班组长管理技能培训(最最最精彩好看PPT)
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精选班组长管理培训课件PPT55页
自我实现
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】
“自我超越”是指突破极限的自我实 现，或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品，便是一种 自我超越的实现。
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
2024版班组长培训课件(PPT4)
2024/1/28
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
17
班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
21
03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
36
激励措施的种类与应用场景
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
17
班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
21
03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
36
激励措施的种类与应用场景
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
精选班组长培训教材PPT34页
TPM(全员生产维护)
以设备综合效率为目标，以设备时间、空间全糸统为载体，全体员工参与为基础的设备保养、维修体制
TPM成果实例（一）
日本西尾泵厂： 由每月故障停机700次的脏乱工厂变成基本无故障停机的“客厅工厂”
TPM成果实例（二）
加拿大WTG汽车公司： 每月故障停机10小时下降至2。5小时，废品减少68%，人员减少一半。
当工作达到要求时，继续寻找更好的解决方法“没有最好、只有更好”解决问题的关键是正确分析班组工作中的瓶颈与变异遵循PDCA直至闭环
（五）人员参与
员工培训与交流月2条/人合理化建议轮岗计划与实施安全清洁整洁的现场确保质量提高产能消除浪费减少成本协作精神当好教练
谢谢！
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
以设备综合效率为目标，以设备时间、空间全糸统为载体，全体员工参与为基础的设备保养、维修体制
TPM成果实例（一）
日本西尾泵厂： 由每月故障停机700次的脏乱工厂变成基本无故障停机的“客厅工厂”
TPM成果实例（二）
加拿大WTG汽车公司： 每月故障停机10小时下降至2。5小时，废品减少68%，人员减少一半。
当工作达到要求时，继续寻找更好的解决方法“没有最好、只有更好”解决问题的关键是正确分析班组工作中的瓶颈与变异遵循PDCA直至闭环
（五）人员参与
员工培训与交流月2条/人合理化建议轮岗计划与实施安全清洁整洁的现场确保质量提高产能消除浪费减少成本协作精神当好教练
谢谢！
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
班组长管理技能培训(最最最精彩好看PPT)
不成熟的表现
导 为自己着想的上司，
会报以感激和忠诚
班组长要经常称赞下属，尤其是当着很多人的面称 赞下属，会让人觉得你赏罚分明，更愿意追随。这 种称赞还会辗转传回下属的耳朵，他由此得到的成 就感要比你直接称赞他强几倍，他自然会更加热爱 工作。切忌当着一个下属的面说另一个下属，这是 一个严重的失误，你将至少失去两个下属的心
面对他的直接上司又应站在部下和上级 辅助人员的立场上讲话
班组长的 角色认知
在
员工眼中上司就代表公司
下
属
不能在员工面前抱怨
面
前
树立威信，严格要求下属
代
表
象老虎一样威严的对待下属
公
司
象大象一样稳重的处理意外
代表下属把部门的信息 全面反馈
在
上
积极反映员工的要求
司
为员工争取合理的要求
面
前
象鹦鹉学舌一样反映员
一线班组长技能提升
班
管理的重要性
组
长
管理者所需要条件
技
怎样做好管理
能
提
班组长在企业中的地位
升
班组长带兵10个妙招
目
录
无能管理者特质
第一章
管理的重要性
何谓管理
管理是在一组织中，运用系 统的方法，透过计划、组织、人 事、领导、控制等程序，以达到 组织总体的目标。
计划：何时干何
事
管
组织：找合适的
健康
性格
人品 态度
良好的人 际关系
礼仪
心地
管理者所需要的条件
产品 知识
生产 知识
指导力
决断 能力
表达力 说服力
管
执执行行力力
优秀班组长培训课件(PPT90页).pptx
• 所以，参加培训的班组长，必须首先是空瓶子，才能更好的学习提升
• 通过下面的图表来看一下，（概念技能和人际技能）
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
大纲
第一部分：班组长的领导技 能 （人际技能）
一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、 高效班组团队建设 四、 班组长的沟通能力 五、 班组长的执行力 六、 班组长的激励力 七、 班组长培养下属的能力
课程大纲
第二部分：班组长生产现 场管理技能（概念技能）
一、员工质量意识的再造 二、卓越现场管理的起
点——5S精益管理 三、从一切领域杜绝浪费
第一部分：班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知
1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集 体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
有效沟通的六个步骤
• 一、事前准备 • 二、确认需求 • 三、阐述观点 • 四、处理异常 • 五、达成协议 • 六、共同实施
2．有效与上司沟通技巧---获得支持
• 除非上司想聽,否則不要講. • 若是意見相同,要熱烈反應. • 意見略有差異,要先表贊同. • 持有相反意見,勿當場頂撞. • 想要有些補充,要用引伸式. • 如有他人在場,宜仔細顧慮. • 心中存有上司,比較好溝通.
领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。
企业班组长的现状
• 生产技术型 • 盲目执行型 • 大撒把型 • 劳动模范型 • 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
• 通过下面的图表来看一下，（概念技能和人际技能）
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
大纲
第一部分：班组长的领导技 能 （人际技能）
一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、 高效班组团队建设 四、 班组长的沟通能力 五、 班组长的执行力 六、 班组长的激励力 七、 班组长培养下属的能力
课程大纲
第二部分：班组长生产现 场管理技能（概念技能）
一、员工质量意识的再造 二、卓越现场管理的起
点——5S精益管理 三、从一切领域杜绝浪费
第一部分：班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知
1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集 体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
有效沟通的六个步骤
• 一、事前准备 • 二、确认需求 • 三、阐述观点 • 四、处理异常 • 五、达成协议 • 六、共同实施
2．有效与上司沟通技巧---获得支持
• 除非上司想聽,否則不要講. • 若是意見相同,要熱烈反應. • 意見略有差異,要先表贊同. • 持有相反意見,勿當場頂撞. • 想要有些補充,要用引伸式. • 如有他人在場,宜仔細顧慮. • 心中存有上司,比較好溝通.
领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。
企业班组长的现状
• 生产技术型 • 盲目执行型 • 大撒把型 • 劳动模范型 • 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
《班组长培训》PPT课件
总结词
互相支持、互补不足
VS
详细描述
团队凝聚力提升需要团队成员之间互相支 持，互相补充不足之处，形成强大的整体 合力。
团队凝聚力提升
总结词
情感纽带、文化认同
详细描述
团队凝聚力提升还需要建立情感纽带和文化 认同，通过增进彼此之间的了解和信任，增 强团队的凝聚力和向心力。
2023
PART 04
班组长领导力培养
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组的 生产活动，确保生产计划按时
完成。
质量控制
监督生产过程中的质量控制， 及时发现并处理质量问题。
人员管理
负责班组成员的日常管理、培 训和考核，提升团队整体素质
。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组成员进行有效沟通协调，确
保信息畅通。
班组长的作用
承上启下
在解决问题后，能够及时总结经验教训， 对解决方案进行改进和完善，提高个人和 团队解决问题的能力。
2023
PART 03
班组建设与团队凝聚力
REPORTING
班组目标设定
总结词
明确、具体、可衡量
详细描述
班组目标设定是班组建设的基础，目标应该明确、具体、可衡量，以确保团队 成员清楚了解自己的工作方向和要求。
作为公司管理层与员工之间的 桥梁，传达管理层的决策和指
示，反馈员工意见和建议。
带领团队
激发团队凝聚力，调动员工积 极性，推动班组高效运作。
解决问题
及时发现并解决生产过程中出 现的问题，确保生产顺利进行 。
培训与培养
负责对班组成员进行培训和指 导，提升员工的技能和素质。
班组长培训课件(PPT 36张)
3.PDCA的5W1H（也叫QC七大手法）
在执行中要较好的考虑人，机，料，法，环，信和 5W1H思考和相互协调的关系
5W Why Where When What Who How
—为什么这样做 — 在那里做 —什么时候做 —做什么 —谁来做 — 如何做
二）现场管理
1.什么叫现场管理？ 现代管理学对现场管理的定义是：指用科学的标准 和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人 员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、 法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进 行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处 于良好的结合状态，以达到优质、高效、低耗、均衡、 安全、文明生产的目的。
2.PDCA循环工作法
P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。 D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划 布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错 了，明确效果，找出问题。 A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定， 并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解 决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 是我们日常质量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要 的工作方法
我们要做一个怎样的班组长？
班组长在企业组织中的位置——
兵头将尾 是带兵打仗冲锋陷阵最前面的人
我们怎样才能做到让我们的手下的 人跟着你走，跟着你干呢？
——情感 ——智慧 ——品质 ——作风
一 情感
情感是班长维系班组关系的感情纽带。 我们了解我们手下的员工吗？ 我们真正关心过他们吗？ 我们爱他们吗？
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
[ 感谢观看 ]
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
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班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
班组长培训ppt课件
二、出色的专业知识或技术
三、一定的见识
14
班组长应具备的管理技能
1.管理理念
3.处理人际关系的能力
管理在企业中的作用 如何激励下属
效率和效果的关系 有效沟通的技巧
2. 管理方法
管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 决策方法 领导方法 工作重心法
15
1、管理理念
16
1、管理理念（1）
成果评价
58
4、推进业务
业务
59
4-1、命令
理
通俗易懂的话
想
完整、周详（目的、期限、
的 命
责任、报告方式）
令 方
激发部属的关切与意愿
式
确认是否有疑问
60
4-2、传达与反馈
主管：班长，今天焊接岗位技能培训，
事
你们班上的员工怎么一个都没去？
例 一
班长：啊！我前几天就通知到每一个 人了，怎么会都忘了呢？
69
执行力是实现既定目标的具体过程，是 战略目标和结果之间的 不可缺失的“一环”， 执行力是完成目标的能力和手段。
执行力是企业成长的核心要素。
70
第一节 执行力三要素
方法
执行力
能力
心态
71
心态 ——执行力的思想基础
心态决定行动，行动养成习惯，习惯形 成性格，性格决定命运。
72
心态的两个模式
积极的心态模式 消极的心态模式
任务及职责。
66
5、绩效评估
你若无法评估，你就无法管理。
评估的作用
成果共享 不足反省 期许、激励 晋升参考
改善方向 薪酬考评
67
六、强化你的执行力
68
关于执行力
三、一定的见识
14
班组长应具备的管理技能
1.管理理念
3.处理人际关系的能力
管理在企业中的作用 如何激励下属
效率和效果的关系 有效沟通的技巧
2. 管理方法
管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 决策方法 领导方法 工作重心法
15
1、管理理念
16
1、管理理念（1）
成果评价
58
4、推进业务
业务
59
4-1、命令
理
通俗易懂的话
想
完整、周详（目的、期限、
的 命
责任、报告方式）
令 方
激发部属的关切与意愿
式
确认是否有疑问
60
4-2、传达与反馈
主管：班长，今天焊接岗位技能培训，
事
你们班上的员工怎么一个都没去？
例 一
班长：啊！我前几天就通知到每一个 人了，怎么会都忘了呢？
69
执行力是实现既定目标的具体过程，是 战略目标和结果之间的 不可缺失的“一环”， 执行力是完成目标的能力和手段。
执行力是企业成长的核心要素。
70
第一节 执行力三要素
方法
执行力
能力
心态
71
心态 ——执行力的思想基础
心态决定行动，行动养成习惯，习惯形 成性格，性格决定命运。
72
心态的两个模式
积极的心态模式 消极的心态模式
任务及职责。
66
5、绩效评估
你若无法评估，你就无法管理。
评估的作用
成果共享 不足反省 期许、激励 晋升参考
改善方向 薪酬考评
67
六、强化你的执行力
68
关于执行力
优秀班组长核心管理技能提升培训教材实用PPT(36张)
福利、保健、团队建设等 • 2、生产管理职责 • 现场作业、生产质量、成本核算、材料管理、机器保养 • 3、辅助上级 反映情况、提出建议、做好参谋
班组长的重要作用
• 提高产品质量 – 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。
• 提高生产效率 – 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
现场管理
✓ 现场是一面镜子， 直接反映企业经营 管理水平的高低
✓现场管理的好坏， 直接与QCD（质量、 成本、交货期）的 实现密切相关
现场管理，是指为了有效地实现企业的经营目标， 对生产过程中的诸要素，包括人、机、料、法、环境、 信息等，进行合理配置和优化组合。
通过生产过程的转换，成为质量优良、交货期可靠、 成本低廉、产品适销对路的产品！
线体速度是否符合标准、作业手法是否正确,是否存在 作业困难,并予以及时调整.
设备使用情况是否正常,相关表单记录是否按要求填写,及生 产进度进展、物料使用状况巡视检查.
对前一天遗留问题点进行处理,及其相关业务事宜,并 抽时间与自己的上司进行沟通等.
下班前
对当天未解决的问题列个清单，并想处理相关的办法
检查当天的生产计划、质量异常是否完成、处理,并及时报备
对当天的员工发生的问题做个记录，并于对其进行评价及沟通处 理
现场“5S”检查与执行，并有选择性的对员工进行沟通交 流
8. 融入企业价值观（积极应对）。
班组长的角色扮演
扮演角色 1.领导者 2.监督者 3.传播者 4.协调者 5.训练者 6.执行者 7.调配者 8.支持者 9.好部属
承担任务 领导部属，通过他们完成工作目标 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯 协调同事之间、部属之间的工作、任务 给予部属必要的训练和教导 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 对企业资源予以合理的调配利用 给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助 善待上司，履行部属应尽的责任
班组长的重要作用
• 提高产品质量 – 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。
• 提高生产效率 – 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
现场管理
✓ 现场是一面镜子， 直接反映企业经营 管理水平的高低
✓现场管理的好坏， 直接与QCD（质量、 成本、交货期）的 实现密切相关
现场管理，是指为了有效地实现企业的经营目标， 对生产过程中的诸要素，包括人、机、料、法、环境、 信息等，进行合理配置和优化组合。
通过生产过程的转换，成为质量优良、交货期可靠、 成本低廉、产品适销对路的产品！
线体速度是否符合标准、作业手法是否正确,是否存在 作业困难,并予以及时调整.
设备使用情况是否正常,相关表单记录是否按要求填写,及生 产进度进展、物料使用状况巡视检查.
对前一天遗留问题点进行处理,及其相关业务事宜,并 抽时间与自己的上司进行沟通等.
下班前
对当天未解决的问题列个清单，并想处理相关的办法
检查当天的生产计划、质量异常是否完成、处理,并及时报备
对当天的员工发生的问题做个记录，并于对其进行评价及沟通处 理
现场“5S”检查与执行，并有选择性的对员工进行沟通交 流
8. 融入企业价值观（积极应对）。
班组长的角色扮演
扮演角色 1.领导者 2.监督者 3.传播者 4.协调者 5.训练者 6.执行者 7.调配者 8.支持者 9.好部属
承担任务 领导部属，通过他们完成工作目标 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯 协调同事之间、部属之间的工作、任务 给予部属必要的训练和教导 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 对企业资源予以合理的调配利用 给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助 善待上司，履行部属应尽的责任
班组长培训课件(PPT 36张)
1.不要为自己的情感付出而感到吝啬！
你的情感付出亦是对你自己的情感回报！ 爱员工，关心他们远比爱你的产品和关心你的产品质量要重 要得多！ 对员工不要吝啬你的情感！尊重和赞美诗最重要的情感建立 途径！
6/19/2021
——日本松下公司的创始人松下幸之助的人文关爱 ——中国特有的东方人情文化 ——西方卡耐基的赞美 聆听 认同
它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为 后道工序根据”看板“向前道工序取货，看板系统是JIT 生产现场控制技术的核心，有时我们又会简单的把JIT生 产方式简单的叫做“看板管理”
JIT不仅仅是看板管理，看板仅仅是JIT的一个工具，是 生产现场物料信息传递的方式。
6/19/2021
《PDCA质量管理方法》 《生产现场管理方法》 《丰田管理模式》 他们各自侧重生产过程的不同方面，但实
和
性格，身体状况等等，才能对团队成员有所为有所不为， 赞
才能因人而异，取长补短的充分发挥每个人的作用，是
美
团队能力发挥到最大的限度。
团队中的“小团队”的运用和教育。
！ 有
着
无
以
伦
比
的
力
量
6/19/2021
第五节 班组长应具备的管理的态度和理念
1.坚定不移，暴露问题，目标不变，改善现状 2.工作计划的严肃性 3.生产，质量无小事 4.辛苦一小会，幸福一辈子 5.最难的事就是那些最简单的事 6.态度决定一切 7.细节决定成败 8.责任胜于能力
2.PDCA循环工作法
P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。 D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划 布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错 了，明确效果，找出问题。 A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定， 并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解 决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 是我们日常质量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要 的工作方法
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管理层指部长、科长、车间主任等。负 责层层组织和督促员工们保质保量地积极 生产市场上所急需的各种产品 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、 领班，更多的是班组长
班 是企业最小的营利单位
组
长
是企业最基层管理单位
的
地 位
是生产流程的衔接单位
与 作
是提高员工素质的场所
用
是激励创意解决问题的团队
班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的 人员采取不同的立场 面对部下应站在代表经营者的立场上，用 领导者的声音说话 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上， 用部下的声音说话
质量管理
质量意识 质量成本 质量技术
供应商管 理
供应商评估与选择 供应商绩效评核
全面经营管理
服务意识
营销策略
销
营销网络
销售商管理
形象管理
客户关系管理
全面经营管理
育才
用才
人
职业规划
绩效考核
授权管理
激励制度
全面经营管理
设计管制
创新意识
发
工艺提升
流程再造
周期缩短
全面经营管理
预算制度
成本管理
财
有效节税
一线班组长技能提升
班
管理的重要性
组
长
管理者所需要条件
技
怎样做好管理
能
提
班组长在企业中的地位
升
班组长带兵10个妙招
目
录
无能管理者特质
第一章
管理的重要性
何谓管理
管理是在一组织中，运用系 统的方法，透过计划、组织、人 事、领导、控制等程序，以达到 组织总体的目标。
计划：何时干何
事
管
组织：找合适的
健康
性格
人品 态度
良好的人 际关系
礼仪
心地
管理者所需要的条件
产品 知识
生产 知识
指导力
决断 能力
表达力 说服力
管
执执行行力力
理
者
有能力教育成员
所 需
作业改善的方法
要
信息的收集力
的
条
用人方法
件
寻求上司协助解决问题
管理应具 备的条件
应有 形象
应有 观念
工作 能力
合群
劳心不 劳力
应有形象
衣着仪容
应有 口才
矫正预防
管理的目标
品质
士气
成本
安全
交期
效率
管理的五大要素
1 人力 2 机器设备 3 材料 4 方法 5 环境
系统方法
戴明博“企业內部的问题95%來自系统面”
P
D
C
A
计
实
检
行
划
施
查
动
管理者的两大任务
创造出一个富 有活力、高绩
效的团队
协调、组织团队 成员完成部门和 组织短、中、长 期的目标
成功的秘诀
代
工的声音
表
象老黄牛一样忍辱负重 的对待上司的不理解
下 属
象小绵羊一样温顺的与
上司沟通
在同事面前 代表部门
出了问题立即给出方案
就事论事，不要过多的谈自己 部门的事
维护部门的尊严和威信
象一只抱窝的老母鸡一样维
班组长的使命
班组长的使命就是在生产现场组织创
造利润的生产活动，班组长的使命通
常包括四个方面
从容镇定会鼓劲
班
组
当面背后赞下属
实事求是不盲从
长
带
关心下属问寒暖
兵
言行一致重承诺
工作沟通的技巧
布置工作说标准 请示工作说方案 汇报工作说结果 回忆工作说感受 总结工作说流程
班组长 对企业 的态度
认知
相信、认可、 归属、忠诚
不要做三等人： 等下班、等领 薪、等退休
第五章 班组长带兵10个妙招
班组长重要性
班组长在企业属于兵头将尾，是 领兵作战、冲锋陷阵的最小的官，这 个地位要求他具有“十八般武艺”， 本班组的作业拿得起、放得下，能对 班员进行指导，能观察分析下属的心 态和喜怒 ，他应该具有下面10个妙招
提高产品 质量
提高生产 效率
降低成本
防止工伤和 重大事故
班组长的 重要作用
班组长影响着决策的实施，如果执行者不得 力，决策也很难落到实处。所以班组长影响 着决策的实施，影响着企业目标的最终实现
班组长既是承上启下的桥梁，又 是员工联系领导的纽带
班组长是生产的直接组织和参加者， 所以班组长既应是技术骨干，又应是
水乳Байду номын сангаас融获得员工支持
以终为始，勇往直前 不投机取巧，不做表面 讲话的技巧 往下扎根，打好基础 做该做的事，说该说的话
数字会说话
说做就做，不拖泥带水
第四章
班组长在企 业中的地位
班组长在企 业中的地位
在企业中为三个层次：经营、管理和执行层
经营层指总经理、董事长。负责企业战略 的制定及重大决策
也
只顾眼前利润,忽略企业生存之道
管 理
毫无 “三分技术,七分管理” 败
的理念
也
高压政策谓之 “管理”
管 理
由管理学角度看
• 降低管理成本
21世纪企业 追求的愿景
• 提升产品质量 • 达到客户满意
永续经营
• 企业持续改善
财
产
全面经
发
营管理
销
人
产
全面经营管理
生产管理
物控:采购仓储物流 时控:生产计划 产控:管制基础建设环境
理
人干合适的事
职
领导：影响、培
能
训、激励
控制：掌握事态 的发展
管制的循环
新问题
差异分析
标准化 矫正预防
奖励惩罚
A
现状掌握
原因分析 目标确定
责任分配
拟定方案
P
进度确认
C
成果掌控
问题分析
纠正回馈 经验累积
D 教导说明 任务分派 贯彻执行 障碍排除
过程掌握
管制
策划
NO
管制
执行
yes
正确 成果
Yes NO
成功 = 意愿 x 方法 x 行动
企业发展过程
壮年期
成长期
变革与企业文化
初生期
制度与人才
技术与机运
企业发展竞争优势
农业时代 土地与人力
工商时代 技术与资金
E-时代 人才与信息
由 过 去 历 史 来 看 企 业
中国企业平均寿命6.5 -7岁,民
营企业仅有2.9岁,而世界500强 成
企业平均寿命50岁
资金流动
投资计划
第二章
管理者所 需要条件
策划 能力
沟通 协调 能力
领导 能力
问题 分析与 解决 能力
干部基本的 四大能力
基层干部应具有的特质
专业能力
人际关系 能力 指导员工
自我要求 能力
目标管理
组织能力 添加文本
能力
学习幽默 激励员工
培养员工 情绪管理 能力
倾听的艺 术
管理者所需要的条件
面对他的直接上司又应站在部下和上级 辅助人员的立场上讲话
班组长的 角色认知
在
员工眼中上司就代表公司
下
属
不能在员工面前抱怨
面
前
树立威信，严格要求下属
代
表
象老虎一样威严的对待下属
公
司
象大象一样稳重的处理意外
代表下属把部门的信息 全面反馈
在
上
积极反映员工的要求
司
为员工争取合理的要求
面
前
象鹦鹉学舌一样反映员
服从 以身作则 明是非 做事积极
应有观念
负责任 敢冒险 爱表现 爱管人
工作能力
数字观 念正确
反应敏捷 学习力强
合群
有亲和力 平易近人
有团队精神
沟通能力好
劳心不劳力
懂管理 方法
制度 维护 者
有目标 有理想
第三章
怎样做 好管理
明确了解基层干部的职责 做事要方，做人要圆 严以律己、以身作则 有强烈的责任感和使命感 牺牲奉献的精神 勇于突破，接受挑战
班 是企业最小的营利单位
组
长
是企业最基层管理单位
的
地 位
是生产流程的衔接单位
与 作
是提高员工素质的场所
用
是激励创意解决问题的团队
班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的 人员采取不同的立场 面对部下应站在代表经营者的立场上，用 领导者的声音说话 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上， 用部下的声音说话
质量管理
质量意识 质量成本 质量技术
供应商管 理
供应商评估与选择 供应商绩效评核
全面经营管理
服务意识
营销策略
销
营销网络
销售商管理
形象管理
客户关系管理
全面经营管理
育才
用才
人
职业规划
绩效考核
授权管理
激励制度
全面经营管理
设计管制
创新意识
发
工艺提升
流程再造
周期缩短
全面经营管理
预算制度
成本管理
财
有效节税
一线班组长技能提升
班
管理的重要性
组
长
管理者所需要条件
技
怎样做好管理
能
提
班组长在企业中的地位
升
班组长带兵10个妙招
目
录
无能管理者特质
第一章
管理的重要性
何谓管理
管理是在一组织中，运用系 统的方法，透过计划、组织、人 事、领导、控制等程序，以达到 组织总体的目标。
计划：何时干何
事
管
组织：找合适的
健康
性格
人品 态度
良好的人 际关系
礼仪
心地
管理者所需要的条件
产品 知识
生产 知识
指导力
决断 能力
表达力 说服力
管
执执行行力力
理
者
有能力教育成员
所 需
作业改善的方法
要
信息的收集力
的
条
用人方法
件
寻求上司协助解决问题
管理应具 备的条件
应有 形象
应有 观念
工作 能力
合群
劳心不 劳力
应有形象
衣着仪容
应有 口才
矫正预防
管理的目标
品质
士气
成本
安全
交期
效率
管理的五大要素
1 人力 2 机器设备 3 材料 4 方法 5 环境
系统方法
戴明博“企业內部的问题95%來自系统面”
P
D
C
A
计
实
检
行
划
施
查
动
管理者的两大任务
创造出一个富 有活力、高绩
效的团队
协调、组织团队 成员完成部门和 组织短、中、长 期的目标
成功的秘诀
代
工的声音
表
象老黄牛一样忍辱负重 的对待上司的不理解
下 属
象小绵羊一样温顺的与
上司沟通
在同事面前 代表部门
出了问题立即给出方案
就事论事，不要过多的谈自己 部门的事
维护部门的尊严和威信
象一只抱窝的老母鸡一样维
班组长的使命
班组长的使命就是在生产现场组织创
造利润的生产活动，班组长的使命通
常包括四个方面
从容镇定会鼓劲
班
组
当面背后赞下属
实事求是不盲从
长
带
关心下属问寒暖
兵
言行一致重承诺
工作沟通的技巧
布置工作说标准 请示工作说方案 汇报工作说结果 回忆工作说感受 总结工作说流程
班组长 对企业 的态度
认知
相信、认可、 归属、忠诚
不要做三等人： 等下班、等领 薪、等退休
第五章 班组长带兵10个妙招
班组长重要性
班组长在企业属于兵头将尾，是 领兵作战、冲锋陷阵的最小的官，这 个地位要求他具有“十八般武艺”， 本班组的作业拿得起、放得下，能对 班员进行指导，能观察分析下属的心 态和喜怒 ，他应该具有下面10个妙招
提高产品 质量
提高生产 效率
降低成本
防止工伤和 重大事故
班组长的 重要作用
班组长影响着决策的实施，如果执行者不得 力，决策也很难落到实处。所以班组长影响 着决策的实施，影响着企业目标的最终实现
班组长既是承上启下的桥梁，又 是员工联系领导的纽带
班组长是生产的直接组织和参加者， 所以班组长既应是技术骨干，又应是
水乳Байду номын сангаас融获得员工支持
以终为始，勇往直前 不投机取巧，不做表面 讲话的技巧 往下扎根，打好基础 做该做的事，说该说的话
数字会说话
说做就做，不拖泥带水
第四章
班组长在企 业中的地位
班组长在企 业中的地位
在企业中为三个层次：经营、管理和执行层
经营层指总经理、董事长。负责企业战略 的制定及重大决策
也
只顾眼前利润,忽略企业生存之道
管 理
毫无 “三分技术,七分管理” 败
的理念
也
高压政策谓之 “管理”
管 理
由管理学角度看
• 降低管理成本
21世纪企业 追求的愿景
• 提升产品质量 • 达到客户满意
永续经营
• 企业持续改善
财
产
全面经
发
营管理
销
人
产
全面经营管理
生产管理
物控:采购仓储物流 时控:生产计划 产控:管制基础建设环境
理
人干合适的事
职
领导：影响、培
能
训、激励
控制：掌握事态 的发展
管制的循环
新问题
差异分析
标准化 矫正预防
奖励惩罚
A
现状掌握
原因分析 目标确定
责任分配
拟定方案
P
进度确认
C
成果掌控
问题分析
纠正回馈 经验累积
D 教导说明 任务分派 贯彻执行 障碍排除
过程掌握
管制
策划
NO
管制
执行
yes
正确 成果
Yes NO
成功 = 意愿 x 方法 x 行动
企业发展过程
壮年期
成长期
变革与企业文化
初生期
制度与人才
技术与机运
企业发展竞争优势
农业时代 土地与人力
工商时代 技术与资金
E-时代 人才与信息
由 过 去 历 史 来 看 企 业
中国企业平均寿命6.5 -7岁,民
营企业仅有2.9岁,而世界500强 成
企业平均寿命50岁
资金流动
投资计划
第二章
管理者所 需要条件
策划 能力
沟通 协调 能力
领导 能力
问题 分析与 解决 能力
干部基本的 四大能力
基层干部应具有的特质
专业能力
人际关系 能力 指导员工
自我要求 能力
目标管理
组织能力 添加文本
能力
学习幽默 激励员工
培养员工 情绪管理 能力
倾听的艺 术
管理者所需要的条件
面对他的直接上司又应站在部下和上级 辅助人员的立场上讲话
班组长的 角色认知
在
员工眼中上司就代表公司
下
属
不能在员工面前抱怨
面
前
树立威信，严格要求下属
代
表
象老虎一样威严的对待下属
公
司
象大象一样稳重的处理意外
代表下属把部门的信息 全面反馈
在
上
积极反映员工的要求
司
为员工争取合理的要求
面
前
象鹦鹉学舌一样反映员
服从 以身作则 明是非 做事积极
应有观念
负责任 敢冒险 爱表现 爱管人
工作能力
数字观 念正确
反应敏捷 学习力强
合群
有亲和力 平易近人
有团队精神
沟通能力好
劳心不劳力
懂管理 方法
制度 维护 者
有目标 有理想
第三章
怎样做 好管理
明确了解基层干部的职责 做事要方，做人要圆 严以律己、以身作则 有强烈的责任感和使命感 牺牲奉献的精神 勇于突破，接受挑战