机动车辆保险批改操作指引2013修订版MicrosoftWord文档。
车辆保险行业理赔操作指南
车辆保险行业理赔操作指南在车辆保险行业，理赔操作是一项至关重要的任务。
为了确保顺利且高效地进行理赔，在本指南中，将详细介绍车辆保险行业理赔操作的步骤和要点。
请按照以下指引进行操作，以确保良好的理赔经验。
1. 与索赔人员建立沟通在开始理赔过程之前，与索赔人员建立良好的沟通至关重要。
了解索赔人员的情况，包括事故的时间、地点以及涉及的车辆和人员。
确保记录好他们的联系方式，以便在需要时进行沟通和查询。
2. 收集索赔文件索赔文件是进行理赔的必备材料。
确保索赔人员提供所有必要的文件，例如事故报告、警方报告、医疗报告等。
核实这些文件的真实性和准确性，以避免出现欺诈行为。
同时，保护索赔人员的隐私，妥善保管这些敏感信息。
3. 调查理赔事故在开始核实索赔信息之前，进行一次全面的理赔事故调查是必要的。
这包括查明事故的责任方、定损车辆的估算、以及车辆维修所需的时间和费用等。
确保与相关车辆维修机构和医疗机构进行有效的沟通，以获取准确的信息。
4. 核实索赔信息核实索赔信息是理赔过程的重要环节。
使用现代科技手段，例如图像识别技术和车辆追踪系统等，来验证索赔人员提供的信息的真实性。
对于一些反常的索赔情况，进行更加严格的审查，以确保理赔过程的公正性和合法性。
5. 协商理赔赔偿一旦核实索赔信息无误，可以与索赔人员协商理赔赔偿事宜。
通过沟通和协商，明确保险公司的赔偿责任，并为索赔人员提供恰当的赔偿方案。
确保与索赔人员保持良好的沟通，解答他们的问题和关切。
6. 进行理赔赔付一旦达成赔偿协议，需要进行理赔赔付。
确保将赔偿金额及时汇付给索赔人员，或根据约定转账或发放支票。
及时而精确地进行赔偿，体现出保险公司的专业和效率。
7. 监督理赔进程在整个理赔过程中，保持对理赔进程的监督是必要的。
及时与相关部门和个人进行沟通，核实理赔的进展情况。
如果出现任何问题或纠纷，及时采取措施进行调解和解决，以确保理赔过程的顺利进行。
8. 提供服务和建议作为车辆保险行业的一员，向索赔人员提供服务和建议是不可或缺的。
汽车保险理赔流程指南
汽车保险理赔流程指南1. 理赔前准备在进行汽车保险理赔之前，有一些准备工作是必要的。
以下是一些可以帮助您顺利进行理赔的准备步骤：- 保险合同检查：仔细检查您的汽车保险合同，了解其中的保险责任和理赔条件。
确保您了解自己的权利和责任。
- 事故报案：在发生事故后，及时向保险公司报案。
提供准确的事故信息和证据，以便保险公司能够及时处理您的理赔申请。
- 保险单复印件：在理赔前，准备好保险单的复印件以备查阅。
2. 理赔流程理赔流程的具体步骤可能因保险公司而有所不同，但通常包括以下几个基本步骤：步骤一：提交理赔申请- 填写理赔申请表：向保险公司提交完整的理赔申请表，详细描述事故经过和损失情况。
- 提供相关证据：提供与事故相关的证据，例如事故照片、警方报案记录等。
步骤二：保险公司审核- 理赔审核：保险公司将对您的理赔申请进行审核，核实事故的真实性和保险责任。
- 理赔决定：保险公司将根据保险合同和相关法律法规，作出理赔决定并通知您。
步骤三：理赔支付- 理赔金额确定：如果保险公司确认您有理赔权益，他们将确定理赔金额并与您协商。
- 支付方式：保险公司将与您协商理赔款项的支付方式，例如银行转账或支票支付。
- 理赔支付：保险公司将按照协商的方式支付理赔款项给您。
3. 常见问题与注意事项在进行汽车保险理赔时，有一些常见问题和注意事项需要特别关注：- 保险公司要求：遵循保险公司的规定和要求，提供准确、完整的理赔申请材料。
- 索赔时效：理赔申请应在规定的时效内提交，逾期可能会影响您的理赔权益。
- 保留证据：事故发生后，保留所有与事故相关的证据，以备理赔需要。
- 及时沟通：与保险公司保持及时沟通，及时回复他们的要求和问题。
以上是一份简要的汽车保险理赔流程指南，希望对您有所帮助。
在实际操作中，请根据您的具体情况和保险合同的要求进行理赔申请。
如有疑问，请咨询专业的保险代理人或咨询保险公司的客服部门。
车险批改申请书样板
车险批改申请书样板
申请人姓名：
联系电话：
保险合同编号：
车辆信息：
车牌号码：
发动机号码：
车辆型号：
厂牌型号：
座位数：
投保险别及限额：
保险期间：
批改申请事项：
尊敬的保险公司：
我是投保人，本着诚实信用的原则，特此向贵公司提出车险批改申请，请予以核实并办理。
我保证所提供的信息真实准确。
以下是本次批改申请的详细内容：
1. 申请事项一
在保险合同中的第一项保险险别下，我要求调整限额金额。
原保险
合同中的限额为XXXX元，现申请将限额调整为YYYY元。
我提供了
相关的资料和证明来支持此次申请。
2. 申请事项二
在保险合同中的第二项保险险别下，我要求添加XX险种，并提高
限额。
原保险合同中未包含该险种，现申请将其添加进合同，并将限
额调整为YYYY元。
我提供了相关的资料和证明来支持此次申请。
3. 申请事项三
在保险合同中的第三项保险险别下，我要求取消某个特定附加险种。
原保险合同中包括该险种，但我决定不再需要此险种的保障，并请求
将其从合同中剔除。
4. 申请事项四
在保险合同中的第四项保险险别下，我要求更改车辆的使用性质。
原车辆使用性质为私车，现申请将其更改为营业车辆。
以上是本次批改申请的详细内容，我已充分了解并知晓可能对保险
费用产生的影响。
我承诺在保险合同约定的范围内履行义务，并支付
因此引起的额外费用。
申请人签名：
日期：。
机动车辆保险理赔操作规程
（2）5000元以上或人伤案件：
需现场拍摄收集的材料：
①行驶证；
②驾驶证；
③被保险人身份证；
需交与客户填写后收集的材料：
①银行账户信息确认书；
②简易案件处理单（单件损失超5000元）；
③索赔申请书；
如无法在现场将所需资料收集齐全的，需在理赔信封背面索赔须知栏明确并勾选需材料，并告知客户理赔信封使用办法。客户通过理赔信封交齐资料的，资料接收岗需短信告知客户材料已收齐，客户上门柜面交齐索赔资料的，资料接收岗必须出具索赔资料回执，并填写已收集材料、接收人姓名、电话、收集时间等信息后，将索赔资料回执的被保险人留存联交与客户。
⑥气囊损失要求拍摄主、副气囊底部的点火器（即气囊线束与气囊的连接部位），查看触发痕迹是否有烧蚀的现象。
⑦轮胎和钢圈损失的照片要求将受损轮胎用粉笔标注1、2、3等数字，然后拍摄损失细节照片（必要时插入钥匙或者维修工具），再将所有受损的轮胎和钢圈摆放在一起能看到标注的数字的情况下进行拍照。
⑧划痕险的照片拍摄：
4、现场查勘：
（1）查勘员到达现场后，首先给予客户适当的安抚，递交理赔服务卡，理赔服务卡上要注明自己的姓名，联系方式，公司地址。核对标的车的车架号、车牌号等信息，确认是否为保险标的并拍照。然后进行现场查勘，拍摄现场照片，再对驾驶员的证件(三证一卡：驾驶证、行驶证、身份证、以及储蓄类的卡折)的正反面进行核对并拍照，营运车辆的上岗证也要拍照。发现事故现场存有疑点或驾驶员等存有疑点，要在现场做好笔录，并让当事人签字确认。对于事故原因、经过、责任不明确的事故，要求客户报警处理。
车辆保险批改申请书
车辆保险批改申请书
申请信息
•申请人姓名：
•车牌号码：
•保险公司：
•保险单号：
•联系电话：
批改原因
请在下面的方框中简要说明您需要进行保险批改的原因。
批改原因
请在下面的方框中详细说明您需要进行的保险批改内容。
批改内容
相关附件
请在下面列出您需要提交的相关附件。
•[附件1]
•[附件2]
•[附件3]
批改费用根据具体的保险公司和批改内容而定，请您在提交申请后等待保险公司的费用通知。
申请日期
请您在下面填写申请日期。
[日期]
签名
•申请人签名：
•日期：
以上是车辆保险批改申请书的模板，您可以根据实际情况填写相应的内容。
在填写完申请书后，请及时将申请书提交给保险公司，并等待保险公司的批改结果通知。
如有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与保险公司联系。
祝您办理顺利！
请注意：本文档仅为参考，实际情况以保险公司要求为准。
机动车保险保单批改管理办法（精）
机动车保险保单批改管理办法（精）第一篇：机动车保险保单批改管理办法(精)机动车保险保单批改管理办法为了进一步规范机动车保单批改工作，在总公司下发的《保险有限公司机动车辆保险承保实务（2010版）》的基础上，结合2009年分公司在车险保单批改工作中存在的新问题、新情况，分公司特制定本管理办法，具体内容如下。
一、车险保单批改种类及适用规则（一）普通批改本批改项适用于变更车辆信息（包括车型、车辆种类、车辆用途、座位数/载质量、注册登记年月、车辆使用性质、车辆报废年限）、批增/减承保险别和车辆过户、修改投保人及被保险人的姓名或者名称、邮编、地址、电话等信息的批改。
（二）退保批改本批改项适用于保单退保处理。
（三）保单（或标志）遗失补办批改本批改适用于保险单、保险标志发生损毁或者遗失申请补办的情况。
（四）手续费批改本批改仅适用于对于保单进行手续费比例及金额的批改，不适用于对于业务来源渠道、代理人及代理协议的变更，并且在批改手续费比例时不得超过原保单所属代理协议的手续费比例上限。
二、办理车险保单批改情况及所需要件（一）普通批改1、由于投保人投保信息或其他原因导致的批改⑴保单正本⑵车辆行驶证或机动车登记证书⑶投保人、被保险人身份证⑷若委托他人办理的还须委托书（见附件2）及经办人的身份证⑸批改申请书2、由于车辆过户导致的批改⑴保单正本⑵车辆行驶证原件⑶机动车登记证书原件⑷车辆过户交易票复印件⑸投保人、被保险人身份证原件（若单位客户：单位盖章确认的过户申请）或过户后车主身份证（若单位客户：单位盖章确认的过户申请）(6若委托他人办理的还须委托书及经办人的身份证⑺批改申请书（须有投保人、被保险人或过户后车主的签字或签章）上述1、2类原因的批改申请书填写格式见附件1（内容1）3、由于分公司经办人员操作失误导致的批改⑴车辆行驶证或投保人、被保险人身份证复印件⑵批改申请书（经办人须将操作失误原因据实填写在批改申请书上，并由经办部门经理签字确认后方可批改）该原因的批改申请书填写格式见附件1（内容2）（二）退保（或批减险种）批改1、交强险允许退保的情况根据《交强险承保实务（2009版）》规定，投保人解除交强险合同只允许以下6种情况：⑴被保险机动车被依法注销登记的；⑵被保险机动车办理停驶的；⑶被保险机动车经公安机关证实丢失的；⑷投保人重复投保交强险的（只能退保保险起期在后面的保单）；⑸被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（车籍所在地按地市级行政区划划分）；(6新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。
《中国保险行业协会机动车辆商业保险示范条款》修订说明
4
（三）修订保险金额
保险金额按投保时保险机动车的实际价值确定。
投保时保险机动车的实际价值由投保人与保险人根据投
保时的新车购置价减去折旧金额后的价格协商确定或其他市 场公允价值协商确定。 折旧金额根据本保险合同列明的折 旧系数表（同现行产品，分使用性质匀速折旧）计算。
全部损失按照保额赔付，部分损失在保额内按照实际损
a. 车门没有完全闭合； b. 车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡； c. 保险车辆被抢夺、抢劫过程中造成的人身伤亡。
盗抢险：（共三条）
a. 被盗窃未遂造成的损失；
b. 驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车； c. 承租人或经承租人许可使用保险车辆的驾驶人与保险车辆同时失踪。
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（六）调整免赔比例
无法找 到第三 方免赔 率 保留
险别
事故责任 免赔率 与三责一 致 （5、 10、15、 20）
非指定驾 驶人免赔 率
行驶区 域外免 赔率
超载 免赔 率
丢失钥 匙免赔 率
无法提供 单证免赔 率
车损险
保留
——
——
三责险
车上 人员
保留
与三责一 致 （5、 10、15、 20） ——
5个并进主险保险责任
教练车特约 租车人人车失踪 法律费用 倒车镜车灯单独损坏 车载货物掉落
保留10个附加险
玻璃单独破碎险 自燃损失险 新增设备损失险 车身划痕损伤险 发动机涉水损失险 修理期间费用补偿险 车上货物责任险 精神损害抚慰金责任险 不计免赔险 指定修理厂险（修订内容）
8
（五）减少责任免除（共15条）
车险二次费改怎么改范文一份
车险二次费改怎么改范文一份车险二次费改怎么改 1二次费改，到底怎么改呢?根据保监会最新印发的《关于商业车险费率调整及管理等有关问题的通知》，本次调整是以全国各个地区的实际情况为准，下调自主核保系数和自主渠道系数费率下限。
商业险保费折扣系数计算公式为：NCD因子(即无赔款优待)×自主核保系数×自主渠道系数×交通违法系数本次调整了自主核保系数和自主渠道系数这两个关键的系数。
(一)在深圳保监局辖区内，自主核保系数可使用范围为[0.70，1.25]，自主渠道系数可使用范围为[0.70，1.25]。
(二)在河南保监局辖区内，自主核保系数可使用范围为[0.80，1.15]，自主渠道系数可使用范围为[0.75，1.15]。
(三)在天津、河北、福建、广西、四川、青海、青岛、厦门等保监局辖区内，自主核保系数可使用范围为[0.75，1.15]，自主渠道系数可使用范围为[0.75，1.15]。
(四)在境内其他地区，自主核保系数可使用范围为[0.85，1.15]，自主渠道系数可使用范围为[0.75，1.15]。
好车主这个怎么界定呢?A：好车主是指具有良好驾驶习惯和安全记录的车主，北京厦门需要连续5年无理赔，其它地区连续3年无理赔，且部分地区对交通违法也是有要求的。
为什么要进行二次车险改革?首轮商车费改后，经营情况明显改善，即赔付下降、成本下降、盈利上升。
同时，暗藏危机。
市场主体为了追求市场份额或者业务，必然需要进行费用比拼，导致综合费用率持续攀升，综合费用率与综合赔付率倒挂，综合成本率居高不下。
从2016年财险公司业绩数据看，中小险企亏损触目惊心、恶性价格竞争现象依然存在、综合成本率居高不下等难题仍然待解。
费改前后区别1、新的保险条款增加了【无法找到第三方特约险】，不用客户自己再承担30%的免赔!2、原来在被保险车辆，上下车的过程中人员出险，原来不予以赔付，现在可以按照车上人员进行赔付。
原来被保险车辆意外伤到亲戚朋友，出险人伤不赔，现在可以按照三者险正常赔付。
机动车辆保险核赔具体方案
机动车辆保险核赔具体方案一、保险理赔概述机动车辆保险一般分为三种：交强险、商业险和第三者责任险。
其中交强险是强制性的，商业险和第三者责任险是自愿购买的。
在意外事故发生后，车主或车辆的受益人可进行理赔申请。
理赔程序一般需要提交相关证明材料、索赔申请以及车辆维修公司提供的故障报告等文件。
保险公司需要对这些文件进行审核后进行赔付。
保险公司的核赔程序是是否成功理赔的关键之一。
二、机动车辆保险核赔流程1.申请保险理赔，填写理赔申请表；2.提交相关材料，包括身份证明、驾照、行驶证，与保险单位所要求的其他材料；3.保险公司审核申请材料，对车辆进行检查；4.如果情况复杂或者有特殊情况，保险公司可能会派员现场勘察；5.告知索赔人申请核赔结果；三、机动车辆保险核赔的具体方案1.对保险理赔材料进行初步审核。
包括申请表、身份证明、车辆行驶证、车辆保险单以及车辆维修保养记录等文件，核对其真实性和有效性；2.确定核赔金额。
保险公司根据车辆使用情况、维护记录、保险合同等进行分析，计算维修费用和人身损害赔偿金等；3.保险公司核查是否存在违约及欺诈等情况，如果有，需要判定违约责任并计算违约赔偿金，如超重、酒后驾车等；4.保险公司需对保险合同涉及的条款进行核实，对赔偿金额的计算是否有误进行评估；5.核对赔付保费的有效期，根据不同情况决定行使杠杆，如果出险期限已过，可能不予赔付，或扣除相关赔付额度。
6.核查当地政策，根据相关规定计算赔偿金额。
不同地区政策不同，赔付额度也不一样，需要核对相关条款和数据；四、保险公司要注意的问题1.对于理赔申请要尽快做出准确、公正的审核结果；2.关注车主和车险客户的申诉并及时处理，避免引起不必要的法律纠纷；3.根据不同的情况，合理掌握赔付比例，提高客户满意度；4.对于部分必须在事故现场索赔、理赔的车险事故，应该及时出发前往现场，及时处理申请；五、结语机动车辆保险核赔程序可以说是一个非常重要的步骤，这不仅涉及到车主的利益，也涉及到保险公司的信誉。
机动车辆保险改革方案
机动车辆保险改革方案1. 背景机动车辆保险是指车主向保险公司购买的保险，用于在车辆遭受损失或被盗时进行赔付。
在过去的几十年里，机动车辆保险已经成为了中国汽车行业不可或缺的一部分。
不过，在当前的市场环境下，机动车辆保险存在着一些问题，比如费用高昂、保险理赔不顺畅等。
因此，在这个背景下，我们需要开展机动车辆保险改革。
2. 目标为了进一步提高机动车辆保险保险的参与度，降低保险费用，并提高保险理赔效率，我们的机动车辆保险改革具有以下目标:•保险费用下降：在确保保险公司的利益的前提下，降低车主购买机动车辆保险的费用水平，降低车主的经济负担。
•理赔效率提高：加强对保险公司理赔工作的监管，合理规范保险公司对被保险人的赔付机制，提高保险公司对被保险人的服务质量，提高被保险人的满意度。
•保障赔付权益：加强车辆保险理赔机制的立法和执行，使车主和保险公司的权益得到保障。
3. 方案为了实现上述目标，我们提出了以下机动车辆保险改革的方案：•完善立法，规范保险公司的行为。
在法律层面上制定限制性规范和处罚措施以规范保险公司的行为，使其不在此商品的售出过程中损害消费者的利益。
•第三方平台的推荐。
推广第三方平台，为车主提供多项服务，包括保险代理或按需购买保险，以及承诺如果服务满意，向用户提供退钱保障。
•推广“意外险”。
加入意外险，覆盖因交通事故外的其他意外损失，可以缓解很多客户的压力，提高参与度和满意度。
并且对于损失严重的车主可以提供及时有效的赔付和援助，保障车主的生命财产安全。
•加强保险公司理赔监管。
加大对保险公司理赔工作的监管，规范和规范保险公司理赔机制的立法和执行，提高车主对保险公司服务的认可度和满意度，让车主的权益得到维护。
•设置累计积分制。
参与机动车辆保险的车主可根据车辆使用状况和出险情况获得相应的累计积分，以此来降低保险费的金额。
同时以积累的累计积分作为赔付或协助车主理赔的依据，实现车主与保险公司的共赢。
4. 总结机动车辆保险是保障车主和行人安全的不可缺少的一项保险。
车辆保险理赔专业指导及答案
车辆保险理赔专业指导及答案本文档旨在为您提供一份详尽的车辆保险理赔专业指导，帮助您了解理赔流程、所需材料及相关注意事项。
请您仔细阅读，以便在发生保险事故时，能够迅速、顺利地完成理赔。
一、理赔流程1. 事故发生后：请您首先确保自身安全，然后立即拨打保险公司客服电话报案。
2. 等待救援：如有需要，请您等待保险公司的救援人员到达现场。
3. 收集证据：在事故现场，请您尽量收集以下证据：- 事故双方车辆行驶证、驾驶证- 事故现场照片- 事故对方司机及乘客的联系方式- 如有目击者，请获取其联系方式4. 填写理赔申请：根据保险公司的要求，填写相应的理赔申请表。
5. 提交理赔材料：将理赔所需材料提交至保险公司。
6. 等待理赔审核：保险公司将审核您的理赔申请，并根据政策进行赔付。
7. 赔付到账：审核通过后，赔偿款项将尽快打入您提供的银行账户。
二、理赔材料1. 事故双方车辆行驶证、驾驶证：用以确认车辆及驾驶者的合法性。
2. 事故认定书：由交警部门出具，用以确认事故责任和赔偿金额。
3. 事故现场照片：用以证明事故发生的具体情况。
4. 医疗费用：如有人员受伤，需提供相关医疗费用。
5. 维修费用：如有车辆损坏，需提供维修费用。
6. 其他证明材料：根据保险公司要求，提供其他相关证明材料。
三、注意事项1. 及时报案：事故发生后，请您尽快拨打保险公司客服电话报案。
2. 如实陈述：在报案及填写理赔申请表时，请您如实陈述事故经过，以免影响理赔进度。
3. 保存好证据：请您妥善保存事故现场照片、医疗费用、维修费用等证据，以便在理赔过程中使用。
4. 遵循法律法规：在理赔过程中，请您遵循相关法律法规，配合保险公司完成理赔事宜。
5. 注意隐私保护：在收集和提交理赔材料时，请注意保护个人隐私，避免泄露敏感信息。
希望以上内容能够帮助您更好地了解车辆保险理赔流程。
在遇到保险事故时，请您按照指导步骤进行操作，以确保自身权益得到保障。
如有其他疑问，请随时拨打保险公司客服电话咨询。
机动车辆保险理赔管理指引(全文)
机动车辆保险理赔管理指引第一章总则第一条为维护被保险人合法权益，规范财产保险公司（以下简称“公司”）机动车辆保险（以下简称“车险”）经营行为，控制经营风险，提升行业理赔管理服务水平，促进行业诚信建设，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规制订《机动车辆保险理赔管理指引》（以下简称《指引》）。
第二条本《指引》所称公司，是指在中华人民共和国境内依法经营车险的财产保险公司，包括中资保险公司、中外合资保险公司、外商独资保险公司以及外资保险公司在华设立的分公司。
第三条本《指引》中的车险理赔是指公司收到被保险人出险通知后，依据法律法规和保险合同，对有关事故损失事实调查核实，核定保险责任并赔偿保险金的行为，是保险人履行保险合同义务的体现。
第四条车险理赔一般应包括报案受理、调度、查勘、立案、定损（估损）、人身伤亡跟踪（调查）、报核价、核损、医疗审核、资料收集、理算、核赔、结销案、赔款支付、追偿及损余物资处理、客户回访、投诉处理以及特殊案件处理等环节。
第五条公司应制定完整统一的车险理赔组织管理、赔案管理、数据管理、运行保障管理等制度，搭建与业务规模、风险控制、客户服务相适应的理赔管理、流程控制、运行管理及服务体系。
第六条公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则：（一）强化总公司集中统一的管理、控制和监督；（二）逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式；（三）建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统；（四）确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实；（五）理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率。
第七条本《指引》明确了公司在车险理赔管理中应达到的管理与服务的基本要求。
公司与客户之间的权利义务关系应以《保险法》及相关法律法规和保险合同条款为准。
第八条中国保险监督管理委员会及其派出机构依法对公司车险理赔实施监督检查，并可向社会公开《指引》的有关执行情况。
机动车辆保险批改操作指引(2013修订版) Microsoft Word 文档.
机动车辆保险批改操作指引（2013修订版）一、总则1、为规范车险承保流程，降低车险经营风险，加强对车险退保及批改的管控力度，完善车险承保管理体系，根据《保险法》、交强险承保实务规程、交强险、商业车险条款费率规章及车险承保管理规定，特制定本操作指引。
2、各分公司可依据本指引制定更详细、更具体的操作细则，确保车险退保、批改工作的规范实施。
二、保险合同解除（一）交强险1．交强险可解除保险合同情形根据中保协《交强险承保实务规程》（2009版）规定,投保人可提出解除交强险保险合同的，有以下六种情形：（1）被保险机动车被依法注销登记的；（2）被保险机动车办理停驶的；（3）被保险机动车经公安机关证实丢失的；（4）投保人重复投保交强险的；（5）被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（车籍所在地按地市级行政区划划分）；（6）新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。
2．交强险解除保险合同所需的资料及手续：（1）核对被保险人有效的身份证明原件并留存复印件（客户委托他人前来办理的须提供委托书、核对委托人及被委托人有效的身份证明原件）；（2）填写完整、内容正确、被保险人亲自签章的批改申请书；（3）收回的交强险保单（有批单的须提供批单）、发票（如客户财务已入帐的须提供证明）及保险标志；（4）被保险人为个人的，提供被保险人名字的银行卡或存折复印件，被保险人为非个人的，提供开户银行、户名及银行帐号；（5）对符合交强险退保的六种情形，需分别提供以下资料：①被保险机动车被依法注销登记的；提供车辆的《报废汽车回收证明》（一般是省商务厅或省汽车更新领导小组办公室等机构出具）及《机动车注销证明书》（市公安交通管理局（或公安交通（巡逻）警察支队）车辆管理所出具）。
②被保险机动车办理停驶的；只适用于营业性机动车，须提供当地交通运输管理部门出具的《车辆停驶证明》。
③被保险机动车经公安机关证实丢失的；提供车辆被盗抢发生地派出所出具的立案证明（或报案回执）、县级以上（含）公安刑侦部门出具的被盗抢车辆侦查未果证明复印件以及车辆管理所提供的显示车辆处于被盗抢状态的车辆状态信息表（盖车辆管理所业务专用章）复印件。
车险过户批改退保作业指导书
车险过户批改退保作业指导书第一篇：车险过户批改退保作业指导书1目的对客户批改及退保业务的过程进行详细规范，统一各出单网点的操作规范。
保证批改业务工作过程在受控状态下进行，以满足客户需求和公司内控要求。
2范围适用于出单中心对车辆过户、批改流程进行过程控制。
3术语无4职责4.1车辆保险部履行批改管理职能，负责组织实施批改控制过程，对批改操作规范进行指导和监督。
4.2出单中心负责批改单录入、出单过程的管理和控制。
4.3法律部/合规部负责对批改流程的相关法律责任及内容进行管理和控制。
5内容5.1过户批改手续批改的资料收集：包括保险单证正本、批改申请书、车辆登记证、新的行驶证、车主的身份证，后面四种资料复印连同批单一同归档备查。
5.1.1批改申请书。
1.原投保人本人到保险公司申请批改的处理流程如果原投保人本人到保险公司现场提出书面申请，要求变更投保人，原投保人只须在《批改申请书》申请人一栏签名/盖章，经办人员比对投保人身份证件原件后，保存身份证件的复印件，原投保人为 1 自然人的须在办理现场签名确认。
2.原投保人本人没有到保险公司申请批改的处理流程如投保单、保险单上的原投保人本人没有到保险公司现场办理，而只有新车主申请办理批改手续的，一律不得变更投保人，只能变更被保险人，对相应保单按车辆登记证、新的行驶证的资料批改被保险人、车主、车牌、使用性质。
3.对于所有的过户批改，新被保险人需在批改申请书上签章确认，批改申请书上增加如下内容：本人声明如下：一、保险人已向本人详细介绍并提供了投保险种所适用的条款，并对其中免除保险人责任的条款（包括但不限于责任免除、投保人被保险人义务、免赔率、免赔额、赔偿处理、附则等），以及本保险合同中付费约定和特别约定的内容向本人做了明确说明，本人已充分理解并接受上述内容，同意以此作为批改后保险合同的依据；本人自愿接受原保险合同的内容。
二、本保单办理批改后，保单原件以及批单不退还给原被保险人。
汽车商业险退保批改申请书
汽车商业险退保批改申请书一、申请人信息。
1. 姓名：[申请人姓名]2. 身份证号码：[18位身份证号码]3. 联系电话：[手机号码]4. 车辆信息。
- 车牌号：[车牌号]- 车架号：[车架号码]二、承保公司信息。
1. 公司名称：[保险公司名称]2. 保单号：[具体保单号码]三、退保原因。
（一）车辆出售。
由于本人已将车辆出售给他人，新车主将自行购买保险，因此不再需要本商业险保单。
车辆出售交易已经完成，相关的过户手续正在办理中（附上车辆买卖合同复印件作为证明）。
在这种情况下，原商业险保单已无继续履行的必要，所以特向贵公司申请退保批改。
（二）重复投保。
在购买本商业险保单时，由于疏忽大意，未发现已经在另一家保险公司投保了相同类型和保障范围的商业险。
这种重复投保行为导致了不必要的经济支出，并且两份相同的保险在理赔等方面可能会产生混淆。
为避免不必要的麻烦和经济损失，现申请对本商业险保单进行退保批改（附上另一家保险公司的保单复印件作为重复投保的证明）。
（三）车辆报废。
车辆因[具体报废原因，如严重事故无法修复、达到法定报废年限等]已被认定为报废。
根据相关规定，报废车辆不再需要商业险保障。
车辆报废手续正在办理当中（附上车辆报废证明复印件），现申请退保批改本商业险保单。
四、申请退保批改日期。
本人申请退保批改的日期为：[具体日期]五、声明与承诺。
（一）声明。
1. 本人在此声明所提供的所有信息均真实、准确、完整，不存在任何虚假陈述或隐瞒事实的情况。
2. 本人知晓退保批改可能会涉及到一定的手续和费用（如有），并愿意按照贵公司的相关规定办理。
（二）承诺。
1. 若因本人提供虚假信息或隐瞒事实导致退保批改出现任何问题，本人愿意承担一切法律责任和经济损失。
2. 在退保批改手续办理期间，本人将积极配合贵公司的工作，提供所需的一切文件和资料。
申请人（签字）：[申请人签字]日期：[申请日期]注意事项：1. 证明文件的重要性。
- 保险公司在处理退保批改申请时，会对申请人提供的退保原因进行核实。
车险保单批改流程
车险保单批改流程
一、申请准备
1.申请资料准备
（1）准备需要修改的保单原件
（2）提供批改申请书
2.申请理由说明
（1）提供详细的批改理由及需要修改的内容
二、申请提交
1.递交申请材料
（1）将准备好的申请材料递交至保险公司或代理机构2.申请受理
（1）保险公司或代理机构受理申请并登记
三、资料审核
1.初步审核
（1）初步审核申请材料的真实性和完整性
2.核实
（1）核实批改理由和需要修改的内容
四、批改处理
1.确定批改方案
（1）根据审核结果确定批改方案和保费变化2.签署协议
（1）双方达成一致后签署批改协议
3.执行批改
（1）根据协议内容进行保单批改
五、费用缴纳
1.确认费用
（1）确认批改后的保费金额
2.缴纳费用
（1）根据要求及时缴纳保费
六、批改生效
1.通知
（1）通知申请人批改已生效
2.更新保单
（1）更新保单信息，并提供新的保单副本
七、注意事项
1.时效性
（1）尽早申请批改以确保保险有效性
2.合规性
（1）批改内容必须符合保险条款和相关法规。
车辆保险合同修改方案
车辆保险合同修改方案背景车辆保险作为一种重要的财产保险，在车辆拥有者和保险公司之间签订合同，以保障车辆在发生意外事故时的经济赔偿。
然而，作为一个长期的合同，车辆保险合同在签订后可能会受到保险公司和车辆拥有者的需求变化的影响而需要进行修改。
为此，本文提出了车辆保险合同修改方案，以帮助车辆拥有者和保险公司更好地管理和维护车辆保险合同。
方案1. 确认修改原因在进行车辆保险合同的修改前，需要确保明确修改原因。
常见的修改原因包括车辆的增值或减值、投保人个人信息变更、保险公司保障范围调整等。
在确认修改原因后，根据实际情况制定修改方案。
2. 修改合同内容根据修改原因对车辆保险合同进行相应的修改，具体包括以下内容：•对于车辆增值或减值的情况，需要调整保险金额；•对于投保人个人信息变更的情况，需要变更投保人的信息；•对于保险公司保障范围调整的情况，需要重新定义保障范围。
在进行合同修改时，需要遵循保险合同法的相关规定，并保证修改后的合同内容合法有效。
3. 提交合同修改申请完成合同的修改后，车辆拥有者需要与保险公司联系，提交合同修改申请。
在提交申请前，需要准备好相关的材料，包括车辆登记证、投保凭证、身份证明等。
保险公司在收到申请后，会根据实际情况进行审核，并在合同生效后发给车辆拥有者修改后的合同文件。
4. 重要事项说明在进行车辆保险合同修改时，需要注意以下重要事项：•保险合同的修改应当在双方当事人的协商一致下进行；•若双方在合同修改方面存在分歧，可协商解决或通过法律途径解决；•修改后的合同应当与现行的保险法律法规保持一致；•在保险公司审核合同申请时，需要保持及时沟通，避免不必要的误解和纠纷。
结论车辆保险合同的修改是一项重要的管理工作，需要在双方当事人的协商下进行，并保持合同的合法有效性。
本文提出的车辆保险合同修改方案，可以帮助车辆拥有者和保险公司更好地管理和维护保险合同，提高保险合同管理效率，为车辆保险提供更加可靠的保障。
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机动车辆保险批改操作指引（2013修订版）一、总则1、为规范车险承保流程，降低车险经营风险，加强对车险退保及批改的管控力度，完善车险承保管理体系，根据《保险法》、交强险承保实务规程、交强险、商业车险条款费率规章及车险承保管理规定，特制定本操作指引。
2、各分公司可依据本指引制定更详细、更具体的操作细则，确保车险退保、批改工作的规范实施。
二、保险合同解除（一）交强险1．交强险可解除保险合同情形根据中保协《交强险承保实务规程》（2009版）规定,投保人可提出解除交强险保险合同的，有以下六种情形：（1）被保险机动车被依法注销登记的；（2）被保险机动车办理停驶的；（3）被保险机动车经公安机关证实丢失的；（4）投保人重复投保交强险的；（5）被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（车籍所在地按地市级行政区划划分）；新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交）6（．管部门不予上户的。
2．交强险解除保险合同所需的资料及手续：（1）核对被保险人有效的身份证明原件并留存复印件（客户委托他人前来办理的须提供委托书、核对委托人及被委托人有效的身份证明原件）；（2）填写完整、内容正确、被保险人亲自签章的批改申请书；（3）收回的交强险保单（有批单的须提供批单）、发票（如客户财务已入帐的须提供证明）及保险标志；（4）被保险人为个人的，提供被保险人名字的银行卡或存折复印件，被保险人为非个人的，提供开户银行、户名及银行帐号；（5）对符合交强险退保的六种情形，需分别提供以下资料：①被保险机动车被依法注销登记的；提供车辆的《报废汽车回收证明》（一般是省商务厅或省汽车更新领导小组办公室等机构出具）及《机动车注销证明书》（市公安交通管理局（或公安交通（巡逻）警察支队）车辆管理所出具）。
②被保险机动车办理停驶的；只适用于营业性机动车，须提供当地交通运输管理部门出具的《车辆停驶证明》。
③被保险机动车经公安机关证实丢失的；提供车辆被盗抢发生地派出所出具的立案证明（或报案回执）、县级以上（含）公安刑侦部门出具的被盗抢车辆侦查未果证明复印件以及车辆管理所提供的显示车辆处于被盗抢状态的车辆状态信息表（盖车辆管理所业务专用章）复印件。
④投保人重复投保交强险的；核对其它保险公司出具的起保在先的交强险保单原件并留存复印件（对于本年交强险起期错误要求退保并重出交强险保单的，请核对上年交强险保单原件并留存复印件）。
⑤被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（车籍所在地按地市级行政区划划分）；请提供车辆所有权转移至原车籍以外地区的证明材料（如车辆在新车籍地区上牌回执或车辆行驶证或机动车辆登记证书等复印件）。
⑥新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。
提供汽车销售商开具的退车证明原件（须包含客户名字（称）、车辆厂牌型号、车架号码及发动机号码）或交管部门不予上户的证明。
对④、⑥两种情形的交强险退保，须全额退还交强险保费。
交强险退保时，涉及车船税的，原则上采取“退保不退税”的原则，不允许在系统进行车船税的退税处理，对于符合车船税退税处理的业务，须在系统中先进行车船税的批改，再进行交强险的退保。
3．交强险解除保险合同的批文格式内容交强险解除保险合同的批文格式内容如下：（1）被保险机动车被依法注销登记的、办理停驶的、经公安机关证实丢失的、被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方，四种情形可使用如下格式内容的批文：兹因车辆被依法注销登记（车辆停驶或被盗抢公安机关证实丢失或车辆所有权转籍），经被保险人申请，保险人同意，自年月日零时起本保单全单退元，计算公式：保，退还保费￥．退保保费=签单保费*（1-已了责任天数/保险天数）。
保单（流水号：）、发票（流水号：）及保险标志（流水号：）均已收回。
本保险单保险责任终止，特此批注。
说明：对于车辆被依法注销登记及被保险机动车经公安机关证实丢失两种情形，如客户前来办理交强险退保的时间与《机动车注销证明书》出具日期及车辆管理所提供的车辆状态信息表上的状态更新日期之间相隔一定的时间间隔，且客户要求按《机动车注销证明书》出具日期及车辆状态信息表上的状态更新日期的次日作为交强险退保生效时间的，可按客户要求办理。
（2）投保人重复投保交强险的批文格式内容：分两种情形：①与其它保险公司同出同一保险标的交强险保单的重复投保兹因重复投保，经被保险人申请，保险人同意，自年月日零时起（此日期与保单起保日期相同）本保单全单退保，退还保费￥元（同签单保费）。
交强险先起保的为公司，保单号码：保险期间：保单（流水号：）、发票（流水号：）及保险标志（流水号：）均已收回。
本保单保险责任终止，特此批注。
②与上年交强险保单保期重叠的重复投保因提供资料有误（或填写错误），致本交强险保单与上年交强险保单保期重叠，经被保险人申请，保险人同意，自年月日零时（此日期与保单起保日期。
元（同签单保费）相同）起本保单全单退保，退还保费￥．交强险正确的保险期间为：。
保单（流水号：）、发票（流水号：）及保险标志（流水号：）均已收回。
本保单保险责任终止，特此批注。
（3）新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。
兹因车辆质量问题，车行退车（或技术参数不符合国家规定无法上户），经被保险人申请，保险人同意，自年月日零时起（此日期与保单起保日期相同）本保单全单退保，退还保费￥元（同签单保费）。
保单（流水号：）、发票（流水号：）及保险标志（流水号：）均已收回。
本保单保险责任同时终止，特此批注。
（二）商业车险1．保险人解除保险合同根据现行《保险法》规定，如存在以下情形，保险人有权解除合同，具体如下：(1)投保人故意或重大过失未履行保险人就保险标的或被保险人的有关情况的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。
(2)未发生保险事故，被保险人或者受益人慌称发生了保险事故,向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的,保险人有权解除合同，并不退还保险费；（3）投保人或被保险人故意制造保险事故，保险人有权解除合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任；除本法第四十三条规定外，不退还保险费；（4）因保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到被保险人或受让人通知保险标的转让之日起三十日内，有权解除合同；（5）投保人、被保险人未按照约定履行其对保险标的安全应尽责任的，保险人有权解除合同；（6）保险标的发生部分损失，自保险人赔偿之日起三十日内，除合同另有规定外，保险人也可以解除保险合同，但应当提前十五日通知投保人；（7）利用保险车辆从事非法活动，保险人提出解除合同的；应谨慎使用以上方式解除保险合同，无充分理由不得采用，在解除保险合同时应留存相关证明材料备查。
保险标的发生部分损失，保险人提出解除合同的批文格式内容：保险标的于年月日在地方发生了部分损失的保险事故，本保险人已于年月日向被保险人支付了赔款。
根据保险法第五十八条第一款规定：保险标的发生部分损失，自保险人赔偿之日起三十日内，投保人可以解除合同；除合同另有规定外，保险人也可以解除保险合同，但应当提前十五日通知投保人。
本保险人决定与投保人解除保险合同，并已于年月日通过中国邮政EMS速递按投保人投保时填写的联系地址向投保人寄出了关于解除号保单保险合同的通知书，从EMS反馈的信息了解到本保险人关于解除号保险合同的通知书已于年月日送达投保人，投保人已知悉本保险人提出解除保险合同的通知。
．因此，从年月日（此日期须比解除保险合同通知书送达投保人的时间最少晚15天）零时起本保险人与投保人解除保险合同，本保单保险责任同时终止，特此批注。
2．投保人解除保险合同根据现行《保险法》及民安财产保险有限公司机动车商业保险条款，投保人可以提出解除保险合同的，具体包括以下情形：（1）保险车辆因过户、停驶、报废、车辆因质量问题或技术参数不符合规定无法上户等情形的，可以提出解除合同；（2）投保人对保险标的无可保利益的，可以提出解除合同；（3）投保了车辆损失险或（和）全车盗抢险或（和）自燃损失险的车辆，因车辆发生全损（或推定全损）或灭失或被盗抢未侦破或全车自燃获得了赔款而导致该险种保险合同自动终止，同时投保的商业第三者责任保险或（和）司机座位责任险或（和）乘客座位责任险或（和）及其附加险的，因车辆发生了全损（或推定全损）或灭失或被盗抢未侦破或全车自燃导致保险标的不存在，可以提出解除合同；（4）在保险责任期间，保险标的发生部分损失，自保险人赔偿之日起三十日内，投保人可以解除合同；（5）保险责任开始前，投保人可以申请解除合同；（6）除了法律法规规定不能解除保险合同的情形外，投保人可根据自己的意愿提出解除商业车险保险合同。
第（5）种情形的退保，退保保费计算公式：退还保险费=签单保费×（1－3%）其它情形的退保，退保保费计算公式：退保保费＝签单保费×（1-已了责任天数÷保险天数）1．1商业车险退保所需资料及手续（1）退保时，必须进核心业务系统的理赔子系统查询是否有报立案、未决案件或赔款信息，对有明确属于保险责任的未决案件，应向客户解释说明，在领取赔款后方可申请办理退保。
（2）填写完整、内容正确、被保险人亲自签章的批改申请书；（3）核对被保险人有效的身份证明原件并留存复印件（客户委托他人前来办理的须提供委托书（附件一为个人委托书参考样板（法人委托书一般有固定格式，内容可参考个人委托书）或委托公证书，核对委托人及被委托人有效的身份证明原件）；（4）收回的保险单（有批单的须提供批单）、发票（如客户财务已入帐的须提供证明）及保险证；遗失保单或（和）发票的须在所在地区主要报纸上刊登遗失声明。
（5）被保险人为个人的，提供被保险人姓名的银行卡或存折复印件，被保险人为非个人的，提供开户银行、户名及银行帐号；保单退保，批文格式内容如下：兹因（退保原因），经被保险人申请，保险人同意，自年月日零时起本保单全单退保：车损险退还保险费为：金额、公式……商业三者险退还保险费为：金额、公式…………合计退还保险费为……本保险单保险责任终止，特此批注。
．三、批改（一）申请批改所需资料及手续1．填写批改申请书及提供相关资料（1）填写完整、内容正确、被保险人亲自签章的批改申请书；（2）核实被保险人有效的身份证明原件并留存复印件（客户委托他人前来办理的须提供委托书或委托公证书，核对委托人及被委托人有效的身份证明原件）；（3）批改所需资料必须齐全、手续完备，不得无故批改，批文内容应简明扼要，措辞清楚，不得添加与批改内容无关的内容。
（4）涉及退保险种或保费减少的批改，批减的保费必须划转至被保险人姓名（名称）的银行帐户。
（5）批改生效日期--批单必须在保险单有效期内进行批改；批改生效日期不得早于批改录入日期；对于明显属业务员笔误或出单员录入错误需要对车辆信息进行批改的情况，如个别字母错误，汉字谐音错误等，可以由业务员或出单员填写批改申请书，经分公司车险核保人员审核同意后进行批改，但必须提供明确的证明材料，如行驶证复印件、身份证复印件等。