第八章 技术产品的使和保养(第二节 技术产品的使用、维护和保养)

<3>、产品说明书中的维护和保养
（1）、产品说明书应给出产品日常维护和保养方法
（2）、明确产品定期维护的时间及内容
（3）、产品说明书应注意强化用户对产品的维护和 保养意识
选择身边的某件产品，找出该产品在设计方 面有哪些有利于维护和保养的地方，哪些还有待改进。
就表中所列产品而言，哪些维护和保养要点必 须在产品说明书（用户手册）中告诉用户？
7.加热胶，纸制品或不耐热容器包装的快餐食物时，请务必留 意食物的烹调情况。 8.烹调食谱仅提供了烹调的大约时间。影响烹调时间的 因素有：所喜欢的生熟程度，开始温度，海拔高度，份量，大 小，食物形状和盛食器皿。 9.烹调食物时最好使用最短时间。 10.烹调爆米花时请依照食品制造商的使用指示及用法，加倍 注意切勿离开。
在使用之前，要认真地阅读产品说明书，了解产品的 性能，懂得产品的操作方法，掌握产品的保养和维护 常识。切忌鲁莽操作！
国际标准IEC335——1中所述：“本标准所认可的家用和 类似用途的电器，在注意到制造厂说明书的条件下按正常使用运 行时，对电器、机械、热、火灾以及辐射等危险防护的一个国际 可接受的水平，它包括了在实际应用中可能预计到的非正常情 况。”意即“家用电器安全”是一个相对的安全概念。如果产品 说明书的内容不全面或消费者在使用产品前不仔细阅读说明书， 则有可能会对消费者的安全构成危胁，或对产品正常地实现其预 定功能造成不利的影响。
你还能提出哪些产品常用的服务途径？
打电话、上网、请教其他用户等
用户可借助各种渠道了解 服务信息： （1）查阅说明书。 （2）查阅说明书获取厂 家服务的电话、服务网点 等信息。 （3）打电话咨询或上网 查找，获取服务信息。 （4）请教其他用户获取 服务信息。
你在遇到产品故障的时候会怎么办？
简单的问题自己处理，或查阅说明书处理，复杂的 交给专门维修的站点处理
你能对下列各点作出正确选择吗？它们是否应 在洗衣机说明书（用户手册）中得到体现？ 1. 洗衣机的实际洗涤量为额定容量的 A 时，其洗涤效果 最佳？ A. 80% B. 100% C. 90% 2. 浓缩型洗涤剂多含有酶，但因洗涤剂浓缩后密度高、比 重大，较易沉于洗涤液底部。为使其溶解，又为充分利用 酶的作用，最佳的水温是 C 。 A. 0℃—10℃ B. 10℃—20℃ C. 30℃—40℃ 3. 为了更好地发挥洗涤剂中界面活性剂的作用，最好将衣 物放入洗涤液中浸泡 B 分钟后再洗，使污渍较易去掉。 A. 5 B. 10—20 C. 40 4. 衣服洗过一定时间（一般洗 B 分钟即可）后洗净率 不会再明显提高，却会损伤衣物。 A. 5 B. 10—15 C. 30
你在设计说明书时，对产品出现故障的 处理如何设计？Leabharlann Baidu
向用户介绍检查与排除简单故障的方法，以及产品 的维修站点 ◆ 作为产品用户，要注意保存好产品的保修凭证， 充分合理地用好自己所享有的受服务权力。
售 后 服 务
1. 一天早晨，李洁跟往常一样骑自行车上学，可 是刚骑不远，车子就发出咯吱咯吱的噪声，引来路 人关注的目光。下车查看后，原来是车后轮发出了 异常声响。但是她的车从未有过摔撞，怎么会出故 障呢？ 请帮李洁分析故障产生的可能原因，并提出针对 性的日常维护和保养的建议。
2、技术产品的维护和保养
产品的维护和保养是指维护产品完好技术状 况或工作能力而进行的作业。
<1>、维护和保养目的
（1）、延长产品寿命
（2）、防止机件早期损坏
（3）、减少运行故障
（4）、其它目的
<2>、对于产品的维护和保养，在进行技术设计 时应该注意的几点
（1）、使用通用标准部件
（2）、为产品配备必需的一般维修工具,以方便产品 的维修
产 药 品 品 维护和保养要点 密封保存，防潮，有的要避光，有效期；
电子产品 机械产品 木器产品 ------
防水，防潮，防尘，注意散热，安全使用。
如何使“永久”更永久
老郑和小陈同时买了一辆永久牌自行车。老郑喜欢定期 检查与调整自行车各部件；车子被雨水淋湿或受潮后，往往及 时擦拭电镀零件，涂上机油；平时也注意及时地给车胎适当充 气。小陈则是个马大哈，辐条链条松动不管不问，雨天用过之 后更是弃之一边，不予打理，自行车饱尝“风吹日晒”之苦-----几年下来，老郑的自行车仍旧光亮如新，而小陈的则多次 大动“手术”，更谈不上“永久”了。 老郑和小陈的自行车为什么会“遭遇”不同的命运？ 理论:注意看产品说明书、有关维修方面的书 籍、上网测览产品维修方面的信息等，提高自 己的知识水平，扩大阅历。 实践: 勤动手，学会较熟练地使用常用工具对 技术产品进行日常维护；试着解决一点小故障， 提高自己的操作技能和实践经验 。
鸡蛋在微波炉里炸了 王林刚买了一台微波炉，由于家里空间狭窄，他 直接把微波炉放在了厨房水池旁边。早上，他将袋装 牛奶和生鸡蛋放在微波炉里直接 加热，突然一声巨响，鸡蛋炸了！
微波炉注意事项----食物使用注意要点
1.不可将密封瓶罐装的食物，放入微波炉中烹调(例如：密封 的玻璃瓶及婴儿用的奶瓶)。 2.不可用微波炉煎炸食物。 3.不可煮带壳生鸡蛋和带膜鸡蛋，否则会引起爆炸。 4.土豆，苹果，蛋黄，板栗，红肠等带皮的食物在烹调前必须 用刀叉穿孔以防止烧焦破裂。 5.当加热汤，汁料或饮品等液体食物时，若加热过度会出现溅 溢现象要避免这种情况发生，请留意以下各点： a. 避免使用“直身窄口”或壁厚细长的容器。 b. 不要过分加热。 c. 加热前及加热中途请略加搅拌。 d. 加热后，先让食物在炉内搁置片刻，略加搅拌后取出。 6.不可使用一般的温度计于微波炉。如需检测烹调效果，请使 用微波炉专用食品温度计。
警告：
1.使用前，必须检查清楚所用的烹调器具是否适用于微波炉。 2.液体食品或其他食品一定不要放在密封的容器里加热，因为 这样有可能会发生爆炸，同时应防止沸腾液体延迟喷溅，以防 烫伤。 3.只有让儿童学会如何使用微波炉后，才可让他们安全使用微 波炉，并让儿童知道使用方法不正确所带来的危害。
请从产品使用说明书的角度推测造成王 林微波炉使用不当的可能原因。
二
技术产品的使用、 维护和保养
1、技术产品的使用
2、技术产品的维护 和保养 3、技术产品的服务 途径
1、了解技术产品 常用的维护和 保养方法； 2、了解技术产品 的服务途径。
1.技术产品的使用
产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须明 白无误地告知用户产品的使用方法，以使用户方便 地获知、掌握产品使用方法，恰当、安全、高效地 使用产品。
3. 技术产品的服务途径
在产品使用过程中，由于产品自身老化或人为操 作不当，丧失规定功能的现象，均称为故障。 产品的设计应充分估计到产品使用过程中可能会发 生的各种故障，并通过用户手册或产品说明书等途径 向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品维修 站点。 产品说明书也应提醒用户关心产品常用的服务途径。 这样，在产品使用、维护与保养，以及发生故障时， 用户就可以轻松地应对可能出现的状况，及时地获得 应有的服务。从产品的生产者和销售者看，厂家和商 家是产品的两个常用的服务途径。
（3）、尽量提供维修者易识读的符号标志
（4）、产品设计上要便于拆装并确保操作安全
◆ 我们身边的产品有没有“便于产品的维护和保养”的设计 呢？请举些实例。
圆珠笔、钢笔、圆规、钉书机、影碟机、照明灯具、开关 、水龙头等都使用标准部件且便于拆装又能确保安全；自行车 、汽车、旱冰鞋等还配备了一般的维修工具 。
2. 谈谈你家里电脑或其他电器产品的日常保养措施。 当其出现故障时，是通过什么途径维修的？
本 章 小 结
产品说明书可以帮助用户了解产品特性，确保用 户正确安全地使用产品。产品设计者应以慎重严谨的 态度对待产品说明书的写作。产品说明书有多种形式， 但其结构一般不外乎标题、正文、产品标记三个部分。 产品说明书的写作需要充分考虑到用户的阅读需要、 产品的设计特点等。 产品说明书可为用户使用产品提供依据。它应强 化用户保养和维护产品的意识，应告知用户有关产品 的使用方法、常用的维护与保养的方法、简单故障的 排除方法以及产品常用的服务途径等。
1、指出表中所列产品说明书的主要写作注意事项以及 使用者的阅读重点。
产品名称 说明书的主要写作注意事项 使用者的阅读重点 止咳药 木制家具 洗发水
收音机
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2、认真阅读你家的电视机说明书，写出搜索频道的 正确方法与步骤，并尝试依照说明书重新设置频道。
3、小明家的电视机遥控器要用很大的力按下去才有 反应。请帮小明分析出现这种情况的可能原因并提出解 决方案。 4、请为你自己设计的作品编写一份产品说明书。 要求：按照说明书写作的正规格式书写。写作形式可 自选（即条款直述式或自问自答式，任选其一），要配 以插图说明。正文应包括以下内容：使用注意事项、功 能特点、各部件名称、作品的安装与放置、合理使用方 法、保养与清洁、简单故障的分析与排除、技术参数规 格和电路图等。同时请注意在写作上要突出产品的特点， 有所侧重。