第四章信息管理的思想基础——系统理论
管理信息系统大一期末复习知识点
管理信息系统第一篇：基本概念篇一．管理信息系统（1）定义是一个以人为主导的，以管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学为理论基础，充分利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备等，进行信息的收集、传输、加工、储存、使用和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。
（2）内涵1. 信息化解决方案2. 交叉学科3. 全服务层次4. 综合信息管理5. 功能不断完善（3）发展二．性质管理信息系统是个社会-技术系统，它也就是属于社会系统，因为它有人组成，而且有经济和政治活动的系统。
三．结构概念结构，功能结构，软件结构，硬件结构概念结构：（1）从概念看，信息管理系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者信息源：信息产生地信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策信息管理者：负责信息系统的设计实现，在实现以后，负责信息系统的运行和协调（2 ）根据各部件的联系分为1•开环结构：无反馈结构（eg.批处理系统）2. 闭环结构：在过程中不断收集信息，不断送给决策者，不断调整政策（实时处理系统）（ 3 ）根据处理的内容和决策的层级：金字塔式结构纵向综合，横向综合，纵横综合四．理论基础：管理理论，信息理论，系统理论（ 1 ）信息理论1. 信息定义：信息是经过加工的数据，他对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
2. 信息性质：事实性、等级性、可压缩性、扩散性（本性）、传输性、分享性、增值性、转换性3. 信息生命周期：要求、获得、服务、退出要求：信息的孕育和构思阶段获得：得到信息的阶段（收集，传输，转换成合用的形式）服务：信息的利用和发挥作用的阶段退出：信息老化。
失去价值，把它更新或销毁这些过程包括信息的收集，传输，加工，储存，维护，使用（2）系统理论1. 系统定义：系统一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体2. 系统分类：按复杂程度物理类：框架，钟表，控制机械生物类：细胞、植物、动物高级群体：人类、社会、宇宙五，系统评价与系统集成（1）判断系统好坏的观察点： 1.系统明确 2.结构合理 3.接口清楚4.能观能控（2）系统集成概念：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。
项目管理五大基础理论-系统论
5、基本方法
系统论的基本思想方法，就是把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性，并优化系统观点看问题，世界上任何事物都可以看成是一个系统，系统是普遍存在的。大至渺茫的宇宙，小至微观的原子，一粒种子、一群蜜蜂、一台机器、一个工厂、一个学会团体、……都是系统，整个世界就是系统的集合。 系统是多种多样的，可以根据不同的原则和情况来划分系统的类型。按人类干预的情况可划分自然系统、人工系统；按学科领域就可分成自然系统、社会系统和思维系统；按范围划妥则有宏观系统、微观系统；按与环境的关系划分就有开放系统、封闭系统、孤立系统；按状态划分就有平衡系统、非平衡系统、近平衡系统、远平衡系统等等。此个还有大系统、小系统的相对区别。
7、当前研究情况
系统理论目前已经显现出几个值得注意的趋势和特点。第一，系统论与控制论、信息论，运筹学、系统工程、电子计算机和现代通讯技术等新兴学科相互渗透、紧密结合的趋势；第二，系统论、控制论、信息论，正朝着“三归一”的方向发展，现已明确系统论是其它两论的基础；第三，耗散结构论、协同学、突变论、模糊系统理论等等新的科学理论，从各方面丰富发展了系统论的内容，有必要概括出一门系统学作为系统科学的基础科学理论；第四，系统科学的哲学和方法论问题日益引起人们的重视。在系统科学的这些发展形势下，国内外许多学者致力于综合各种系统理论的研究，探索建立统一的系统科学体系的途径。一般系统论创始人贝塔朗菲，就把他的系统论两部分。他的狭义系统论与广义系统论两部分。他的狭义系统论着重对系统本身进行分析研究；而他的广义系统论则是对一类相关的系统科学来理行分析研究。其中包括三个方面的内容：1.系统的科学、数学系统论；2.系统技术，涉及到控制论、信息论、运筹学和系统工程等领域；3.系统哲学，包括系统的本体论、认识论、价值论等方面的内容。有人提出试用信息、能量、物质和时间作为基本概念建立新的统一理论。瑞典勘探德哥尔摩大学萨缪尔教授 1976年一般系统论年会上发表了将系统论。控制论、信息论综合成一门新学科的设想。在这种情况下，美国的《系统工程》杂志也改称为《系统科学》杂志。我国有的学者认为系统科学应包括“系统概念、一般系统理论、系统理论分论、系统方法论（系统工程和系统分析包括在内）和系统方法的应用”等五个部分。我国著名科学家钱学森教授。多年致力于系统工程的研究，十分重视建立统一的系统科学体系的问题自1979年以来，多次发表文章表达他把系统科学看成是与自然科学、社会科学等相并列的一大门类科学，系统科学象自然科学一样也区分为系统的工程技术（包括系统工程、自动化技术和通讯技术）；系统的技术科学（包括支筹学、控制论、巨系统理论、信息论）；系统的基础科学，（即系统学）；系统观（即系统的哲学和方法论部分，是系统科学与马克思主义的哲学连接的桥梁四个层次）。这些研究表明，不久的将来系统论将以崭新的面貌矗立于科学之林 。 值得关注的是，我国学者林福永教授提出和发展了一种新的系统论，称为一般系统结构理论。一般系统结构理论从数学上提出了一个新的一般系统概念体系，特别是揭示系统组成部分之间的关联的新概念，如关系、关系环、系统结构等；在此基础上，抓住了系统环境、系统结构和系统行为以及它们之间的关系及规律这些一切系统都具有的共性问题，从数学上证明了，系统环境、系统结构和系统行为之间存在固有的关系及规律，在给定的系统环境中，系统行为仅由系统基层次上的系统结构决定和支配。这一结论为系统研究提供了精确的理论基础。在这一结论的基础上，一般系统结构理论从理论上揭示了一系列的一般系统原理与规律，解决了一系列的一般系统问题，如系统基层次的存在性及特性问题，是否存在从简单到复杂的自然法则的问题，以及什么是复杂性根源的问题等，从而把系统论发展到了具有精确的理论内容并且能够有效解决实际系统问题的高度。
管理与信息化复习大纲--答案
第一章信息时代呼唤信息管理人类文明发展经历了那几个阶段？人类文明主要经历了农业文明、工业文明，现在进入工业文明向信息文明整体飞跃的阶段。
第一次是3C；第二次是“DIN”信息、知识、数据三者有何区别和联系？数据（data）是原始事实，数据是用符号记录下来的可以区别的信息。
信息（information）是处理过的、并以有意义的形式给出的数据知识是指用于生产的信息（有价值的信息）从形式上看，它们是原料和制品递进的关系从载体上看，是客观物质存在和大脑精神存在的关,信息是客观存在的，而知识存在人们的大脑中，属于认识的范畴数据是构成信息的构件。
信息=数据+数据处理什么是信息？信息的特点是什么？信息是经过加工的数据，它对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。
通俗地讲，信息就是有用的消息。
客观性：信息是不以人的意志为转移而存在的；信息确实可以被感知，信息的可识别性、信息的可度量性，主观臆测本身是客观存在的，只不过是无用的。
依附性（寄载性）：指信息必须依附于一定的物质载体才能存在。
可存储性：传递性：共享性:开发性:价值的不定性：同样的信息对不同的使用者有不同的价值。
时效性、可传输性、可增值性什么是信息的时效性（生命周期）？信息是有寿命的，有时效的，有一个生命周期，信息价值的时效周期一般分为四个阶段：升值期、峰值期、减值期、负值期。
什么是信息活动？信息活动把对信息的收集、传输、加工与利用等活动称为信息活动。
信息活动的过程，就是信息资源的开发、利用和管理的过程。
信息的层次划分根据信息对信息接收者活动的影响程度，信息的内容可分为以下4个层次。
层次信息内容描述的问题1 迹象什么？（提出疑问）2 事实是什么？3 知识为什么？4 智慧怎么办？什么是信息化？信息化的三要素是什么？信息化的核心问题是什么？信息化指的是在现代信息技术广泛普及的基础上，通过提高信息资源的管理和利用水平，在各种社会活动的功能和效率上大幅度提高，从而达到人类社会的新的物质和精神文明水平的过程。
管理信息系统的理论基础
MIS的推行把事物由艺术变为科学，甚至技术。 管理者决策习惯的改变。
2.3 管理和组织理论
组织发展阶段
1. U型组织 2. M型组织 3. H型组织 4. V型组织
UNITARY MULTIDIMENSION HOLDING COMPANY VIRTUAL ORGANIZATION
2.3管理和组织理论
U型组织 它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
最早由美国通用电气公司发展起来。
厂长
市场
生产
会计 人事
车间１
车间２
车间３
U型组织
优点：有利于企业集中有限的资源，按总体设 想，投资到最有效的项目上去。有利于产供销 各个环节之间的紧密协调。
•劳动分工
•职权、职责，权责相关
•纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉
•命令统一，一个上级
•个别利益服从总体利益 •集中程度 •程序，各有其位，各就其位 •公道公正
•首创精神
•计划统一，指导统一 •报酬公平 •等级清晰
•使用期稳定 •团结精神
行为科学学派
迈约
霍桑试验 一、照明实验 二、福利实验（继电器装配测试室研究） 三、访谈实验 四、群体实验 【实验结论】 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产
ERP
ＥＲＰ的益处： 决策支持：快速向管理人员提供关于企业运营
的跨部门信息，显著提高了管理者及时制定管 理决策的能力； 提高企业的敏捷性：打破了业务流程、信息系 统和信息资源中传统的部门和职能壁垒，使企 业的组织结构、管理层的反应能力和员工的工 作角色变得更加灵活；
系统论、控制论和信息论
功能和目的性
大多数系统的活动或行为可以完成一定的 功能，但不一定所有系统都有目的，例如太阳 系或某些生物系统。一个水桶具有储水的功能， 但它没有思维，本身没有目的。动物的行为有 一定的目的性，但主要就是为了笕食存活。人 类具有思想，行为的目的性明显增强。可见较 为高级的系统才有目的性。人造系统或复合系 统都是根据系统的目的来设定其功能的。
复合系统——既包含人造系统又包含自然系统。系 统工程所研究的对象大多复合系统。
第十三页，共40页。
按系统与环境的关系分：
开放系统：物质、能量和信息都有交换。有活力有生 命的系统如：商业系统、生产系统或生态系统，都是 开放系统。只有开放系统才有可能在环境发生变化时， 开放系统通过系统中要素与环境的交互作用以及系统 本身的调节作用，使系统达到某一稳定状态。但并不 是说开放系统都是进化的。
封闭系统：没有物质的交换，但有能量和信息的交换。 如密闭罐中的物体。
孤立系统：则没有任何交换。理论和实践证明它是 退化系统。
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按系统的规模分：小型系统、中型系统、大型 系统和巨型系统。
按学科领域分：自然系统、社会系统和思维 系统。
按状态划分：有静态系统和动态系统。还有 平衡系统、非平衡系统、近平衡系统、远平 衡系统等等。
第三十一页，共40页。
控 制 论 应 用 |
导 弹 技 术
第三十二页，共40页。
三、信息论
1948年申农发表的《通讯的 数学理论》一文，成为信息论 诞生的标志。申农为解决通讯 技术中的信息编码问题，把发 射信息和接收信息作为一个整 体的通讯过程来研究，提出发 通讯系统的一般模型；同时建 立了信息量的统计公式，奠定 了信息论的理论基础。
第4章 信息交流论(完整版)《信息管理基础》教案岳剑波(完整版)
◆作业
1、试比较评价几种信息交流模式的特点。
技工学校文化理论课教案（首页）（代号A-3）
共 页
科
目
《信息管理基础》
第四章 信息交流论──
第三节社会信息流
授课
时间
课时
2
班级
授
课
方
式
讲授、分组讨论、递深分析、任务驱动等
作业
题数
2
拟用
时间
1
教
学
目
的
1、了解人际信息流的功能；
2、了解组织信息流的功能；
3、了解大众信息流的功能。
2、符号的随意性与约定性；
3、符号形式的共享性及其与符号内容的非对称性。
符号的类型是多种多样的，人类在生活和生产劳动中，为了方便表达，为了在不同情况下满足不同的需要，创造了许多符号系统。
二、编码
1、编码是把一定的意义、信息转换为代码的过程。所谓“码”，就是按照一定规则排列起来的符号或信号序列。通过编码，人类的思想才得以交流，信息才能从一个系统传递到另一个系统。编码的功能主要有三方面：一是可以简化信息传递的形式，以提高信息传递的效率和准确度；二是可以对信息单元的识别提供一个简单、清晰的代号，以便于信息的存储与检索；三是可以显示信息单元的重要意义，以协助信息的选择和操作。
信源问题：信源问题的核心是信源包含的信息到底有多少？这要作定量描述，用信源源来测度。
《管理思想史》总复习
第一章一、金字塔古埃及是首先意识到“管理跨度”的实践者。
二、古巴比伦的代表作《法典》，包括三部分：引言、法典本文和结语。
三、古希腊的出色代表有：苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德.1.苏格拉底认为管理具有普遍性，“管理私人事物和管理公共事物仅仅是量上的不同”。
2.色诺芬的代表作《家庭管理》又称《经济论》是论述经济管理的第一部著作，主要观点：⑴首先提出了经济管理的研究对象；⑵提出了管理水平优劣的判别标准问题；⑶认识到管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想；⑷分析了分工的重要性。
3.柏拉图，主要著作《理想国》（译《国家篇》），在柏拉图的视野中，他主要通过研究国家范围内的分工，来体现其独特的管理思想；柏拉图认为国家是放大的个人，个人是缩小的国家，而人的本性，即灵魂，由3个部分构成：理性、意志和欲望，其中理性是最优的部分。
柏拉图在《理想国》中的人分为3等：管理国家的哲学家、卫国武士和民间艺工。
4.亚里士多德，主要著作《政治学》，管理思想：⑴在某种意义上揭示了管理者与被管理者的关系问题；⑵发展了色诺芬“家庭管理”的思想；⑶揭示了事物内在的发展规律。
他认为，一切具体事物都可归结为“形式”和“质料”。
其中，形式是事物的目的因和动力因，因此积极能动的因素，而质料是物质，是消极被动的因素，亚里士多德把这个过程称为“潜能”向“现实”转化的过程。
这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动、变化和发展过程，即“目的→（物质+管理）→新的目的”的过程。
5.古罗马的管理思想⑴古罗马首先意识到现代企业的某些性质（首创性地采取类型现代股份制公司的形式）；⑵具有了集权、分权到再集权的实践经验；（也是“法西斯”一词的来源）⑶罗马人在长期的军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权利层次为其基础的管理职能设计的能力。
6.宗教和古代管理思想《圣经》中体现出的管理思想对后世影响很大。
关键人物：摩西。
摩西的岳父耶特鲁，曾批评摩西在处理政务时提出了3点建议：①制定法令，昭示民众。
精品文档-工程管理概论(史玉芳)-第4章
工程项目管理系统由各个职能子系统组成，如计划管理子系 统、合同管理子系统、质量管理子系统、成本管理子系统、 进度管理子系统、资源管理子系统等。
工程的各个系统要素紧密配合、互相联系、互相影响， 共同构成一个工程系统整体。
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2．系统工程方法简述 系统工程是实现系统最优化的科学。 系统工程的第一次提出及应用是在1940年美国贝尔实验 室研制电话通信网络时，该实验室将研制工作分为规划、研 究、开发、应用和通用工程等五个阶段，1940年美国研制原 子弹的“曼哈顿”计划也应用了系统工程原理进行协调。自 觉应用系统工程方法而取得重大成果的两个例子是美国的登 月火箭“阿波罗”计划和北欧跨国电网协调方案。
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(2) 名词：结构性组织，是人们(单位、部门)为某种宗 旨和目标，按照某些规则形成的职务结构或职位结构，如工 程项目管理组织、企业行政管理组织等。
组织理论有两个相互联系的研究方面： (1) 组织结构：指组织内各要素相互连接的框架，一般 可用组织系统图简单地表示。组织结构侧重于组织的静态研 究，以建立精干、合理、高效的组织结构为目的。组织结构 的类型很多，一般有直线型、职能型、矩阵型、项目型等。
23Leabharlann 首先，形成设想，根据设想提出一个计划，包括方针目 标的确定及活动计划的制定。
其次，按计划去执行，实现计划中的内容。 第三，在执行中以及执行后都要检查执行情况和结果， 明确效果，找出问题。 最后，总结经验和教训，寻找工作过程中的缺陷，最后 通过新的工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。 这是做好一切工作的一般规律。
对工程管理人员而言，主动控制与被动控制都是实现工 程目标所必须采用的控制方式。有效的控制系统是将主动控 制与被动控制紧密地结合起来，尽可能加大主动控制过程， 同时进行定期、连续的被动控制。只有这样，才能取得工程 的成功。
系统论 现代管理学知识点总结
系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林1、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容诞生于20世纪40年代1、系统论是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的一站学科2、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综合性学科。
3、信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、变换和存储的一门学科2、现代管理理论的丛林1、管理过程学派(哈罗德`孔茨和西里尔`奥唐奈)2、经验主义学派(彼得`德鲁克)3、社会系统学派(巴纳德)4、决策理论学派(西蒙)P5、系统管理学派(卡斯特和罗森茨韦克)6、权变理论学派(伍德沃德和菲德勒)行为科学理论1、行为科学含义：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作环境之间的关系出发、探索影响劳动生产率因素的科学。
早期行为科学又称人际关系论，1949年正式将人际关系论定义为行为科学。
2、早期行为科学理论(梅奥)：早期行为科学的代表人物是梅奥，1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。
早期行为科学理论的内容：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况(3)企业中存在着非正式组织3、后期行为科学理论的内容：1、有关人的需要、动机、行为方面的理论2、有关人的特性方面的理论3、有关领导行为方面的理论1、古典管理理论：指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。
2、科学管理理论(泰勒)：1911年发表其代表著作《科学管理原理》“科学管理之父”泰勒科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制5、设置计划层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”3、一般管理理论(法约尔)：1916年出版的代表作《工业管理与管理》一般管理理论的主要内容：1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2、概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的十四项原则(劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则管理学时期的管理思想1、中外古代管理思想1原始社会是管理思想的萌芽阶段：2中国古代的管理思想：1中国古代朴素的系统管理思想2中国古代的用人思想3中国古代的经济管理思想3世界其他民族古代的管理思想：1行政管理思想2生产管理思想3教会管理思想2、古代管理思想的局限性：1、具有直观性：(1)孤立，零散，缺乏理论的系统性(2)肤浅，简单，缺乏理论的深刻性2、具有明显的阶级局限性：(1)有许多反科学的方面。
系统管理理论
系统管理理论(Application of System Management Theory)系统管理理论概述系统管理理论，即把一般系统理论应用到组织管理之中，运用系统研究的方法，兼收并蓄各学派的优点，融为一体，建立通用的模式，以寻求普遍适用的模式和原则。
是运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问题的理论体系。
该理论主要应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以便于分析。
系统管理理论向社会提出了整体优化、合理组合、规划库存等管理新概念和新方法，因而，系统管理理论被认为是20世纪最伟大的成就之一，是人类认识史上的一次飞跃。
这一理论是卡斯特（F.E. Kast）、罗森茨威克（J.E.Rosenzweig）和约翰逊（R.A. Johnson）等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的，系统管理学说的基础是普通系统论。
系统论的主要思想是：(1) 系统是由相互联系的要素构成的。
(2) 系统的整体性。
(3) 系统的层次性。
卡斯特等人的系统学说。
以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。
系统管理理论的要点系统管理理论要点主要有：（一）企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是被动的。
（二）企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。
企业是社会这个大系统中的一个子系统，它受到周围环境（顾客、竞争者、供货者、政府等）的影响，也同时影响环境。
它只有在与环境的相互影响中才能达到动态平衡。
在企业内部又包含着若干子系统，它们是：（1）召标和准则子系统，包括遵照社会的要求和准则，确定战略目标；（2）技术子系统，包括为完成任务必需的机器、工具、程序、方法和专业知识；（3）社会心理子系统，包括个人行为和动机、地位和作用关系、组织成员的智力开发、领导方式，以及正式组织系统与非正式组织系统等；（4）组织结构子系统，包括对组织及其任务进行合理划分和分配、协调他们的活动，并由组织图表、工作流程设计、职位和职责规定、章程与案例来说明，还涉及到权力类型、信息沟通方式等问题；（5）外界因素子系统，包括各种市场信息、人力与物力资源的获得，以及外界环境的反映与影响等。
东北财经大学管理信息系统课后题答案
东北财经大学管理信息系统课后题答案第一章管理信息系统的基本概念1、何为数据？何为信息？信息和数据有何区别？所谓数据是由原始事实组成的。
要表示数据通常有三个方面事情要做：数据名称、数据类型、数据长度。
当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时，它就成了信息。
信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的。
这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。
2、什么叫系统？有哪几类系统？请分别对各类系统进行举例说明？系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。
概念系统是最抽象的系统逻辑系统是再概念系统的基础上构造出的原理上可行得通的系统实在系统也可以叫物理系统，它是完整的系统，是客观存在的并可以实际运行的系统3、什么是系统方法？什么是系统观点？说出系统方法解决问题的主要步骤？所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。
所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。
系统方法解决问题的主演步骤：①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源③给出方案：一个或一组数学模型④评估被选方案⑤选择最佳方案并实施⑥总结解决方案的有效性4、什么是信息系统？信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。
5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。
信息管理概论作业答案
《信息管理概论》四次作业参考答案第一次作业第一章、信息管理的产生与发展第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（）和（）。
2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。
3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( )、( ) 和 ( ) 三个领域。
4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。
5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、（）、（）、（）。
6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。
7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。
8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。
9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。
一、填空题1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期2、第二次世界大战3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域4、管理理念5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。
7、1)传统管理阶段，2)信息系统管理阶段，3)信息资源管理阶段，4)知识管理阶段8、组织、人和信息技术9、语法信息，语义信息，语用信息10、二、选择题（有一个或多个正确答案）1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（）A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；B、古代时期信息存储的方式是开放的；C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为主要场所；D、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长。
管理基础知识(精华版)
重庆管理基础知识第一章管理的概念第一节管理的概念与特性一、管理具有六点基本含义。
1、管理是以管理者为主体进行的活动。
2、管理是在一定的环境下进行的。
3、管理是为了实现特定的目标。
4、管理需要动员和配置有效资源。
5、管理具有基本的职能。
6、管理是一种社会实践活动。
二、管理的特性管理的基本特性是：1、两重性，即管理的生产力属性和生产关系属性（也指管理的科学性和艺术性）；2、目标性3、组织性；4、创新性第二节管理的职能和类型一、管理的职能（1）计划1、活动条件研究2、制定业务决策3、编制行动计划（2）组织1、设计组织2、人员配备3、组织变革（3）领导（4）控制三、管理的类型按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型。
公共管理具有如下基本特点。
1、公共管理以公共利益的实现为目标。
2、公共管理以公共组织为依托。
（政府）3、公共管理过程是公共权力的运用过程。
4、公共管理具有独占性。
5、公共管理接受公众监督。
企业管理的基本特点：特点：1、企业管理目标相对单一。
2、企业管理具有竞争性。
3、企业管理具有典型的经济理性。
4、企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
第三节管理者的职责和技能一、管理者扮演着人际关系、信息传递和决策制定等三个方面的角色。
管理者的层次分类：组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
同时，整个组织层次还包括一层作业人员。
管理人员的领域分类：管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，划分为综合管理人员与专业管理人员两大类。
二、管理者应具备的技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。
第四节管理环境一、组织环境分成三大类：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。
二、各种组织的一般环境为政治、社会文化、经济、技术、自然等五个方面。
三、具体组织的特殊环境（以企业为例）主要包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、用户、供应商等五个方面。
信息管理概述及原则
搜索原则
信息管理的搜索原则是信息管理者在管理过程中千 方百计地寻求有用信息的管理思想。 对于信息管理者来说，信息搜索应该是强烈的搜索 意识、明确的搜索范围和有效的搜索方法。 搜索原则包括以下三种搜索意识
有意搜索 随意获取 求助搜索
有意搜索
这是指管理者在做任何事情之前，都要去查一查有 关这一事情的现实和历史情况的信息管理观念。 案例：
防范原则
最常用的保密防范方式
封闭式，将信息局限在规定的范围以内的保密方式。 伪装式，通过制造假信息，迷惑竞争者，以求保护核心
信息。 隔离式，通过设计高性能的路由器、高性能的网络安全 防火墙或者是物理上的双网并行，以保护计算机系统上 的信息。 技术创新，通过技术创新保护信息安全的措施。 规范式，不仅采用被动防范的方式，而且要提高人的素 质，通过信息法律和信息伦理，约束人们信息活动的行 为，达到保护信息的目的。
2.2.4 信息管理学的研究方法
哲学方法 一般科学方法
系统方法 运筹学方法 数学和统计方法 技术试验方法
专门研究方法
信息整序方法
信息检索方法 信息技术方法 信息计量方法
中国信息产业选择分散与集中相结合的体制，就是以信息产业系统
的历时性所表现出来的规律作依据的。信息产业最发达的美国采用 是“分散型”的体制，信息企业发展得很好，但是由于缺少集中的 机制，所以国家级的许多工作就出现了问题。信息产业发展后起之 秀的日本，采用的是“集中型”的体制，国家层面的工作做得快而 且好，但是基层信息企业的发展受到一定的限制。
2 信息管理学概述
2.1 信息管理
2.1.1 信息管理的定义 2.1.2 信息管理的原则
管理信息系统习题(1)
第一章：管理信息系统概论一、选择题1、管理信息是(D) D加工后反映和控制管理活动的数据2、现代管理信息系统是（C）C 人和计算机等组成的系统3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（C）C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C）C 组织内外各种因素的综合5、运行控制层上的决策多属于（A）A 结构化6、ERP是(D)进步一步发展的结果。
D MRPⅡ7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（D）D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具8、电子商务中企业对企业的形式可称作（B）。
B B to B9、企业资源计划的核心是（B）。
B MPRⅡ10、下列不属于管理信息系统范畴的是（C）。
C 专家系统11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（A）。
A 业务处理系统12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项 (C)。
C 决策功能13、系统方法的主要原则是(D)。
D 以上均是14、下列人员不属于管理信息系统用户的是(B)。
B 系统分析员15、管理信息系统学科属于(D)。
D综合型学科三、填空题1、管理信息系统的层次可划分为：作业层级、战术层级、战略层2、管理信息系统涉及管理、信息、系统三个方面。
3、管理信息系统由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机地构成的。
4、DSS（决策支持系统）运用的三库是知识库、数据库、模型库。
5、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学方法和计算机技术。
6、管理信息系统的物理结构有三种类型集中式、分布式、分布-集中式。
7、建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和信息系统的实施。
8、管理信息系统的发展战略要与企业的经营战略保持一致。
四、简答题1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。
系统管理理论弗雷蒙特卡斯特课件
弗雷蒙特卡斯特的系统管理理论的核心观点
整体性观点
动态性观点
组织是一个整体，各个组成 部分之间相互依存、相互影 响，必须从整体角度出发进
行管理。
组织是一个动态系统，不断 与外部环境进行物质、能量 和信息的交换，需要不断调
整和优化。
目的性观点
反馈控制观点
组织具有明确的目标导向， 管理的目的是实现组织目标 ，通过目标分解和逐层落实 ，确保整体目标的实现。
05
弗雷蒙特卡斯特的系统管理理论
弗雷蒙特卡斯特的系统管理理论概述
弗雷蒙特卡斯特是一位著名的管理学家，他提出的系统管理理论在管理学 领域具有重要影响。
该理论强调组织是一个复杂系统，由多个相互关联的子系统组成，这些子 系统相互作用、相互制约，共同实现组织目标。
系统管理理论的核心思想是通过分析组织的内部结构和运作机制，优化资 源配置，提高组织效率和绩效。
系统管理理论的研环境变化时 如何进行有效的变革和演化，以 适应不断变化的市场环境。
复杂系统与网络
研究复杂系统和网络在组织管理 中的应用，如何利用复杂系统和 网络提高组织的管理效率和创新 能力。
跨文化管理
随着全球化的加速，跨文化管理 成为研究的热点问题，如何实现 不同文化背景下的有效沟通和合 作是未来的研究重点。
系统管理理论的应用范围
01
系统管理理论在企业管理中得到了广泛应用，它可以帮助 企业实现资源的优化配置、提高生产效率和管理水平。
02
系统管理理论还被应用于政府机构、非营利组织等公共领 域的管理实践中，帮助这些组织实现高效、有序的管理。
03
随着信息技术的发展，系统管理理论在数字化时代的应用也越来 越广泛，它可以帮助组织应对快速变化的环境和复杂多变的挑战
信息经济学2信息管理概述
满意化原则
满意化原则要求对管理客体进行优化处理，从整体的观念出发，调整整体与局部的关系，拟定若干可供选择的调整方案，然后根据本系统的需要（目的）和可能（条件），选择满意度最高的方案。因为系统本身是可以通过人为调整、进行优化处理的。
整序是指对所获得的信息按照“关键字”进行排序。
01
案例： 文献检索的整序原则包括分类整序、主题整序、著者整序、号码整序、时间整序、地区整序、部门整序等方法。
案例 在MIS的建立过程中，只重视系统的硬件和软件建设，而不注重将组织重组、管理全过程等因素纳入系统中，致使当今80％的MIS是失败的系统。从信息管理的角度来看，就是没有把系统看成是一个整体，将系统内的各个部分割裂开来的结果。
整体性原则
历时性原则
历时性原则要求，在信息管理中必须注重管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势。就是要把客体当作是一个随时间推移而变化着的系统来考察，从客体的形成过程中所表现出来的规律来认识客体。 案例： 中国信息产业选择分散与集中相结合的体制，就是以信息产业系统的历时性所表现出来的规律作依据的。信息产业最发达的美国采用是“分散型”的体制，信息企业发展得很好，但是由于缺少集中的机制，所以国家级的许多工作就出现了问题。信息产业发展后起之秀的日本，采用的是“集中型”的体制，国家层面的工作做得快而且好，但是基层信息企业的发展受到一定的限制。
01
系统原则
02
整序原则
03
激活原则
04
共享原则
05
搜索原则
2.1.2 信息管理的原则
系统原则是以系统的观点和方法，从整体上、全局上、时空上认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想。
系统原则包括： 整体性原则 历时性原则 满意化原则
系统理论（systems_theory）-出自MBA智库百科
系统理论（systems theory）1系统理论概述系统理论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。
2系统理论形成与发展系统思想源远流长，但作为一门科学的系统论，人们公认是美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）创立的。
他在1932年提出“开放系统理论”，提出了系统论的思想。
1937年提出了一般系统论原理，奠定了这门科学的理论基础。
但是他的论文《关于一般系统论》，到1945年才公开发表，他的理论到1948年在美国再次讲授“一般系统论”时，才得到学术界的重视。
确立这门科学学术地位的是1968年贝塔朗菲发表的专著：《一般系统理论：基础、发展和应用》(《GeneralSystemTheory;Foundations,Development, Applications》）,该书被公认为是这门学科的代表作。
贝塔朗菲临终前发表了《一般系统论的历史与现状》一文，探讨系统研究的未来发展。
此外，它还与拉维奥莱特（A. Laviolette）合写了《人的系统观》一书。
系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。
今天人们从各种角度上研究系统，对系统下的定义不下几十种。
如说“系统是诸元素及其顺常行为的给定集合”，“系统是有组织的和被组织化的全体”，“系统是有联系的物质和过程的集合”，“系统是许多要素保持有机的秩序，向同一目的行动的东西”，等等。
一般系统论则试图给一个能描示各种系统共同特征的一般的系统定义，通常把系统定义为：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。
在这个定义中包括了系统、要素、结构、功能四个概念，表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。
系统论认为，整体性、关联性，等级结构性、动态平衡性、时序性等是所有系统的共同的基本特征。
管理系统原理的基本观点
管理系统原理的基本观点理系统原理是管理学研究的基础，是管理者实施科学管理的基本准则。
它综合性强，有划时代的意义，是反映管理学发展趋势的一个重要标志。
管理系统原理是从现代管理分析的五大原理中提出的，它从理论上对管理的根本内涵进行了深入探讨，为实施科学管理提供了方法。
管理系统原理的基本观点包括：（一）系统思维。
系统思维是管理思想的基础，也是管理学研究的基石。
它要求管理者要把目标系统、决策系统、组织系统、技术系统和社会系统等相关的要素全部纳入考虑。
系统思维把管理看作一个完整的整体，把管理的因素看作一个系统，它着重强调了管理的综合性、整体性和层次性，减少了管理的随意性。
（二）科学性。
管理系统原理以科学的思维方式研究管理，追求管理的普遍性、统一性和可预测性。
它强调将科学方法运用到管理中，引导管理者行使智慧去解决管理问题，把管理过程中的主观因素降到最低限度，以期发现管理规律，实现管理的标准化和可控性。
（三）目标性。
管理系统原理要求管理者要根据客观状况，把目标定在合适的程度，严格的按照科学的原则实施管理，并严格控制实施的过程和结果。
它强调客观性、严谨性和务实性，避免管理的不合理性和想像性。
（四）动态性。
管理具有时间性和变化性，与外界客观状况有着密切的关系，因此，它要求管理者要尽可能多地收集外部环境的信息，并通过科学的分析和预测，真实确切地反映当前的动态状况，以便对多变的环境变化采取恰当的行动。
（五）多元性。
管理系统原理要求管理者把管理的多个要素有机结合，形成一个完整的体系，它反映出来的是多元化的管理思想，把非科学性的管理思想与科学性的管理思想结合起来，对于提高管理水平具有重要的参考价值。
管理系统原理的基本观点是管理学研究的基础，是管理者实施科学管理的基本准则。
它不仅综合了传统管理理论和实施管理的实际，而且充分发挥了科学方法的优势，为管理者提供了一套解决管理问题的科学的途径。
只有把管理系统原理付诸实施，才能使组织管理更加科学，以达到更高的管理水准。
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01 整体观念
02 演化观念
03 层次观念
04 活体观念
活体观念认为事物的运动、发展和变化,任何系统的发展和演化，都是由其 内在的、本质的属性所推动的，而不是外力强加的。
➢ 霍兰提出的“复杂适应系统理论”(Complex Adaptive System theory，CAS) ➢ 明确提出“个体的主动的适应行为造成了宏观系统的演变与进化” ➢ 把活体观念当作研究和看待复杂系统行为
层次观念认为宇宙及复杂系统都是分层次的,层次之间互相联系又互相区别, 构成了整个宇宙或复杂系统。
➢ 第一，层次之间的区别不只是量的区别,而且是质的区别。 用古代思想家的形象描述来形容,跨越层次需要经过“脱胎换骨”。 上一个层次对下一个层次来说,都是无穷大的。 每跨越一个层次(不论是向上,还是向下),都是一个新的大千世界。
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01 什么是系统科学
02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
以热力学系统为主的阶段
➢ 代表人物：普里高津、哈肯 ➢ 主要思想：涨落、自组织 ➢ 主要工具：概率统计方法 ➢ 管理模式：间接控制、场、环境 ➢ 系统元素：具有随机的运动方式，其本身仍然是无意识的，死的
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01 什么是系统科学
02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
以生物和经济系统为主的阶段
➢ 代表人物：J.Holland ➢ 主要思想：适应和学习（复杂适应系统） ➢ 主要工具：计算机模拟、遗传算法 ➢ 管理模式：机制设计、委托代理 ➢ 系统元素：活的，主动的，具有自身利益和目标，能够积累经验和学习
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01 什么是系统科学
02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
系统科学的发展
➢ 研究对象和范围不断扩大
➢ 研究手段不断改进
➢ 更加紧密联系实际
➢ 涉及更深层次的理论问题： 局部和整体 确定和随机 物质和精神
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第2节
系 统 思 维 的 要 点
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01 整体观念
02 演化观念
03 层次观念
04 活体观念
“整体大于它的各部分之和” ➢ 一方面是新的质的产生 ➢ 另一方面是某些功能或属性在量上的增加
科学的整体观认为:分解只是人类认识复杂事物的方法之一,当我们把一个复 杂事物分解为它的各个组成部分的时候,这些部分就已经失去了作为整体的 一个部分的一系列关键属性。
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01 什么是系统科学
02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
系统科学的发展过程
1. 酝酿与萌芽：古希腊、中国古代学者等 2. 近代科学奠定基础：培根、伽利略、牛顿、笛卡尔等 3. 现代系统科学产生：贝塔朗菲的“一般系统理论” 4. 发展：维纳“人有人的用处” 5. 新复兴新应用：复杂科学、复杂适应系统
第1节 系统科学的意义和由来
目
第2节 系统思维的要点
录
第3节 系统工程的基本理念和方法
第4节 系统科学与信息管理的关系
第5节 应用研究案例：公司的涌现
第1 节
系 统 科 学 的 意 义 和 由 来
“大曰逝，逝曰远，远曰反。” —— 老子 《道德经》
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01 什么是系统科学
02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
信息系统工程：把工程观念引进信息系统建设领域 软件工程：用工程化的理念来解决软件开发中的困难
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01 整体观念
02 演化观念
03 层次观念
04 活体观念
所谓演化观念,即认为宇宙或复杂系统的当前状态是长期演化的结果,只有把 它当作一种进化过程的产物,才能理解和掌握它。
➢ 时间概念 ➢ 变化 ➢ 反面：静止、僵化 ➢ 对立的：循环论
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01 整体观念
02 演化观念
03 层次观念
04 活体观念
系统科学是人类对于复杂系统规律认识的总结;它在自然科学与社会科学各 领域的大量实际经验的基础上,总结出人类认识、描述、设计、管理、控制 复杂系统的一般性的理念、方法与具体步骤。
➢ 系统科学是一门跨领域的、研究一般性的方法论的科学
➢ 系统科学包括认识世界和改造世界两个方面
➢ 系统科学强调可操作性
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01 什么是系统科学 02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
《信息管理概论》—— 第四章 信息管理的思想基础 ——现代系统科学
引言
现代系统科学是21世纪科学的基石之一。它在人类文明长期发展的基础上,把 整体观的科学理念与现代技术提供的实验方法有机地结合起来,为人们认识和处理 复杂的事物提供了科学的方法与思路。
它以不同领域的复杂系统为研究对象，从系统和整体的角度，探讨复杂系统 的性质和演化规律，目的是揭示各种系统的共性以及演化过程中所遵循的共同规 律，发展优化和调控系统的方法，进而为系统科学在科学技术、社会、经济、军 事、生物等领域的应用提供理论依据。
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01 什么是系统科学
02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
现代系统科学的发展阶段：工程系统为主（20世纪30年代～50，60年代）
➢ 代表人物：维纳、冯.诺伊曼 ➢ 主要思想：信息和反馈 ➢ 主要工具：早期的控制论和运筹学 ➢ 管理模式：集中控制 ➢ 系统元素：死的、被动的、没有自身利益和目标的对象
系统科学研究的对象是什么？
1. 系统科学是一门方法论的科学,它研究的是看待事物的角度和做事的方法。 如：把企业当作一个系统来看待”、“把城市当作一个系统来看待”
1. 系统科学的研究内容可以从人们认识事物、管理事物的过程的角度,划分为以下三个主要部分: ➢ 复杂系统的状态和描述方法; ➢ 复杂系统的动态属性与演化规律; ➢ 人们管理与控制复杂系统的方法。
第17 3 节
系 统 工 程 的 基 本 理 念 和 方 法
广义地讲,系统工程是系统科学的一个 部分，利用系统思维的原理，专注于 面向复杂系统生命周期，如何设计和 管理复杂系统。
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01 系统工程的理念
02 标准化及其在信息系统工程中的应用
工程思想的理念 ➢ 统一的、规范化的工作流程 ➢ 达成共识的、便于交流和沟通的规范化的表达方式