管理学课件项目管理与管理者

目标
组织目标—个人目标 有效？—效率效果的统一
管理学课件项目管理与管理者
1.1 走进管理
•有效的涵义
（1）有效包括两层涵义： 效率和效果；
（2）效率是指输入与输 出之间的关系；
（3）效率产生的动因在 于资源的稀缺性；
（4）效果是指输出的合 意性和满意度。
（5）关注效果的动因在 于管理活动的目标性。
那其它时 间呢？
不忙，不忙，忙了还能做好工作吗？
我每星期三个半天会在公司，听管理 层的7名成员汇报工作，我象门诊医 生给他们号脉，有问题就开方子
啊，读书啦，诸如此类，充实脑子，
再有就是了解市场变化，参加社交活
动等等
信息
决策
人际关系
亨利·明茨伯格
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1.2 组织中的管理者
1.2.3 管理者的角色
发感谢信，从事外部委员会工 作，从事其他有外部人员参加 的活动
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1.2 组织中的管理者
1.2.3 管理者的角色
信息传递方面
角色类型
描述
特征活动
监听者 寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的）， 阅读期刊和报告，
以便透彻地了解组织内部和外部信息的神经中枢
保持私人接触
传播者
灵活运用知识和技能
组织性
管理
科学性与艺术性
管理的协调性
依附性
活动对象：协调各种社会活动
活动任务：协调人们之间的关
普遍性
系和利益、活动的状态和过 程，使各种社会活动的要素 建立某种有序的优化结构
空间：贯穿在一 切社会活动中 时间：管理与人
类社会共始终
目标：依托于具体的社 会活动才能实现
过程：伴随其他社会活 动的进行而展开
• 法约尔：管理就是设计和保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标。
• 哈罗德·孔茨：管理就是由一个或更多的人来 协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能 收到的效果而进行的各种活动。
• 彼得·德鲁克：归根到底，管理是一种实践， 其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不 在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就 。
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案例分析：分粥的故事
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1.1 走进管理
1.1.3 管理的职能
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1.1 走进管理
1.1.4 管理的核心职能
有一种说法： 当组织出了问题的时候，一定是管理出了问题。 当管理出了问题的时候，一定是人的问题。你怎么理解？
管理的核心：处理组织中的各种人际关系
1.2 组织中的管理者
1.2.5 管理者的技能
抽象思维 系统思考的能力 创新思维
管理学课件项目管理与管理者
1.2 组织中的管理者
1.2.5 管理者的技能
透视案例 为什么他得不到提拔？
王师傅是省劳动模范、技术标兵，一直担 任车工班班长．十几年了没大挪过窝。眼看着 他的徒弟有的当了车间主任，还有的当了副厂 长．可他就是不着息．总是乐哈哈的，一副心 满意足的样子。王师傅新来的徒弟小李很为师 傅抱不平，对师傅说：“师傅，你年年出色完 成任务，奖状一个接一个拿，那有啥用?为什 么他们就不提拔你？你是不是也应该跑跑关 系?”王师傅说；“小李，别看当官威风，也 不那么好当。我不是没当过，头两年他们让我 当车间主任，上下左右各种关系要应付，还要 做计划、搞检查．忙得要死．工作还没多大起 色，只好自个不干了。我就是当工人的料，工 作干好，睡觉舒坦，比啥都强。”
管理学课件项目管理与管理者
1.1 走进管理
1.1.5 人际关系——沟通
•向谁表达 •表达什么 •怎么表达
表达
倾听
沟通三要素
反馈
聽
用耳聆听 用眼观察 用心体会
•将表达当成反馈 •不反馈 •消极反馈
“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与
别人一致。”
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1.1 走进管理
人际关系方面
角色类型
描述
特征活动
挂名首脑
象征性的首脑，必须履行许多法 律性的或社会性的例行义务
接待来访者，签署法律文件
领导者
负责激励和动员下属，负责人员 配备，培训和交往的职责
实际上从事所有的外部委员会 工作，从事其他由外部人员参 加的活动
联络者
维护自行发展起来的外部接触和 联系网络，向人们提供恩惠和信 息
结果：融合在其他社 会活动的成果之中
管理学课件项目管理与管理者
1.1 走进管理
1.1.2 管理的特性:科学性与艺术性
管理既是一门科学，同时又是一门艺术。 科学性体现在它的原理、原则和方法。 科学性要求我们按管理规律办事，不能违背。
艺术性体现在对管理原理和方法的 灵活运用方面。 艺术性要求我们要灵活运用管理知 识和技能。
1.2.1 谁是管理者
一个单独的小提琴手是自己管理自己，一个乐队就需要一个指挥，指挥对于乐 队就像经理对于企业，他们的存在是确保组织各项活动实现预定目标的条件。
管理学课件项目管理与—管—理马者 克思
1.2 组织中的管理者
1.2.2 管理者的层次
三个层次的管理者必须构成一个有机的整体，是不能分割的！ 负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组 织中拥有的一切资源的管理人员 CEO、经理、厂长 负责将战略管理者制订的总目标和计划转化为更具 体的目标和活动 地区经理、生产主管、车间主任 传达上级计划、指标，直接分配每一个成员的生产任 务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度
为什么要学习管理
• 大成功靠团队，小成功靠个人
董事长比尔·盖茨
——微软公司
• 不创新，就灭亡
创始人亨利·福特
——福特公司
• 沟通是管理的浓缩
司总裁萨姆·沃尔顿
——沃尔玛公
• 管理就是决策
——管理美学国课件著项目名管理与管理者
为什么要学习管理
二、我们学习管理的原因 • 管理很重要
管理、科学、技术“三架马车”。
文问田潮宁：亚信的商业 的第一次董事会。风险投资
模式是什么？田不知道， 商占亚信一半的席位。他们
反问罗：什么是商业模式？ 问田潮宁：亚信的营业额是
罗解释说：所谓商业模
多少?田回答说：3000万或
式．就是一元钱在你的公 4000万美元。投资商说：
司绕了一圈，变成了一元 3000万和4000万差很多。田
• 必须具备的基本素质之一
只有掌握了扎实的管理理论与方法，才能更好地指导 实践，取得成效。
• 未来的需要
无论对国家经济建设，还是个人发展，管理在未来都 具有重要作用和价值。
管理学课件项目管理与管理者
为什么要学习管理
三、管理学的魅力
• 科学与艺术的融合 • 事理与人情的统一 • 应用与创新的结合 • 东西方文化的互动
1.2 组织中的管理者
1.2.3 管理者的角色
决策制定方面
角色类型 描 述
特征活动
企业家
寻求组织和环境中的机会，制定“改进 制定战略，检查会议决议 方案”以起变革，监督某些方案的策划 执行情况，开发新项目
混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱时，负 制定战略，检查陷入混乱
将从外部人员和下级那里获得的信息—有些是关于 事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人 物的各种价值观点—传递给组织的其他成员
举行信息交流会， 用电话形式传递 信息
发言人
向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等 举行董事会议，
信息；作为组织所在产业方面的专家
向媒体发布信息
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1.1.5 人际关系——上、下级沟通
与上司的角
与 度不同
上 信息不对称
级 沟 通 的
与上司沟通 的两个层面
第一层面：工
难 作意愿
点 第二层面：工
作成果
主动
与 上
注意两种 不同的沟通
级 形式
沟 第一种形式：
通 指示、汇报
的 要 点
第二种形式： 商讨问题
与 平等待人
下 （不摆资格、
级 不给脸色、
沟 通 的
人数
高层 管理人员
重要 适当考虑
1-5年以上
极为广泛 非常复杂 变量很多
困难 计划、政策、战略
组织外部为主 创造性 少数
中层 管理人员
基层 管理人员
适当考虑 重要
不重要 重要
1年
每日
多项工作职能
单项工作职能
不太复杂
简单易行
不困难
较易
按计划实施
最终活动
组织内部为主
组织内部
有效性
业务性
适当人数 管理学课件项目管理多与数管理者
既懂技术
不叫你管理公司了！
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1.1 走进管理
1
内容
>>>
Content
1.1.1 什么是管理 2 1.1.2 管理的特性 3 1.1.3 管理的职能
4
1.1.4 管理的核心问题
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1.1 走进管理
1.1.1 什么是管理
• 泰勒：确切知道要别人去干什么，并注意他们 用最好最经济的方法去干。
三种技能是每个管理人员都 需要的，但不同层次的管理 者要求的技能侧重点不同！
高层 管理 人员
中层 管理 人员
基层 管理 人员
概念性 技能
人际关系 技能
技术性 技能
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1.2 组织中的管理者
1.2.3 管理者的角色
透视案例 国内企业人士代表团去美国访问
挺忙的吧？