高效经理人的管理加速器

发展影响力的金字塔
C: 告知、影 响、教导、发挥影 响力 B、建立关系、增加感情 A、称为表率、以身作则
A.成为表率
1.要有爱心，给予关心与尊重 2.要有耐心，不要说负面或不礼貌的话，尤其是在疲劳或
生气时 3.不可有双重标准，对于公正程式的表达给予鼓励 4.客观 – 不要以人废言，也不要以言举人 5.积极主动 6.严守承诺
面影响，排除负面影响力 的人 b) 做多了解、多聆听及 有爱心的父母 c) 做肯负责、肯帮助人、 肯付出并做出贡献的员工 d) 做一个值得信任的人
由自身做起的原则 （Inside-Out Approach）
值得信任
尊重
关怀
回应
好的工作态度
工作热诚
建立影响力的模式
Step1 – 找出所有的利益相关者（Stakeholders） Step2 – 确定自己的目标 – 我要得到什么？为什么？ Step3 – 分析与了解对方 Step4 – 决定自己拥有可以交换的条件（权力） Step5 – 取得对方对自己信用度的共识与支持 Step6 – 在组织内与外，建立并发展关系 Step7 – 透过交换，进行影响
B.建立关系
1.多运用一对一的沟通，交流价值观 2.先去了解别人的看法，给予“感同身受”的回应 3.会被别人影响 4.对别人要有信心 5.如受到别人的误解，主动与其沟通 6.如有犯错，承认自己错误，并勇于道歉
C.告知、解释、教导
1.勇敢的面对问题，不妥协也不放弃 2.了解差异，追求共识 3.沟通时要同时注意理性与感性 4.让同仁做有意义的工作 5.有效的授权 6.愿意花时间来教导别人，并因材施教
领导者被期望拥有的特质
有企图心 胸襟开阔 关怀他人 能力出众 协作精神 奋勇向前 可以依靠 坚持不懈 公平无私 高瞻远瞩
正直诚实 创新精神 独立自信 鼓舞人心 智慧卓越 忠心耿耿 成熟得体 善于自律 直率坦荡 帮助他人
领导的定义
领导是影响他人行为的一种过程。 通过与部属的努力，去实现部属个人以及团队整
尽可能避免做出决策 不能为人所信赖或依
靠 在工作中需要被人严
密监督和控制 激励工作的动力来自
于金钱和其他收益
不同风格的主管对员工的看法
Y理论（成人型）
为完成预定目标而努力工作 在职责范围内勇于承担责任 强烈希望在工作中有所成就 能够约束自身行为
工作积极，喜欢在工作中 自己做出决策而不是盲目 顺从他人
高效经理人的管理加速器
高效经理人的六个加速器
经理人的角色与职责 赢得人心的领导 鼓励士气的激励 共赢成长的授权 化解人际的冲突 迈向卓越的教导 建立高效的团队
环境转变对经理人管理工作的影响
知识竞争
无形价值
创新价值
任务多元
市场多变
速度竞赛
“经理人不能将明天简单的理解为只是今天的延续”
经理人的四个角色 长期
变革管理者
文化塑造者
4
3
对事
绩效创造者
对人
激励教导者
1
2
短期
绩效创造者
1、有形绩效（任务目标） 品质、时效、成本 利润、服务 2、无形绩效 顾客满意 员工敬业 团队合作
激励教导者
1、激励工作态度 主动积极心态 勇于面对问题 2、扮演卓越教练 现场工作教导 触发快速学习
文化塑造者
1、创新组织文化 绩效导向文化 鼓动学习文化 2、凝聚共同价值 宣导核心价值 塑造共同愿景
变革管理者
1、外在变动管理 对变动之快速回应 转化变动为机会 2、内在变动管理 促发思维模式转变 整合个人价值观念
高效经理人的六个加速器
经理人的角色与职责 融入信任的领导 鼓励士气的激励 自我引导的授权 化解人际的冲突 发自内心的教导 优化成果的绩效
领导风格
I’m OK
X理论 Parent
Leabharlann Baidu父母
Y理论 Adult 成人
Sick 病态
Child 儿童
I’m not OK
You’re OK
不同风格的主管对员工的看法
X理论（父母型）
不愿在工作中尽全力， 尽可能地少工作
避免承担责任 对能否在工作中有所成
就不感兴趣 不能约束自身的行为 对于组织需要漠不关心
发挥影响的策略
1.共同愿景和目标（Common Vision）
体的目标。
为什么人们会跟随领导者
A、地位的影响力
职权 奖励 惩罚 资源
B、个人的影响力
声誉，表现 能力，经验，资历 个性，沟通技巧 人际交往技巧 性格，意志力，决断
基本信念
a) 人人都有求发展的潜力和欲望 b) 人们在参与和沟通中成长 c) 领导是建立和部属“相互信任”的伙伴
关系
管理思维的转换
什么是管理者？什么是领导者？
管理者（推） 任命 制度 技术
领导者（拉） 自发 突破 艺术
管理VS领导
管理(复杂) 实施 协调 处理 制度 职务权威 达到稳定性和有序化 结果
领导（变化） 远景 方向 目标 人性 影响力 克服障碍达成目标 过程
You’re not OK
在职责范围内乐于自己作 出决策
激励他们工作的动力来自 于他们对工作本身所具有 的兴趣及任务的挑战性
乐于接受变化并不断进步
弹性运用领导型态
鼓励 倾听 询问 解释
管理者或领导者
管理（将事情做好） 行政事务 维持运行 制度/结构 短期 怎么做？ 遵守规矩 控制
领导（做正确的事情） 创新 发展 人 长期 做什么/为什么这样 承诺 授权
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
9. 有效领导是
得到”结果” 而且得到‘心”
Inside-Out Approach（由本身做起）
拥有（Have） a) 快乐的家庭 b) 快乐又听话的小孩 c) 自由且有发挥空间的工作 d) 别人对你的信任 成果 尊重/体谅 信任的基石
成为（Be） a) 做愿意付出，制造正
‘和’部属一起做什么 ‘对’部属做什么
领导力实践
勾勒出清晰的远景 令人信服地解释远景 进行明智的冒险 在行动中作表率 授权给别人行动 保持前进的方向
领导的天平
通过人把事情做的更好
员工对领导者的期望
可以信靠
直接坦诚
支持下属
开放的心
公平公正 智慧聪明
激发人心
能力胜任
前瞻视野
诚实正直