集团客户维护基础知识(移动代维培训)
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交叉线：网线两端 水晶头做法不同， 一端做成568B，一 端做成568A，用 于同种设备相连 （如网卡到网卡）。
注：双绞线的最大 传输距离为100M。
诀窍：1-3 2-6互换
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
IP地址（ IPv4）的介绍
IP地址 = 网络号+主机号 把整个Internet网称为单一的网络，IP地址就是给每个连在 Internet网的主机分配一个在全世界范围内唯一的标示符， Internet管理委员会定义了A、B、C、D、E五类地址，在每类 地址中，还规定了网络编号和主机编号。在 TCP/IP协议中，IP 地址是以二进制数字形式出现的，共32bit，1bit就是二进制中 的1位，但这种形式非常不适用于人阅读和记忆。因此Internet 管理委员会决定采用一种“点分十进制表示法”表示IP地址：面 向用户的文档中，由四段构成的32 比特的IP地址被直观地表示 为四个以圆点隔开的十进制整数，其中，每一个整数对应一个 字节（8个比特为一个字节称为一段）。其中A、B、C类最常用
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
数通基础 1、网线相关知识介绍 2、IP相关知识介绍
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
直通线：网线两端水 晶头做法相同，都是 568B或都是568A标准 （一般优选568B）， 用于不同设备相连 （如PC网卡至交换 机）。
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
集团客户维护知识交流
网运部
集团客户维护知识交流
一、相关基础知识介绍 二、故障处理常用方法介绍 三、故障诊断常用命令介绍 四、集团客户日常维护内容及方法
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
一、相关基础知识介绍 二、故障处理常用方法介绍 三、故障诊断常用命令介绍 四、集团客户日常维护内容及方法
正德厚生、臻于至善
省干传送网：设备主要采用波分和SDH设备组网，早期采用密 集波分（DWDM），后期采用OTN（带保护功能波分）。波 分可提供10G、2.5G速率电路，SDH可提供2M（G.703）、 10M/100M以太网电路、GE电路、155M/622M/2.5G POS接口 电路。
城域传送网：主要采用SDH和PTN组网，目前已建成SDH网络和 PTN网络。SDH网主要提供2M（G.703）、155M/622M POS接 口电路，部分局点可提供以太网和GE电路。PTN主要提供2M （G.703）、10M/100M以太网电路（光接口和电接口）、GE 电路，特殊局点可提供155M POS接口电路。
正德厚生、臻于至善
传输设备硬件组成：
O D F 架
光接口 交叉
PDH接
部分
部分
口部分
尾纤
2M电缆
D
D
F
架
时钟部 主控部 辅助功
分
分
能部分
传输设备
以太网板
正德厚生、臻于至善
常见PDH 光端机
正德厚生、臻于至善
G.703(2M)转V35转换器
正德厚生、臻于至善
G.703(2M)转以太网协议转换器
例：11001100.10000001.00001000.11101100
204 . 129 . 8 . 236
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
IP地址的一部分来标识网络，剩下的 部分标识其中的网络设备。IP地址中用来 标识设备所在网络的部分叫做网络ID，标 识网络设备的部分叫做主机ID。这些ID包 含在同一个IP地址之中。
E、数通基础知识
正德厚生、臻于至善
1.3集团客户接入方式
1、SDH接入：适用于带宽较大的集团客户接入，可监控，安全稳定性高
业务机房
相应业 务系统
2M电路
3Com
传输设备
基站
3Com
传输设备
新建 光缆
集团客户
3Com
传输设备
客户 LAN
1G/622M/155M光接 口、以太光/电接 口、2M接口
2、协议转换器+光纤收发器接入：适用于带宽低的集团客户接入，投资低
A地市城 域网
省干网
B地市城 域网
用户A端 网络
用户B端 网络
正德厚生、臻于至善
1.2集团客户互联网专线组网方式
2、 互联网专线典型组网
汇 聚 交 换
协议 转换
传输网
器
协议
转换
传输网
器
PDH
光缆
PDH
协议 用
转换 器
户
路
协议 转换 器
光纤 收发 器
光缆
光纤 由 收发 器
器
机
/
FE
MSTP/全业务传输网
高位为110，接下来的21位完成网络ID，剩 余的8位二进制位代表主机ID。C类地址允 许大约二百万个网络，每个网络有254台 主机；第一个八位体是192~223。
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
D类地址用于多重广播组。一个多重广播组 可能包括1台或更多主机，或根本没有。D 类地址的最高位为1110;第一个八位体是 224~239。剩余的位设计客户机参加的特 定组。在多重广播操作中没有网络或主机 位，数据包将传送到网络中选定的主机子 集中。只有注册了多重广播地址的主机才 能接收到数据包。
D、传输基础知识 E、数通基础知识
正德厚生、臻于至善
1.2集团客户电路专线组网方式
1、电路专线示意图
运营商提供通透明传输通道，用户自己组建企业内部网络，目前电路主要为企 业的生产网和办公网，例如：银行的生产网，企业的会议系统、信息办公系统 等。例如下图：客户租用A点至B、C、D点电路，组建内部网络。
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流 B类地址用于中型到大型的网络。B类地址
的最高位为10，接下来的14位完成网络ID， 剩余的14位二进制位代表主机ID。B类地 址允许16384个网络，每个网络大约65000 台主机;第一个八位体是128~191。
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流 C类地址用于小型本地网络。C类地址的最
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流 E类是一个通常不用的实验性地址：它保留
作为以后使用。E类地址的最高五位通常 为11110；第一个八位体是240~247。 248~254 无规定。
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
0 Network(7bit)
Host(24bit)
1 0 Network(14bit)
城域传送网
光缆
D
D
PDH
F
架
PDH
用户短 /彩信 平台客 户端
正德厚生、臻于至善
1.2集团客户交换中继组网方式
5、GPRS专线接入典型组网
移动运 营商
GPRS 核心网
D
城域传送网 D
F 架
光缆
PDH
PDH
GPRS 平台客 户端路 由器
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
一、相关基础知识介绍 Ａ、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入方式介绍 D、传输基础知识
交
FE
换
机
PON
光纤 收发 器
光缆
光纤 收发 器
用户局 域网
正德厚生、臻于至善
1.2集团客户交换中继组网方式
3、语音专线、固网交换中继接入典型组网
交
换 机
D
城域传送网 D
F
光缆
PDH
PDH
客户 交换
中
架
机
继
框
正德厚生、臻于至善
1.2集团客户交换中继组网方式
4、短/彩信专线
移动运 营商短/ 彩信平 台服务 器
客户A点 设备
2M/10M/155M/622M 等客户需求速率
传送网
客户B点 设备
客户C 点设备
客户D点ຫໍສະໝຸດ Baidu等设备
备注：红色为企业网，可以灵活搭建，运营商电路对他来说是 “透明”；
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1.2集团客户电路专线组网方式
用户租用运营商A点至B点N*2M电路（省内电路） 电路接口：G.703(2M)和以太网接口。
3Com
传输设备
2M电路
3Com
传输 设备
基站
新建 光缆
PDH
集团客户
客户 LAN
协议转
PDH
换器
正德厚生、臻于至善
1.3集团客户接入方式
4、PON接入： PON目前主要采用GPON/EPON接入技术，在局房和基站侧设 置OLT，在用户端设置ONU，分光器尽量靠近用户，分光比主要采用1： 32或1：16
如：211.98.72. 200 网络ID 主机ID
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集团客户维护知识交流 A类地址用于主机数目非常多的网络。
A类地址的最高位为0，接下来的7位完成 网络ID，剩余的24位二进制位代表主机ID。 A类地址允许126个网络，每个网络大约一 千七百万台主机;第一个八位体是1~126。 127是一个特殊的网络ID，是用来检查， TCP／IP协议工作状态。
10G/2.5G波道，电路：2.5G、1G、622M、155M、 100M/10M 、2M等速率数字电路。 2、互联网专线接入； 3、语音专线，交换中继接入。 4、短/彩信专线。 5、GPRS专线；
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集团客户维护知识交流
一、相关基础知识介绍 Ａ、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入方式介绍
正德厚生、臻于至善
常用光纤收发器
正德厚生、臻于至善
常见光纤收发器
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
一、相关基础知识介绍 Ａ、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入情况介绍 D、传输基础知识 E、数通基础知识
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集团客户维护知识交流
数通基础 1、网线相关知识介绍 2、IP相关知识介绍
正德厚生、臻于至善
常用LC-LC尾纤图片
正德厚生、臻于至善
常用FC-SC尾纤图片
正德厚生、臻于至善
常用SC-LC尾纤图片
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
传输基础 知识
（1）传输系统介绍 （2）光纤基础知识 （3）接入层常见设备介绍
正德厚生、臻于至善
接入层常见传输设备
1、基站传输设备：城域传送网设备（SDH和PTN）。 2、光端机：就是将多个E1（一种中继线路的数据传输标准，
集团客户维护知识交流
一、相关基础知识介绍 Ａ、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入方式介绍 D、传输基础知识 E、数通基础知识
正德厚生、臻于至善
1.1集团客户电路分类
1、集团客户从业务应用方面可分为以下几种：
1、电路专线，运营商为客户提供传输通道，通道为“纯透 明”，用户自己组网，通道类型有波道和电路，波道：
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
传输基础 知识
（1）传输系统介绍 （2）光纤基础知识 （3）接入层常见设备介绍
正德厚生、臻于至善
（2）光纤基础知识
1、常用尾纤型号： （1）按连接截面可分为：PC:尾纤接头截面是平的 （电信业用）
APC：尾纤头采用了带倾角的端面 （广电和早期的CATV 用） （2）按连接头物理性状可分为： FC/PC-FC/PC: 圆头-圆头 FC/PC-SC/PC:圆头-方头 SC/PC-SC/PC:方头-方头 LC/PC-FC/PC:小方头-圆头 LC就是路由器常用的SFP模块尾纤 维护经验值： 法兰盘衰耗：0.5dBm /个 光缆正常衰耗： 0.2-0.3 dBm/公里 光缆熔接接头衰耗：正常小于0.1dBm/个
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
一、相关基础知识介绍 Ａ、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入情况介绍 D、传输基础知识 E、数通基础知识
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集团客户维护知识交流
传输基础 知识
（1）传输系统介绍 （2）光纤基础知识 （3）接入层常见设备介绍
正德厚生、臻于至善
通常速率为2.048Mbps，此标准为中国和欧洲采用）信号 变成光信号并传输的设备。常见单口、4/8/12口PDH。 3、协议转换器：将不同协议（接口）进行转换，常见：2M 转以太网(必须成对使用)，2M转V35。 4、光纤收发器：是一种将短距离的双绞线电信号和长距离的 光信号进行互换的以太网传输媒体转换单元，在很多地方 也被称之为光电转换器。
相应业 务系统
业务机房
协议转 换器
3Com
传输设备
2M电路
3Com
传输 设备
基站
协议转 换器
光纤收 发器
新建 光缆
集团客户
光纤收 发器
客户 LAN
以太电接口
IP城域网
正德厚生、臻于至善
14
1.3集团客户接入方式
3、协议转换器+PDH接入，该类型业务需求带宽低
业务机房
相应业 务系统
协议转 换器
集团客户接入平台
传输基础 知识
1.1 传送网分类 传送网按覆盖范围：可分为省际、省干、城域三种结构
省际传送网：主要用于调度省际间业务。 省干传送网：主要用于调度省内各州市间业务。 城域传送网：主要用于调度本地内业务。目前主 要
为各基站业务提供传输。
正德厚生、臻于至善
传输基础 知识
1.2设备及业务接入能力情况
省际传送网：设备主要采用密集波分（DWDM）和SDH设备组 网，可提供10G、2.5G波分电路和2M/155M/622M/2.5G POS接 口 SDH电路。
注：双绞线的最大 传输距离为100M。
诀窍：1-3 2-6互换
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集团客户维护知识交流
IP地址（ IPv4）的介绍
IP地址 = 网络号+主机号 把整个Internet网称为单一的网络，IP地址就是给每个连在 Internet网的主机分配一个在全世界范围内唯一的标示符， Internet管理委员会定义了A、B、C、D、E五类地址，在每类 地址中，还规定了网络编号和主机编号。在 TCP/IP协议中，IP 地址是以二进制数字形式出现的，共32bit，1bit就是二进制中 的1位，但这种形式非常不适用于人阅读和记忆。因此Internet 管理委员会决定采用一种“点分十进制表示法”表示IP地址：面 向用户的文档中，由四段构成的32 比特的IP地址被直观地表示 为四个以圆点隔开的十进制整数，其中，每一个整数对应一个 字节（8个比特为一个字节称为一段）。其中A、B、C类最常用
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数通基础 1、网线相关知识介绍 2、IP相关知识介绍
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集团客户维护知识交流
直通线：网线两端水 晶头做法相同，都是 568B或都是568A标准 （一般优选568B）， 用于不同设备相连 （如PC网卡至交换 机）。
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集团客户维护知识交流
集团客户维护知识交流
网运部
集团客户维护知识交流
一、相关基础知识介绍 二、故障处理常用方法介绍 三、故障诊断常用命令介绍 四、集团客户日常维护内容及方法
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流
一、相关基础知识介绍 二、故障处理常用方法介绍 三、故障诊断常用命令介绍 四、集团客户日常维护内容及方法
正德厚生、臻于至善
省干传送网：设备主要采用波分和SDH设备组网，早期采用密 集波分（DWDM），后期采用OTN（带保护功能波分）。波 分可提供10G、2.5G速率电路，SDH可提供2M（G.703）、 10M/100M以太网电路、GE电路、155M/622M/2.5G POS接口 电路。
城域传送网：主要采用SDH和PTN组网，目前已建成SDH网络和 PTN网络。SDH网主要提供2M（G.703）、155M/622M POS接 口电路，部分局点可提供以太网和GE电路。PTN主要提供2M （G.703）、10M/100M以太网电路（光接口和电接口）、GE 电路，特殊局点可提供155M POS接口电路。
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传输设备硬件组成：
O D F 架
光接口 交叉
PDH接
部分
部分
口部分
尾纤
2M电缆
D
D
F
架
时钟部 主控部 辅助功
分
分
能部分
传输设备
以太网板
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常见PDH 光端机
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G.703(2M)转V35转换器
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G.703(2M)转以太网协议转换器
例：11001100.10000001.00001000.11101100
204 . 129 . 8 . 236
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集团客户维护知识交流
IP地址的一部分来标识网络，剩下的 部分标识其中的网络设备。IP地址中用来 标识设备所在网络的部分叫做网络ID，标 识网络设备的部分叫做主机ID。这些ID包 含在同一个IP地址之中。
E、数通基础知识
正德厚生、臻于至善
1.3集团客户接入方式
1、SDH接入：适用于带宽较大的集团客户接入，可监控，安全稳定性高
业务机房
相应业 务系统
2M电路
3Com
传输设备
基站
3Com
传输设备
新建 光缆
集团客户
3Com
传输设备
客户 LAN
1G/622M/155M光接 口、以太光/电接 口、2M接口
2、协议转换器+光纤收发器接入：适用于带宽低的集团客户接入，投资低
A地市城 域网
省干网
B地市城 域网
用户A端 网络
用户B端 网络
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1.2集团客户互联网专线组网方式
2、 互联网专线典型组网
汇 聚 交 换
协议 转换
传输网
器
协议
转换
传输网
器
PDH
光缆
PDH
协议 用
转换 器
户
路
协议 转换 器
光纤 收发 器
光缆
光纤 由 收发 器
器
机
/
FE
MSTP/全业务传输网
高位为110，接下来的21位完成网络ID，剩 余的8位二进制位代表主机ID。C类地址允 许大约二百万个网络，每个网络有254台 主机；第一个八位体是192~223。
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D类地址用于多重广播组。一个多重广播组 可能包括1台或更多主机，或根本没有。D 类地址的最高位为1110;第一个八位体是 224~239。剩余的位设计客户机参加的特 定组。在多重广播操作中没有网络或主机 位，数据包将传送到网络中选定的主机子 集中。只有注册了多重广播地址的主机才 能接收到数据包。
D、传输基础知识 E、数通基础知识
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1.2集团客户电路专线组网方式
1、电路专线示意图
运营商提供通透明传输通道，用户自己组建企业内部网络，目前电路主要为企 业的生产网和办公网，例如：银行的生产网，企业的会议系统、信息办公系统 等。例如下图：客户租用A点至B、C、D点电路，组建内部网络。
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集团客户维护知识交流 B类地址用于中型到大型的网络。B类地址
的最高位为10，接下来的14位完成网络ID， 剩余的14位二进制位代表主机ID。B类地 址允许16384个网络，每个网络大约65000 台主机;第一个八位体是128~191。
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集团客户维护知识交流 C类地址用于小型本地网络。C类地址的最
正德厚生、臻于至善
集团客户维护知识交流 E类是一个通常不用的实验性地址：它保留
作为以后使用。E类地址的最高五位通常 为11110；第一个八位体是240~247。 248~254 无规定。
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集团客户维护知识交流
0 Network(7bit)
Host(24bit)
1 0 Network(14bit)
城域传送网
光缆
D
D
PDH
F
架
PDH
用户短 /彩信 平台客 户端
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1.2集团客户交换中继组网方式
5、GPRS专线接入典型组网
移动运 营商
GPRS 核心网
D
城域传送网 D
F 架
光缆
PDH
PDH
GPRS 平台客 户端路 由器
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集团客户维护知识交流
一、相关基础知识介绍 Ａ、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入方式介绍 D、传输基础知识
交
FE
换
机
PON
光纤 收发 器
光缆
光纤 收发 器
用户局 域网
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1.2集团客户交换中继组网方式
3、语音专线、固网交换中继接入典型组网
交
换 机
D
城域传送网 D
F
光缆
PDH
PDH
客户 交换
中
架
机
继
框
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1.2集团客户交换中继组网方式
4、短/彩信专线
移动运 营商短/ 彩信平 台服务 器
客户A点 设备
2M/10M/155M/622M 等客户需求速率
传送网
客户B点 设备
客户C 点设备
客户D点ຫໍສະໝຸດ Baidu等设备
备注：红色为企业网，可以灵活搭建，运营商电路对他来说是 “透明”；
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1.2集团客户电路专线组网方式
用户租用运营商A点至B点N*2M电路（省内电路） 电路接口：G.703(2M)和以太网接口。
3Com
传输设备
2M电路
3Com
传输 设备
基站
新建 光缆
PDH
集团客户
客户 LAN
协议转
PDH
换器
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1.3集团客户接入方式
4、PON接入： PON目前主要采用GPON/EPON接入技术，在局房和基站侧设 置OLT，在用户端设置ONU，分光器尽量靠近用户，分光比主要采用1： 32或1：16
如：211.98.72. 200 网络ID 主机ID
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集团客户维护知识交流 A类地址用于主机数目非常多的网络。
A类地址的最高位为0，接下来的7位完成 网络ID，剩余的24位二进制位代表主机ID。 A类地址允许126个网络，每个网络大约一 千七百万台主机;第一个八位体是1~126。 127是一个特殊的网络ID，是用来检查， TCP／IP协议工作状态。
10G/2.5G波道，电路：2.5G、1G、622M、155M、 100M/10M 、2M等速率数字电路。 2、互联网专线接入； 3、语音专线，交换中继接入。 4、短/彩信专线。 5、GPRS专线；
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一、相关基础知识介绍 Ａ、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入方式介绍
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常用光纤收发器
正德厚生、臻于至善
常见光纤收发器
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集团客户维护知识交流
一、相关基础知识介绍 Ａ、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入情况介绍 D、传输基础知识 E、数通基础知识
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数通基础 1、网线相关知识介绍 2、IP相关知识介绍
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常用LC-LC尾纤图片
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常用FC-SC尾纤图片
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常用SC-LC尾纤图片
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集团客户维护知识交流
传输基础 知识
（1）传输系统介绍 （2）光纤基础知识 （3）接入层常见设备介绍
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接入层常见传输设备
1、基站传输设备：城域传送网设备（SDH和PTN）。 2、光端机：就是将多个E1（一种中继线路的数据传输标准，
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一、相关基础知识介绍 Ａ、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入方式介绍 D、传输基础知识 E、数通基础知识
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1.1集团客户电路分类
1、集团客户从业务应用方面可分为以下几种：
1、电路专线，运营商为客户提供传输通道，通道为“纯透 明”，用户自己组网，通道类型有波道和电路，波道：
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传输基础 知识
（1）传输系统介绍 （2）光纤基础知识 （3）接入层常见设备介绍
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（2）光纤基础知识
1、常用尾纤型号： （1）按连接截面可分为：PC:尾纤接头截面是平的 （电信业用）
APC：尾纤头采用了带倾角的端面 （广电和早期的CATV 用） （2）按连接头物理性状可分为： FC/PC-FC/PC: 圆头-圆头 FC/PC-SC/PC:圆头-方头 SC/PC-SC/PC:方头-方头 LC/PC-FC/PC:小方头-圆头 LC就是路由器常用的SFP模块尾纤 维护经验值： 法兰盘衰耗：0.5dBm /个 光缆正常衰耗： 0.2-0.3 dBm/公里 光缆熔接接头衰耗：正常小于0.1dBm/个
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一、相关基础知识介绍 Ａ、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入情况介绍 D、传输基础知识 E、数通基础知识
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传输基础 知识
（1）传输系统介绍 （2）光纤基础知识 （3）接入层常见设备介绍
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通常速率为2.048Mbps，此标准为中国和欧洲采用）信号 变成光信号并传输的设备。常见单口、4/8/12口PDH。 3、协议转换器：将不同协议（接口）进行转换，常见：2M 转以太网(必须成对使用)，2M转V35。 4、光纤收发器：是一种将短距离的双绞线电信号和长距离的 光信号进行互换的以太网传输媒体转换单元，在很多地方 也被称之为光电转换器。
相应业 务系统
业务机房
协议转 换器
3Com
传输设备
2M电路
3Com
传输 设备
基站
协议转 换器
光纤收 发器
新建 光缆
集团客户
光纤收 发器
客户 LAN
以太电接口
IP城域网
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1.3集团客户接入方式
3、协议转换器+PDH接入，该类型业务需求带宽低
业务机房
相应业 务系统
协议转 换器
集团客户接入平台
传输基础 知识
1.1 传送网分类 传送网按覆盖范围：可分为省际、省干、城域三种结构
省际传送网：主要用于调度省际间业务。 省干传送网：主要用于调度省内各州市间业务。 城域传送网：主要用于调度本地内业务。目前主 要
为各基站业务提供传输。
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传输基础 知识
1.2设备及业务接入能力情况
省际传送网：设备主要采用密集波分（DWDM）和SDH设备组 网，可提供10G、2.5G波分电路和2M/155M/622M/2.5G POS接 口 SDH电路。