体验式商业主题研究
体验式商业综合体设计
体验式商业综合体设计摘要：随着城市的快速发展，城市化的密集，以及频繁的商业活动，这就促使商业综合体在城市中体现出来。
商业综合体有着庞大的建筑体系、并具备多种功能及立体化的组织空间，因此与城市空间有着密切的联系。
但是,还有很多的商业建筑依然以建筑学为核心的设计研究方法，导致建筑、城市之间处于分裂的状态，不能融入到统一的环境系统中。
所以，无法创造应有的商业价值。
关键词：体验式；商业综合体；策略引言：目前，城市综合体的主力类型为商业综合体，由于商业地产的快速发展使其也得到迅猛的发展。
随着人们对城市多样化生活要求的不断提高，商业综合体从最简单的商场环境不断发展成不同性质、不同功能的商业环境。
本文通过对相关理论的研究分析、大量的实地调研并结合实际工程项目的应用研究，探寻以体验式消费模式为主导下商业综合体的设计方法。
1、商业综合体面临的挑战1.1购物渠道增加，购物人群分流目前，由于国内消费者心态日渐成熟和不断深入的市场改革，依靠铺设大量国际知名品牌店的商业发展模式和理念，其发展的市场越来越狭窄。
现如今，国内高端消费者不是转战海外，就是理性购买群体，并且电商的迅速崛起已成为市场发展的必然趋势。
电商的成本较低，运用便利的互联网模式，意味着商业市场革命时期的到来，改变了很多人的消费理念，其有着很大的发展空间。
1.2商业综合体同质化近几年中国的商业综合体建设有着极其迅速的发展，几十万的规模说动就动，其中三四线城市也参与其中，不一定何时就能出现一个商业综合体等，其发展相当的疯狂，正常的商业规律完全被违反了，但到最后，大多都因为不景气而倒闭。
其主要是因为，那些商业综合体建设有严重的同质化，没有特色，商业综合体集中建设，并且业态规划都差不多不新颖，互相耗着，不要求创新，以致后期经营不善而倒闭。
2、体验型商业越走越远由于商业地产间的激烈竞争越来越强，因此许多的商业地产商开始研究新的方式来吸引顾客，“体验式”也就由此产生。
其也是基于商业零售行业的不断发展升级的产物，以及购物场所的要求日趋多元化的驱动而来。
调研计划沉浸式调研、体验式调研、解剖式调研、督查式调研
调研计划沉浸式调研、体验式调研、解剖式调研、督查式调研调研计划沉浸式调研、体验式调研、解剖式调研、督查式调研的概念、实施方法以及各自的优缺点。
引言：在如今竞争激烈的商业环境中，调研对于企业的发展至关重要。
而不同的调研方法可以帮助企业更好地了解市场需求、产品优化以及竞争对手情报等。
本文将探讨调研计划中常用的沉浸式调研、体验式调研、解剖式调研以及督查式调研的概念、实施方法以及各自的优缺点。
一、沉浸式调研（Immersive Research）沉浸式调研是指研究员通过深入参与被调研对象的生活、工作环境中，亲身体验并感受被研究人群的所见所闻，以便更全面、真实地了解其需求和行为。
实施方法：1.准备阶段：研究员需要对被调研对象的背景有一定了解，并制定调研目标和计划。
2.融入环境：研究员需要长时间在被调研对象的工作或生活环境中观察、交流，并亲身感受他们的情感、需求及行为。
3.记录观察：研究员需要准确记录观察结果、交流内容以及所感所悟，以优点：1.提供真实数据：沉浸式调研能够深入了解被调研对象的真实需求，为企业提供更准确的数据。
2.深度洞察：通过与被调研对象亲密接触，能够更深入地了解他们的体验、感受，有助于发现隐藏需求。
缺点：1.耗时耗力：需要时间和精力与当事人建立信任关系，并长期观察与交流。
2.样本容量有限：由于沉浸式调研需要大量的时间和资源，样本容量相对较小，有可能无法全面覆盖整个目标人群。
二、体验式调研（Experiential Research）体验式调研是指研究员通过自己亲身体验被调研对象的产品或服务，以更好地了解消费者的观感和体验。
实施方法：1.选择合适样本：选择一定数量的参与者，使样本能够代表整个目标人群。
2.实地体验：研究员亲身体验被调研对象的产品或服务，并记录个人感受、观察到的问题等。
3.反馈和分析：研究员与参与者交流，获取他们的反馈和意见，并对调研优点：1.真实体验：研究员通过自身体验可以更加直观地了解产品或服务的品质和用户体验。
体验式商业语境的营造
评 ” 因此 ， ， 必须 建立 行业规 范下 的品牌 意识 。 应该很好 地反映产 品诉求 ， 体现鲜 明的产品特 色和丰 富的文化 内涵 ， 最大 限度地满 足消费者 求新 、求信 、求美 、求趣 、求异 的消费心理 。 随着工业技术的发展和人们物 质需 求的不断 增 长， 生产 已经进入到人类生活 的整个世界 中 ， 以 物 质文化 与技 术文 化相 结合 、消费 体验 与情 感、成人体验相结合 的形式 向人们呈 现丰富的 内涵。这种面 向生 活的物质性实践行 为正 １益 ３ 突 出和体 现出设计职 业技术 语境的行为 维度 。
４人本体验式商业环境
目前 的商 业开发 模式很 少做 到人性化 ， 很 多商业 中心 虽然面积 大 、业态种类丰富 ， 是 但 让人逛 着觉得很 累。所 以要在一个商业建筑 设 计 中寻 找 它的创新点 ， 找商业建筑 空间与人 寻 的体验 最切合 的方式 ， 建筑对人 呈现出关怀 使 的姿态 。 功 能整合与空间营造要设计 出人性化的商 业建筑 ， 首先要根据 使用者 的心理和使用习惯 ， 进行合 理的业态 规划和商 业空 间布 局 ， 适应不 断更新 的使用要 求 。 现今 商业营销的内涵 已经远远超 出了传统 的销售 、仓储及 管理功能 ， 餐饮、娱乐乃 至展 示 、表 演等看似 与商业无 关的 内容 ， 来越成 越 为现代商业 的重要部分 。 所以应考虑 室内外空 间的构建 ， 以及商业设 施和休 闲娱乐设施 的整 合， 在空 间结 合以及建 筑与环境 景观的结 合等 方 面达到丰富性 、 多样性 、 趣味性 的综 合协调 ， 促 进人 与建筑及 空间环境 的互动 。 对于使用功 能的 整合没 有采用同一平面内 机械 的拼接 ， 而是在立体空 间中使其互动融合 ， 营 造具有 包容性 与流动性 的空间氛 围。此外 ， 体验性 及休 闲性 空间的设计也放在 了重要的位 置， 可以采用一些艺术及技术手段 ， 营造空 间效 果 ， 托商 业气氛 。 烘
体验式营销论文(5篇)
体验式营销论文(5篇)体验式营销论文(5篇)体验式营销论文范文第1篇1.1体验式营销的概念闻名学者伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出：体验式营销是站在消费者的感觉(Sense)、情感(Feel)、思索(Think)、行动(Act)、联想(Relate)5个方面，重新定义、设计营销的思索方式。
这种思索方式突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性和感性兼备的，消费者的消费前、消费时和消费后的体验，是企业制订营销方案的主要参考依据。
因此我们认为：体验式营销是企业以消费者为中心，在顾客购买、消费的整个过程中，通过对大事和情景的支配和特定体验过程的设计，让消费者在沉醉于体验过程中，引发其消费的欲望，产生奇妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满意的过程。
相对于传统营销在很大程度上仅仅专注于给消费者带来物质利益，体验式营销则把焦点放在顾客的“体验”上。
并让顾客在广泛的社会文化背景中检验消费体验。
体验通常不是自发的而是诱发的，其诱因来自企业供应的产品或服务，以及围绕产品或服务企业营销活动中为消费者所供应的刺激、示意及其相关的大事或活动，消费者在售前、售中、售后的体验是讨论消费者行为和企业品牌经营的关键。
1.2彩妆体验营销是一种系统的营销整合管理体系其涵盏过程包括从产品设计始终到营销推广整个过程的每一个环节。
整个过程的主线很明确，就是一切都围围着彩妆消费者这个中心来设计营销方法，要考虑消费者看到它、听到它、使用它时，会产生什么样的感受，更关注消费者者在购买的前、中、后的全部体验，让消费者感觉到产品是那么鲜活、多样化，而且是可以看得到和亲身感受到，超越他们的预先设想，这样的体验才是真正的体验营销。
2体验营销是彩妆营销创新的最好选择2.1从消费群体看，目标顾客的感性消费影响彩妆的销售彩妆的目标顾客是女性，无论在哪个国度，无论时代如何变迁，保持美丽的容颜，始终是女性内心深处永恒的追求。
基于体验式消费模式的商业综合体设计研究 陈珊珊
基于体验式消费模式的商业综合体设计研究陈珊珊发表时间：2019-08-13T16:22:59.777Z 来源：《科学与技术》2019年第06期作者：陈珊珊[导读] 对基于体验式消费模式的商业综合体设计要点进行详细探究，以期为实际工程提供借鉴。
广州启创置业有限公司广东广州 510000摘要：在现代行业综合体设计中，通过融入体验式消费模式，可有效提升商业综合体设计水平。
对此，本文首先对体验式商业综合体的空间特征进行介绍，然后对消费心理与城市商业综合空间设计的关系进行分析，并对基于体验式消费模式的商业综合体设计要点进行详细探究，以期为实际工程提供借鉴。
关键词：体验式商业综合体；空间特征；设计1 引言随着当前社会经济的转型发展，人们的生活方式逐渐发生变化，传统商业空间的经营模式也应适应这种变化形式。
在全球经济一体化发展背景中，在体验经济时代，应积极构建商业综合体体验式消费空间，为商业综合体提供新的发展方向。
因此，对基于体验式消费模式的商业综合体设计要点进行深入研究意义重大。
2 体验式商业综合体的空间特征2.1消费空间的塑造现如今，人们对于购物环境的要求越来越高，基础的销售设施已经无法满足人们的购物生活需要，还应积极提升购物环境的娱乐特征，扩大消费空间。
只有为客户营造出舒适的购物环境，才能够吸引更大的消费群体。
因此，在商业建筑设计中，需充分了解消费者的实际需要，同时还应通过环境因素影响，激发消费者的消费意识，引导客户消费。
在当前的商业建筑空间设计中，可应用体验式消费模式，将商业建筑室内外环境进行有效融合，进而营造出一体化设计模式的消费空间，使得客户在体验过程中增加消费量。
2.2体验式消费空间的形成在消费时代，社会经济发展迅速，人们的体验模式主要体现在消费过程中，同时，人们对于空间体验感的重视度也越来越高。
在客户的消费行为中，具体的消费对象为非物质商品，对于体验消费模式的发展也会产生较大影响。
在当前的商业经济活动中，融入了较多社会活动以及文化活动，同时，在西方消费理念的影响下，消费时代已来临，人们对于消费物质的需求不仅体现在物质本身，同时对于物质所蕴含的精神需求也越来越高。
体验式商业模式
随着近几年房地产政策调控的紧缩，社会资源和投资热钱涌向商业地产，商业地产可谓遍地开花，但也折射出了商业地产的"同质化"竞争程度。
"体验式商业"已成为一个商业地产的时髦热词，似乎与其沾边，便能立刻提升项目的档次，与传统商场形成差异。
用“体验式商业”应对市场“同质化”成为商场上其中一个大趋势。
现在定义的所谓"体验式商业"，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，更注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高的商业形式。
一、2013年体验式商业模式受关注时下，我们经常会在商业地产相关的报道和消息里听到“体验式”这个词。
“体验式”的产生，是源于商业零售行业的不断发展升级，以及消费者对于购物场所的要求日趋多元化。
越来越多的消费者已经不能满足于仅仅在商场购物，而是呈现出休闲、运动、娱乐、就餐、培训等多方面的消费诉求，同时，消费者对于购物环境的要求也越来越高。
1.实体商业“被迫”向体验式商业转型2013年1月24日，中购联购物中心发展委员会、中国购物中心产业资讯中心值中购联2013新春联谊会之际，发布了2013年中国商业房产十大关注热点。
在会上，关注电商发展对购物中心等实体商业的优化和改良的影响这一热点，受到多家购物中心的重视。
如今面对电商的压力，包括购物中心在内的众多实体商业向体验式商业转型，成为紧迫的现实，在消费者还不会轻易为体验式商业埋单的背景下，对尚处在概念化的体验式商业提出现实要求，有利于对实体商业盈利模式的优化和改良。
2.体验式消费成为商业地产营销新模式以一线城市的北京为例，北京购物中心体验式消费功能日益凸显，儿童教育、咖啡、甜品、餐饮类品牌快速扩张，也成为新购物中心的主力业态。
由于购物中心体验式消费功能日益突出，2012年餐饮和娱乐对购物中心物业的吸纳比例显著上升。
咖啡和甜品连锁品牌在第四季度积极扩张，星巴克、Costa、太平洋咖啡、Godiva巧克力、许留山等均有拓展新店。
体验式商业
多个迪尼斯之最 迪拜购物中心占地约100万平方米，包括数个分门别类的购物中心，还将拥有世界最大的金制品市场和数百万平方英尺的服饰店。该购物中心将建设一个大型水池及其配套设施，里面饲养一批珍稀海洋动物，顾客在游览购物时能够欣赏到在水池里自由嬉水的鲨鱼。另外，迪拜购物中心将建造一个260万平方英尺的大人工湖，一个能容纳16，000辆汽车的停车场，250万平方英尺的住宅区以及其他商业配套设施。
商场内的购物商户超过350家，提供时装、珠宝、饰物、礼品、服务、餐厅以至体育用品，店铺的分布都取决于区域的设置，同一系列的店铺多数会分布在同一区域，当中只有少数是不跟从这一个惯性；而场内设有3个不同区域，这3个不同区域都是以中心内的3条室内运河而形式的，这3条运河分别是大运河、圣路卡运河及马可孛罗运河，。这3条运河互不相通，各运河中有多条贡多拉船往来穿梭，顾客可付费乘船游览各运河。这3条运河的设计意念源于威尼斯水乡的迷人景色为主题，运河周围充满威尼斯特色建筑群及拱桥，让人犹如置身于浪漫的威尼斯，享受异国风情。
休闲体验式购物中心业态规划
休闲体验式购物中心是将景观、业态、建筑、功能等各种因素科学地结合在开放的环境中。与Mall和传统的商业模式相比，它更加注重环境和建筑设计，更加注重消费者休闲娱乐的消费需求。由专业的商业管理集团开发经营，业态复合度较高，行业多，功能多，商品结合度宽，为特定的目标客户群提供餐饮、娱乐、购物、休闲。这里走的是精致、品味、享受、雅致、特色型的经营路线，体现一种独具“小资”特色的生活品味。
国外主题创意比较成功的案例很多。迪拜购物中心（Dubai Mall）是其中之一。它号称“世界上最大的零售商场”，由10～15个Mall中Mall组成，一共有大约1200个商店，15000个停车位。这座购物中心不仅因其规模和体量庞大而闻名。同时还因拥有众多主题鲜明的特色空间环境而广为人知。为了吸引游客光临，购物中心强调文化营销，在规划创意中注重迎合顾客差异化消费心理，通过建筑风格设计、环境景观规划和内部装饰集中展现其文化品质。
新零售环境下实体店体验式消费提升策略_1
新零售环境下实体店体验式消费提升策略第1章引言 (2)1.1 背景与意义 (2)1.2 研究目标与内容 (3)第2章新零售环境下实体店现状分析 (3)2.1 实体店发展概述 (3)2.2 体验式消费在新零售中的地位 (4)2.3 实体店体验式消费的挑战与机遇 (4)2.3.1 挑战 (4)2.3.2 机遇 (4)第3章体验式消费理论框架 (4)3.1 体验式消费的内涵与特点 (4)3.1.1 内涵 (4)3.1.2 特点 (5)3.2 体验式消费的理论基础 (5)3.2.1 消费者行为理论 (5)3.2.2 体验经济理论 (5)3.2.3 情感营销理论 (5)3.2.4 顾客关系管理理论 (5)3.2.5 服务主导逻辑理论 (6)3.2.6 场景营销理论 (6)第4章实体店体验式消费需求分析 (6)4.1 消费者需求特征 (6)4.2 消费者体验需求层次 (6)4.3 消费者体验需求趋势 (7)第5章实体店体验式消费设计与创新 (7)5.1 体验场景设计 (7)5.1.1 创意空间布局 (7)5.1.2 情感氛围营造 (7)5.1.3 科技元素融入 (7)5.2 体验产品与服务设计 (8)5.2.1 产品体验设计 (8)5.2.2 服务体验设计 (8)5.2.3 个性化定制服务 (8)5.3 体验活动与互动设计 (8)5.3.1 主题活动策划 (8)5.3.2 社交互动设计 (8)5.3.3 体验式营销策略 (8)第6章体验式消费关键要素分析 (8)6.1 技术要素 (8)6.2 文化要素 (8)6.3 人员要素 (9)第7章实体店体验式消费提升策略 (9)7.1 提升消费者满意度 (9)7.1.1 优化购物环境 (9)7.1.2 提高服务质量 (9)7.1.3 丰富产品体验 (9)7.2 构建差异化竞争优势 (9)7.2.1 精准市场定位 (9)7.2.2 创新商品组合 (9)7.2.3 跨界合作 (10)7.3 创新商业模式 (10)7.3.1 拓展线上线下融合渠道 (10)7.3.2 大数据分析与应用 (10)7.3.3 引入新型支付方式 (10)7.3.4 会员管理体系建设 (10)第8章案例研究 (10)8.1 国内外实体店体验式消费成功案例 (10)8.1.1 国内案例 (10)8.1.2 国外案例 (10)8.2 成功案例经验总结 (11)第9章实体店体验式消费实施保障 (11)9.1 组织与管理 (11)9.1.1 组织架构 (12)9.1.2 流程优化 (12)9.1.3 服务监管 (12)9.2 人才与培训 (12)9.2.1 人才选拔 (12)9.2.2 培训体系 (12)9.2.3 激励机制 (13)9.3 资源整合与协同 (13)9.3.1 供应链整合 (13)9.3.2 技术协同 (13)9.3.3 合作伙伴协同 (13)第10章展望与建议 (13)10.1 实体店体验式消费未来发展趋势 (13)10.2 面临的挑战与应对策略 (14)10.3 政策建议与产业对策 (14)第1章引言1.1 背景与意义互联网技术的飞速发展，我国零售行业正面临着深刻的变革。
基于体验式消费的商业空间改造策略研究——以南京新街口中央商场为例
178城市建筑Urbanism and Architecture / 2023.241历史沿革南京新街口中央商场位于南京市秦淮区，地处中山南路，淮海路交叉口，是由张静江、曾养甫、茅以升等民族企业家为了支持国货、抵制日货于1936年所创立的。
作为民国南京首栋以经营日用百货为主的大型商场，中央商场的建筑空间以室内步行街为特征，受到中国传统的商业街市空间原型的影响，形成自城市街道、标志物、广场到商业内街的空间序列[2]。
随着中华人民共和国的成立，中央商场也迎来了它的改造之路。
1990年中央商场实现了“新生”：拆除了原来的老营业楼，重新建立了一座现代化的营业大楼。
距今已经有86年历史的中央商场以自身的沧桑承载了南京商业发展的点点滴滴，是许多老南京人心中挥之不去的城市的记忆。
2消费模式的转变近年来，随着互联网通信技术的蓬勃发展，新电商加速了我国经济社会向数字化转型，消费方式由原来的线下主导模式转向以电商和移动支付为主体的线上消费模式。
但是社会经济的发展也驱使着人们消费理念的进步，以人为中心、实现品质化、个性化的消费模式逐渐兴起。
消费行为从原来单一的功能式消费向体验式消费转变，消费对象由物质消费向精神消费逐渐延伸。
体验经济被看作服务经济的延伸，是继农业、工业和服务经济之后的新的经济形态[3]。
传统的零售商场为了获得更多的商业空间而选择牺牲消费者的体验，其空间形式简单、布局呆板，这样的商业空间逐渐被淘汰。
3现状分析笔者通过对中央商场的商业空间进行充分调研和分析，得出中央商场目前所面临的问题，主要可以归结为以下几个方面。
摘要 随着我国消费模式的转变和电商经济的冲击，消费者更加倾向于以体验式为主导的商业空间。
文章以南京新街口中央商场为研究对象，调研分析该商场的商业空间在体验式消费模式下所面临的问题。
在不改变原本主体结构和层高的基础上，从功能业态、动线组织、空间塑造、配套设施和细部优化等方面提出针对性的改造策略，使其在改造后能够适应现在的体验式消费模式，并为南京地区其他商业建筑的空间改造提供建议。
门店运营转行方案
门店运营转行方案背景介绍随着线上购物的兴起和消费习惯的改变，越来越多的传统门店面临着营业不景气的情况，甚至有些门店不得不关门倒闭。
面对如此情况，不少门店老板开始考虑转行，寻找新的商业模式和经营方向。
但是，这不是一个简单的决策，门店转型需要考虑到很多因素，如何选择新的商业模式、如何吸引新的顾客群体、如何保持盈利等等。
本文将围绕门店运营转行这一主题展开讨论，帮助门店老板们更好地做出决策。
选择适合的商业模式门店转型的首要考虑是选择一个适合自己的商业模式。
在考虑商业模式时，可以参考以下几种选择：产品出售传统门店往往以出售商品为主要业务，如果门店选择转型做产品出售型商业，可以考虑以下方案：精准定位目标顾客在转型时，门店需要明确自己的目标顾客，分析他们的需求、喜好、消费习惯等，以此作为产品设计和销售的基础。
精准定位目标顾客既可以满足顾客需求，又能提高营业额。
打造品牌在门店产品出售型商业中，品牌的重要性不言而喻。
门店需要通过打造独特的品牌形象，提高消费者对品牌的认知度和好感度，进而提高销售额。
服务型商业与传统门店不同的是，服务型商业主要是以提供服务为主要经营内容，卖的是服务，不卖商品。
下面列出了几种适合门店的服务型商业方案：社区服务社区服务是一种基于社区需求提供的服务，更好地满足当地居民的各种需求，常见的服务包括洗衣、家政、洗车等。
这类服务可以通过社区平台宣传和推广，从而提升服务品牌知名度。
教育培训教育培训一直是一个热门行业，门店可以根据自身的优势和市场需求提供个性化的教育培训服务，例如职业技能培训、语言学习或是兴趣爱好培训等。
在传统门店的转型过程中，可以根据门店原有的行业背景，将学习与行业知识相结合。
体验式商业体验式商业强调以感受和体验为主要卖点，在这种商业模式下，门店通过营造独特的体验和情感，来提高品牌的认知度和美誉度，促进整个商业运营的增长。
以下是门店可参考的几个体验式商业方案：互动体验式商业互动体验式商业是指消费者在进入店铺后，能够与店铺内的装置互动，体验商品，往往配合科技手段。
体验式商业业态
所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，更注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高。
传统百货与购物中心的本质区别是零售类业态的占比从70%-80%降至45%-55%，体验类业态占到占比可达到10%-15%甚至更高。
哪些业态属于“体验式”业态呢？招商网小编不才，在这里汇总一下！有什么纰漏，欢迎各位业内朋友指正！1、电影院从电影院出现开始到现在，它已然成为购物中心的“标配”之选，电影院的聚客能力和电影院掀起的“圈地时代”不容小觑。
主要功能：∙电影院是购物中心中最聚人气、提高留客时间、最有效拉动关联消费及同向人群的业态。
∙电影院可以提升购物中心形象，并保持购物中心永久的时尚性。
∙电影院在购物中心有着很强的人流导向性，体现了“喷淋式客流设计”的理念。
∙电影院有着较强的节奏控制作用，有利于购物中心的人流动线的优化调整和顾客身体与消费心理的调节。
∙电影院具有极好的心情调节作用，增加了顾客的合理消费行为和愉快的心理体验。
2、冰场冰场自身如果有强大的运营能力和吸客力，必然会给购物中心带来客流量和消费量的提升，故华润集团万象城、龙湖集团天街购物中心、兴隆集团兴隆天地旗下多家购物中心均设置了冰场。
但冰场的承租能力低，物业层高和柱距要求高（溜冰区域内不得出现立柱），设备需要由开发商或运营商承担，故除非面积非常大的大型购物中心或者突出年轻潮流主题的中型购物中心才会引入真冰溜冰场。
冰场和电影院是两个经常对比的业态。
一个电影院生意的好坏，跟电影院本身的经营能力一定是有关系的，但是并不是占很大的比重。
电影院生意的好坏很大部分是跟电影市场是否繁荣关系很密切。
而冰场是自己生产产品、推广产品、销售产品，推广费用很高。
冰场的好坏和本身的经营能力关系更大！3、健身会所健身会所的进驻有利于填补购物中心商业在运动休闲版块的空缺，吸引中高端的城市人群聚集，并且提升购物中心的档次。
而健身会所则看中了购物中心所提供的一站式生活配套服务，可以说，两者的联姻是“两情相悦”。
实体书店商业模式研究基于商业模式画布模型的分析
实体书店商业模式研究基于商业模式画布模型的分析一、本文概述随着数字化时代的快速发展，传统实体书店面临着前所未有的挑战。
然而，在这个变革的浪潮中，仍有许多实体书店凭借独特的商业模式脱颖而出，实现了持续的发展和创新。
本文旨在深入探讨实体书店的商业模式，并以商业模式画布模型为分析工具，解构和剖析这些书店成功的关键因素。
我们将首先回顾实体书店的发展历程，分析其面临的挑战和机遇。
随后，我们将引入商业模式画布模型，这是一种可视化商业模式的工具，能够帮助我们清晰地理解实体书店如何创造价值、传递价值和获取价值。
通过对多个成功实体书店案例的分析，我们将揭示这些书店在客户细分、价值主张、关键业务、关键资源、关键合作伙伴、客户关系、收入来源、成本结构等要素上的独特设计和运用。
本文还将探讨实体书店如何在数字化浪潮中保持核心竞争力，如何结合线上线下资源，实现商业模式的创新和升级。
我们希望通过这些研究，为实体书店的发展提供一些有益的启示和建议，同时也为其他传统行业在数字化转型过程中提供借鉴和参考。
本文旨在通过商业模式画布模型的分析，深入剖析实体书店的商业模式，揭示其成功的内在逻辑和关键因素，为实体书店的未来发展提供理论支持和实践指导。
二、实体书店行业现状分析近年来，随着科技的发展和数字阅读的普及，实体书店行业面临着前所未有的挑战。
一方面，网络书店和电子书的崛起，使得消费者能够更方便、快捷地获取图书资源，对传统实体书店形成了巨大的冲击。
另一方面，实体书店的高成本运营、有限的物理空间以及难以与读者建立深度互动等问题也逐渐凸显。
然而，尽管面临种种挑战，实体书店依然凭借其独特的魅力，如提供实体书籍的触感、阅读的氛围以及丰富的文化活动等，维持着一定的市场份额。
尤其在一些文化气息浓厚的城市或地区，实体书店更成为了城市文化的重要组成部分，吸引着大量读者前来体验。
为了应对行业变革，许多实体书店开始探索新的商业模式。
例如，通过增加咖啡吧、文创产品区等多元化服务，吸引更多年轻消费者；或者利用互联网技术，打造线上线下结合的阅读体验，提高用户粘性。
体验营销的研究综述
体验营销研究综述专业:班级:姓名:学号：邮箱：指导教师:2011年6月体验营销研究综述摘要目前，一种新的消费需求——体验需求，正在引起越来越多企业的关注，而那些抢先实施体验营销的企业，则在市场竞争中占足了先机。
体验营销时代已悄然来临。
体验营销突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
关键词：体验营销体验式营销1.体验式营销的概念及模式1.1体验式营销的相关概念著名学者伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出，体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义，设计营销的思考方式。
所谓“体验”（experiences）就是人们受到某些刺激的个别事件。
体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的,不论事件是真实的，还是虚假的。
体验会涉及到客户以下各方面：感官——感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉组成。
通过对客户的感官刺激，引导客户的行为过程。
在日常购物行为中，很多消费者都会被现场的感性信息所吸引，现场的体验往往会影响到人们的购物决策。
情感——情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情，到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。
情感营销的运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。
思考——思考营销诉求的是智力（Intelligence），以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。
对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。
在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。
行动——行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。
行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。
购物商场的主题体验式设计
浅谈购物商场的主题体验式设计>摘要：随着社会科技的发展，电子商务的冲击，主题化经营和体验性消费日渐成为商业市场竞争所关注的焦点，也使得现代经济逐渐从服务经济向体验经济转型。
而购物商场室内空间环境的设计能够帮助形成客户的第一印象，为整个体验奠定基调。
因此，在体验经济时代，购物商场需将环境做为重要的营销工具，注重主题体验式设计，以提供体验服务而取胜。
随着商业的发展变化，那种仅满足购物需求的商业空间环境己经过去，取而代之的是多样化的主题体验式购物空间。
传统的商业经济主要是注重产品的实用性和价格，而体验经济的到来，使得商业环境开始追求从生活与情境出发，塑造感官体验与心理认同，有意识地给消费者创造一个难忘的、愉快的经历。
世界各地的购物商场开始广泛使用体验营销，它由环境、产品、服务和互动体验过程构成，其中环境是体验发生其中的物理环境的各个方面，体验提供人与客户的互动活动在其内部进行。
而消费者在参与的过程中，由于感受到了美好的、不可复制的体验，便愿意为体验付费。
由此可见，购物商场中的体验服务是一种经济物品，如同货物一样，是实实在在的产品。
一、购物商场主题体验式设计方式约瑟夫·派恩在《体验经济》一书中对“体验”的定义是：“体验实际上是当一个人达到情绪、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中所产生的美好感觉。
”从这个定义来看，体验事实上是消费者的一种感受，带有强烈的主观色彩。
而主题体验式设计，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，创造一项值得被纪念的商业娱乐活动。
购物商场最常用的主题体验式设计方式可大致分为以下三种：（一）娱乐型体验娱乐型体验是通过刺激消费者的各种感官，使消费者产生兴奋、满足和审美感受。
商场环境与感官刺激息息相关，而商场室内环境设计的首要目的是吸引消费者对其产品的注意，让消费者积极参与到感官刺激中来，从而引发令人陶醉的情绪反应，从而产生消费。
购物商场环境的故事化、戏剧化、电影化已经成为一种商业潮流，吸引并鼓励着消费者进入商场去体验。
汽车营销课程商业模拟体验式教学模式研究
第２ ９卷 第 １期
北京财贸职业学 院学报
能根 据具体 情 境 ，以原 有 的 知 识 为 基 础 ，建 构 用 于指 导 问题 解 决 的 图式 ，而 且 ，往 往 不 是 单 以 某
一
策 、产 品决策 、渠 道 决 策 和促 销 决 策 这 些 分 散 的 应用性 知 识 通 常 不 是 单 一 的作 用 于 盈 利 ，而 是相
互 作用 （ 即概 念 的复杂 性 ） ；而且 同类 的各 个具 体
实 例 中 ，所 涉 及 的概 念 及 其 相 互 作 用 的模 式 有 很 大差异 （ 即实例 间 的差异 性 ） 。据此 ，我 们 不 可能
因知识概念 的抽象而逐渐 丧失兴趣 ，仅 仅为应付
靠 将 已有 知 识 简 单 提 取 出来 去解 决 实 际 问题 ，只
【 专业教学 】
汽 车 营销 课 程 商业模 拟 体验 式教 学模式研 究
◇ 韩 承 伟 宋 润 生
摘 要 ：本 文 旨在 当前 的汽 车 营销课 程 的教 学 中 引人 体 验式 教学 的模 式 ，分 析 了体 验 式 教 学 的建 构 主 义基 础 ，并在 此基础 上 提 出了体验 式教 学设计 的总体思 路 ，设计 了相应 的体 验式 教学模 式 。
二 、体 验 式 教 学 的建 构 主 义 理 论 基 础
体验 式 教 学 ，是 指 在 建 构 主 义 教 育 思 想 指 导 下 ，学 生通过 教 师 的 积 极 引 导 亲 自参 与 ，从 解 决 问题 出发 主 动 学 习 相 关 的知 识 ，从 而 获 得 对 事 物 真 切感受 并 生 成 学 习 意 义 的 教学 组 织 及 实 施 的新 模式¨ Ｊ 。在 教 学 上 ，建 构 主 义 认 为 ，知识 应 用 的 每 个实 例 中 ，都 包 含 着 许 多应 用 广 泛 的概 念 的相
Workshop情景体验式教学的实践与探索
Workshop情景体验式教学的实践与探索摘要：针对重庆工商职业学院传媒艺术系视觉传达设计教研室与重庆优品文化传媒有限公司和北京灵思远景广告有限公司的两次对外交流设计workshop课程进行剖析，尝试对该类跨专业设计workshop的课题特色进行探讨，并在真实项目中进行项目推导和项目演绎两大层面上对该情景体验教学进行实践与探索。
关键词：workshop真实商业项目体验跨界项目引导Workshop本义为车间、工作场，源自德国包豪斯时代的“作坊”，现引伸为一种短期实践形式。
在设计界中以“学习、交流、包容、共勉”为主导宗旨；并在短期的时间内围绕设计主题进行学术交流、参观调研、设计实践为主要形式。
近几年重庆工商职业学院传媒艺术系对外学术交流的增多，拓宽了有关专业的学术视野。
2010年到2011年期间，笔者有幸参与了“乐活汇”（三年二班台资复合式餐饮品牌推广）”、“It’s me”(铃木雨燕汽车时尚广告创意)两次workshop，在此期间，针对跨界workshop的专题，在项目推导方式以及项目演绎方式上进行了总结与思考。
体验，在字典中解释为：通过实践来认识周围的事物，本文所阐述的情景体验式教学是指教师根据一定的教学要求，有计划有目的地邀请外界成功的商业人士，引入其自身公司的真实项目，与学生互动，进行workshop。
一、Workshop模式的引入背景艺术设计学科融汇了科学、艺术、技术、市场、生态等交叉学科领域的内容，具有较强的理论性、实践性和实用性。
随着经济发展和科技进步所带来的技术工具的变化，社会对艺术设计人才能力的需求也在发生着改变。
在国际设计领域，对于设计人才的要求已经不再局限于专业技能，将设计上升为完善的商业作品的过程中，除了需要具备扎实的专业基础，更需要广阔的国际视野、宏观的商业思维、清晰的组织思路，因此培养跨界与整合型人才是对我系教学实践提出的新要求。
过去单一死板的教学模式已经无法满足人们对高质量应用型人才的需求，因此workshop这种教学模式近年来逐渐在国外和港台大学流行，目前国内在设计教育领域比较领先的几所学校也在逐步开展此类教学模式的引入。
体验式商业模式研究
体验式商业模式研究一、体验式商业模式受关注时下，我们经常会在商业地产相关的报道和消息里听到“体验式”这个词。
“体验式”的产生，是源于商业零售行业的不断发展升级，以及消费者对于购物场所的要求日趋多元化。
越来越多的消费者已经不能满足于仅仅在商场购物，而是呈现出休闲、运动、娱乐、就餐、培训等多方面的消费诉求，同时，消费者对于购物环境的要求也越来越高。
1. 实体商业“被迫”向体验式商业转型2013年1月24日，中购联购物中心发展委员会、中国购物中心产业资讯中心值中购联2013新春联谊会之际，发布了2013年中国商业房产十大关注热点。
在会上，关注电商发展对购物中心等实体商业的优化和改良的影响这一热点，受到多家购物中心的重视。
如今面对电商的压力，包括购物中心在内的众多实体商业向体验式商业转型，成为紧迫的现实，在消费者还不会轻易为体验式商业埋单的背景下，对尚处在概念化的体验式商业提出现实要求，有利于对实体商业盈利模式的优化和改良。
2. 体验式消费成为商业地产营销新模式以一线城市的北京为例，北京购物中心体验式消费功能日益凸显，儿童教育、咖啡、甜品、餐饮类品牌快速扩张，也成为新购物中心的主力业态。
由于购物中心体验式消费功能日益突出，2012年餐饮和娱乐对购物中心物业的吸纳比例显著上升。
咖啡和甜品连锁品牌在第四季度积极扩张，星巴克、Costa、太平洋咖啡、Godiva 巧克力、许留山等均有拓展新店。
此外，气味图书馆、顺电、苹果和PageOne等各种类型的家居电子用品品牌，也占据了购物中心更多的商铺空间，并起到提升购物中心顾客购物氛围和趣味的作用。
在天津2010年已经出现了情景体验式消费街区，这算是最早的体验式消费。
情景体验式消费街区概念是新的商业地产产品模式，随着信息时代的变迁带来体验 经济的发展，商业空间经历了百货商店、超级市场、连锁店、Shopping mall(大型购物中心)的兴衰更迭之后，正日益强劲地朝着情景式体验消费的方向发展。
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强调消费者参与感
欢 乐 海 岸
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高级体验模式
1、将体验五感融入商业项目； 2、以主题化的面貌让消费者 感受到文化氛围； 3、更注重体现细节的完善。
主题化商业
体验式商业的表现
1、创造体验性的购物环境。
商场各种硬件设施，如设立育婴室、休息室等一些便民措施。
内部装潢，融入一些特色的文化，与建筑外形及商业定位完美配合。
一线城市/大二线城市
公共交通系统发达
周边商业氛围复合
根据市场容量和需求
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2、儿童主题体验商业
据调查，80%的家庭，儿童支出占家庭支出的30%~50%，孩子的消费已经成为家庭消费的最大 支出之一——中国儿童产业研究中心数据 儿童主题体验商业的三大类型：
职业体 验型
『KIDZANIA』 星期八小镇 √ 完整货币体系， 体验社会角色的 亲子乐园； √ 寓教于乐的情景 体验天地； √ 为孩子提供全面 的角色体验。
购物、餐饮、娱乐等丰富业态的基础之上，将公园风景纳入商业 体系中，消费者既能享受到被一线品牌、特色商业所簇拥的购物 快感，又可体验到在公园里购物的轻松闲适。 公园商业将游憩、公园资源、房地产、主题商业有效结合起来， 突破了单一房地产的概念，充分整合了地产产业链。
– 新加坡圣陶沙 – 美国Talega社区 – 深圳东部华侨城 – 深圳华侨城 – 广州番禺中央公园 – 成都宽窄巷子 – 北京朝阳公园蓝色港湾 – 成都芙蓉古镇 – 广州南国桃园 – La Jolla，美国加州 – 多摩，日本
生活 3D
水
儿童
艺术
九大主 题
公园 海洋
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文化 女性
1、生活体验购物中心（LSC）
生活体验购物中心（Lifestyle Shopping Center，简称LSC）一般位于密度较高的住宅区域， 迎合本商圈中消费顾客对零售的需求及对休闲方式的追求，具有露天开放及良好环境的特征； 在业态上，主要有高端的全国性连锁专卖店，或以时装为主的百货主力店，多业态集合，以 休闲为目的，包括餐饮、娱乐、书店、影院等设施，通过环境、建筑及装饰的风格营造出别 致的休闲消费场所。
从开发角度看，公园商业氛围泛地产主导的公园商业和地产开发的公园商业。
泛地产主导的公园商业
通常属于“造城”范畴，以旅游地 产、影视地产、文化地产等为主题打 造，占地面积巨大，如深圳华侨城 3.5平方公里，北京世纪华侨城1平方 公里。 开发策略必然通过公园的打造积累区 域人气，通过各种主题，如旅游、娱 乐等，充分扩大辐射面积，通过人气 积累实现商业与物业的销售，这种开 发模式下，商业必然依托于公园而发 展
在购物中心引入一两家或几家以文化、艺术为特色的主力店，为购物中心增加“文艺范”和 体验性，吸引更多消费者，如万达武汉中央文化区“楚河汉街”引入杜莎夫人蜡像馆；
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4、公园主题体验商业
公园商业将游憩、公园资源、房地产、主题商业有效结合起来，让消费者体验在公园里购物的轻 松舒适。
与其它传统商业相比，公园商业在吸收SHOPPING MALL融合
教育产业
餐饮
儿 童 体 验 业 态
休闲
零售购物
特色服务
+
娱乐
百货
家 庭 消 费 衍 生 业 态
休闲娱乐
• 室内软体游乐 • 电子电动游乐 • 主题乐园
运动
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3、艺术主题体验型商业
艺术主题体验型商业的特点：
香港/上海K11购物艺术 中心
1）艺术馆与购物商场的无缝完整结合；
2）市中心地段，吸收当地艺术文化精华；
3）每个城市的K11艺术商场均为独一无二，反映当地的文化艺术； 4）建筑形态及空间与周围自然环境融合，建筑作为城市公共艺术； 5）大型装置艺术和各种艺术作品穿插整个商场空间； 6）以整个商场空间作为艺术馆，定期策划各种类型当代艺术展览； 7）非大众的零售及餐饮品牌。 北京侨福芳草地艺术中心
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– 帕拉德罗，古巴
–…
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4、公园主题体验商业
公园商业目前经历三个阶段的发展，综合型生态、休闲旅游区、公园主题区为目前的发展趋势，物 业集休闲观光、高档酒店配套、商务会议、精品商业、大型游乐设施等一体。
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单一型
消费项目单一、水平低 、主题性不强，
升级型
主题明确、特色鲜明
餐饮、娱乐、休闲、婚庆等
区位要求
•主城区位，区位不 宜偏； •有地铁或者专属公 交直达市区； •项目及周边停车位 充足，道路交通便利。
项目要求
• 商业综合体内，具 备复合一站式的商业 氛围； • 综合体外，应有复 合的商业体系。
规模要求
一线城市其儿童主题商 业地产的开发体量较大， 主题公园面积较大，而 职业体验项目在1~2万 平米。 二线城市的项目，建筑 面积在1万平方米以下 ， 主要根据各城市目前市 场容量和需求所开发。
中国特色家庭结构 4+2+1 儿童中心化 儿童消费增长迅速
2、儿童主题体验商业
儿童主题商业不仅以四大主要儿童业态为主，更要扩大消费市场，延伸到家庭消费，打造以“儿 童体验”为特色，以“家庭群体”为重度目标消费群的商业体。
• 早教 • 培训 • 儿童职业体验馆 • 童装 • 玩具 • 童车 • 书本 • 儿童摄影 • 儿童运动（游泳、健身） • 主题餐厅
1、生活体验购物中心（LSC）
LSC的特点
休闲第一：所谓休闲，广义包括餐饮、娱乐等服务功能。也是Lifestyle购物中心的灵魂所在。 环境第一：LSC更加注重环境和建筑设计。 业态专精：LSC从业态上更接近于集百货店、（大型）超市、专业店、专卖店等有店铺零售业 态与休闲、餐饮、娱乐服务等为一体的集合体。 消费高端：高档的环境、高档的产品和倡导的时尚理念。 营利润高：经营利润高是吸引业主的关键。高消费、高利润率和高附加值的产品，致使 Lifestyle购物中心的业主的零售净利润率平均达30%以上。 国 外 成 熟 业 态 餐饮 家具与家居饰品 休闲娱乐 国 内 业 态 零售 餐饮 休闲娱乐
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体验式商业的表现
3、尝试体验性服务为商场增值。
通过多平台与消费者形成互动：邮件、APP、微博、微信等。
定制性的娱乐活动
针对性的优惠活动
参与商场的活动
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2、体验式商业的主题
体验式商业的主题
根据所在区域顾客的购物需要、消费心理特点、区域文化，参考购物中心的不同流派，确定购物 中心主题，而后在空间处理、环境塑造、形象设计等方面对商业主题进行一致性表现。
特洛伊木马
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6、女性主题体验商业
代表案例：东京维纳斯城堡定位“女士的主题公园”，选择罗马神话中“爱与美的女神”维纳斯作 为主要的表现元素。
1、女性消费为主—— 维纳斯城堡的主题锁定在“女士的主题公园”，这里的 大部分商家基本上是以经营女性消费品类的商家。在商 业营销推广方面，更是将购物中心的形象定位锁定在 “女性的购物中心”。不论是商场海报、户外广告、还 是其他公共媒体的传播诉求都是以此为主要诉求元素。 除此之外，维纳斯城堡在细节处理和人性环境方面也同 样注重主题的强化宣导，比如为女士特别打造的奢华卫 生间，也是表现主题的一个有形道具。 2、充分体现主题力量—— 为了强化“女士的主题公园”主题元素，维纳斯城堡购 占地面积44140平方米，总建筑面积 物中心选择了在罗马神话中“爱与美的女神”维纳斯作 125000平方米 为其主题景观表现元素。欧洲复兴街、维纳斯水景雕塑、 神话壁画、人造日光等通过维纳斯形象主题的表现来演 绎主题氛围。
体验式商业最常见的载体是购物中心，因为购物中心在建筑设计、空间品质、业态组合和经
营模式上，更易于实现“体验式”的要求。体验式消费主要是人体三方面感官的参与：视觉 （听觉）、触觉、味觉。
视觉（听觉）：指消费现场的 各种新奇的建筑形态、装潢布 置、产品陈列等对消费者视觉 的冲击（或某种声音引起人的 注意），从而触动消费者内心， 引起愉悦感受。 触觉：主要是指消费者在卖场 消费过程中的参与行为。 味觉：指商业物业里的美食体 验。
地产开发的公园商业
地产开发中的公园商业开发，具 有泛地产的特征，其开发收益模式 包括置换土地、置换面积、合资、 独资、承包、出租、收益分成等。 重庆龙湖动步公园 在区域已经拥有较多或部分城市资 源的情况下，开发商更多的进行房 地产开发，同时尽量提升公园的品 牌扩大效应，促进商业旺盛发展， 这时公园和商业是互为依托的关系， 商业更多是作为公园的配套
体验式商业研究
同致行（中国）顾问部 2014年12月
PART1 PART2
体验式商业的基本特征 体验式商业的主题
PART3
PART4
体验式商业的业态
体验式商业的发展趋势
1、体验式商业的基本特征
体验式商业的基本概念
所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，其更注重消费者的 参与、体验和感受，并对空间和环境的要求也更注重体验性。
3、艺术主题体验型商业
艺术主题体验型商业的表现：
1、建筑形式的艺术化 在项目开发前就把艺术文化当做项目的一部分，研究购物中心如何艺术共存，在购物中心的 建筑外观、内部装饰、环境的打造、氛围的营造充分体现艺术化；
2、进行艺术主题营销活动
购物中心、商场举办以文化、艺术为主题的活动，和一些文化机构或艺术家合作，通过举办 展览等形式，吸引更多消费者； 3、引入文化、艺术类主力店
本报告是严格保密的。
主题乐 园型
『北京 snoopy 乐园』 √ 寓教于乐，尽 享童年时光； √ 让消费者在购 物的同时还可以 置身在童话世界里。
儿童主 题家庭 消费综 合体
『深圳baby city 』 √ 以儿童和亲子 生活为中心来规划 运营； √ 全方位呵护儿童 成长，树立一个行 业标杆式创新 综合教育平台。