迎宾礼仪,活动礼仪,会议礼仪的要求及注意事项
会议策划嘉宾接待与礼仪规范
会议策划嘉宾接待与礼仪规范在举办一场会议的时候，嘉宾的接待与礼仪是非常重要的。
良好的嘉宾接待与礼仪规范可以让参会嘉宾有良好的体验，增加会议的成功率和参会人员的留存率。
本文将结合实际情况，提供一些会议策划嘉宾接待与礼仪规范的实用性建议，以期帮助会议组织方更好地策划和接待嘉宾，提高会议的效率和成功率。
一、接待嘉宾前的准备1.制定接待计划在接待嘉宾之前，组织方应该事先确定接待嘉宾的计划和流程。
根据嘉宾的数量和住宿地点，制定具体的接待计划，安排好嘉宾的交通和住宿。
在计划中，应该包括接待嘉宾的时间、地点和方式等细节。
2.准备好接待所需物品在接待嘉宾之前，组织方应该购买好接待所需的物品，例如鲜花、礼品、水、咖啡、茶等。
安排好接待地点和工作人员，确保所有物品都放置妥当、干净整洁。
3.制定礼仪规范在接待嘉宾时，组织方应该注意礼仪规范。
制定好具体的礼仪规范，例如迎接嘉宾的姿势、言语、表情等。
要求接待人员专业、亲切、礼貌，为嘉宾提供优质的服务。
二、接待嘉宾的具体流程1.迎接嘉宾接待嘉宾时，应该在接待点处准时等候。
手持标识牌或路牌，便于嘉宾能够认清接待人员。
在嘉宾到达接待点后，应该热情地打招呼并介绍自己。
询问嘉宾的姓名、职务、住宿安排等信息，并向嘉宾递上名片或信息单。
2.照顾嘉宾在嘉宾抵达酒店后，应该带领嘉宾前往酒店的登记处完成入住手续。
帮助嘉宾安排好行李，介绍酒店的设施和服务，为嘉宾提供必要的帮助和支持。
在嘉宾入住期间，组织方应该不断关注嘉宾的需求和情况，及时处理嘉宾提出的问题和疑问。
3.安排活动在会议期间，需要为嘉宾安排各种活动和行程，例如欢迎酒会、晚宴、文化体验等。
在活动安排中，应该考虑嘉宾的兴趣和需求，保证活动内容的优质和切合实际。
在活动期间，组织方应该注意礼仪和仪容仪表，让嘉宾感受到专业而亲切的服务。
三、总结良好的嘉宾接待与礼仪规范是会议成功的关键之一。
在举办会议之前，组织方应该仔细制定接待计划、准备好接待物品、明确礼仪规范。
会务服务培训资料
大厦会议服务员培训教材（课题）第一章：会务服务基本礼仪一、服饰仪容礼仪(一)服饰的类别和要求1、统一穿着工作服，工作服一般要求颜色淡雅一些，深色的服饰会给人一种压抑、过于严肃的感觉，工作服一定要合体不紧身，不松垮。
工作服要定期清洗（每周至少一次，夏季每日一次）、熨烫，保持服装干净、平整清新无异味，穿与工作性质相符的鞋（一般会议鞋都是软底黑布鞋），会议服务过程中不会发出“哒哒”的响声。
2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服，穿着要大方得体。
3、工作期间要正确佩带胸卡。
4、工作期间不得佩带戒指、手链、手镯、夸张的耳环，不得留长指甲，不涂指甲油。
5、不得涂抹过于浓重刺鼻的香水，不得吃刺激性食物，保持口腔气味清新。
（二）发型的选择1、不得披发，不烫怪异发型，头发保持自然色，统一发式、佩戴统一头花。
2、不得留过长的刘海，一般要求不留刘海，以免低身倒水时刘海会滑落参会人员脸上，甚至发生头发掉落杯中的事情。
3、不得喷浓重的发胶、发乳等刺鼻的美发用品。
（三）面容的化妆1、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法。
2、工作时间精神饱满，面带微笑，给人一种亲近的感觉。
3、不得浓妆艳抹，每天需化淡妆，妆容自然、大方。
二、言谈举止礼仪（一）、礼貌用语1、接听会议电话要使用文明礼貌用语：声音要轻柔、语速不能过快、生硬。
“您好，这里是会议服务，请问您有什么需要…”“请问您贵姓？”“请问您的联系方式……”“请问您还有什么会议要求…”“好的，再见……”“您好，请问您是来参加XX处室会议的吗？请您往这边走，XX会议室在这边。
”“您好，这是您的茶，请慢用。
”2、会议服务过程中经常会遇见业主有临时的服务要求，注意观察业主一个眼神、一个举动，服务人员上前要略欠身体轻声问道：“您好，请问您有什么事情…”（如要求换杯清水、空调温度调低点、喝浓茶、传递手表等）“…好的，您稍等…”3、会场外遇到特殊事情需要内领导处理，一般都是小纸条传递，传递完以后一定要及时给予双方回复。
迎宾接待礼仪的基本流程
迎宾接待礼仪的基本流程迎宾接待礼仪是一种重要的社交技巧，它涉及到不同场合下对来访者的热情接待和礼貌待客。
无论是在商务会议、社交聚会还是家庭招待，恰当的迎宾接待礼仪都能为人们留下深刻的印象并增进彼此间的交流。
本文将介绍迎宾接待礼仪的基本流程和要点。
1. 准备工作在迎宾接待之前，应提前做好必要的准备工作。
首先，了解来访者的身份、职位和目的，以便提供个性化的服务。
其次，准备好接待场所，确保环境整洁舒适，并根据需要提供座椅、饮料和小吃等。
最后，检查相关设施设备的良好运行，以避免在接待过程中发生不必要的麻烦。
2. 迎接来访者当来访者到达时，应站在一个合适的位置迎接他们。
迎接者要保持微笑和自信的态度，用亲切的语言热情地表示欢迎，例如：“欢迎光临！”或者“非常高兴见到您！”在致意过后，应主动引导来访者进入接待场所，注意礼貌地为他们拉开椅子，并提供饮料等待客。
3. 询问需求礼貌地询问来访者的需求是迎宾接待的重要环节之一。
在安排坐下后，迎接者应主动询问来访者是否需要帮助或有其他特殊要求。
这一环节体现了迎宾服务的细致和周到，也为后续的接待提供了参考和便利。
4. 提供服务根据来访者的需求和背景，提供适当的服务是迎宾接待的关键。
例如，对于商务访客，应提供可靠的网络连接、会议设备和文件打印等支持；对于社交聚会的客人，应提供愉快的交谈场合和热情周到的招待。
同时，应注意细节，如及时为客人倒水、续茶或提供加床等额外的服务。
5. 陪同导引如果来访者需要参观或前往其他地点，迎宾接待礼仪也涉及到陪同导引的环节。
在进行导引时，迎接者应首先询问客人是否愿意被陪同，若客人同意，应礼貌地让客人先行，并保持适当的距离陪同。
在导引过程中，应提供必要的信息和解释，并及时回答客人的疑问，确保客人的安全和舒适。
6. 告别礼仪当来访者准备离开时，迎接者应再次表示感激和欢迎，并对其到访表示诚挚的邀请。
同时，礼貌地提供支持和帮助，如提供出租车服务、交通指南等。
做迎宾礼仪的要求
做迎宾礼仪的要求篇一:迎宾员接待礼仪及服务规范购物中心迎宾员接待礼仪及服务规范为进一步提升门店安保队员整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的员工形象，培养爱岗敬业的职业道德，以规范促礼仪，树立门店良好形象。
迎宾员服务原则:迎接顾客要做到“四声”服务:客来时有迎接声、询问时有回答声、疑问时有解释声、客走时有道别声。
一、迎接顾客服务礼仪『礼仪要求』1、站位合理，开门适时。
2、问候及时，微笑服务。
3、敬老爱幼，按序服务。
『操作标准』1、迎宾员应站在门店大门的左侧。
2、站立时，挺胸抬头，脚跟并拢，两腿绷直，目视前方，面带微笑，两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。
3、当有顾客进店时，用左手拉开大门，另一只手按规范手势引导顾客进入商场。
4、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬15度迎接顾客，“您好，欢迎光临，请～”接待团队顾客时，应多次重复问候语，使每一位顾客都能听到。
但要注意，重复问候并不是表情单一地简单重复，而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。
5、问候时应当目视顾客，不可东张西望，这是极为不礼貌的。
6、当同时有几个顾客进店时，这时你不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。
7、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。
8、顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。
9、遇有残疾人、老年人、儿童等行动不方便的顾客，迎宾员应当主动上去打招呼并询问使否需要帮助，在给伤残人士服务时(本文来自: 博旭范文网:做迎宾礼仪的要求)，一定要适度，切不可伤害到他的自尊心。
如果是外国顾客，不能主动搀扶，而应先征得顾客的同意。
10、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。
在顾客进入商场前，迎宾员应当提醒顾客在脚垫上蹭干鞋底，以免滑倒。
11、如进入商场的顾客恰好正在吸烟时，你需要提醒顾客:“先生(小姐)，对不起，这里是无烟商场，请不要吸烟，谢谢您的配合。
迎宾礼仪要求范文
迎宾礼仪要求范文迎宾礼仪是指在接待来访客人时，表现出热情、礼貌和尊重的行为举止。
它是一种文化传统，可以提升来宾的的满意度和留下良好的印象。
以下是一些迎宾礼仪的要求。
1.注意外貌：迎宾者应该提前做好外貌仪容的准备，穿着整洁、体面的服装，梳理好头发，修剪整齐的指甲等。
整洁的外貌可以给来宾留下良好的第一印象。
2.热情欢迎：当来宾到达时，迎宾人员应立即表示热情的欢迎，微笑着引导他们进入接待区域。
应该用友好的语言和态度向来宾致以诚挚的问候，并主动帮助他们解答问题。
3.注重细节：迎宾人员应该注意细节。
例如，为来宾提供舒适的座位，主动为他们倒水或提供茶水，帮助他们放置行李等。
这些细微之处可以给来宾留下难以磨灭的印象。
4.了解来宾：在迎宾过程中，迎宾人员应该做好事先的准备，了解来宾的身份、背景和目的，以便提供更合适的帮助和服务。
这样可以让来宾感到被重视和关注。
5.注意礼节：迎宾人员应该遵循礼仪规范，例如，行为举止得体，保持适度的距离，谨慎使用触摸等。
同时，要尊重来宾的个人空间，保持适当的礼貌和尊重。
6.提供信息：迎宾人员应该提供准确的信息和指引，帮助来宾解决问题。
他们应该清楚地解释活动的流程和规定，指导来宾如何合理利用时间，以及提供必要的背景知识等。
7.全程陪同：在特定场合，迎宾人员可能需要全程陪同来宾。
在这种情况下，迎宾人员应该表现出专业的态度，保持机密性，并为来宾提供个人化的服务。
他们应该展现出良好的工作能力和解决问题的能力。
8.委婉拒绝：有时候，迎宾人员可能需要拒绝一些不合适的请求。
在这种情况下，应该委婉地表达，并提供其他可行的解决方案。
迎宾人员应该保持礼貌和尊重，避免给来宾带来不必要的尴尬。
9.礼尚往来：在接待来宾时，迎宾人员应该注重互动和交流。
他们应该倾听来宾的意见和建议，并提供适当的反馈。
这样可以建立良好的沟通和合作关系。
迎宾礼仪是一种文化传统，它可以提升来宾的满意度和留下良好的印象。
迎宾人员应该遵循礼仪规范，注重细节，并提供专业、个人化的服务。
会议礼仪有哪些仪态礼仪需要注意
会议礼仪有哪些仪态礼仪需要注意
会议礼仪是在商务场合中非常重要的一部分，它能够展现出一
个人的修养和素质。
在会议中，仪态礼仪是需要特别注意的，它包
括以下几个方面：
1. 穿着得体，参加会议时，穿着要整洁得体，符合场合的要求。
男士通常穿西装、领带，女士可穿职业套装或礼服，避免穿着过于
随意或暴露的服装。
2. 姿态端正，在会议中，坐姿要端正，不要翘腿或者趴在桌子上。
保持一个端庄、自信的姿态，展现出专业的形象。
3. 注意言行举止，在会议中要注意自己的言行举止，不要大声
喧哗，不要打断他人发言，要尊重他人的意见，表现出礼貌和谦逊。
4. 注意微笑和眼神交流，微笑是一种友好的表达方式，能够缓
和气氛。
在与他人交流时，要保持适当的眼神交流，表现出诚恳和
尊重。
5. 注意用餐礼仪，如果会议中有用餐环节，要注意用餐礼仪，
包括如何使用餐具、如何与他人交流等，避免出现用餐时的尴尬场面。
6. 注意手机使用，在会议中，手机要保持静音或者关闭，避免在会议中接打电话或者玩手机，以免影响会议进行。
以上是在会议中需要特别注意的仪态礼仪，遵循这些礼仪规范能够帮助我们在商务场合中展现出良好的形象，展现出专业和成熟的一面。
会务接待基本礼仪及规范文（三篇）
会务接待基本礼仪及规范文一、概述会务接待是指组织和承办会务活动的工作人员对参会人员进行接待和服务的过程。
作为会务接待人员，我们需要具备良好的礼仪素养和专业知识，以提供高质量的接待服务。
本文将介绍会务接待的基本礼仪及规范，帮助会务接待人员更好地开展工作。
二、着装仪容在接待参会人员时，我们要给予他们良好的第一印象。
因此，我们需要注意自己的着装仪容。
以下是几点着装仪容要求：1.穿着整洁和得体，避免过于华丽或暴露的服装。
2.注意个人卫生，保持清洁整齐的形象。
3.为了展示专业形象，可以佩戴胸牌或工作徽章。
三、接待姿态会务接待人员的姿态对参会人员的印象至关重要。
以下是实施接待姿态的几点注意事项：1.保持微笑，并表达友好和热情的态度。
2.注意姿势，站立时要保持挺直的身体，坐下时要保持端庄。
3.注重姿态的优雅，避免过度动作或行为。
4.了解和尊重不同文化背景的参会人员，根据需要提供适当的礼节。
四、言行举止言行举止是会务接待人员需要特别注意的方面。
以下是几点言行举止的要求：1.用文明、准确和流利的语言与参会人员交流。
2.注意用语的礼貌和尊重，避免使用贬低或冒犯他人的言辞。
3.保持言行一致，避免抱怨、责备或争执。
4.保密参会人员的个人信息和敏感信息。
五、接待礼仪在会务接待过程中，我们需要遵循一定的接待礼仪。
以下是几点接待礼仪的要求：1.及时准确地了解参会人员的需求和要求，为他们提供专业的帮助和建议。
2.主动引导参会人员到指定的地点或会议室。
3.为参会人员提供有效的信息，例如会议时间、地点、议程等。
4.根据需要为参会人员安排住宿、交通和餐饮等服务。
六、沟通技巧良好的沟通技巧对于会务接待人员非常重要。
以下是几点改善沟通技巧的方法：1.倾听参会人员的意见和建议，并尽力满足他们的需求。
2.善于提问和引导，让参会人员更好地表达自己的需求。
3.与参会人员保持积极的互动，以建立良好的沟通氛围。
4.注意非语言沟通，如眼神接触、姿势和微笑，以增强沟通效果。
会议接待礼仪
会议接待礼仪会议接待是一项非常重要的工作，做好会议接待工作，对于塑造组织形象具有重要意义。
下面是小编为你整理的会议接待礼仪，希望对你有帮助。
会议接待礼仪在商务场合中，我们会经历大大小小的会议，正式的会议是非常讲究的。
商务会议时间一般要持续好几个小时，会议上商讨重要事情，做出重大决定，参会人员要高度集中精神，所以对参会人员的接待服务工作就显得十分重要。
您懂得，会场环境力求庄重舒适;别忘了，结合会议内容设计布置。
会场环境应给人庄重、舒适的感觉，环境整洁，灯光亮度适中，可适当摆放室内植物和桌面插花。
根据参加会议人数选择会场大小及台型布置，小型会议可采用圆桌或“回”字台型，大中型会议可采用礼堂型或教室型。
根据会议内容还可通过一定的物品和手段，渲染与之相配的气氛。
您懂得，注重细节做好会议保障;别忘了，做好预案应对突发事件。
茶杯须经过消毒，确保无黄斑、无缺口。
矿泉水瓶密封完好，在保质期内。
鲜花无枯枝、败叶。
会场提供的笔应油墨饱满、书写通畅，纸本干净整洁。
调整投影设备，使其亮度和大小适当。
调试话筒效果，使音量适中。
调节空调温度，将室内温度控制在26℃左右，并保持室内湿度适中、空气清新。
做好预案应对突发事件，保证安全通道畅通，严禁外来人员闯入会场，有条件的话会场可配备备用电源、应急照明设备和急救药箱等。
您懂得，提前熟悉环境方便指引;别忘了，面带微笑礼貌迎接宾客。
会议服务人员应提前熟悉会场周围环境，方便指引。
会议开始前，迎宾人员应在会议室门口迎候参加会议的客人到达，并礼貌引领到签到处签到。
迎接来宾入座时，要面带微笑，用语礼貌，举止大方，手、语并用。
冬季，对进入会场的来宾脱下的衣帽，服务人员及时伸手去接，并挂至衣帽架上。
您懂得，关注客人动态及时提供服务;别忘了，遵守会场秩序严守保密规定。
会议开始后，在会议室门口挂上“请勿打扰”的牌子。
会议服务人员应站立在会场周围，观察所负责区域宾客是否需要服务，绝不能因为站立时间过长，而倚靠会场墙壁或柱子。
接待工作和会务工作的礼仪及规范志
一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，为双方签字人的座位，主左客右。座位前摆的是各自保存的文本，上端分别放置签字文具，如是与外方签字，桌子中间还要摆一旗架，分别悬挂签字国的国旗。双方参加人员进入签字厅。签字人员入座时，其他人员分主客各一方按身份顺序排列于各自的签字人员座位之后。双方助签人员分别站在各自签字人员的外侧，协助翻揭文本，指明签字处。在主方保存的文本上签毕后，由助签人员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，然后由双方签字人员交换文本，相互握手。有时签字后，备有香槟或红酒，共同举杯庆贺。
三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
1、如何迎接客人？
四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
6、如何观看节目
一是项目选定。结合来访目的、客人意愿和兴趣、来宾是否参观过进行安排。二是安排布置。项目确定之后，应做出详细计划，先看什么、后看什么，在哪儿停车、在哪儿介绍、在哪儿上卫生间、在哪儿上车，以及中间如何引导、如何衔接、由何人介绍情况，等等，都要向接待单位交待得清清楚楚。
7、如何参观游览
对于大型的、重要的、复杂的参观活动，要特别注意以下几点：精心选择参观点；反复预看路线，计算好途中使用时间、参观使用时间和介绍使用时间，确保用最少的时间，看最多的参观点；确定好联系人、联系电话以及介绍人；安排好沿途解说人和解说词；十分关注参观过程，及时发现并解决问题；适时根据临时突然变化，做好适应性调整。
会议接待礼仪知识
会议接待礼仪知识
会议接待礼仪是指在会议活动中对各类客人进行接待时应遵循的行为准则和规范。
以下是一些常见的会议接待礼仪知识：
1. 提前准备：提前了解客人的背景和需求，确认会议地点和时间，保证会议室和接待区域的整洁和准备工作的完善。
2. 接待热情：接待客人时要表现出热情和友好的态度，主动打招呼并引导客人到合适的位置。
尽量用相对熟悉的语言和礼仪方式与客人交流。
3. 仪容仪表：接待人员应穿着整洁规范的服装，注意发型整齐，保持干净整洁的外观。
4. 接待礼仪：接待人员应站立，保持直身挺胸、微笑待客的姿态。
应有礼貌地向客人问好，并介绍自己的身份和职责。
5. 用语得体：接待人员在交谈时要用恰当的用语，避免使用不雅或不合适的词语。
要注意说话的语速、语音的音调和语气的抑扬顿挫。
6. 提供帮助：根据客人的需求，提供必要的帮助和指导。
为客人提供饮料、桌面用品等必要的服务设施，并及时回答客人的问题。
7. 保护隐私：在接待过程中，遵守客人的隐私权，不盗听他人对话或窥探隐私。
8. 注意礼品：如果需要送礼物给客人进行感谢或纪念，要选择适当的礼品，符合当地的礼仪习惯，并把礼物送给客人时表示真诚的谢意。
9. 专业礼仪：接待人员应熟悉会议的日程安排、会议设施和服务等细节，以便提供专业的会议接待服务。
10. 离别礼仪：在客人离开时，应表示感谢并送客礼。
并与客人告别时要礼貌真诚地道别，并表达再会的美好祝愿。
以上是一些常见的会议接待礼仪知识，希望能对您有所帮助。
迎接领导礼仪知识点总结
迎接领导礼仪知识点总结在现代社会，迎接领导是我们经常要面对的事情。
无论是在工作场所还是在社交场合，合适的迎接礼仪都是至关重要的。
一个得体的迎接仪式可以展现你的礼貌和素质，也能给领导留下良好的印象。
因此，熟悉并掌握迎接领导的礼仪知识是非常重要的。
以下是迎接领导礼仪的知识点总结：一、出席仪式1. 准时到达：无论是在工作场所还是社交场合，准时到达都是最基本的礼仪要求。
如果有特殊情况导致迟到，一定要提前通知对方并致歉。
2. 仪态端庄：到达现场后要保持仪态端庄，不要大摇大摆或者慌慌张张。
尤其是在领导面前，更要尽量保持自己的仪态和举止。
3. 与人交流：出席仪式时，要主动与他人交流，可以适当打招呼或者交换名片。
但要注意留意领导的表情和态度，避免在他忙碌或者专注的时候打扰他。
二、面部表情1. 笑容迎人：无论是在工作场所还是社交场合，对待领导都要保持微笑。
笑容可以缓解尴尬，也可以让对方感受到你的友好和诚意。
2. 眼神交流：与领导交流时，要注意眼神交流。
眼神交流可以表达你的专注和诚意，也能够增强交流的亲和力。
三、身体姿势1. 端正姿势：在与领导交流时，要保持端正的姿势，不要懒散或者歪斜。
可以适当地站立或者坐立，但要保持体态舒展和端庄。
2. 握手礼仪：握手是最常见的礼仪动作之一。
在与领导握手时，要保持握手干净、有力度且不过于用力，还要注意眼神交流和微笑。
在握手的过程中，也可以适当地表达自己的问候和祝福。
四、言谈举止1. 尊重对方：与领导交流时，要保持尊重。
不要打断对方的发言，也不要过于唠叨或者随意打闹。
尊重对方的意见和感受，是良好交流的基础。
2. 言辞得体：在言谈中要注意用词得体。
不要说粗鲁或者不恰当的话，也要避免谈论一些敏感的话题，比如政治、宗教等。
3. 简洁清晰：在与领导交流时，要尽量做到言之有物，简洁明了。
不要啰嗦不清，也不要说一些无关紧要的话题。
五、送别礼仪1. 致谢礼仪：在与领导交流结束后，要适当地表达自己的感谢之情。
接待来访的礼仪
接待来访的礼仪接待来访的礼仪接待来访的礼仪11、引导，要走在客人前面。
上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。
一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的.内侧。
主人走外侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
3、接待对方要做到“三到”：眼到，口到，意到。
多一份热情，多一份细心。
细节眼到即目光热忱，包括：正视对方，眉目含笑，注视也要点到为止。
口到即舌灿如花，包括：语言相通，句句含情，沟通到位。
意到即温情如春，包括：神态端庄，表情自然，举止大方。
注意事项1刚进来的客人，一般有这两种表现：有的是直接一来就急着往前冲，可能是他知道要找的人的具体位置，但是，其实这样是很不礼貌的，我们还是应该主动打声招呼，问问找哪位;还有一种就是进来有点慌张，到处张望，不知所措的，这种的应该就是不知道要找的人的位置了，就需要我们来帮忙指引下。
2当遇到不知道要找谁时，首先我们需要问清楚，然后可以带他过去或者先让他到会客室，我们在去和相关人员报告。
3当客户坐定后，要及时为客户倒一杯茶，要根据天气来定，如果是冬天，温水比较好，而且不可以倒的太满。
4在退出房间时要记得关门，且不要发出声音。
5全程最重要的就是微笑了，要始终面带微笑，但是要注意笑得得体，不可太谄媚，也不可太虚假。
商务接待的禁忌1、接待来宾时，不要斜视对方，目光中不要有意无意流露出蔑视或敌意。
2、接待来宾时，不要使用对方不懂得语言或话语。
3、接待来宾时，举止不要过于随便或拘谨。
接待来访的礼仪21．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。
对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。
2．不能让来访者坐冷板凳。
如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。
不能冷落了来访者。
3．认真倾听来访者的叙述。
来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
迎宾礼仪
迎宾礼仪迎宾仪式是指接待方为了表示对客人的尊敬和重视，在迎宾地点举行的一种约定俗成的仪式，也称欢迎仪式。
迎宾礼仪是指在迎宾过程中形成和遵循的礼仪规范。
1）迎宾的基本顺序要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节：①先确定迎宾地点。
②确定迎宾人员。
③提前到达迎宾地点。
④对客人身份进行确认。
⑤迎接客人。
⑥安排住宿。
接回客人后，通常应在安排客人入住并适当休息之后，再安排其他活动。
2）迎宾仪式的内容迎宾仪式会因宾主双方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同，但基本上都应该包括以下内容：热情见面，相互问候；向来宾献花；宾主双方相互介绍迎宾人员；主人陪同来宾与欢迎人员见面。
3）座次礼仪①车的座次礼仪五座位轿车的一般座次：有专门司机开车时，后排右座是第一上座；如果领导或者朋友亲自开车，第一上座为前排右座；客人主动选择都位置就是上座。
旅游中巴和大巴的座次：以司机座后第一排（即前排）为尊，后排依次为小；其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
②社交场合的座次礼仪在安排会议室并与来宾进行会谈时，应以客为尊，并将尊贵的位置让给客人。
如果会谈安排的室内进行，应以以下原则确定座位的尊位：面向房间正门的位置为上座；以离正门最远的为尊位；居中位置为上座；以右边为上座（这是国际惯例，在中国的部分场合遵循的是以左为上）；以前排为上座。
与客人同行时，要让客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧；出入房门时，让先为敬，即应该让客人先入先出；乘坐无人驾驶电梯时，陪同人员应先进后出；乘坐有人值守电梯时，陪同人员应后进后出；乘坐自动扶梯，所有人员应靠右侧站立。
会议礼仪注意事项
会议礼仪注意事项篇一：迎宾礼仪,活动礼仪,会议礼仪的要求及注意事项1、迎宾礼仪一、仪容仪表要求项目怪异发型。
怪异发型。
2.短发：前不过眉，后不过领短发：前不过眉，3.长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。
长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。
面部面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、无破损。
工装要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味，能展示企业形象工装要保证干净、挺括、褶皱、合体、无破损、无异味，着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积色丝袜现象具体要求要求头发不凌乱、无异味、无头屑。
二.迎宾服务礼仪1、站立：站立：女迎宾员站姿脚为“ 字型或“ 字型，左脚脚跟靠右脚脚心处， a.女迎宾员站姿脚为“丁”字型或“V”字型，左脚脚跟靠右脚脚心处，35—度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
两脚之间呈35—45 度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
b.男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
2、引领：引领时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲提至齐胸的高度，然弯曲， a.引领时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲，提至齐胸的高度，手指伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
引领客人时，米左右侧身行走， b.引领客人时，应在宾客的左侧前方米左右侧身行走，同时用眼睛余光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，上台阶或有拐弯时提醒客人慢行。
客人慢行。
c.问候时，遵循四先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主，先主要后一问候时，遵循四先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主，般。
迎宾需要注意的事项
迎宾需要注意的事项
1. 热情接待：作为迎宾人员，首先要给来宾留下热情友好的印象，鞠躬、微笑、问候都要做得到位。
2. 着装整洁：迎宾人员的着装必须整洁、得体，不要穿得过于暴露或太过随意，以免给来宾造成不好的印象。
3. 注重礼节：在接待来宾的过程中，要注重礼貌，例如说话声音要小声、语言文雅、态度亲切，让来宾感受到尊重和温馨。
4. 熟悉场所：作为迎宾人员，要清楚了解接待场所的布局、设施、服务等情况，能够对来宾的问题及时解答。
5. 知道来宾信息：在接待来宾之前，提前了解一下来宾的身份、职业、文化背景等信息，根据不同的来宾，给予不同的接待方式。
6. 指引迎宾：如果来宾不知道前往哪个地方，需要迎宾人员进行指引，要耐心、细致地为来宾解答问题并指明方向。
7. 细节服务：在迎宾过程中，注意细节，如为来宾的衣物、鞋子、行李等提供服务，以便让来宾感受到至上、完美的服务。
商务会议接待礼仪常识
商务会议接待礼仪常识第一篇：商务会议接待礼仪常识导语：商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
下面是由小编整理的关于商务会议接待礼仪常识。
欢迎阅读！商务会议接待礼仪常识一、迎接礼仪迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势与主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。
迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职与不守信用的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：如果您便利的话，能否留张名片给我?2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
会务接待基本礼仪及规模版
会务接待基本礼仪及规模版会务接待是指在会务活动中，负责接待、待客、引导、协助等工作的人员。
会务接待的基本礼仪非常重要，它直接影响到会议活动的效果和形象。
下面是会务接待的基本礼仪及相关规范，供参考。
一、基本礼仪准则1. 着装得体：会务接待人员应穿着整洁、得体、正式的服装，让人感觉专业和亲和力。
2. 笑容服务：接待人员应保持微笑，热情友好地对待每一位与会嘉宾，让他们感受到良好的服务态度。
3. 注意形象：会务接待人员要注意言行举止，不仅要注意自己的形象，还要注意整个接待团队的形象，以给与会嘉宾一个良好的印象。
4. 适应环境：会务接待人员要能够适应各种会场环境，能够快速熟悉和消化活动流程，以便更好地开展工作。
5. 沟通能力：会务接待人员要具备良好的沟通能力，能够与各种人群进行有效的沟通，解决问题和协调工作。
二、会务接待礼仪1. 接待前准备（1）提前了解接待对象信息：包括与会嘉宾的姓名、职务、所属机构以及相关要求等，以便做好接待准备；（2）会议设备准备：根据会议安排，提前准备好会议需要的设备，如签到处、导览图、会议资料等，以方便会议顺利进行；（3）会场布置：根据会议的主题和规模，对会场进行合理布置，保持整齐、美观。
2. 接待嘉宾（1）迎接礼仪：在嘉宾到达时，会务接待人员应站在门口迎接，主动打招呼并引导其入座；（2）主动引导：根据活动流程和会议安排，有序引导嘉宾到指定位置，如签到处、会场入口，避免嘉宾迷路或迟到。
3. 提供相关服务（1）签到引导：在会议开始前，会务接待人员应耐心解答嘉宾的疑问，协助其完成签到流程，确保签到工作顺利进行；（2）提供会议资料：会务接待人员应准备好会议资料，并主动向嘉宾分发，确保嘉宾获得必要的信息；（3）协助嘉宾就坐：对于一些排座位的会议，会务接待人员应指导嘉宾找到自己的座位，并确保座位符合嘉宾的要求；（4）解答疑问：会务接待人员应耐心解答嘉宾的问题，协助解决困难，确保嘉宾在会议期间的顺利参与。
迎宾注意事项
迎宾注意事项迎宾注意事项迎宾作为一个重要的服务环节，是公司形象的重要代表，对于维护公司形象和顾客满意度具有重要意义。
以下是一些迎宾的注意事项：1. 着装整洁大方：迎宾是公司形象的代表，应该穿着整洁、大方。
衣服和鞋子应该干净、整齐，符合公司规定的着装要求。
2. 眼神坚定：迎宾时应该保持坚定的眼神，给顾客一种自信和专业的感觉。
避免眼神游离或眨眼频繁的情况。
3. 笑容满面：迎宾时应该保持微笑，给顾客一种友好和热情的感觉。
笑容应该自然而真诚，不要强迫或做作。
4. 语言礼貌：迎宾时应该使用礼貌的语言，避免使用粗鲁或冷漠的语气。
问候语和告别语应该得体，与顾客的身份和场合相符。
5. 注意观察：迎宾时应该注意观察顾客的需求和反应。
根据顾客的态度和请求，提供及时和恰当的帮助或建议。
6. 协助引导：迎宾时应该主动协助顾客的导向和指引，使顾客能够迅速找到目的地。
对于卫生间、会议室、接待处等常用设施，应提前了解并可以随时给予指引。
7. 管理排队：迎宾时应该有条不紊地组织顾客的排队，以使顾客有序排队等候。
在繁忙时段，可以通过多个迎宾员的协作，缩短排队的时间。
8. 保护顾客隐私：迎宾时要尊重顾客的隐私，不泄露他们的个人信息或进行不必要的询问。
对于涉及顾客隐私的问题，应婉转回答或转给相关部门处理。
9. 灵活处理问题：迎宾时可能会遇到顾客的各种问题或投诉，应冷静应对，并迅速寻找解决办法。
在处理问题时，要尽量避免产生争执或不愉快的氛围。
10. 感谢与道别：迎宾时要及时感谢顾客的光临，并在顾客离开时表示道别。
对于长时间停留的客人，可以主动提供一些帮助或小细节，使他们感到受到关注和关心。
通过以上注意事项的遵守，可以提高迎宾的服务质量和顾客满意度，为公司形象增添光彩，同时也为自己的职业生涯增加信心和专业形象。
举办会议礼仪
举办会议礼仪篇一：迎宾礼仪、宴会活动礼仪、会议礼仪迎宾礼仪接待当得知有重要宾客来访，在确定接待方案后，秘书应及时和相关部门联系，明确来宾抵达的实际时间，并通过询问机场、码头、车站确认无误后，由秘书陪同有关人员提前到达等候。
如果来宾是初次见面的，秘书应当事先准备好示意牌，上写“欢迎×国×公司××先生一行”等醒目的文字，以便来宾及时发现。
介绍接到来宾后，应热情问候客人，说：“欢迎你们，一路辛苦了”等问候的话，并主动帮助客人提拿行李。
同时，相互介绍双方成员。
秘书在介绍时，应先说：“请允许我介绍一下”，然后按地位高低，将本组织一方成员依次介绍给来宾。
会议礼仪宴请活动礼仪宴请活动是机关单位、团体组织出于一定目的安排的宴饮聚会,它是公务交往中常见的一种礼仪活动。
通过宴请活动,达到讨论问题、酬谢祝贺、联络感情、增进友谊的目的。
安排宴请活动,需要认真筹划和精心准备,要符合有关宴请的礼仪规范。
宴请有哪些形式?因工作关系而举办的宴请活动种类很多,从规格、时间、餐别、目的、形式上划分有不同的宴会。
各类宴请形式不同,规格不同,组织要求也就不尽相同。
宴会。
正式宴会包括庆贺宴会、欢迎宴会、欢送宴会、答谢宴会、招待宴会等。
机关单位组织的正餐宴会,主宾双方致词、祝酒,演奏或播放席间乐。
对座次、餐具、菜肴、酒水的安排有一定的规矩。
宴会中国宴为最高规格的正式宴会,是国家元首、首脑为国家庆典或外国元首、首脑来访所举行的宴会。
宴会大厅悬挂两国国旗,安排乐队演奏国歌和席间乐,席间由主宾双方致词和祝酒。
酒会。
这是不备正餐的宴请形式,又称鸡尾酒会。
以酒水为主,备有简单食品、小菜,不设坐席,客人可以随意走动。
酒会备置多种酒品、饮料,请柬注明起讫时间,便于出席者在酒会时间自由入席和退席。
便宴。
是一种非正式宴请形式,有时可称工作餐。
宾主可以利用进餐时间,边吃边谈。
一般安排长桌,方便交谈。
通常是工作会谈期间以快餐分食形式进行,因为是工作进餐,不请家眷。
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1、迎宾礼仪一、仪容仪表要求项目怪异发型。
怪异发型。
2.短发：前不过眉，后不过领短发：前不过眉，3.长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。
长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。
面部面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、无破损。
工装要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味，能展示企业形象工装要保证干净、挺括、褶皱、合体、无破损、无异味，着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积色丝袜现象具体要求要求头发不凌乱、无异味、无头屑。
二.迎宾服务礼仪1、站立：站立：女迎宾员站姿脚为“ 字型或“ 字型，左脚脚跟靠右脚脚心处，a.女迎宾员站姿脚为“丁”字型或“V”字型，左脚脚跟靠右脚脚心处，35—度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
两脚之间呈35—45 度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
b.男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
2、引领：引领时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲提至齐胸的高度，然弯曲，a.引领时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲，提至齐胸的高度，手指伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
引领客人时，米左右侧身行走， b.引领客人时，应在宾客的左侧前方 1.5 米左右侧身行走，同时用眼睛余光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，上台阶或有拐弯时提醒客人慢行。
客人慢行。
c.问候时，遵循四先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主，先主要后一问候时，遵循四先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主，般。
客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见，若对方再三谢绝帮助， d.客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见，若对方再三谢绝帮助，则不必再三征询，对客人的任何物品都要轻拿轻放。
则不必再三征询，对客人的任何物品都要轻拿轻放。
用餐高峰期时，餐厅内暂无空位，要向客人表示歉意，说明情况。
e.用餐高峰期时，餐厅内暂无空位，要向客人表示歉意，说明情况。
客人因不能耽误时间而要离去，应热情相送，同时递送订餐卡。
客人表示可以等候，因不能耽误时间而要离去，应热情相送，同时递送订餐卡。
客人表示可以等候，要离去马上安排客人在等位区沙发就座，及时倒水，并示意客人看看杂志、报刊。
马上安排客人在等位区沙发就座，及时倒水，并示意客人看看杂志、报刊。
同时帮助把菜品安排好，座位安排好后，引领客人并与服务员交接菜单。
时帮助把菜品安排好，座位安排好后，引领客人并与服务员交接菜单。
f.引领客人入座时：迎客走在前，送客走在后，客过要礼让，同行不抢道。
引领客人入座时：迎客走在前，送客走在后，客过要礼让，同行不抢道。
三、订餐服务礼仪1、在接待电话预订时，需暂时放下手头的一切工作，端坐或端立，电话响起两在接待电话预订时，需暂时放下手头的一切工作，端坐或端立，声拿起话筒与对方通话。
2cm—左右距离，面带微笑，声拿起话筒与对方通话。
话筒与口部保持2cm—3cm 左右距离，面带微笑，声音甜美通话结束时，应遵循对方先挂机的原则。
如果知道是谁：您好，XX 职位” “ 甜美通话结束时，应遵循对方先挂机的原则。
如果知道是谁：您好，XX 职位” 职位; 如不知道是谁：“ 。
“ 如不知道是谁：您好，鱼圣海港生态养生酒店为您服务” 通话结束时：欢迎鱼圣海港生态养生酒店为您服务” 通话结束时：您到时光临” 。
您到时光临” 忌通话精神不振，一副懒洋洋或没有睡醒的样子。
注：a.忌通话精神不振，一副懒洋洋或没有睡醒的样子。
b.忌耳朵和肩膀夹住电话接听。
忌讲方言，不讲普通话。
膀夹住电话接听。
c.忌讲方言，不讲普通话。
听不清对方讲话时，委婉的提醒对方，我们这边线路不太好，2、听不清对方讲话时，委婉的提醒对方，我们这边线路不太好，听不清您的“ 声音，您的声音稍大一点好吗? “谢谢” 声音，您的声音稍大一点好吗?” 谢谢” “谢谢。
注：忌直接指责对方信号不好，让其换个方位打，不耐烦。
忌直接指责对方信号不好，让其换个方位打，不耐烦。
给客人打电话时，先向对方问候并进行自我介绍，您好，3、给客人打电话时，先向对方问候并进行自我介绍，您好，我是鱼圣海港生“ 态养生酒店鬃，“ 态养生酒店鬃，鬃请问您现在听电话方便吗?” 请问您现在听电话方便吗? 当不确定对方是要找的人时：您当不确定对方是要找的人时：好，我是鱼圣海港生态养生酒店的鬃，请问是鬃职位”吗?” 我是鱼圣海港生态养生酒店的鬃，请问是鬃职位” 酒店的鬃，请问是鬃，注：在通电话时忌嗓门太高。
在通电话时忌嗓门太高。
4、接客人订餐电话时，需直截了当，报酒店名称，应吐字清晰，声调柔和，语接客人订餐电话时，需直截了当，报酒店名称，应吐字清晰，声调柔和，言文明，您好，鱼圣海港生态养生酒店为您服务。
“ ” 言文明，您好，鱼圣海港生态养生酒店为您服务。
5、在宾客态度不友好时，说话不要急躁，要耐心，心平气和的为客人解答，表在宾客态度不友好时，说话不要急躁，要耐心，心平气和的为客人解答，情柔和，自然。
情柔和，自然。
注：忌与客人争辩，更不允许急躁，语言粗俗。
忌与客人争辩，更不允许急躁，语言粗俗。
接待亲自来店预订的客人时，立刻起身，主动问候，您好，6、接待亲自来店预订的客人时，立刻起身，主动问候，您好，请问需要帮忙“ “ 吗?”当确认客人订餐时，询问客人：请问预订什么时间的餐位?大约几位?” 当确认客人订餐时，询问客人：请问预订什么时间的餐位?大约几位? “对房间和菜品有什么特殊要求?” 对房间和菜品有什么特殊要求? 注：忌安排包厢时以貌取人。
忌安排包厢时以貌取人。
7、观察到宾客犹豫不决时，应根据客人要求热心为客人提供信息，当好参谋。
观察到宾客犹豫不决时，应根据客人要求热心为客人提供信息，当好参谋.注：a.忌硬性为客人安排房间，注意热情适度，只能当参谋，不要参与决忌硬性为客人安排房间，注意热情适度，只能当参谋，忌不管不问，旁观，等客人自己做决定。
策 b.忌不管不问，旁观，等客人自己做决定。
8、对重要的客人和熟客可以不漏声色的巧妙地予以照顾，让其感到与众不同，对重要的客人和熟客可以不漏声色的巧妙地予以照顾，让其感到与众不同，有一种优越感及被重视、被尊重感。
例如：某老总，“ 有一种优越感及被重视、被尊重感。
例如：某老总，知道您每次宴请的客人都非常的重要，包房如何?房间大又明亮。
我会与经理沟通，非常的重要，为您安排XX 包房如何?房间大又明亮。
我会与经理沟通，为您安排最优秀的服务员为您服务! 排最优秀的服务员为您服务!” 注：a.忌边为客人服务边接电话。
b.不能与较熟的客人谈话过久。
c.忌忌边为客人服务边接电话。
不能与较熟的客人谈话过久。
同时办理几件事情，以免精神不集中出现差错。
同时办理几件事情，以免精神不集中出现差错。
四、迎候服务礼仪1、迎宾按规定着装，立于指定位置，站姿优雅，必须保持抬头，收腹，肩平，双脚成：丁” 迎宾按规定着装，立于指定位置，站姿优雅，必须保持抬头，收腹，肩平，双脚成：“ 或“V”字形，双手交叉放于小腹前，面带微笑，目视前方，精神饱满的迎接客人的到字形，双手交叉放于小腹前，面带微笑，目视前方，不得交头接耳，不得依靠门或其他物体，站位要整齐美观。
来，不得交头接耳，不得依靠门或其他物体，站位要整齐美观。
有客人到达迎宾区域时，迎宾员应面带微笑向客人行鞠躬礼，并向客人问好和表示欢迎。
2、有客人到达迎宾区域时，迎宾员应面带微笑向客人行鞠躬礼，并向客人问好和表示欢迎。
询问客人是否有预定，在询问时要注意礼貌用语，先生请问您几位用餐。
3、询问客人是否有预定，在询问时要注意礼貌用语，如“先生请问您几位用餐，或者先生您有预定吗? ，如果客人说已经有预定餐位，迎宾员要问清客人的姓名等预定方式，您有预定吗?” 如果客人说已经有预定餐位，迎宾员要问清客人的姓名等预定方式，即找到预定的记录，查找为客人已经准备好的餐位，立即找到预定的记录，查找为客人已经准备好的餐位，询问客人人数是否与预定人数一如有变动经客人允许后，安排合适的就餐人数，由开台人员快速，样，如有变动经客人允许后，安排合适的就餐人数，由开台人员快速，准确操作为客人安排合适的餐位并引领客人前去。
安排合适的餐位并引领客人前去。
如果没有预定的客人，则应先询问客人是去包房还是点菜，待客人决定后马上引领客人。
4、如果没有预定的客人，则应先询问客人是去包房还是点菜，待客人决定后马上引领客人。
在引领客人的过程中迎宾员要注意如下细节：5、在引领客人的过程中迎宾员要注意如下细节：右手五指并拢手心向前，伸直右臂向右下方指引为个人示意，同时礼貌的对客人说：1) 右手五指并拢手心向前，伸直右臂向右下方指引为个人示意，同时礼貌的对客人说：先“ 请您这边走、您请跟我来! 生，请您这边走、您请跟我来!” 引领客人入座行走时，米左右，行走速度要适中，2) 引领客人入座行走时，迎宾员应走在客人前方距客人 1.5 米左右，行走速度要适中，不要太远，走路速度不要太快，并注意回头观察客人是否跟上了，不要太远，走路速度不要太快，并注意回头观察客人是否跟上了，遇到转弯时要向客人示意，并略作停留，等客人走进后再继续前行。
人示意，并略作停留，等客人走进后再继续前行。
注意倾听客人中间的谈话了解客人的称呼，职位关系，用餐原因和需求等，3)注意倾听客人中间的谈话了解客人的称呼，职位关系，用餐原因和需求等，到达房间时简单的讲述给台员与服务经理。
时简单的讲述给台员与服务经理。
五、安排客人就座1、到达了餐桌边后应先征询客人的意见：到达了餐桌边后应先征询客人的意见：迎宾员在引领客人到餐位时，一定要问客人是否喜欢这个位置，以达到尊重客人，1)迎宾员在引领客人到餐位时，一定要问客人是否喜欢这个位置，以达到尊重客人，让客人满意的目的。
客人满意的目的。
人数较多的客人，在安排餐位的时候，一般安排靠里的位置，因为人多比较热闹，2)人数较多的客人，在安排餐位的时候，一般安排靠里的位置，因为人多比较热闹，为了不影响其他客人用餐。
了不影响其他客人用餐。
谈生意的客人边用餐边谈工作不喜欢他们的谈话被别人听到比较喜欢安静的角落。
用餐边谈工作不喜欢他们的谈话被别人听到，3)谈生意的客人边用餐边谈工作不喜欢他们的谈话被别人听到，比较喜欢安静的角落。
可以将他们安排到比较清静的座位。
以是对客人的注重。
可以将他们安排到比较清静的座位。