健身俱乐部会籍部管理制度#优选、
健身会籍顾问规章制度
健身会籍顾问规章制度第一章总则第一条为了规范健身会籍顾问的工作行为，保障健身房的正常运营，维护公司和客户的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有健身会籍顾问。
第三条健身会籍顾问应遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平公正的原则，为客户提供优质服务。
第二章工作职责第四条健身会籍顾问的主要工作职责如下：1. 拓展外部市场：通过派单、直接拜访等方式，拓展潜在客户，传播健康理念，推广和维护公司品牌形象。
2. 邀约顾客和维护内场：主动收集、整理顾客资料，邀约访客，礼貌熟练地介绍俱乐部情况，解答客户疑问。
3. 跟进顾客：在邀约成功后，继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质顾客服务。
4. 签单：熟悉公司制定的销售制度，负责会员卡的销售工作，确保协议书的规范填写。
5. 维护顾客：定期致电或拜访会员，表达问候，从专业角度帮助顾客解决健身问题，提升客户满意度。
6. 填写记录和报表：认真填写工作记录和有关销售报表，遵守本公司销售流程。
7. 遵守规章制度、完成业绩：遵守健身俱乐部、本部门有关规章制度，服从管理，努力完成每月和每年的业绩目标。
8. 微笑服务：对所有员工、顾客都要面带微笑，主动打招呼，保持办公室干净整洁，爱护公司的电脑设备以及其他设备。
第三章工作规范第五条健身会籍顾问应具备以下职业素养：1. 具备良好的形象和礼仪，保持整洁的着装和工作环境。
2. 具备较强的沟通能力和协调能力，能够处理客户投诉和纠纷。
3. 具备专业知识，为客户提供准确的健身建议和指导。
4. 具备团队协作精神，积极配合公司其他部门的工作。
第六条健身会籍顾问应遵守以下工作纪律：1. 按时上下班，遵守公司作息时间，不得迟到、早退、旷工。
2. 工作中不得私自离岗，如需离岗，应向上级请假。
3. 不得在工作时间闲聊、玩手机、打游戏等与工作无关的事情。
4. 不得在公司内部发生争吵、打架等恶劣行为，维护公司形象。
健身房会籍规章制度
健身房会籍规章制度篇一：健身会籍顾问薪资制度会籍顾问薪资制度薪资结构:基本工资+绩效工资+提成1、基本工资1600元2、绩效工资700元（以工作内容为导向）姓名：例如：3、提成：⑴基本任务20000元/人/月（任务标准随月调整亦可按照年平均值设置）（基本任务为确定会籍顾问合格与否（是否可继续留用）的最低考核指标）⑵提成方式：（以下具体任务数字需根据本店情况调整）0——299993%29999——599998%60000以上10%4、有关试用期：新员工1---3个月试用期，其他考核及底薪不变，任务可降低至5000或10000（可根据当月实际情况进行变动）。
新招聘员工，除面试之外，有7天的试岗期，在此期间，如若符合俱乐部考核标准，自第八天起，进入试用期阶段，如若不符合俱乐部考核标准，立即辞退且无任何报酬。
5、关于绩效工资的有关说明：所有因各种原因，未工作满整月即离职的会籍顾问，均不计算绩效工资。
篇二：健身俱乐部会籍部经理岗位职责健身俱乐部会籍部经理岗位职责篇三：健身俱乐部会员入会协议诺贝尔城健身俱乐部入会协议姓名：性别：出生日期：会籍起始日(:健身房会籍规章制度)：年月日会籍到期日：年月日诺贝尔城健身会所会员须知会员资格：1、对会员的入会资格评定权归诺贝尔城健身俱乐部管理处所有；2、符合本俱乐部的各项章程并且办理会员卡后方可取得诺贝尔城健身俱乐部会员资格；3、会员卡是证明会员资格的凭证，仅供本人使用，不得私自转让；4、报停：如会员因个人原因不能正常参加锻炼，会员可申请报停（只限学期卡会员），报停必须以书面形式提前办理并取得本俱乐部管理处同意方可生效；5、俱乐部成员年满16周岁不满60周岁且身体健康。
一、总纲：1、会员必须出示自已的会员卡才能进入本俱乐部；如果忘记携带，应凭借会员卡号和本人身份证进入俱乐部。
2、会员卡如有遗失或被盗，需及时补办，本俱乐部管理处将收取２５元的补办费。
3、本俱乐部的营业时间为：9：00-21：00。
健身房会籍 管理制度
动岚健身俱乐部会籍部管理制度1.帮助前台进行会员监管和控管，如不配合前台工作一次罚款20元。
2.严禁偷卖黑卡，周卡，体验卡，任何职位，发现一次立即开除，扣除本月工资，交给公安机关处理。
赔偿公司所有损失。
会籍顾问如拼单，拼业绩，所涉及人员一律开除，或记大过一次罚款200元以上。
业绩进行平分。
3.会籍顾问外出时间禁止干与工作无关的事，如外出常时间干私事，发现罚款40—100元。
4.会籍顾问文件夹宣传彩页放入自己的文件筐中，不得乱放违者罚款20元5.收集资源阶段，假资源一个处罚50元（即日生效）6.会籍顾问楼上楼下值班时，组长必须带头工作。
不得长时间逗留办公室，否则组长罚款40元。
出现空岗全组受罚。
组长加倍。
7.严禁非法承诺会员，如造成严重后果由会籍顾问负全部责任，自己承担一切后果，如发生退卡扣除当月业绩8.会籍顾问必备工具必须齐全，由组长或主管定期检查。
如检查时重要物品不齐全罚款20元。
9.员工犯错误，根据错误大小进行分类分为：口头警告，小过罚款20元，中等过失罚款40元，大过罚款100元。
10.早班上班时间为预售前期：早10点00—晚8点，正式开业后早9点—晚6点，晚班时间为下午1点—10点，全班时间为早10点—晚10点，上班之前所有准备工作必须做完，必须打卡，否则按迟到旷工处理，不得迟到、早退，迟到或早退未经主管的罚款20元，屡次发生直接开除。
11.禁止发生旷工现象，员工请假需提前3天，如临时请假或旷工后请假，除扣除当日工资外，罚款40—100元。
12.公司组织的紧急重要会议必须参加，如不参加，不请假罚款20—100元。
13.员工之间禁止打架斗殴，议论是非，违反者根据情节轻重，给予罚款或开除。
（初次40元，再次100元，三次开除工职）14.上班时间不得与员工、会员发生非正常工作关系。
15.根据国家规定，禁止在俱乐部以及楼内吸烟，违者罚款500元。
造成火灾一切损失由肇事员工负责赔偿16.严禁打私人电话，违者罚款100元。
健身俱乐部会籍部管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度（一）会籍经理1、工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。
2、工作职责：（1）负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。
（2）协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标.（3)监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况；跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。
（4）负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。
（5）负责会籍部总结会,记录会籍顾问工作中遇到的情况，了解部门员工的心里素养，调节其心态并强调团队合作精神,激励工作热情.（6）协助店长对会籍顾问进行评定,并对其表现提出表扬、离职等建议.（7）参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。
(8）负责抓好市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈;负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉，提高企业信誉度.（9）执行店长分配的其它工作.（二）会籍顾问1、工作概要:完成会员卡的销售任务，并为会员提高优质的服务.2、工作职责：(1）外部市场拓展.包括直接拜访顾客；拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念,能推广和维护公司品牌形象.(2)邀约顾客和内场维护。
能主动收集整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况；会籍顾问在接待客人时必须热情,详细的介绍本俱乐部的情况,不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导；如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任。
（3）跟进顾客。
邀约成功后能继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质服务。
(4）签单。
熟悉公司制度的各种卡价和销售制度，熟悉合同的填写规范。
（5）顾客维护.会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未能来3次锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来继续锻炼,）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由会籍部经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如:会籍顾问有变动或流失情况时，需会籍部经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。
健身房会籍部规章制度
健身房会籍部规章制度【篇一：健身俱乐部会籍部管理制度】健身俱乐部会籍部管理制度价钱制度：1.会籍顾问一定严格履行公司拟订的价钱系统，不得任意降价（直接或间接），如：私自改动价钱所致使的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行补助；2.任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对首次购置年卡和续卡的会员延伸一个月或二个月的限期一定上报销售经理或销售主管赞同。
如：未经店长或销售经理赞同而私自行事，成交花费将不计算入其个人业绩之中。
3.团购卡一定为互相熟习者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行将就，一经查实将赐予第一次书面警示处罚并在团购卡总业绩中扣除 10% 的个人业绩；4.预支定金尽量靠近会籍费（不得少于 100 元），且预支定金只在 14 天内奏效，如会员未在 14 天内付清余款，定金无效归公司所有；但特别状况可由店长或销售经理赞同；工作规定：1.会籍顾问在招待客人时一定热忱，详尽的介绍本中心的状况，不得使用夸张、虚假等的语言进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监察和训导。
如所以致使的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；2.会员入会后，各会籍顾问一定做好保护工作，常常与会员交流联系；如会员入会后且一个礼拜内将来锻炼，会籍顾问有义务主动的关怀会员，以电话联系的方式咨询会员的个人状况（实时的敦促会员来健身房持续锻炼，）不曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时一定做好跟进联系的记录（会员不曾前来锻炼的原由等等）；如：会籍顾问有改动或流失状况时，需客服经理从头将客源合理分派给其余的会籍顾问继续跟进和保护服务。
因会籍顾问自己原由，未做好会员的保护和追踪工作而致使的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负所有责任，视投诉状况而定行政处罚（包含扣除总业绩的30% ）。
3.会籍顾问不妥值时（歇息），不得招待访客，不得搅乱正常的销售次序影响别人正常工作；4.销售部所有会籍顾问，与其余部门之间要互相尊敬，不得与其余部门职工发生争吵，若有此类问题，不论对错将交由店长或销售经理严肃办理；5.会籍顾问如因客户需要出门商谈业务，没法准时打卡，则一定预先上报部门经理赞同（特别状况也需实时来电通知），不然以旷工论处；6.当值会籍顾问按销售排班表上班，不赞同自行决定或任意改正上班次序；7.会籍顾问在办公地区内不准高声吵闹，免得影响别人；不准在当值时间看报或做任何与工作没关的事情，且办公地区内一定起码留有1-2 名会籍顾问，同时自觉保持销售工作地区的环境洁净整齐；11.会籍顾问未经前台部门赞同，不得私自使用电脑查问客户资料；如需用电脑也一定告以前台，经赞同后方可使用；12.会籍顾问一定依据公司规定着装整齐（穿工作服、佩戴名牌），方可进行访客招待工作，如未穿工作服的销售人员将不可以招待访客（视自动放弃办理），但特别状况须通知店长或销售经理赞同；13.会籍顾问在办理睬员资料改正、转让、持续时，一定由店长或销售经理核实赞同后方可办理；14.客户资料、销售手册、收条、收条等销售物件为公司重要机密，会籍顾问应平时进行整理，保护和保存，如大意造成的丢失、泄漏应立刻上报；15.如新会员未在收条所规定的时间使用会员卡，需从头改正开端时间的，一定经店长或销售经理署名确认后方可奏效；16.会籍顾问离职或因工作岗位改动，原有所属客户资料及生产工具一定交由店长或销售经理。
会籍顾问管理制度
会籍顾问管理制度引言：会籍顾问是健身俱乐部中至关重要的角色之一，他们负责拓展新会员、维护现有会员，以及促进会员的参与和忠诚度。
为了确保会籍顾问的有效管理，俱乐部需要建立一个完善的会籍顾问管理制度。
本文将介绍该制度的目的、程序和指导原则，以及如何落实和监督该制度的有效性。
一、目的会籍顾问管理制度的目的是确保会籍顾问团队的高效运作，提高会员拓展和保持会员的质量，为俱乐部业务发展提供支持。
通过制度的规范和管理，可以提高会籍顾问的工作效率和质量，促进会员满意度和忠诚度的提升。
二、程序1. 招聘与培训俱乐部应制定明确的会籍顾问招聘标准，并通过面试和选拔程序选择合适的候选人。
一经录用，会籍顾问需要接受全面的培训，包括俱乐部的会籍政策、销售技巧和客户服务等方面的知识和技能培训。
培训内容应定期更新，以保持会籍顾问团队的专业水平。
2. 业绩评估与奖惩机制为了评估会籍顾问的工作表现，俱乐部应制定科学的业绩评估体系，并定期对会籍顾问进行评估。
评估指标可以包括会员增长率、会员续费率、客户满意度等。
根据评估结果，俱乐部可以设立奖励和惩罚机制，以激励会籍顾问的积极性和提高工作效率。
3. 团队协作和沟通会籍顾问通常作为一个团队工作，他们之间的协作和沟通对于业务的顺利进行至关重要。
俱乐部应建立一个良好的团队氛围，通过定期团队会议和沟通渠道，促进会籍顾问之间的合作和信息交流。
此外，俱乐部还应提供必要的技术支持和工具，以便会籍顾问能够高效地完成工作任务。
4. 培养潜力和个人发展俱乐部应鼓励会籍顾问进一步提升自己的专业水平和职业能力。
俱乐部可以提供培训机会、参加行业研讨会和会议等，并支持会籍顾问的个人发展计划。
通过激发会籍顾问的学习和成长动力，可以提高其服务水平和业务能力，从而为俱乐部创造更大的价值。
三、指导原则1. 诚信和道德会籍顾问应高度重视诚信和道德，遵守职业道德准则。
他们应以诚信和公正的态度对待会员，不得利用职务之便从事任何不正当的行为，包括虚假宣传、误导销售等。
会籍部奖罚制度模板
会籍部奖罚制度模板为了更好地激发会籍部员工的工作积极性，提高工作效率和服务质量，特制定本奖罚制度。
本制度旨在对会籍部员工的工作行为进行规范，激励员工积极进取，为实现健身俱乐部的长远发展目标共同努力。
一、奖励措施1. 业绩奖金：会籍顾问每月完成既定销售任务的，按照超额完成的比例给予一定比例的奖金。
具体奖金比例根据俱乐部经营状况和销售任务另行制定。
2. 优秀员工奖：每月对表现突出的会籍顾问进行评选，给予“优秀员工”称号，并给予一定金额的奖金奖励。
3. 团队奖励：会籍部门完成月度销售任务的，整个部门将获得一定的团队奖金。
4. 晋升机会：对于表现优秀的会籍顾问，将提供晋升为会籍经理或其他管理岗位的机会。
5. 培训机会：定期为会籍顾问提供专业培训、技能提升的机会，助力员工个人成长。
二、惩罚措施1. 工作迟到、早退：会籍顾问迟到或早退累计超过规定次数的，将按照俱乐部规定进行处罚。
2. 工作不到位：会籍顾问在工作中出现严重失误，导致客户投诉或影响到俱乐部声誉的，将根据情况给予警告、罚款等处罚。
3. 违反公司规定：会籍顾问违反公司相关规定的，将根据规定给予相应的处罚，包括但不限于罚款、降级、离职等。
4. 未完成销售任务：会籍顾问连续两个月未完成销售任务的，将给予警告，并在第三个月继续未完成销售任务的情况下，考虑对其进行调整岗位或离职处理。
5. 恶意串通、侵占公司利益：会籍顾问存在恶意串通、侵占公司利益行为的，一经发现，将解除劳动合同，并追究其法律责任。
三、奖罚实施原则1. 公平、公正、公开：奖罚制度执行过程中，确保公平、公正、公开，让每位员工都能明确了解奖罚标准。
2. 教育与惩罚并重：在执行惩罚措施时，注重对员工的教育，帮助其认识到问题所在，引导其积极改进。
3. 奖罚分明：对于表现优秀的员工，给予充分的奖励，激发其工作积极性；对于违反规定的员工，实施严格的惩罚，以示警示。
四、奖罚制度的修订本奖罚制度根据公司发展和实际情况进行适时修订，修订后的制度自发布之日起生效。
某健身房会籍顾问部规章制度
某健身房会籍顾问部规章制度一、会籍顾问每日必做1、按时填写工作手册，下班前交予经理检查2、注意个人仪容仪表及工服整洁3、致电所有当日生日的老会员4、当日外展登记不得少于5人，并在外展登记表登记5、致电当日预约客人，确认到达时间6、致电次日预约客人，不得少于20人7、每日预约客人不得少于10人，预约到达不得少于2人8、致电回访追踪未成功招募会员，至少5人9、维护办公室卫生10、非工作繁忙时段，复习交流专业知识及销售技巧会籍部员工守则1、1、衣着端庄，大方，在俱乐部区域内，无论上班与否，必须穿着制服，胸前须佩带名牌。
饰物须简洁大方，不可过于累赘。
2、头发梳理须工整，干净，整洁，长发不可披头散发。
指甲长度不可过长。
3、化妆方面，女会籍顾问上班时间化淡妆。
4、上班时间不许聚众聊天（尤其在大堂），不许谈论与工作无关的话题。
办公室内不许看报纸杂志。
不许在办公室内吃零食。
5、上班时间不得无故脱岗串岗。
6、办公室内不得扎堆聊与工作无关的话题。
不得说污言秽语、不得大声喧哗。
7、早班值班人员负责检查每日早班人员到岗情况，并将信息反馈给部门经理；整理部门内办公用品，保持办公室干净、整洁；8、晚班值班人员22：00之前发送今日部门业绩（格式：今日业绩###,T1.量#,WI1：#,APPT量#）；9、值晚班人员须负责将办公室内的所有电源开关关闭，将白板擦拭干净，及时更新部门白板上的业绩内容10、每天下班前填写每日预约名单，完成每日工作报表，内容确保真实详细，由经理签字后方可下班。
11、会议纪要上签署姓名，表示明确知道会议内容，当天休息者第二天需要补签姓名。
12、外出请填写外出登记表，由经理签字同意后方可外出。
擅自外出，不填写登记表者，按照旷工处理。
13、随时保持个人桌面卫生，离开座位时把办公用品归位整齐，不得将用品乱堆乱放。
14、对外发邀请函或相关邀请券须登记申领，并将登记表上交所在部门或小组经理。
所发信函须经会籍部经理过目后方可发出。
健身俱乐部会籍提成方案
健身俱乐部会籍提成方案会籍提成方案应当考虑到以下几个方面：3.团队合作奖励：在健身俱乐部中，销售人员通常是以团队的形式协作工作。
为了激励团队的合作和协作精神，可以设立团队合作奖励。
例如，健身俱乐部可以设立团队销售目标，只有当整个团队达到销售目标时，才能获得额外的团队合作奖励。
这样可以增强销售人员之间的竞争意识和合作动力。
4.个人荣誉和奖励：除了提成奖励外，健身俱乐部还可以设立一些个人荣誉和奖励，以激励销售人员更加努力和积极地工作。
例如，每个季度或每年评选出销售冠军，颁发奖杯和证书，同时给予一定的奖金或额外的休假。
对于其他优秀销售人员，也可以给予一定的奖励和表彰。
5.培训和发展机会：在提供提成奖励的同时，健身俱乐部也应该为销售人员提供培训和发展机会。
通过培训和发展，销售人员可以掌握更多的销售技巧和知识，提高销售能力和业绩表现。
健身俱乐部可以定期组织销售培训和研讨会，邀请行业专家和成功销售人员分享经验和技巧。
6.公平公正原则：健身俱乐部会籍提成方案应该遵循公平公正原则。
不同的销售人员可能有不同的销售能力和业绩表现，但每个销售人员都应该有公平的机会去争取提成奖励。
因此，在制定提成方案时，应该综合考虑销售人员的能力、经验、业绩和努力程度等因素，并确保方案的公平性和合理性。
总结起来，健身俱乐部会籍提成方案旨在激励销售人员更加积极地推广和销售会籍，提高健身俱乐部的会员增长率和收入。
一个好的提成方案应该综合考虑销售人员的提成比例、销售目标、团队合作奖励、个人荣誉和奖励、培训和发展机会以及公平公正原则等因素，以激励销售人员更好地完成销售任务。
通过科学合理地制定会籍提成方案，可以提高销售团队的积极性和业绩，推动健身俱乐部的发展和壮大。
健身房会籍工作职责和工作内容
健身房会籍工作职责和工作内容
工作职责
1、遵守本部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护公司形象，保证店内正常运营；
2、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售，努力完成每月和每年的业绩目标；
3、熟悉门店各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同顾客来访，按照销售程序引领顾客并提供相关会员卡咨询服务工作；
4、做好店内潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作；
5、协助会籍经理，积极参加对外宣传、推广和销售活动；
6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训。
工作内容
1、会籍顾问直接对会籍部主管负责,执行会籍部主管指令，并向会籍部主管汇报工作。
2、来访者,预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍,并带领他们进行参观导览。
3、任何时候、任何地点都可以预约客户。
4、保管指定的销售工作记录并做好售后服务。
5、向会籍主管提交指定的销售工作报告。
6、帮助新会员开始健身活动,帮助他们融入健身会所的环境中,并提供跟踪服务,做好场地维护。
7、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施,并了解其特别的注意点。
8、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。
9、在会所制定的工作进程内完成工作。
10、以实际行动和表情介绍会所的专业精神。
11、保持会籍办公室整洁,有条理。
12、会籍顾问须不间断的学习销售技巧,保持高度的活力与正面思考的态度。
健身俱乐部会员管理制度
健身俱乐部会员管理制度俱乐部简介：健身俱乐部是为了满足会员们进行健身锻炼和体育运动的需求，提供高质量、全方位的健身服务的场所。
为了保证俱乐部的正常运作和会员的体验，制定了以下会员管理制度。
一、会员资格1. 年龄要求：会员必须年满18周岁，未成年人需在家长陪同下方可成为会员。
2. 健康状况要求：会员必须经过健康体检，确保身体健康且能够进行健身活动。
3. 合法居住证明：提交有效的居住证明方可申请成为会员。
二、会员注册与资料1. 签订会员合同：申请成为会员需签订会员合同，明确会员权益和义务。
2. 提供个人资料：会员需提供真实、准确的个人资料，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
3. 会员卡发放：会员成功注册后，俱乐部将为其颁发会员卡作为凭证，会员需妥善保管。
三、会员权益1. 自由使用设施：会员拥有自由使用俱乐部内各项健身设施的权益。
2. 优先预约课程：会员可享受优先预约俱乐部内举办的各类健身课程的权益。
3. 参加俱乐部活动：会员可参加俱乐部组织的各类健身活动和社交活动。
4. 优惠折扣：会员享受购买健身用品、课程、私教服务等优惠折扣。
四、会员义务1. 遵守规章制度：会员需遵守俱乐部的各项规章制度，不得损坏设施。
2. 健康行为：会员在健身过程中需注意安全，避免出现危险行为。
3. 尊重员工和其他会员：会员应尊重俱乐部员工和其他会员，不得进行辱骂或歧视行为。
4. 维护卫生环境：会员应保持卫生环境的整洁，不得乱扔垃圾，遵守场地的清洁规定。
五、会员违规处罚1. 轻度违规：如发现会员出现轻度违规行为，例如迟到、赖课等，会给予警告并进行口头提醒。
2. 中度违规：如发现会员出现中度违规行为，例如破坏设施、损坏器械等，会给予停权处理，禁止会员使用俱乐部设施。
3. 严重违规：如发现会员出现严重违规行为，例如打架、盗窃等，会给予停权处理并报警处理，并可能取消该会员的会籍资格。
六、会员退会与终止1. 会员退会：会员需提前书面通知俱乐部办理退会手续，退还会员卡并办理退费手续。
健身会籍顾问管理制度范本
第一章总则第一条为加强健身会籍顾问的管理，提高服务质量，保障会员权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于健身俱乐部所有会籍顾问。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会籍顾问的工作秩序和俱乐部运营效率。
第二章职责与权限第四条会籍顾问的职责：1. 负责会员招募、维护和客户关系管理；2. 负责向会员介绍健身俱乐部服务，解答会员疑问；3. 负责会员卡销售，完成销售指标；4. 负责收集市场信息，提出市场拓展建议；5. 负责处理会员投诉，维护俱乐部形象；6. 参与俱乐部组织的各类活动。
第五条会籍顾问的权限：1. 依法签订和解除会员合同；2. 向会员推荐健身课程、器材和服务；3. 依照公司规定调整会员卡优惠政策；4. 参与制定销售策略和方案；5. 参与客户关系维护和投诉处理。
第三章工作流程第六条会籍顾问应按照以下流程开展工作：1. 接待会员，了解其需求；2. 向会员介绍健身俱乐部服务，解答疑问；3. 根据会员需求推荐合适的健身项目；4. 协助会员办理会员卡，签订合同；5. 跟进会员使用情况，提供必要的帮助；6. 定期回访会员，了解其满意度；7. 处理会员投诉，维护俱乐部形象。
第四章培训与考核第七条俱乐部应定期对会籍顾问进行专业培训，提高其业务能力和服务水平。
第八条俱乐部应建立健全考核制度，对会籍顾问的工作进行考核，考核内容包括：1. 会员招募数量和质量；2. 会员满意度；3. 销售业绩；4. 服务态度；5. 考勤。
第五章奖惩第九条对表现优秀的会籍顾问，俱乐部给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度规定，或工作失职、失误的会籍顾问，俱乐部给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
第六章附则第十一条本制度由健身俱乐部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
本制度范本仅供参考，具体内容可根据健身俱乐部的实际情况进行调整。
健身俱乐部会籍管理手册
健身俱乐部会籍管理手册健身俱乐部会籍管理手册一、前言为了更好地管理健身俱乐部会籍，提高俱乐部服务质量，本手册旨在规范俱乐部会籍管理流程，详细描述俱乐部会籍注册、激活、变更、注销等各项操作。
二、会籍注册1.会员注册渠道：线上和线下2.线下注册流程：（1）现场填写会员注册表：填写个人信息、联系方式和健康状况等必备信息。
（2）交付会籍注册费用：收银员收费后，将注册费用打入俱乐部账户。
（3）完成健身俱乐部入场体验：俱乐部教练对新会员进行入场体验，包括健康状况调查、体脂检测、初步运动评估等，以了解会员运动情况。
（4）领取会员卡：会员卡需在体验后1-2天内制作完成，客服人员将会员卡刷入系统并告知会员领取时间。
3.线上注册流程：（1）登录官网或微信公众号，填写注册信息。
（2）完成健身俱乐部入场体验：同线下注册流程。
（3）线上注册费用在客户收到短信和电子邮件确认后，通过电汇或微信支付完成。
三、会籍激活1.线下激活流程：（1）俱乐部专用设备：俱乐部的管理人员必须使用俱乐部指定的设备完成激活工作，必须使用俱乐部授权的账号。
（2）会籍卡读取：会员到俱乐部激活专区，将会员卡读入设备。
（3）身份验证：仅限本人使用的会员卡，需要通过身份验证后才可激活。
（4）输入个人信息：将个人信息填写完整，包括姓名、性别、出生日期、电话号码等等。
（5）确认付款：账单显示出相应的激活费用，会员确认后进行支付。
2.线上激活流程：（1）登录官网或微信公众号，注册之后选择会籍类型。
（2）核实个人信息和支付费用。
（3）在线支付后，等待接收激活信息。
（4）完成身份验证后，激活完成。
四、会籍变更1.变更类型：升级、降级、停卡、转卡、转移国际会员等。
2.会员自愿升级或降级，需前往俱乐部接待处或在线联系客服处理。
3.停卡，会员需在提前提供提前通知，并注明停卡的时间和原因。
4.转卡，需要将原会员卡交回俱乐部，办理转卡手续，并按照俱乐部规定支付相关费用。
5.国际会员转移，需要在转移后再次办理会籍激活手续。
健身俱乐部管理制度
健身俱乐部管理制度一、前言随着人们健康意识的不断提高，健身俱乐部成为了越来越多人追求健康和美丽的场所。
为了给会员提供优质的服务和良好的健身环境，保障俱乐部的正常运营和发展，特制定本管理制度。
二、会员管理制度1、会员资格年满 18 周岁，身体健康，无不适宜健身的疾病。
填写详细的会员申请表，提供真实有效的个人信息。
按照俱乐部规定缴纳会费，选择适合自己的会员类型和期限。
2、会员权益享受俱乐部内所有健身设施和课程的使用权利。
参加俱乐部组织的会员活动和优惠促销。
获得专业健身教练的指导和建议。
3、会员义务遵守俱乐部的各项规章制度，文明健身。
爱护俱乐部的设施和设备，如有损坏照价赔偿。
按时缴纳会费，逾期未缴将暂停会员资格。
4、会员退会会员因个人原因需要退会的，应提前书面通知俱乐部，并按照规定办理退会手续。
会员在会员期限内违反俱乐部规定，俱乐部有权取消其会员资格，会费不予退还。
三、设施与设备管理制度1、设施设备的购置根据俱乐部的发展规划和会员需求，合理购置健身设施和设备。
选择质量可靠、性能优良的产品，确保会员的使用安全和舒适。
2、设施设备的维护设立专门的维护人员，定期对设施设备进行检查、保养和维修。
建立设施设备维护档案，记录维护时间、内容和结果。
3、设施设备的使用会员在使用设施设备前，应接受相关的培训和指导，掌握正确的使用方法。
严禁会员私自拆卸、损坏设施设备，如有发现将严肃处理。
四、员工管理制度1、招聘与培训根据俱乐部的岗位需求，招聘合适的员工，包括健身教练、前台接待、会籍顾问等。
对新员工进行入职培训，包括俱乐部文化、规章制度、业务知识等方面的培训。
2、工作职责健身教练：为会员提供专业的健身指导和训练计划，监督会员的训练过程，确保会员的安全和训练效果。
前台接待：负责会员的接待、登记、咨询等工作，维护俱乐部的形象和秩序。
会籍顾问：负责会员的招募和维护，了解会员需求，提供个性化的服务。
3、绩效考核建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估和考核。
健身俱乐部会员服务方案范本
健身俱乐部会员服务方案范本健身俱乐部会员服务方案尊敬的会员：首先，感谢您一直以来对本健身俱乐部的支持与信任。
为了给您提供更好的服务和促进您的健康生活方式，我俱乐部特制定了以下会员服务方案。
一、会籍种类1. 基础会籍：提供健身房和器械使用权，全年有效。
2. 高级会籍：基于基础会籍的基础上，增加专业健身教练的指导和个性化训练计划，全年有效。
3. VIP会籍：享受高级会籍的所有特权，以及额外的增值服务，如健康评估、营养咨询等。
二、会员服务内容1. 健身房设施使用：会员可在健身房内自由使用各种器械和设备，包括跑步机、动感单车、哑铃、杠铃等。
2. 健身教练指导：高级会籍和VIP会籍会员可享受专业健身教练的指导，针对个体情况制定相应的训练计划和提供合理的饮食建议。
3. 智能健身追踪系统：俱乐部配备最先进的智能健身追踪系统，会员可通过手机应用或健身器械上的屏幕记录自己的训练进度和数据，更好地追踪个人健康状况。
4. 健康评估服务：VIP会籍会员可享受定期健康评估，包括体重、体脂率、血压等指标的测量和分析，以及相应的健康建议。
5. 营养咨询服务：VIP会籍会员可以获得专业营养师提供的个性化饮食建议，帮助会员制定科学合理的饮食计划。
6. 团体课程：健身俱乐部还提供各种团体课程，如瑜伽、舞蹈、有氧运动等，为会员提供更多元化的锻炼选择。
7. 活动和优惠：定期举办会员活动和优惠促销，如健身比赛、免费私教体验课程等，让会员享受更多乐趣和实惠。
三、会员权益保障1. 安全保障：健身俱乐部将提供安全的训练环境，定期维护健身设施并进行消毒清洁工作，确保会员的健康安全。
2. 隐私保护：健身俱乐部严格遵守法律法规，确保会员个人信息的保密和安全。
3. 意见反馈：会员可随时向健身俱乐部提出意见、建议或投诉，我们将积极倾听并及时处理，以更好地满足会员需求。
四、会员服务费用请查阅附件，详细了解各会籍种类的具体服务内容和收费标准。
五、联系方式如您对会员服务方案有任何疑问或需要进一步了解，可通过以下方式与我们联系：电话：XXX-XXXXXXX电子邮件：XXXXXXXXXX地址：XXX市XXX区XXX路XXX号感谢您对本俱乐部的支持和信任，我们将继续努力为您提供更加优质的健身服务和舒适的健身环境。
健身会籍部管理制度范本
一、目的为规范健身会籍部管理，提高会籍顾问的服务质量，确保健身俱乐部的运营效益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于健身俱乐部会籍部全体员工。
三、组织架构1. 会籍部经理：负责会籍部全面工作，对店长负责。
2. 会籍顾问：负责会员销售、服务及会员关系维护。
3. 副经理：协助经理开展工作，负责会籍部日常管理工作。
四、岗位职责1. 会籍部经理（1）负责制定会籍部工作计划，并组织实施。
（2）负责会籍顾问的招聘、培训、考核及激励。
（3）负责监督会籍顾问的销售业绩，确保完成销售目标。
（4）负责会员关系的维护，提高会员满意度。
（5）负责协调与其他部门的沟通与合作。
2. 会籍顾问（1）负责会员的销售、服务及关系维护。
（2）负责收集会员信息，为会员提供个性化服务。
（3）负责完成销售目标，提高业绩。
（4）负责参加公司组织的培训活动，提升自身业务能力。
3. 副经理（1）协助经理开展工作，负责会籍部日常管理工作。
（2）负责监督会籍顾问的工作质量，确保服务质量。
（3）负责收集市场信息，为经理提供决策依据。
五、工作流程1. 会籍顾问接待会员，了解会员需求，提供合适的健身方案。
2. 会籍顾问向会员介绍健身产品，签订合同。
3. 会籍顾问跟踪会员的健身进度，提供必要的帮助。
4. 会籍顾问定期与会员沟通，了解会员满意度，及时解决问题。
5. 会籍顾问参加公司组织的培训活动，提升自身业务能力。
六、考核与激励1. 考核内容：销售业绩、服务质量、团队协作等。
2. 考核方式：月度考核、季度考核、年度考核。
3. 激励措施：奖金、晋升、培训等。
七、纪律与奖惩1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 维护公司形象，不得泄露公司商业秘密。
3. 对违反纪律的员工，将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
4. 对表现优秀的员工，给予表彰、奖励。
八、附则1. 本制度由会籍部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
会籍日常管理制度
一、总则为规范会籍部门日常工作，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本健身俱乐部会籍部门的全体员工。
三、岗位职责1. 会籍顾问（1）负责接待会员，了解会员需求，为会员提供专业的健身咨询和指导；（2）负责办理会员入会、续卡、退卡等手续；（3）负责会员卡的推广和销售，完成销售目标；（4）负责会员档案的管理，确保会员信息的准确性和完整性；（5）负责会员关系的维护，提高会员满意度和忠诚度。
2. 会籍经理（1）负责会籍部门的日常管理工作；（2）负责制定和实施会籍部门的工作计划；（3）负责会籍顾问的招聘、培训、考核和晋升；（4）负责会籍部门与其他部门的协调与沟通；（5）负责会籍部门的工作总结和报告。
四、工作规范1. 会籍顾问（1）保持良好的仪容仪表，热情、耐心、细致地接待会员；（2）严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、串岗；（3）认真执行会员卡的销售政策，不得擅自提高或降低销售价格；（4）按时完成销售目标，积极拓展会员资源；（5）做好会员档案的管理工作，确保会员信息的准确性和完整性。
2. 会籍经理（1）负责制定会籍部门的工作计划，确保工作有序进行；（2）定期召开会籍顾问会议，传达公司政策，解决工作中遇到的问题；（3）负责会籍顾问的招聘、培训、考核和晋升工作，提高团队整体素质；（4）加强与各部门的沟通与协调，确保会籍部门工作的顺利进行；（5）定期对会籍部门的工作进行总结和报告，为公司决策提供依据。
五、考核与奖惩1. 会籍顾问（1）考核内容包括：销售业绩、会员满意度、工作态度、团队协作等方面；（2）根据考核结果，对表现优秀的会籍顾问给予奖励，对表现不佳的会籍顾问进行培训和指导。
2. 会籍经理（1）考核内容包括：部门管理、团队建设、工作效率、工作成果等方面；（2）根据考核结果，对表现优秀的会籍经理给予奖励，对表现不佳的会籍经理进行培训和指导。
六、附则1. 本制度由会籍部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
会籍管理制度
会籍管理制度第一章总则第一条为了规范会籍管理，提高客户满意度，保障会员权益，促进企业发展，制定本会籍管理制度。
第二条本制度适用于所有拥有会籍管理的企业，包括但不限于健身俱乐部、高尔夫俱乐部、酒店会所等。
第三条会籍管理制度是企业管理的重要组成部分，各级管理人员和员工应当严格执行和遵守。
第四条会籍管理应当遵循公平公正的原则，保护会员的合法权益，提高服务质量，提升企业形象。
第五条会籍管理应当注重诚信经营，遵守相关法律法规，不得违法违规，不得采取不当手段获取会员，不得损害会员利益。
第六条会籍管理应当积极回应会员需求，提供优质的会籍服务，促进会员满意度提升。
第七条本制度由企业管理部门负责贯彻执行，相关部门协助配合。
第二章会籍管理流程第八条会籍管理流程包括会员招募、会员服务、会员维护等环节。
第九条会员招募应当遵循市场化原则，开展各种宣传推广活动，吸引客户加入会籍。
第十条会员服务应当充分满足会员需求，提供个性化的会籍服务，改善会员体验。
第十一条会员维护应当建立完善的会员档案，定期进行回访和满意度调查，及时处理会员投诉和意见反馈。
第三章会籍管理制度第十二条会籍管理制度包括会籍协议、会籍规则和会籍权限设置等。
第十三条会籍协议是会员与企业签订的重要合同，应当明确会籍期限、权益、费用等内容。
第十四条会籍规则是会员在使用会籍服务时应当遵守的行为准则，包括但不限于使用规定时段、场所等。
第十五条会籍权限设置是根据会员类型和消费水平设置的不同会籍权益，包括但不限于消费打折、增值服务、积分奖励等。
第四章会籍管理责任第十六条企业应当设立专门的会籍管理岗位，负责制定会籍招募计划、维护会员关系、推动会籍业绩等工作。
第十七条会籍管理岗位应当具备良好的市场营销能力、沟通能力和客户服务能力，能够有效推动会籍工作。
第十八条企业应当加强对会籍管理人员的培训和考核，提高其专业素质和服务水平。
第五章会籍管理监督第十九条企业管理部门应当定期对会籍管理工作进行检查和评估，发现问题及时整改。
健身俱乐部会籍部管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度一、会籍部的职责和目标1.会籍部是健身俱乐部的重要部门，负责招募新会员、维护现有会员关系、推广俱乐部服务等工作。
2.会籍部的目标是增加会员数量、提高会员满意度、促进会员忠诚度，为俱乐部的业务发展和利润增长做出贡献。
二、会籍部组织架构1.会籍部由部门经理领导，下设招募组、客户管理组、推广组等职能组别。
2.部门经理负责制定会籍部的工作计划、目标，并对各职能组别的工作进行监督和协调。
三、会籍部的工作流程1.招募新会员-制定新会员招募计划，包括制定招募目标、推广渠道、宣传材料等。
-招募组根据计划进行招募活动，包括线上推广、线下宣传活动等。
-对新会员进行信息录入、身体评估、会员卡办理等工作。
2.维护现有会员关系-及时回应会员的问题和投诉，并提供解决方案。
-定期邀请会员参加俱乐部活动、推出会员福利、组织会员培训等，增强会员对俱乐部的归属感和满意度。
3.推广俱乐部服务-推广组负责制定推广计划，包括针对潜在会员的活动、优惠、礼品等。
-制作推广宣传物料，如海报、传单、广告等，进行线上线下宣传。
-利用社交媒体等渠道进行推广活动，吸引潜在会员的关注和参与。
四、会籍部的绩效评估1.会籍部的绩效评估主要以以下指标为基础：新会员数量、会员续费率、会员满意度等。
2.部门经理根据指标结果，制定相应的奖励机制和激励措施，根据不同职能组别的表现进行绩效考核和奖励分配。
五、职责和权限1.会籍部门经理具有决策和管理权限，有权制定和调整会籍部工作计划和目标。
2.不同职能组别的负责人负责组织和执行各自的工作计划，报告工作进展和问题。
3.会籍部有权向其他部门提出合理的要求和建议，以提高俱乐部的整体服务质量和会员满意度。
六、沟通和协作1.会籍部与其他部门之间需进行紧密的沟通和协作，以确保会籍工作与其他业务部门的有机衔接。
2.会籍部的工作计划和目标需要与销售、市场等部门进行协调，确保整体策略的一致性和协同效应。
3.会籍部会定期召开会议，与其他部门共享信息和经验，解决问题和改进工作。
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健身俱乐部会籍部管理制度
价格制度：
1. 会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补；
2. 任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。
如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。
3. 团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩；
4. 预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准；
工作规定：
1.会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导。
如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；
2. 会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未来锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来健身房继续锻炼，）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如：会籍顾问有变动或流失情况时，需客服经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。
因会籍顾问自身原因，未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分（包括扣除总业绩的30%）。
3. 会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作；
4. 销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理；
5. 会籍顾问如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理批准（特殊情况也需及时来电通知），否则以旷工论处；
6. 当值会籍顾问按销售排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺序；
7. 会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，且办公区域内必须至少留有1-2名会籍顾问，同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁；
11. 会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用；
12. 会籍顾问必须按照公司规定着装整洁（穿工作服、佩带名牌），方可进行访客接待工作，如未穿工作服的销售人员将不能接待访客（视自动放弃处理），但特殊情况须通知店长或销售经理批准；
13. 会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；
14. 客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报；
15. 如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡，需重新更改起始时间的，必须经店长或销售经理签字确认后方可生效；
16. 会籍顾问辞职或因工作岗位变动，原有所属客户资料及生产工具必须交由店长或销售经理。
如会籍顾问在交接中有所隐瞒、藏匿个人的会员资料，一经查处将扣发所有提成和工资。
店长或销售经理对上缴之客户资料委派专人负责，此后的会籍顾问应以最短的时间通知资料内客户，如发生资料内客户投诉又查无人处理，查核后将严厉追究会籍顾问责任。
以上规定如有违反将酌情处以警告（罚款10元）、书面警告（罚款30元）、小过（罚款50元）、大过（罚款100元）、辞退处分。
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