空乘面试问题及答案
空乘面试问题答案
空乘面试问题答案空乘面试问题答案1.请做一下自我介绍?2.你为什么想当一名乘务员?3.你父母对你当乘务员怎么看?4.你从何时起想成为一名空中乘务员的?5.你想拿多少月薪?6.如果你被录用，你会与我们共事多久?7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做?8.请你说一说学分达到平均分以上的原因?9.你以前做过兼职吗?10.你在学校生活期间的特殊活动是什么?11.学校生活给你印像最深的是什么?12.在上大学前你做什么?13.你打算在此工作多久?14.你对工作时间以外的超时工作怎么看?15.请说一说本人的职业观?16.你决意离职的动机是什么?17.你向其它公司申请了吗?18.你认为自己的英语实力如何?19.你有资格证和特殊技能吗?20.你认为自己的性格如何?21你的优点和缺点是什么?22.学生时代印象最深的是什么事?23.你喜欢什么俱乐部活动?24.你有学位吗?25.你的大学成绩如何?26.你最喜欢哪一课?27.你在大学的专业是什么?28.你毕业于哪一所高中(大学)?29.你理想中的女性形象应该如何?30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?31.你最近关心什么?32.大学时做过什么活动?33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类34.你的英语水平如何?35.你在休息日做什么?36.做为社会的一员，你的梦想是什么?37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法38今天心情如何?39.你的兴趣是什么?40.如果乘客晕机你该如何处理?41.你如何保持健康?42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的?44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?45.你做过兼职吗?46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做?47.你对女性吸烟问题如何看?48.你有座右铭吗?49.你擅长社交吗?空乘面试常见问题can you work under pressure?what is your greatest strength?what is your greatest weakness?what have you done to correct your weaknesses?have you ever failed?what is your biggest failure?how do you handle failure?how do you handle change?when you are in charge, how do you motivate people?describe a time when you resolved a conflict?how do you handle conflict?previous employmentwhat is the hardest thing you ever did in your current job?why have you held so many jobs?do you consider yourself a loyal employee?what did you like about your last job?what did you dislike about your last job?what was your favorite job?what was your least favorite job?空乘面试常见问题1、为什么要做一名空姐?因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客.2、在家里是否帮助父母做家务?的是.在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力.3、如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做?首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务.如果遇到不讲理的旅客：a、乘务员更要态度温柔，热情和蔼 b、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论(此题面太广，可选方面实在太多，欢迎补充)4、你考虑过做空姐的'辛苦吗?如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员?考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业.5、你认为空乘应该具备哪些素质?可从以下选取几点组织回答一下一定会对，全部回答一定会不对，显然以你的工作经验没有这么优秀，是事先准备好的，而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么?礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质。
空乘面试题目及答案
空乘面试题目及答案1. 请介绍一下你自己。
答案：在这个问题中，面试官希望了解你的个人背景、教育经历、工作经验以及你认为自己适合空乘工作的原因。
你可以从以下几个方面进行回答：姓名、年龄、教育背景、工作经历、个人兴趣爱好以及为什么想要成为一名空乘人员。
2. 你如何看待空乘服务？答案：空乘服务是航空业中非常重要的一部分，它不仅关系到乘客的舒适度和满意度，还直接影响到航空公司的品牌形象。
我认为，空乘服务应该以乘客为中心，提供热情、专业、细致的服务，确保乘客在飞行过程中感到安全和舒适。
3. 如果遇到不合作的乘客，你会如何处理？答案：在处理不合作的乘客时，首先要保持冷静和专业。
我会尝试了解乘客的不满原因，并耐心倾听他们的诉求。
如果问题可以解决，我会立即采取行动；如果问题超出了我的职责范围，我会及时向上级汇报，并寻求帮助。
4. 描述一次你处理紧急情况的经历。
答案：在这个问题中，面试官想要了解你在压力下的表现和解决问题的能力。
你可以描述一次你在工作中遇到的紧急情况，以及你是如何处理的。
重点强调你的冷静、判断力和团队协作能力。
5. 你认为自己最大的优点和缺点是什么？答案：在回答这个问题时，要诚实但也要聪明。
你可以提到一些与空乘工作相关的个人优点，比如良好的沟通能力、团队合作精神等。
至于缺点，可以选择一些不会对工作产生负面影响的特质，并说明自己正在努力改进。
6. 你如何平衡工作和个人生活？答案：作为一名空乘人员，工作时间可能会不规律，因此平衡工作和个人生活非常重要。
我会合理安排时间，确保有足够的休息和放松时间。
同时，我也会利用休息时间与家人和朋友保持联系，保持个人生活的充实。
7. 如果你被录用，你有什么职业规划？答案：在这个问题中，面试官想要了解你的职业目标和动力。
你可以谈谈你对空乘职业的理解和期望，以及你希望在未来几年内达到的职业发展目标。
8. 你对航空公司有哪些了解？答案：在回答这个问题之前，你应该对应聘的航空公司进行一些研究。
空乘面试问题及答案经典25问答
空乘面试问题及答案空乘面试问题及答案1、自我介绍？尊敬的面试官，您好！我是xxX，非常感谢您能给我这次面试的机会。
我是一名热爱旅行和服务他人的人，对成为一名空乘充满热情。
我的教育背景是xxX，在大学期间都是在旅游行业工作的，有着丰富的服务经验和卓越的团队合作能力。
我曾经参加过xxx培训课程，学习了如何应对突发事件、提供高质量的服务和与不同文化背景的人交流。
除此之外，我还具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。
我善于倾听乘客的需求和把握他们的情绪，能够快速地做出正确的决策和应对措施。
同时，我也非常注重细节，能够保证每个乘客都得到最好的服务体验。
作为一名空乘，我认为最重要的是要有责任心和耐心。
我会积极地与同事合作，确保航班安全和乘客的舒适。
我也会尽最大的努力为乘客提供温暖和周到的服务，让他们在航程中感受到家的温馨。
2、你比其他面试者强在什么地方？我拥有多年客户服务经验，能够友好、专业、高效地与乘客沟通。
我也掌握多种语言，包括英语、法语和西班牙语。
这些经验和能力将有助于我在空乘职业中取得成功，并实现我的人生价值。
3、你的朋友是怎么评价你的？我的朋友认为我是一个非常可靠和负责任的人。
答应过朋友的事情都会力所能及的去实现。
另外，我的朋友也觉得我很友善和好相处。
例如，我经常主动跟朋友交流，关心他们的近况，帮助他们解决问题。
我的朋友也会来找我聊天、分享他们的故事和感受，因为他们觉得我是一个非常包容和理解的人。
4、你的职业规划是什么？短期职业规划：我希望在接下来的一两年内，能够熟悉公司的政策和流程，提高自己的服务技能，成为一名出色的空乘。
同时，我也会努力与同事合作，确保航班顺利进行，并在需要时提供支持和帮助。
长期职业规划：我希望通过不断学习和提升自己的专业水平，在未来几年内成为一名航空安全方面的专家。
我也计划参与公司的战略规划，为公司的发展做出贡献。
此外，我也考虑进修或转型，以便更好地实现自己的职业目标。
5、如果可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么？为什么？“如果可以的话，我希望能够更加自信一些。
空姐面试问题及回答技巧
南航空姐面试问答题1. 飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务? 思路：首先必须先向旅客道歉，首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，并说明晚点是由于空中流量的原因，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～!2. 你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么? 思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答会更好，1、服务态度、服务态度2、服务技巧（突发事件）个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service 》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。
难。
3. 你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么? 思路：此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答会更好，1、服务态度、服务态度2、服务技巧（突发事件）个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service 》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。
”4. 你认为空乘应该具备哪些素质？思路：可从以下选取几点组织回答一下一定会对，可从以下选取几点组织回答一下一定会对，全部回答一定会不对，全部回答一定会不对，全部回答一定会不对，显然以显然以你的工作经验没有这么优秀，是事先准备好的。
礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质等方面。
和身体素质、心理素质等方面。
1）、要有敬业乐业的精神、要有敬业乐业的精神2）、牢固树立自觉的纪律观念、牢固树立自觉的纪律观念3）、要有良好的形象、要有良好的形象4）、熟练掌握和运用专业的服务操作技能、熟练掌握和运用专业的服务操作技能5）、讲究各种服务礼节、讲究各种服务礼节6）、掌握文明语言运用技巧、掌握文明语言运用技巧7）、具有健康的体魄、具有健康的体魄5．.情景题：假如你们已经是南航的一名空姐。
空乘面试问题及回答【精选】
空乘面试问题及回答【精选】1. 为什么你想成为一名空乘人员？回答：我梦想着能够环游世界并与不同文化背景的人们互动，并且我对航空业非常感兴趣。
作为一名空乘人员，我将有机会实现我的梦想，同时还能服务旅客，使他们的旅程更加愉快和舒适。
2. 你认为成为一名空乘人员应具备哪些素质和技能？回答：成为一名优秀的空乘人员，首先应具备良好的沟通和人际交往能力，能够与各种类型的旅客有效地沟通和合作。
其次，具备紧急情况处理能力和解决问题的能力，能够冷静应对突发状况并保持安全。
此外，具备团队合作精神，能够与机组人员有效协作，确保航班的顺利运行。
3. 你如何应对旅客的不满和投诉？回答：首先，我会以积极的态度和微笑来应对旅客的不满和投诉，表达出我对他们的关心和理解。
然后，我会倾听他们的问题和意见，并提供合适的解决方案或向相关部门提出建议，帮助解决问题和改进服务质量。
我相信通过有效的沟通和解决问题的能力，可以缓解旅客的不满情绪并达到双方的满意。
4. 在面对紧急情况时，你有什么应对措施？回答：在面对紧急情况时，我会首先保持冷静并迅速评估形势。
然后，我会遵循培训中学到的应对程序，与机组人员协作，确保旅客的安全。
我会按照指示帮助旅客执行紧急撤离等措施，并提供必要的安抚和指导。
此外，我还会与机组和地面人员保持紧密联系，并随时报告情况和请求支持。
5. 你对工作时间和调查有什么考虑？回答：作为一名空乘人员，我意识到航空行业的特殊性与工作中的不定时性。
我对这个行业有充分的了解并愿意适应工作的灵活性。
我理解需要面对长时间的工作和调整作息时间的要求。
我愿意调整自己的生活方式，并且保持身体健康以应对各种工作需求。
6. 如何处理工作中的压力和挑战？回答：我相信压力和挑战是每个工作岗位上都会遇到的，包括空乘人员。
为了处理压力，我会养成良好的自我管理习惯，例如定期锻炼、保持健康的饮食和足够的睡眠。
此外，我会与同事建立良好的合作关系，互相支持和鼓励。
我也会坚持学习和自我提升，以增强自己的能力，并应对工作中的挑战。
空乘面试题答案
空乘面试试题题答案1.你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以后我会更好的象乘务长学习的．谢谢您的好意．”2.飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ＸＸ好好休息．等飞机落地后在向ＸＸ所要签名好么？3.如果一个人２０岁不漂亮，３０岁不富有，４０岁不健康，５０岁不智慧，那么她的人生就是失败者．你如何看待这句话？答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇．但是不是适合每个人的标准，要因人而异．因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的．4.‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害．5.有同学喜欢和同学们开玩笑，有时适当的玩笑可以活跃气氛，增进同学之间的情感。
乘务员面试问题及答案大全(13个)
乘务员面试问题及答案大全(13个)乘务员面试问题及答案1Q：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务?答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温!2Q：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办?答：首先巡视客舱是否有空座位，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突.如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一点.非常感谢您的合作.”3Q：你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候，她当众指责你，但你是冤枉的.一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域.要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当着旅客的面和自己的同事吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决.如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才会批评我.以后我会更好的像乘务长学习的..谢谢您的好意.”4Q：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒?”你该如何回答?答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕.这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求.这时一定要镇定，大方.”先生，非常感谢您对我们_航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的.非常抱歉.5Q：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做?答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以对旅客解释说：“女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很辛苦，我们让这位_好好休息.等飞机落地后再向_索要签名好么?”6Q：一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做?答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害.7Q：电视征婚利大于弊还是弊大于利?答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事.但是也有相当一部分人目的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端!8Q：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办?答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意.9Q：如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那么她的人生就是失败者.你如何看待这句话?答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇.但是不是适合每个人的标准，要因人而异.因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的.10Q：好友向你借了500元，你现在又特别需要钱，你会怎么办?答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己再想别的办法.11Q：怎么看待“素质”，怎样发挥自身的素质?答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现.要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心.人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了!Q12：你怎么理解与人沟通和学习的能力?答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和对方克服障碍达成共识.学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成.Q13：文凭有时候能够代表知识水平?答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭毕竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备.但是另一方面，文凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善.所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和知识的储备.面试技巧及注意事项有哪些A面试技巧技巧一：精心准备。
厦航面试题及答案大全
厦航面试题及答案大全一、自我介绍面试题：请简单介绍一下自己。
答案：各位面试官好，我叫张三，来自福建厦门，毕业于厦门大学航空服务专业。
在校期间，我积极参与各类社会实践活动，曾获得校级优秀学生干部称号。
我对航空服务行业充满热情，希望能够加入厦航，为旅客提供优质的服务。
二、职业理解面试题：你认为作为航空服务人员应该具备哪些素质？答案：作为航空服务人员，我认为应该具备以下素质：1. 良好的沟通能力，能够与旅客有效沟通；2. 强烈的服务意识，始终以旅客需求为导向；3. 灵活应变能力，能够妥善处理各种突发情况；4. 良好的团队协作精神，与同事共同完成服务任务。
三、情景模拟面试题：如果遇到旅客在飞机上突发疾病，你会如何处理？答案：遇到旅客突发疾病，我会立即采取以下措施：1. 保持冷静，迅速评估旅客病情；2. 立即通知机组人员和地面医疗部门，请求专业医疗援助；3. 根据旅客病情，采取必要的急救措施，如心肺复苏、止血等；4. 与机组人员密切配合，确保旅客得到及时救治。
四、专业知识面试题：请简述航空服务中的安全检查流程。
答案：航空服务中的安全检查流程主要包括：1. 旅客身份验证，确保旅客身份与登机牌一致；2. 行李检查，确保旅客行李符合安全规定；3. 旅客身体检查，防止携带违禁品；4. 飞行过程中的安全提示，提醒旅客遵守安全规定。
五、个人优势面试题：你认为自己在航空服务行业中有哪些优势？答案：我认为自己在航空服务行业中有以下优势：1. 丰富的专业知识，在校期间系统学习了航空服务相关课程；2. 良好的沟通能力，能够与旅客和同事有效沟通；3. 强烈的服务意识，始终以旅客需求为导向；4. 灵活应变能力，能够妥善处理各种突发情况。
六、职业规划面试题：你对自己在航空服务行业的职业发展有何规划？答案：对于职业发展，我有自己的规划：1. 在短期内，我希望能够快速适应航空服务工作，提升自己的业务能力；2. 在中期，我希望能够成为团队中的骨干力量，为团队发展做出贡献；3. 在长期，我希望能够不断提升自己的管理能力，向管理层发展。
航空公司空乘面试中的常见问题
航空公司空乘面试中的常见问题1、国内航空公司面试常见问题·你比我面试的其他应征者强在什么地方？·你最好的伴侣是怎么评价你的？从如今到将来五年你盼望做些什么？·假如你可以轻松转变你性格中的一件事，那将是什么？为什么？·描述你的管理哲学？·胜利和失败对你而言意味着什么？2、南航空姐大赛问答题及参考答案飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的缘由，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客特别急噪，你怎么样为这样的旅客服务？答：首先必需先向旅客抱歉，并说明晚点是由于空中流量的缘由，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～！3、做空姐你预备好了么——面试阅历QA你为什么要做空姐：这个问题被问道很多次，也是每次面试必问的题目，不要和我说：This is my dream，when I was a child……这是不行能的，由于没有人从小就喜爱这个职业的，就像小时候的作文一样：我长大了想当……〔科学家、医生、宇航员~〕；在选择这个职业之前你真的有问过自己为什么要当空姐么？4、进行空乘面试时应当避开哪些失误考生在与面试官沟通时，首先要留意的是礼貌，同时切记不要左顾右盼，东张西望，这样简单给考官留下心不在焉、没有自信的印象。
面试中需保持专注和恳切，倾听问题以及回答下列问题时都应当随时保持微笑。
一般而言，考官会更青睐性非常向、活泼开朗、待人亲切的考生，这样的同学更能适应航空服务专业的职业需求。
5、空姐面试常见问题汇总你父母对你当乘务员怎么看？你从何时起想成为一名空中乘务员的`？你想拿多少月薪？假如你被录用，你会与我们共事多久？假如乘客提议结伴旅行，你会怎么做？6、空乘面试答问需要留意的技巧要放松精神、看法镇定自若，并且面带微笑。
◎在回答前在心里做一次快速的整理，但不要拖的太久，也不要太明显。
7、空乘面试常见的专业性问题汇总假如旅客觉得餐食很好吃，想多要一份，但是当时又没有备份的，你应当如何做解释？旅客对餐食的口味或质量不满足，你应当如何解释？8、空乘面试回答故事性问题的技巧◎值得信任及老实◎热忱及信念◎姿势及自信◎倾听与沟通的技巧◎自动自发及活力。
空乘艺考面试题目及答案
空乘艺考面试题目及答案一、形体面试题目在空乘职业中，良好的形体条件是不可或缺的。
以下是一些常见形体面试题目及参考答案：1. 请描述一下你的身高和体重。
参考答案：我身高为XXX厘米，体重为XXX公斤。
身高适中，体重控制在健康范围内。
2. 你有没有任何形体方面的不良习惯？参考答案：我没有任何形体方面的不良习惯。
我注重保持良好的姿势和形象。
3. 如何保持良好的体态和姿势？参考答案：我定期进行体态训练和拉伸运动，以保持身体柔软和灵活度。
我会时刻保持站立、坐姿的端正，并避免驼背和翘脚等不良姿势。
4. 你认为形体在空乘职业中的重要性是什么？参考答案：形体在空乘职业中非常重要，它是我们的形象代言人。
良好的形体能够给乘客带来愉悦的感觉，并展现空乘人员的专业形象。
二、形象外语面试题目作为空乘职业，具备良好的外语能力也是必备的条件。
以下是一些常见的形象外语面试题目及参考答案：1. 你掌握哪些外语？能否进行简单的自我介绍？参考答案：我掌握流利的英语和基本的法语。
我可以用英语进行较为流利的自我介绍，包括个人信息、背景和职业理想。
2. 请用英语描述一下你的职业愿望。
参考答案：My career aspiration is to become a professional flight attendant. I am passionate about providing excellent service to passengers and ensuring their safety and comfort throughout the flight.3. 作为空乘人员，你觉得外语能力的重要性是什么？参考答案：外语能力对于空乘人员来说非常重要。
我们需要与来自不同国家的乘客进行沟通，提供服务和解答问题。
良好的外语能力能够更好地满足乘客的需求，并增加他们对航空公司的信任度。
三、行为面试题目在空乘职业中，良好的行为举止是必不可少的。
空乘测试面试题目及答案
空乘测试面试题目及答案一、形象与仪容在空乘职业中，形象与仪容是非常重要的，因为乘客的第一印象往往来自于空乘的外貌和仪态。
以下是一些与形象与仪容相关的面试题目及答案：1. 请描述一下空乘的形象标准。
回答：空乘的形象标准包括整洁的形象、体态匀称、卫生干净、服饰整齐，不得有异味、纹身和无关物品，发型要整齐划一，妆容要精致自然，不过于浓妆艳抹。
2. 在空乘的日常工作中，你认为形象的重要性体现在哪些方面？回答：形象的重要性在于给乘客留下好的印象。
这包括了给予乘客安全和专业的感受，树立公司的形象和声誉，以及提高机舱的整体氛围。
乘客对于航空公司选择与不选择的首要因素就是空乘的形象。
二、服务技巧与沟通能力空乘工作非常强调良好的服务技巧和沟通能力，因为他们需要与乘客进行有效的沟通并提供出色的服务。
以下是一些与服务技巧和沟通能力相关的面试题目及答案：1. 请列举一些你认为在与乘客沟通中最重要的技巧。
回答：在与乘客沟通中，最重要的技巧包括：友好和亲善的态度，耐心倾听乘客需求，给予乘客充分的关注和关心，用简单明了的语言进行沟通，以及化解任何可能出现的纠纷或问题。
2. 你如何应对乘客的投诉或不满意？回答：首先，我会保持冷静，并向乘客表达歉意。
然后，我会倾听他们的投诉或不满，并试图找出解决问题的最佳途径。
我会尽力满足乘客的需求，提供解决方案，并确保他们对我的服务感到满意。
三、航空知识和安全意识作为空乘人员，具备良好的航空知识和安全意识是必不可少的。
以下是一些与航空知识和安全意识相关的面试题目及答案：1. 请列举一些你认为空乘人员需要掌握的航空知识。
回答：空乘人员需要掌握的航空知识包括飞行原理、安全规章制度、应急处理程序、救生设备的使用方法、乘客疏散程序等。
此外，了解航空公司的服务流程和航线信息也是必要的。
2. 在飞行中，如果发生紧急情况，你会如何应对？回答：如果发生紧急情况，我首先会保持冷静，并迅速响应指令。
我会根据紧急情况的性质，准确地执行应急处理程序，向乘客传达安全指示，协助乘客疏散或采取避险措施，同时与机组人员密切配合，确保乘客的安全。
民航岗位面试题目(3篇)
第1篇一、开场白尊敬的面试官，您好！我是参加民航岗位面试的应聘者[您的姓名]。
非常感谢贵公司给我这次面试的机会。
在此，我想简要介绍一下自己，并对民航行业充满热情，希望能够加入贵公司，为我国民航事业贡献自己的力量。
以下是我为此次面试准备的一些题目，请您根据实际情况进行提问，我会尽力回答。
二、个人基本情况及职业规划1. 请您简单介绍一下自己的基本情况，包括教育背景、工作经历等。
解析：这个问题旨在了解应聘者的基本情况，以便面试官对求职者有一个初步的了解。
在回答时，可以突出自己的优势和特长，如学习成绩、实习经历、获奖情况等。
2. 您为什么选择民航行业？您对民航行业有什么了解？解析：这个问题考察应聘者对民航行业的认识和兴趣。
在回答时，可以从民航行业的发展前景、个人兴趣等方面进行阐述。
3. 您的职业规划是什么？您希望在民航行业达到什么样的职业高度？解析：这个问题旨在了解应聘者的职业目标和追求。
在回答时，可以结合自己的兴趣、特长和行业发展趋势，提出合理的职业规划。
三、民航专业知识及技能1. 请您谈谈对民航安全检查工作的理解。
解析：这个问题考察应聘者对民航安全检查工作的认识。
在回答时，可以从安全检查的重要性、检查流程、安全法规等方面进行阐述。
2. 您认为在民航安全检查工作中，哪些因素可能导致安全隐患？解析：这个问题旨在了解应聘者对安全隐患的识别能力。
在回答时，可以从人员操作、设备故障、物品携带等方面进行举例。
3. 请您谈谈在应对紧急情况时，如何保证旅客和航班的安全？解析：这个问题考察应聘者应对紧急情况的能力。
在回答时，可以从紧急疏散、应急处理、协调配合等方面进行阐述。
四、实际操作及应变能力1. 在进行安全检查时，遇到旅客携带违禁品，您会如何处理？解析：这个问题考察应聘者的应变能力。
在回答时，可以从沟通技巧、处理方法、汇报流程等方面进行阐述。
2. 请您谈谈在机场安检工作中，如何应对旅客的不满和投诉？解析：这个问题考察应聘者的沟通能力和解决问题的能力。
空姐面试问题及答案大全
空姐面试问题及答案大全1Q：飞机起飞时间已经到了，但因为空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务?答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是因为空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～!2Q：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办?答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样能够很好的避免两个人的冲突.如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，能够这样说：”先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下.非常感谢您的合作.”3Q你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的.一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域.要体现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情能够在飞机落地后解决.如果遇到此类情况，能够对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有很多地方做的不好，乘务长才回批评我.以后我会更好的象乘务长学习的.谢谢您的好意.”4Q：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒?”你该如何回答?答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕.这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求.这时一定要镇定，大方.”先生，非常感谢您对我们XX航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的.非常抱歉.5Q：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做?答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，能够用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很辛苦，我们让这位XX好好休息.等飞机落地后在向XX所要签名好么?6Q：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做?答：首先我会到乘客身边对他实行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行能够于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害.7Q：电视征婚利大于弊还是弊大于利?答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事.但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端～!8Q：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办?答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意.9Q：如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那么她的人生就是失败者.你如何看待这句话?答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇.但是不是适合每个人的标准，要因人而异.因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的.10Q：好友向你借了500元，你现在又特别需要钱，你会怎么办?。
乘务员面试问题
乘务员面试问题乘务员面试问题作为乘务员，你需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力、团队合作精神等一系列素质。
因此，在乘务员面试过程中，面试官会问一系列问题来评估你是否符合相关要求。
下面是一些常见的乘务员面试问题及其参考答案，供你参考。
1. 为什么你想成为一名乘务员？答：我之所以想成为一名乘务员，一方面是因为我对航空业非常感兴趣，另一方面，我也非常喜欢与不同背景的人交流和沟通。
我认为乘务员的工作可以让我既满足自己的兴趣爱好，又通过服务他人达到成就感。
2. 你在过去的工作中遇到过哪些难题，你是怎么解决的？答：在上一份工作中，我曾遇到一个机械故障导致设备无法正常工作的问题。
我立刻与我的同事合作，找到了故障的根源，并且通过调整和修复设备来解决了问题。
在整个过程中，我保持了冷静和沉着，并且与团队成员保持了良好的沟通。
3. 如何处理乘客投诉和不满？答：当乘客投诉和不满时，我首先会保持冷静和耐心，倾听他们的意见和抱怨，展示出对他们的尊重。
然后我会尽快采取行动，提供解决问题的方案。
如果我无法立即解决问题，我会向相关的管理层或者上级领导进行汇报，并且及时反馈给乘客。
4. 在紧急情况下，你会如何表现？答：在紧急情况下，我会首先确保我自己和乘客的安全。
我会按照培训要求，执行紧急逃生程序，引导乘客迅速离开飞机。
在逃生过程中，我会保持冷静，指挥其他乘务员和乘客，确保每个人都能够安全地离开飞机。
我相信在紧急情况下，我的训练和团队合作精神会帮助我做好应对。
5. 在你过去的经历中，你如何展示自己的团队合作能力？答：在我的上一份工作中，我经常需要与我的团队成员合作完成任务。
我总是积极主动地与他们沟通以确保我们有共同的目标，并且协调我们的工作进度。
我经常主动帮助同事完成工作，并且鼓励他们充分发挥自己的优势，以达到更好的团队合作效果。
6. 在你的工作中，你如何应对高压和stress？答：我在工作中经常面临高压和stress，但我总是尽力保持冷静和有条不紊。
空乘经典面试问题及试题答案
空乘经典面试问题及试题答案面试是通过书面和面谈的方式来考察一个人的能力与否，在空乘面试问题中也是大同小异。
下面店铺整理了空乘面试问题答案，希望对你有所帮助!空乘面试问题答案一、关于高中生就读空乘学院空乘学院中国民航大学;中国民用航空飞行学院;南昌航空工业学院;北京民航干部管理学院;广州民航职业技术学院;沈阳航空工业学院;三亚旅游职业学院;郑州航空工业管理学院考这类院校,要取得面试合格后,才有资格报考,凭高考成绩从高到底择优录取, 各地招生名额不一致. 考航空学校难易与否，要看个人情况，如果你和蔼可亲，又有气质，落落大方，英语还不错，那考这种学校还真是小菜一碟。
二、关于疤痕与整容要根据疤痕的大小，位置，深浅等来判断，并不是有疤痕就不行，在职空姐里也有很多剖腹产后接着飞的，当检查的医生问你是否有伤疤时，最好实话告诉他，让他来检验。
如果疤痕在你在高空工作时出现反应，那就是他的责任了，他要对你负责，你也要对自己负责。
不过，你也用不着怎么害怕，有什么呢?我不还是一样过了。
已经整过的也可以上机，没事。
但是最好是不要整容，因为在高空会有反映。
没有人可以保证手术一定会成功，如果意外发生，那就得不偿失了。
再说不是所有的空服员都很漂亮，漂亮不是唯一法宝，微笑与自信才会让你成功!三、关于如何选择公司面试1.选择自己家乡有基地的公司面试。
2.选择本地招聘会面试。
3.英语好，身高在163徘徊的选择南航明珠之蓝。
4.想工资高一点选择厦航国航。
5.成教之类非本科毕业，年龄小的试试海航。
6.英语不够厉害的选择深航。
7，国航北京>南航广州>东航上海，西北公司>海航北京都是不错的基地。
四、关于初试可以带自然系美瞳。
穿透明丝袜。
在这里想说的是，很多mm对自己很不负责啊，面试的时候，很多头发好黄好黄的，指甲五颜六色的就来了，这给考官的第一印像很不好吧，可能我是飞过的原因，总看的特别仔细，反正我觉得头发头发一定要整利落了，不会盘的就扎马尾，额头好看的就露额头，不好看的就偏分都可以，怎么好看怎么弄，但是一定要整洁，弄平整，自己的精神面貌也会不一样了，这点很重要要让评委觉得你好，看着舒服，他们才会想要关注你，了解你，不然第一关直接pass五、关于小组讨论及情景演练等团队面试这种中程的面试，往往就是拼实力了。
空乘面试问题及答案
空乘面试问题及答案空乘面试问题及答案1、What was your least favorite job?我不太喜欢从事科学研究之类的工作，在我看来这种工作是枯燥乏味的，相比之下我更喜欢与人打交道，古语说的好，读万卷书不如行万里路。
行万里路不如阅人无数。
I do not like the work of scientific research. In my opinion, this kind of job is boring. Compared with scientific research, I prefer to communicate with people. Just like the old saying, traveling is better than reading ten thousand books. Journey is not as good as reading countless people.2、How long will you stay with our airline? What kind of contributions will you make to our airline?首先我要说我爱这个职业，所以我会为了这个职业奉献我所有的一切，直到我不能在我的工作付出的一天，直到你们不需要我的那一天。
我会尽心尽力做好我的分内事，我只会感谢这个公司给我了这个工作而不会有任何抱怨。
First of all I have to say I love this profession, so I would like to devote all to this career till I can not contribute anything to this job. I will manage to fulfill my duties without any complain.3、What would your coworkers say about you?你的同事是怎么谈论你的?我的朋友都说我是一个可以信赖的人。
航空南昌面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 题目：请用3分钟的时间，简单介绍一下自己，包括你的教育背景、工作经验、个人特长以及为什么选择航空行业。
解析：这道题目旨在考察应聘者的表达能力、自信心以及与航空行业的契合度。
在回答时，要注意以下几点：（1）简洁明了地介绍自己的基本信息，如姓名、年龄、学历等。
（2）突出自己的教育背景和工作经历，特别是与航空行业相关的经验。
（3）阐述个人特长，如语言能力、沟通能力、团队合作精神等。
（4）表达自己对航空行业的热爱和选择该行业的理由。
二、专业知识与技能1. 题目：请简要解释一下飞机的升力原理。
解析：这道题目考察应聘者对航空知识的掌握程度。
在回答时，可以从以下几个方面进行阐述：（1）飞机升力产生的原因：飞机机翼的特殊形状，使得气流在机翼上下两侧产生压力差。
（2）升力的计算公式：升力=1/2×气流密度×机翼面积×升力系数。
（3）影响升力的因素：机翼形状、气流密度、机翼面积、升力系数等。
2. 题目：请简要介绍一下飞机的起降原理。
解析：这道题目同样考察应聘者对航空知识的掌握程度。
在回答时，可以从以下几个方面进行阐述：（1）飞机起飞原理：飞机加速至一定速度时，机翼产生的升力足以克服飞机的重力，从而实现起飞。
（2）飞机降落原理：飞机减速至一定速度时，机翼产生的升力逐渐减小，直至为零，飞机开始降落。
（3）影响起降的因素：飞机重量、速度、风向、气压等。
三、案例分析1. 题目：请结合实际案例，谈谈你对航空安全管理的理解。
解析：这道题目考察应聘者对航空安全管理的认识和分析能力。
在回答时，可以从以下几个方面进行阐述：（1）航空安全的重要性：航空安全是航空行业的生命线，关系到旅客、机组人员及航空公司的利益。
（2）航空安全管理的原则：预防为主、综合治理、以人为本、依法管理。
（3）案例分析：结合实际案例，分析航空安全管理中存在的问题及应对措施。
2. 题目：请结合实际案例，谈谈你对航空服务质量的理解。
国航面试题及答案
国航面试题及答案一、面试题1. 请简单介绍一下自己。
2. 你为什么选择加入国航？3. 你认为作为一名空乘人员需要具备哪些素质？4. 如果在飞行过程中遇到紧急情况，你会如何处理？5. 你如何看待团队合作？6. 描述一次你解决冲突的经历。
7. 你认为服务行业最重要的品质是什么？8. 你如何平衡工作与个人生活？9. 在工作中遇到不讲理的乘客，你会如何应对？10. 请谈谈你对航空业未来发展的看法。
二、参考答案1. 我叫[姓名]，毕业于[学校]，专业是[专业]。
我对航空业充满热情，希望能够在国航实现自己的职业理想。
2. 国航作为中国领先的航空公司，拥有良好的企业文化和发展前景。
我选择加入国航，是因为我认同国航的价值观，并希望能够在这里成长和发展。
3. 作为一名空乘人员，需要具备良好的沟通能力、服务意识、团队协作精神以及应对紧急情况的能力。
4. 在遇到紧急情况时，我会保持冷静，按照公司的安全程序和培训指导，迅速采取行动，确保乘客的安全。
5. 团队合作是完成任务的关键。
我认为有效的沟通、相互尊重和支持是团队合作成功的重要因素。
6. 我曾在[具体情境]中遇到冲突，通过[解决方法]，最终达成了[结果]，这次经历让我学会了如何在压力下解决问题。
7. 服务行业最重要的品质是耐心、细心和同理心。
这些品质能帮助我们更好地理解客户需求，提供优质的服务。
8. 我通过合理的时间管理和优先级排序来平衡工作与个人生活，确保两者都能得到充分的关注。
9. 面对不讲理的乘客，我会保持专业和礼貌，尝试理解他们的立场，并寻求解决问题的最佳方法。
10. 我认为航空业的未来发展将更加注重技术创新、环境保护和客户体验。
国航作为行业的领导者，有责任引领这一趋势。
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郑重声明：此文来源互联网，部分内容经过自己的增添，如有损害到您的利益，请告知，将即时删除～英语口语常见问题1、Can you work under pressure?or Were you ever under a great deal of pressure?是的，我可以！因为我在读大学期间，曾经担任过校体育部的副部长，学校举办的很多活动都是由体育部来组织的，所以已经习惯了在强压下工作，令我印象最深的是校运动会，那可是学校的大型活动，基本上从头至尾都是有体育部自己操办，包括很多的细节，例如要安排好每个班级的位置，运动会开幕式的入场顺序，各项比赛的时间安排等等。
Yes, I can! Because when I was in college, I served as the vice minister of the sports department. And there are a lot of activities which are held by the sports department. So I have accustomed to working under strong pressure. I am most impressed that the school sports meeting,which is one of the most large-scale activities in my college, basically it is made arrangements by the sports department from start to finish. It includes many details, Such as arranging the location of each class, arranging the order of admission to the opening ceremony,arranging the time of every kind of competitions and so on. So I believe I can .2、What is your greatest strength? What are your assets?我最大的优势是坚强的意志力和超强的耐力，当然这是后天训练出来的结果，因为我是名长跑运动员，在以前大大小小的比赛中，无论自己有多累，我都会对自己说，你要坚持下去，你现在是在跑道上，你必须用跑的形式来结束这场比赛，你不可以停下来，如果你停下来你就失败了，你就是个十足的失败者，自己都会瞧不起自己。
但是如果我没有放弃，即使我是最后一个跑过终点线的人，我同样会为自己感到骄傲和自豪，因为我战胜了自己。
My biggest advantages are my strong will and endurance to the things I like, OF course, they are not natural. I was a long-distance runner in the past. And while I was running in the runway, no matter how tired I was, I would never stop running I would tell to myself that I can not stop. If I stop, I will be a real loser. On the contrast, if I insist on running to finish the competition, even though I am the last runner to across the finish line, I will still fell proud of myself. Because I won myself.3、What is your greatest weakness?我最大的缺点就是我有点固执，我总有我自己的想法，只有当我碰壁的时候我才会考虑别人给我的建议，但是就是因为我的这份固执，这份执着，才让我锻炼了我坚强的意志，不屈不挠的性格。
My biggest drawback is that I am a little stubborn. I am always insisting on my own opinion. I will not consider other’s advice until I found that I run against the wall.. But because of my stubbornness, I become a person who have strong will and indomitable character.4、What have you done to correct your weaknesses?我想我会在做每件事情之前，好好斟酌身边的人给我的意见，来找到一个最好的解决方法。
At present, I will consider the advice which is given by the people around me first andfind the best way to solve the problems.5、Have you ever failed?我觉得我是在失败的陪伴下长大的，是失败让我看清楚通往成功的那条路，只有错过才能更深刻的理解什么是对的，我一直认为人的一生如果太顺利的话反而不是件好的事情，安逸的生活会让人变得脆弱，不堪一击，所以失败是我人生中最总要的老师之一。
In fact, I was growing up accompanied by the failures. It is failures which leads me to success. Only after the mistakes, I can understand the right things better. I have always thought that it was not good if one's life always goes well. An easy life can lead people to become fragile and vulnerable, so failure is one of the most important teachers in my life.6、 What is your biggest failure?太过自信结果导致自己慢慢变成了自负，觉得自己很聪明，结果聪明反被聪明误。
记得上中学的时候，期末考试前大家都在紧张的复习中，我按照自己的方法进行复习，忽略了老师所讲的重点，考试成绩很不如意，这给了我重重的一击，它启示我听从有经验的人的指点会让自己少走很多弯路。
My biggest failure was that I was too confident to succeed. When I was in the middle school, all the students was preparing for the final exam. I also managed to reviewing all the courses. But I reviewed in my own way and ignored the importance which is given by my teachers. So I got a bad result in the exam. This bad result hit me greatly which ma de me know that I should regard other’s experience as th e sun which can take me to the brightness.7、How do you handle failure?当自己失败时，要学会及时调整自己的心态，千万不能让自己灰心丧气，要把这次失败看成是又向成功迈进了一步，要及时找出失败的原因，总结经验，不要两次都犯同样的错误。
At present, I have learned how to face failures. I will adjust my attitude well when facing failures. I should regard the failures as a further step to the success. And find the reasons for failures to make sure that I will not make the same mistake any more.8、How do you handle change?世界无时无刻不在变化，没有什么东西是一成不变的，包括自己，人总要学着长大，吸取好的东西，改到自己坏的习惯，这样才可以称作是人生的蜕变！There is nothing that will always keep the same in the world. In fact all the things are changing with the time passage., including me. I need to learn the good things and change my own bad habits with growing up. This is so called the transformation of life.When you are in charge, how do you motivate people?9、When you are in charge, how do you motivate people?要想激励自己的员工更努力的工作，首先要让员工体会到，员工和企业是利益共同体（Community of interests），是彼此共同进退的关系，我们共同努力的目标只有一个，让企业变得更强大；其次，因为每个人都有不同的需求，所以还要了解什么是他们目前最需要的，如何让他们的需求得到最大的满足，以此来激励员工更努力的工作。
To motivate the employees to work harder, on the one side we should make theemployees understand that the interests of employees and enterprises are the Community. In fact the employees and the enterprises have to make progress together. We should work hard to make our enterprise to become stronger, so that we also will benefit more. On the other side, we should manage to know about the need of the employees and to satisfy them. If the employees are satisfied with the company, they will work harder.10、Describe a time when you resolved a conflict?or How do you handle conflict?当有冲突发生，一般都是因为两个人的意见不一致，而且对于有些事情根本没有谁对谁错，所以冲突发生后，我会站在对方的立场来看问题，找到彼此都能接受的看法。