员工能力态度考核指标

组织协调能 力
棘手的冲突或矛盾，克服由于他 保持同各方面的良好沟通，及时 静，掌握基本的调解技巧，一般 以保证工作继续开展
人原因引起的延误，圆满解决超 解决冲突和矛盾
能够解决冲突和矛盾
出自己控制范围的问题
- 建立过程监控和反馈机制， - 对任务实施中容易出问题的 保证工作有节奏地开展，能够预 工作环节重点关注，及时应对出 见到可能出现的问题，并采取措 现地各种障碍和问题 施防止其发生
目标结合在一起，具有很强的使 作自觉性和主动性，尽最大努力 作目标
卸责任的情况
卸责任情况
命感和责任感
做好本职工作
- 对于额外任务能主动请求并 - 能够主动要求承担一般的额 - 有时能够主动完成额外任务 - 很少主动请求承担额外任务 - 消极对待工作，不提出工作
且能高质量完成
外任务
的改变方法，对额外的工作任务
计划和执行 可能出现的问题提前采取预防措 进比较顺利，虽偶有差错发生但 但偶尔出现过因计划不周或计划 但经常出现因计划不周或计划操 错
能力 施，工作推进顺利
能迅速改正
操作性不强造成工作中断的情况 作性不强造成工作中断的情况
- 时间和资源的利用达到最 - 工作效率较高，能够按时保 - 能够按时完成工作，工作质 - 工作效率较低，需要别人帮 - 工作效率低，经常完不成任
一对一的反馈和培训，帮助下属 训和反馈帮助他人成长和发展 段，帮助下属成长
手段
成长和发展
- 了解他人的需求，灵活运用 - 能够利用奖励和表彰等多种 - 能够采用激励手段激励员
奖励和表彰等方式提高下属积极 方式提高员工的积极性
工，激励效果有时不明显
性，善于引导下级积极主动地工
作
- 不能有效地激励员工，无改 进措施，员工积极性不高
基本能够控制工作的进展
- 偶尔出现不能控制任务进展 - 工作不分主次、效率低，经
的情况
常完不成任务
沟通能力
- 具有出色的谈话技巧，简明 - 口头沟通能够表达意图，重 - 口头沟通基本能够表达意 - 口头表达语言欠清晰，但尚 - 口头表达语言含糊其词，表
扼要，易于理解
点突出，较易于了解
图，重点比较突出，偶尔需要重 能表达意图，有时需要反复解释 达不清
客观和透彻的分析，切中要害， 比较迅速抓住关键问题，并进行 巧，基本能够抓住问题的关键， 法，但有时抓不住关键，对事物 解决问题的方法，常常出现判断
分析判断能 对问题产生的原因做出判断或预 相关性研究，往往能够找到解决 并找到解决问题的方法。偶尔需 有大概的判断和评估，但有时会 失误
力
测可能出现的趋势，并总是能够 办法
对其进行指导和协助
属员工放任自由
- 具有极强的制定计划的能 - 具有较强的制定计划的能 - 基本能够按照要求制定计划 - 独立制定计划和组织实施有 - 工作无计划
力，计划周密详细，可操作性强 力，计划比较周密详细，可操作
难度
性较强
- 能够按照计划严格执行，对 - 能够按照计划执行，工作推 - 工作推进基本按计划执行， - 工作推进大致按计划执行， - 工作推进随意性大，常出差
配和调动能够做到及时、合理和 紧急程度以及工作目标需要，分 的资源按时到位
题，经常出现资源不到位情况 常出差错
高效
配或调动资源
- 保持同各方面融洽的关系， - 协调实施过程中涉及到的各 - 基本能够保持同各方面的良 - 同各方面维持一般的工作关 - 协调能力较差，常常不能解
能够成功解决实施过程中出现的 方面关系，平衡各方利益关系， 好关系，出现冲突时能够保持冷 系，往往需借助上级或其他力量 决矛盾和冲突
任务
务
来自百度文库
作的能力
偶有困难
言
- 能够合理评价他人的技能和 - 能较为合理地评价他人的技 - 基本能够对下属做出客观公 - 能够按照公司的要求对下属 - 无法正确评估下属工作
绩效，使下属心服口服
能和绩效，指出其不足
正的评估
做出评估
领导能力
- 善于了解下属的需要，通过 - 能够根据实际情况，通过培 - 基本能够利用反馈和培训手 - 不能很好地利用反馈和培训 -
- 自觉投入更多的努力去从事 - 不能提前计划或思考问题，
工作，不需要督促
工作需要督促
团队合作
- 善于与他人合作共事，以相 - 能够与他人合作共事，相互 - 具备一定的合作精神，能够 - 团队合作精神不强，已对工 - 独断专行或不能配合他人工
互支持，并充分发挥各自的优势 支持，保证团队任务的完成 和他人配合完成工作
佳，工作效率高，完成任务速度 证质量地完成工作
量能够达到要求
助才能完成任务
务
快，质量高，效益好
指标名称
优秀（95-100分）
良好(80-95分)
一般(65-80分)
较差(45-65分)
很差(45分以下)
- 完成任务过程中，资源的分 - 能够根据任务的重要程度、 - 能够基本保证完成任务所需 - 在资源分配方面存在一定问 - 做事无计划，随意性大，经
指标名称
优秀（95-100分）
良好(80-95分)
一般(65-80分)
较差(45-65分)
很差(45分以下)
敬业
- 对事业倾注自己全部的精 - 热爱自己的事业，工作热情 - 工作勤恳，办事扎实，有事 - 有一定的事业心，但工作热 - 事业心不强，对本职工作缺
力，工作热情很高，总是能够将 高，本职工作完成得较为出色 业心，能够保质保量地完成自己 情不稳定，工作业绩也不稳定 乏工作热情，工作业绩较差
中层员工能力考核指标及标准
指标名称
优秀（95-100分）
良好(80-95分)
一般(65-80分)
较差(45-65分)
很差(45分以下)
- 善于分配工作与权力并能积 - 能够顺利分配工作与权力， - 基本能够合理地分配分配工 - 欠缺分配工作、权力及指导 - 不善于分配工作和权力，缺
极传授工作知识，引导下属完成 有效传授工作知识，完成工作任 作和权力，具备一定指导下属工 下属的工作方法，工作任务完成 乏指导员工的方法，下属时有怨
复说明
- 能够很好地倾听别人的意 - 能够注意倾听，明白对方想 - 能够倾听，基本能领会对方 - 能够倾听，有时不能领会对 - 不注意倾听，常常不知道对
见，很快明白其想法和要求 法和要求
的想法
方的想法
方所云
- 书面表达清晰、简洁，易于 - 书面表达几乎不用修改补 - 书面表达基本通顺，基本能 - 书面表达不够通顺，但尚能 - 书面表达文理不通，意图不
对下属的工作无反馈和培训 工作需要靠命令和指标
- 能够充分和下属沟通，督导 - 能够与下属沟通，注重过程 - 能够与下属保持一定的沟 下属的工作进展和及时进行反馈 管理，指导和协助员工完成任务 通，但沟通水平还要提高 和培训，让下属对自己的工作担 负责任
- 虽能够与下属沟通，但缺乏 - 无法给员工建立期望，对下
作带来不良影响
作，已对工作造成严重影响
。能够营造良好的团队工作氛围
要借助他人力量
出现判断失误
提出切合实际的解决方案
- 对于突发事件处理得当，能 - 能够独立处理突发事件，扼 - 基本能够对突发事件做出反 - 对突发事件往往需借助他人 - 对突发事件束手无策
应变能力 够迅速扭转不利局面
制事态向不利局面发展
应，但无法有效控制局面
力量才能应对
中层员工态度考核指标及标准
理解，能自如的应对不同的读者 充，能够比较准确地表达自己的 表达清楚主要意图
表达清楚其主要意图
清，需作较大修改
和不同工作的要求，灵活采用不 意图
同书面表达方式
- 能够对复杂事物做出全面、 - 掌握分析问题的技巧，能够 - 掌握一定的分析问题的技 - 能够分析问题和寻找解决办 - 没有掌握分析问题的技巧和
意见很大
- 工作中善于发现问题，并经 - 工作中有时能够提出新的思 - 工作中有时能提出新思路和 - 工作中很少提出新思路和建 - 在多次督促下才被动地完成
积极主动 常提出新思路和建议
路和建议
建议
议
工作
- 能够提前意识到别人没有想 - 工作中出现某种机遇或问 到的问题， 并采取必要的步骤 题，能够快速做出反应 去创造机会或避免问题发生
自己的工作做到最好
的工作
责任感
- 充分认识到自己工作对组织 - 认识到自己工作的重要性， - 基本能够按照上级要求或有 - 对本岗位所承担责任一定理 - 对本岗位所承担责任理解不
的意义，把实现组织目标和个人 明确自己承担的责任，具备的工 关工作标准，按时保质地完成工 解，但有时会出现逃避责任或推 够清晰，经常出现逃避责任或推