市场和质量监督管理局2017年“315”国际消费者权益日活动方案

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市场监督管理局203·15国际消费者权益日系列宣传纪念活动方案

市场监督管理局203·15国际消费者权益日系列宣传纪念活动方案

市场监督管理局2017年3·15国际消费者权益日系列宣传纪念活动方案市场监督管理局2017年3·15国际消费者权益日系列宣传纪念活动方案局属各科室、所(分局)、队,食品药品检测中心、消保委秘书处、个私协会秘书处、会员单位:2017年3·15国际消费者权益日即将到来,为进一步组织和开展好有关宣传活动,努力为全面实施放心消费在浙江工作、打响“放心消费在浙江”品牌营造良好的社会氛围。

市市场监管局和市消保委充分利用这一重大活动机遇,着重聚焦“放心消费在浙江”主题,决定在全市组织开展2017年“3·15国际消费者权益日”纪念活动。

现将有关事项通知如下:一、指导思想保护消费者合法权益是全社会共同的责任,组织开展3·15国际消费者权益日系列活动,营造安全放心的消费环境是推进消费维权工作的重要内容,对于推动供给侧结构性改革和扩大消费需求具有重要作用。

各单位要认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会以及上级工商和市场监管工作会议精神,围绕贯彻实施《消费者权益保护法》《广告法》《商标法》等法律法规、以及中消协“网络诚信消费无忧”年主题,认真组织开展2017年3·15国际消费者权益日宣传活动,不断创新宣传工作方式方法和手段,积极关注和及时回应消费者需求,切实营造安全放心的消费环境。

二、活动内容(一)组织开展消费维权成果集中展示活动。

各市场监管所(分局)要认真总结梳理过去一年所做的工作,注重数据综合分析运用,注重典型维权事例收集,充分利用“3·15国际消费者权益日”的有利时机,通过媒体、网络、制作展板等多种途径和形式,向公众进行宣传展示,增进消费者满意度,提升消费信心,营造拉动消费的良好社会氛围。

(二)组织开展消费者权益保护普法活动。

要加大对《消费者权益保护法》《广告法》《商标法》《反不正当竞争法》《产品质量法》等法律法规的宣传力度,集中解读《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》等保护消费者合法权益的重要举措,督促经营者自觉履行法定义务,引导消费者增强维权意识,营造良好的社会氛围。

质监局“2017年‘3·15’国际消费者权益日”纪念活动实施方案【精品范文】

质监局“2017年‘3·15’国际消费者权益日”纪念活动实施方案【精品范文】

质监局“2017年‘3·15’国际消费者权益日”纪念活动实施方案质监局“2017年‘3·15’国际消费者权益日”纪念活动实施方案各消委分会、食品药品工商质监所:2017年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年,也是推进结构性改革的攻坚之年。

“3·15”消费者权益保护日纪念活动要紧紧围绕“稳增长、调结构、惠民生”和扶贫攻坚工作大局,充分发挥消委会组织消费教育、消费引导、消费纠纷调解和社会监督职能作用,以“七进”活动为抓手,大力营造和谐、有序的消费环境,为提振消费信心,促进消费需求增长,制定2017年纪念“3·15”活动实施方案。

一、指导思想坚持以党的十八大全会精神、中央经济工作会议精神和省委十届七次全会精神为指导,紧紧围绕县委、县政府工作重心,推动xx经济发展,以保护消费者合法权益,优化消费环境,增强内需动力为工作抓手,大力倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,认真履行《消法》赋予的公益职责,为xx经济健康发展服好务。

二、活动主题网络诚信消费无忧三、活动时间2017年3月14日至3月15 日。

县消委会在xx县乔庄镇人民公园开展庆祝活动(乔庄分会统一参加县消委会活动),各基层消委分会自行确定时间。

四、活动内容及工作任务(一)宣传咨询活动2017年3月15日上午县消委会在乔庄镇人民公园开展2017年度“3·15”宣传咨询活动。

各基层消委分会自行组织。

(二)检查活动“3·15”前夕,各所、队、协会要结合“红盾春雷行动”,“春季学校食品安全”和以“网络诚信消费无忧”年主题活动开展好商品和服务大检查和“3·15”活动的准备工作。

(三)认真开展送法七进活动1.送法进机关、进学校。

(县消委会,计量与认证股)2.送法进企业、进社区。

(竹园)3.送法进景区。

(关庄、青溪)4.送法进市场、进寺庙(乔庄)5.送法进农村、进社区。

(木鱼、凉水、乐安、三锅)(四)工作任务1.“3·15”活动的前期准备和实施过程中的统筹协调工作。

关于2017年315消费者权益日法律宣传活动方案

关于2017年315消费者权益日法律宣传活动方案

关于2017年315消费者权益日法律宣传活动方案关于2017年315消费者权益日法律宣传活动方案【一】2016年3·15国际消费者权益日即将来临,根据国家工商总局、省工商局及省消费者协会的工作要求,为进一步开展好3·15国际消费者权益日纪念活动,现将有关事项通知如下:一、指导思想认真贯彻落实党的十八大、十八届三中和四中全会、中央经济工作会议和全国工商行政管理工作会议精神,以“携手共治、畅享消费”年主题为主线,以《消费者权益保护法》为宣传重心,动员和推动社会各界,依法履行《消费者权益保护法》所规定的责任、义务,更好的维护消费者权益,积极营造安全放心的消费环境,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费。

二、组织领导成立延平区工商局开展“3·15”消费者权益日系列活动领导小组,由局长任组长,分管副局长任副组长,各工商所、股(室)、直属单位负责人为成员,领导小组下设办公室,挂靠在12315消费者申诉举报服务台,负责活动的组织、协调和收集相关资料。

三、活动内容1.开展消费维权“五进”活动。

继续把青少年、老年人、农村消费者作为消费维权宣传和保护的重点对象,积极宣传新《消费者权益保护法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规规章,发挥各工商所、各消费者协会分会、12315消费维权服务站(点)、新闻媒体等社会各界的作用,深入校园、村镇、社区、市场、企业开展消费维权宣传活动。

2.开展旅游市场专项检查。

按照南平市委、市政府开展“一元门票游大武夷”活动工作的部署,加大旅游市场监管执法力度,落实查处旅游市场无照经营、虚假宣传、误导消费、以次充好、以假乱真、相互串通、商业贿赂等违法违规行为。

畅通“12315”消费维权热线,负责处置工商职责范围的消费投诉,化解游客的消费纠纷。

3.开展儿童用品市场专项检查。

一要加强对涉及儿童安全的儿童用品品种的监督检查,如童装、童鞋、玩具、童车、儿童安全座椅等品种。

消委会2017年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传月活动工作方案

消委会2017年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传月活动工作方案

消委会2017年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传月活动工作方案为纪念2017年“3·15”国际消费者权益日,根据自治区工商局、xx消委会《关于印发2017年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传月活动工作方案的通知》(x工商发〔2017〕x号)和xx市工商局、xx市消委会《关于印发2017年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动(本级)方案的通知》(x工商发〔2017〕x号)文件精神,结合我县的实际情况,决定在2017年“3·15”期间,我县工商、消委会广泛开展纪念“3·15”国际消费者权益日宣传月活动。

为做好有关工作,确保活动顺利进行,制定以下工作方案。

一、指导思想深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神,树立消费者至上的理念,顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势,把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点,围绕“网络诚信消费无忧”消费年主题,组织开展纪念“3·15”系列活动。

通过大力宣传《消法》,提供消费咨询,开展消费教育,引导诚信经营和科学消费,努力营造安全放心的消费环境,提振消费信心,为我县深入实施“一城一地一支点”战略,打好“三大发展战役”作出新的贡献。

二、组织机构为确保2017年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动顺利开展并取得实效,县工商局、消委会联合成立2017年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动领导小组。

领导小组组成人员名单如下、组长、丘xx县工商局局长、县消委会会长副组长、姚xx县工商局党组副书记、纪检组长陈xx县工商局副局长林xx县工商局副局长伍xx县工商局副局长成员、由县局机关各股室和各工商所主要负责人担任。

领导小组下设办公室,办公室设在消保股,办公室主任由陈xx副局长兼任,副主任由张xx、李xx同志担任;办公室人员吴xx、杨xx。

三、活动主题网络诚信,消费无忧四、活动时间、地点(一)时间、2017年3月份(二)县城区上街宣传服务时间、2017年3月15日9、00—12:00地点、县人民会堂前道路旁五、活动内容、方式(一)3月7日,在县工商局召开“一会两站”联络员及有关单位、企业和消费者代表座谈会。

市场和质量监督管理局20“315”国际消费者权益日活动方案

市场和质量监督管理局20“315”国际消费者权益日活动方案

市场和质量监督管理局2017年“315”国际消费者权益日活动方案来山课件w w 5 K J.o m 5 市场和质量监督管理局2017年“315”国际消费者权益日活动方案   根据市市场监管委《关于印发2017年“315”国际消费者权益日活动方案的通知》(x市场监管消〔2017〕x号),结合新区实际,制订本方案。

一、组织领导区局成立“315”活动领导小组。

组  长:李xx副组长:张xx、苑xx成员部门:法规处、行政审批处、市场合同监督管理处、反不正当竞争执法和直销监督管理处、商标广告监督管理处、消费者权益保护处(投诉举报中心)、质量监督管理处、标准计量处、特种设备安全监察处、认证认可处、食品安全综合协调处、食品安全监管处、药品化妆品监管处、医疗器械监管处、办公室、宣传教育处、区消费者协会筹备组。

领导小组办公室设在区局消费者权益保护处。

二、活动内容(一)开展消费维权系列宣传活动。

围绕“网络诚信消费无忧”年主题,以宣传《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《产品质量法》、《食品安全法》等法律法规为重点,按照“小型分散、灵活多样”的原则,联合各相关职能部门、部分企业和投诉站,采取进社区、企业、商场、超市、学校、投诉站(消费维权服务站)等多种形式,分别组织开展“315”宣传咨询活动;以“关注妇女儿童消费安全”为主题,开展妇女儿童消费安全宣传活动;与xx时报社深度合作,开办《xx消费》每月专栏和“315”特刊;通过电子显示屏、布标、广告牌、发放宣传材料等方式,传递消费维权新理念,倡导网络诚信新主张,引导公众树立正确的消费观,增强法律和自我保护意识,营造安全无忧,健康和谐的消费环境。

(责任部门:各分局、各相关直属机构、区消费者协会筹备组)(二)召开“315”活动座谈会。

围绕“315”活动重点,结合辖区特点和工作实际,组织消费者代表、消费维权服务站、投诉重点企业等召开“315”活动座谈会。

3.15消费者权益日活动策划方案2017年

3.15消费者权益日活动策划方案2017年

3.15消费者权益日活动策划方案2017年3.15消费者权益日活动策划方案2017年国际消费者权益日的组织宗旨是促进对消费服务进行比较、试验的国际合作;促进消费信息、消费教育和保护消费者方面的其它各种国际合作。

以下是小编为您带来的3.15消费者权益日活动策划方案,感谢您的阅读!3.15消费者权益日活动策划方案【一】为了纪念3.15国际消费者权益保护日,更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规,促进市场经济良性发展,维护消费者合法权益不受侵害,营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境,结合我校实际情况,特开展本次活动。

一、活动名称:消费者权益保护日校园签名暨有奖问答活动二、活动主题:让消费者更有尊严三、活动时间:20xx年3月15日四、活动地点:校园小器材广场五、活动内容:针对我校师生消费意识与维权意识大调查与签名活动,在活动地点摆放答题箱,参与答题且回答正确的同学可获得答题奖励,同时邀请同学签名,借以提升相关维权意识。

(1)活动总负责人安排工作人员,并布置相关工作。

(2)11点30活动开始,参与的同学依次排队进行抽题与答题。

如果答案正确,则奖励小礼品一份。

(3)当天礼品发放完毕或者时间达到12:30点时活动结束。

(4)活动当晚,活动相关的负责同学将活动开展的情况以及出现的问题及时反馈给该活动的总负责人。

六、相关要求:在活动进行过程中,注意保存影像资料,作为成果展的一部分。

七、活动所需物品统计:条幅1条、签字笔2个、答题纸盒1个、答题纸以及各式小礼品、八、活动经费预算:3.15消费者权益日活动策划方案【二】一、活动思想:3月15日世界消费者权益日,让孩子们了解到有关《消费者权益保护法》的相关知识,重点是消费者的九大权利:安全权、知情权、选择权、公平权、求偿权、结社权、教育权、尊严权和监督权。

组织班级开展通过实对食品(合格食品和劣质食品)的讲解,让孩子们了解怎样选购小食品和玩具,懂得有关食品安全问题的基本知识如果不小心买到了劣质食品,可以通过拨打12315电话来维护自己的合法权益。

2017年消费者权益日活动方案3篇

2017年消费者权益日活动方案3篇

2017年消费者权益日活动方案3篇2017年消费者权益日活动方案3篇2017年消费者权益日活动方案【篇一】一、活动背景:为扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国家、地区消费者组织之间的合作与交往,更好地开展消费者权益保护工作,1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

我国自1987年始,每年的3月15日,消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动,运用各种方式介绍消费知识和法律知识,宣传消费者权利,唤醒消费者的自我保护意识;督促生产经营者重视保护消费者权利;促进社会都关心、支持消费者保护工作。

20xx年的3月15日湖南省消费者协会、湖南省工商局为了进一步扩大“国际消费者权益日”在广大消费者心中的影响,为消费者提供更丰富、更廉价的商品准备举办20xx年湖南省“”3.15消费者权益周暨购物游园会。

(以下简称“购物游园会”)二、活动时间:20xx年3月15日——20xx年3月21日(共7天)三、活动地点:主会场:湖南省长沙市烈士公园分会场:长沙市黄兴南路商业步行街、通程商业广场、火车站广场四、活动主题:“质量诚信、关注民生”五、活动内容:一、“购物游园会”主要活动“购物游园会”内容包括“购物游园会”展览交易活动和“购物游园会”配套活动两个部分。

具体内容如下:第一部分:“购物游园会”综合展及商品交易活动(一)“购物游园会”展览(包括消费者权益保护知识展)A:综合展览B:专题展览C:场外展览(二)首届中国湖南“”3.15购物游园会(三)湖南省十大消费者信得过品牌评选(四)“质量诚信、关注民生”爱心募捐活动第二部分:“购物游园会”配套活动一、配套主要活动1、开幕式、闭幕式2、文化活动(1)消费者权益保护知识问答赛(2)潇湘美食节(3)“质量诚信、关注民生” 文艺晚会(4)时装表演、民族歌舞表演、国际流行化妆、发型演示等系列活动。

二、“购物游园会”配套活动的主要内容(一) “购物游园会” 主要内容1、场内展览、综合展览(1)品牌展区(2)非品牌展区专题展览(1)服装类(2)食品类(3)日用品类(4) 消费者权益保护、真假商品实物、消费者权益保护法的知识展等2、场外展览(长沙市各繁华地段设宣传接待点)3、表演活动(1)开幕式(2)会期活动(3)文艺晚会。

2017年315消费权益日方案

2017年315消费权益日方案

315消费者权益日活动策划方案为深入学习贯彻党的十八届六中全会精神,宣传中国消费者协会2017年消费维权主题,进一步加强对商品和服务的监督,切实维护消费者的合法权益,推动我市消费维权事业发展,决定在XX市XX隆重开展2017年 3·15国际消费者权益日纪念活动。

为保障活动顺利开展,制定方案如下:一、指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜,坚持以党的十八大和十八届六中全会精神为指引,以保护消费者合法权益为宗旨,以创新消费维权工作、提升维权效能为动力,通过组织内容丰富、形式多样的3·15活动,弘扬3·15文化,科学引导消费,营造和谐消费氛围,大力推进消费维权体系建设和全市经济社会持续健康发展。

二、活动目的1.通过各种形式,利用各种宣传媒体宣传消费者权利,向消费者提供信息,对消费者进行科普教育,提高消费者维护自身权益意识和能力;2.多部门联合行动,加强监管,严格执法,营造良好社会氛围,树立工商部门和消协组织良好社会现象;3.联合众多商家,发布倡议书,掀起宣传活动高潮;4.现场咨询,处理投诉,畅通渠道,着力解决消费者困难。

三、活动主题网络诚信消费无忧四、活动时间2017年3月11日—3月15日五、活动地点六、XXXX七、主办单位XXXXXX七、承办单位XXX八、活动形式(一)公益宣传1.LED屏幕播放315维权知识短片或电影;2.权益知识展览;3.发布倡议书,商家签名活动;4.设315投诉台,接受咨询,处理投诉、维权行动;(二)展示1.维权知识展示;2.名优商品展示;九、活动具体内容(一)宣传方面:1.2017年3月11日-15日在XXX召开3·15国际消费者权益日大会,联合有关部门在XXX进行现场投诉受理及宣传咨询服务活动。

2.3月11日—3月15日期间组织3·15国际消费者权益日纪念活动,设立消费维权宣传台,向消费者发放消费警示,将消费预警与行政指导相结合,进行消费维权宣传。

2017年315消费者权益日法律宣传活动方案

2017年315消费者权益日法律宣传活动方案

2017年315消费者权益日法律宣传活动方案一一、指导思想以党的十八大为指导,以年主题宣传为主线,以履行《消法》的各项规定为根本,坚持“一切为了消费者,一切服务消费者”的工作理念,把群众满意作为第一标准,动员全社会的力量保障和改善民生、保护消费者合法权益,扎实有效地开展好年主题活动.二、活动名称201@年XX县纪念“3.15"国际消费者权益保护日宣传咨询服务活动。

三、活动內容消费与节约四、活动时间、地点活动时间:201@年3月15日。

活动地点:XX县和谐广场为主会场。

开展大型“3。

15”宣传咨询服务活动。

主要宣传今年的年主题,开展法律咨询、现场投诉、消费知识有奖问答、向民众提供食品快速检测,真假商品鉴别、假冒伪劣商品展示销毁等活动.在活动现场,要制作消费维权展板,向消费者传达消费知识,发布典型消费维权案例,展示消费维权成果;利用广场宣传荧屏对消费维权知识进行不间断播放,营造活动声势.下没6个分会场即:双山分局、理化分局、马场分局、瓢井分局、百纳分局、雨冲分局负责在各辖区范围內适时开展活动。

五、组织领导为确保“3.15"国际消费者权益保护日宣传咨询服务和执法活动的顺利进行,成立201@年XX县“3。

15”活动领导小组,成员如下:组长:邓光平副组长:李锦彭勋张水先张宏周云成员:机关各股室负责人、各分局长。

领导小组下设办公室在XX县消费者协会,主任由周云副局长兼任,副主任由马建军、李帮学、刘厚勇兼任,办公室下设九个工作组分别履行活动涉及的各工作职责.六、活动内容和方式㈠广泛开展宣传活动.一是“3.15"期间由县政府领导发表电视讲话(现场讲话)。

广泛宣传年主题、宣传相关维权法规、维权措施和办法。

动员社会各界关心、支持、参与保护消费者权益活动;二是充分发挥媒体作用在报刊、网络等新闻媒体登载宣传年主题、消费维权文章;三是公开表彰一批消费维权先进集体和先进个人。

各分局要在当地“一会两站”和“消费维权服务站”中,推荐上报一批消费维权先进集体和先进个人,由县政府或县局、县消协在“3。

315消费者权益日主题活动方案

315消费者权益日主题活动方案

315消费者权益日主题活动方案2017年315消费者权益日主题活动方案【2017年315消费者权益日主题活动方案1】2017年3.15国际消费者权益日即将来临,为把今年的3.15纪念活动组织好、落实好,使宣传纪念活动有实效、有深度、有创新,突出“新消费、我做主”年主题的宣传,努力营造良好的消费环境,根据市工商局、市消协的统一部署,经县局、县消协研究,特制定活动方案如下:一、指导思想以认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导,以全面构建社会主义和谐社会为核心,以“新消费、我做主”年主题为主线,以改善环境、促进消费为主题,以宣传政策、提高消费信心、提供消费咨询、引导科学消费、推进消费维权为重点,动员消费者、经营者、社会各界广泛参与,创造性地开展一系列活动,为促进经济社会平稳较快发展服务。

二、组织领导为加强此次活动的领导,成立2017年3.15国际消费者权益日纪念活动领导小组。

三、活动内容(一)召开县市场和质量监督管理局、县消协3.15纪念活动专题会议。

召开专题会议,传达市工商局、市消协关于开展2017年3.15国际消费者权益日纪念活动文件精神,专题部署我县3.15纪念活动工作。

通过网络、报纸等形式发布2015年度消费维权典型案例,结合2017年消费年度主题发布消费警示。

(二)突出重点,展现亮点,做好新《消保法》实施两周年纪念活动。

通过发布会、座谈研讨、专版专栏等形式,全方位、多层次广泛宣传我局和县消协加强消费者权益保护工作的巨大成就,回应消费者关切。

积极做好《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等配套规章和规范性文件的宣传工作,及时进行政策解读、答疑释惑,营造良好的社会维权氛围。

同时,及时挖掘、宣传消费维权新做法,组织开展系列专题报道,树立我局和消协组织消费维权的良好形象。

各市场所、消协分会要在3.15前借助各类宣传渠道采取多种形式,大力宣传新《消保法》。

2017年315消费者权益日活动方案3篇

2017年315消费者权益日活动方案3篇

2017年315消费者权益日活动方案3篇2017年315消费者权益日活动方案3篇2017年315消费者权益日活动方案2一、指导思想深入学习贯彻落实党的xx届三中全会和中央经济工作会议精神,宣传XX年“消费与服务”年主题,使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系,努力营造良好的消费环境,改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护,增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式,促进经济社会又好又快发展。

二、活动名称及主题“3.15国际消费者权益日‘消费与服务’年主题”宣传活动。

年主题是:“消费与服务”。

三、活动形式1、设置“3.15”消费维权活动一条街。

沿解放路两侧东至解放路与富强路交叉口,西至解放路与天中山大道交叉口。

由参会各职能部门和企、事业单位设置展台和咨询台、板面、宣传材料及宣传横幅,并有3人以上工作人员负责宣传、咨询、投诉受理工作。

活动时间为3月15日上午8点开始至下午16时结束。

活动中心及投诉现场设在解放路原市委、市政府门前。

2、“3.15”活动现场设置10部(12315)热线电话(由联通公司提供),人员由市工商局、市消协、市工商局经济检查支队、专业分局、驿城分局、高新分局人员组成,共40人。

3、3月15日晚上7点,在新世纪广场举行“3.15消费与服务”文艺晚会,主办单位:驻马店市工商局、驻马店市消费者协会;驻马店市联通公司承办。

4、设3.15活动办公室、新闻中心。

活动办公室由市工商局、市消协人员组成,协调“3.15”活动的有关事宜;新闻中心由省驻驻马店记者站、驻马店日报社、驻马店电视台第一、二、三频道、驻马店广播电台、天中晚报社、驻马店广播电视报社等媒体人员组成。

五、组织领导成立“3.15”宣传活动领导小组,下设活动办公室。

办公室设在市消协。

六、参加单位与消费者生活消费密切相关的行政执法部门和生产、经营、服务单位均应参加。

通过这次活动,展示行政执法部门为群众服务,为消费者维权的宗旨,共同为广大消费者营造一个放心的消费环境和应承担的社会责任,促进我市经济社会平稳较快发展。

消费者权益日活动方案2017

消费者权益日活动方案2017

消费者权益日活动方案2017在“3.15国际消费者权益日”即将到来之际,如下是网整理的消费者权益日活动方案2017,欢迎阅读参考!更多文章,欢迎关注!消费者权益日活动方案2017一一、活动的名称:“携手共治畅享消费—2017年3。

17国际消费者权益日”宣传纪念活动。

二、活动的主题,宣传《消法》等法律法规,突出宣传中消协确定的“携手共治畅享消费"的年主题,宣传保护消费者权益的工作成果。

三、活动的时间安排,3月份为“携手共治畅享消费—2017年3.17国际消费者权益日”宣传活动月。

集中安排在3月17日前后,形成整个活动的高潮.四、活动的形式和内容,根据省、宁波市消保委要求,结合我市实际,各分会、联络站,要积极行动,通过多种方式、多种渠道,开展丰富多彩的宣传教育活动.会同委员单位,组织有关企事业单位和社会各界广泛参与,形成浓厚的社会氛围。

市消保委在各委员单位的大力支持配合下,在3月17日前后,将开展以下系列活动:1.邀请市政府领导在《xx日报》上发表纪念文章.2。

在《xx日报》和xx电视台作“3.17"广泛报道.3.组织分发宣传资料、发布消费警示.4。

公布去年消费维权典型案例。

5.组织有关部门和单位,在惠政路上开展现场咨询服务活动。

6。

制作一定数量的画板,在现场咨询期间展示消保工作成果。

7.各分会结合实际,在当地开展形式多样的现场咨询服务活动。

五、活动的要求1.加强领导,认真做好活动的组织工作。

各消保委分会、联络站要加强对活动的组织领导,对活动的内容、方案要认真研究、及早部署,并及时向当地政府和有关部门汇报,保证活动取得圆满成功。

2.活动的内容要突出年主题的宣传.“3.17"活动应紧紧围绕“携手共治畅享消费”年主题,突出宣传新消费观念、消费行为、消费方式,促进经济发展。

强化依法保护理念,重视消费者权益的保护。

通过活动,进一步提高广大经营者诚信经营、维护消费者权益的自觉性,提高消费质量.3.加强对影响消费者健康安全重点商品和服务的社会监督。

2017年3.15消费者权益日活动策划方案范文_文秘知识

2017年3.15消费者权益日活动策划方案范文_文秘知识

2017年3.15消费者权益日活动策划方案范文一、活动背景:近年来,商家不诚信销售的事件越来越多,消费者权益受到侵害的事件也越来越多,例如毒奶粉、毒饺子事件。

面对如此众多的考验,作为消费者,如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。

同样,对于生活在校园里的广大学生来说维护自身的合法权益也显得越来越重要了。

二、活动目的:当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁,搞好大学生的消费教育,对于倡导文明消费方式,构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。

但是,现在的一些大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立,往往成为消费侵害的对象。

许多大学生消费形式不健康,不懂法不会用法,在权益被侵犯时经常无可奈何。

因此,消费法律知识的普及,维权意识的培养也是当代大学生的重要一课,是十分重要的。

三、活动主题:安全消费进校园维护权利你我他四、活动部门:经济与管理学院团委学生会五、活动人员:1 / 5经济与管理学院全体学生六、活动地点:4教108七、活动时间:2017年3月13日晚7:30八、活动内容:以“安全消费进校园维护权利你我他”为主题,针对全院学生进行消费意识和维权意识大调查,了解同学们对消费的看法、对消费法律的了解程度以及对可能遇到的消费侵权事件的处理方式。

九、活动流程:(一) 前期准备(1) 2月26日由自律部通知系自律告知各系,以系为单位组成小组(至少2人)进行消费权益内容的展示和普及,形式可以是单一的ppt、短剧等,也可以多种形式。

内容展示可以分析不同的消费类型、消费观念,也可以借鉴自身经历、典型案例、相关法律条文以及专家观点,也可将同一种做法作不同人群的对比,等等。

时间限制在10分钟;(2) 自律部设计消费(包括网购)和消费观的问卷(20题);(3) 自律部设计一些消费常识和消费法律的问题(ppt形式),常规题20题,附加题1题;(二) 活动流程2 / 5(1) 活动当日下午5:30自律部以及相关人员到达并开始布置会场;(2) 6:30—7:30表演人员到场拷贝课件以及音响调试;嘉宾和观众入场;(3) 7:15开始发放调查问卷,并说明结束后将问卷交到台上;(4) 7:30活动正式开始(第5和第6个系的表演之间留40分钟左右的间隔时间);(5) (在第5和第6个系的表演之间)进行有奖知识竞猜。

2017年“3·15国际消费者权益日”纪念活动方案

2017年“3·15国际消费者权益日”纪念活动方案

2017年“3·15国际消费者权益日”纪念活动方案5 2017年“3·15国际消费者权益日”纪念活动方案今年3月15日是新《中华人民共和国消费者权益保护法》实施两周年纪念日。

为大力宣传新《消法》,广泛动员全社会力量关注消费维权,根据国家工商总局《关于认真开展2017年“3·15国际消费者权益日”宣传活动的通知》(办字【2017】xx号)要求,xx市工商局、xx市消协结合“携手共治,畅享消费”年主题,突出重点,展现亮点,联合市直有关部门、新闻媒体认真开展形式多样的“3·15”系列宣传活动。

具体安排如下:一、召开保护消费者合法权益政府办公会议暨消协常务理事会议。

会议以书面形式召开。

将消费维权工作上升到携手共治的高度,成立分管市长为组长、各消协常务理事为成员的“3·15”纪念活动组委会。

研究部署我市2017年3.15纪念活动的开展。

宣传“携手共治,畅享消费”年主题。

二、召开3·15消费维权新闻通报会。

定于3月10日9:00至10:30召开。

向社会公布我市“3·15”纪念活动方案;联合物价局、烟草专卖局等相关部门,共同公布2017年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型事例、消费投诉热点;开展诚信表彰活动,对xx省、xx市第十届“诚信单位”进行授牌表彰,促进社会诚信体系建设。

三、突出重点,加强与新闻媒体的合作。

与《xx广播电视台》、《xx日报》等媒体合作,通过专版、专栏、案例曝光、发布消费警示等形式,进行全方位、多层次的宣传,广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就,回应消费者关切。

四、城乡一体,广泛开展新《消法》一周年宣传“五进”活动。

在城市开展送新《消法》进企业、进商场、进校园、进景区活动;在农村利用庙会、农村赶集等人员集中时机,开展送法律进农村、乡镇活动。

流动宣传法律和维权知识。

五、开展新《消法》业务培训。

组织开展新《消法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等配套规章和规范性文件的宣传培训。

2017年“3

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2017年“3•15国际消费者权益日”纪念活动方案1 2017年“3•15国际消费者权益日”纪念活动方案各成员单位:为全面推进《消费者权益保护法》的贯彻落实,切实维护消费者合法权益,着力营造安全放心的消费环境,充分发挥消费对经济发展的拉动引领作用,区消保委、市场监管局决定在全区组织开展以“放心消费在洞头”、“新消费我做主”为主题的2017年“3•15国际消费者权益日”纪念活动。

现将有关事项通知如下:一、指导思想按照上级总体部署要求,以宣传贯彻新《消费者权益保护法》为中心,以开展年主题活动为重点,大力宣传消费维权举措和成果,积极开展新消费知识普及,揭露消费领域典型侵权行为,破解消费维权难点问题,优化市场消费环境,有效提升消费信心、释放消费潜力,满足消费新需求,引领消费新常态,提升广大消费者依法维权意识和生产经营者履行社会责任意识,促进消费和谐,推动洞头区消费者权益保护事业深入发展,为我区“加快同城发展,建设海上花园”宏伟目标作出新贡献。

二、活动内容(一)开展“我消费我监督”消费维权集中专项活动 1.集中开展重点消费领域专项监督活动。

针对消费者反映存在突出问题的行业进行专项社会监督,通过消费调查、消费体验、比较实验、集体约谈、反映建议、媒体公布等手段进一步强化对突出问题行业经营行为的监督,促进企业建立健全诚信自律制度,切实保障消费者合法权益,努力构建安全放心的消费环境。

2.集中开展消费投诉咨询服务活动。

通过现场受理或电话、网络等形式,组织有关行政部门、行业协会和法律专业人士,集中解答消费者的咨询,及时受理消费者的投诉,发挥基层维权站点的积极作用,方便消费者就近、快速维权。

3.集中开展3•15走进渔村活动。

选择3-4个渔农村(大门、鹿西、东屏、元觉),通过搭建“面对面”现场咨询平台,现场设置分“咨询投诉区”、“便民服务区”、“快速检测区”,零距离宣传,寓教于乐地不间断地传播文明、健康、节约资源和保护环境的消费理念和消费方式。

3.15消费者权益日 2017315消费者权益日策划方案

3.15消费者权益日 2017315消费者权益日策划方案

《3.15消费者权益日 2017315消费者权益日策划方案》摘要:、活动名称市0xx年35国际消费者权益日系列宣传活动,5现场设消费者咨询、消费者投诉、房产装、、食品、电建材、日用货、汽车等专区散发相关宣传和进行商品销售;,现场开展消费知识宣传并设置消费警示、消费知识、消费指导等宣传牌;35前夕,又有些电开始蠢蠢欲动,打出各类营销口迎战消费者权益日,又因年央视35晚会总会重名几违法企业,而使不少电跟着战战兢兢以下是编整理关07年35活动方案给作参考欢迎!07年35活动方案了更进步维护我市消费者合法权益扩拉动消费促进我市济发展现就我市开展05年35国际消费者权益日系列活动有关事项通知如下、活动名称市0xx年35国际消费者权益日系列宣传活动二、活动主题消费与三、组织领导成立市35国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)市政府分管领导主任县、区政府、市相关部门和单位责志成员(具体名单附)组委会办公室设市消协具体责活动协调组织工作四、活动安排、活动容从月日至3月8日分三阶段进行阶段组织筹划阶段(月日至月日)拟定活动方案征有关单位见召开政府消费维权工作组委会暨市消协常理事会研究确定系列宣传活动主要容并明确各相关单位责任和任二阶段活动实施阶段(月3日至3月0日)主要开展以下活动、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市检、开展诚信承诺企业入盟和会两发展工作3、召开35新闻发布会披露十消费投诉案例、市领导发表署名纪念5、编印维权知识宣传册6、召开年主题宣传活动座谈会7、开展移动杯我维权故事评奖活动8、召开35国际消费者权益日纪念会9、举办型广场宣传咨询活动及广场演出维权知识有奖竞答0、各有关单位行组织销毁假冒伪劣商品、建议市人开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察、开展医疗机构质量、邮政质量调活动并提交调报告3、办投诉聚焦、《生活35》栏目形成浓厚宣传氛围三阶段总结阶段(3月3日3月6日)07年35活动方案35国际消费者权益日临际进步改善全市消费市场环境提升消费信心促进济发展维护社会稳定XX市工商局、市消协紧紧围绕消协确定0xx年携手共治畅享消费主题精心安排部署形式多样35宣传活动突出重展现亮做新《消法》实施周年宣传通发布会、座谈研讨、专版专栏等形式进行全方位、多层次宣传广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作巨成就回应消费者关切积极做《流通领域商品质量抽检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行处罚办法》、《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等配套规和规性件宣传工作及进行政策、答疑释惑让广消费者增强维权识用足用有关规定维护身权益营造良社会维权氛围及挖掘、宣传消费维权新做法组织开展系列专题报道树立工商部门和消协组织消费维权良形象丰富体充实容开展形式多样宣传组织召开全市金融业座谈会、集学习新《消法》有关条款通报和评金融系统0xx年被投诉情况促使全市金融行业诚信确保消费者合法权益不受侵害召开全市用汽车销售行业座谈会集学习用汽车三包规定通报0xx年全市市、县(区)二级协会受理用汽车投诉调情况及型案例和汽车售存问题就0xx年消协对用汽车投诉重案件采取曝光形式警示行《XX日报》、《京九晚报》等媒体上刊登0xx年35系列活动和0xx年十案例座客电台、电视台行风热线答消费者咨询和投诉利用政风和行风热线宣传35国际消费者权益日有关话题畅通渠道及受理着力消费投诉畅通35投诉举报渠道及处理消费者咨询、举报强化对35工作人员培训确保完成央视35晚会投诉热线值守任针对35晚会曝光地问题及企业、35结合投诉举报相关情况组织部分重企业开展行政约谈请媒体参加并进行跟踪报道引导企业积极承担消费维权社会责任针对35晚会曝光地重案件加执法力及启动曝光案件应急处理工作积极提供案件办进展情况与媒体合作开展持续跟踪式报道及回应社会关切广场宣传扩效掀起宣传活动高潮将3月5日举行型广场宣传活动各县设立分会场步开展35宣传活动对市工商局、市委宣传部、市明委等单位合评选XX市明诚信营单位进行表彰设立消费咨询宣传台、假冒伪劣识别台、法律咨询台、消费者申(投)诉举报受理台组织学生消费维权宣传志愿者消费者提供送《消法》等XX市主要路段、商场和各分局设立35消费者投诉、咨询、宣传消费者提供和接受举报投诉加强监管严格执法全力维护消费安全全市组织开展以牛肉重肉及肉制品专项整治严境外、有明显外标识且无进口规标识、无合法进口证明、检验检疫冻品牛肉兼顾鸡、猪、羊等冻品肉类开展红盾护农专项行动对农业生产量、易出现假冒伪劣化肥、种子、农药、农机具、农膜等农进行重检严厉打击销售假劣农违法行维护农民群众合法权益开展六城创建整治虚假违法广告专项行动推进广告监管长效机制建设对广告营、发布活动存各种违法行进行集治理进步规广告市场秩序开展红盾剑行动针对消费者、营者和媒体反映重商品和突出问题坚打击络侵权和销售假冒伪劣商品等违法行净化络市场环境07年35活动方案3、活动主题、目和义了纪念35国际消费者权益保护日更地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规宣传年全国消协组织诚信维权年主题促进市场济良性发展保护知名企业健康成长维护消费者合法权益不受侵害营造公平、公正、诚信营消费环境根据国消费者协会工作部署结合我省实际情况特开展次活动二、主、承办单位主办单位省保护消费者权益委员会省工商行政管理局承办单位质量报社生活周刊三、活动及地活动3月5日(全天)活动地市体育心北半场四、活动策划、步骤及方法()活动策划由主办单位确定次活动方案;活动前期拟月日媒体上(都市报、早报等)发布期三天公益广告突出今年年主题诚信维权35现场活动造势;3活动前期组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访突出宣传年主题、今年消费维权重和今年省消委会主要工作;协助省工商局消保处3月3日召开35纪念活动新闻通报会会上通报省消委会年消费投诉十热和35纪念活动情况(二)活动组织和实施主办单位向相关企业发出组织活动通知;由主办单位责审参加活动企业产品广告宣传容杜绝假冒伪劣产品进场;3由承办单位责活动组织和筹备工作;活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;5现场设消费者咨询、消费者投诉、房产装、、食品、电建材、日用货、汽车等专区散发相关宣传和进行商品销售;现场开展消费知识宣传并设置消费警示、消费知识、消费指导等宣传牌;6由省消费向参加活动企业颁发xx年消费维权定系企业证、铜牌;7现场散发刊有参展企业特刊及年主题宣传;8活跃现场气氛将开幕式进行艺表演(节目容待定);9现场设立医疗救护(防疫)、消费咨询台等;0组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作07年35活动方案。

2017年纪念“3·15”国际消费者权益日活动工作方案

2017年纪念“3·15”国际消费者权益日活动工作方案

2017年纪念“3·15”国际消费者权益日活动工作方案2017年纪念“3·1”国际消费者权益日活动工作方案为纪念2017年“3·1”国际消费者权益日,推进全区工商、消委会系统广泛深入开展各项宣传活动,根据国家工商总局和中消协“3·1”活动的工作部署,结合我市的实际情况,制定本工作方案。

一、指导思想深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神,树立消费者至上的理念,顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势,把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点,围绕“网络诚信消费无忧”消费年主题,组织开展纪念“3·1”系列活动。

通过大力宣传《消法》,提供消费咨询,开展消费教育,引导诚信经营和科学消费,努力营造安全放心的消费环境,提振消费信心,为营造三大生态,实现两个建成,谱写建党百年广西发展新篇做出新的贡献。

二、活动内容(一)召开纪念“3·1”国际消费者权益日系列活动新闻发布会暨“网络诚信消费无忧”年主题座谈会。

各级工商部门、消委会要加强与媒体沟通,及时召开新闻发布会或通气会,向当地主要媒体通报“3·1”活动筹备情况及2017年消费年主题解读、2016年网络市场监管情况、2016年网络消费投诉分析、2016年广西十大消费维权典型案例和本地案例、2016年工商部门流通领域商品质量抽查检验情况;公布xx 消费者投诉举报热点,结合实际发布消费警示、提示;介绍2016年消费者权益保护工作亮点及2017年工作重点。

由消委会牵头召开“网络诚信,消费无忧”年主题座谈会,听取社会各界对工商部门和消委会消费维权工作的意见和建议,推动消费维权工作形成社会共治新格局。

(二)组织开展“3·1”年主题现场活动。

在“3·1”期间,市工商局、消委会将联合组织相关单位在鸳江丽港,梅西广场开展大型现场主题活动。

各级工商部门、消委会要围绕“网络诚信消费无忧”年主题,结合辖区实际,广泛开展宣传活动。

3.15消费者权益日宣传活动方案2017年

3.15消费者权益日宣传活动方案2017年

3.15消费者权益日宣传活动方案2017年3.15消费者权益日宣传活动方案2017年随着消费者权利保护工作的开展,肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利,即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利,一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。

以下是小编为您带来的2017年3.15消费者权益日宣传活动方案,感谢您对本站一如既往的支持和信赖!为全面掀起“3·15”国际消费者权益日纪念活动的新高潮,进一步创新工作形式,扩大宣传范围,深化活动内容,不断增强我县消费维权工作的社会影响力,提升宣传效果,努力营造全社会共同关心、支持、参与消费维权工作的良好氛围,推进我县消费者权益保护工作深入开展,促进县域经济又好又快发展,现就在全县范围内开展“3·15”消费者权益日宣传咨询活动,制定如下方案。

一、指导思想深入贯彻落实党的十八大精神,牢固树立以人为本和全心全意为消费者服务的思想,切实把消费维权工作作为落实科学发展观、构建和谐社会、关注改善民生和维护改革发展稳定大局的重点工作来抓, 集中反映消费者的声音,依靠消费者的力量,进一步创新活动载体,大力推进消费教育引导,普及消费知识,解答消费咨询,化解消费纠纷。

通过宣传进一步促进消费者最关心、最直接、最现实利益问题的解决,充分展示宣传打假维权、引导消费、净化市场、促进发展等方面取得的积极成效。

二、活动时间20xx年“3·15”各项活动从3月1日起至3月16日,其中3月10日—16日为“3·15”集中宣传周时间,3月14日,在XX县城杨和南街设立宣传活动主会场,举行纪念宣传活动。

三、保障措施(一)加强领导,精心组织。

各部门各单位要根据各自职责和工作安排,把宣传活动融入到各项工作之中,加强领导、周密组织、精心安排、突出重点、明确任务、强化措施、抓好落实,做到责任明确,措施到位。

2017年第35个消费者权益日活动方案

2017年第35个消费者权益日活动方案

Word文档仅供参考2017年第35个消费者权益日活动方案一、指导思想今年纪念宣传“3.15国际消费者权益日”活动,坚持仔细贯彻降实党的十八大、十八届三中、四中全会精神,主动习惯新常态,仔细履行新《消法》给予的公益性职责,牢记全心全意服务消费者的宗旨,把爱护消费者合法权益作为活动的动身点和降足点。

大力宣传“携手共治,畅想消费”年主题,全面推进新《消法》在全社会的认知度和执行力,积极引导科学消费的理念,倡导文明、健康、节省资源和爱护环境的消费方式,为促进展、惠民生作出新贡献。

二、活动内容1、组织开展宣传新《消法》活动。

“3.15”前后,各地要采取多种形式,大力宣传新《消法》和“携手共治,畅享消费”年主题,广泛传播消费维权社会共管理念,及时公布消费维权社会共治成果,传递消费维权正能量,使“年主题”成为引领科学消费的一面旗帜;大力宣传中国消费者协会第五届一次理事会议精神,中国消费者协会第五届理事会换届对探究维权新机制,形成zf部门、社会组织、广阔群众、企业主体共同参与的消费维权新格局等方面意义重大。

大力消协组织的新定位、新职责,推动社会各界对消费者权益爱护工作和消协工作的大力支持;大力宣传消费维权取得的成果,推动社会各界积极参与共同做好消费者权益爱护工作。

2、组织开展问服务活动。

“3.15”期间,各地要仔细组织好各类问服务活动。

问服务的重点应放在紧贴消费者日常日子需求,与老百姓紧密相关的衣食住行等方面。

在都市能够开展家用汽车、家庭装潢、电子电器、食品安全、服装鞋帽等专业问服务;在农村可开展农资真假鉴别、食品安全知识、家电消费知识问服务,提高消费者自我爱护能力。

3、组织召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会各地要积极联合工商局召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会、公布会、人物专访、专板专栏、纪念文章等形式,进行全方位、多层次的宣传,使zf有关部门、企业、社会团体、新闻媒体等社会各界参与到爱护消费者合法权益的事业中,扩大社会妨碍力。

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市场和质量监督管理局2017年“315”国际消费者权益日活动方案根据市市场监管委《关于印发2017年“315”国际消费者权益日活动方案的通知》(x市场监管消〔2017〕x号),结合新区实际,制订本方案。

一、组织领导区局成立“315”活动领导小组。

组长、李xx副组长、张xx、苑xx成员部门、法规处、行政审批处、市场合同监督管理处、反不正当竞争执法和直销监督管理处、商标广告监督管理处、消费者权益保护处(投诉举报中心)、质量监督管理处、标准计量处、特种设备安全监察处、认证认可处、食品安全综合协调处、食品安全监管处、药品化妆品监管处、医疗器械监管处、办公室、宣传教育处、区消费者协会筹备组。

领导小组办公室设在区局消费者权益保护处。

二、活动内容(一)开展消费维权系列宣传活动。

围绕“网络诚信消费无忧”年主题,以宣传《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《产品质量法》、《食品安全法》等法律法规为重点,按照“小型分散、灵活多样”的原则,联合各相关职能部门、部分企业和投诉站,采取进社区、企业、商场、超市、学校、投诉站(消费维权服务站)等多种形式,分别组织开展“315”宣传咨询活动;以“关注妇女儿童消费安全”为主题,开展妇女儿童消费安全宣传活动;与xx时报社深度合作,开办《xx消费》每月专栏和“315”特刊;通过电子显示屏、布标、广告牌、发放宣传材料等方式,传递消费维权新理念,倡导网络诚信新主张,引导公众树立正确的消费观,增强法律和自我保护意识,营造安全无忧,健康和谐的消费环境。

(责任部门、各分局、各相关直属机构、区消费者协会筹备组)(二)召开“315”活动座谈会。

围绕“315”活动重点,结合辖区特点和工作实际,组织消费者代表、消费维权服务站、投诉重点企业等召开“315”活动座谈会。

针对新常态下消费新热点、新模式、新主张,围绕投诉难点和突出问题共同探讨研究,进行经验交流,广泛征询建议,谋划维护消费者权益的新举措,将消费维权关口前移。

(责任部门、各分局、各相关直属机构)(三)开展形式多样的消费教育引导活动。

以宣传法律法规和普及业务知识为核心,与市检验检疫局、食品检测等专业机构、社区管理部门共同开展食品安全知识培训,讲解《食品安全法》及食品消费常识,进口奶粉、红酒、水果、化妆品、纸尿裤等热门商品的选购知识,共同构建食品安全消费防线;结合地域特点及重点行业结构现状,选取与辖区主要消费类型关系密切的法律法规进行宣讲,以案说法提高消费者维权能力。

(责任部门、各相关分局、各相关直属机构)(四)开展消费体察等系列活动。

以学生为切入点,采取调查问卷和征文的形式,开展“青少年消费文化考察活动”;组织市食品工业协会、消费者代表,开展走进“空港制造”消费体察活动;邀请大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者召开“网络诚信消费无忧”年主题论坛会;与企业联合在商场、商业街、社区举办形式灵活的维权嘉年华活动、消法知识问答、消费维权咨询等活动。

通过丰富活动内容,更新活动形式,加大消费教育引导和商品服务监督,提高社会各界自觉履行保护消费者合法权益的责任意识。

(责任部门、各相关分局、消费者协会)(五)开展对第三方网络交易平台和集贸市场的行政指导、检查工作。

对第三方交易平台及大型交易网站进行走访、调研、开展行政指导,倡导网络诚信经营,强化网络经营者依法履责意识,切实落实法定义务,自觉保护网络消费者合法权益,建立和完善网络消费者权益保护制度;加强规范集贸市场公平秤设置与管理工作,有效遏制市场“短斤少两”欺诈行为,切实保护广大消费者的合法权益。

(责任部门、市场合同监督管理处)(六)开展对直销企业及煤炭市场的专项检查工作。

加强直销企业、流通领域煤炭监管工作和重点地区街道打击传销工作,规范直销打击传销,确保燃煤品质;严厉打击各类侵犯消费者权益的违法行为。

(责任部门、反不正当竞争执法和直销监督管理处)(七)开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动。

开展保健食品广告、虚假违法广告专项整治行动;组织开展烟草、非法医疗广告“大检查、大排查、大整治”行动;做好迎全运公益广告宣传工作,保护消费者合法权益。

(责任部门、商标广告监督管理处)(八)建立消费者权益保护工作联席会议制度。

召开有关处室负责同志参加的消费维权联席会议,充分发挥联席会议的作用,整合内部资源,通过多部门紧密协作,共同打造消费维权多元共治新格局,提升维权效能。

(责任部门、消费者权益保护处〈投诉举报中心〉)(九)开展手机市场专项整治行动。

重点整治手机消费行业及近年来手机消费投诉举报较集中的区域,查处利用销售“合约机”侵害消费者知情权、选择权、公平交易权及无“3C”认证标志、不履行手机“三包”责任等违法行为。

(责任部门、消费者权益保护处〈投诉举报中心〉)(十)开展消费维权服务站颁发牌匾、业务培训等活动。

对辖区新增的消费维权服务站颁发牌匾,组织开展业务培训,有效提高消费维权服务站投诉处置工作效率。

开展集中更换辖区商品交易市场消费维权提示牌工作。

(责任部门、消费者权益保护处〈投诉举报中心〉)(十一)开展流通领域商品质量监测工作。

组织流通领域儿童玩具、空气净化器、家具、一次性卫生用纸、化肥、农药、针织内衣、家居服等商品的抽样检验;向社会发布涂料、羽绒服、纸尿裤等14类商品质量抽检公告;向社会发布涂料、羽绒服、纸尿裤等14类商品质量抽检公告。

(责任部门、质量监督管理处)(十二)开展电子计价秤专项整治工作。

对交易市场中销售、使用的电子计价秤进行检查。

在规范市场行为,加强监管的同时,提高消费者自我维权的意识和能力。

(责任部门、标准计量处)(十三)开展电梯安全进校园活动。

印制宣传画册,主动与区教体委联系,走进校园向广大学生宣传电梯使用安全知识;采用大讲堂形式,对新修订的《xx市安全生产条例》实施宣传贯彻。

(责任部门、特种设备安全监察处)(十四)开展系列认证监督检查工作。

组织对辖区内食品安全管理体系认证获证组织开展监督检查;开展家用电器、手机等消费品及儿童用品(童车、儿童玩具、机动车儿童乘员用约束系统)等产品的强制性产品认证专项检查;按计划开展强制性产品认证获证企业工厂巡查工作,并按需要聘请专家协助检查;开展检验检测机构中无损、煤炭、食品卫生及机动车检验机构等行业监督检查工作。

(责任部门、认证认可处)(十五)开展食品、食用农产品监督检测等活动。

组织对食品、食用农产品抽样检验和快速检测,有效防范销售环节食品安全风险;组织实施食品安全进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进家庭“六进”宣传教育活动;以“正确选择,科学食用”为主题,开展保健食品进社区、进街道科普宣传活动,引导消费者安全理性消费;确保对食品经营单位量化分级率达到100%。

(责任部门、食品安全监管处)(十六)开展药品、化妆品经营企业,公共场所卫生企业的专项检查。

重点检查高风险品种、存在安全生产隐患的企业,及时消除药品生产环节风险隐患。

(责任部门、药品化妆品监管处)(十七)开展对医疗器械企业的专项检查。

深入医疗器械生产经营企业、使用单位宣传医疗器械法律法规;对辖区医疗器械经营企业(批发)进行监督检查,对实际经营地址与证照不相符合的情况进行重点清查;对辖区医疗器械生产企业进行质量体系核查,重点对企业风险点进行排查。

(责任部门、医疗器械监管处)(十八)开展市级“诚信服务单位”评选推荐等活动。

共同签署诚信服务倡议书,参加”诚信服务单位”候选企业体察活动,营造“有信者荣,失信者耻,无信者忧”的社会氛围;开展xx市“315”消费维权志愿者推荐活动,持续构建消费维权社会监督网络。

(责任部门、区消费者协会筹备组)三、工作要求(一)高度重视,周密安排。

消费维权事关百姓利益,是一项重要的民心工程,各单位要高度重视,充分认识实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益对释放消费潜力,拉动经济增长的重要作用。

要结合各自区域特点和工作实际,精心组织策划,周密部署安排,全方位、多角度开展好“315”期间各项宣传纪念活动。

(二)加强领导,落实到位。

各单位要加强组织领导,按照活动方案的责任划分认真组织实施,各司其职,各尽其责,确保“315”各项活动落到实处。

“315”期间,各单位要保障消费者诉求渠道畅通,及时受理处理消费者各种方式的投诉举报,依法维护消费者合法权益。

各分局要组织成立应急小分队,负责“315”期间投诉举报现场处置工作。

区局投诉举报中心及分局相关部门、各消协及消协分会、各相关直属机构等单位投诉热线要保持畅通,安排业务较强的人员3月14日、15日全天候值班,及时处理消费纠纷。

央视“315”晚会期间,各有关成员单位要集中值守,依法高效处理国家工商总局12315热线分拨的消费者投诉举报和央视“315”晚会曝光的问题;遇有突发、重大消费安全事件,第一时间报告,严格信息发布纪律,依法高效应急处理,确保消费者合法权益不受侵害。

(三)齐抓共管,协同共治。

各单位要密切沟通联系,加强部门协作和情况交流通报,增强消费维权工作合力,体现“一个部门管市场”的维权优势,形成上下联动、齐抓共管的维权格局。

同时要广泛发动社会各界力量,充分发挥投诉站、服务站、示范站的引领作用,积极参与“315”活动。

创新消费者权益保护机制,搭建消费者保护社会共治平台,共同营造诚信公平、安全无忧、健康和谐的消费环境。

(四)认真总结,及时报告。

各单位要注重收集总结315活动开展情况,依法履行工作职责,注重拍照片、留资料,保留执法维权痕迹,及时报送活动信息并认真总结活动成果,于3月16日中午前及时将“315”活动总结、影像资料和《2017年度“315”活动工作情况统计表》通过OA报区局消保处。

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