网络营销手册.pptx
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汽车经销商4S店网络营销电话销售手册32页PPT文档
66.07% 3.57% 12.5% 10.71% 5.36% 1.79%
高起企业管理咨询有限公司
COAHR CONSULTING CO.,LTD.
一直专注且只专注于汽车营销与服务领域
基盘客户
太平洋汽车网
太平洋汽车网
时间
订单量
来电量
总计
187
55
平均
27
8
1月
18
2
2月
18
2
3月
5
0
4月
20
3
5月
订单量 同比（去年）
-16.70% -30.80% -100% -27.30% 133.30% 71.40% 200%
环比（上月） -
-37.50% 80% -100% 100% 75%
-14.30% 50%
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网络现状
1-7月份
展厅客流 2943
网络客户 725
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汽车之家
时间
总计 平均 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
本月 66 10.2 5 9 0 8 14 12 18
汽车之家
君威 君越 商务GL8 林荫大道
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1-7月网络意 向订单 12 1 1 2 4 5 1
百分比
46.15% 3.85% 3.85% 7.69% 15.38% 19.23% 3.85%
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订单量 同比（去年）
-16.70% -30.80% -100% -27.30% 133.30% 71.40% 200%
环比（上月） -
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-14.30% 50%
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本月 66 10.2 5 9 0 8 14 12 18
汽车之家
君威 君越 商务GL8 林荫大道
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1-7月网络意 向订单 12 1 1 2 4 5 1
百分比
46.15% 3.85% 3.85% 7.69% 15.38% 19.23% 3.85%
《网络营销》课件PPT
度的满足顾客的个性化需求，为顾客创造更多的价值。 （2）企业借助互联网可以更好地为顾客提供服务，与顾
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
网络营销基础.pptx
2019年11月12
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13
2019年11月12
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14
具体内容（4Ps理论）
产品策略（产品+服务） 价格策略（产品、目标+顾客、竞争） 渠道策略（供应链） 促销策略（广告、推广 、促进 、关系营销）
2019年11月12
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2
网络营销
基本概念：以互联网为每体，以全新的方式、方法和理念实施市
场营销活动，使交易参与者之间的交易活动更有效的实现的新型营 销方式。
特点：
跨时空、多每体、交互式、个性化、成长性、整合性、 超前性、高效性、经济性、技术性
优势：（相比于传统方式）
1. 极强的互动性 2. 降低企业成本 3. 增加销售、提高市场占有率 4. 更有效地为客户服务
主要内容：
网上市场调查、消费者行为分析 网络营销策略（产品和服务、价格、渠道、促销与网络
邮件列表特点： 信息发布针对性 简化信息发布 加入方便
2019年11月12
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9
网上信息发布方法
阿里巴巴网上信息发布平台
希网邮件列表
邮件群发操作：kmail使用 BBS发布商务信息
搜索“商务论坛”
2019年11月12
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10
பைடு நூலகம்网络广告
基本概念：以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技
术设计制作，通过互联网广泛传播，具有良好的交互功能的广 告形式。
分类：
旗帜广告、按钮广告、标志广告、文字广告、弹出窗口广告、飞行 广告…
特点：
传播范围广 不受时间限制 互动性强 制作简单，成本低廉 对象确切 易于调整
2024年度《网络营销》ppt课件
跨境电商营销策略
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
12
03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
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公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
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网络营销工具与技术
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搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
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网站结构优化
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价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
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渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
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14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
网络营销(第2版)PPT完整全套教学课件
电子邮件营销技巧探讨
主题策划
策划吸引人的邮件主题，提高打开率。
内容编辑
编写有价值、有吸引力的邮件内容，促进受众互动和转化。
电子邮件营销技巧探讨
01
邮件发送与跟踪
02
选择合适的邮件发送工具，确保邮件能够准确送达 目标受众。
03
跟踪邮件发送效果，包括打开率、点击率等指标， 以便优化后续策略。
04
数据驱动下的精准投放与转化 提升
竞争分析
分析竞争对手在社交媒体上的表现，选择对手相对薄弱的平台进 行切入。
社交媒体内容创作和发布规范
内容类型
根据目标受众和平台特点，创作图文、视频、直 播等多种形式的内容。
内容质量
确保内容质量高、有价值，能够吸引目标受众的 关注和兴趣。
发布频率
保持适当的发布频率，避免过度发布导致用户反 感，也要避免发布不足导致用户流失。
当代网络营销新趋势与挑战
新趋势
移动化、社交化、内容化、数据 化、智能化。
挑战
信息安全问题、用户隐私保护、虚 假信息传播、网络广告欺诈等。
应对策略
加强法律法规建设、提高技术手段 防范能力、加强行业自律和监管等 。
02
网络营销策略规划与实施
Chapter
目标市场分析与定位
根据消费者需求、购买行为和特 征等因素，将市场划分为不同的 细分市场。
在目标市场中，确定企业的产品 或服务在市场中的位置，以及与 竞争对手的差异化。
确定目标市场 市场细分
目标市场选择 市场定位
通过市场调研和分析，明确目标 市场的特点、需求和竞争状况。
评估不同细分市场的吸引力，选 择适合企业进入的目标市场。
产品策略制定与优化
2024网络营销ppt课件完整版
网络营销ppt课件完整版•网络营销概述•网络营销环境分析•网络营销策略制定•网络营销手段与方法目•网络广告设计与投放•网络营销效果评估与改进录网络营销定义与特点定义网络营销是基于互联网及移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程，通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营销活动。
特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
初期发展阶段（1997年之前）：网络营销概念和方法的不明确，网络营销未受到重视。
应用与发展阶段（1997-2000年）：网络营销服务市场初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，网上销售初见成效。
多元化发展阶段（2001-2003年）：网络营销服务市场进一步扩展，网络营销服务产品趋于多样化，搜索引擎对网络营销的贡献更为突出，网站的网络营销价值得以体现。
融合与生态化发展阶段（2003年之后）：网络营销的社会化特征显现，网络营销生态化初现，注重网络营销资源整合，网络营销进入成熟阶段。
网络营销发展历程降低成本扩大市场增强互动性优化服务网络营销重要性01020304网络营销可以降低企业的交易成本、采购成本、促销成本等，提高企业的盈利能力。
网络营销可以突破地域限制，扩大企业的市场份额，提高企业的知名度和品牌影响力。
网络营销可以实现企业与消费者之间的双向互动，提高消费者的参与度和满意度。
网络营销可以提供更加便捷、个性化的服务，提高消费者的忠诚度和口碑传播效果。
互联网用户规模持续扩大，移动互联网占据主导地位。
社交媒体、短视频等新型互联网应用广泛普及，用户粘性不断增强。
云计算、大数据、人工智能等新技术不断涌现，推动互联网向智能化、个性化方向发展。
互联网发展现状及趋势消费者更加倾向于线上购物，追求便捷、个性化的消费体验。
社交媒体成为消费者获取信息、分享购物体验的重要渠道。
网络营销概述PPT课件
优化内部链接
合理设置内部链接，使用锚文本链接到相关页面， 提高页面权重和用户体验。
ABCD
建立网站地图
创建XML格式的网站地图，提交给搜索引擎， 以便更好地抓取和索引网站内容。
提高网站速度
优化图片、压缩文件、使用CDN等方法提高网 站加载速度，提高用户体验和搜索引擎排名。
06
数据分析在网络营销中应用
组合。
新产品开发策略
02
关注行业趋势和消费者需求，持续创新，开发符合市场需求的
新产品。
品牌策略
03
塑造品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，增强品牌竞争力。
价格策略
定价目标
价格策略类型
明确企业的定价目标，如获取利润、 扩大市场份额等。
根据市场状况和产品特点，选择相应 的价格策略，如折扣定价、心理定价 和地区定价等。
网络营销发展趋势
移动化
社交化
数据驱动
随着移动互联网的普及， 移动营销将成为未来网
络营销的重要趋势。
社交媒体在网络营销中 的作用日益凸显，社交 化营销将成为重要手段。
大数据和人工智能技术 的应用将使网络营销更
加精准和个性化。
跨平台整合
实现不同平台和设备间 的无缝对接和整合，提 供一致性的用户体验。
02
03
创新思维三
用户参与：鼓励用户参与营销过程，提高用户满意度和忠诚度，形成口
碑传播效应。
THANKS
感谢观看
在创作内容前，需要深入了解目标受众的 需求、兴趣和偏好，以便创作出更符合他 们需求的内容。
内容应该具有独特性、实用性和趣味性， 能够为目标受众提供有价值的信息和帮助 。
采用多样化的内容形式
保持内容更新与优化
第5章 网络营销ppt课件
金等生产资源的公司或个人。 2. 营销中介分析
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知
彼，有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客 对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 （1）标题、关键词、标签等的优化。 （2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 （3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）。
2. 外部优化 （1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 （2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。 （3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知
彼，有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客 对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 （1）标题、关键词、标签等的优化。 （2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 （3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）。
2. 外部优化 （1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 （2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。 （3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。
网络营销方案策划PPT课件
案例一：成功的社交媒体营销策略
总结词
确定目标受众
通过社交媒体平台，企业能够与目标客户 建立直接联系，提高品牌知名度和销售额 。
首先需要明确目标受众，了解他们的兴趣 、需求和行为特点。
制定营销策略
监测与优化
根据目标受众的特点，制定有针对性的营 销策略，包括内容创作、发布频率和互动 方式等。
通过数据分析和监测工具，评估营销效果 ，不断优化策略以提高效果。
监控与优化
监控联盟营销的效果，定期评估合作 伙伴的表现，优化合作条款和策略以
提高转化率。
03 网络广告策略
付费广告
付费广告类型
展示广告、搜索广告、电子邮件广告等。
预算制定
根据营销目标和预算情况，制定合理的付费 广告预算。
投放平台
选择适合目标受众的广告平台，如社交媒体、 搜索引擎、视频网站等。
广告效果评估
效果广告
效果广告目的
促进销售、增加网站流量等实际效果。
目标受众
明确目标受众，制定精准的定向策略。
转化跟踪
设置有效的转化跟踪系统，监测广告 投放的实际效果。
优化调整
根据转化数据优化广告内容和投放渠 道，提高效果广告的转化率。
04 数据分析与优化
数据收集与分析
用户行为数据
01
收集用户在网站、应用或其他平台上的点击、浏览、购买等行
案例三：电子邮件营销的威力
总结词
通过电子邮件向目标客户发送定制化的营销信息，提高客户参与度和忠诚度。
建立邮件列表
通过各种渠道获取潜在客户的邮箱地址，建立邮件列表。
定制化内容
根据客户的兴趣和需求，制作有针对性的邮件内容。
发送与跟踪
定期发送邮件，并使用跟踪工具评估邮件的打开率、点击率和转化率等指标。
网络营销全套PPT课件
1.1.3 网络营销的概念
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
TCL网络营销人员手册.pptx
第三部分：操作篇
通路执行
第四部分：营销人员MI
第一部分：战略篇
有关简介
TCL字解
TODAY CHINA LION
今日中国雄狮
TCL集团有限公司
创立于1981年，注册地——中国广东省惠州市， 是一家从事电子、通讯、信息产品研发、生产及销 售的综合性国有控股企业。
凭借超前的战略眼光和优秀的市场操作能力，TCL 成功地完成了三次战略拓展。八十年代凭借以电话 机生产为代表的通讯设备产业完成了TCL的原始积 累；90年初期至中期，运用品牌战略和市场推广战 略，将TCL品牌成功延展到以大屏幕彩电为代表的 视听产品和电工产品等领域，并构建起TCL赖以生 存和发展的两大资产——品牌和营销网络。97年起 整合品牌、市场和资本运营优势全面向信息产业进 军，逐步形成多元化发展的电子信息产业群。TCL 集团已成为著名的中国企业，2000年实现销售收 入225亿元，TCL品牌价值达105.93亿元。
TCL信息产业集团
1999年10月TCL集团有限公司总裁李东生 宣布成立TCL信息产业（集团）有限公司。 2000年4月，TCL信息产业（集团）有限公司 总经理吴士宏宣布了TCL集团在信息网络时代 的拓展战略——“天地人家，伙伴天下”。
TCL集团，这一优秀的中国企业，就此大 步跨向信息网络时代的拓展征程。
其中，交换机市场达到42亿元人民币；路由 器40亿；Modem7亿；集线器6亿；网卡5亿。
2000年市场容量——行业分布
电信行业是较大比例的高端产品的用户，在整个行 业市场中占到40%。
金融行业2000年网上银行建设力度较大，新一代综 合业务系统以及金融信息化建设，大型数据中心建 设等等项目均使金融行业成为除电信外最大的行业 市场。
通路执行
第四部分：营销人员MI
第一部分：战略篇
有关简介
TCL字解
TODAY CHINA LION
今日中国雄狮
TCL集团有限公司
创立于1981年，注册地——中国广东省惠州市， 是一家从事电子、通讯、信息产品研发、生产及销 售的综合性国有控股企业。
凭借超前的战略眼光和优秀的市场操作能力，TCL 成功地完成了三次战略拓展。八十年代凭借以电话 机生产为代表的通讯设备产业完成了TCL的原始积 累；90年初期至中期，运用品牌战略和市场推广战 略，将TCL品牌成功延展到以大屏幕彩电为代表的 视听产品和电工产品等领域，并构建起TCL赖以生 存和发展的两大资产——品牌和营销网络。97年起 整合品牌、市场和资本运营优势全面向信息产业进 军，逐步形成多元化发展的电子信息产业群。TCL 集团已成为著名的中国企业，2000年实现销售收 入225亿元，TCL品牌价值达105.93亿元。
TCL信息产业集团
1999年10月TCL集团有限公司总裁李东生 宣布成立TCL信息产业（集团）有限公司。 2000年4月，TCL信息产业（集团）有限公司 总经理吴士宏宣布了TCL集团在信息网络时代 的拓展战略——“天地人家，伙伴天下”。
TCL集团，这一优秀的中国企业，就此大 步跨向信息网络时代的拓展征程。
其中，交换机市场达到42亿元人民币；路由 器40亿；Modem7亿；集线器6亿；网卡5亿。
2000年市场容量——行业分布
电信行业是较大比例的高端产品的用户，在整个行 业市场中占到40%。
金融行业2000年网上银行建设力度较大，新一代综 合业务系统以及金融信息化建设，大型数据中心建 设等等项目均使金融行业成为除电信外最大的行业 市场。
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• 从尺寸上分为： 250X250（巨型广告） 468X60（完整的广 告）、125X125（方形广告）、88X31（微型 按钮广告）、120X90（按钮型广告）、 120X60（按钮型广告）。
特点
• 可定向性 (yahoo) • 可跟踪性 • 方便灵活的可操作性 • 交互性
旗帜广告的评估
• 广告浏览 ( ad view )
— 旗帜广告被下载、显示的次数
• 访问（Visit）
–— 指一个用户在特定时间段中的连续调用，在这里， 特定用户以一个有效的IP地址来确定。
• 点击（Click through）
— 指访问者使用其鼠标点击旗帜广告，并自动链接到目 标网站地址的过程。(cpc)
• 点击率（Click through rate）
网上直接调查
• 途径（将问卷放在网站上；通过Email） • 手段（利用自己的网站；借用别人的网站；混合
型；Email型；讨 论组型）
• 步骤（确定目标市场；设计调查问卷；选
择调查手段；分析结果）
• 应注意的问题（了解市场；适当奖励
奖品；选择性调查；问卷的合理性；网上调查 的局限性）
网上间接调查
• CPL(Cost Per Leads)： 以搜集潜在客户名单多少来收费；
广告的发布
• 在知名的门户网站或行业垂直网站上发 布
• 交换
东方网景广告收费
搜弧广告费用
位置
大小 价 格
首页（homepage）
$20/ CPM
新闻频道（News Channel）
￥166/ CPM
工商财经频道（Business ） 468*60 $25 / CPM
告所在页面的访问量为依据，每千印象收费20—30美元。 •CPC（每千人点击成本， Cost Per 1000 Click-Through ）
只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才 按点击次数付给广告站点费用。 •CPP（每购买成本，CostperPurchase ）
只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按 销售笔数付给广告站点费用。
IT频道（IT Channel）
￥207.5 / CPM
Logo广告
新闻体育（第一层第一屏）120*60 ￥166000/月
旗帜广告交换
旗帜广告媒体选择
• 首先广告站点必须有较高的流量 • 广告的受众（不重复的人群越多越好） • 广告站点的访问者是否有你许多潜在的
客户 • 媒体是否能够给你详细的广告效果统计
• 使用动态的广告
25%
旗帜广告设计（3）
•使用鲜艳的颜色
醒目的东西总是更容易被人发现
•使用有冲击力的、有号召力的语言文 案
例如“Click here”、 “Visit now”、 “Enter here”、
旗帜广告的收费
•CPM （千印象费用，Costper1,000Impressions） 即网上广告每产生1000个广告印象的费用，通常以广
• 主要利用互联网收集与企业营销相 关的市场、竞争者、消费者以及宏 观环境等信息
• 调查渠道：网页、BBS、Email等 • 方法：通过网址查找相应信息
网上调查操作实务
网上资料与调查方法的使用
利用互联网收集竞争者的信息
• 收集的途径（访问竞争者的网站、收
集竞争者网上发布的信息、从其它网上 媒体获取竞争者信息、从BBS中获取竞 争者信息）
•包时制就是买断某一时期的广告，实行固定收费制。 通常是以月为计价单位，叫做“包月制
• CPA(每行动成本Cost Per Action) 是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问 卷或定单来计费，而不限广告投 放量。
• PFP(按业绩付费 Pay-For-Performance)
基于业绩的定价计费基准有点击次数、销售业 绩、导航情况等等，不管是哪种， 可以肯定的 是这种计价模式将得到广泛的采用。
• 收集的步骤：识别竞争者、选择性收
集信息、建立有效信息分析处理系统）
利用互联网收集市场行情
为什么要推广网站？
互联网也有其“内在”的缺陷——内容庞 杂、结构混乱无序！所以在这样一个杂 乱的信息世界里有两件根本的问题需要 我们不断探讨： 一个是作为一名客户， 如何在如此众多的资料中迅速找到自己 所需要的东西； 另一个则是作为一位服 务者，怎样才能让自己的服务、产 品……不被淹没在这信息的海洋里，也 就是说“如何出位？”
网站推广方法
–旗帜广告推广方式 –E－Mail推广方式 –公告栏推广方式 –新闻组推广方式 –搜索引擎推广方式 –网上路演推广方式 –传统推广方式
一、 旗帜广告
Banner advertising
点击可看详情
旗帜广告的类型
• 从设计形式和功能上分为: 静态广告、空隙广告、弹出式广告、背景式广 告、BBS动态图片广告、表单广告、播放式广 告、擎天柱广告、全屏广告、通栏广告、隐藏 广告、游标广告、游戏广告。
— 即用户使用鼠标点击旗帜广告的次数与旗帜广告显示 次数的比率
旗帜广告的评估
• 服务器响应数（Hit）
----- 从一个网页提取信息点的数量
• IP地址 • 有效客户（Unique user）
------ 访问网站的独立客户。
旗帜广告的设计方法
旗帜广告的尺寸：250*250、468*60、125*125、 88*31、129*90、120*60 旗帜广告的格式：gif、jpeg、swf
分析数据 • 广告费用
广告位置的选择
• 主页不一定是最好的位置，但合适的分 类页面或许会带来更高的点击率
二、E-mail 广告
网络营销实务
中国企业网★深圳培训部★唐君
网上调查的特点
• 及时性和共享性 • 便捷性和低廉性 • 交互性和充分性 • 可靠性和客观性 • 无时空和地域的限制
网上调查的方法及作用
• 方法：网上直接调查 网上间接调查
• 作用：为企业决策提供依据 为消费者提供优质的服务 获得竞争者的资料 向广大群体获取方案
• 利用网页制作工具 • 利用 Photoshop 和 GifAnimator或Flash
旗帜广告设计（1）
• 在广告中，描述出目标站点的卖点
• 选择最有吸引力的、最具代表性的内容作为 Banner创作的主题
旗帜广告设计（2）• 设问Fra bibliotek有效的方式 点击率
您正在寻找免费的软件吗？ 下载速度太慢？
16％
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旗帜广告的评估
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–— 指一个用户在特定时间段中的连续调用，在这里， 特定用户以一个有效的IP地址来确定。
• 点击（Click through）
— 指访问者使用其鼠标点击旗帜广告，并自动链接到目 标网站地址的过程。(cpc)
• 点击率（Click through rate）
网上直接调查
• 途径（将问卷放在网站上；通过Email） • 手段（利用自己的网站；借用别人的网站；混合
型；Email型；讨 论组型）
• 步骤（确定目标市场；设计调查问卷；选
择调查手段；分析结果）
• 应注意的问题（了解市场；适当奖励
奖品；选择性调查；问卷的合理性；网上调查 的局限性）
网上间接调查
• CPL(Cost Per Leads)： 以搜集潜在客户名单多少来收费；
广告的发布
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东方网景广告收费
搜弧广告费用
位置
大小 价 格
首页（homepage）
$20/ CPM
新闻频道（News Channel）
￥166/ CPM
工商财经频道（Business ） 468*60 $25 / CPM
告所在页面的访问量为依据，每千印象收费20—30美元。 •CPC（每千人点击成本， Cost Per 1000 Click-Through ）
只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才 按点击次数付给广告站点费用。 •CPP（每购买成本，CostperPurchase ）
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客户 • 媒体是否能够给你详细的广告效果统计
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旗帜广告的收费
•CPM （千印象费用，Costper1,000Impressions） 即网上广告每产生1000个广告印象的费用，通常以广
• 主要利用互联网收集与企业营销相 关的市场、竞争者、消费者以及宏 观环境等信息
• 调查渠道：网页、BBS、Email等 • 方法：通过网址查找相应信息
网上调查操作实务
网上资料与调查方法的使用
利用互联网收集竞争者的信息
• 收集的途径（访问竞争者的网站、收
集竞争者网上发布的信息、从其它网上 媒体获取竞争者信息、从BBS中获取竞 争者信息）
•包时制就是买断某一时期的广告，实行固定收费制。 通常是以月为计价单位，叫做“包月制
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• 收集的步骤：识别竞争者、选择性收
集信息、建立有效信息分析处理系统）
利用互联网收集市场行情
为什么要推广网站？
互联网也有其“内在”的缺陷——内容庞 杂、结构混乱无序！所以在这样一个杂 乱的信息世界里有两件根本的问题需要 我们不断探讨： 一个是作为一名客户， 如何在如此众多的资料中迅速找到自己 所需要的东西； 另一个则是作为一位服 务者，怎样才能让自己的服务、产 品……不被淹没在这信息的海洋里，也 就是说“如何出位？”
网站推广方法
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一、 旗帜广告
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旗帜广告的类型
• 从设计形式和功能上分为: 静态广告、空隙广告、弹出式广告、背景式广 告、BBS动态图片广告、表单广告、播放式广 告、擎天柱广告、全屏广告、通栏广告、隐藏 广告、游标广告、游戏广告。
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旗帜广告的评估
• 服务器响应数（Hit）
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• IP地址 • 有效客户（Unique user）
------ 访问网站的独立客户。
旗帜广告的设计方法
旗帜广告的尺寸：250*250、468*60、125*125、 88*31、129*90、120*60 旗帜广告的格式：gif、jpeg、swf
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二、E-mail 广告
网络营销实务
中国企业网★深圳培训部★唐君
网上调查的特点
• 及时性和共享性 • 便捷性和低廉性 • 交互性和充分性 • 可靠性和客观性 • 无时空和地域的限制
网上调查的方法及作用
• 方法：网上直接调查 网上间接调查
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旗帜广告设计（1）
• 在广告中，描述出目标站点的卖点
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旗帜广告设计（2）• 设问Fra bibliotek有效的方式 点击率
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