提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感
细节决定成败的心得与感悟(精选8篇)
细节决定成败的心得与感悟(精选8篇)细节决定成败的心得与感悟篇1沙漠中,一个骆驼朝着绿洲走去。
在路途中却不幸被一小块石头划伤了脚,骆驼瞟了瞟伤口,丝毫不在意。
阳光无情的照着骆驼的伤口,随着时间的拖移,伤口越来越疼了,血流的越来越多了,骆驼的血腥味引来了许多的红蚂蚁和另外的动物。
“切切切,这些小东西,我一脚就能踩死。
”他轻蔑地说,把眉毛挑了挑,嘴角咧了咧,继续往前赶路。
不知不觉中,蚂蚁和许多动物把骆驼包围了起来,伤口更大了,让骆驼的脸有些扭曲。
一大群动物向着骆驼靠近了。
“滚开,你们这些卑贱的东西!不然我一脚踩死你们!”说着,他抬起前蹄,准备给他们一个迎面痛击。
突然,骆驼停住了。
“疼!疼!疼!”他缩回脚,往后退了退,后蹄颤抖起来,脸扭曲得恐怖。
已经有数只蚂蚁爬上了骆驼的腿上,残忍地一大口咬了下去。
“啊!”骆驼尖叫着,拼了全身力气四周跳动着,本想趁这股气一下把卑贱的小东西都抖下去,不料却被崴了脚,碰的一声,倒在了如火的沙漠上,他已被死神握在掌心中。
“啊啊啊,不!!”随着越来越谈的呻吟声,骆驼往天空使劲瞪了一眼,似乎在狠这如火的阳光。
没多久,骆驼变成一堆森森白骨,只有那眼神,仿佛还带着什么。
细节决定成败,你想要获得成功,就必须关注细节,必须抱着一颗美好的心,你就会发现,通往成功的船正摆在你面前。
细节决定成败的心得与感悟篇2夜已经来临,我倚在床边,没有丝毫的倦意。
我出神地望着窗外漆黑的夜幕,不知名的小虫在喁喁私语。
寂静的月光浸湿了我冰凉的心。
整条街都沉睡了,可我的妈妈还没有回来,而今天,是我的生日。
泪水划破脸颊,锋利地刺入我的心。
妈妈,你还在学校里么?今天是你宝贝女儿的生日呀!妈妈,您每天起早贪黑,每天用嘶哑的嗓子为你的学生上课,可是您忽略了我的存在。
今天是我的生日,你就不能早点回来看看我的成绩单,夸我几句么?窗外的树叶哗啦啦地响着,起风了,墙上的钟滴滴答答地转动着,我绝望了。
妈妈,你为什么还不回来?或许,在妈妈的心里,我的地位远远不及您的学生;或许,妈妈根本就不爱我!我躺在床上,闭上眼睛,泪水浸泡着我的心……轻轻的,我听到了锁眼转动的声音。
提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感提要:关注细节让我们更易找到与客户沟通的切入点在日常工作中,我们时常遇到部分业主因对物业管理的法律法规认识的不全面,或是因其它因素而不配合更多内容源自绿化提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感天下大事,必作于细、小事成就大事,细节成就完美在《细节决定成败》一书中汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验,并借鉴国外企业管理的经验,以详实的论据,全新的理念告诉我们不论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,揭示了细中见精、小中见大与伟大与平凡的真理。
而我们所从事的物业管理,其本质就是细节管理,物业管理的任何一个细节,无论管理得好与坏,都会暴露在大众面前,使物业管理工作具有放大效应。
物业管理有句行话,叫做物业无小事,细节创奇迹。
例如:电梯开关不好,又不及时检修,就可能导致电梯关人,甚至发生摔伤人、坠人等严重事件;下雨天不及时拖干大堂地面,就易发生住户摔伤事件;住户家中燃气泄漏,如未能及时发现和正确处1 / 6理,就可能引发火灾,这样的例子举不胜举。
物业管理对细节的关注,是对工作成败的关注,直接涉及到业主和企业的切身利益,物业服务中的细节管理不仅决定品牌的优劣,更决定着企业的成败。
结合自身的从业经历和同行的先进经验,本人就物业管理与服务中的细节管理谈一点体会:一、关注细节是提高企业管理效率、减少管理风险的有效途径分析物业管理的业务过程,我们会发现还有许多细节值得我们去关注:如接管验收时,我们通常查验的是物业是否接通水、电;墙面、地面是否有裂纹:水管是否漏、渗水;排水管是否通畅;卫生间是否渗漏;门窗开关是否灵活等等,而在这常规验收合格的背后,一些的隐患和细节被忽视了:例如楼道护栏转弯处如是锐角,非常容易将小孩的腿、脚划伤并引发纠纷;护栏虽然做了油漆,但可能没有做防锈漆,这样就间接增加了日后的维护成本;通向半地下车库的楼道未考虑照明灯会给业主出入带来不便且有不安全隐患;空调孔位置是否合理,是否便于客户安装;空调外机位置容量不够或者外机无法散热,就会严重影响业主的日常生活;如果单元门上的雨棚漏水,很容易造成门禁面板短路等等。
细节决定成败心得体会精选4篇_心得体会范文_
细节决定成败心得体会精选4篇小事成就大事,细节成就完美,下面是小编搜集整理的细节决定成败,欢迎阅读。
细节决定成败心得体会(一):结合工作实际,我近期认真阅读了《细节决定成败》一书。
受颇深,受益匪浅,深深体会到要想搞好管理工作,提升管理水平,带出一支过硬的员工队伍,就务必勤于狠抓细致工作的落实,遵循“做事不贪大,做人不计小”的原则,扎扎实实地从细微处入手,以提高各方面的管理水平。
首先,勤于计划是基础。
无论做任何事情,都就应按计划、有步骤、高标准地去完成任务,尤其对管理工作而言,其好处更为深远。
公司运营日常工作千头万绪,个性是安全生产工作相对较多,如果在每项工作实施过程中不能够拿出具体的计划和安排,我们的工作就会干的没有目标、没有方向、没有灵魂,就会出现盲目和混乱,就会像“救火队”一样,哪里有险情就冲向哪里。
因此,勤于计划是完成好各项工作的前提。
但这个计划务必做到详细、认真、周密,并能综合思考到实施过程中可能出现的相关问题,也就是必须要切合实际。
只有做到这一点,我们的工作才会忙而不乱,有条不紊,井然有序。
其次,以身作则是表率。
俗话说“没有落后的员工,只有落后的领导”,对于我们中层管理人员,当你对任何一件工作安排布置以后,就要以身作则,身体力行,并付诸行动。
只有这样,员工才能按照你的行为和要求进行工作。
最主要的是在严明纪律这一点上,领导的表率作用就最能充分体现出来。
如按时交接班,如果作为领导不能做到这一点,员工就会有怨言,就会有情绪,就会将纪律视为“儿戏”,就不能将我们的有关规定认真地执行到位。
假若每一位管理者都能从这样的小事做起,做出表率,那么员工就不会不遵守劳动纪律,这就是表率的效应。
因此只有每位中层以上领导严于律己,遵守纪律,并保证执行到位,才能最大限度地调动每位员工的工作和生产用心性。
[由整理] 第三,狠抓落实是关键。
公司自运营以来,先后制定了各项管理制度,且针对某些工作也拿出了具体实施方案和计划,但往往在运行过程中不能到达预期的效果,或者说效果不明显。
细节决定成败心得(26篇)
细节决定成败心得(26篇)细节决定成败心得(通用26篇)细节决定成败心得篇1“小事成就大事,细节成就完美”。
古今中外,人们都是重视细节的研究与总结的。
老子曾说“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。
”此语道破了细节的魅力在于:一心渴望伟大,追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。
海尔总裁张瑞敏先生说:“把每一件简单的事做好就是不简单……”海尔集团“严、细、实、恒”的管理风格,使企业逐步实现了精细化管理,使管理达到了及时、全面、有效,使每一个环节都做到了一丝不苟的严谨,环环相扣,最终在国内外家电市场上独领风骚。
由此,我想到了一句大家耳熟能详的标语“学校无小事,处处是教育”,那么如何在我的实际工作中把班级管理、教学工作等工作细节做得更加完美成了我经常思索的问题。
班主任工作中要树立以人为本的意识,从内心中去尊重关爱每一个学生,让他们感受到教师如慈母般的爱,去除心中的结。
一个电话,一份发自内心的关爱,拉近了学生与你之间的关系,而班主任工作就是由这样一个个小小的细节组成,细节处理恰当,班内气氛融洽,班级工作便也得心应手了。
教学中要把细节做得更好,我们还要不断学习,努力提高自身修养与品质。
细节工作不是一天、两天就可以做得好的,它是长年累月的积累沉淀出来的精髓。
它也不是说要做好就能够做好的事情。
试想一下:古代的李逵、张飞之流草莽英雄,谁能够要求他们把细节细化呢?因为一项工作的细节做到何种程度是与个人的品质与修养密不可分的。
细节虽小,却不能小看。
在看似“应该”和“正常”的地方,在有意无意的忽视和漠视的地方,正存在着教师从感性和理性两个方面都应该努力去避免的非教育和反教育的现象,教学细节具有的对学生心理、行为的深刻“教育性”警示着每一个严谨的教师。
因而应分析和反思惯常的教学细节,从中清理出由不合规律、不讲科学、不重人道所导致的问题,从打造全新的教学细节入手,改变原有教学行为,形成新的教学理念和实践,才能以此来体现出对学生的尊重、信任、理解,体现出对学生全面发展的充分重视,体现出对教育教学基本规律的自觉,体现出教学技巧、教学艺术和教师素质,体现出先进教育理念下教师的人文关怀。
2024年最新《细节决定成败》心得体会
2024年最新《细节决定成败》心得体会《细节决定成败》一书是2024年最新推出的一本关于细节管理的实用指南。
阅读完这本书后,我深感受益良多,对如何在各个方面重视细节有了更深入的理解和认识。
以下是我对这本书的心得体会。
首先,这本书强调了细节管理的重要性。
细节决定成败是一个人在工作和生活中都非常重要的原则。
书中通过丰富的案例和真实的事例,生动地告诉我们,一个小小的细节可能决定了整个工作的成败,决定了一个人的形象和职业发展的方向。
通过细节管理,我们可以提高工作的效率和质量,更好地与他人协作,树立良好的形象,从而取得成功。
其次,这本书介绍了细节管理的具体方法和技巧。
书中针对不同的场景和情境,详细地介绍了如何在细节上做出改变和提升。
例如,在工作中,我们可以通过制定详细的计划和安排,仔细审视和分析每个环节的细节并进行优化,从而提高工作的效率和质量。
在与他人沟通和协作中,我们可以通过仔细倾听对方的需求和想法,注重细节的交流,更好地理解和达到共识。
在生活中,我们可以通过对日常琐事的细心处理,例如收拾居室、整理资料等,提高自己的生活品质和幸福感。
再次,这本书阐述了细节管理的原则和价值观。
细节管理不仅仅是一种技巧和方法,更是一种生活态度和价值观。
书中提倡我们要对每一个环节和细节保持良好的态度和态度,无论大小。
我们要从细微之处寻求突破和创新,从而不断提高自己的细节管理能力。
同时,书中还强调了细节管理与诚信和责任的关系。
一个人如果在小事上无所作为,那么就很难在大事上有所作为。
只有具备良好的细节管理意识和实践,我们才能获得他人的信任和尊重,从而在职业和生活中取得更大的成功和成就。
最后,这本书还强调了持续学习和自我完善的重要性。
细节管理是一个不断学习和提升的过程。
在快速变化的时代背景下,我们必须不断学习新的知识和技术,不断提高自己的细节管理水平。
书中提供了一些学习方法和途径,例如通过阅读、听课、培训等来学习和积累经验。
同时,书中也鼓励我们通过反思和总结的方式,从过去的经验中吸取教训和提炼经验,以便在今后的工作和生活中更好地运用细节管理的原则和方法。
《细节决定成败》读后感12篇
《细节决定成败》读后感12篇【篇一】读《细节决定成败》这本书,源于市委组织部推荐,在众多推荐书目中选择了这一本,主要原因是,以前偶有听说此书,但一直未能拜读。
本书作者XXX求,从其经历可以看出,从事过很多职业,在职业生涯中的每一份职业他都能从中看到、体会到细节的妙用。
很喜欢XXX总裁XXX为本书写的书评“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
”读完这本书后体会颇多,下面我想讲讲此书对我的三点启示:一、细节其实是一种“谦让、淡定”的心态本书的前言部分就提出了“精细化管理时代—细节决定成败”被誉为“扎在当今社会浮躁穴位上的一根银针”,个人觉得要干好事、干成事,首要克服的就是浮躁的情绪。
在平时工作上、生活中,我们也时有浮躁的时候,比如:在乡镇经常会遇到,快下班时收到一份紧急文件要处理;群众来找你办事,你在哪里说了半天但他还是没听懂……回想当时的确心里都会升起一丝浮躁的情绪,现在看来,其实当时你只要多一份“谦让、淡定”的心态,静下心来有条不紊,不带情绪,就能做好每一件事情,做到急而不燥。
二、细节其实能为你供给更广阔的思路扫天下者自扫屋开始,成大事者必从小事开始。
在我们日常工作的细小环节、细微之处都要靠我们做好,其实书中也提到了“我们普通人大量的日子,其实都是在做细小的事情,怕只怕小事做不好,大事不会做”。
比如:要召开一个会议,从文稿撰写,到修改、审定、装订,到通知参会人员,在到会场的布标、桌椅、话筒、席位牌、茶水,最后会议的签到、会场服务、会议记录、会后简报……都需要一项一项的梳理,然后大家分工合作共同完成;写材料也是如此,很多材料是由各部门单位提供的,办公室负责整合,但是材料怎么拼接、整合,数据怎么使用,用到哪里合适,这都需要撰写人员对全局工作、对细微工作的全面掌握,回过头来看其实就如牛吃草一般,写材料也需要不停“反刍”。
三、细节其实用活了就是实践读了《细节决定成败》这本书就是要学会活学活用,把书里的知识,用到我的工作、生活中,同时也要认识到“细节”最重要的前提就是正确的细节,错误的“细节”会让我们越细则越远,所以在我们的工作中要学会举一反三,反复思量,做到“学善思、事中练”。
提升服务品质从关注细节开始细节决定成败读后感
提升服务品质从关注细节开始细节决定成败读后感《提升服务品质从关注细节开始——<细节决定成败>读后感》在这个快节奏的时代,我们常常追求速度和效率,却容易忽略那些看似微不足道的细节。
然而,读完《细节决定成败》这本书,我深深地意识到,正是这些容易被忽视的细节,往往决定着事情的成败,尤其是在服务行业中,细节更是至关重要。
就拿我前段时间的一次经历来说吧。
那天,我因为工作上的疲惫和压力,决定去一家口碑不错的按摩店放松一下。
刚进门,店员热情地迎接我,这让我心情瞬间好了不少。
可接下来的一系列细节,却让我对这家店的服务有了更深刻的感受。
我被店员领到一个房间,房间里的灯光有些昏暗,我心里略微有些不舒服,但也没太在意。
然而,当我躺在按摩床上时,却发现床单上有一块小小的污渍。
这一下子就让我心里打起了鼓,开始怀疑这家店的卫生状况。
按摩师很快进来了,手法倒是不错,可在按摩的过程中,他一句话也没跟我说,整个氛围安静得有些尴尬。
我心里想,哪怕他跟我简单交流几句,问问我的感受,或者介绍一下接下来的步骤,也会让我感觉更贴心一些呀。
按摩结束后,店员给我端来了一杯水。
本以为是一杯温度适宜的温水,结果喝了一口,差点没把我烫着。
我只能无奈地把水杯放下,这时候店员也没有注意到我的表情和动作。
离开这家按摩店的时候,我就在想,其实他们的按摩技术并不差,但就是这些细节上的疏忽,让我的整个体验大打折扣。
一块小小的污渍、几句缺失的交流、一杯过烫的水,这些看似细微的地方,却影响了我对这家店的整体评价。
从这个小小的经历中,我真切地体会到了细节在服务中的重要性。
如果那家按摩店能够在灯光的设置上更温馨一些,保证床单的干净整洁,按摩师能和客人有良好的沟通,店员能注意到水温这种小细节,我相信我一定会成为他们的忠实顾客,并且还会向身边的朋友大力推荐。
再想想我们生活中那些备受赞誉的服务场所,无一不是在细节上下足了功夫。
比如说一家好的餐厅,服务员不仅能及时为客人点菜、上菜,还能留意到客人杯子里的水是否需要添加,能根据客人的表情和动作判断他们对菜品的满意度。
《细节决定成败》心得(2篇)
《细节决定成败》心得《细节决定成败》是一本关于成功与失败之间微妙差别的书籍。
作者从细节的角度出发,探讨了细节对我们的生活、工作和个人发展所产生的重要影响。
通过丰富的案例和生动的描写,作者提醒我们在追求成功的道路上要注重细节,并且告诉我们,细节决定成败。
在我们的日常生活中,细节无处不在。
它们可以是我们经常忽略的小事、被忽视的细枝末节,但它们也可能是我们成功的关键。
作者通过案例展示了细节对于个人成功的影响。
比如,他提到了一个成功的企业家,他的公司的成功在于这些细节:员工的穿着整洁、酒店客房的细心布置、对住户个人习惯的尊重等等。
这些细节看似微小,但却是他成功的基石。
然而,我们常常忽视了这些细节。
面对繁忙的工作和生活,我们倾向于忽略一些看似微不足道的事情。
然而,当我们回过头来看时,我们会发现这些被忽视的细节通常是决定我们成功与否的关键。
比如,作者提到了一个人所面临的一个重要选择。
这个选择看似微不足道,但却涉及到了很多细节:是否认真对待面试、是否仔细研究公司背景、是否注意面试过程中的细节等等。
这些细节看似微小,但却直接影响了他的职业发展。
细节决定成败的观点也同样适用于我们的工作。
作者以一个公司的例子来说明了细节对于业务成功的重要性。
这个公司的销量一直不景气,直到有一天,公司决定重新审视自己的产品细节。
他们发现了一些细节问题,并对产品的设计、包装和服务进行了改进。
随着这些改进的逐步推行,他们的销量也开始逐渐上升。
这个案例告诉我们,细节对于业务成功的影响是无法忽视的。
此外,细节也对我们个人的发展产生重要影响。
作者提到了一个成功的运动员,他的成功在于他对细节的追求。
他在日常训练中注重每一个动作的细节,力求做到完美无缺。
通过这种对细节的精确追求,他最终成为了一名世界冠军。
这个案例告诉我们,对于我们个人的发展来说,每一个微小的细节都是重要的,都可以成为我们成功的关键。
细节决定成败的观点给我们带来了很多启示。
首先,它提醒我们注重细节意识。
细节决定成败工作心得体会(精选10篇)
细节决定成败工作心得体会(精选10篇)细节决定成败工作心得体会篇1这阵子有幸拜读了《细节决定成败》一书, 颇为作者入木三分的见解折服,让人不得不承认:一个细节时代正悄然而至!“细节是一种精神”,一种用专业去敬业的精神!不注重细节的人大致上有两种原因:一是没有用行动来体现;二是根本就没有意识到注重细节的重要性,就是所谓的不敬业的态度。
所以,注重细节是一种态度,一种在工作中责任心和积极性的态度。
有人说:“态度决定一切!”是的,一个技术很专业的人一定是非常的注重细节的人,否则他就不可能称为专业。
靠精工细活而闻名于世并经久不衰的瑞士表,每一部件的尺寸及重量都是要经过严格的测验与考核;建造复杂而神秘的古埃及金字塔,每块巨石与巨石之间绝妙的吻合,叫现代人叹为观止;这无一不体现着制造者的专业与敬业。
因此,一个不注重细节的人,一定是一个专业不合格,敬业精神不足的人。
那些急功近利的做法是失败的罪魁祸首,正如西方的一句谚语“魔鬼在细节中”。
有专业技能的人凭借他的敬业精神就会把这些细节中的魔鬼各个歼灭,从而使整体完美。
“天下大事,必做于细”。
我们的时代是一个细节的时代,各行各业的专业化程度越来越高,时代市场的需求也越来越大,人们对产品及社会服务的要求越来越高。
就拿我们所从事得教育事业来说,更是充满着细节。
学生的一举一动,教学中的点点滴滴,都需要我们倾注无比的耐心与细心。
“千里之行,始于足下;千里之堤,毁于蚁穴”,细节决定成败给以我们启迪,但愿我们能够真正进入“细节时代”,在岗位上兢兢业业,实现自我,让时代因细节而精彩!细节决定成败工作心得体会篇2无意间,我读了《细节决定成败》这本书,读后深受启发,认为这本书是自我教育的好材料。
书中引用的事例告诉我们:只有具备勤奋、忠诚、敬业思想品质的人,才是值得信赖的人、值得尊敬的人。
通过对这本书的学习,我有深刻的体会,“一树一菩提,一沙一世界”。
生活的一切原本都是由细节构成,而细节往往最容易被人忽视,殊不知这不起眼的细节,看在眼里便是风景,握在掌心便是花朵,揣在怀里便是阳光。
细节决定成败心得体会(精选23篇)
细节决定成败心得体会(精选23篇)细节决定成败心得体会篇1近日,我拜读了汪中求先生的《细节决定成败》一书,书中的金句良言和成功案例,让我受益良多。
书中引用了海尔集团总裁张瑞敏的一句话:把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
我结合了自己的实际工作和生活,把这句话作为了我人生的风向标,并且贯彻始终。
对于一名长期坚守在收费一线的收费员来说,我们正是需要这种把简单的事情做好的精神,更需要把这种精神把平凡的事业做好做足做细,并且自始至终。
只有这样我们才能扬起事业的风帆,才能让自己的人生道路走得更长更远更一帆风顺。
平日里的八小时工作,我们身处三尺岗亭,我们重复几百次的迎送车手势,我们说着上千次的文明用语,还有无时无刻的微笑。
这些看似枯燥乏味,机器化的工作,每个收费员都在重复上演着。
但是,又有多少人能够将这些平实无华的语言和动作做得细致升华,做得更精益求精呢?“您好,收您XXX,找您XXX。
请走好!”这些言语确实简单易行,但是给人的感觉是机械化无人情味。
我们假设自己是车主,收费员说的是“早上好”或者是“下午好”“晚上好”又或者是节假日的“节日好”。
“欢迎您的到来”“祝您路途愉快”等等。
你的心情是否会大好,并且让你印象深刻呢?有些还有更为细心的温馨提示,例如:“雨天路滑,请减速慢行。
”“大雾天气,请注意安全。
”“为了您的安全,请系好安全带。
”“您的余额不足,为了您的方便出行,请在服务区充值。
”等等。
这些发自内心的关心话语是否会让你感觉如沐春风,让你感觉温暖无处不在呢?这些丰富的言语都是注重细节的体现。
假如你是赣通卡车主被堵在了ETC车道,收费员前来向你细心解答疑惑,协助你倒出车道顺利同行时。
你是否会从一开始的愤怒情绪而化解为理解和认可呢?这些细心举止也都是重视细节的表现。
本书提倡的就是这种新的工作态度,提出无论做人、做事都要重视细节,从细节着手。
从小事做起,从一点一滴做起。
一开始,大部分的人都是满怀激情地投入其中,希望通过自己的努力而改善工作环境,或者是付出良好的工作表现而获得上级的认可和嘉奖。
关于细节决定成败心得感悟(三篇)
关于细节决定成败心得感悟细节决定成败,这是一个非常经典的道理。
在我个人的成长和经历中,我深刻地领悟到了细节的重要性。
在生活和工作中,细节往往决定着一个人的成败。
本文将结合我的亲身经历,进行深入的探讨和思考。
首先,细节决定品质。
细节是实现品质的关键因素,它决定了一个产品或者一个服务的优劣。
在产品设计和制造过程中,每个细节都需要精心雕琢和把控。
一个小小的细节可能是用户体验的突破口,它能让用户产生愉悦感,从而提升产品的品质。
同样地,在服务行业中,细节也是决定服务质量的重要因素。
无论是微笑、礼貌还是耐心,都是细节上的表现,它们能够产生深远的影响。
所以,对于企业和个人来说,做好每一个细节才能真正实现高品质的目标。
其次,细节决定效率。
细节是工作效率的关键,它们能够直接或间接地影响我们的工作效率和效果。
在工作中,细节决定我们完成任务的速度和质量。
如果我们能够在细节上做到精益求精,不断提升工作流程的细节,那么我们就能够更加高效地完成工作,并且提升工作效果。
而如果我们忽视了细节,只顾大方向,往往容易出现差错和延误,导致工作效率低下。
所以,只有在工作中注重细节,我们才能够取得更好的效率和效果。
第三,细节决定态度。
细节是一个人态度的体现,它能够反映一个人对待事物的态度和精神面貌。
在工作中,如果我们对待每一个细节都能够认真负责,那么我们的工作态度也会变得更加积极主动。
相反,如果我们无视细节,随意对待,那么很容易让人产生懒散和不负责任的形象。
同样地,在生活中,我们的细节行为也能够反映出我们的生活态度。
如果我们生活中充满细节,我们的生活也会充满精彩和乐趣。
所以,一个人在做事和处事时只有注重细节,才能够展现出良好的态度。
第四,细节决定效果。
细节是实现目标的关键,它们能够决定一个项目、一个计划或者一个目标的成败。
在项目管理中,细节是项目成功的基础。
只有在每一个环节和每一个细节上都做到位,才能够保证项目的顺利进行和最终的成功。
同样地,在个人目标的实现中,细节也是非常重要的。
《细节决定成败》读后感15篇
《细节决定成败》读后感15篇《细节决定成败》读后感1在没有接触“细节”一词之前,在我们的工作、生活、学习中,早已与“细节”息息相关了!该书通过讲述一些短小的故事对一个个问题阐述的如此明白、透彻,显得易于理解,使我对“细节”的重要性更加重视了。
书中提出,把握住细节的关键,将会取得成功。
在实际的工作中,不仅需要树立细节意识,还需要重视“细节”的执行情况,对待“细节”的态度和疏于“细节”后的.反思。
若只将细节问题提出,不去解决细节的问题或是轻视那些问题,结果必然不会是圆满。
因此做事不能靠凭空乱想,应该是边想边做,是一个循环往复的过程。
在整个过程中,细节就是关键点,这些关键点存在于一个完整的环中,将每一个环节控制好,才能保证工作链是连续的,而不是脱节的,其结果才会是圆满的。
从自身岗位工作而言,工作职责要求我要有极强的条理性,较强的洞察力、记忆力,而且要扎实肯干。
具有洞察力就是找出工作中的关键点,条理性和记忆力是将每个环节控制好,而扎实肯干则是把握工作关键点的工作态度。
许多认为不太可能实现的事情在一点一点做起后,成了一个习惯反而不觉得难。
例如工作日志,以前总觉得很难长期坚持,但是由于工作需要不得不强迫自己每天下班前,写出第二天的工作安排,刚开始总觉得不习惯,在坚持了一年后的现在,反而感觉不记工作日志又缺少了一点什么东西。
而且工作日志给自己的工作带来了许多好处。
习惯成自然,真的一点也不错。
目前工作中,我接触到了许许多以前没有遇到的事情,每一项工作都显得非常紧迫、重要。
如何对待和处理?在看过《细节》以后,我深受启发,正如汪先生所说的那样“我们普通人,大量的日子,者在做一些小事……,但凡事无小事。
花大力气做好小事情,把小事做细。
”其实任何一种事情,都是由若干细节所组成,细节做好了,事情本身也就完善了。
万事都是利弊互存的!目前对于细节的正面宣传已经达到了一定的程序,但过分的关注一些细节或紧盯着某些事情,是很容易使人在思维上产生过激行为的,更容易钻牛角尖,则势必会效率下降,影响利润的缓慢产出。
《细节决定成败》读后感最新5篇
《细节决定成败》读后感最新5篇《细节决定成败》一书,通篇突出主题:细节重要是关键。
大到团队,小到个人,事业成功与否,内因往往起决定作用。
接下来给大家带来《细节决定成败》读后感,希望能给您大家带来帮助。
《细节决定成败》读后感1我有幸拜读了汪中求先生的《细节决定成败》一书,书中很多经典案例、警句,催人奋进。
“百分之一的疏忽,就可能导致的失败”我在拜读《细节决定成败》一书中也有同样的感想,同样的体会,无论什么样的职业,做什么样的工作,都要重视小事,关注细节,把小事做细、做透,细中见精,小中见大的道理。
把读书的心得体会联系到自己的学习工作和生活中去,对那些平时工作中被忽略的小节,见怪不怪的小事,引起了高度的重视。
但是,我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病,我生活的周边“差不多”先生比比皆是,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等,成了差不多先生的常用词。
正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事,琐碎的事,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可或缺的基础。
”最后,我想以海尔总裁张瑞敏的这句话:什么是不简单,把每一件简单的事做好就是不简单。
什么是不平凡,能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
所以,无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起,从点滴做起。
《细节决定成败》读后感2细节是什么?鞋里的一粒沙?胜利之路上最意外的绊脚石?都不对。
汪中求先生在书中一下点中要害:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。
”随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会体系的正常运转。
例如三株管理上的混乱和大肆铺张浪费,凯玛特高层管理者对小问题的熟视无睹和推诿扯皮,拥有百年基业的巴林银行对违规的账户事权划分的漠视,终于使他们在市场的汪洋大海中翻船,折戟沉沙!由此看来,狠抓细节管理,刻不容缓。
《细节决定成败》心得体会3篇
《细节决定成败》心得体会《细节决定成败》心得体会精选3篇(一)细节决定成败,这句话在我的工作和生活中得到了深刻的体会。
细节是构成整体的重要部分,它们可以决定一个项目的成功与否,一个计划的成败,甚至一个人的表现和形象。
在工作中,我注意到,细节的把控对于项目的成功至关重要。
例如,在一个商务会议中,细心的准备会让人对我对项目的专业度和认真程度留下深刻的印象;在一个销售演讲中,注意到细节可以让我的演讲更加生动和有说服力。
另外,在制定计划和安排任务时,细节的考虑可以使整个团队的工作更加高效和顺利,而缺乏细节的规划往往会导致诸多问题的出现。
在生活中,细节同样也非常重要。
比如,一个精心打扮的形象会让我给人留下好的印象;一个细心备料的家庭聚餐会让我获得家人和朋友的赞赏和喜爱;一个认真准备的旅行计划会让我充分体验目的地的美好。
细节的处理不仅仅能够增加生活的乐趣,还能够让我在人际关系和个人修养方面更加出色。
通过这些体会,我深刻认识到细节对于成功的重要性。
在工作中,我会更加注重每一个环节的把握,确保每一个细节都符合要求,避免出现差错和失误;在生活中,我会注重形象的打扮和细节的处理,让每一个人和每一个活动都能够感受到我的用心和专注。
细节决定成败,无论是在工作还是生活中,我都会时刻牢记这句话,把细节把控好,让自己变得更加出色和成功。
《细节决定成败》心得体会精选3篇(二)《细节决定成败》是一本非常实用的读书,它通过许多生动的案例和实践经验告诉我们,细节是决定一个人或一个事物成功与否的关键因素。
书中首先强调了细节对于品质的重要性。
细节决定了一个产品或服务的质量,对于企业来说,关注细节可以帮助他们提高产品或服务的竞争力。
书中给出了许多例子,如苹果公司的乔布斯,他对于细节的极致追求使得苹果的产品始终保持着市场领先的地位。
书中还提到了细节对于个人成功的影响。
细致入微的工作习惯和善于观察的细节思维可以帮助我们更好地完成工作,提高效率和品质。
细节决定成败心得体会感受(优秀8篇)
细节决定成败心得体会感受(优秀8篇)细节决定成败心得体会感受篇1细节决定成败的理念反映了时代发展的主题,适应社会发展的需要。
它从各个方面,由浅入深,从思想观念出发,到细节产生的差距,忽视细节的代价,由细节的本质到细节的积累。
清清楚楚,淋漓尽致的向我们展现了一个全新的观念,无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。
我们的古人就提倡“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易”;已故总理周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关照小事、成就大事的典范。
《细节细节决定成败》这本书强调,不论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理。
注意细节其实是一种功夫,这种功夫其实是靠日积月累培养出来的。
谈到日积月累,就不能不涉及到习惯,因为人的行为百分之九十五都是受习惯影响的。
由于习惯决定行为,行为决定性格,性格决定人的命运。
所以我们在工作中应该从细节抓起,培养一丝不苟的好习惯,从自身做起,从小事做起,注意细节,提高自身素质。
作为一名医务工作者,在工作中必须严格执行各项规章制度,从小事做起,从一点一滴做起,尤其是要有“慎独”精神。
这是提高护理质量、提高护理管理水平和效率的法宝。
我们时刻要记住:我们工作的好坏,是与病人的生命紧密相连的。
也许我们一点小小的失误就会给病人带来极大的痛苦,甚至是以生命为代价的。
我们护理工作的目标就是提高护理质量,为病人提供良好的护理服务。
护士做好每一项工作,都是提高护理质量的有效保证。
作为护士长,要在日常的工作中做到严格执行各项规章制度,从细节入手,强调护士应遵守的制度自己首先要做到,严格要求,哪怕一点点小的问题也不要放过。
象我们日常工作中的测体温,也许我们把每个病人都测了,没有发烧的,我们就随便写个正常的体温就行了,这样做对病人没有什么损害,可是我们没有想过,虽然这样做对病人没有伤害,但是我们能说对我们的工作负责了吗?长此下去大家都存有侥幸心理,势必就会养成这种工作不认真负责的习惯,将来一旦有一天就会出现大的差错悔之晚已。
《细节决定成败》读后感(通用7篇)
《细节决定成败》读后感《细节决定成败》读后感(通用7篇)当细细地品读完一本名著后,想必你一定有很多值得分享的心得,写一份读后感,记录收获与付出吧。
那么你会写读后感吗?下面是小编精心整理的《细节决定成败》读后感(通用7篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
《细节决定成败》读后感1“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。
”成功之门总是虚掩着,看你有没有能力发现并推开它。
我想,细节便是通向成功之门的关键。
成败总在一瞬之间,将细节部分做好了,你只需轻轻一推,成功便在你眼前。
许多事情的成败往往决定于一件微小的事,哥伦比亚号因为发射前一个小数点的计算错误而机毁人亡。
一个小数点,在我们平时计算中也许微不足道,可关键时刻,却决定了七位飞行员的命运。
我们怎么敢再说:“一点小细节而已,别在意”呢?治学应注重细节,不要以“大行不顾细谨”为借口,大意了事,要知道。
细节决定成败,注重细节,把握通往成功的钥匙。
为人处事或是学习,都不仅仅是把握大局就可以了。
许多成功的关键总是隐藏在一些不被人注意的小细节中,你注意到了,便能走对道路,你错过了,便可能失去这枚通往成功的钥匙。
细节是美的源泉,让一木一石现出光彩;细节是时间的圣使,使飘逝的化为永恒。
朋友们,让我们注重人生的每一个细节,去铸就生命的成功吧!因为,细节决定着人生与事业的成败。
《细节决定成败》读后感2学校推荐的读汪中求先生写的《细节决定成败》一书,读罢此书,掩饰不住内心的那份激动,读到一本好书犹如邂逅一位大师。
正如有人说,读书是在书中发现自己、反思自己。
的确,这本书犹如一面镜子,让我看到了自己的不足。
同时,也为汪先生的良苦用心所感动,一种责任感、使命感也油然而生。
回顾全书,作者用极为详尽真实的案例和一系列令人胆战心惊的数据强有力地证明了细节在企业管理中的重要性。
《细节决定成败》读完后,我感受到书中所强调的细节问题不仅仅是企业管理问题,对于教育工作者的教育教学实践更是具有十分重要的启发和借鉴意义。
关于细节决定成败读后感7篇
关于细节决定成败读后感7篇关于细节决定成败读后感(精选篇1)通过这几天的晨读《细节决定成败》一书后,感触颇深,深刻地领悟到细节的重要性。
书中作者汪中求先生用诸多的真实案例告诫了我们:在当今这个竞争激烈的时代,只有重视每一个细节才能真正立足于不败之地。
整本书都是围绕着细节来讲的,就前期读的这一小部分来讲,个人认为概括了整本书的精髓所在:一,制度的建立和执行;二,成也细节,败也细节。
书中作者汪中求先生一直在强调:“无论做什么工作,都要重视一点一滴小事,从小事做起,关注细节,把一点点小事做细才能成就大事”!在阅读过程中记录下一些经典的句子值得与大家分享:“在中国想做大事的人很多,而愿意把小事做好的人太少。
”“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类规章管理制度,缺少的是对规章制度不折不扣的执行,好的战略只有落实到每个执行的细节上,才能发挥作用。
”“人生一世,无论做人做事,都要注重细节,从小事做起,由此,我们需要改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细,做实”,“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高”,“不积跬步,不以至千里;不积小流,无以成江海。
凡成就一份功业,都需要付出坚强的心力和耐性。
”与此分享的同时,这几段话也道出了我们目前阶段所存在的问题,联想到平衡团队的打造建设,执行力方面,我们还存在着不足之处,有待学习和完善,就像部队的军人一样,“服从”二字深刻地印在他们的脑海中。
所以说,大事都是由小事组成的,必须由小事做起,做好一件小事,大事自然水到渠成。
一个细节的忽略往往可以酿成大祸,一棋不慎,全盘皆输。
做事就是做细节,任何细微的东西都可以成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。
“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”出自海尔集团总裁张瑞敏之口。
回过头来想想目前我们所做的事情,就拿我们日常工作中的卫生来讲,把卫生搞好就是一件不平凡的`事,好的工作环境不仅让人身心愉悦,而且能到很顺利的开展工作,提高工作效率,何乐而不为呢!“御岁月山河,取府上风雅”这是我们目前在建的中通御府项目,堪称中通的巅峰之“座”。
细节决定成败读后感范例(三篇)
细节决定成败读后感范例《细节决定成败》这本书给了我非常深刻的启示和触动。
它告诉我一个真理,那就是细节决定成败。
在工作、学习、生活的方方面面,只有注重细节,才能获得成功。
在工作中,细节决定了一个项目的成败。
每个项目都是由许多小环节组成的,只有每一个细小的环节都做到位,才能确保整个项目的顺利进行。
作者举了一个很有启发性的例子,他说一家电视台因为没有删减一条关于重大新闻的任务而导致一次重大事故的发生。
这个案例告诉我们,在工作中我们不能忽视任何一个细节,因为一个微小的错误可能会带来巨大的后果。
在学习中,细节也决定一个人的成功与否。
有时候,我们可能会觉得某个细节很琐碎,或者认为忽略它不会有太大的影响。
然而,正是这些看似微不足道的细节,决定了一个人的学习成果。
比如,我们在写作时,一个不经意的错别字可能会导致整篇文章的理解困难,一个漏掉的标点符号可能会使语义模糊不清。
因此,要想取得好的学习成绩,就必须注重细节。
在生活中,细节也同样重要。
细节决定了一个人的生活质量。
一个人的生活是否有条不紊,是否有品质,取决于他对细节的把握。
比如,作息规律、饮食均衡、个人卫生等等,这些细节看似平凡而琐碎,但是它们都关系到一个人的身体健康和整个生活的品质。
只有注重生活中的细节,才能过上真正的高品质生活。
《细节决定成败》这本书让我明白,无论是工作还是学习还是生活,都不能忽视细节的重要性。
只有注重细节,才能成功。
而要注重细节,需要我们多加注意、细致观察、耐心思考。
只有这样,我们才能在细节中找到成功的关键。
阅读这本书,我也深刻地认识到,细节意味着付出,意味着耐心和细心。
很多时候,我们可能会觉得,一个细节处理得好不好不会有太大的区别。
然而,实际上,一个人在处理细节时的态度决定了他的职业素养与人生品质。
比如,对待工作时是否认真负责,对待学习时是否专注用心,对待人际关系时是否细腻体贴,这些细节无疑会影响到一个人的工作表现、学习成绩以及与他人的关系。
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提升服务品质从关注细节开始--《细节决
定成败》读后感
提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感提要:关注细节让我们更易找到与客户沟通的切入点在日常工作中,我们时常遇到部分业主因对物业管理的法律法规认识的不全面,或是因其它因素而不配合
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提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感
“天下大事,必作于细”、“小事成就大事,细节成就完美”在《细节决定成败》一书中汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验,并借鉴国外企业管理的经验,以详实的论据,全新的理念告诉我们不论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,揭示了“细中见精”、“小中见大”与“伟大与平凡”的真理。
而我们所从事的物业管理,其本质就是细节管理,物业管理的任何一个细节,无论管理得好与坏,都会暴露在大众面前,使物业管理工作具有”放大效应”。
物业管理有句行话,叫做”物业无小事,细节创奇迹”。
例如:电梯开关不好,又不及时检修,就可能导致电梯关人,甚至发生摔伤人、坠人等严重事件;下雨天不及时拖干大堂地面,就易发生住户摔伤事件;住户家中燃气泄漏,如未能及时发现和正确处理,就可能引发火灾,这样的例子举不胜举。
物业管理对细节的关注,是对工作成败的关注,直接涉及到业主和企业的切身利益,物业服务中的细节管理不仅决定品牌的优劣,更决定着企业的成败。
结合自身的从业经历和同行的先进经验,本人就物业管理与服务中的细节管理谈一点体会:一、关注细节是提高企业管理效率、减少管理风险的有效途径
分析物业管理的业务过程,我们会发现还有许多细节值得我们去关注:
如接管验收时,我们通常查验的是物业是否接通水、电;墙面、地面是否有裂纹:水管是否漏、渗水;排水管是否通畅;卫生间是否渗漏;门窗开关是否灵活等等,而在这常规验收合格的背后,一些的隐患和细节被忽视了:例如楼道护栏转弯处如是锐角,非常容易将小孩的腿、脚划伤并引发纠纷;护栏虽然做了油漆,但可能没有做防锈漆,这样就间接增加了日后的维护成本;通向半地下车库的楼道未考虑照明灯会给业主出入带来不便且有不安全隐患;空调孔位置是否合理,是否便于客户安装;空调外机位置容量不够或者外机无法散热,就会严重影响业主的日常生活;如果单元门上的雨棚漏水,很容易造成门禁面板短路等等。
如果我们在接管物业的前期就加以关注,及时与开发商沟通,提出改进建议,争取开发商的支持并予以整改,既可以提高所接楼盘的品质,又可减少日后的管理难度、管理风险和维修成本。
又如在日常管理与服务过程中,针对诸如可能存在不安全隐患的地方、需客户支持和配合事宜,我们是否充分考虑并及时设置了禁示标识、温馨提示等,既提高了客户的自我防范、自我约束的意识,同时也适当规避了我们的管理风险。
二、关注细节体现了企业的服务品质
讲到物业管理,人们往往首先想到的是万科和中海物业,而其打动客户的除了其专业的服务素质外,大部分是得益于其对服务细节的关注。
如他们的维修工上门服务时,带有“三个一”。
即:一双鞋、一块抹布和一块维修工具包装布。
事实上他们还带有一瓶饮料,他们在服务中从不接收过业主的任何礼物,哪怕是一口水。
他们的服务都是有偿服务,一件事不做完绝对不会因为下班、吃饭等原因而离开现场。
他们在见到业主随手扔果皮、瓜子壳、纸屑时也绝不去责怪业主一句,他们会由一名保洁员提着垃圾袋守在这位业主经常出入的地方,作好随时清洁的准备,做到用行动提醒和教育业主。
他们管理的小区里,如果发现有烟蒂,纸屑等垃圾,就是管理员的工作没有做到位,如果是管理员通知了保洁员而30分钟内没处理掉,就由保沽员负责。
对业主出差或因故长时间离开小区,要求管理处特别“关照”的事情从不马虎,他们会与业主一道将室内外的每一个重点地方,都用数码相机拍照记录,由业主封存原样以便让业主回家时进行核对,做到确实让业主放心。
对平时小区内随时需要提供帮助的业主更是主动热情,如发现哪位小区工作人员对需要帮助的业主视而不见时,马上就会有管理员上去责问“如果这位业主是你的家人或者是你的父母需要别人的帮助时,而别人也像你一样视而不见,你会怎么想呢?等等”。
他们的每一次服务,对待每一件事都是认认真真的用心去做好,正因为有这些人性化的管理理念和注重细节的管理方式,才能够使万科、中海成为物业行业的领航者。
正因为他们培养了员工注重细节的
服务意识,才使自己的企业更优秀。
三、关注细节让我们更易找到与客户沟通的切入点
在日常工作中,我们时常遇到部分业主因对物业管理的法律法规认识的不全面,或是因其它因素而不配合。
我们往往会有“秀才遇到兵,有理讲不清”的苦楚。
其实这些业主大多都是很讲道理的,只是因为我们在工作中做的不够完善,致使他们产生了不满情绪。
如何与这些业主进行沟通,使他们能够理解和支持我们的工作,关键点还是从小事做起,在工作的细节中找到切入点。
设想如果我们能把小区的每个业主都铭刻在脑海,细心研究他们,包括其平日的言、行、举、止,交往、爱好、性格,以及为人处事等等,熟悉他们的喜好、脾性等一切情况,我们就能投其所好,得到更多的共同话题,就能为我们与业主的有效沟通创造一个良好的交流平台。
又如我们的保洁员在清扫楼道时顺便将业主家门口的脚垫打扫一下、将业主放在门口的垃圾带到楼下的垃圾箱、将空置房的进户门灰尘清掸一下;如果有业主回家因为东西多而拿不动的时候,保安员能够毫无怨言的帮业主拎上楼、有岁数较大的业主到小区内溜达的时候,保安员也能上前搀扶,直到护送上楼……,当他们需要帮助的时候,我们能主动、热情并及时地为他们提供帮助,哪怕是再小的事我们也要当作大事去认真的做好,业主自然也会用一种感激的心与我们相处,我们的工作也会得到他们的理解和支持。
提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感
提要:关注细节让我们更易找到与客户沟通的切入点在日常工作中,我们时常遇到部分业主因对物业管理的法律法规认识的不全面,或是因其它因素而不配合
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管理学里有句经典的名言:“大处着眼,小处着手,魔鬼就躲藏在细节当中。
”在日常工作中,我们经常忽视的就是“细节”,我们必须牢固树立“细节决定成败”的意识,让细节管理深入自己的内心,养成时刻关注细节的工作习惯,真正做到用心服务,促进公司服务形象和服务品质的持续提升!。