陌生电话拜访沟通技巧
电话陌生拜访技巧
电话陌生拜访技巧电话陌生拜访是当今商务沟通中的重要环节之一。
掌握电话陌生拜访技巧对于建立客户关系、推销产品或服务至关重要。
本文将介绍一些有效的电话陌生拜访技巧，帮助你在电话中取得成功。
1. 重视准备工作在进行电话陌生拜访之前，要对目标客户进行一定的了解。
通过网络搜索或其他途径，获取关于客户的基本信息，例如公司背景、产品或服务需求等。
此外，我们还应该明确自己的目标，即希望达到什么结果。
准备充分将大大提高拜访的成功率。
2. 使用友好的语气在电话拜访中，态度和语气非常重要。
采用友善、自信、专业的口吻，给对方留下良好的印象。
避免使用过于严肃或咄咄逼人的语气，以免让对方产生压力或反感。
始终保持笑容，即使对方无法看见你的面部表情，但声音中的积极态度将帮助你赢得对方的信任。
3. 开门见山在电话陌生拜访中，时间很宝贵，所以要尽快引起对方的兴趣。
一开始就清楚地表达你的目的和利益，以吸引对方的注意力。
例如，你可以简要介绍自己和所在公司，然后进入你的关键信息，例如特别优惠、独特的产品功能等等。
4. 倾听并提问在陌生电话拜访中，与对方建立良好的沟通至关重要。
要成为一个出色的倾听者，给对方足够的时间表达他们的需求和问题。
通过深入的提问，了解对方的具体需求，并提供正确的解决方案。
通过积极倾听和提问，你能够更好地理解客户，并建立起信任的基础。
5. 强调价值在电话陌生拜访过程中，将你的产品或服务的价值传递给对方非常关键。
要清楚地告诉对方你的产品或服务如何满足他们的需求，为他们带来什么价值。
通过具体的案例或成功故事，让对方感受到你的产品或服务的优势和独特之处。
6. 预约下一步成功的电话陌生拜访不仅仅在于传递信息，还在于有效地推进下一步。
在通话结束之前，要与对方确认下一步行动。
例如，你可以邀请对方参加一次在线演示，或者约定一次面对面会议。
通过这种方式，你能够进一步加强与客户的联系，并将潜在销售机会转化为实际业务。
7. 后续跟进在电话陌生拜访之后，及时进行后续跟进是非常重要的。
电话陌拜(陌生客户拜访)的方法
如何找到负责人首先要找到企业,要从多方位地获得企业的资料,可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。
场景之一从电话号码本上查询到企业名称及电话号码,如何找到相关负责人?一、基本思路:1. 首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。
一般来讲,根据对方的企业的名称,可以分析出对方的主要产品情况,根据对方生产的产品,可以分析出企业的所处的行业,根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围,在具体电话接触的时候,可以根据初步分析的对方需求来介绍。
2.拨通对方电话,做出初步判断。
如果对方是总机,说明对方企业不是微型企业。
自动总机或者是人工总机,如果是自动总机,拨查号台号码。
根据对方总机质量,一般可以分析出对方企业的实力。
如果查号小姐训练有素,说明对方管理较好、较正规,反之亦反。
3.询问相关部门的电话及负责人姓名。
一般来讲,如果对方有总机,且管理正规,可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码,并且询问xx的姓名。
如果对方没有总工,可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。
如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦,或者对方是合资、集体、私营,xx 部门一般叫做xx部,负责人称谓叫做部长或者经理。
一般这种企业没有专门的xx部门,xx 由技术部或者由xx部负责。
如果对方仍然是传统国有企业,一般仍叫做处或者科,负责人称为处长或者科长。
如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差,一问三不知,可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。
如果对方没有查号台,可以直接任意拨2-4位数字,询问接电话的人。
二、*作步骤1.有礼貌地向查号小姐对方问好。
“你好!”或者“早上好!”、“下午好!”“请问是XXXXX公司(厂)吗?”2.直接询问相关部门的电话和负责人姓名。
“请问总工程师办公室电话是多少?”“请问你们总工姓什么?”“请问技术部的电话是多少?”“请问你们xx部长(经理、处长、科长)姓什么?”三、注意事项最好直接找到最高级领导,自上而下的做推广。
陌生市场电话约访话术及拒绝处理
开门话术…………陌生客户自我介绍――您好，请问是张先生吗？我是太平洋财务策划顾问徐小喆，请问您现在讲电话方便吗？目的――今天我打这个电话，主要是想跟您约个时间，谈谈我们从国外引进的家庭财务保障规划方案.也就是尽最大努力分散客户在家庭财务方面的风险。
同时我也会分享一些非常有价值的观念给您参考。
影响力――这样的财务保障计划，我们曾经跟很多像您这样的成功人士（专业人士）谈过，他们都觉得对他们帮助非常大.决定权――至于这样的计划对您是否有帮助,在我们的专家和您面谈过之后由您自己来决定.约时间（二择一）――所以我们会特别安排财务策划顾问拜访您，你看你是本周一比较方便，还是本周四比较方便？客户:那周四吧！顾问：那周四你是上午１０点方便，还是下午２点方便？客户：那下午２点吧顾问：来你办公室吗？客户：是的确认――那我周四下午２点准时到你办公室，我也请您记下我们顾问的电话号码。
如果您临时有事，麻烦您事先通知我.拒绝处理：不需要张先生，我能理解您的意思，事实上有很多客户在一开始都和您有同样的想法，但是当他们真正了解到这个财务规划方案的时候,都会感到这样的财务保障计划对他们是很必要的,而且只需要花10-15分钟的时间来了解一下，是否对您有帮助,谈过之后则由您自己来决定，所以你看你是本周一比较方便，还是本周四比较方便？(或）张先生，我理解您心理的想法,但是人的需要是不断改变的,我们这套服务在我做了解释之后，您就可以自己来决定是否对这个服务是有需要的，而且只需要用去10到15分钟的时间，所以你看你是本周一比较方便，还是本周四比较方便？没兴趣张先生，我了解您心里的想法，事实上对于一个不了解的东西要产生兴趣，的确是蛮困难的，但是在我做了解释之后,您就可以自己来判断是否这项服务对您是有帮助的,如果您听了之后还是没有什么兴趣,那也没有关系，至少我们可以交个朋友，这对我们互相来说都没有什么太大的损失，所以你看你是本周一比较方便,还是本周四比较方便？没时间张先生,这一点我当然理解，正因为我知道像您这样的客户时间安排一向紧凑，所以我才特地打个电话和您预约一个时间,我们这套服务时间大致会在15～20分钟左右，那您看您是本周一上午能腾出这样的一个时间，还是本周四下午能腾出这样的一个时间？什么是家庭财务保障计划张先生，那我简单的说明一下，家庭财务保障计划就是从家庭财务安全的角度出发，针对您家庭的保障、风险、投资等方面为您做下具体的检视和分析，里面的具体细节还要根据您的实际情况跟您做分析和说明，这样您才会比较清楚，所以您看您是本周一有时间，还是本周四有时间?请问你怎么得到我的联系方式的张先生，我们公司主要是为一些中高端客户提供服务，公司的市场部的人会收集一些中高端客户的信息给我们,今天我也很荣幸能拿到您的联系方式，为您提供我们这套服务。
拜访陌生客户开场白
拜访陌生客户开场白（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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陌拜技巧处理对方的拖延和犹豫
陌拜技巧处理对方的拖延和犹豫随着社会的发展，陌生拜访（也称陌拜）成为商业领域中必不可少的一环。
然而，在陌拜过程中，我们常常会遇到对方的拖延和犹豫，这给我们的工作带来了一定的困扰。
为了解决这个问题，本文将介绍一些陌拜技巧，帮助我们应对对方的拖延和犹豫。
一、建立信任在陌拜的过程中，建立信任是至关重要的。
对方的拖延和犹豫往往源于对我们的陌拜目的和意图的怀疑。
因此，我们需要通过以下几个方面来建立信任：1. 提供可靠信息：在陌拜之前，我们需要先了解对方的需求和痛点，并为对方提供有价值的信息。
这样可以让对方感受到我们的专业性和诚意。
2. 展示口碑和成就：我们可以通过分享以往成功的案例和客户好评等方式，展示我们的信誉和业绩。
这样可以让对方对我们产生更多的信任感。
二、确定目标和共识在陌拜过程中，我们需要明确我们的目标和对方的需求，并与对方形成共识。
通过确定共同的目标，可以减少对方的拖延和犹豫。
以下是几种实用的方法：1. 主动提问并倾听：询问对方的意愿和期望，然后认真倾听对方的回答。
这样可以更好地了解对方的需求，并及时调整自己的策略。
2. 强调双赢：在进行陌拜的过程中，我们需要关注双方的利益，强调合作后的双赢效果。
这样可以激发对方的积极性和合作意愿。
3. 提供解决方案：根据对方的需求，我们可以事先准备好一些解决方案，并在陌拜过程中进行展示。
这样可以让对方了解我们的专业能力，并对合作产生信心。
三、处理拖延与犹豫当对方出现拖延和犹豫的情况时，我们需要采取一些措施来处理，以有效推进陌拜进程：1. 确保沟通顺畅：如果对方在拖延和犹豫，我们可以通过电话、邮件等方式与对方保持沟通。
及时回复对方的疑问，提供更多的信息和支持。
2. 理解对方的顾虑：我们需要耐心倾听对方的顾虑和疑虑，并进行积极的解答。
这样可以帮助对方消除心理阻力，从而更容易做出决策。
3. 提供更多的证据和案例：在处理对方的拖延和犹豫时，我们可以提供更多的证据和案例来支持我们的立场。
电话陌生拜访话术
电话陌生拜访话术一、引言电话陌生拜访是现代商业领域中重要的销售技巧之一。
通过电话与潜在客户进行有效沟通，建立关系和销售机会。
本文将介绍几种电话陌生拜访的话术，旨在帮助销售人员更好地与潜在客户交流，提高销售效率。
二、建立联系1. 自我介绍：首先，拜访者应该自我介绍，包括自己的姓名和所在公司的信息。
例如，“您好，我是XXX公司的销售代表，我想和您有关产品的相关事宜进行一次电话交流。
”2. 关联问题：在正式介绍自己之后，可以使用一个简单的问题来建立联系。
例如，“近期您是否考虑过我们公司提供的产品/服务？”这个问题可以引起对方的兴趣并开启对话。
三、引起对方兴趣1. 独特价值：在介绍产品或服务时，重点突出其独特的价值和优势。
例如，“我们的产品在市场上具有绝对的竞争力，不仅价格合理，而且质量优异。
”2. 潜在问题：通过提出一些与对方业务相关的潜在问题，引起对方的思考和兴趣。
例如，“您感觉您的现有供应商是否满足您的需求？是否有什么问题或痛点？”这样可以让对方意识到他们可能存在的问题，并对您的产品或服务产生兴趣。
四、提供解决方案1. 产品介绍：简要介绍产品或服务的主要特点和优势，突出解决对方问题的能力。
例如，“我们的产品具有高效的生产能力和稳定的质量，可以为您提供解决方案并帮助您降低成本。
”2. 成功案例：通过分享一些与对方行业相关的成功案例，增加对方对产品或服务的信任。
例如，“我们公司已经成功地为很多类似企业提供了解决方案，获得了很好的口碑。
”五、提出邀约1. 确认兴趣：在进行上述介绍之后，可以问对方是否对继续交流感兴趣。
例如，“您对我们的产品感兴趣吗？是否愿意与我们进行更详细的讨论？”2. 预约时间：如果对方表示有兴趣，可以进一步提出邀约，安排面谈或继续电话交流的时间。
例如，“我们可以安排一个时间方便您与我们的销售团队进一步沟通，您的时间是？”六、结束语电话陌生拜访的话术不仅包括了建立联系、引起兴趣、提供解决方案和提出邀约等多个环节，而且需要灵活运用，根据不同客户的需求和特点进行调整。
陌生电话拜访话术
陌生电话拜访话术●电话陌拜前要做的准备工作：1.简单了解客户信息进行电话拜访前，首先要了解将要拜访的商户的基本情况（规模、地理位置、环境、特色、口碑等）2.心理准备刚开始打陌生拜访的电话必然都会很紧张，所以在拨打每一通电话之前，要鼓励自己。
对待所拨打的每一通电话要保持一个认真负责和坚持的态度。
3.内容准备在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是简要的列出几条梗概在手边的纸张上，以免电话接通后，自己由于紧张或兴奋忘记自己需要了解的内容。
必要的话，可以提前演练在和对方进行电话沟通时，要表达意思的每一句话该如何说。
提前演练能减缓初期电话陌拜的紧张感。
●电话陌拜时的注意事项：1.注意自己的语气和语言，初次电话拜访不可太口语化，态度真诚礼貌，保持微笑和愉悦的声音。
要注意控制说话节奏，紧张会导致语速加快。
2.要组织自己的语言，保持条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感。
3.电话接通后简单表明身份，确定对方是你要找的直接负责人，再和他具体沟通。
不要在无谓的人身上浪费过多的口舌。
4.有效电话拜访时间：各行业的有效拜访时间段是不同的，这个需要自己去不断总结，以便分配每个时间段适合拜访的商户。
5.每个电话结束时，及时记录通话结果，并记录已获取的信息。
对于已经发传真或邮件的客户，最好在当天或者次日跟进一下。
6.记录下陌拜中遇到的问题，尤其是自己无法解答的问题。
一天的电话陌拜结束后，答疑、总结、改进、提高。
E.g.●【被访方】你好！这里是XXXX，很高兴为您服务！【BD】你好，我这里是满座网，是一家媒体，现在想和贵店合作一期推广活动，请帮我转接一下市场部相关负责人/找一下你们经理（店长）。
【被访方】①对不起，我们不需要，挂断。
（换个时间再打）②负责人不在，请您留下联系方式，我会转告他。
（这种情况尽量问对方要到负责人的联系方式，姓名，职位；否则换时间再打）③请稍等，帮您转接/他现在不在，你XX时间再打来吧（这种情况一般都会找到负责人）[注]面对拒绝，不要丧失信心；要用尽量简单的方式跨越前台，不进行不必要的寒暄。
五个打陌生拜访电话的技巧
五个打陌生拜访电话的技巧电话营销人员要想取得成功，不断地培养潜在客户是关键，要培养潜在客户，寻找潜在客户是前提，而要取得这一结果，打陌生拜访电话至关重要，下面是小编为大家收集关于五个打陌生拜访电话的技巧，欢迎借鉴参考。
打陌生电话是你在动态的基础上发展潜在客户的最好、最节约的方法。
对成功的业务员来说，这一公式比其他任何公式都重要：A=P=S，即约定面谈(Appointments)会给你带来潜在客户(Prospeets)，然后才会有销售业绩(Sales)。
也可以表示为OA=OP=OS，即没有面谈，就没有潜在客户，就没有销售业绩。
请问自己：“每周我要安排多少次约见?”，然后再问：“要安排这么多次的约见，我需要打多少个电话?”如果你不知道这些数字，你就无法获得成功。
一般来说，打20个电话，和5个客户通上了话，只能安排1次约见，这意味着你打的20次电话中会有19次遭到拒绝。
因此，一定量电话数的积累是培养潜在客户群的基础，也是成功的前提。
电话销售的技巧陌生拜访电话的五个基本要素：1、引起接电话者的注意：当我们试图想引起人们的注意时，记住，人们总是会做出相应的回应。
因此，诸如“我们可以为你节省一大笔钱”或“某某先生(***)，您对保险感兴趣吗”的提问方式，往往带来负面的效应。
大部分人会对听起来比较正面的问题做出积极的回应。
通常情况下你讲些客气而理性的话，他们也会客气而理性地回答你。
其实，引起潜在客户兴趣的最容易、最简单的开场白是直呼其名“早上好，某某先生(***)”。
2、说出自己以及所在公司的名字：如果我给你打电话，直接说“早上好，某某先生，我是平安公司的XX。
”你可能不知道我是谁，或者不明白平安公司是做什么的。
所以，应该在电话里做出简单的介绍，或者说是广告。
比如，可以说“早上好，某某先生，我是XX，平安保险公司团体业务部的。
我们部门负责为企业制作福利保障计划。
”3、说明你打电话的原因：这一点对任何一个希望更高效的打陌生电话进行销售的人都非常重要!你打电话是为了约定一次面谈。
陌生拜访电话营销话术
陌生拜访电话营销话术陌生拜访电话营销话术1、你好，×先生吗,我是的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。
这套服务包括了大势研判，个股推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益，控制风险。
我姓×，叫××，我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。
2、你好，×先生吗,我是的，我们公司的服务品牌推出后后效果非常好，也想邀请你免费体验一下。
这套服务包括了每日大势纪要，分析师推荐短信，内参和投资报告会，你关注过股市吗,我们为你准备了一份礼物，你有空来我们公司听投资报告会时，我把礼物交给你。
那请你注意查收我们的短信和邮件。
3、你好，×先生吗,我是的，现在我们公司推出了服务品牌，想邀请你免费试用一下。
服务主要是通过电子邮件，短信，内参等方式和你分享我们研究所的研究成果，如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈，我们也会有礼物当面送给你。
4、你好，×先生吗,我是的，现在我们公司推出了特色服务，想邀请一部分人来免费体验一下。
如果您感兴趣，就可以享受到研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果，也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈。
为感谢您的参与，我们也会有礼物当面送给您。
第一次电话营销话术一、不懂股票的人或者新股民常见问题 1、客户: 我不碰股票你:啊～是没时间还是.......客户: 原因很多啦～主要是没时间啦。
你:噢～你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过 8，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了～不是常说，你不理财，财不理你，就是这个道理。
拜访陌生客户的沟通技巧
拜访陌生客户的沟通技巧1.提前准备：在拜访之前，要对客户进行一定的了解和了解他们的需求。
查看客户的公司网站、社交媒体等渠道，收集相关信息，以便在拜访中有针对性地提供建议和服务。
另外，还需准备好销售资料和演示文稿等工具，以便充分展示产品或服务的价值。
2.建立亲和力：在拜访过程中，与客户建立良好的关系是非常重要的。
要注意积极主动地与客户寒暄，询问一些与工作无关的问题，展示出自己的兴趣和关心。
适当地使用幽默感也能够加强与客户的亲和力。
然而，要注意把握分寸，不要过分亲密，以免给客户造成压力。
3.倾听能力：在拜访中，要善于聆听客户的需求和关注点。
通过倾听，可以了解客户的痛点和问题，从而提供更加有针对性的解决方案。
当客户发言时，要保持专注，不要打断或中断，展示出对客户的尊重和关注。
在此基础上，可以提出一些问题来深入了解客户的需求。
4.介绍自己和公司：在拜访的开始，要简洁地介绍自己和自己的公司。
准备好简短的自我介绍和公司介绍，强调自己的经验和专业能力，以及公司的优势和成绩。
通过介绍，可以增加客户对你和公司的信任感和认同感。
5.展示价值：在拜访中，要通过适当的演示和案例分享，展示产品或服务的价值。
尽量使用客户熟悉的语言和方式进行解释和说明，以便客户更好地理解和接受。
同时，要强调产品或服务的独特之处和优势，与其他竞争对手进行对比。
7.提供有效的建议：根据客户的需求和状况，提供合适的产品或服务建议。
要根据客户的需求进行个性化的定制，不要一刀切。
同时，要保持客观和公平，不要过分夸大产品或服务的优点。
最后，要记住，在与陌生客户进行沟通时，要保持自信和积极的态度。
同时，要全情投入，尽力理解客户的需求，并提供满意的解决方案。
通过良好的沟通技巧，可以建立起与客户的良好关系，促成合作和销售机会。
陌生拜访客户开口技巧
陌生拜访客户开口技巧一、做好准备工作在拜访客户之前，一定要做好充分的准备工作。
拜访之前，首先要了解客户的背景信息，包括公司或机构所在行业，发展历史、发展状况、运作策略，经营状况等。
了解客户信息可以让您更有针对性、更有针对性地进行行动，并且可以更好地了解客户需求，在交流的过程中给客户留下更深刻的印象。
二、运用问题引导开场白话语中可以运用一些问题进行引导，同时也可以借此开展一段深入的二次讨论。
例如问客户的发展历史，关于经营状况、成本控制以及质量控制、市场定位等问题，可以帮助您更深入了解客户的经营情况，从而能够对客户进行更有针对性的定位。
三、表达有耐心在拜访客户之前，应该发挥耐心，体现出自身的尊重和包容，避免言语中夹有丝毫苛刻之处，表达出犹如大家庭同侪之间的友好感，使客户更好感觉被重视，拜访期间要站在客户的立场上去理解其需求，客户才会释放出一股良性的能量。
四、构建业务双赢在拜访客户过程中必须宣示自己的态度，强调自身服务的品质和效果，同时要强调“客户第一”理念，即做到双赢，既能满足客户的需求又能获得满意的回报。
在这里传达着“客户所关心我们也关心，客户的追求我们也努力追求”的理念，让客户感受到自己的影响力，受到鼓励，也能让双方保持和谐的关系。
五、有一定的灵活度拜访客户的时间有限，要抓住重点突出，以满足客户的需求为主理念，但是要有一定的灵活度，凭借应变能力、沟通能力和团队协作能力找到最佳方案。
这也就需要在拜访客户过程调整自己的沟通方式，恰当运用话语、提问等技巧来帮助加深自身对客户的印象，给双方开创更多合作机会。
六、积极回应在一次拜访中，往往有可能遇到客户的投诉或反感，此时要及时地积极回应，尽量给予满意的解释和对策，以感激的语气表示谢意，让客户感受到自己的重视，这也是一个有效地拉近双方关系的方法。
总之，拜访客户需要有耐心，全心全意，以“客户第一”的态度，运用一定的开口策略，积极回应客户的投诉，从而更好地了解客户的需求，培育良性的客户关系，并且建立业务双赢的关系。
电话陌生拜访技巧
某销售员通过电话陌生拜访，成功与潜在客户建立联系，并最终促成订单。在电话中，销售员首先自我介绍，然 后针对客户需求提供解决方案，最后邀请客户面谈。通过有效的沟通，客户对销售员的解决方案产生了兴趣，并 最终决定合作。
案例二
某保险代理人通过电话陌生拜访，成功向潜在客户推销了一份保险产品。在电话中，代理人首先与客户建立了信 任关系，然后详细介绍了保险产品的特点和优势，最后通过专业的解答消除了客户的疑虑，促成了交易。
明确电话拜访的目的、内容、时间等， 以提高拜访效率和成功率。
准备产品或服务资料
熟悉产品或服务的特性、优势、案例 等，以便在电话中准确、专业地介绍。
熟悉产品和服务
掌握产品或服务的核心价值
01
了解产品或服务的独特卖点，以及它们如何满足客户的需求和
解决痛点。
熟悉产品或服务的操作和使用
02
了解产品或服务的操作流程和使用方法，以便更好地解答客户
控制情绪
在陌生电话拜访中，可能 会遇到拒绝和困难，要学 会控制自己的情绪，保持 冷静和理智。
04 陌生电话拜访的技巧
礼貌和尊重
打招呼
在通话开始时，应先向对 方问好，并自报家门，以 示礼貌和尊重。
感谢和道歉
在通话过程中，应适时表 达感谢和歉意，以示对对 方的尊重和关注。
结束通话
在通话结束时，应礼貌地 告别对方，并表达感谢和 祝福。
通过有效的陌生电话拜访，销售人员可以快速识别潜在客户的意向和需求，提高 销售转化率。
降低销售成本
陌生电话拜访可以帮助销售人员快速筛选潜在客户，减少不必要的面对面拜访和 跟进，降低销售成本。
03 陌生电话拜访的准备工作
准备资料和信息
收集目标客户资料
陌生客户的拜访步骤和技巧
陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧篇1一、开场白俗话说“伸手不打笑脸人”，我们业务人员要从内心做到一种微笑，这种微笑体现出来的是一种自信和真实，可以给陌生客户一个最好的见面印象。
如果业务员还未向客户说话，就给出一个内在的笑容，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。
有了这种良好氛围之后，业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间，不失时机地向陌生客户介绍自己的来意，同时，要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。
能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。
因此业务员首先向客户推介时，要把自己产品最关键的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的说出来，只有这样客户才有兴趣听下去。
二、有效提问在销售行业有一句老话：一个销售高手应该是一个很好的提问者。
提问不应该是让客户感觉你很有目的性，否则效果会适得其反，所以在提问的过程中应该讲究一些方法，简单介绍如下：1、从现实入手提问。
在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去沟通，这样会比较自然，也会使得沟通的氛围比较轻松，为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多，比如客户店面的装修、客户经营产品的品牌等，都可以是问题的开始。
2、从想到的入手提问。
在从现状沟通的过程中，会联想到很多其他的问题，比如客户的发展历史、客户的想法等，都可以提问。
3、从客户关注的角度提问。
在上述两种情况的基础上，我们就可以判断出客户的关注点。
比如价格问题、上下游问题、支持问题等。
我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
三、有效倾听我们在与客户的沟通过程中，可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。
所以，我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向，同时也要注意客户的反馈内容，从客户的反馈中寻找我们的机会点。
如果能够掌握一些有效倾听的方法，那对我们的客户拜访会起到重要的作用。
简单介绍如下：1、专注话题，表情自然，保持与客户目光接触，随时注意客户的表情语言及肢体语言。
拜访陌生客户的八大技巧
拜访陌⽣客户的⼋⼤技巧 与客户第⼀次⾯对⾯的沟通，有效的拜访客户，是会议营销迈向成功的第⼀步。
那么拜访陌⽣客户的技巧你就不得不了解⼀下了。
下⾯是店铺给⼤家搜集整理的拜访陌⽣客户的⼋⼤技巧⽂章内容。
希望可以帮助到⼤家! 拜访陌⽣客户的技巧⼀：成功拜访形象 “只要肯⼲活，就能卖出去”的观念已经过时了!取⽽代之的是“周详计划，省时省⼒!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步⾸先要以挑剔的眼光看待⾃⼰的努⼒，然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第⼀次上门拜访顾客，难免相互存在⼀点⼉戒⼼，不容易放松⼼情因此营销⼈员要特别重视我们留给别⼈的第⼀印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你⼀臂之⼒。
外部形象：服装、仪容、⾔谈举⽌乃⾄表情动作上都⼒求⾃然，就可以保持良好的形象。
控制情绪：不良的情绪是影响成功的⼤敌，我们要学会遥控⾃⼰的情绪。
投缘关系：清除顾客⼼理障碍，建⽴投缘关系就建⽴了⼀座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是⽼古语告诉我们的做⼈基本道理。
⾃信⼼理：信⼼来⾃于⼼理，只有做到“相信公司、相信产品、相信⾃⼰”才可以树⽴强⼤的⾃信⼼理。
接触是促成交易的重要⼀步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基⽯。
营销⼈员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
♣计划准备 1)计划⽬的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的⽬的是推销⾃⼰和企业⽂化⽽不是产品。
2)计划任务：营销⼈员的⾸先任务就是把⾃⼰“陌⽣之客”的⽴场短时间转化成“好友⽴场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切⼊点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通⼀条龙服务。
3)计划路线：按优秀的计划路线来进⾏拜访，制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，⼜是明天顾客拜访的起点。
销售⼈员要做好路线规则，统⼀安排好⼯作，合理利⽤时间，提⾼拜访效率。
4)计划开场⽩：如何进门是我们遇到的最⼤难题，好的开始是成功的⼀半，同时可以掌握75%的先机。
电话陌生拜访技巧
✓ 成功约见顾客
跟进电话
一个优秀的销售人员 在每10次电话中就
能订下3个约会
持之以恒 谢谢！
✓ 预约一个与众不同的时间预约下午2:10或2:15，让人觉得你只需要 不到半小时，并且可以利用比较松闲的时间
✓ 当你向对方提出见面的日期时，不妨装作读你的日程表，这样有助 你显得更自然。如是是对方向你建议见面的日期时，则不要答应得 太快，即使你的日程表是空白的，你大可说：“让我先看看我的日 程表”
今天，你笑了吗？ →
跟进电话
电话陌拜三步曲之一
准备（8项基本技巧）
拨打电话
技巧八：演练，不断演练
跟进电话
电话陌拜三步曲之二
准备（8项基本技巧）
拨打电话
跟进电话
要点一：第一时间马上取得对方的信任
✓ 想像你以一句响亮的“你好”作为开头语，千万不要为你打扰了他 而表示歉意
✓ 缓慢而清晰地说出公司及自己身份 ✓ 不要马上开始介绍你的产品，先看对方的反应如何 ✓ 告诉他你如何获知他的姓名和联系方式，因为这样会令他觉得轻松，
电话陌生拜访中10个易犯错误
错误5：差的准备
首先设定你的首要目标 电话陌生拜访只是为了约见面谈，
并不是推销保险，否则会遇到下面 这种情况
-准客户：“你要推销什么？” -销售人员开始描述计划 -准客户：“我们不需要”
错误4：没有问题，只是讲
事先设计你的问题
电话陌生拜访中10个易犯错误
错误3：没有准备异议的处理
电话陌生拜访的目的
✓ 约见客户 ✓ 建立与客户的联系，为将来的合作奠定基础
× 不是推销产品 × 不是促成交易
电话陌生拜访的原则
与陌生客户沟通的技巧(8篇)
与陌生客户沟通的技巧（8篇）与陌生客户沟通的技巧（精选8篇）与陌生客户沟通的技巧篇11、不要说得太多，想办法让别人多说;2、对于话题的内容应有专门的知识;3、充分明白人与人之间关系的真理;4、能够利用语气来表达你的愿望,勿使人捉摸不定;5、常保持中立,保持客观;6、对事情要保密;7、去了解别人的背景和动机。
与陌生客户沟通的技巧篇2温暖的问候优秀的人就像你久未谋面的好朋友。
记住，微笑是同陌生人建立关系的第一张王牌。
当你微笑，就会影响你的心情和肢体语言。
进而让同你交流的人感到温暖和善意。
有一些企业在做电话广告销售人员训练时，要求每一个做电话的广告销售人员，每一天要打200多个电话。
并且强行要求在每个人的桌子上放了一面镜子。
在他们打电话前要看一看镜子，打电话时要在镜子里看到自己的笑容。
不过身为酒店销售，很多酒店并不要求每天打多少个电话，但每一个电话都会要求酒店销售们带着愉悦及稳定的心情与客户沟通。
语速放慢语速过快隐藏着负面的含义。
实际上，你本不必要说太多，所以要慢慢的说。
特别是在通话过程中，因为看不到客户的状态，所以无法判断客户的心情，语速过快很容易影响到客户的专注性，不过如果客户要求说的快一些，就没关系。
人们对说话时语速慢的人的应答会更好。
在一种新的环境下，人们说话时往往语速变快，这不利于建立信任的关系。
所以，说话时要控制语速。
不要抢!寻找共性人们喜欢与自己有关的信息。
很多时候，来自相同的地方，相似的口音，喜欢同样的电影，或者去过同样的地方都能成为打开话题的钥匙。
如果有客户的微信，可以从研究微信着手，分析客户的基本情况。
实际上，人们在具有共性的东西上能够找到安全感。
有安全感，则信任感会上升。
专心聆听听，就好像整个房间里只有他一个人一样。
让对方感受到这种感觉。
看着他的眼睛，像他展示你在聚精会神听他讲话。
不要看你的手表，不要检查你的手机是不是收到信的信息。
&&这是冒犯听众的行为。
在陌生人中，这不是积极的信号。
陌生电话拜访秘籍
陌电秘籍我之前也是做中国联通电话营销的，刚开始很怕打电话，怕被客户挂电话、怕被拒绝、对电话产生了恐惧感、经过这两年的经验总结了一下三点、希望可以对你有所帮助：第一次电话三大技巧：销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
一、前期必须要打电话，也不要去找什么教程、秘籍什么的，那些都是扯淡，你不打，就没有技巧可言。
等你打到一定的数量（接近5000通电话）的时候，你再去找一些教材啊，什么的，可以做参考。
我相信，到了那个时候，你打过5000通电话了，你心中已经有很多疑问，带着疑问和经验去看一些书籍，对你比较有用处。
二、心理上的准备。
不要想着一下子就能预约成功，就想着完成任务，多打一个电话，就少一个负担。
想象打完5000个电话，会出赚5000元钱（其实我们做过统计，我们的业务员是3%的提成，打完5000个电话，60%的业务员能有近2万元的提成，相当于每打一个电话，就在赚4元钱，给自己一定的刺激，要不然，很难坚持下去）三、为自己的以后做准备。
打电话不是目的，做出业绩也不是目的。
你的电话预约客户的经验，会成为日后业务主管甚至自己成为老板的经验，你的目的是为你日后的职业发展奠定基础。
四、为自己的成就设定一个期限。
成功（或者说你所取得的成就）是有时效性的，举个例子，你一年赚一百万，和十年赚一百万，给你带来的影响是不同的。
如何与陌生客户沟通的话术
如何与陌生客户沟通的话术无论从业时间长短，都有很多销售人员为自己的口才而烦恼，甚至为此而不自信，最后导致其离开销售工作岗位。
“能言善道”成为销售人员职业生涯中追求成功的第一道门槛。
下面店铺整理了与陌生客户沟通的话术，供你阅读参考。
与陌生客户沟通的话术一、what，即“说什么”?任何天才演讲家，如果言之无物，内容空洞，则味同嚼蜡，他再会煽情也不能长久吸引听者的兴趣。
所以，业务人员首先要解决“说什么”的问题。
销售无小事，无论沟通还是谈判，成功开口之前，需要做足五个方面的“功课”，准备充当五个不同的角色：1、当产品专家销售人员要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解，达到专业的程度。
要知道，客户是长期销售此类产品的，他对这个产品应该有基本的认识，千万别低估客户的智力、知识和经验，那样很容易自讨不趣。
但是俗话说：“买家哪有卖家精”，这就对业务人员的专业水准提出了更高要求，如果你的产品知识与客户相近，那么，你很难帮助和提升该客户。
如果你的产品知识甚至还不如他，那你最好趁早走人，没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。
除了从宏观上了解自己产品的性能、结构、特点、优势之外，最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点，以及各种可能或实用的解决办法。
这样，你就能从细微处比客户略胜一筹，客户自然对你心服口服。
2、当企业权威代表营销员必须对自己企业的销售政策有系统了解。
现在流行团队作战，但是每个业务人员都应该彻底掌握公司的各项相关政策，以免各说各话，话不对板。
“先说断，后不乱”，如果前面含糊其辞，后面必然剪不断、理还乱。
一个越是熟练的老业务，越是清晰了解这些项目和流程，跟客户谈起来自然有理有据，游刃有余。
3、当行业新闻发言人对整个行业的发展情况及竞争动态也要有一定了解和掌握。
厂家业务员比经销商具有先天的收集和传递行业信息的优势，比如原材料价格动态、成品的价格调整趋势，公司的人事和政策调整情况，同行业品牌的广告和促销动态，某些行业笑话和丑闻，本企业其他区域的发展形势，某些样板客户的经营与管理之道等等，你可以经常地、选择性地对客户宣讲，实际上就是在教育和引导客户，增加客户对你的信息依赖度。
陌生电话拜访沟通技巧
二、电话拜访前的准备
以点带面展开销售技巧： 1、首先要了解客户归属于哪个行业，如电气、 包装或者机械等，大体了解到会用到哪种类别钢 材，大概的规格和性能要求。 2、了解其上下游客户，以大客户带动下游及周 边配套企业。 3、在同行业内和客户交谈举例，从技术、产品、 功用等方面来说服客户。可以将我司操作的在其 行业具有代表性的企业合作经历介绍给客户，谈 谈其行业内近期发展动态或者换用咱司产品降低 成本等等方面。
陌生电话拜访技巧
一、寻找终端客户的方法和技巧 二、电话拜访前的准备 三、电话拜访中的沟通技巧 四、电话拜访中常见的问题及应答技巧 五、电话拜访沟通技巧总结
Байду номын сангаас
一、寻找终端客户的方法和技巧
常用方法： 方法一：博购、卓讯等软件搜索 优点：速率快，分类详细。关键字搜索就可以， 并且可以界定区域。 缺点:关键词搜出来的会很多，需要筛选。同 时，没有会员的话搜出来的信息有限，好多信 息可能是几年前的，不一定准确。
四、电话沟通中常见的问题及应答技巧
1、如果客户说我们现在不采购，刚采购完， 等下次采购再说的话： 可以和客户说，我想简单了解一下您需要 的产品的规格和要求，也方便下次我直接给你 报个价，您也可以参考一下，了解一下最近的 行情 同时，也可以和客户聊聊行情，了解一 下客户相关行业的淡旺季，加深了解，方便下 次联系。
陌生拜访遇见前台需要实名转接时
1、说之前合作过，因前面的业务员离职，交接时没有留下贵公司采购姓 名，有点事需要确认一下，帮忙转接一下，（核对开票信息） 2、说刚才贵公司采购部打来电话询问价格，但忘记问对方贵姓和分机号 （直线号），所以没有记住对方的联系方式，让对方麻烦转接一下采购电 话（或告知采购直线号） 3、瞎编一个对方采购的姓，然后说好长时间没合作过了，估计采购换人 了（有些企业的前台更换频率较大，会不知道之前采购的姓名，此法不是 很保险，建议少用） 4、角色转变：跟他说你是客户，需要和他们负责人联系，有业务直接沟 通，电话要来后再和她说你是做原料供应的，要找采购给你们公司提供行 情信息，这种方法一般还可以，他们为了利益会告诉你采购的联系方式。 5、您好，**公司采购部对吧，是您刚才打电话过来询问价格的对吧，不 好意思，刚才出去了一下。。。。（当明知道前台转接到的是其他部门时， 你可以假装不知道，问采购相关问题，对方必然提出质疑，这时，你可以 直接说：哦，不好意思，我记错分机号了，那你们采购部分机号多少，麻 烦您告诉我一下，我就不再麻烦前台了。）
拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户
拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户据统计，很多业务员在拜访陌生客户时成功率比预期低，甚至远远低于正常水平!其中最主要的原因就是没有注意沟通的方式，比如说询问。
巧妙的询问在拜访陌生客户时显得尤其重要!下面是小编给大家搜集整理的拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户文章内容。
拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户：拜访前准备这里主要针对大客户，一定要进行拜访前准备，大客户永远不会给你第二次修正第一印象的机会。
所以你一定要注重自己的形象。
其次，你必须了解客户的情况，如家庭住址，家庭成员，兴趣爱好等等，了解的越详细，你就越能找到共同话题，你和客户的距离就会越近。
2.攀亲带故攀亲带故，就是要找到和客户的共同之处，也就是我们通常所说的缘分。
或许客户是你的同乡，或许客户是你七大姑八大姨的朋友，或许客户是你朋友的老同学。
不管什么关系，只要沾上亲带上故，你就不愁没有话题，彼此的距离会很快拉近。
曾有一个陌生客户到我家专卖店，聊了几句便得知，他是我父亲的同事，一下子彼此就熟了起来，也没费多少工夫介绍产品，就成了我们的客户。
3.小恩小惠拜访陌生客户的时候也可以带上一份小礼品。
客户得到你的小礼品会有一种小惊喜，彼此会产生亲近感。
不过，切记在第一次拜访客户的时候，送价格贵的礼物，因为彼此还没有建立信任感，对方是不会收你的礼物的，这样就会让彼此的关系变得尴尬。
4.多用请教法我们可以用提问的方法，向客户请教。
这样做的目的是为了抬高对方，让对方有成就感。
当客户心情愉快时，他就很容易接纳我们，进入深层次的交流，彼此的距离当然是越来越近喽。
比如:客户羽毛球打的好，拿过奖，你就可以问:张老板你羽毛球打的这么好，请问您是怎么练出来的?能不能教教我呢?我也喜欢打羽毛球，可就是打不好。
客户谈到他感兴趣并小有成就的话题，一定会滔滔不绝，面带喜悦。
5.和客户并排坐如果有条件的话，尽量和客户并排坐。
并排坐，在心理上彼此就像老朋友一样亲近。
如果和客户面对面坐，那么彼此就好像在谈判，在心理上彼此就会成为对手关系，形成一个对立面，不易于拉近彼此关系。
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电话结尾：给客户留下好印象
1、谢谢您，**经理，占用您这么长宝贵的时 间。您看，您方便记一下我的联系方式吗，方 便您日后寻寻价格，做个比较，了解一下行情。 2、**经理，您看您方便把您的手机号码告诉 我吗，我给您发一条信息，您保存一下，方便 我们日后联系。 3、（如果上面提到的对方不方便告诉您联系 方式）如果不方便的话，您有需要可以留一下 我的联系电话，您有需要可以随时联系我。
陌生电话拜访技巧
一、寻找终端客户的方法和技巧 二、电话拜访前的准备 三、电话拜访中的沟通技巧 四、电话拜访中常见的问题及应答技巧 五、电话拜访沟通技巧总结
一、寻找终端客户的方法和技巧
常用方法： 方法一：博购、卓讯等软件搜索 优点：速率快，分类详细。关键字搜索就可以， 并且可以界定区域。 缺点:关键词搜出来的会很多，需要筛选。同 时，没有会员的话搜出来的信息有限，好多信 息可能是几年前的，不一定准确。
陌生拜访遇见前台需要实名转接时
1、说之前合作过，因前面的业务员离职，交接时没有留下贵公司采购姓 名，有点事需要确认一下，帮忙转接一下，（核对开票信息） 2、说刚才贵公司采购部打来电话询问价格，但忘记问对方贵姓和分机号 （直线号），所以没有记住对方的联系方式，让对方麻烦转接一下采购电 话（或告知采购直线号） 3、瞎编一个对方采购的姓，然后说好长时间没合作过了，估计采购换人 了（有些企业的前台更换频率较大，会不知道之前采购的姓名，此法不是 很保险，建议少用） 4、角色转变：跟他说你是客户，需要和他们负责人联系，有业务直接沟 通，电话要来后再和她说你是做原料供应的，要找采购给你们公司提供行 情信息，这种方法一般还可以，他们为了利益会告诉你采购的联系方式。 5、您好，**公司采购部对吧，是您刚才打电话过来询问价格的对吧，不 好意思，刚才出去了一下。。。。（当明知道前台转接到的是其他部门时， 你可以假装不知道，问采购相关问题，对方必然提出质疑，这时，你可以 直接说：哦，不好意思，我记错分机号了，那你们采购部分机号多少，麻 烦您告诉我一下，我就不再麻烦前台了。）
四、电话沟通中常见的问题及应答技巧
1、如果客户说我们现在不采购，刚采购完， 等下次采购再说的话： 可以和客户说，我想简单了解一下您需要 的产品的规格和要求，也方便下次我直接给你 报个价，您也可以参考一下，了解一下最近的 行情 同时，也可以和客户聊聊行情，了解一 下客户相关行业的淡旺季，加深了解，方便下 次联系。
方法二：工业园法 优点：客户集中，方便以后的拜访和了解。同 时，目标客户相互之间认识，合作一家可能会 促进其他家的合作。 缺点：客户行业比较杂，需要好好筛选。并且 企业公司”就会出 现很多客户。 优点：搜出来的客户一般都比较正规，有官方 网站，规模也不小，区域内具有行业代表性。 缺点：搜索个数有限，比较浪费时间。
度的回报，我们注重的是综合性的服务，而不仅仅是简单的钢材买
卖。因为我们深刻的了解到，只有为客户更好的服务，才能使双方 共赢，合作更加的默契愉快。
客户订货犹豫不定时：
我们相信，客户的信任来自始终如一的服务， 我们公司那么多客户，都是合作很多年的，就 是因为对客户的服务始终如一，客户才会很信 任我们，跟我一直操作的客户就几百家，您放 心，只要我们合作了，我绝对保证让您满意。
4、问问题不能连贯的问，要有层次的展开。要有 一种聊天谈心的感觉，不要让客户感觉你在审问他。 5、人与人之间智商差距是很小的，重要的是勤奋， 遇到困难不要有压抑感，要有创造性，要自信热情， 四维多变，积极向上。从不会到会，后天的学习很 重要。 6、难打进去电话的客户一般都是别人不容易联系 的客户，这种客户很少受到别人的骚扰，一般不会 轻易挂你电话，谁都知道的客户才是最不容易沟通 的，所以我们不要怕找客户困难，要换种四维去思 考。
五、电话拜访沟通技巧总结
1、用于应对客户公司的前台或者非采购部门时，开门 见山，表明自己来意，说话要有底气，在气势上我们 不是上门推销的，我们是来帮助你们公司的，寻找直 接负责人。 2、要充满信心，要让别人相信，首先要自己相信自己， 语气语调要绝对让人听起来是真话。当然，努力提高 独立自主判断能力，业精于勤，只有自己多动脑，多 用心，这样才能把生意做好。 3、打电话和客户交流也是一种学习知识的好机会，他 们采购人员一般对自己用的产品都非常懂，非常专业， 不明白的也可以虚心请教。也可以记下来，私底下和 同事交流解决。
2、拉近关系，了解客户需求
1、我从贵公司网站上了解到，咱公司是生产 **产品的，那应该用到冷轧或镀锌吧？ 2、像贵公司**行业，很多这个行业的都是我 们的客户，比如**公司，他们一般都用到我 们的**产品，咱公司这边应该也用到吧？ 3、贵公司主要从哪里采购啊？一般什么钢厂 的用的比较多？对材质有什么要业黄页簿或城市黄页簿 4、通过快递人员找采购部联系方式 5、行业交流平台（QQ群、微博等） 6、参加行业展会（如门博会、**设备展等）
二、电话拜访前的准备
以点带面展开销售技巧： 1、首先要了解客户归属于哪个行业，如电气、 包装或者机械等，大体了解到会用到哪种类别钢 材，大概的规格和性能要求。 2、了解其上下游客户，以大客户带动下游及周 边配套企业。 3、在同行业内和客户交谈举例，从技术、产品、 功用等方面来说服客户。可以将我司操作的在其 行业具有代表性的企业合作经历介绍给客户，谈 谈其行业内近期发展动态或者换用咱司产品降低 成本等等方面。
如果客户说价格偏贵时：
我们的价格不一定是最低的，但Байду номын сангаас我们公司的服务绝对是最好的， 市场上有些偏低的价格不光是服务跟不上，还存在货物的质量问题 和货款发票等风险，如果担负的风险与取得效果不成正比，那么这 个付出就是不值得的，况且都是为公司服务的，犯不着冒这么大的 风险去尝试，万一出了问题麻烦就大了，何苦呢，您说对不对啊， **总。和我们公司合作，我们的理念就是让客户的付出得到最大程
三、电话沟通技巧
1、陌生电话拜访开场白
:当知道对方的姓名或职务时：
你好，**公司的*总对吧，我是日照钢 铁（厂）客户经理，我们主要做冷轧和镀锌的， 贵公司生产的**产品应该用到冷轧或镀锌吧。 :当不知道对方姓名时： 经理你好，我是日照钢铁（厂）的，我 们主要做冷轧和镀锌的供应、剪切、配送一起 的企业，请问您怎么称呼？