒常性
当知觉对象发生变化时，人们倾向于保持 对它的原有认知。
知觉偏差
01 首因效应
第一印象对后续认知的影 响。
通过分析员工的离职率，评估激励实 践对员工保留的效果。
工作满意度调查
通过工作满意度调查，了解员工对激 励实践的感受和评价。
组织文化氛围评估
通过评估组织文化氛围，了解激励实 践对员工归属感和凝聚力的影响。
THANKS
感谢观看
价值观与个体行为
价值观是指个体对事物价值的判断和看法，是影响个体行为的重要因素之 一。
个体的价值观会影响他们的目标设定、决策方式、工作态度和人际关系等 方面，例如有的人更注重个人成就，有的人更注重团队合作。
管理者的任务之一是了解和尊重员工的价值观，并创造一个符合员工价值 观的工作环境，以提高员工的工作满意度和组织承诺。
差异性
个体行为因个体差异而异，不同个体在行为方式、 偏好和决策上存在差异。
可塑性
个体行为受到环境和社会因素的影响，具有可塑 性和适应性。
复杂性
个体行为受到多种内外因素的影响，包括生理、心理、 社会和文化等方面，具有复杂性。
个体行为的影响因素
生理因素
个体的生理特征、健 康状况和遗传基因等 生理因素对个体行为
通过合理的奖励和惩罚措 施，引导员工的行为方向 和努力程度。
工作设计与职业发展 员工参与与授权
通过合理的工作设计和职 业发展规划，满足员工的 内在需求和职业发展期望。
个体行为的基础
个体行为的基础个体行为的基础个体行为是指个体在特定的环境中的行为模式和表现。
每个人的行为都有其独特性和复杂性，受到遗传、社会环境和个体内心状态等多种因素的影响。
个体行为的基础涉及到个体的认知、情感和动机等方面，下面将从这三个方面来探讨个体行为的基础。
一、个体认知认知是指个体获取、组织和处理信息的过程。
个体认知的基础主要包括知觉、注意、记忆和思维等方面。
1. 知觉：个体通过感官对外界事物的感知来获取信息。
感知是认识世界的第一步，个体对于外界事物的感知能力直接影响着其对事物的理解和反应。
个体的感知能力受到遗传和环境等因素的影响，不同的人对同一事物的感知可能存在差异。
2. 注意：注意是个体对信息的选择性关注和集中。
个体在面对复杂的信息时，通过选择性地集中注意力来处理有助于达到目标的信息，而将无关信息排除在外。
注意是个体行为的基础，它决定了个体的行为选择和反应。
3. 记忆：记忆是个体对过去经验和学习的信息的保持和再现。
个体通过记忆来获取已有的知识和经验，以便在特定情境下作出适应性的行为。
记忆涉及到感知、注意、编码、存储和检索等多个过程，个体的记忆能力会受到许多因素的影响，如年龄、健康状况和情绪状态等。
4. 思维：思维是个体对信息加工和组织的过程。
个体通过思维来解决问题、作出决策和产生创新。
思维的方式和内容受到个体的知识、经验和心理特征等因素的影响，不同的人可能采用不同的思维方式和策略。
二、个体情感情感是个体对客观事物产生的主观体验和评价。
个体情感的基础主要包括情绪和价值观等方面。
1. 情绪：情绪是个体对特定刺激产生的短暂的主观体验。
情绪包括愉快的情绪（如喜悦、兴奋）和不愉快的情绪（如恐惧、愤怒），不同的情绪会影响个体的行为和决策。
个体的情绪状态会受到外界刺激和内在因素的影响，如社交关系、工作环境和个人价值观等。
2. 价值观：价值观是个体对事物重要性和行为准则的评价和认同。
个体的价值观在很大程度上决定了其行为和决策的方向。
第三讲个体行为的基础
1、知觉 2 2、归因 3、情绪 4、态度
一、知觉
1、知觉及其基本特征 知觉：人对直接作用于感官的事物的整体反映。 知觉 基本特征： 基本特征 选择性/相对性 相对性：是指根据事物之间的相对关系 选择性/相对性 进行反映。如对象和背景 整体性：整体优先。 整体性 理解性：以过去知识经验去解释当前对象 理解性 恒常性：当知觉对象在一定范围内改变时，人 恒常性 们对它的知觉映象不变的特性。
读下面故事有何感想？ 读下面故事有何感想？
1、苏轼与佛印的故事。 2、“雕刻大师与小女孩"——叔叔， 你怎么知道这么漂亮的人藏在里面 呢？ ---投射
二、归因
1、归因：是指人们对别人或自己的行为 归因 进行分析、解释和推测其原因或动机 的过程。 2、较有影响的归因理论： 海德的归因理论。海德认为，归因包 括三个步骤：对行为的知觉；对行为 原因的判断；对个性的归因。
知觉者 自身
知觉
知觉对 象特征 知觉发 生的情 境
eg1：国际通用的摩尔斯密码
eg2： 让23个经理人员(财务、销售、技术人员、 后勤等）阅读一份介绍一家钢铁厂全面情况的 材料，阅读后要求他们写出各自认为最主要的 问题。这23个经理人员中，有6上负责销售，5 个负责生产，4个负责财务，8个负责其他部门。 结果每个人所写的主要问题都是与自己业务有 关的问题，而不反映这家工厂的全貌。这种只 见树木不见森林的现象常常导致不同部门之间 的相互指责。
1.70 3.91 社会和职业上的 5.28 幸福 8.83 总的幸福状况 1.52 结婚的可能性
数值越高，越具有表中特性
近因效应 指最后给人留下的印象有强烈的影响。 它一般产生于熟人之间。 刻板效应 指对某个群体形成的一种概括而固定 的看法，又称刻板印象 投射
《个体行为基础》课件
研究方法：个体行为的研究方法包括观察法、实验法、问卷法等。
环境对个体行 为的影响：环 境因素如社会 文化、家庭背 景等对个体行
为的影响
个体行为对环 境的适应：个 体行为如何适 应环境，如学 习、模仿、创
新等
环境对个体行 为的塑造：环 境如何塑造个 体行为，如教 育、社会规范
促进个体发展： 通过对个体行为 的研究，可以找 出影响个体发展 的因素，从而促 进个体的全面发 展。
创始人：华生 理论核心：认为人的行为是由环境刺激引起的反应 研究方法：实验法 主要观点：强调环境对人的行为的影响，忽视人的内在动机和情感因素
认知主义理论的基本观点 认知主义理论的主要代表人物 认知主义理论的主要研究方法 认知主义理论在个体行为研究中的应用
跨文化个体行为 基础研究的挑战 与机遇
研究方法：结 合心理学、社 会学、生物学 等多学科方法
研究内容：个 体行为与环境、 社会、文化等
因素的关系
研究应用：应 用于教育、医 疗、企业管理
等领域
研究趋势：注 重跨学科合作， 加强国际交流
与合作
等
环境与个体行 为的相互作用： 环境与个体行 为如何相互影 响，如社会互 动、群体行为
等
理解个体行为： 了解个体行为的 原因、过程和结 果，有助于更好 地理解个体行为 背后的心理机制。
预测个体行为： 通过对个体行为 的研究，可以预 测个体在未来的 行为表现，从而 为个体的发展提 供指导。
提高个体行为质 量：通过对个体 行为的研究，可 以找出影响个体 行为质量的因素， 从而提高个体行 为的质量。
的方法
优点：真实、 自然、无干扰
组织行为学个体行为
21
2. 态度
1) 定义：关于客观事物、人和事件的评价性陈述 2) 成分：认知、感情、行为 3) 来源：PTAM 4) 重要性：影响（工作）行为
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2. 态度
5) 类型： a. 工作涉入（job involvement）：一个人在心理上对其工作的认同 程度
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5. 个体决策
1) 最优化决策模型 a. 步骤：弄清楚决策需要；确定决策标准；给标准分配权重；开 发备选方案；评估备选方案；选择最佳方案 b. 假设：理性 不存在目标冲突；所有选项已知；偏好明确；偏好稳定；最终 选择效果最佳
2) 满意解决模型：有限理性 有限的标准，有限的备选方案，以熟悉而习惯的方式考察备选方 案；满足于第一个“足够好”的解决办法
3) 能力与工作匹配
4) 能力的测量
3
3. 人格
1) 定义： 奥尔波特：“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环 境的独特适应方式。” 从管理学的角度看：“个体的所有的反应方式和他人交往方式的 总和。”
2) 决定因素： a. 遗传：在幼儿中对人类行为和性情的遗传基础进行观察；对刚 出生就分开的同卵双胞胎进行研究；对不同情境和时间 中工作满意度的稳定性和一致性进行研究
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5.决策过程的早期隐含选择了 一个偏爱方案，尔后的过程主要是决策证明练习，即通过尔后的 过程是决策者确信他的隐含偏爱方案确实是恰当的选项
4) 直觉模型：感性
超感觉？第六感？与生俱来的个性特质？
a. 定义：从经验中提取精华的无意识过程。 并不一定脱离理性分析而独自运作，事实上两者相辅相成 b. 何时可能使用直觉决策： 不确定性水平很高；几乎没有先例；难以科学地预测变量；事实 有限；事实不足以明确指明前进道路；分析性资料用途不大；需 要从几个可行方案中选择一个而每一个方案的评价都不错；时间 有限
个体行为基础
知觉的理解性 知觉的整体性
• •
是指当知觉的条件在 一定范围内，发生某些变化时，而知觉的映象仍然保 持不变。 以上三种特征主要取决于人们的先行经验， 知识和经验越丰富，三种特性表现越明显。
知觉的恒常性
三、 知觉错觉：
人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验 也会产生消极的影响，即产生错觉。其原因是： 1、 人们知觉器官认识事物上的局限性。 表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。如图：
总和性 蕴涵了人的各种心理特征（如气质性 格、能力、态度、价值观等） 稳定性 人的个性形成有一个过程。一旦形 成，就会保持相对的稳定性。 差异性 人与人之间个性特征存在明显的差异。
3、 人性（人格）的分类 • 有多种多样的分类方法。 • （1 ）按人的工作特点与感情特征分： • 可分为A型人格与B型人格。 • 其中A型人格表现为：
(a) 节奏快 (b) 争强好胜 （c） 追求同时做好和处理多 件事物 (d) 无法处理休闲时光 (e) 着眼于数字与数量 反之则为B型人格。
• （2） 按人的认知风格分：
A 感觉 感情型 表现为凭感觉办事，讲 究实际，重视人与人之间感情因素。 B 直觉 感情型 思考问题更多地带有理 性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。 C 感觉 思考型 讲究实际，重视细节， 习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。 D 直觉 思考型 重视抽象，习惯于不带 有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门 工作。
知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理学过程的一 个重要阶段。 • 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于 对事物整体与全面的认识，知觉和感觉的关系与区别是： • • • 1 感觉 指人脑对客观事物个别属性的反映。 2 知觉 是人脑对客观事物整体的反映。即对客观事物 赋于意义并做出解释。总之，感觉是知觉的基础，是专一器 官分析的结果。
组织行为学第3章 个体行为的基础
第3章个体行为的基础第一部分：本章概要1.1 重点概念1.知觉（perception）：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。
2. 社会知觉（social perception）：个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）的知觉。
3.选择性知觉（selective perception）：人们选择那些与自己的个性、定型的知觉及心理预期相同或相似的东西，而本能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。
4.晕轮效应（halo effect）：指人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉，起到了一种类似于晕轮的作用，从而影响了对这个人其他特征的知觉，造成以点概面、以偏概全的后果。
5.归因（attribution）：我们如何确定自己以及他人行为的原因，可以分为内部归因和外部归因。
内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源；外部归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源。
6.情绪(emotion)：是一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的反应。
当你对某个人或某件事感到快乐或害怕时，你就是在表达你的情绪。
也就是说，情绪必须针对某一具体的客体产生。
7。
情绪智力（emotional intelligence，EI）：感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能力。
8.情绪失调（emotional dissonance）：人被要求的情绪与真实情绪之间的冲突9.态度（attitudes）：个体对特定事物的心理倾向——相对积极或消极，喜欢或不喜欢。
10.压力（stress）：当超出正常水平的心理和生理刺激出现时，个体对刺激的适应性反应。
1.2 关键知识点1.影响知觉的因素（1）知觉者的主观因素；包括兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、自我概念、认知结构等；（2）知觉对象的特征；包括对象的某些特征与知觉组织、知觉对象的外表特征如大小、颜色、形状等；（3）情境特征；情境或环境通过影响人的感受性而改变知觉效果。
个体行为基础
工商管理学院
二、归因
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1、凯利的归因理论 在归因理论中，凣利（H.Kelly）提出的三维归因理论影响最大。凣利根据
共变原则提出了一个试图全面解释归因过程的理论。在凣利的理论中，行为的
原因有可能杢自三个斱面，即行为者主体、行为指向的对象和行为发生的环境， 归因就是要在这三者中找出能够说明行为发生的主要原因。
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二、归因
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归因是人们对他人戒自己的所作所为进行分析，指出其性质戒推论其原 因的过程。人在对外界事物迚行认识时，幵非对各个对象无兲联的知觉，而是
归因的概念
倾向联系前后左右兲系，组成因果系统。例如，某个员工的工作绩效径差，他
的主管就径有必要搞清楚员工低绩效的原因，幵迚而提出改迚建议。这就是一 个寻求因果联系的过程。
归因理论
在绩效管理中，管理人员对下属的成功不失败也会作归因分析，管理人员对 下属工作归因的结果直接影响指向下属的管理措斲，如表2-4所示。
表2-4 管理人员对下属工作的归因结果及其管理措施 行为结果 失败 成功 赞扬、认可、奖励 赞扬、认可、奖励 增加任务难度 — 培养、辞退 批评 降低任务难度 同情、支持
社会知觉
的因素。第一印象好，有利亍今后的交往，第一印象丌好，今后可能丌再杢往。 2）晕轮效应偏差。亦称哈罗效应偏差。我们在观察某人时，由亍他的某种品 质戒特征，有明显突出的特点，这个特点成为笼罩他的光环，使我们看丌到他的品 质，仍而由一点作出对这个人整个面貌的判断。 3）社会刻板印象偏差。社会刻板印象是指人们对亍某一种人戒某类事物产生的 一种比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。一般人认为当官的喜欢摆架子， 学生径单纯，商人径奸诈，北斱人直爽，南斱人机灵等等。 4）投射偏差。投射偏差是指个体在认知他人时，把自己的想法不爱好转秱到 他人身上。
无穷的困惑：个体行为的基础是什么？
无穷的困惑：个体行为的基础是什么？个体行为的基础是一个琐碎而又无穷的困惑。
在这个世界上，每一个人都是独特且不可复制的个体，我们每天都在做出各种各样的决定和选择。
然而，我们对于个体行为的基础有时感到困惑，因为人类的行为往往是复杂而难以理解的。
首先，个体行为的基础可以追溯到人类的基本需求。
作为生物体，我们有物质和心理上的需求，如食物、水、住所、安全、归属感、尊重和自我实现等。
这些需求推动着我们的行为，我们会努力寻求满足这些需求的途径。
例如，我们会工作赚钱购买食物和其他生活必需品，或者建立良好的人际关系来满足归属感和尊重的需求。
这些基本需求是个体行为的基础。
然而，个体行为的基础并不仅限于满足基本需求。
我们还受到其他因素的影响，如个人价值观、信仰、文化、教育、社会环境和经济条件等。
这些因素塑造了我们的态度和行为准则，影响着我们对世界的看法和我们做出的决定。
这种内外部影响交织在一起，形成了复杂的个体行为模式。
除了基本需求和其他因素，个体行为的基础还包括个人选择和意图。
每个人都有自己的目标和欲望，我们会根据自己的偏好和价值观来做出决策。
但是，我们也面临着各种选择的困扰，在众多的选项中徘徊不定。
此外，我们的决策还受到外在环境的限制和约束，我们必须在有限的条件下作出选择。
在个体行为的基础中，还有许多不确定因素。
人类的行为很难被准确预测，我们可能会在不同的情境下做出不同的反应。
此外，我们的行为也受到情绪和心理状态的影响，有时我们可能会做出冲动或不理性的决定。
这种困惑使我们更加难以理解和解读个体行为。
总而言之，个体行为的基础是一个复杂而多样的问题。
它涉及到基本需求、价值观、环境影响、个人选择和意图等因素。
然而，个体行为也是一个无法完全捉摸的领域，受到许多不确定因素的影响。
困惑着我们对人类行为的理解，但也让我们更加意识到人类作为个体的多样性和复杂性。
个体行为的基础是一个复杂而又迷人的领域。
无论是进化心理学、社会学、行为经济学还是认知科学，都在努力探究个体行为的本质。
个体行为的基础
个体行为的基础个体行为的基础个体行为是指一个人在生活、工作和社交等方面所表现出来的行为方式和习惯。
个体行为的形成受到多种因素的影响，包括遗传、环境、社会文化和个人经验等。
首先，遗传是个体行为的基础之一。
每个人的遗传基因都有一定的倾向性和特征，这些遗传特征会在个体行为中得到体现。
比如，有些人天生活泼开朗，喜欢与人交流，而有些人则内向害羞。
这些个体行为的差异性部分可以归因于遗传因素。
其次，环境对个体行为的塑造也起到了重要的作用。
一个人的成长环境包括家庭、学校、社区和社会等方面。
在这些环境中，个体受到家庭教育、学校教育、地域文化等的影响，形成了自己的行为方式和习惯。
例如，一个人在家庭中接受了积极向上的教育，对他人友善和乐于助人，这种行为方式很可能会延续到他生活和工作中。
此外，社会文化对个体行为的影响也非常显著。
不同的社会文化价值观对个体行为产生了不同程度的影响。
例如，在一些社会中，人们更注重个人的独立性和自主决策能力，而在另一些社会中，人们更强调团队合作和集体利益。
这些文化价值观的不同会导致人们在行为方式和习惯上的差异。
最后，个人经验也对个体行为起着重要的作用。
一个人的经历包括生活经历、工作经验、社交经验等方面。
通过不断的经历和经验积累，个体会形成自己独特的行为方式和习惯。
例如，一个人在职业生涯中通过一系列的挑战和试错，形成了解决问题的有效方法，这种行为方式可能会成为他的个体行为的一部分。
个体行为的基础是多方面的，其中遗传、环境、社会文化和个人经验占据着重要的地位。
在理解个体行为的时候，需要综合考虑这些因素。
另外，个体行为的形成是一个动态过程，会受到不同时期和环境的影响，因此理解和解释个体行为需要具体情境下的综合分析。
总的来说，个体行为是多种因素综合作用的结果，包括遗传、环境、社会文化和个人经验等。
理解个体行为的基础有助于我们更好地理解人类的行为方式和习惯，也能帮助我们更好地与他人相处和合作。
个体行为的基础还包括情绪、认知和动机等因素。
个体行为基础
单一动机是指某一行为主要由一种动机驱动，而多重动机则是指同一行为可能受到多种 不同动机的影响。
动机与行为的关系
一致性关系
当个体明确自己的动机时，行为通常会与这些动机保持一致。
复杂性关系
在现实生活中，个体的行为往往受到多种不同动机的影响，这些动 机之间可能相互冲突或相互增强。
动态性关系
总结词
社会行为学习理论关注个体如何通过观察和 模仿学习行为，强调替代强化和模仿学习的 作用。
详细描述
社会行为学习理论认为个体通过观察和模仿 他人的行为来学习。这种学习过程受到替代 强化和模仿学习的影响，即个体通过观察他 人的行为结果来学习，并模仿其行为方式。 社会行为学习理论强调了观察学习和模仿在
学习过程中的作用。
情感调节与行为控制的整 合
有效的情感调节和行为控制有助于个体更好 地应对挑战和压力，提高适应能力和心理健 康水平。
04 动机行为理论
动机的分类与构成
内在动机与外在动机
内在动机源于个体内部的兴趣、价值观和目标，而外在动机则是由外部因素如奖励、惩 罚等激发。
生理动机与心理动机
生理动机主要涉及满足基本生理需求的驱动力，如饥饿、口渴等；心理动机则涉及更高 层次的需求，如归属感、成就感和自我实现。
习惯行为
指个体在长期生活中形成的、 具有一定规律性的行为模式， 通常是不需要过多思考和意识 的。
异常行为
指个体在心理或生理上出现异 常反应所表现出的行为，如焦
虑症、抑郁症等。
02 认知行为理论
认知失调理论
总结词
认知失调理论认为个体的态度和行为之间存在一种平衡关系，当态度和行为不一致时，会产生认知失 调的紧张状态，促使个体采取行动来减少这种不协调感。
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事实上，大部分研究人员认为如果管理者把注意力主要 放在帮助员工提高生产率方面，则收效更佳。优异的工作表 现会带来员工的成就感.使员工得到加薪、晋升及其他奖赏。 所有这些称心的结果又会让员工产生工作满意感。然而，90 年代早期的研究又为最初的 “快乐的员工是高生产率员工” 这一假定提供了新的支持。但是，在这项最近的研究中，收 集的是整个组织的生产率及满意度数据，而并不是针对员工 个体的数据。员工满意度高的组织比员工满意度低的组织更 有效率。
个体一定要求协调吗？
重构过程中的裁员例证 期中考试的例证 个体的失调经历并不一定会使他转向协调，也就是说，并不一 定会减少失调。 如果造成失调的因素并不重要，如果个体认为失调是外部施加 的、根本无法控制，或者酬报十分诱人足以抵消失调，个体就 不会有太强的紧迫感来减少失调。
举例说来，公司经理人——简· 布拉德里主张任何公司都不应该裁员.
第八章 个体行为基础
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 行为的解释和预测 态度 个性 知觉 学习
组织行为 (organizational behavior ，即员工在工作中的行为 方式)涉及的问题就像冰山一样，并不是显而易见的。
可见部分 战略、目标、政策和 程序、结构、技术、 正式权威、指挥链
不幸的是，布拉德里不得不做出一些决策，这些决策将会为了公司的战
略规划，而使她放弃自己有关于裁员的信念。她知道，因为公司重构， 一些工作也许再也不需要了，裁员是为了公司的经济利益。她会怎么做
呢？毫无疑问，简正经历着高度的认知失调。由于这个例子中造成失调
的原因很重要，我们不能期望布拉德里忽视这种不一致。 她可以通过几种方法来解决她的困境:
隐藏部分 态度、知觉、团体规范 非正式互动、冲突
8.1
组织行为学的研究重点及目标
8.1.1 组织行为研究的重点是什么
组织行为研究主要集中于两个领域： 首先，组织行为研究考察个体行为，这个领域主要以心理学家的
贡献为基础，包括个性、知觉、学习和动机等论题。
其次，组织行为研究关注团体行为，包括规范、角色、团队建设 和冲突。
压力也会降低。 但是我们不能混淆满意的员工和高生产率的员工这两个概念。我们
需要知道一个持续了近七十年的争论：满意的员工生产率高吗？过去的
几项研究对管理者有着重要意义。这些研究表明让员工满意，能产生高 生产率。这一结论在某种程度上解释了为什么在20世纪30年代、40年代
和50年代，管理者花了大量时间创造出一种关怀和谐的环境。
因为大部分管理者都希望把员工的辞职率和缺勤率降至最低，所以
他们必须采取措施，激发员工积极的工作态度。失调是可以控制的。如
果要求员工从事的活动与员工本身格格不入，或者与员工的态度相矛盾 时，管理者应该记住，当员工感觉到这种失调是外部施加、不可控制的,
员工减少失调的压力就会降低。如果酬报十分优厚足以抵消失调，这种
菲斯汀格的认知失调理论 ：指个体可能感受到自己的两种或更
多态度之间不一致，或者行为和态度不一致；失调的任何形式
都是令人不舒服的，个体将会试图减少这种不一致和不舒服， 即寻求最小失调的稳定状态。
1.改变态度 2.改变行为 做假账没错，可以给 调动工作或辞职 公司带来利益、(主 管对做假账给予奖励)
3.为不一致找借口 做假账是错误的，但 我要保住工作/要忠 实于企业/许多企业 也是这么做的
他们就觉得没有必要改变态度。例如，如果产生失调的行为是完成老板
的指示所必需的，减少失调的压力就比自愿行为时小得多。失调总是存 在，但也总是能被合理化，人们也总是为之辩解。酬报也会影响个体减
少失调的动机程度。当严重的失调伴随着高额酬报时，就容易降低失调
所产生的紧张程度。酬报通过增加个体平衡的一致性来减少失调。 这些适度的因素表明，个体的失调经历并不一定会使他转向协
她可以改变她的行为（裁员）。
或者，她可以认为失调的行为并不是那么重要。 第三个途径就是简· 布拉德里改变她的态度。
还有一个选择便是寻找更协调的因素来胜过不协调的因素。
类似简· 布拉德里的个体认为自己对这些因素的影响程度也将影响着 他们处理失调的方式。
如果他们认识到失调是不可控制的，即存在着他们不可选择的事情,
个体态度和行为一定会一致吗？
态度与行为的一致性
涵义： 人们倾向于保持各种态度之间、态度与行为之间的一致性， 从而使自己显得理性和始终如一。 当不一致时，就会出现认知失调，从而要消除不一致性(如前例 关于作假账的问题) 减少失调的愿望由三个因素决定：造成失调的原因的重要性、
个人认为他对这些原因的影响程度、失调可能隐含的报酬
我们关于团体的知识主要是来源于社会学家和社会心理学家的研
究工作。不过，只是将团体中每个个体的行为进行简单累加是不能理 解团体行为的。
8.1.2
组织行为研究的目标是什么
8.2 态度
态度（Attitudes）是对物体、人和事件的评价性陈述。 态度的三种成分： 认知成分：个人的信念、意见、知识或信息 情感成分：情绪或感觉 行为成分：为了某人或某事而表现出特定行为的意图
态度
认知
情感
行为
主 管要我 做假 我 要 离 职 或 调 举例 做假账不道德 账 ，我很 厌恶 动 ， 坚 决 不 做 他 假账
三种最重要的态度
工作满意（Job satisfaction）是指员工对于他的工作的一般 态度。当人们谈到员工态度时，他们通常指的是工作满意。 工作投入（Job involvment）是指员工认同自己的工作、积极 参与工作、认为自己的工作绩效对自我价值很重要的程度。 组织承诺（Organizational commitment）是指员工对组织的忠 诚度、认同度及投入的程度。
调，也就是说，并不一定会减少失调。如果造成失调的因素并不重要，
如果个体认为失调是外部施加的、根本无法控制，或者酬报十分诱人足 以抵消失调，个体就不会有太强的紧迫感来减少失调。
8.1.5
对态度的理解如何帮助管理者更加高效
我们知道员工都在试图减少失调。因此很显然，那些尽职的、满意 的员工的离职率和旷工率很低。