总经办手册格式
总经办内控管理手册
总经办工作手册/ZJB-GL-001-XXXX年07月01日发布 XX年07月01日实施发布1.控制页编制：部门负责人：分管领导（手签）：批准：（手签）版本：A版修订状态：0受控状态：受控分发号：00123、部门介绍制订公司办公室管理制度，组织制定年度行政工作计划，并负责推进实施；做好公司收发文管理工作和会议组织准备；加强对公司公章管控，防范风险；建立健全公司内部网络体系和外部监控体系，建设办公信息化办公网络；高质量做好接待工作，展现公司风貌，树立公司在参观领导中的良好形象；建立、健全公司的档案管理，使档案管理做到查询迅速、归档明确清晰，目录清楚明了；加强车辆管理，合理调配，确保安全行驶；建立科学完善的法律风险防控体系。
4、部门职责职能一、公共关系1、负责公共关系渠道的建立和维护，积极、主动地与企业运营有关的政府机构、行业协会、社会团体进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造一个良好环境；2、协调公司内部领导与员工之间，各部门、各环节之间的关系；3、协助企业决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责协同战略部共同做好国内外经济形势、行业动态、竞争对手等相关信息的搜集以及危机预警方面的工作，为高层决策提供参考依据。
职能二、督察督办负责总经理批示文件及交办事项、公司各项会议工作安排部署，以及公司、部室文件执行情况的跟踪、落实和反馈工作；职能三、公文管理1、依据公司公文管理规范和办法，负责公司行政文件的文印、收文、发文、归档、销毁及机要文件管理，指导监督各部门的公文管理；2、负责外来行政公文的签收、送批、转发、传阅、归档等工作；3、负责以公司名义上行文和下行文的审核、印发，统一管理；4、负责本单位各类公文行文规范的监督考核。
职能四、秘书及综合管理1、负责董事长及总经理日常事务性工作安排，包括日程安排、事项提示、文件转发、信息传达、沟通协调、公共关系及个人事务的协助处理等；2、负责公司对外重要材料的撰写及审核，包括：各类发言材料，汇报材料，调查报告，以公司名义上报的请示、报告，下发的通知、决定，以及致函等公文的撰写和审核。
总经办工作手册
我公司依据ISO9001:2000《质量管理体系--要求》编制了《总经办工作手册》第A版，现予以批准，颁布实施。
本手册是总经办质量管理体系的法规性文件，是指导总经办建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，总经办全体员工必须认真学习、遵照执行。
总经理：年月日一、目的对总经办工作职能、职责的规定和要求，以达到工作能有效展开。
二、范围为公司运转提供沟通的信息服务；协助公司领导，对上级、外部及公司各部门之间相关工作的起协调与保证作用；本部门的相关工作要求。
三、职责1)建立科学的有效的行政管理体系，负责思想政治、党群工作等；2）负责公司有关管理标准的编制、发布、更改及实施控制；3) 负责公司人力资源及劳资、人事招聘、劳动保障的管理工作，制定公司劳动保护实施细则；4) 负责编制公司员工年度培训计划，制定员工岗位培训、文化教育培训、业务技能培训、质量培训、特殊工种等培训计划并组织实施及效果的评价；5) 负责公司内、外协调；6) 负责文秘、档案管理；执行文件控制程序和记录控制程序；7) 负责公司办公用品购买、发放；8) 负责公司安全保卫工作，后勤保障；9) 负责货物、工具、用具出入公司的监控；10) 负责公司大型活动及企业形象包装策划；11) 负责编制资产管理办法并组织实施；负责企业品牌策划与运作，科技项目申报。
根据公司质量目标，结合部门工作特点，为提高工作效率，保证工作质量，全面完成公司下达的各项目标任务，特制定总经办工作质量目标。
1、文件发放、回收、归档正确率100%。
2、培训计划执行率100%。
3、重大安全人伤事故为0。
4、会议决议、纪要、记录准确率100%。
5、网络有效运转率100%。
1) 负责公司对内、外协调；做好公司日常接待；2) 负责文秘、档案管理；负责外来文件收、发和管理工作3) 负责公司办公用品、劳保用品购买、发放；4) 负责公司安全保卫工作；5) 负责货物、工具、用具出公司的监控；6) 负责本部门的基础教育和技能培训；7) 负责公司的后勤保障；8）负责公司人力资源控制；负责公司全体员工培训工作的归口管理，负责编制年度培训计划，并组织实施，开展对人员资格考核及评估工作，并做好相关记录；9) 负责公司劳资政策和人事招聘；对员工实施专业技术、技能的培训、考核、发放上岗证；建立特殊工种培训档案；10）负责体系文件、行政文件和各部门文件的统一编号、登记、分发、归档管理工作。
员工手册0302(总经办)
珠海爱付科技有限公司员工管理手册IP-001-2018编制：人力资源部审核：总经办批准：总经办编制日期：2018-03-02前言欢迎您加入珠海爱付科技有限公司本手册乃根据国家的有关法律规定及公司的发展状况而制订，目的为使员工明确及遵守公司制度，保障员工权益。
本手册简明地列出了公司的基本人事制度，内容包括工作时间、薪酬、出勤、行为标准等。
另外还扼要介绍了我们的福利计划。
我们随时欢迎您提供有关改善制度的想法和意见。
您对本手册如有任何疑问，可以向公司管理层及人力资源部提出。
本手册之解释权归爱付科技公司及人力资源部。
公司保留随时修订和变更员工手册内容的权利。
新补充或修订的条款将以书面形式通知员工。
员工手册的使用范围仅限于本公司。
员工离职时，应将本手册交回公司公司简介珠海爱付科技有限公司成立于2016年，注册资金100万，总部位于珠海。
主要从事支付行业，自成立以来，一直致力于为客户提供安全便捷的资金服务，主要服务客户覆盖银行业、保险金融业、酒店行业、基础建材行业、连锁商店等行业，已与超过100家的商户合作，合作资金流量超过1亿。
公司是一支年轻的、朝气蓬勃的、具有创业激情的团队，作为年轻化的公司，我司以高效的企业模式、良好的工作氛围凝聚了一批高素质人才，包括高级技术员、以及专业的管理、营销、推广人才。
目前，爱付科技正处于持续高速发展阶段，更是知识产权创新、研发的关键阶段，公司一直以打造行业领先的支付平台为理念，全面发展相关科技。
目录前言 (2)公司简介 (3)第一章人事聘用 (6)第一节聘用 (6)第二节劳动（雇用）合同 (6)第三节人事档案 (6)第四节工作时间 (7)第五节考勤 (8)第六节试用期 (9)第七节解除劳动合同 (9)第八节休假申请 (10)第二章福利 (10)第一节发展机会 (10)第二节薪酬 (11)第三节周年加薪 (11)第四节年终酬金 (11)第五节红利 (12)第六节假期 (12)第七节社会保险 (16)第三章员工守则 (16)第一节制服 (16)第二节公司内部员工之间的酬酢 (16)第三节资讯科技政策 (16)第四节办公室环境 (17)第五节保密 (18)第六节表现未臻水准而解雇 (19)第七节行为不检而解雇 (19)第八节公司财物 (20)名词及定义二、正式员工 - 公司正式职员（试用期除外）三、高层管理级员工 - 董事局成员、总经理四、管理级员工- 经理、副经理五、办公室文职员工 - 会计文员、出纳、秘书、文员、助理、接待员、业务员六、工作日- 员工所享有的休息日、补假及公众假期/法定假期以外的日子第一章人事聘用第一节聘用1.1爱付科技将根据业务需要，雇用合适的人选。
01总经办管理手册
第一章总经办组织架构图总经办是酒店经营管理的神经中枢和指挥中心，其工作以总经理为核心，副总经理、总经理助理协助总经理工作，办公室主任、主管以及行政助理主要为总经理的决策准备各种信息资料，并为贯彻各项决策方案、工作指令提供帮助。
1。
大型酒店（助理三个职位;店（1002。
大型酒店（600;小型酒店(100一、总经理[管理层关系］图1－2 总经办组织架构图直属下级:副总经理、各部门经理［岗位职责]1．贯彻执行国家的有关方针政策,遵守法纪和社会公德,坚持正确的经营方向。
在集团酒店管理公司的领导下，负责传达其发布的有关文件、指示、通知，贯彻集团管理公司的经营理念，对各种重大问题能及时做出准确的分析、判断和科学的决策.拥有一套成熟的盈利思路,围绕集团公司下达的经营指标，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划并及时报告集团公司审批。
2．贯彻总经理负责制的管理体制，将垂直领导、层层负责的领导管理制度在酒店各部门中具体落实，规定各级管理人员的职权范围，协调管理关系,调动各级管理人员的工作积极性,完善酒店运行机制，保证酒店管理的正常运转。
3．研究确立酒店战略目标和服务宗旨，制定相应的经营方针，具体措施和服务质量标准。
组织制定酒店长期规划和近期计划，审定年度经营计划，确定酒店及各部门管理目标、计划指标,并组织贯彻实施。
4．领导指挥酒店销售业务和经营管理活动，不断组织新客源，开拓新销售市场。
5．建立健全酒店管理体系、管理制度、责任制度,并建立健全落实措施，确保酒店的服务质量。
6．负责接待酒店的重要客人，与各界人士保持良好的公共关系,树立酒店形象。
7．选聘、任免酒店副总经理、部门经理,决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变动.负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
8．有重点地定期巡视各部门工作场所和公共场所，检查服务质量、装修设备情况和安全情况,及时发现问题、解决问题，加强酒店的安全管理工作和维修保养工作。
(提报版V1)工作分解-总经办、综合办工作流程手册
106
后勤管理
雅间物料管 理工作
107
后勤管理
餐厅食材质 量管理
108
后勤管理
厨房业务管 理工作
ZJB-16
厨师长
109
后勤管理
厨房卫生清 洁管理
ZJB-16
厨师长
110
后勤管理
餐厅菜品管 理工作
111
后勤管理
洗浴室交接 班管理
112
后勤管理
浴室卫生清 洁工作
113
ZJB-21 浴室管理员
后勤管理
公共行政 部门费用报
管理
销工作
47
公共行政 责任区域卫
管理
生清洁
48
公共行政 文印设备维
管理
护保养
49
ZJB-05 文印室管理
公共行政 文印设备维
管理
修处置
50
公共行政 文印物资请
管理
购办理
51
公共行政 文印费用管
管理
控工作
52
公共行政 责任区域卫
管理
生清洁
53
公共行政 图书盘点管
管理
理工作
54
ZJB-06
管理
理工作
31
公共行政 部门考勤管
管理
理工作
32
公共行政 节假期间班
管理
时管理
33
公共行政 文件档案交
管理
接工作
34
公共行政 管理
部门内部文 件归档管理
工作
35
公共行政 合同交接归
管理
档工作
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
36
ZJB-03 档案管理
公共行政 档案借阅管
总经办工作手册
总经办工作手册二OO六年八月目录第一节总则-----------------------------------------------------------5第二节总经办职能与管理架构-------------------------------------------5一、总经办职能------------------------------------------------------5二、管理架构--------------------------------------------------------5 第三节主要岗位职责与任职要求------------------------------------------6一、总经办主任------------------------------------------------------6二、行政助理--------------------------------------------------------7三、文档主管--------------------------------------------------------8四、员工车司机------------------------------------------------------9 第四节管理制度-------------------------------------------------------10一、会议制度--------------------------------------------------------10二、总值班经理管理制度----------------------------------------------16三、档案管理制度----------------------------------------------------17四、酒店印章和介绍信管理规定----------------------------------------23五、酒店呈文管理规定------------------------------------------------24六、酒店公务接待的有关规定------------------------------------------25七、 VIP接待规格-----------------------------------------------------26八、关于请示报告制度------------------------------------------------27九、关于参观酒店的规定----------------------------------------------28十、公文处理规则----------------------------------------------------28十一、文件管理制度---------------------------------------------------33 十二、安全保密制度---------------------------------------------------34 十三、总经理接待日制度-----------------------------------------------35 十四、档案室管理制度-------------------------------------------------35 十五、车辆管理暂行办法-----------------------------------------------36 第五节工作标准与程序-------------------------------------------------39一、收发文件/报告处理程序-------------------------------------------39二、公文制作程序----------------------------------------------------39三、印章使用程序---------------------------------------------------40四、总经理访客接待程序---------------------------------------------40五、公务接待程序---------------------------------------------------41六、《宾客意见书》处理程序-----------------------------------------41七、文件、资料存档程序---------------------------------------------42八、信息汇编程序---------------------------------------------------43九、电话接听和转接程序---------------------------------------------43十、会务操作程序---------------------------------------------------44十一、文书立卷程序---------------------------------------------------44 十二、档案借阅程序---------------------------------------------------45 十三、礼品收发程序---------------------------------------------------45 十四、车辆维护保养及维修程序-----------------------------------------46 第六节常用运行表格---------------------------------------------------47一、文件公函处理单-------------------------------------------------47二、文件呈批单-----------------------------------------------------47三、总经理、总值班经理检查通知单-----------------------------------48四、待办事项表-----------------------------------------------------49五、公章使用登记表-------------------------------------------------49六、酒店参观通知单-------------------------------------------------50七、来电记录表-----------------------------------------------------50八、传真收发登记表-------------------------------------------------51九、公关餐券申请单-------------------------------------------------51十、打字复印登记表-------------------------------------------------52 十一、访客接待记录单-------------------------------------------------52 十二、来访人员登记表-------------------------------------------------53 十三、收文登记表-----------------------------------------------------53 十四、来文处理登记表-------------------------------------------------54十五、发文登记表-----------------------------------------------------54 十六、接收传真处理单-------------------------------------------------55 十七、公务接待申请单-------------------------------------------------55 十八、编号文件发文登记表---------------------------------------------56 十九、档案借阅申请单-------------------------------------------------56 二十、档案借出登记表-------------------------------------------------57 二十一、文件资料借阅登记表------------------------------------------57 二十二、办公用品领用登记册------------------------------------------58 二十三、会议记录----------------------------------------------------58 二十四、投诉记录单--------------------------------------------------59 二十五、酒店介绍信--------------------------------------------------59 二十六、酒店内部用车申请单------------------------------------------60 二十七、车辆油料申领单----------------------------------------------60 二十八、车辆行驶记录表----------------------------------------------61 二十九、车辆维修申请单----------------------------------------------61 三十、车辆出入记录表-----------------------------------------------62 三十一、汽车钥匙使用登记表------------------------------------------63 三十二、临时通行证--------------------------------------------------63第一节总则总经办是总经理的日常办事机构。
总经办手册制度范本格式
总经办手册目录一、前言二、手册的说明及使用三、总经办岗位设置设置说明四、附件1、《见习职业经理人管理办法》2、《职业经理人责任书》3、《分公司店面经理岗位责任书》北京业之峰装饰连锁有限公司2008年8月制定备注：详细内容见后续---分公司部门岗位职责说明本手册具体数字只做公司参考使用一、前言本手册主要介绍了业之峰公司的行政工作方面的统筹管理。
尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。
不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。
未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。
二、手册的说明及使用1、为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略。
此“手册”与其它手册都是非常珍贵的指导手册。
它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。
2、该手册是“业之峰”的独有资产，受版权法令的保护。
本手册版权与知识产权归“业之峰”所有。
根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。
只有在特定情况下，经“业之峰”的书面认可，才可向他人透露有关资料。
本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合同限制。
3、连锁特许总部为了更加规范操作、更好服务加盟公司，以部门、岗位设置最优化、人员最优化、成本最低化为标准特编制此手册，其岗位的职责相对比较细化，但并不是完全适用每一个分公司，所以各个公司在使用过程中以此为纲结合实际。
三、总经办岗位设置设置说明1、部门说明书基本信息1.1.1部门名称：总经办1.1.2部门编号：FGS0101.1.3岗位设置:总经理、副总经理、总经理助理。
1.1.4直接领导：分公司总经理1.1.5对内协调部门：人力行政部、设计部、工程部、企划部、客服部、财务部。
装修公司总经办岗位手册
总经办岗位手册目录一、前言二、手册使用说明三、总经办岗位设置说明四、附件1、《见习职业经理人管理办法》2、《职业经理人责任书》3、《分公司店面经理岗位责任书》总经办岗位设置说明一、部门说明书1、基本信息1.1 部门名称：总经办1.2 部门编号：SB0081.3 岗位设置：总经理、副总经理/总监、总经理助理、集团董事1.4 直接领导：集团总经办、董事1.5 内联部门：分公司各个部门2、部门概述主要是根据集团总部的战略目标负责把握分公司的发展方向，制定分公司的整体运营战略规划，实现分公司的经营管理目标和发展目标，带领各职能部门完成各项业绩指标；建立健全分公司管理体系与结构；主持分公司的日常经营管理工作，实现分公司团队建设；提升品牌形象；维护地方相关部门关系的发展。
3、部门工作职责3.1 建立和完善分公司的管理体系与组织机构；3.2 根据集团战略负责把握分公司发展方向，制定分公司的整体发展战略规划；3.3 完成分公司的各项业绩指标；3.4 处理好当地合作媒体、行政机关等相关部门的关系；3.5 负责审批分公司各类报批及内部发送的文件；3.6 公司年度工作计划的制定及各部门年、季、月度计划总结的审核与审批；3.7 中层以上管理人员的培养与辅导；3.8 各类疑难问题的辅助解决；3.9 协调各部门开展工作，建立良好的团队合作关系；3.10 实现分公司与集团总部的工作对接；3.11 负责总部各类文件、会议精神、资料文件的贯彻实施；3.12 完成其他工作。
二、岗位说明书【总经理】1、基本信息1.1 岗位名称：总经理1.2 岗位编号：SB008-011.3 所属部门：总经办1.4 直接上级：总裁办1.5 岗位编制：1人1.6 直接下级：副总经理、总监、总经理助理、各部门经理及主管2、岗位概要根据集团总部战略目标制定分公司总体战略与年度经营计划，掌控公司发展方向；建立并完善公司的管理体系与组织机构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营目标和发展目标。
总经办工作手册范本
ZJB-1-2009山孚大酒店总经理办公室工作手册版本：01编制：审核：批准：2009年2月总经理办公室组织架构图:目的对总经理办公室岗位职责做出规定，以便履行本部门和本人的职责和权限。
2 围适用于总经理办公室所有工作人员。
3职责3.1总经理办公室主任负责制定本部门的岗位责任制，履行本岗位的岗位职责，并负责检查督导全体工作人员履行岗位职责；3.2总经理办公室所有工作人员负责执行规定的岗位职责4 岗位职责4.1总经理办公室主任4.1.1工作沟通对象a) 报告上级：总经理、副总经理；b) 督导下级：行政机要秘书、劳动工资管理、物业管理员、职工餐厅、车队、库管；c) 联系单位：酒店各部门4.1.2 职责权限全面负责总经理办公室的管理领导工作，直接对总经理负责。
4.121 负责本部门的文件管理工作a）负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关文件管理的规定，妥善管理本部门的受控文件；b）负责组织制定和更新本部门的管理制度、管理人员管理标准，并组织展开讨论，使每个员工能正确理解并执行。
4.122负责本部门的质量/环境记录管理工作a）负责领导设计、确定和指导本部门员工正确填写并保存本部门的质量/环境记录；b）负责指导本部门员工正确填写、保存、利用大酒店要求填写的质量/环境记录和有关报表；c）负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关质量/环境记录的其他规定。
4.1.2.3 负责本部门的沟通和对外沟通和接待a）组织每天一次的办公例会，经常检讨管理工作状况，及时调整，完善经营措施，并做好会议记要；b）负责总经理室日常事务管理，制定酒店工作计划、管理规章制度与考核标准，做好与各部门的协调工作并协助总经理监督检查各项规章制度的执行情况；C）掌握市场动态、收集行业信息和部、外部的反馈意见，为总经理决策提供可行性的意见；d）协调部和外部的关系，做好总经理或副总经理交办的工作任务；4.124负责整个大酒店的培训组织工作a）合理安排本部门员工，做到奖惩分明，做好本部门的考勤管理；b）执行《酒店员工手册》中的各项规定，如员工着装、仪表、言行举止、文明服务用语、请假程序等。
总经办工作管理手册
主任寄语：办公室主任，是一个双重性的角色。
他既要对上级负责，又要对下级负责，既要处理各类繁锁纷冗的事务，又要协调各种错综复杂的人际关系，因而办公室主任在整个机构中占有举足轻重的特殊地位，起着承上启下的特殊作用，而要担负起这一重要角色，就必须具有相当高的素养，即在办公室这个特殊环境中实施领导的能力。
在当今高度信息化的知识经济时代，人才倍出，竞争激烈，人际关系纵横交错，盘根错节，在此情况下，作为一个领导者，要想保证工作的顺利开展，除了个人努力外，还应具有见微知著，世事练达的睿智头脑，高瞻远瞩，洞悉入微的敏锐眼光，容纳百川，包容万物的广阔胸襟，以及不断学习的求知精神，否则终将成为职场上的失败者。
当好办公室主任，一切从零开始。
总经办工作职责一、在总经理领导下完成总经办的各项工作。
二、负责完成总经办的各项日常工作。
三、负责文件的上传下达，信息传递。
四、负责对小车的使用，调配安排，及车辆的档案、维修、费用进行管理。
五、负责公司的各项行政招待、宴请、住宿安排及费用使用，审核管理。
六、负责各类档案资料、人事档案、印章的管理。
七、负责集团公司公物、办公用品的选购、发入、费用管理。
八、负责集团公司各部资料的打印、传真、复印管理工作。
九、负责对下属公司的行政工作，行政专干指导、监督。
十、负责年度、月度各项费用的审核、申报。
十一、负责总经办的绩效考核，周计划、月工作的执行。
十二、负责组织执行员工福利发放。
十三、负责处理各行政归口的各项工作。
十四、负责检查各部的环境卫生工作。
目录一．行政内务管理制度1．时间管理制度2．员工行为规范3．公司文件管理制度4．印章管理制度5．文印管理制度6．档案管理制度7. 保密制度8．办公用品管理制度9．车辆管理制度10．公物管理制度11．宴请接待制度12．宿舍管理制度二．行政内务管理流程1．文件处理程序说明2．文印程序说明3．档案调阅程序说明4．传真收发程序说明5．公章使用流程说明三．表格1．发文稿纸2．文件发放表3．会议通知单4．会议纪要时间管理制度为加强企业管理，规范员工的行为，培养员工的自律意识和时间观念，特制定以下时间管理制度。
公司总经办运作手册模板
1.1牵头完善合同管理制度,协助审查公司合同管理细则,梳理与确定合同管理, 组织推进合同管理的信息化建设;
1.2公司的合同管理,包括起草、 审核、 修改、 编号、 存档、 协助谈判、 合同检查与履行跟踪, 重点梳理与督查重大合同;
1.3审核公司重大合同, 指导与监督公司其它合同管理事务;
7、 领导财务部、 人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度, 组织制定财务政策, 审批重大财务支出; 领导建立健全公司人力资源管理制度, 组织制定人力资源政策, 审批重大人事决策。
任职资格:
基本要求:
男性, 年龄30-45岁, 男身高1.70米以上;
教育背景:具有企业管理、 战略管理、 市场开发管理、 人力资源管理、 财务管理等相关专业知识,管理和相关专业, 大专以上学历
8、熟悉办公软件;
工作条件:
工作场所: 办公室
工作设备: 办公桌椅、 电脑、 空调、 其它办公用品;
任职者签字: 日期:
上级主管签字: 日期:
行政人事处审核: 日期:
岗位: 总经办-总经理助理 编号: GM-ZZ-002
职位概要:
在总经理领导下, 协助制定、 组织实施公司中长期发展规划, 拟定公司各项制度流程, 协调内外关系, 确保按照公司各部门按照正常流程操作。
30、 做好总经办文件、 资料、 记录的保管与定期归档工作。
31、 负责总经理室的办公用具设备设施的登记、 保管和报损报失工作。
32、 负责管理总经理室的环境卫生。
33、 保守公司秘密。
34、 完成总经理交办的其它事宜。
任职资格:
基本要求: 男女不限, 年龄25-35岁,形象气质好, 管理相关专业大专以上学历。男身高1.70 女1.60米以上;
总经办专业工作手册
总经办专业工作手册一、总经办的职责与使命总经办作为公司的核心管理部门，承担着统筹协调、决策支持、信息传递、监督执行等重要职责。
其使命在于确保公司的战略目标得以实现，各项工作高效有序推进，为公司的持续发展提供有力保障。
具体职责包括但不限于：1、制定公司的发展战略和年度经营计划，并跟踪评估执行情况。
2、协调各部门之间的工作，解决跨部门的问题和冲突。
3、收集、分析和传递各类信息，为管理层提供决策依据。
4、组织召开重要会议，如董事会、管理层会议等，并负责会议的筹备、记录和决议的跟踪落实。
5、负责公司的对外联络和公关工作，维护良好的企业形象。
二、总经办的组织架构与人员配置总经办通常由主任、副主任、秘书、专员等岗位组成。
根据公司的规模和业务需求，人员数量和分工可能会有所不同。
主任负责总经办的全面工作，对公司高层领导负责，统筹协调各项工作的开展。
副主任协助主任工作，重点负责某一领域或专项工作。
秘书负责文件处理、会议安排、日程管理等日常工作。
专员则根据工作需要，分别负责信息收集与分析、项目跟踪、对外联络等具体事务。
三、工作流程与规范（一）文件管理1、收文流程（1）收到外部来文后，由秘书进行登记，填写收文登记表，包括来文单位、文号、标题、日期等信息。
（2）根据来文内容，提出拟办意见，呈送主任阅批。
（3）主任阅批后，按照批示意见将文件转至相关部门办理，并跟踪办理情况。
（4）办理完毕的文件，由秘书进行归档。
2、发文流程（1）由相关部门起草文件，填写发文审批表，包括文件标题、文号、主送单位、抄送单位、起草部门、起草人等信息。
（2）起草部门负责人审核签字后，将文件提交至总经办审核。
（3）总经办审核无误后，呈送公司领导签发。
（4）领导签发后，由总经办进行编号、打印、盖章，并负责文件的发放和归档。
（二）会议管理1、会议筹备（1）确定会议主题、时间、地点、参会人员等。
（2）提前通知参会人员，并发送会议相关资料。
（3）准备会议所需的设备、设施，如投影仪、麦克风、桌椅等。
总经办工作手册
总经办工作手册总经办工作手册第一章总经办工作概述1.1 工作目标总经办负责协调和监督公司运营的各个职能部门，确保公司整体运营的稳定和高效。
本手册旨在明确总经办的职责和工作目标，提供指导和支持，最大限度地发挥总经办的作用。
1.2 工作职责总经办的工作职责包括但不限于：- 制定公司的战略计划和年度预算- 协调各部门之间的合作和沟通- 监督和评估公司整体运营情况- 确保公司的运营符合法律法规和道德规范- 管理公司的人力资源和人事事务- 处理公司的重要事务和领导的指示1.3 工作准则总经办的工作应遵循以下准则：- 公正和透明：在决策和执行过程中，应公正对待各部门和个人，确保透明度和公平性。
- 高效和及时：总经办应及时响应和解决各部门和个人的问题，确保工作的高效和顺利进行。
- 责任和担当：总经办应对公司的运营负起最终责任，并积极承担起相关工作的责任。
第二章组织架构和人员配置2.1 组织架构总经办的组织架构应体现适应公司发展需要的灵活性和高效性。
建议采用平级管理结构，包括总经理、副总经理、行政部门、财务部门和人力资源部门。
每个部门应有明确的工作责任和相应的人员配置。
2.2 人员配置总经办的人员配置应根据工作需要和人员能力来确定。
建议招聘具有丰富经验和专业知识的人员，确保总经办工作的高效和顺利进行。
同时，应积极提供培训机会，提高员工的专业素养和领导能力。
第三章工作流程和工作规范3.1 工作流程总经办的工作流程应包括但不限于以下步骤：- 收集和分析公司整体运营情况和市场动态- 制定公司的战略计划和年度预算- 协调各部门之间的合作和沟通- 监督和评估公司整体运营情况，并及时制定相应的改进措施- 管理公司的人力资源和人事事务- 处理公司的重要事务和领导的指示3.2 工作规范总经办的工作应遵循以下规范：- 保密：总经办应严格保守公司的机密信息，并确保信息的安全和保密。
- 准确性：总经办应准确地汇报和记录公司的运营情况和重要事务，确保信息的准确性和可靠性。
总经办工作手册范本
总经办工作手册二OO六年八月目录第一节总则-----------------------------------------------------------5第二节总经办职能与管理架构-------------------------------------------5一、总经办职能------------------------------------------------------5二、管理架构--------------------------------------------------------5 第三节主要岗位职责与任职要求------------------------------------------6一、总经办主任------------------------------------------------------6二、行政助理--------------------------------------------------------7三、文档主管--------------------------------------------------------8四、员工车司机------------------------------------------------------9 第四节管理制度-------------------------------------------------------10一、会议制度--------------------------------------------------------10二、总值班经理管理制度----------------------------------------------16三、档案管理制度----------------------------------------------------17四、酒店印章和介绍信管理规定----------------------------------------23五、酒店呈文管理规定------------------------------------------------24六、酒店公务接待的有关规定------------------------------------------25七、 VIP接待规格-----------------------------------------------------26八、关于请示报告制度------------------------------------------------27九、关于参观酒店的规定----------------------------------------------28十、公文处理规则----------------------------------------------------28 十一、文件管理制度---------------------------------------------------33 十二、安全制度---------------------------------------------------34十三、总经理接待日制度-----------------------------------------------35 十四、档案室管理制度-------------------------------------------------35 十五、车辆管理暂行办法-----------------------------------------------36 第五节工作标准与程序-------------------------------------------------39一、收发文件/报告处理程序-------------------------------------------39二、公文制作程序----------------------------------------------------39三、印章使用程序---------------------------------------------------40四、总经理访客接待程序---------------------------------------------40五、公务接待程序---------------------------------------------------41六、《宾客意见书》处理程序-----------------------------------------41七、文件、资料存档程序---------------------------------------------42八、信息汇编程序---------------------------------------------------43九、接听和转接程序---------------------------------------------43十、会务操作程序---------------------------------------------------44 十一、文书立卷程序---------------------------------------------------44 十二、档案借阅程序---------------------------------------------------45 十三、礼品收发程序---------------------------------------------------45 十四、车辆维护保养及维修程序-----------------------------------------46 第六节常用运行表格---------------------------------------------------47一、文件公函处理单-------------------------------------------------47二、文件呈批单-----------------------------------------------------47三、总经理、总值班经理检查通知单-----------------------------------48四、待办事项表-----------------------------------------------------49五、公章使用登记表-------------------------------------------------49六、酒店参观通知单-------------------------------------------------50七、来电记录表-----------------------------------------------------50八、传真收发登记表-------------------------------------------------51九、公关餐券申请单-------------------------------------------------51十、打字复印登记表-------------------------------------------------52 十一、访客接待记录单-------------------------------------------------52 十二、来访人员登记表-------------------------------------------------53 十三、收文登记表-----------------------------------------------------53 十四、来文处理登记表-------------------------------------------------54十五、发文登记表-----------------------------------------------------54 十六、接收传真处理单-------------------------------------------------55 十七、公务接待申请单-------------------------------------------------55 十八、编号文件发文登记表---------------------------------------------56 十九、档案借阅申请单-------------------------------------------------56 二十、档案借出登记表-------------------------------------------------57 二十一、文件资料借阅登记表------------------------------------------57 二十二、办公用品领用登记册------------------------------------------58 二十三、会议记录----------------------------------------------------58 二十四、投诉记录单--------------------------------------------------59 二十五、酒店介绍信--------------------------------------------------59 二十六、酒店部用车申请单------------------------------------------60二十七、车辆油料申领单----------------------------------------------60 二十八、车辆行驶记录表----------------------------------------------61 二十九、车辆维修申请单----------------------------------------------61 三十、车辆出入记录表-----------------------------------------------62 三十一、汽车钥匙使用登记表------------------------------------------63 三十二、临时通行证--------------------------------------------------63第一节总则总经办是总经理的日常办事机构。
某国际商务酒店总经办运营手册
总经办运营手册名目一、概述职能概述1.总经办是全面负责酒店经营治理的领导机构，是酒店经营治理的决策中心和操纵中心。
2.切实执行酒店的工作指令，贯彻酒店的经营和治理的方针。
3.统筹和协调酒店与社会各界、上级主管部门或业务协调部门以及酒店内部的横向、纵向等各方面的关系。
4.合理调配、使用和大力开展酒店的人力、物力和财力资源。
5.制定严格的治理标准和治理制度，实行科学治理，加强对酒店经营治理的监控力度。
6.加强治理队伍的思想建设和作风建设，树立良好的酒店形象，到达最好治理水平和素养质量水平。
7.为酒店开展战略提供资料和参考意见，监督酒店战略的实施并及时提供反响意见。
8.围绕企业开展战略，引导企业上下形成思想的企业文化。
9.围绕企业工作方案，进行监督、推进和协调。
全然职责1.依据酒店的指示和意图，对有关咨询题进行调查研究，然后以文字或口头的形式报告，以便酒店对有关咨询题作出判定并进行决策。
2.对酒店各部门的统筹、协调作用，依据各部门不同的职能那个统筹安排，保证各环节相互衔接，使各项工作得以顺利落实。
3.及时传达酒店的相关指示和工作布置，做好承上启下、联系沟通的工作。
4.对酒店各项工作进行检查、督办。
二、治理制度01垃圾、废品房治理制度目的：整治酒店环境卫生，建设绿色酒店适用范围：酒店各部门一、垃圾房、废品房地点：1、垃圾房设在酒店B幢旁边。
2、废品房设在酒店地下车库。
二、垃圾、废品的分类：1、废品是指可回收的物品，如酒瓶、纸箱、报纸等，酒店各部门的废品应统一回收至废品房。
2、垃圾是指不可回收的物品，如生活垃圾、餐厨垃圾和各种有毒有害的物品，酒店各部门的垃圾应统一回收至垃圾房。
三、清理时刻：1、垃圾房天天清理两次，由酒店垃圾承包方人员负责垃圾的处理和垃圾房卫生的清扫，保安部人员和PA组负责监督，以确保垃圾房的卫生符合标准，清理的时刻为上午10:00和下午16:00。
2、废品房每两天清理一次〔逢双日〕，由酒店指定的外包方人员负责处理，保安部人员和PA组负责现场监督，以确保废品回收操纵及卫生的清扫，时刻为下午13:00。
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总经办手册目录一、前言二、手册的说明及使用三、总经办岗位设置设置说明四、附件1、《见习职业经理人管理办法》2、《职业经理人责任书》3、《分公司店面经理岗位责任书》北京业之峰装饰连锁有限公司2008年8月制定备注：详细内容见后续--- 分公司部门岗位职责说明本手册具体数字只做公司参考使用一、前言本手册主要介绍了业之峰公司的行政工作方面的统筹管理。
尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。
不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。
未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。
二、手册的说明及使用1、为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略。
此“手册”与其它手册都是非常珍贵的指导手册。
它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。
2、该手册是“业之峰”的独有资产，受版权法令的保护。
本手册版权与知识产权归“业之峰”所有。
根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。
只有在特定情况下，经“业之峰”的书面认可，才可向他人透露有关资料。
本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合同限制。
3、连锁特许总部为了更加规范操作、更好服务加盟公司，以部门、岗位设置最优化、人员最优化、成本最低化为标准特编制此手册，其岗位的职责相对比较细化，但并不是完全适用每一个分公司，所以各个公司在使用过程中以此为纲结合实际。
三、总经办岗位设置设置说明1、部门说明书1.1 基本信息1.1.1 部门名称：总经办1.1.2 部门编号：FGS0101.1.3 岗位设置: 总经理、副总经理、总经理助理。
1.1.4 直接领导：分公司总经理1.1.5 对内协调部门：人力行政部、设计部、工程部、企划部、客服部、财务部。
1.2 部门概述主要是根据公司战略目标负责把握分公司的发展方向，制定分公司的整体运营战略规划，实现公司的经营管理目标和发展目标，带领各职能部门完成各项业绩指标；建立健全公司管理体系与结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司团队建设；提升品牌形象；维护地方相关部门关系的发展。
1.3 部门工作职责建立和健全公司的管理体系与组织机构；根据集团战略负责把握公司发展方向，制定公司的整体发展战略规划；完成公司的各项业绩指标；处理好当地合作媒体、行政机关等相关部门的当地关系；负责审批公司各类报批文件及内部发送的文件；公司年度工作计划的制定及各部门年度、季度、月度计划总结的审核与审批；中层以上管理人员的培养与辅导；各类疑难问题的辅助解决；协调各部门开展工作，建立良好的团队合作关系；实现对公司与总部的工作对接；负责总部各类文件、会议精神、资料文件的贯彻实施；完成其他工作；2、岗位说明书A本信息岗位名称：总经理岗位编号：FGS-010-01所属部门: 总经办直接上级：总经办岗位编制：1 人直接下级：副总经理、总经理助理、各部门经理及主管岗位概要根据公司战略目标制定公司总体战略与年度经营计划，掌控公司发展方向；建立健全公司的管理体系与组织机构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营目标和发展目标工作职责实现公司经营管理目标和发展目标；做好公司年度业绩的分解；主持分公司的基本团队建设、规范内部管理及业务流程，提升客户满意度；审核、审批公司具体规章制度、奖罚条例、上报下传文件、报表、奖金分配方案以及于经济责任挂钩的其他管理办法等；督促、检查、和协调各部门的工作进展，主持召开理会、专题会议；听取工作汇报兵进行工作总结和分析；协调地方同行业、行政机关、媒体等外部关系；推进分公司企业文化的建设工作；做好中层以上管理人员的招聘、培养工作；做好各项总部战略的传达与监督执行、贯彻落实工作；做好分公司团队的建设；协助人力做好公司员工培训工作；完成其他工作；关键绩效指标公司各项数据报表、资料的建立、更新的及时性、准确性；公司年度各项业绩指标的完成情况（产值目标、利润目标、平均单额、设计费收取、完整家居额等）；公司中层以上管理人员的离职率；公司成本的控制额度；公司在当地市场的占有率；中层以上管理人员的培养情况；公司满意度；在当地市场的排名情况；回头客户占签单额比例；培养职业经理人的数量和质量；任职资格学历：企业管理相关专业，本科以上学历、8 年以上工作经验，同行业3 年以上公司整体运营经验；证书：知识：精通企业运作流程、熟悉管理学、领导科学、经济学、财务管理、团队建设等业务知识，有工程施工管理相关背景；能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力、感染力、决策能力、判断能力、人际交往以及强有力的执行力、洞察力与市场敏感度；素质：具有良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强；性别：不限年龄：30 以上其他：具备良好的工作背景与评价口碑；较强的团队意识与服务意权责说明权利各项出入款项的审核权公司员工录用的决定权公司员工辞退权、处罚权各项报销费用的审核签字权责任对公司的各项经营预算责任；对公司各项数据报表及资料的完整性、准确性的责任;对公司员工流失率、团队建设负责；对公司的各项业绩指标负责；对公司的档案资料的完整性负责；对公司中层以上管理人员的工作交接负责；对分公司在当地市场的占有率负责；工作关系内部协调公司各个部门，总部外部细条大客户、媒体、当地政府机构职业渠道晋升总经理转岗分公司副总经理、总监降职副经理、经理助理，部门经理辞退B基本信息岗位名称：副总经理岗位编号：FGS-010-02 所属部门: 总经办直接上级：总经理岗位编制：1 人直接下级：总经理助理、各部门经理及主管岗位概要协助经理制定并实施战略目标制定公司总体战略与年度经营计划，实现公司经营目标和发展目标，负责店面与业务部门日常工作的监督管理。
工作职责实现设计部、市场部门业绩，负责两部门的运营指导工作；组建前沿营销、设计团队；总经理因出差或者休息期间、代理或者总经理委托、全面负责公司日常管理工作，行使文件、报表审核签署的权利；在经营计划、营销策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案或建议；辅助各部门经理、主管完成临时性或其他重要工作；协助人力做好中层以上管理人员的招聘、培养工作；完成总经交代的其它工作；关键绩效指标市场部、网销部、设计部的业绩目标达成率；行政部门与总部联系，资料的整理等；总经理交代的临时工作完成情况；任职资格学历：市场营销、企业管理相关专业，本科以上学历、6 年以上工作经验，同行业1 年以上公司整体运营经验；证书：知识：了解家装市场，熟悉家装行业运作流程，具有一定市场运作能力；能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力、感染力、决策能力、判断能力、人际交往以及强有力的执行力、洞察力与市场敏感度；素质：具有良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强；性别：不限年龄：28 岁以上其他：具备良好的工作背景与评价口碑；较强的团队意识与服务意识。
权责说明权利各项出入款项的代理审核权公司员工录用的建议权公司员工辞退以下、处罚权各项报销费用的代理审核签字权责任对公司的各项经营预算责任；对审核签字的文件、报表、费用负责;对所管辖的部门业绩指标负责；对所管辖部门员工的职业发展负责；工作关系内部协调公司各个部门，总部外部细条大客户、媒体、当地政府机构职业渠道晋升总经理转岗分公司副总经理、总监降职经理助理，部门经理辞退C基本信息岗位名称：总经理助理岗位编号：FGS-010-03 所属部门: 总经办直接上级：总经理岗位编制：1 人直接下级：岗位概要协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。
工作职责协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；协助总经理对公司运作实现对各职能部门进行管理，协调内部各部门关系，必要时可单独召集业务沟通会议与工作会议；配合总经理处理外部公共关系；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见与改进意见；撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；协助总经理进行落实公司经理会议、专题会议等会议纪要；协助总经理起草各种规章制度、发言稿、工作总结，审核各职能部门待审批资料；协助总经理安排工作议程；做好总经办文件的归档整理；完成领导交代的其他工作；关键绩效指标相关数据报表的整理情况；各种文档资料保存的完整性；会议组织的合理性；任职资格学历：市场营销、企业管理相关专业，本科以上学历、5 年以上工作经验；证书：知识：了解人力资源、行政、组织架构、公共关系、市场营销等相关知识，熟悉企业运作流程；能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力、感染力、决策能力、判断能力、商业谈判能力、语言文字表达能力及较强的洞察力与敏感性；熟练操作办公软件；素质：具有良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强；工作细致谨慎；责任心强；性别：不限年龄：28 岁以上其他：吃苦耐劳、思维敏捷、具有广泛的客户资源与社会资源；权责说明权利对内部的制度执行权；各流程管理优化的建议权；对内部的各项待发行文件及规章制度有审核权；责任对所接触公司机密负责；对所起草文件的可行性负责；对所保存资料的保密性、完整性负责；对所安排总经理行程负责；对所组织会议的会议质量负责；工作关系内部协调公司各个部门，总部；外部协调大客户、媒体、地方政府机构；职业渠道晋升总经理、副经理转岗分公司部门经理降职经理助理、部门经理、普通员工辞退附件《见习职业经理人管理办法》《职业经理人责任书》《分公司店面经理岗位责任书》见习职业经理人管理办法为适应企业的发展，推进和完善高级管理人才的储备与梯队建设，加强对见习职业经理人的管理，促进企业职业经理人团队的快速成长，明确见习培养体系及其管理职责，特制定本管理办法。
一、适用对象本制度适用于新引进职业经理人、内部推荐将培养的职业经理人、各分公司总经理及各部门经理。
职业经理人，指业之峰总经办助理、副总经理、部门总监、总经理见习职业经理人，指确定为公司未来的职业经理人的人选，通过见习期的培养经考核合格将走上职业经理人岗位的人员。
二、见习安排1. 见习职业经理人的见习事项包括见习地点、见习内容、见习期限、指导老师等由公司统一安排，各分公司总经理配合实施。
2. 见习职业经理人的见习期原则上为6—12 个月，见习期间的公司统一确定金额及如何发放。
3. 见习职业经理人的指导老师由公司相关经理人。
见习结束通过考评者，由公司安排任用。
4. 住宿由公司统一安排，承担房租费。