自我发展与团队管理作业
个人与团队管理平时作业(含参考答案)
所属电大姓名学号成绩《个人与团队管理》作业一（第一单元——第二单元）一、判断题（每题1分，共10分）1、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。
（∨）2、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
（∨）3、要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动，首先就要对日常的典型工作进行分析。
（∨）4、保持适度的压力是有益健康的。
（∨）5、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。
（×）6、为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。
（∨）7、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。
（×）8、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。
( × )9、SWOT分析法的优点在于考虑问题全面。
( ∨ )10、反思只能是坐下来沉思。
( × )二、单项选择题（每题1分，共10分）1、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面( D )不属于这样的因素。
A 沟通条件差B 对时间和精力的不切实际的要求C 时间和精力上的要求发生冲突D 详细规划自己的时间2、对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（A ）。
A情商 B人际关系 C交往能力 D与政府是否有关联3、对学习周期的各个阶段都赋予（ D ）的权重，就不会对学习质量有什么影响。
A不同 B一定 C不等 D相等4、根据KLOB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是（ D ）。
A小岳有机会参加公司的培训 B小钱在公司学到了很多知识与技能C小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的才能 D 以上都可以5、关于制定工作计划时，说法正确的是（ D ）。
A 计划必须是非常精确的B 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C 人人都能够从计划中获益 D计划必须是适合自己的，才能从中获益。
6、下面关于确定优先级目标的说法正确的是（D）。
自我发展与团队管理
二、团队内部建设
（六）提高团队决策能力
1、什么是决策 决策是指管理者为实现目标，运用科学的理论 和方法从多个可行性方案中选择或综合出优化方案， 并加以实施的过程。
二、团队内部建设
（六）提高团队决策能力
2、团队的决策模式：六步骤 阐明问题：出现了什么问题 获取信息：获取尽可能多的与问题相关的信息 提出多个解决方案：一个问题有多个解决办法 建立选择标准：好方案的标准是什么 做出决定：选出或综合出一个方案 实施并督导解决方案：对选择出的方案予以实施
二、团队内部建设
（六）提高团队决策能力
3、怎样实现决策创新
创造性决策：
提出多个解决方案 能提出突破思维障碍的办法 能提出看来不可思义的方案
理性决策：
逻辑性思考 按照标准和贯例提出方案 追求最佳方案
二、团队内部建设
（六）提高团队决策能力
4、怎样形成决策
形成决策是指从多个可行性方案中选择或综合出一个 优化方案的过程。
自我发展与团队管理
二○○七年六月
第四单元
如何进行团队管理
记者：你觉得你今天能够成 功地奇迹般地站起来，最终 得益于什么？
史玉柱：“两方面， 一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我最
宝贵的财富； 第二是这个团队。我身边的几个骨干，在最困难
的日子里 ，好几年没有工资，他们一直跟着我，我 永远感激他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们， ‘行吗？你们觉得有戏吗？’他们只是给我非常肯定 的回答行，没问题，肯定行。”
四、领导者的素质
（二）领导的职能 1、完成工作（计划、检查、督促） 2、建设团队（人员配置、开会、沟通、团队活 动等，形成共同的价值取向和良好的组织文化） 3、培养个人（指导、培养、沟通）
个人与团队管理系统平时作业1和3
作业1单项选择题I •在紧迫性/重要性矩阵中，（A ）属于优先级为A的工作。
A. 亟待解决的问题B.干扰和电话C.鸡毛蒜皮的事D .团队和个人的发展2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（D ）。
A. 排除评论性批判B. 鼓励“自由想象”C. 提岀的想法越多，就越有可能获得有价值的观念D •要求与会者改进他人提岀的观念3 •只要对学习周期的各个阶段赋予（C ）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。
A. 不同B .一定C.相等D •不等4 •有效地与他人共事的能力是指领导者的（A ）。
A. 人际技能B .技术技能C.知识技能D .概念技能5. （ B ）最有可能增加企业的利润。
A. 供应商的增加B .缩减经营成本C.商品价格的上涨D .经常进行创新6 .企业变革需要时间，在这个过程中，必须（D ）。
A.等待时间，坐观其变B.发展自己的核心竞争力C.跟着政府的政策走 D .审视企业的外部因素，抓住机遇7 . PESTLE分析法主要用来分析企业的（A ）。
A.外部环境B.产品策略C.机遇和威胁D.内部环境8 .平衡记分卡的作用不包括（B ）。
A.确定战略方向B.提高市场份额C.企业的持续改进D .保证企业行动与战略目标一致9. （ D ）不是非正式沟通的优点。
A.能够自由选择沟通渠道 B .信息传插速度快C.能够获得组织需要的大量的信息 D .信息能够被高层管理者迅速采纳10 .传递优质信息时的“适度的费用”是指（C ）。
A. 该信息是否值得花费时间和费用B. 需要尽可能的削减费用C. 信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用D .需要尽可能的减少时间II .根据（D ）的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。
A .组织特点和会议要求B .会议需要和人员要求C.会议要求和召开方式D .会议目的和召开方式12 •彼得•圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（C ）。
A.改善心智模式B .建立共同愿景C.团队创新D .团队学习13.倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的（B ）。
个人及团体管理作业答案
《个人与团队管理》形成性考核册参考答案作业1第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。
指导：重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子：作业2第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。
指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。
）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。
例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。
那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。
（1）规划和完成书面材料和召开会议。
也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。
个人与团队管理形成性考核册答案
个人与团队管理形成性考核册答案作业1行动计划表1行动计划表2行动计划表3（这个是我自己写的，不知道行不行）个人与团队管理形成性考核册答案作业2表7-3 当日的计划第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗如果没有，这什么达到了工作目标我把所有工作做完了吗如果没有，哪儿出了问题做完了我做了什么使计划没有完成没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗没有工作委派或分配是怎样奏效的没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权个人与团队管理形成性考核册答案作业3①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。
③善于提问有助于了解听众的理解程度。
个人与团队管理形成性考核册答案作业4改进措施：利用幻灯片或是发放有关材料并逐一讲解。
时间控制（大约1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了内容突出，明确重点。
讲解语速要注意调查表（好坏自己随便填写）认真回答下列问题：（题目不愿打，按照序列填写在后面）双赢达到目标做出四分之一妥协充分是是说服力很好一般能是是是是是，赢得对方许诺做得好：准备方面比以前好：说服力改进：预见能力改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制个人与团队管理形成性考核册答案作业5今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。
在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。
一、市场环境分析我店经营中存在的问题：1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。
没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。
个人与团队管理作业
个人与团队管理作业1. 简介个人与团队管理是指在一个组织中，个体与团队相互作用、协调合作、达成共同目标的过程。
个体在团队中的管理与协作能力对于团队的发展和成果产生重要影响。
本文将探讨个人在团队中的管理技巧、合作与沟通能力以及团队协作中的挑战和解决方法。
2. 个人管理技巧个人管理技巧是指个人在团队中管理自己及自己的资源的能力。
以下是几个重要的个人管理技巧：2.1 目标设定与规划在一个团队中，个人需要明确自己要达成的目标，并制定相应的规划。
目标设定应该具有可衡量、可实现的特点，并能与团队的整体目标相契合。
2.2 时间管理良好的时间管理是个人管理的基础。
个人需要合理分配时间，设定优先级，避免时间浪费，提高工作效率。
2.3 自我激励与自我管理在团队中，个人需要有良好的自我激励和自我管理能力。
个人应该具备自律、自省和自我反馈的能力，持续提升自己的能力和素质。
3. 合作与沟通能力3.1 合作能力合作能力是个体在团队合作中发挥作用、取得共同成果的能力。
合作能力包括理解和尊重他人、有效的团队协作、分享资源和知识等。
3.2 沟通能力良好的沟通能力是团队合作的基石。
沟通能力包括清晰表达自己的观点、倾听他人的意见、有效解决冲突和处理团队中的紧急情况等。
4. 团队协作的挑战与解决方法团队协作中往往面临一些挑战，以下是常见的挑战和解决方法：4.1 沟通问题团队成员之间的沟通问题可能导致信息不对称、误解和冲突。
解决方法包括加强沟通技巧培训、建立开放和透明的沟通渠道、定期沟通和反馈等。
4.2 角色冲突不同成员之间的角色冲突可能影响团队的协作效果。
解决方法包括明确成员的角色、职责和权限、促进团队的互相了解和尊重等。
4.3 目标不一致团队成员对于团队的目标和优先级的理解可能存在差异。
解决方法包括明确团队的整体目标、及时调整目标和优先级、建立有效的目标管理机制等。
5. 总结个人与团队管理是一个持续学习和提高的过程。
个人管理技巧、合作与沟通能力以及团队协作的挑战和解决方法都是个人实现个人和团队目标的关键要素。
自我发展与团队管理习题(17页)
当前文档修改密码：8362839自我发展与团队管理作业1一、判断题：（每题3分，共24分）1. 在自我评估过程中 , 需要诚实和实事求是。
( )2. 从长期、中期到短期目标是一个从一般到持殊的过程。
离目标越近 , 就需要考虑得越具体越精确。
( )3. 学习的机会很多，包括正式学习机会和非正式学习机会。
( )4.一般人类的右脑 " 主管 " 逻辑分析、文字表达、线性思维等活动。
( )5. 思维导图符合右脑思维的范畴。
( )6. 正式学习机会的学习比非正式学习机会学习的效果要好。
( )7. 只要做好周密的计划和严格的控制 , 就能完成工作任务。
( )8. 六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。
( )二、单项选择（每题3分，共30分）1.“一个原因不只造成一个结果 , 一个结果也绝不是肇因于一个原因。
”这句话体现的思考方式、方法是 ( ) 。
A.基于逻辑的思考法B.直接思考法C.水平思考法D. 垂直思考法2. 高效团队建设中的 5W1H 是指 :who ( 我们是谁 ) 、 where ( 我们在哪里 ) 、 what ( 我们成为什么 ) 、 when ( 我们什么时候行动 ) 、 how ( 我们怎样行动 ) 、 why ( 我们为什么 ) 。
可以通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。
下面这段话所对应的是（）。
“每一个团队都有其优势和弱点 , 而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会 , 通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力 , 找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距 , 以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
”A.why ( 我们为什么 )B.when ( 我们什么时候行动 )C.what ( 我们成为什么 )D.where ( 我们在哪里 )3.( ) 不属于头脑风暴法的基本原则。
A. 自由想象B. 想法越离奇越好C. 数量不限D. 不要批评4. 在您的工作面临各种选择时 , 除了选择离开以外 , 您还可以通过其它方法来进行改变。
个人与团队管理作业参考答案
2010年个人与团队管理形成性考核册答案行动计划表1是是是是是，赢得对方许诺做得好：准备方面比以前好：说服力改进：预见能力改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制个人与团队管理形成性考核册答案作业5今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。
在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。
一、市场环境分析我店经营中存在的问题：1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。
没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。
去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。
应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。
完善其消费者档案。
我店所在的是一个消费水平较低的xx城，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营x菜以海鲜为主，山货及本地菜系偏少，多数居民的收入长期是不能接受。
但我们店的硬件水平和服务是本地区最好，因此要分档接收各层次的消费，要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。
同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。
2、新闻宣传力度不够，没能让x城人民了解我店，也没能在xx地区充分宣传。
建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传，其次要求对外围省级或x级主干道设立广告牌。
3、竞争对手分析：我店周围没有与我店类似档次酒店，只有不少的小餐馆或旅馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。
周边有部分较为高档次酒店，主要分布在旅游区，对我们有影响是政府部门接待，因此本年度要引起重视，在服务质量或其它方面进行争取。
做好会议接待市场破突口。
要做到休闲观光在景区、商务会谈、吃住在“xx”经营策略。
二、目标市场分析目标市场即最有希望的消费者组合群体。
个人与团队管理作业答案9
《个人与团队管理》期末复习应考指南复习基本要求。
（一）考试范围本课程考试命题依据的教材采用的教材是清华大学出版社和中央广播电视大学出版社联合出版、英国Karen.Holems和Corinne.Leech等著、天向互动教育中心编译的《个人与团队管理》（上、下册），（2008年10月第2版）。
（二）熟悉教材考试内容一般不会脱离书本，所以吃透教材就显得尤其重要。
第三部分考试注意事项（一）一定要每题都做，不能留空白，首先要回答正确、字要尽量写工整。
（二）该课程考试试题是单项选择题、多项选择题、判断题目一定要仔细审阅试题内容，因为试题的选项很不容易辨别。
（三）案例分析试题，一定要理论联系实际，认真分析试题内容，把正确的答案选上。
（四）考试试题较多，一定要注意把握时间，先易后难，把好得的分先拿到手。
第四部分复习考试重难点辅导第一单元自我规划第一章自我规划1、重点名词：目标P3 头脑风暴法 P92、重点掌握：几种重要的思考方法：全脑思维P5、思维导图P6、电子头脑风暴法P11等。
3、一般掌握：树立目标的重要性，如何建立自己的目标P3。
第二章自我认知1、重点名词：自我认知P13 情商P14 反思P16 SWOT分析法P242、重点掌握：自我评估的方法（SWOT分析法）P16。
3、一般掌握：提高自我认知能力的方法P14、自我认知的概念和重要性P14第三章有效学习1、重点名词：KLOB学习周期P28学习P31 学习障碍P352、重点掌握：KLOB学习周期理论P293、一般掌握：如何通过学习增强自身优势P34、学习中遇到的障碍类型P35，并掌握能够排除这些障碍的方法P37，在工作中学习的方法和基本形式P31。
第四章职业规划1、重点名词：SMART目标P41职业生涯规划P432、重点掌握：如何制定SMART目标P42、确定个人发展的目标P44。
2、一般掌握：职业规划的基本步骤和方法P44。
第五章提高效率1、重点名词：活动跟踪表P59 工作方式P62 平衡关系P682、重点掌握：改进工作方式的几种方法P623、一般掌握：保持工作和生活中各种平衡关系的方法P71；掌握活动跟踪表的内容并能够使用P60。
自我发展与团队管理作业1
自我发展与团队管理作业1
(第一单元
指导:
重新思考第一单元所讲述的三个长、中、短期发展目标,并且考虑自己将如何结合本单元所讲的内容实现这些目标,做下面的行动计划表时将会涉及到第一单元各个章节的内容,在做的过程中回顾和思考一下。
然后完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析,找出可以利用的学习或培训资源。
与主管经理一起检查自己的目标,看看这些目标是否与公司的目标一致。
根据上述的内容,填写自己的行动计划表,如下表。
主题: 目标
你希望实现什么?
目前的能力水平你现在在哪里?
行动步骤你将怎样做? 发展方法谁能帮助你?
时间表什么时候开始? 什么时候完成?
姓名: 学号: 得分: 教师签名:
什么时候总结?
评估
你怎样知道达到了目标?
你能在什么方面做得
更好?
总结和重新安排
下一个挑战是什么,
什么时间出现?
通过这个例子,学习如何运用“行动计划表”帮助你完成目标与计划。
填写这个表仅仅是第一步,你需要时刻按照表中的计划采取行动,并且及时地进行总结以利于提高。
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自我发展与团队管理作业4
一、判断题；（每题2分，共40分）
1. 只要有良好的团队, 就会有良好的决策。
( )
2. 领导和管理是两个不同的概念, 所以它们的角色是完全不同的。
( )
3. 领导方式只有五种, 没有其他的方式。
( )
4. 做出决策就表明这个事件的结束。
( )
5. 领导在团队中一般扮演三种角色: 完成任务、建设团队、发展个人。
( )
6. 团队合作是建立在和谐的人际关系基础之上。
( )
7. 如果团队成员的能力很强, 但是他又不情愿工作, 那么对这个成员应该选择命令型的领导方式。
( )
8. 团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上, 如果没有信任,团队成员之间的交流和合作就不可能。
( )
9. 我们在某种程度上可以说领导者就是服务者, 两者没有本质区别。
( )
10. 授权的过程中领导就不应过问成员的工作进度。
( )
11. 团队有各种不同的类型, 一个团队只属于其中一种类型。
( )
12. 现在灵活的工作模式使团队成员之间很难相互了解或举行定期会议, 所以说这些工作模式是不好的。
( )
13. 能够共同协作是团队工作的优势之一。
( )
14. 优秀的团队必须具有明确的目的。
( )
15. 一个团队的发展通常经过一系列阶段才能成长起来, 所以在团队的形成阶段,成员之间是相互信任的。
( )
16. 在团队的不同阶段, 团队、任务和个人需要所占的比重是不同的。
( )
17. 团队中有各种不同的角色, 这些角色在传统的工作描述中都能看得出来。
( )
18. 团队领导必须确保批评是针对事实, 不要针对个人,只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。
( )
19. 团队中出现冲突, 就说明这个团队出现了严重的问题。
( )
20. 团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。
( )
二、单项选择；（每题2分，共32分）
1. 在团队建设过程中, 团队领导者不应该具备的能力是( ) 。
A. 交流沟通能力
B. 激励员工的能力
C. 人际交往能力
D. 员工服从自己的能力
2. 在选择哪种领导方式时, 需要考虑很多方面的事情, 那么我们一般不考虑的是( )
A. 领导者自己的特点
B. 下属的特点
c. 工作任务和环境 D. 他人的领导方式
3. 下面( ) 对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大。
A. 重视员工
B. 向员工提供必要的工具
c. 支持员工 D. 员工工作时, 从来不打扰和过问
4. 团队领导者从团队中获得信任的方法有多种, 下面( ) 做法不利于团队领导者获得信任。
A. 开诚布公
B. 客观并一视同仁
c. 承认错误和过失 D. 对犯错误的员工进行严厉的处罚
5. 授权的形式有多种, 人们通常不会按照下面( ) 的方式进行授权。
A. 任务
B. 项目
C. 职能
D. 人物性格
6. 团队领导老张因为对团队成员小王发脾气的事向小王道歉, 这表明老张具有领导者( ) 的品质。
A. 诚实公正
B. 接受批评
c. 根据情景, 调整行为 D. 勇于承认错误
7. 某团队领导对小李说“小李, 我们需要掌握顾客究竟在想些什么, 您能调查一下, 并找出获知他们的观点的最佳方式吗?”, 该团队领导的这种领导方式属于( ) 型的领导方式。
A. 参与
B. 协商
c. 说服 D. 授权
8. 某团队成员郑某工作能力不是很足, 同时他对工作的态度不是十分积极, 那么面对郑某的这种工作状态, 您能判断出郑某属于( ) 的状态。
A. 有能力并且愿意( 高准备)
B. 有能力但不情愿
C. 不能胜任但情愿
D. 不能胜任并且不情愿( 低准备)
9. 团队领导者不愿意授权都是有原因的, 那么下面( ) 是原因之一。
A. 我相信某些人能够按时完成工作
B. 这件事可以由他来完成
c. 让某些人去承担这些工作, 我觉得我的压力减轻了
D. 没有一个人能做得像我一样好
10. 团队中需要各种角色, 为了平衡团队中的角色,通常我们不会应用( ) 的方法。
A. 招聘
B. 工作分配
C. 委派
D. 扩大工作量
11.( ) 不属于健康冲突的特征。
A. 事实性
B. 建设性
C. 公开性
D. 情绪性
12. 维护团队的共同意识有很多好处, 下面( ) 不是好处之一。
A 人们有一种归属于团队的感觉
B. 团队内部交流得到改善
C. 解决问题的能力提高
D. 让团队成员的个性消失
13. 我们一般通过很多方式维护团队, 下面( ) 不属于电子维护的方式。
A. 电话
B. E-mail
C. 电视视频
D. 团队会议
14. 下面( ) 的做法不能帮助团队作出有效的决策。
A. 团队需要时立即作出决定
B. 团队成员参与到决策过程中
C. 使用有用的信息
D. 个人作决定
15. 某团队成员经常会冒出很多新的想法, 但是他的实际操作能力却很差。
那么这个成员在该团队中的角色应该是( ) 。
A. 推动者
B. 挑战者
C. 协调人员
D.“谋士”
16. 小王和小张是同一个团队的成员, 最近他们两个因为对一个问题的看法不同而争吵了一次, 团队领导让他们俩仔细思考自己和他人的方法, 结果他们俩仔细的分析了问题, 觉得各自的说法都有道理, 最后又共同解决了问题。
小张和小王之间的冲突属于( ) 。
A. 破坏性冲突
B. 公开性冲突
C. 情绪性冲突
D. 建设性冲突
三、多选题；（每题3分，共9分）
1. 团队领导者需要具备( ) 方面的能力。
A. 激励
B. 协同
C. 建立积极、开放的氛围
D. 管理团队绩效
E. 沟通
2. 授权是形成优秀领导能力的核心, 那么授权对( ) 有益。
A. 团队成员
B. 团队
C. 提高团队整体表现
D. 公司政策
E. 公司资源
3. 团队决策达成一致有很多种方法, 那么下面( ) 是人们经常用到的方法。
A. 投票
B. 一致同意
c. 领导做出最后决定 D. 推迟决定
E. 否决方案
四、案例题（本题19分，选择题每题3分×2，论述题13分）
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。
当他到任以后, 却时常弹琴自娱,不管政事, 可是他所管辖的地方却治理得井井有条, 民兴业旺。
这使那位卸任的官吏百思不得其解, 因为他每天即使起早摸黑, 从早忙到晚, 也没有把地方治好。
于是他请教宁贱:“为什么您能治理得这么好?”子贱回答说:“您只靠自己的力量去进行, 所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。
”
根据以上案例, 回答下面的问题。
1. 这个案例讲述了一个管理者善于( ) 的故事。
A. 计划
B. 监督
c. 言传身教 D. 授权
2. 如果团队管理者能够有效地放权, 那么不会出现的情况是( )。
A. 团队协作精神加强
B. 团队能很快的成熟
c. 减轻管理者的负担 D. 管理者收获的更少
3. 通过这个案例, 结合自己的团队, 你认为你的团队领导或者你自己授权的情况如何。
. . .。