2018电商经理绩效考核表

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电商运营经理绩效考核工作内容分析表

电商运营经理绩效考核工作内容分析表1. 背景说明电商运营经理是负责电子商务平台的日常运营管理和推广工作的关键岗位。

为了评估电商运营经理的工作表现并提供绩效考核依据，以下是对其工作内容进行分析。

2. 工作内容分析2.1 电子商务平台运营管理- 管理和协调电子商务平台的日常运营工作，包括商品上架、订单处理、库存管理等。

- 监控和分析电子商务平台的运营数据，如流量、转化率、客单价等，提供相关报告和分析结果。

2.2 销售和推广策略制定- 根据市场需求和竞争情况，制定电子商务平台的销售和推广策略。

- 进行市场调研，了解用户需求和行为，为销售和推广提供数据支持。

2.3 团队管理与培训- 管理电商运营团队，包括团队目标设定、工作任务分配和绩效考核等。

- 对团队成员进行培训和指导，提高他们的运营管理和推广能力。

2.4 客户服务与投诉处理- 确保及时、准确地处理客户的咨询和投诉，解决客户问题，提升客户满意度。

- 收集客户反馈和意见，提供改进建议，优化客户服务流程。

2.5 与供应商/合作伙伴的合作管理- 筛选、评估和管理电子商务平台的供应商和合作伙伴，建立良好的合作关系。

- 与供应商/合作伙伴进行合同谈判和履约管理，确保供货和服务的质量与效果。

3. 考核指标根据以上工作内容分析，以下是对电商运营经理绩效的考核指标建议：- 电子商务平台的运营数据指标达到设定目标。

- 销售和推广策略的效果与预期相符。

- 团队工作任务的完成情况和绩效表现。

- 客户满意度和投诉处理的效果。

- 与供应商/合作伙伴的合作关系和结果。

4. 结束语以上是对电商运营经理绩效考核工作内容的分析和建议。

通过合理设定考核指标，能够全面评估电商运营经理的工作表现和业绩，为公司提供决策依据和改进方向。

以上内容仅供参考，具体绩效考核标准和流程还需根据实际情况进行进一步制定和优化。

电子商务运营经理岗位职责及绩效考核表

电子商务运营经理岗位职责及绩效考核表
职责
1. 负责制定和执行电子商务运营策略，确保实现公司的业务目标。

2. 负责电子商务平台的日常管理和维护，包括产品信息更新、促销活动设置等。

3. 研究市场趋势和竞争对手的动态，提出相应的市场推广策略和营销计划。

4. 负责网络推广渠道的选择和管理，提高品牌知名度和产品曝光率。

5. 跟进并分析电子商务指标，包括网站流量、转化率、订单量等，提供相关报告和分析结果。

6. 协调各个部门的合作，提高电子商务运营效率和团队协作能力。

7. 管理和培训电子商务运营团队，提升团队成员的综合能力和专业水平。

绩效考核指标
1. 电子商务平台销售额：根据公司设定的目标，完成销售额的考核。

2. 新用户增长率：提高网站的用户数量，通过各种市场推广手段吸引新用户。

3. 用户活跃度：提高用户的留存率和消费频次，增加用户的忠诚度。

4. 电子商务指标：根据设定的指标，如网站流量、转化率、订单量等，完成相应的考核。

5. 市场竞争优势：通过市场研究和竞争分析，制定相应的市场推广策略，提高企业在市场中的竞争力。

6. 团队协作能力：评估团队成员的协作能力、沟通能力和合作精神，以确保团队的整体运营效果。

以上职责和绩效考核指标仅供参考，具体指标可根据公司实际情况进行调整和补充。

电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准

5.设计品牌线下物料，pop广告、传单，海报等对外宣传印刷用具。
6.设计店铺网络活动的推广宣传活动图片。
1.保证仓库入库新产品及时领出，联系拍摄上架销售。
2.收集产品描述文案及图片素材配合美工设计产品展示页面。
3.督促美工对特卖产品图片标签化，突出销售。美工按时完成活动广告图设计。
4.安排美工制作公司需要物料的设计，按时交稿制作。
11
其他工作协助
1.根据部门工作要求开展协助工作。开展协助工作前应问清：事项具体内容、时限要求、标准要求等，防止出错。
2.协助工作应按要求完成，不能完成时应提前反馈。
3.如因与本职工作冲突等原因，不能协助时，应当场提出或反馈上级主管协调处理。不能无故拒绝。
1.工作要求要问清，工作开展要负责。
编制：审核：批准：
4.每天登录后台观察数据，并处理相关问题。保证当日问题当日解决。
5.再处理客户问题上，坚持客户第一，保障公司利益。做好客情工作。
2
订单管理及发货质检
1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。并及时联系晚班客服告出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理；
2013年 09月 12日年月日年月日
7.每天留意店铺仓库中订单问题的，对需要跟踪的异常订单进行处理；
8.及时处理客服工作中有关商品订单相关的问题。
1.处理订单，遇到问题需要主动与客户联系，统一在下午15：30-16:30。
2.客户反馈问题，积极处理，单日解决，重大问题反馈上级领导处理。如严重质量问题等。
3.定期每周检查发货规范标注，保证发货包装整洁美观。
每月10日前完成自评，并与直接主管约面谈时间。
面谈前准备好指标所需的相关记录依据，在面谈时提供。

电商运营绩效考核表(经理店长)

10分
标准总分值：
110分
主管评语：
经理评语：
总经理评语：
注：此表每月15日由行政及人力资源部派发各职位管理人员进行评核，于2天内必须完成评核工作交回行政及人
力资源部再交财务部进行提成计算。
7分
5
业绩
50分
6
月度销售指标完成率80%（实际销售额/计划销售额）
15分
7
退货率低于3%
6分
8
宝贝标题与页面SEO优化
6分
9
站内活动申报成功数
6分
10
站外活动申报成功数
6分
11
营销活动策划成功数
6分
12
宝贝违规与降权的处理
5分
13
14
态度
20分
15
纪律性（遵守公司各项政策，少迟到、早退、事假等）
4分
16
执行力（按时提交工作报表，保质保量完成工作）
4分
17
服從性（遵守上级指示，及时向上级汇报工作）
3分
18
责任心（主动承担更多的责任，尽责完成指派的工作）
3分
19
进取性（主动学习，态度积极，能接受新工作及事物）
2分
20
团队精神（积极主动与同事或部门合作，共同完成工作）
2分
21
2分
加分
22
提出有益于对公司运作或团队发展的合理化建议
《电商运营绩效考核表》
考核职位：运营经理/店长/店助考核员工：考核日期：
考核
项目
考核指标
评分
标准
主管评分
经理评分
总经理评分
能力
30分
1
月度运营计划执行情况

电商运营经理绩效考核评分表

≥60秒6分
≥30秒4分
＜30秒 2分
9
退款率
10%
退款订单数÷总付款订单数
≦1%10分
≦3%8分
≦5%5分
＞5% 3分
说明：此级别有9个考核指标，其中9个均为必考指标
加权合计
行为考核
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
自评
上级
结果
1
主动性
40%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
5级：所处团队成员执行工作氛围良好
1级8分
2级16分
3级24分
4级32分
5级40分
3
企业文化
20%
1级：行为结果与企业文化相背离
2级：熟背企业文化
3级：正确理解企业文化，以企业文化作为工作的核心方针
4级：认同企业文化，并将其贯彻到工作中
5级：带动他人领悟企业文化的真正涵义，影响他人积极践行企业文化
1级 0分
电商运营经理绩效考核评分表
电商运营经理考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名：
岗位名称：电商运营经理
任务绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
指标
完成率
15%
实际销售额÷计划销售额
≥100%15分
≥80%12分
≥60%9分
≥40%6分
≥20% 3分
2
运营计划
10%
每月运营计划的科学合理性
2级5分
3级10分
4级15分
5级20分

电商经营经理岗位职责及绩效考核表

电商经营经理岗位职责及绩效考核表
岗位职责
1. 制定电商市场营销策略和计划，提高电商平台的销售额和市场份额。

2. 收集和分析市场数据和竞争对手信息，为业务决策提供有价值的见解。

3. 负责电商平台的运营管理，包括商品上架、价格策略、库存管理等。

4. 策划和执行推广活动，提高品牌知名度和用户转化率。

5. 管理电商平台的客户服务团队，确保及时有效地解决客户问题和投诉。

6. 协调跨部门合作，与供应链、物流等团队紧密合作，保障订单的准时发货和售后服务的质量。

7. 跟进行业动态和趋势，及时调整电商业务策略，保持竞争优势。

绩效考核指标
1. 电商平台销售额的增长率：根据设定的目标和时间周期，评估销售额是否达到预期水平。

2. 电商平台市场份额的增长：评估电商平台在市场中的地位和竞争力。

3. 推广活动的效果：评估推广活动对销售额和用户转化率的影响。

4. 客户满意度：通过客户调研或反馈评估客户对售前售后服务的满意度。

5. 品牌知名度的提升：评估品牌在电商平台上的曝光度和用户认知度的增长。

6. 运营效率：评估电商平台运营管理的流程和效率，包括商品上架时效、订单处理时效等指标。

以上岗位职责和绩效考核指标仅供参考，具体岗位职责和绩效考核指标应根据实际情况进行调整和补充。

电商绩效考核表及工作分配职责

电子商务部电商各岗位KPI 绩效查核表及工作职责岗位所在直接总监直接店长部门店长。

名称上司下级工作职责：拟订团队目标与计划，并协调各岗位达成目标。

内部协作发货部、营销部外面协作外面客户职责与工作内容拟订本店季度目标，而且分层为月，周，日计划。

1.拟订月销售目标，并拟订月销售计划职责一工作（计划落实到每周，每日并拟订安排计划）2.针对目标列出实行方案落实到每周第天内容3.明确当月目标与计划实行过程中所碰到问题，提早做出应策（如货源，资本周转，其余硬件设备）负责网店整体规划，营销，推行，客户关系管理等系统经营性工作1.负责网店平常改版策划，上架，推行，销售，售后服务等经营与管理工作职责二2.负责网店平常保护，保证网店的正常运作，优化商铺及商品排名工作负责履行与配合企业有关营销活动，策划商铺促销方案。

3.内容4.负责采市集场和行业信息，供给有效应付方案5.客户关系保护，办理有关客户投诉及纠葛问题负责整个商铺经营状态，协调解管理各岗位人员。

1.每日不准时察看商铺数据，量子，直通车，钻展的耗费，做出适合的调整与对策职责三工作 2.监察并指导客服工作行为内容 3.配归并指导美工优化商铺形象，广告图制作4.整理和剖析快递与发货部的交接问题，提出有效建议反应到客服部主管上边。

负责老客户关系保护促使重复购买机率1. 成立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。

2.整出不一样级其余老顾客，对不一样级其余顾客做出相应的保护。

职责四工作3.整理和剖析在客户关系办理中的问题和改良方法，提出有效建议反应到客服部主管上面。

（可用会员关系管理软件，以及表格）内容4.针对店里嘉宾顾客做不订期的回仿5.逢营销活动或节日（诞辰）向老顾客发以短信或电话庆祝或通知( 可用软件或让售前或售后去做 )6.老顾客同比增添数据每周要统计并做与调整与相应付策附带工作适状况而定的（如客服告假，客服下班，其余要素造成的人员欠缺）。

职责内容主管每个礼拜会随机抽取若干客户进行观察打分，占75%。

电商公司各岗位绩效考核表

客服人员绩效考核表推广专员绩效考核表考核周期仓储专员绩效考核表绩效考核指标——KPI绩效管理体系设计实例一、目的1．使本绩效管理体系更具可操作性2．在企业自我完善绩效管理体系的方法论进程中起到抛砖引玉的作用二、考核操作的一般性原则1．指标数量的设定：1)根据经验，考核指标的数量以6-8个为宜，指标应当能够反映考核重点，突出核心业务；如果涉及内容多且琐碎，用6-8个指标不能充分反映全部工作内容，建议建立一个“其他工作完成情况”的考核指标，将相对不重要的业务放在其中一起考察。

但指标总数最好不要超过8个。

2)对指标数量的控制主要是为了实现对关键业务的考核，同时也能提高考核效率。

2．评价标准的制定1)容易量化的指标对于容易量化的指标，评价标准一定要量化，可以用比值，比如将标准设成：“成本控制在85%以内”；也可以用区间，比如：“贷款回收率在98%—99%”。

根据具体情况，如果有必要，可以将评价标准设为A/B/C/D/E五等，示例：也可以设为A/C/E三等（或C/D/E三等）。

示例：2)不容易量化的指标对于不容易量化的指标，如果行为描述可以描述清晰任务完成情况，则通常有两种方法：一种是将可以量化的部分量化，不易量化的部分用行为描述；另一种是全部采用行为描述。

两种方法分别示例如下：部分量化+行为描述全部行为描述示例：3. 考核频率1）对职能部门的考核在现阶段以季度考核为宜，原因有两点：首先是季度考便于监控，便于发挥考核对任务执行的监督功能；其次是在运作初期，季度考有利于尽快积累操作经验，促进考核工作的尽快成熟。

在积累一定的经验之后，随着考核操作的熟练，可以改为年度考。

2）根据公司的实际情况，在目前阶段对业务经理的考核也以季度考为宜，这样可以促使被考核者注重平时的工作，避免为了取得好的考核结果而在年末累计做单的情况发生。

如果在具体指标结果方面实在难以季度核算，此项考核也可定为年度。

三、对几个特殊指标/部门/人员的考核1．满意度指标1)评价结果核算=满意度调查结果×权重2)单一的满意度数据没有意义，满意度指标只有与历史数据或同行数据比较才有价值。

电商运营主管绩效评估任务分析表

电商运营主管绩效评估任务分析表
1. 任务描述
对电商运营主管进行绩效评估，需要分析以下任务：
- 制定和执行电商运营策略
- 监控电商平台的运营情况
- 管理和优化电商平台的商品信息
- 分析市场趋势和竞争对手的情况
- 确保电商平台的订单和售后服务的高效运作
2. 任务分析
为了评估电商运营主管的绩效，我们需要分析以下方面：
2.1 电商运营策略的制定和执行情况
- 评估主管的能力和经验，是否能够制定合理的电商运营策略- 检查策略的执行情况和效果，是否能够达到预期的目标
2.2 电商平台运营情况的监控
- 了解主管对电商平台运营情况的掌握程度
- 分析主管对关键指标的监控和分析能力
2.3 电商平台商品信息的管理和优化
- 检查主管对商品信息的管理和维护情况
- 评估主管对商品分类、描述、价格等信息的优化能力
2.4 市场趋势和竞争分析
- 了解主管对市场趋势的了解情况
- 评估主管对竞争对手的分析和应对能力
2.5 订单和售后服务的运作情况
- 分析主管对订单管理和售后服务的能力
- 检查主管对客户投诉的处理情况和解决能力
3. 评估方法
根据以上任务分析，我们可以采取以下评估方法：
- 面谈：与主管进行面谈，了解其制定电商运营策略的思路和方法
- 数据分析：分析电商平台的运营数据，包括销售额、订单量、用户转化率等指标
- 绩效评估表：根据以上任务分析，制定绩效评估表，对主管
的绩效进行量化评估
4. 结论
通过对电商运营主管绩效的评估，可以了解其工作表现，并基
于评估结果提出适当的改进措施，提高电商平台的运营效率和业绩。

电商经理绩效考核表

业绩
100万
天猫当月销售计划（完成按满分，完不成按销售比例）按销售数等比例
15%
绩效系数=绩效总评分/100

当月实际工资=保底工资+绩效工资*绩效系数+工作表现奖。
备注：其中考核指标是动态的，根据店铺营，平台情况，公司发展可作调整。电商经理考核的全部销售平台的平均的数据指标
员工签字：
日期：
部门负责人签字：
大于55%
24分 20分 16分 12分 10分 8分
单位费用投入结构/订单量，即每获取一个订单所花费的成
订单转换ROI
本；成本越低，说明推广人员对于费用的使用有效性越高新增UV量：即单位时间内新增加的顾客比例
F．
大于6% 大于等于1:4
小于3%
12分 10分 8分
权重得分绩效总分 15% 10% 10% 20% 20% 10% 10%
日期：
备注 2015年1-7月平均数为 0.38%
2015年1-7月平均数为
2015年1-7月平均数为 4.7
2015年1-7月平均数为 30647
2015年7月为 1.19%
2015年1-7月平均数为 51.9%
平均的数据指标门负责人签字：
日期：
考核项目
KPI指标转化率
电商经理绩效考核表(试运营)
详细描述
内容
所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺大于0.6%
的人数的比率。
大于等于0.5%
计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达
店铺的访客人数）× 100%
小于0.5%
分值 17分 15分
13分
单位费用投入结构/订单量，即每获取一个订单所花费的成

电商部负责人绩效考核表

10
发现假冒“百胜”品牌、产品和专利的店铺无投诉记录的，扣2分/家
总经办
7 电商平台客户浏览量每月10000次以上
10 每低100次扣2分，扣完品的策划、推广与售后服务工作
10 新产品推广、策划与售后服务滞后、质量差扣8分
总经办
9 做好本部门员工稳定工作，老员工流失率≤10%
有重大贡献，额外加5-10分
15
10万元以上满分，8万元以上12分，6万元以上10 分，4万元得8分，3万元以上得5分，3万元以下不得分
财务部
2
完成对申请开网店的各个办事处、经销商电商平台的备案、授权及《网络销售代理协议》文件的签署
10
延误或投诉一次扣5分
销售部
做好公司电商平台与办事处、代理商电商平台的规范
3 管理工作，做到每周全面检查一次，发现问题立即按 10 未检查扣5分，发现问题未处理不得分
2023年10月部门负责人绩效考核KPI指标
考核说明：1、考核部门负责人根据考核标准分别对被考核人进行打分；2、打分要本着实事求是的原则，公平公正；3、有依据的写出依
部门序号
维度与内容
权重
考核标准
考核部门
电商部
电商部
电商部
电商部电商部电商部电商部电商部电商部
电商部
1
每月完成及配合办事处做好客户引流，完成10万以上的销售任务
10
6个月以上员工流失一个扣1分，一年以上老员工流失一个扣2分，两年以上老员工流失一个扣3分
人力资源部
工作不积极配合、有违规违纪行为、不服从调度每
10
工作积极配合，遵章守纪，服从调度，协助完成公司阶段性目标任务
10

电商天猫运营主管KPI绩效考核表

点，扣1分;售后综合指标低于 10%，该项得分为0分；
店铺售后综合指标大于30% 数据得分
店铺售后综合指标小于30% 数据得分
店铺售后综合指标小于10% 数据得分
行学团队会议与培
为习
训
5%
目标100%，按时参加季度绩效辅导
会议与培训次数
满分100分；每有1次未按期接受电子目标100%，所有员工绩效辅导，则扣1分；扣完为止。商务均接受绩效辅导
考察店铺（描述相符分和 5% 服务态度分）两项DSR动态 4.7分
分值
4.6分
≤60%
详情页跳出率 10% 考察店铺详情页跳出率 >75%
>80%
>=30%
售后综合指标 10%
考察店铺售后及店异常
状态
<30%
<10%
最高100分，最低0分（物流服务
分除外）4.7≤动态分，该项得分
为100分；动态分≤4.6，每低1 店铺两项项4.7分（物流服
分，扣1分。
数据务分除外）；
店铺两项项4.6分（物流服数据务分除外）；
生意详情页跳出率小于60% 参谋得分
最高100分，最低0分，跳出率≤ 60%，该项得分为100分；跳出率
>60%，每高5个点，扣1分。
生意详情页跳出率大于75% 参谋得分
生意详情页跳出率大于80% 参谋得分
最高100分，最低0分，售后综合指标>=30%，该项得分为100分；售后综合指标低于30%，每低5个
绩与
效发 5% 展
过程管控
加减分项
闸口工作对接及时性
每出现一次批评通报扣1分，每出现一次批评通报扣1分，表扬电子闸口工作对接及时无

电商绩效考核表及工作职责官方

电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责营销专员岗位说明书发货部主管岗位说明书美工编辑岗位说明书财务行政岗位说明书客服专员岗位说明书备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。

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电商各岗位绩效考核表(仅供参考)

参考
电商各个岗位绩效考核表
岗位
名称
店长
所在
部门
店长
直接
上级
总监
直接
下级
。。。。。。。。。。。。
绩效权重
工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。。
内部协作
发货部、营销部
外部协作
外部客户
职责与工作内容
职责一
制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
工作
内容
1.制定月销售目标，并制定月销售计划
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
职责三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
工作
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
网络交易平台SEO与优化整治
工作
内容
1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。
2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

天猫淘宝电商网络运营员工绩效考核表格

8-9
尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务
7
欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难
5-6
不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言
5以下
工作态度
10%
品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模
10
品行诚实，言行规矩，平易近人
8-9
言行尚属正常，无越轨行为
7
固执己见，不易与人相处
5-6
5以下
备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
（副）总经理确认
考核日期
试用员工考核表
档案编号:
姓名
工号
部门
岗位名称
入职日期
考核日期
员工自评
（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）
员工（签字）日期：年月日
主管领导
评语
主管（签字）日期：年月日
8-9
对产品，材料及相关文件的掌握比较全面
5-7
对产品，材料及相关文件的掌握能应付
5以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下
备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
5-7
工作技能无改善，勉强能完成任务
5以下
工作协调
15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力

电商经理绩效考核表

订单转换ROI
本；成本越低，说明推广人员对于费用的使用有效性越高新增UV量：即单位时间内新增加的顾客比例
F．
大于6% 大于等于1:4
小于3%
宝贝与描述相符DSR预期值卖家的服务态度DSR预期值卖家发
4.8
货的速度DSR预期值
DSR动态评分
三项中，三项中低于考核值就扣分4.7
大于等4.7
12分 10分 8分 12分 10分
日期：
备注 2015年1-7月平均数为 0.38%
2015年1-7月平均数为
2015年1-7月平均数为 4.7
2015年1-7月平均数为 30647
2015年7月为 1.19%
2015年1-7月平均数为 51.9%
平均的数据指标门负责人签字：
日期：Leabharlann 工作内容 UV：独立访客数量，(些考核按当月计划数据为依据）
小于4.7
40000以上大于等于
35000 35000以下
8分
24分 20分 16分
天于2%
点击率页面到达次数/广告展现次数；
大于等于1.3%
小于1%
跳出率：
即进入单页面后并未做二次跳转动作的UV访客占单页面总UV访客的数量比例。
小于47% 小于等于
业绩
100万
天猫当月销售计划（完成按满分，完不成按销售比例）
按销售数等比例
15%
绩效系数=绩效总评分/100
当月实际工资=保底工资+绩效工资*绩效系数+工作表现奖。
备注：其中考核指标是动态的，根据店铺营，平台情况，公司发展可作调整。电商经理考核的全部销售平台的平均的数据指标
员工签字：

电子商务经理主管绩效考核表

分为0分；
店铺售后综合指标小于10% 数据得分
行学团队会议与
为习
培训
5%
目标100%，所有员工均按季度接受绩效辅导
会议与培训次数
满分100分；每有1次未按期接受绩营销目标100%，所有员工
绩与
效发 5% 展
过程管控
加减分项
闸口工作对接及时性
每出现一次批评通报扣1分，表扬每出现一次批评通报扣1分，表扬通营销闸口工作对接及时无
通报加1分
报加1分。
中心差错
（1）X≤100%，激励系数为1；（2）100%<X≤105%，激励系数为
1.05；
（3）105%<X≤110%，激励系数为
1.1；
5%
考察经销商客户开发计客户开发达成率=实际达成/目标计（4）110%<X≤120%，激励系数为
划完成情况
划
1.15;
（5）X>120%，激励系数为1.2
品牌店铺全网退出率=（原有LYJ品 5% 考察直营全网退出情况牌店铺-退出LYJ品牌店铺）/原有
发货扣分除外）。扣分分数=0，
该项得分为120分；3≤扣分分数，
该项得分为0分；4≤扣分分数，每
加1分，扣1分。
店铺违规扣分
15%
考察旗舰店违规扣分记录
一般扣分=0
管理绩效 25%
店铺运营
严重扣分=0 >=30%
售后综合指标
10%
考察店铺售后及店铺异常状态
<30%
<10%
最高120分，最低0分（物流未及时
35% 考察所辖品牌销售情况销售收入=实际销售额/销售目标

电商运营经理绩效考核表

电商运营经理绩效考核表
目标设定
- 确定符合公司业务目标和战略的关键绩效指标
- 设定具体的目标指标和时间表
销售业绩
- 达成销售目标，包括成交额和订单数量等
- 负责制定销售策略，提高销售转化率和客户满意度- 分析销售数据，优化产品推广和促销活动的效果
运营管理
- 管理并优化电商平台运营，包括网站、App等
- 提高用户体验，增加用户粘性和留存率
- 关注并处理客户投诉和售后服务，提高客户满意度
渠道扩展
- 开拓新的销售渠道，拓展市场份额
- 负责招募和管理合作伙伴，推动业务合作
数据分析
- 进行市场调研和竞争分析，了解行业动态
- 分析用户行为和消费惯，制定精准的营销策略
- 利用数据工具和统计方法，评估业务效果和用户反馈
团队管理
- 建立高效的团队合作机制，提升团队绩效
- 分配工作任务和资源，确保项目按时完成
- 提供员工培训和发展机会，激励团队成员的个人成长
自我发展
- 持续研究和关注电商行业的最新发展趋势
- 参加相关的培训和行业会议，提升自身专业能力
- 独立思考和创新，提出改进电商运营策略的建议
结果评估
- 定期评估绩效目标的达成情况
- 与团队成员和上级领导进行有效的沟通和反馈
- 总结经验和教训，制定改进计划，实现持续进步
以上是电商运营经理的绩效考核表，绩效考核应以公司的实际情况为准，具体指标和权重可以根据实际情况进行调整，以达到公平、公正和激励员工的目的。