客户经理先进事迹材料(精选多篇)

客户经理先进事迹材料(精选多篇)

客户经理先进事迹材料

每个人都怀揣着一个梦想，从踏进烟草行业的那一天起，做先进工作就成了是我梦寐以求的愿望。既然选择了烟草，就该风雨兼程，在过去的1年里，我严格以“235”工作法和马兰先进事迹为标准，勇

敢地经受着工作中的困难和压力，细细地体味着其中的酸甜苦辣。

经常暗自鼓劲说：我不可以控制他人，但一定要掌握自己的梦想，

驾着我的梦想之舟仍在继续的努力着、拼搏着。尽心尽力完成领导

下达的任务。成绩名列前茅，诚心服务客户，热情帮助客户，讲究

团队协作，顾全大局，服从领导安排，注重加强学习，不断迎接新

挑战。

一次，我走访市场。正巧碰到有位零售客户新开业，店里很忙乱。我便三步并作两步的走到跟前，一边帮客户擦拭烟柜、摆放卷烟、

粘贴标签，一边向客户详细讲解各种卷烟的特点，以及如何向顾客

介绍卷烟等，一直忙到中午，才放心地离开。当客户得知我还没吃

早饭时，打算请我吃完饭再走。我用因刚才忙于手绢擦了擦额头上

的汗水，微笑着说：“不用客气，这是我们的工作，我先走了，有事

请给我打电话。”作为工作人员，我非常乐意为零售客户提供增值服务，比如逢年过节时，我主动提醒商户提前备足货源、注意防盗。

主动为农村残疾客户排忧解难。有一次，一位客户的店铺夜间被盗，次日清晨发现时，在报案之前店主第一个电话打给我，叫我马上帮

其将银行存折挂失，我急客户所急，立即到银行为其进行口头挂失，减少了客户的损失??

作为一名烟草人，我深深地爱着我的职业，不管将来风云如何变幻，我将一如既往的为烟草事业做出应有的贡献。

第二篇：烟草优秀客户经理先进事迹材料

也许，没有人能成为一颗璀璨的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；也许没有人能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润

广袤的原野大地。而作为xx县卷烟营销部一名普通的客户经理，

xxx同志就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨、默默为行业

的发展贡献着自己的光和热的人。

今年30岁的xxx，现在xx县卷烟营销部城区营销片区任客户经

理一职，近年来先后从事过业务内勤、专卖内勤、电话访销员直至

今天的客户经理。她默默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不

断励炼成长。从初做电访员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独

挡一面的客户经理，这与她的刻苦辛勤是密不可分的，两年多以来

她始终以满腔的热情和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的

工作，在平凡的工作岗位上，创造出不平凡的业绩，从而赢得了广

大干部职工的一致好评。

一、勤奋敬业。在工作作风上，xxx同志一贯坚持对自己高标准

严要求，脚踏实地，尽心尽责，主动、积极地做好每一项工作，认

真履行好自己的岗位职责。公司的crm客户关系管理系统运行之初，要求为每一位经营户建立独立档案，里面涵盖了大大小小包括经营

户基本信息、经营能力、服务信息、结算信息、分类信息等一系列

较为繁琐的资料，她的管理范围内共有286户经营户，这就要求她

要在短时间内必须将286户经营户的资料完整地录入微机，对此，

她没有一丝畏难情绪，拿着笔记本与相机，烈日之下，走遍了辖区

内的大街小巷，不厌其烦地仔细询问记录每一户经营户的喜好、生日，了解他们的店柜面积、卷烟出样规模等凡是档案上要求录入的

内容，她都是一项不漏地了解后记录在笔记本上并录入微机。

由于经营者信息里要求上传每位经营户的店面与柜台照片，这就必须给每位经营户照相，对此，她更是一个人马不停蹄地窜大街走

小巷，在七月的炎炎夏日里，连烈日当头的中午都舍不得停下来喘

口气、擦把汗，而是在街边随便吃碗面条便开始工作。凭着这种韧劲，硬是在短短的两天内步行将所有的经营户照片照完并录入微机，这令她身边的同事吃惊不已，没想到xxx能在这么短的时间内就完

成了此项工作，旁边的同事说她太认真了，其实用四天、甚至一个

星期的时间来完成这项工作都不算迟。而她却只是淡淡一笑回答到：“公司投入这么多资金引进crm系统，就说明里面的每一项对我们都

是有用处的，你看这经营户档案，表面上看起麻烦，但只要将它做

准确了，对于以后我们顺利开展客户关系营销工作及对客户进行有

效分类是很有帮助的，我早一天完成这项工作，就能早一天掌握和

了解这些经营户，从而能更好地开展我的各项工作。”xxx就是这样

一个人，工作当中遇到的大小事她都能一一认真对待，把“勤奋敬业”四个字贯穿于工作中的点点滴滴。

二、勤于学习，不断提高自身业务能力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变，xxx深知自身的业务

素质还需进一步增强，才能适应新形势新体制下的行业工作要求，

才不会在竞争中落后，利用业余时间她不断为自己充电，不仅学习

营销知识、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习，增强自身法律

意识，同时，xxx凭着这股爱学习的劲头，她在2014年取得了烟草

行业中级营销员《职业资格证书》。同时，xxx积极参加由市公司

集中组织的各种业务知识、营销技巧等各方面的培训，对于行业内

的书刊杂志积极阅读，关注行业动态，并且善于挖掘学习别人的先

进经验，每次在书刊杂志上发现好的、先进的营销策略及方式方法，她都会作为借鉴指导传递给她的经营户，帮助她的经营户。她就是

这样一个勤于学习、积极向上的人。通过自身的勤于思考和探索，

其创新能力也得到了不断提高，从而地不断更新营销观念，用新观

念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。

三、坚持亲情化服务，用真情感动“上帝”、用行动实践“两个维护”。网建初期，客户经理的工作性质和作用还未被客户所认可，在

那个时候，客户的冷言冷语、坐冷板凳、有的甚至恶语相对的情况

时有发生，做客户经理的xxx没少受委屈。随着近两年网建工作的

不断深入，烟草行业已逐步向"电话订货,网上配货,电子结算、现代

物流"的现代流通体系转变，作为在物流领域起步较晚的烟草行业在

一系列改革之下已实现呼叫集中与物流集中的现代管理模式，而电

子结算也在坚难的发展之中。作为电子结算工作的开展，xxx是怀

着“坚持亲情化服务、用真情感动上帝”这种信念，解决了电子结算

工作难于开展这个问题。她的辖区内曾经有个姓张的经营户，独自

经营着一家副食店，由于是孤寡老人，儿子常年在外，因此她性格

古怪，脾气爆燥，一直是电子结算困难户，银行距离她店面不到二

十米，但她始终就是不愿意加入电子结算。