优秀接线员工作心得体会
优秀接线员工作心得体会
优秀接线员工作心得体会
优秀接线员工作心得体会
很庆幸能够通过华师大心理咨询工作室提供的一个平台担任心理咨询热线接线员，也很幸运被评为4月份的优秀接线员并成功预约了6个咨询，以下谈谈个人的一些心得体会。
首先，应该说我运气比较好。就几个成功来面询和电话咨询的案例来看，有关孩子的案例占了较大的比例，说明家长对孩子的成长和学习非常重视，他们在拨打热线之前就已决定要来咨询，我只是起到了预约的作用。
其次，我觉得我个人的资历对成功预约也有很大帮助。我本身的状态是已婚已育，在外资企业担任人力资源主管逾十年，对恋爱、婚姻、生育、孩子的教育以及就业、人际交往等各方面都有深刻的体会，更能理解当事人在以上各方面的困惑和情绪，能够和他们在短时间内建立共同语言，达到初步信任的关系。
再次，接线时的语言和应对技巧也有讲究。声音要有亲和力，说话沉着冷静，语速可以稍微慢一点，给人成熟稳重的印象，使对方产生信任感和强烈的倾诉意愿。把所有的注意力集中在对当事人的认真倾听上。绝对不能把个人的价值观、世界观介入倾听中，有时虽然言语中没有透露，但在回应当事人时可能会不自觉地通过一些语音语调表露出来，敏感的当事人会很快察觉到以至于影响对接线员的信任感。
最后，掌握接线时间很重要。不要认为每个电话10分钟的时间少，其实还是可以收集到一些关键信息的，适时地插入和打断是为了保证接线的有效进行。对性骚扰电话要做出迅速判断并当机立断地终止对话，对一些一般心理问题也可以在短时间内给出建议。而对于有心理问题真正需要咨询的当事人来电，不要太急功近利马上建议对方来咨询，可以先做好共情，安抚对方情绪，为对方理性分析问题，并诚恳提出前来咨询的可能性。始终明确接线员的角色和职责，不要在当事人面前扮演咨询师而寻求个人心里上的满足。
另外，在接线时间外我也一直在看相关书籍，始终保持不断学习的状态，并坚持收看《幸福魔方》、《风言锋语》等与心理有关的电视节目。
以上只是个人的一些体会和拙见，希望能和大家一起共同成长。
附送：
优秀接线员心得体会
优秀接线员心得体会
很庆幸能够通过华师大心理咨询工作室提供的一个平台担任心理咨询热线接线员，也很幸运被评为4月份的优秀接线员并成功预约了6个咨询，以下谈谈个人的一些心得体会。
首先，应该说我运气比较好。就几个成功来面询和电话咨询的案例来看，有关孩子的案例占了较大的比例，说明家长对孩子的成长和学习非常重视，他们在拨打热线之前就已决定要来咨询，我只是起到了预约的作用。
其次，我觉得我个人的资历对成功预约也有很大帮助。我本身的状态是已婚已育，在外资企业担任人力资源主管逾十年，对恋爱、婚姻、生育、孩子的教育以及就业、人际交往等各方面都有深刻的体会，更能理解当事人在以上各方面的困惑和情绪，能够和他们在短时间内建立共同语言，达到初步信任的关系。
再次，接线时的语言和应对技巧也有讲究。声音要有亲和力，说话沉着冷静，语速可以稍微慢一点，给人成熟稳重的印象，使对方产生信任感和强烈的倾诉意愿。把所有的注意力集中在对当事人的认真倾听上。绝对不能把个人的价值观、世界观介入倾听中，有时虽然言语中没有透露，但在回应当事人时可能会不自觉地通过一些语音语调表露出来，敏感的当事人会很快察觉到以至于影响对接线员的信任感。
最后，掌握接线时间很重要。不要认为每个电话10分钟的时间少，其实还是可以收集到一些关键信息的，适时地插入和打断是为了保证接线的有效进行。对性骚扰电话要做出迅速判断并当机立断地终止对话，对一些一般心理问题也可以在短时间内给出建议。而对于有心理问题真正需要咨询的当事人来电，不要太急功近利马上建议对方来咨询，可以先做好共情，安抚对方情绪，为对方理性分析问题，并诚恳提出前来咨询的可能性。始终明确接线员的角色和职责，不要在当事人面前扮演咨询师而寻求个人心里上的满足。
另外，在接线时间外我也一直在看相关书籍，始终保持不断学习的状态，并坚持收看《幸福魔方》、《风言锋语》等与心理有关的电视节目。
以上只是个人的一些体会和拙见，希望能和大家一起共同成长。
接线员：徐蓓红
接线员实习心得推荐
接线员实习心得推荐 篇一：接线员工作总结 接线员工每日工作 早班：9：30 1：开启电脑，（三台电脑的云天，美团外卖，还有微信哗啦啦）2：打开大众，美团，糯米团购的页面 3：打扫卫生，大门门口卫生和前台的卫生。（擦桌子，扫地等）补 4：百度地图需要打开，有必要的时候需要查询地图。晚班： 1：首先和早班的一起完善卫生（目前是餐厅大门） 2：礼貌的接电话、处理哗啦啦和美团订餐 3：处理客户投诉，及时回复微信和微博，完成对客户良好维护工作。 4：抽取时间发放微信6寸榴莲兑换码（一般是早上上班时或者晚上下班之前空闲时） 5：及时完整的填写各店的事故记录表。 接电话 1：有地址的，有写姓名的：某先生/女士您好，整点披萨 2：没地址的，需要完善咱们的客户资料，然后保存，便于下次点餐。 3：客户的要求，需要填写备注，例如，清真，免洋葱
等 4：订单有问题的，或客户有需要 微信和美团外卖下单时： 1：注意地址，有的不在送餐范围的，需要打电话通知客户。 2：注意客户点餐要求，微信会备注免费兑换的兑换码需注意。团购套餐90： 首先需要验证团购券码，然后云天入单，下单，备注美团，大众，百度糯米。 下班前需要注意的： 1：检查微信兑换码发放。 2：检查微博晒单的兑换码发放。 3：检查事故单，早晚班的核对催单情况。 4：收拾前台的卫生。 篇二：电话营销接线员实习报告范文 对于接线员而言，eq比iq更重要。成功的接线员是百分之二十的智商加上百分之八十的情商的综合体。 实习目的： 通过实习，提高自身与别人的沟通能力，提高遇挫时的应变能力，提高在遇到客户刁难时的心里承受能力。 实习内容： 主要是听老师讲了一些有关如何更好的做一个合格的
创新工作思路心得体会
创新工作思路心得体会 创新是进展的前提。创新栽体，别断激发企业党建工作活力。要结合企业别同的进展时期，丰富和创新党建工作栽体。下面是查字典范文带来的创新工作思路心得体味，欢迎查看。 创新工作思路心得体味篇一： 我曾经写过不少年的日记，因此对写日记很感兴趣，尤其是记笔记，我外甥女告诉我亲孩子，说上课一定别要记笔记，否则知识点可能为了记笔记而不记得仔细听，可能是经验之谈吧，但是我仍然依然对记笔记情有独钟。 因此最近预备整理一具发明专利，算是对于日志或者日记的创新成果，因为那个专利里面包含着不少高层和几个领导兼朋友们的心血以及他们所付出的一些制造性的劳动。发觉假如要做到一具合理的日志软件很可能会和我们的专利发生冲突，因为我们的东西很合理和具有可操作性，方便书写和记录以及保存。因此今天在开业绩反馈会的时候我特意提到那个意思，算是凡是都具有制造性，只要你去仔细的考虑都有可能。关于工作创新和创新性的工作，我也有几点心得(有些也是别人的感悟)，和朋友们分享一下： 1、富有激情的工作，只要进入工作位置就要对得起自己的付出的劳动，别要因为薪水而放弃自己的工作，或者落低自己工作的效率和效果; 2、关于任何工作都要提一具自己比较难以达到的目标，可能会高一些，但是自己会努力的去做，即便做别到也会做的比较好点，我常告诉同事，假如对大伙儿要求5，哪么你最多只能做到5，大多数只能做到 3、4;假如对大伙儿要求10，哪么你往往可能做的超过5，甚至可以达到8、9，只要要求自己高一点，哪么就会超出别人，关于别人的工作一样，有压力才会制造出让自己和别人都感到惊喜的东西。惊喜算是超出常规。 3、凡是都要考虑的更多一点，比给你布置工作的人想的更多一点，因为给你布置工作的人对你的期待并非不过布置的内容，可能还要更多的内容没有说出来，需要你去领悟，因此就要思考更周到一些，特别是工作中更是这样，否则不少时候会因小失大。 4、任何情况都要有一具比较远大一点的目标，因为惟独比较远大点的目标才会可以激励人去做更多的工作，这个比较远大的目标别要别可做到，要可以做到，甚至让每个人想象能够做到，不过需要做好目前的工作才干够做好今后的目标，比如我关于部门的目标之一是可以做出零售版的软件，单独销售，而别是只给别的产品配套，别是做一具产品的一部分，大伙儿对此类目标都会有一定的期待。 5、要让自己和团队都可以理解你的标准，假如自己别再团队可以正常运转，让团队成员可以体味到成就的欢乐，可以欢乐的工作，假如一具工作别具备一定的制造性哪么大伙儿的热情就会落低，新鲜和压力也是一种欢乐，我要让我的团队每个人都可以欢乐的工作，别仅仅是抱怨。制造性越强越是对成员有吸引力。 事实上还有不少，都需要我们自己去体味，工作着欢乐着，而别是抱怨着，假如需要提出要求能够单独给给你发钞票的人提出来，条件合理通常都会满脚你的。 创新工作思路心得体味篇二： 党的十七大明确提出要以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程。贯彻降实十七大提出的新要求、新任务，必须密切联系企业改革进展实际，紧紧环绕中心、服务进展那个大局，以改革创新的精神全面加强企业党建工作，抓住四好班子建设那个关键，突出建立健全企业党组织充分发挥政治核心作用的有效机制那个重点，创新党建工作的思路、体制、办法和载体，扎实推进企业领导班子建设、基层组织建设、党员队伍建设、人才队伍建设，努力把党组织建设成为推动企业改革进展稳定的坚毅政治核心和战斗堡垒。 一、创新思路，更好地保持和进展企业党组织和广阔党员的先进性
工作以来的心得体会_工作个人感悟与收获优秀范文
工作以来的心得体会_工作个人感悟 与收获优秀范文 对于工作，大家都是为了追求自己想要的生活的进行的，你对你的工作有什么不停的想法呢？下面是带来的工作以来的心 得体会，欢迎大家阅读。 工作以来的心得体会篇一 去年的工作总结，早就想贴出来，知道今年又写总结的时候才想起来，写的不好，但是希望能方便大家，给大家点启示。 感谢单位领导能给我们青年人这么一个机会来谈谈自己参 加工作以来的感受，我很高兴能和大家一起分享我工作的收获和认识，同时也希望领导和同事们能多加指教，从中提些意见和建议。 转眼间，参加工作已经半年了，半年多前我还是一个靠父母生活,不用为生计奔波的学生，如今已彻底告别了学生时代，那时的单纯与幼稚已经演变成完美的结局。现在已经靠自己的双手生活，这对我的人生来说是一个不小的转折，意味着另一种生活的开始。初到社会，面对新工作、新生活，心里有说不出的滋味，
有期盼，有紧张，有高兴，有忧虑。如今半年已经过去了，在这段时间里，我既品尝过成功的喜悦，亦有失败的懊恼，甚至有对工作的茫然。 我主要说下自己工作以来的认识和收获。 首先是思想认识得到了提高，通过党校的培训和参加局里面的“学习和实践科学发展观”活动，我认识到作为一名机关工作人员学习和实践党的理论知识的重要性，只有这样才能不断提高自己的理论水平和综合素质，树立良好的道德情操，牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在事业上取得良好的发展。 业务能力也得到了提高，领导和同事们在这方面给予了我很大的帮助，科室里的每个人都带着我学习工作业务。有一回刘主任教我学习建设用地的****，其中包括农用地、未利用地转为建设用地，通过工程开发整理为建设用地(如填海造地)，还有对已被利用的建设用地进行再开发、重新用于配置的建设用地三种，特别是填海造地方法，还是头一次听说。当天接着就是划定海陆分界线的通知，这才知道刘主任的用意，感慨很多。自己在学校所学的知识远远不够，以前学习的都是呆板的理论知识，现在工作中需要的是切合实际而又灵活的实际动手能力。跟刘主任学习到的不仅仅是业务理论知识，他乐观上进，严谨认真的工作态度和一丝不苟，勤勤恳恳，任劳任怨的工作作风都值得我去好好学习。
接线员年终工作总结
接线员年终工作总结 篇一：接线员个人年终总结_范文 接线员个人年终总结_范文 XX年很快过去了，在这一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了电话接线工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。我担任电话接线员，负责电话接线的相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了电话接线的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这在这一年里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)、....... (2)、......... (3)、.......... 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，
能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，及时的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了 自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。 总结今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习接线员规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。 篇二：接线员年终工作总结 接线员年终个人工作总结 XX 年已经走过，在这一年里，本人在公司领导及同事们的关心与帮助下出色的完成了公司的电话接线工作，在思想觉悟方面有了很大的提高。现将本人的接线员年终个人工作总结报告如下： 1 、思想政治、品德素质及职业道德修养。遵纪守法，认真刻苦学习法律专业知识；爱岗敬业，以高度的责任感和事业心去
总体工作思路心得体会5篇
“123４56”总体工作思路心得体会5篇 1 当前，我们要充分认识贯彻落实省联社党委１23４56总体工作思路的重要性、紧迫性,提高责任意识和担当意识，真正做到学懂、弄通、做实.作为一名内勤人员,我将不断提高自身的业务能力，时刻保持优质的服务质量,提升客户服务体验，从而增强客户黏性。作为一名共产党员,我更将进一步提高政治站位，发挥先锋模范带头作用,带动身边同事以省联社党委123456总体工作思路为指引,结合日照办事处党委2＋10＋3重点工作立项部署与要求，明确自身工作目标,认真工作,服务三农,为农商银行高质量发展做出应有的贡献. ２
党委2+10+3重点工作立项,使我进一步明确了今后的工作方向。下一步,我将立足本职脚踏实地开展工作，加强理论学习和业务知识学习，做好风险防控，提高服务质量。作为一名综合柜员，既要不断提升前台规范化服务水平,又要及时抓好后台调拨现金和凭证工作；做好ＡＴM的管理工作,并及时登记相关登记簿；按季度做好对公单位的对账工作,确保对账及时;保管抵质押品,按月及时核对,确保账实相符;保管重要空白凭证，保证库存充足,按月及时核对，确保账实相符；做好对公单位印鉴卡片的建库和保管工作等。 3
2+１0+3重点工作立项的过程中，有以下几点心得体会:一是坚持以党建为统领．要通过党建统领业务发展,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,激发担当作为干劲,贯彻落实好上级党委的各项决策部署。二是坚持服务三农和实体经济.要传承和发扬农信人的挎包精神,深耕传统农区市场，抢抓城市社区市场,加快推进信贷结构转型,以实际行动服务当地实体经济发展．在农区,推广农金员+自助设备+农金通模式，提高综合服务营销能力;在城区，与社区管理部门对接，建立社区金融服务点，实行差异化竞争.三是全力打造过硬零售业务.积极培育农村新兴产业,加大零售贷款投放,聚力支农支小支散支微。 4
优秀个人工作心得体会范文500字五篇
优秀个人工作心得体会范文500字五篇 优秀个人工作心得体会范文1 我叫__，是__保险公司__分公司的一名员工。一晃在公司已经度过了两年的时间，两年有付出也有收获，以下是本人最近一年来的工作鉴定。 努力提高业务素质和服务水平。积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务。一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。严格执行各项规章制度。 回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。但是我相信在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，在自己的业务岗位上， 一定能够完成了领导和上级布置的各项工作任务。我有信心在
今后的工作中，我会表现得更出色! 优秀个人工作心得体会范文2 从学校毕业后工作一年多以来，在单位领导的关心和培养下，在同事朋友的帮助下，通过自身的不断努力，无论是学习上还是工作上，都取得了很大的进步和收获，短短的一年，是我人生中的经验财富! 工作一年，同时也是学习的一年，在思想理论方面，我不短学习先进的思想和成熟的理论，始终保持走在社会的前沿，用的武器来武装自己，用最新的理论来充实自己。在工作中，不管走到哪里，不管什么时候，都严格要求自己，刻苦钻研，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，逐步走向成熟。工作一年就是不断积累的一年，充分运用所学知识，保质保量的完成各项任务，并且在一个又一个的项目中积累经验，吸取教训，总结出一种适合自己的工作和学习的方法。 转眼之间，一年过往了，从一个学生到一个社会工作者，角色的转变很大，忽然就要独立面对自己的人生，也曾经迷茫过，经过一年的风雨兼程，学会了一些，也感悟了很多，最后，我想说的是，工作中取得的一点成绩，思想上一点进步，在我整个人生旅程上只是小小的一笔，今后还要不断加强学习，不断的总结，否定之再否定，建立一个完整的人生观，给自己的人生旅程画上一个完美的句号。 转眼之间，一年过往了，从一个学生到一个社会工作者，角色
接线员2020个人工作总结(精选多篇)
接线员2020个人工作总结(精选多篇) 第一篇：医院接线员个人工作总结 一个多月的时间很快过去了，在一个多月里，我在*领导、**领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了本职工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。我担任，负责相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司售后的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一个多月里，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：******** 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，及时的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很
多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为****做出了应有的贡献。 总结一个多月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习售后规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为***的发展做出更大更多的贡献。 第二篇：接线员个人年终总结_范文 参考 接线员个人年终总结_范文 2020年很快过去了，在这一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了电话接线工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。我担任电话接线员，负责电话接线的相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了电话接线
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创新工作思路心得体会篇一： 我曾经写过很多年的日记，所以对写日记很感兴趣，尤其是记笔记，我外甥女告诉我儿子，说上课一定不要记笔记，否则知识点可能为了记笔记而忘记认真听，可能是经验之谈吧，但是我仍然还是对记笔记情有独钟。 所以最近准备整理一个发明专利，就是关于日志或者日记的创新成果，因为这个专利里面包含着很多高层和几个领导兼朋友们的心血以及他们所付出的一些创造性的劳动。发现如果要做到一个合理的日志软件很可能会和我们的专利发生冲突，因为我们的东西很合理和具有可操作性，方便书写和记录以及保存。所以今天在开业绩反馈会的时候我专门提到这个意思，就是凡是都具有创造性，只要你去认真的思考都有可能。对于工作创新和创新性的工作，我也有几点心得(有些也是别人的感悟)，和朋友们分享一下： 1、富有激情的工作，只要进入工作位置就要对得起自己的付出的劳动，不要因为薪水而放弃自己的工作，或者降低自己工作的效率和效果; 2、对于任何工作都要提一个自己比较难以达到的目标，可能会高一些，但是自己会努力的去做，即便做不到也会做的比较好点，我常告诉同事，如果对大家要求5，哪么你最多只能做到5，大多数只能做到 3、4;如果对大家要求10，哪么你往往可能做的超过5，甚至能够达到8、9，只要要求自己高一点，哪么就会超出别人，对于别人的工作一样，有压力才会创造出让自己和别人都感到惊喜的东西。惊喜就是超出常规。 3、凡是都要思考的更多一点，比给你布置工作的人想的更多一点，因为给你布置工作的人对你的期待并非只是布置的内容，可能还要更多的内容没有讲出来，需要你去领悟，所以就要考虑更周到一些，特别是工作中更是如此，否则很多时候会因小失大。 4、任何事情都要有一个比较远大一点的目标，因为只有比较远大点的目标才会能够激励人去做更多的工作，那个比较远大的目标不要不可做到，要能够做到，甚至让每个人想象可以做到，只是需要做好目前的工作才能够做好将来的目标，比如我对于部门的目标之一是能够做出零售版的软件，单独销售，而不是只给别的产品配套，不是做一个产品的
优秀员工工作心得体会
优秀员工工作心得 不同的岗位对员工素质的要求各有不同，对优秀员工的界定也包罗万象，似乎没有一个标准答案。但我想应该还是有章可循的。只要稍有留心，就不难发现，从普通到优秀的嬗变过程中，有着普遍的共性。 一、积极主动。不要以交给你的工作没有做过，没有经验，没有先例为由，去搪塞了事，去敷衍工作。一个优秀员工，每天绝对不会只限于做那些自然而然的事情，做那些习以为常的事情，他会积极主动去做一些超越界限自己能力所及的事。企业需要创新，就要求我们要创造性的开展工作，只有主动才能创新。 二、诚信。为人父母，为人子女，为人朋友，需要诚信；在工作中，为人下属，为人上司，为人同事，也需要诚信。成事先成人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的。而人品的第一要素就是诚信。诚信表现在工作中就是对所从事职业的忠诚，对上司、对公司的忠诚。试想在一个公司，一个没有信誉的人会受人爱戴吗？一个不忠诚的人会得到提拔吗？不会，所以如果你想被重视，想在芸芸众生中脱颖而出，你就必须忠诚，必须讲诚信。而不是站在优秀的背后指责、嘲笑，那么你永远是一个失去诚信的小人。 三、敬业精神。敬业，就是全心全意地对待工作。有很多人觉得打工就是在别人的企业中出卖自己的劳动力，他们会为自己能偷懒而
沾沾自喜，蔑视敬业，认为那是愚蠢的行径，殊不知，投入才有回报，只有你自己把公司当成自己的家，把自己当成公司的主人翁时，公司才会给你一个温暖的家，公司才会把你当作主人。对于得过且过，消极懒惰的人来说，成功只是睡梦中的昙花一现。 四、勤奋。勤：做事尽力，不偷懒；奋：振作，鼓劲。当你在嘲笑别人、埋怨公司时，请问问你自己，你认真学习了吗？你勤奋工作了吗？你积极付出了吗？公司在快速发展，我们每个人都要用积极的态度去适应，要用创造性的思维去工作。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。 面对优秀，我想更多的应该是剖析自己。要想取得事业的成功，需要的不只是学习书本知识，也不只是聆听他人的种种指导，更需要一种敬业精神，对上级的托付立即采取行动，百分之百的执行，全心全意的去完成，那么即便没有事业上大的成功，也是职场之中的佼佼者。 不同的岗位对员工素质的要求各有不同，对优秀员工的界定也包罗万象，似乎没有一个标准答案。但我想应该还是有章可循的。只要稍有留心，就不难发现，从普通到优秀的嬗变过程中，有着普遍的共性。 一、积极主动。不要以交给你的工作没有做过，没有经验，没有先例为由，去搪塞了事，去敷衍工作。一个优秀员工，每天绝对不会
客服接线员工作总结
客服接线员工作总结 我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。 电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。 一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。 2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。 工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!客服接线员工作总结 飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的XX年。时间总是这样的快，眨眼间，XX年就这样毫无声息的走了!一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。 现简要总结如下： XX年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。 在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，
(工作心得体会)做优秀员工学习心得
做优秀员工学习心得 做优秀员工肯定有个工作的好心态，担任员工中的领头羊，成为更加优秀的员工。下面是带来的做优秀员工学习的心得，仅供参考。 做优秀员工学习心得篇一 忙忙碌碌的一学期即将过去，我作为一名厨房的工作人员，为了提高自己的工作质量，在此将本期工作作以下总结： ●一、认认真真做事，老老实实做人 厨房工作看起来是一项简单的工作，特别是像我这样在厨房打杂的人员，好像就是洗洗切切的事情，但我不这样想，因为厨房的的一切事情，不管是主厨还是打杂都关系到全园幼儿的安全和健康，虽然事小但关系重大，因此每天上班我都十分的投入。不管刚开学时天气多么寒冷，学期结束时天气多么炎热，我总是自觉克服困难，严格按照幼儿园厨房工作条例，认认真真地做好自己份内的工作，从不轻视这些洗洗切切的事情。也许，在一些人的眼里，我的工作微不足道，但我想，既然幼儿园领导相信我，把这份工作的机会给了我，我就要对得起幼儿园，对得起家长们和孩子们，做一个诚实守信的人，做一个老老实实的人，认认真真干好自己的工作，让家长们满意，让领导放心! ●二、勤勤恳恳不计得失 大家都知道，厨房的工作不像当老师，需要很高的文化，需要口才和专业技术，厨房工作主要是细致和认真，我认为还要舍得花力气，要有乐于奉献的精神。
我想，我的文化程度虽然不高，但我的力气还是有的，因此在工作中，我从不挑三拣四，不但服从组长的安排，还主动为组长排忧解难，平时与同事们在一起也总是将重活留给自己干，把方便尽量留给他人。本期我因为生病耽误了一个星期，我生怕给大家添了麻烦，当病情刚有好转我就回到了工作岗位，不顾自己的身体还在恢复中，全身心地投入了工作。我常常觉得：人的力气不像别的东西用了就没有了，只要勤劳力气就会用之不尽，因此在幼儿园不管遇到谁有需要帮忙的地方，只要我能做到我就不会拒绝，我想，幼儿园的事情就是我的事情，不管谁做都是为了集体。 三、找窍门使巧劲 在幼儿园工作已有几个年头了，虽然我的工作都是力气活，但并不是没有规律可循。我常常在琢磨，怎样使重复的环节少一些，怎样把事情做得又多又快又好，既节省时间提高效率，又保证工作质量。我想，只要肯动脑精，找窍门使巧劲，一定会把工作做得又好又开心。现在，我的事情越做越顺手，我也越来越喜欢这份工作了。 一学期结束了，我能顺利地完成任务，多谢领导的关怀同事们的帮助，我会在以后的日子里更加踏实努力的工作，以回报大家对我的关心! 做优秀员工学习心得篇二 优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的员工在任何地方都能获得成功。而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的。人常说态度第一，聪明第二。自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你...
【工作心得体会3篇】工作心得体会及计划
下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图：如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录 1.工作心得体会及计划 2.20xx年学校团委工作计划ppt例文 3.幼儿园春期园务工作计划范本
工作心得体会及计划 工作心得体会及计划篇1 回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充 满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓 展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! (一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工 作方法，一方面，干中学、学xx，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务 为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较 快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级 领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了 切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护 栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三)xx、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出 应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 (一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织 召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列 入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
接线员年终总结最新总结
接线员年终总结 xx年很快过去了，在这一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了电话接线工作，在思想觉悟方面有了的提高，工作总结主要有以下几项： （1）、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 （2）、专业知识、工作能力和具体工作。我担任电话接线员，负责电话接线的相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了电话接线的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这在这一年里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作： (1)、 (2)、 (3)、
（3）、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 （4）、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，及时的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。 总结今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习接线员规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
【最新】优秀员工的心得体会
【最新】优秀员工的心得体会 优秀员工除了学习资深同仁的工作方法之外,还要学习如何与同仁和谐共事,下面是带来的优秀员工心得体会,希望大家喜欢. 优秀员工心得体会篇一 优秀员工是企业生存发展的重要基础,但是如何才能是一名有用的员工呢? 来到__,我学会了勇于承担责任,对于分给自己的任务,把它当做一件极为重要的事情,分清分量,按时做好.其中最重要的是保持一种积极的心态,即使是辛苦枯燥的工作,也能从中感受到价值.一个员工,事情可以做好,也可能做坏;可以高高兴兴地做,也可以愁眉苦脸地做.但如何去做?都必须把它做好.会议室里有块版面的内容写的非常好,什么叫不简单?能够把简单的事情做好,就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的.非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易.这就要看每个人的态度,有责任感的人会觉得,不管是什么样的事情,只要去做就一定要把它做好.没有责任感的人会觉得,这是一项非常没有技术含量的工作,觉得让自己去做会浪费自己的时间.有一位名人说过,世上没有卑微的工作,只有卑微的态度,而工作态度完全取决于自己.一个人的工作,是他自己亲手制作成的雕像,是美是丑.可爱或可憎,都由他自己决定的. 优秀员工除了学习资深同仁的工作方法之外,还要学习如何与同仁和谐共事,以体会团队精神的精髓所在,还要保持积极乐观的态度,谦虚的心态,经常面带微笑,心情开朗.也不可为过失找借口,犯错误不认错,反而为己开脱.辩解,把责任推得干干净净,也可能领导会原谅你一次,但他心中一定会感到不快,对你产生〝怕担责任〞的不良印象.你为自己找借口,不但不能改变现状,而产生的负面影响会让人不乐观. 〝努力工作,快乐生活〞,这简单的八个字蕴含着一种人生的态度.对我们每一个人来说,不管是工作还是生活,都应该怀着积极向上的态度和快乐的心情去面对,因为只有快乐的生活才是成功的人生. 我们每个人都有这种体会:做自己不喜欢的事,会感到很疲惫.很厌倦;做自己喜欢的事情时,会很开心,做着也会得心应手.那么我们就应该学着热爱自己的工
《思路决定出路》心得体会范文_心得体会
《思路决定出路》心得体会范文读过《思路决定出路》，让我更加深刻地感受到：思路决定出路，出路通向成功之路，而没有学习，就什么路都没有，只有一条死路。下面是橙子精心为您整理的“《思路决定出路》读后感1500字”，仅供参考，希望您喜欢! 思路决定出路有感 当今的商业社会与以往已大不相同。老板不是只需要干活的机器，员工也不是只需要能挣钱就行的岗位。无论自己选择什么方式去实现终极期望，员工都需明白，工作是为自己工作，虽然老板每个月都会固定发工资。要想得到长足的发展，一个卓越员工的必由之路：思考――准备――行动――坚持。 不要只做我告诉你的事，请做需要做的事”。许多人在工作上都存在一种惰性，工作中往往只做领导交代的事情，事不关己，避而远之。一些员工的视野比较狭窄，思维比较简单，做事情时，看不到周围情况的变化，在他的潜意识里并不是不愿意做其他的事情，只是因为缺少经验，或者某些特定的性格因素使然，使他往往不能做的很完美。而这本书恰恰可以告诉我们怎样在工作中表现的更出色。 思考―准备―行动―坚持，能经常这样去改进工作的，肯定是卓越员工，但并非每件事情都要经历这样复杂的过程。日常工作中有许多事，一发现就可以做，无论什么时候。多担待一些责任，多帮助些1 / 10
人，你的个人价值也将随之日趋增加。 学会留心顾客的需求，问问自己怎样才能满足那些需求;学会留心公司的需求，留心怎样才能创造性地满足那些需求。创造性地搜寻机会，从不同角度来思考问题所在。对于你碰到的每一种需求，都要尽力找出三种可能的方案，要都问“如果……，那怎么办?”，这样才能探索出更好的方法。 发挥主动性的关键在于采取行动，只有这样成功才会最大限度地垂青于你。主动行动，不要以为管理层必定会了解每个问题，从而会发出指令，采取措施化解问题。今天，变化的速度越来越快，管理层越来越不可能在第一时间内了解所有该做的事情。因此消极的等待上司对某个问题的注意，是不负责任的，是在失去顾客、失去你的工作、甚至损害整个公司的风险。 很多员工都会觉得自己没有技能，其实，在你现在的本职工作中，你就能培养出许多的技能。这些技能从个人效能和人际关系能力，到专业技术和团队沟通能力，无所不包。制定计划，系统培养你所需要的技能，不断地自我充实、提高。只有自己准备好，才能承担较多的责任与挑战。你所做的越多，工作起来就越是轻车熟路。在你主动改进，努力探索新的更好的完成工作的方法的同时，你的价位在老板心目中自然也是水涨船高。 我以前一直相信，只要兢兢业业去做交待给我的事，我就能成为生活中的成功者。现在，我意识到这样一种态度是远远不够的。为了2 / 10
接线员年度工作总结3篇
接线员年度工作总结3篇 接线员年度工作总结1 飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的XX年。时间总是这样的快，眨眼间，XX年就这样毫无声息的走了!一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。 现简要总结如下： XX年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。 在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书
面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。 XX年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。 XX年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，XX年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。 接线员年度工作总结2 不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，从这几月的工作中总结出以下几点：1、立足本职，爱岗敬业2、勤奋学习，与时俱进3、在今后的工作中，我会努力的继续工作，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。 从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工
优秀员工的心得体会
优秀员工的心得体会 优秀员工除了学习资深同仁的工作方法之外，还要学习如何与同仁和谐共事，下面是查字典范文格式网带来的优秀员工感悟领会，希望大家喜欢。 优秀员工感悟领会?? 优秀员工是企业生存开展的重要基础，但是如何才能是一名有用的员工呢? 来到ＸＸ，我学会了勇于承担责任，对于分给自己的任务，把它当做一件极为重要的事情，分清分量，按时做好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即便是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。一个员工，事情可以做好，也可能做坏;可以高快乐兴地做，也可以愁眉锁眼地做。但如何去做?都必须把它做好。会议室里有块版面的内容写的非常好，什么叫不简单?能够把简单的事情做好，就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的、非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。这就要看每个人的态度，有责任感的人会觉得，不管是什么样的事情，只要去做就一定要把它做好。没有责任感的人会觉得，这是一项非常没有技术含量的工作，觉得让自己去做会浪费自己的时间。有一位名人说过，世上没有低微的工作，只有低微的态度，而工作态度完全取决于自己。一个人的工作，是他自己亲手制作成的雕像，是美是丑、心爱或可憎，都由他自己决定的。 1 / 10
优秀员工除了学习资深同仁的工作方法之外，还要学习如何与同仁和谐共事，以领会团队精神的精华所在，还要保持积极乐观的态度，谦虚的心态，经常面带浅笑，心情开朗。也不可为过失找借口，犯错误不认错，反而为己开脱、辩解，把责任推得干干净净，也可能领导会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生怕担责任的不良印象。你为自己找借口，不但不能改变现状，而产生的负面影响会让人不乐观。 努力工作，快乐生活，这简单的八个字蕴含着一种人生的态度。对我们每一个人来说，不管是工作还是生活，都应该怀着积极向上的态度和快乐的心情去面对，因为只有快乐的生活才是成功的人生。 我们每个人都有这种领会：做自己不喜欢的事，会感到很怠倦、很厌倦;做自己喜欢的事情时，会很开心，做着也会得心应手。那么我们就应该学着热爱自己的工作，用感恩的心去对待自己的工作，这样就会觉得很幸福、很充实，能领会到工作的快乐。 从工作中寻找快乐，不仅需要乐观心态，还需要积极的工作态度。看过这样一个故事：一个上了年纪的木匠准备退休了，老板很感谢他多年的服务，问他能不能再建最后一栋房子。木匠答应了，但心思已不在工作上，干活马草率虎，偷工减料，用劣质的材料把房子建好了。完工后，老板拍拍他的肩膀，诚恳的说：房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠惊呆了。同样的一个人，做同样的事情，只有以认真、积极的态度去对待工作，才会回报以温馨和幸福，并从中得到真正的2 / 10
创新工作思路心得体会
创新工作思路心得体会 导语：工作思路就是在工作开展之前,理顺完成工作的顺序、工作中可能出现的问题以及相应解决办法,并且随着工作开展,不断更新的思维活动。以下是聘才小编为大家搜索整理的，欢迎大家阅读。 创新工作思路心得体会(一) 自参加爱岗敬业、创先争优活动动员大会以来，通过听辅导报告、看教育读本、记读书笔记、议疑点难点、谈学习体会等多种不同的形式，我扎扎实实接受了一次全新的政治、思想、行为的再教育，深刻认识到了创先争优的重要性和必要性。下面就前阶段的学习谈谈本人的体会： 作为新世纪的党员，作为一名农信社的柜员，身兼双重身份，既是共产党员又是一名为基层服务的柜员，惟有保持共产党员本色，坚持全身心投入到教育工作中才能真正当好一名农信社的柜员，为基层的农民朋友们更好的服务。爱岗敬业，创先争优。新的时代、新的历史条件赋予先进性以新的内容。 人们常说：人若生不逢时，没赶上英雄辈出的时代，即便竭尽所能，终是难以扬名天下。是啊，生于和平年代，大多数人从事着极其一般的工作，我们真的很平凡。但我要说，为何伟大不能寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献。既然我选择了把保安押运
作为我终身的职业，选择了指挥中心工作，做一只公司的“眼睛”，那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，让我们把对祖国的热爱，对社会的热爱，对生活的热爱，对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中!这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。什么是爱岗敬业呢?爱岗敬业就是要尊重自己的工作，忠诚自己的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。 爱岗敬业要求我们每个人干一行爱一行。过去在我国计划经济体制下，我们每个人都要服从国家的分配，国家按照计划把我们每个人安排到一定的工作岗位上，我们不论走上哪个工作岗位都要干一行，爱一行。目前，在我国市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，个人可以选择企业，企业也可以选择个人。这一种就业方式的好处，就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选。双向选择的就业方式能更好地发挥人的积极性创造了条件。我认为提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的全面发展。我们农信社提供了我们大家良好的学习工作氛围，鼓励大家全面发展。特别是现在行业竞争、企业竞争日益加剧的今天它要求员工通过自己的本职，在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。