酒店房间钥匙管理制度
酒店房钥匙管理制度
酒店房钥匙管理制度第一章总则第一条为规范酒店房钥匙的管理，确保客人的安全和隐私，避免发生走失、遗失等情况，提高酒店的管理水平，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于酒店客房的钥匙管理工作，负责人为酒店总经理，全体员工必须严格遵守本制度的各项规定。
第三条酒店管理层必须重视酒店房钥匙的管理工作，制定专门的管理方案，配备专职人员，对酒店房钥匙实行全程监控，确保客人入住期间的安全和便利。
第四条本制度的宗旨在于确保酒店客人的人身和财产安全，加强酒店内部管理，提高服务质量，保护酒店的良好形象。
第二章酒店房钥匙的管理第五条酒店房钥匙主要分为机械钥匙、电子钥匙和智能钥匙等类型，必须统一规范管理，确保钥匙的数量、使用、保管均得到有效控制。
第六条酒店应设立专门的钥匙管理部门，由专职人员负责钥匙的领取、发放、归还等工作，严格落实每一把钥匙的去向。
第七条钥匙管理人员必须经过专项培训，熟悉钥匙的使用、保管、控制等各项规定，具备一定的安全意识，保证工作的高效、规范。
第八条酒店房钥匙由专用钥匙柜保管，每一把钥匙必须配备独立编号，存放在专用的格子内，钥匙柜必须设有密码锁，定期更换密码以确保安全。
第九条存放在钥匙柜内的钥匙必须由专门人员负责，严禁私自取用，不得将钥匙带离工作岗位，如有丢失或损坏必须及时汇报。
第十条酒店房钥匙的领取必须填写领取登记表，登记内容包括钥匙编号、领取人员、领取时间等，确保钥匙的使用情况能够进行追踪。
第十一条酒店房钥匙的发放必须符合规定的程序，领取人员必须提供有效的身份证件并登记个人信息，确保钥匙归属的明确。
第十二条酒店房钥匙的归还必须及时，入住客人离店时应立即归还，离店客人应当立即封存回收的钥匙，并及时做好登记。
第十三条酒店房钥匙的临时借用必须符合规定的程序，只有在特殊情况下才能临时借用钥匙，必须经领导批准并留下有效记录。
第十四条如有钥匙丢失或损坏，必须及时报告酒店管理层，并积极配合做好善后工作，确保安全隐患的排查和管理。
酒店四星级钥匙管理制度
第一章总则第一条为加强酒店四星级钥匙管理，确保酒店安全，保障客人和酒店财产的安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有客房钥匙、公共区域钥匙、员工工作钥匙等所有钥匙的管理。
第二章钥匙种类及发放第三条钥匙分为以下几类：1. 客房钥匙：用于客房门锁开启，分为普通客房钥匙和贵宾客房钥匙。
2. 公共区域钥匙：用于酒店公共区域门锁开启，如电梯、会议室、健身房等。
3. 员工工作钥匙：用于员工工作区域门锁开启，如员工宿舍、工作间等。
第四条钥匙发放：1. 客房钥匙由前台根据客人入住情况发放，退房时由前台收回。
2. 公共区域钥匙由相关部门负责人负责管理，不得随意转借他人。
3. 员工工作钥匙由各相关部门负责人负责管理，不得随意转借他人。
第三章钥匙使用及保管第五条钥匙使用：1. 钥匙使用时，必须确保使用目的正当，不得滥用。
2. 使用钥匙时，需登记使用时间、使用人及使用地点。
3. 使用完毕后，应立即将钥匙归还至指定位置。
第六条钥匙保管：1. 钥匙保管人应妥善保管钥匙，不得遗失、损坏。
2. 钥匙保管人离职或调离岗位时，应将钥匙上交至相关部门负责人。
3. 钥匙遗失、损坏时，应及时上报，并按相关规定处理。
第四章钥匙遗失、损坏及赔偿第七条钥匙遗失、损坏处理：1. 钥匙遗失时，应及时上报，并按相关规定进行处理。
2. 钥匙损坏时，应及时更换，并按相关规定进行处理。
3. 钥匙遗失、损坏导致他人财产损失的，应承担相应赔偿责任。
第五章监督与检查第八条酒店安全管理部门负责对钥匙管理制度执行情况进行监督检查。
第九条对违反本制度的行为，酒店将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。
第六章附则第十条本制度由酒店安全管理部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度的实施，旨在加强酒店四星级钥匙管理，确保酒店安全，提高服务质量，为客人提供舒适、安全的住宿环境。
酒店钥匙安全管理制度
一、目的为确保酒店客人安全，维护酒店正常经营秩序，防止钥匙遗失、被盗或滥用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有客房、公共区域及设施设备的钥匙管理。
三、职责分工1. 酒店客房部负责客房钥匙的管理与发放；2. 酒店保安部负责公共区域及设施设备钥匙的管理与发放；3. 酒店客房部经理、保安部经理负责监督和检查钥匙管理制度执行情况；4. 酒店总经理负责审核和批准钥匙管理制度。
四、钥匙管理制度1. 钥匙领取与归还（1）客房钥匙：客房服务员在客人入住时，需向客人收取房卡，同时领取客房钥匙。
客人退房时，需将房卡和钥匙一并归还给客房服务员。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部负责保管，需要使用时，由相关部门负责人填写《钥匙借用单》，经保安部经理审批后，方可领取。
使用完毕后，及时归还并办理归还手续。
2. 钥匙保管（1）客房钥匙：客房服务员需妥善保管客房钥匙，不得随意丢弃或外借。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部负责保管，钥匙存放于保险柜内，并定期更换保险柜密码。
3. 钥匙登记（1）客房钥匙：客房服务员需在《客房钥匙登记簿》上详细记录每把钥匙的领取、归还时间及责任人。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部需在《钥匙借用登记簿》上详细记录每把钥匙的借用、归还时间及责任人。
4. 钥匙遗失与损坏（1）钥匙遗失：一旦发现钥匙遗失，需立即报告酒店管理部门，并由酒店总经理审批后，进行重新配钥匙。
（2）钥匙损坏：钥匙损坏时，需及时更换，并由责任人承担费用。
5. 钥匙回收（1）客房钥匙：客人退房时，客房服务员需回收客房钥匙，如客人忘记归还，需及时提醒客人。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部定期对公共区域及设施设备钥匙进行检查，如有钥匙未归还，需及时通知相关部门负责人。
五、监督检查1. 酒店客房部经理、保安部经理定期检查钥匙管理制度执行情况，发现问题及时整改。
2. 酒店总经理定期抽查钥匙管理制度执行情况，对违反制度的人员进行处罚。
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度是为了保障酒店房间安全，防止钥匙被盗用或丢失，确保只有合法
人员能够进入房间。
以下是一些酒店钥匙管理制度的常见内容：
1. 钥匙发放：酒店钥匙只能由授权人员在前台或者控制中心发放，接收钥匙的人员需
提供身份证件或其他合法证明身份的文件。
前台或者控制中心需要记录钥匙的发放者、接受者、以及发放日期和时间。
2. 钥匙存放：未发放的钥匙必须存放在安全的地方，比如专门的钥匙柜或保险箱中，
只有授权人员可以接触和处理钥匙，并确保钥匙的安全。
3. 钥匙登记：酒店应建立一套完整的钥匙登记系统，记录每一把钥匙的编号、使用范围、领用人员以及归还日期等信息。
4. 钥匙使用：钥匙只能用于授权人员所指定的用途，且使用期限应明确。
不得将钥匙
借给他人或私自复制钥匙。
5. 钥匙盘点：定期进行钥匙盘点，确保每一把钥匙都在正确的位置上。
如果存在遗失
或异常情况，需立即进行调查。
6. 钥匙归还：住客将房间钥匙退还时，前台或者控制中心需要记录钥匙的归还日期和
时间，并核实钥匙是否完好。
7. 遗失或损坏的钥匙：如果出现钥匙遗失或损坏的情况，需立即进行报告，并重新制
作新的钥匙。
8. 员工离职：员工离职时，需收回其所持有的钥匙，并及时更新钥匙登记系统。
以上是一些酒店钥匙管理制度的常见内容，酒店可以根据自身情况和需求进行具体规定和管理。
酒店钥匙使用管理制度
第一章总则第一条为确保酒店客人的人身和财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于前台、客房部、安保部、工程部等。
第三条酒店钥匙分为客房钥匙、楼层总钥匙、总钥匙和应急钥匙等，每种钥匙的使用和管理都有明确的规定。
第二章钥匙的种类与发放第四条客房钥匙：由前台根据客人入住信息制作，供客人使用，退房时需收回。
第五条楼层总钥匙：由客房部经理或其授权人员持有，用于检查和清洁客房。
第六条总钥匙：由酒店经理或其授权人员持有，用于紧急情况下的客房访问和钥匙的紧急发放。
第七条应急钥匙：分为电脑门锁应急匙和机械门锁应急匙，用于应对电脑门锁或机械门锁故障。
第三章钥匙的使用与保管第八条员工领取钥匙时，需填写《钥匙领用登记表》，并签字确认。
第九条钥匙领取后，必须妥善保管，不得擅自转借他人或随意放置。
第十条使用钥匙时，应确保门锁完好无损，不得使用损坏的钥匙。
第十一条使用客房钥匙时，应遵循以下原则：1. 未经客人同意，不得擅自进入客人房间；2. 进入客人房间时，需携带工作牌，并说明来意；3. 使用完毕后，应立即将钥匙归还前台。
第十二条钥匙遗失或损坏的处理：1. 钥匙遗失，应及时向主管报告，并协助寻找；2. 钥匙损坏，应及时更换，并登记备案；3. 因钥匙遗失或损坏导致客人房间安全受到威胁，需立即采取应急措施，确保客人安全。
第四章钥匙的回收与登记第十三条客人退房时，前台需收回客人钥匙，并进行登记。
第十四条员工离职或调岗时，需将持有的所有钥匙交回前台，并由前台进行登记。
第十五条每月进行一次钥匙盘点，确保钥匙数量与登记相符。
第五章罚则第十六条违反本制度规定，造成客人或酒店财产损失的，将追究相关人员的责任。
第十七条钥匙遗失、损坏未及时报告或擅自转借他人者，将给予警告或罚款处理。
第十八条钥匙保管不善，导致钥匙丢失或损坏，需赔偿相应损失。
第六章附则第十九条本制度由酒店管理部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
酒店钥匙的管理规定制度
一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店安全，保障客人、员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
二、钥匙种类及管理1. 钥匙种类（1）客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙、总钥匙。
（2）办公区钥匙：包括部门办公室、会议室、仓库等区域的钥匙。
（3）公共场所钥匙：包括大门、电梯、消防通道等区域的钥匙。
（4）设备间钥匙：包括空调、电梯、消防设备等设备间的钥匙。
2. 钥匙管理（1）钥匙的保管1）客房钥匙：由客房部统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。
2）办公区钥匙：由各部门主管负责保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。
3）公共场所钥匙：由保安部统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。
4）设备间钥匙：由设备管理部门统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。
（2）钥匙的领用1）客房钥匙：客房服务员需在接班时领取客房钥匙，并在下班时将钥匙交还给主管。
2）办公区钥匙：各部门员工需在上班时领取钥匙，下班时将钥匙交还给主管。
3）公共场所钥匙：保安部负责公共场所钥匙的领用，其他部门需在紧急情况下向保安部申请领取。
（3）钥匙的遗失1）钥匙遗失后，需立即向相关部门报告，并填写钥匙遗失报告单。
2）根据钥匙类型，由保安部或设备管理部门负责更换新锁或配发新钥匙。
3）钥匙遗失者需承担相应的赔偿责任。
三、钥匙的交接1. 员工交接班时，需将钥匙交接到接班人手中，并做好交接记录。
2. 部门主管调离或离职时，需将所保管钥匙交还给上一级主管，并办理交接手续。
四、奖惩1. 严格执行钥匙管理制度，对表现突出的员工给予表扬和奖励。
2. 违反钥匙管理制度，造成不良后果的，视情节轻重给予警告、记过、罚款等处分。
五、附则1. 本制度由酒店行政部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店客房钥匙管理制度
一、目的为确保酒店客房钥匙的安全使用，防止客房钥匙遗失、被盗或滥用，保障酒店客房的安全和客人的人身财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房钥匙的领取、使用、保管、回收和监督等工作。
三、职责1. 客房部经理：负责监督本制度的实施，确保客房钥匙管理的规范性和安全性。
2. 客房部主管：负责客房钥匙的日常管理工作，包括钥匙的领取、发放、回收和监督等。
3. 客房服务员：负责客房钥匙的使用，确保客房钥匙的安全。
四、制度内容1. 钥匙领取（1）客房服务员在上班前，由客房部主管发放客房钥匙。
（2）客房服务员领取钥匙时，应核对钥匙编号、数量，确认无误后签字领取。
2. 钥匙使用（1）客房服务员在为客人提供服务时，必须使用自己的钥匙。
（2）不得将钥匙借给他人使用，包括酒店内部人员和其他客人。
（3）使用钥匙时，应确保客人的人身财产安全，不得随意离开客人。
3. 钥匙保管（1）客房服务员在下班时，应将钥匙交还客房部主管，不得私自留存。
（2）客房钥匙应存放在指定的钥匙柜中，钥匙柜应加锁，钥匙柜钥匙由客房部主管保管。
（3）钥匙柜应设置监控设备，确保钥匙的安全。
4. 钥匙回收（1）客房服务员在客人退房时，应收回客房钥匙。
（2）客房服务员在收回钥匙后，应立即将钥匙交还客房部主管。
5. 钥匙监督（1）客房部主管应定期检查客房钥匙的领取、使用、保管和回收情况。
（2）客房部经理应不定期对客房钥匙管理情况进行抽查，确保制度的落实。
五、奖惩措施1. 对严格执行本制度，确保客房钥匙安全的人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，导致客房钥匙遗失、被盗或滥用的人员，给予通报批评、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
酒店内部钥匙管理制度
酒店内部钥匙管理制度一、总则为了保证酒店内部的安全和保密性，有效管理钥匙的使用和分发，制定本钥匙管理制度。
本制度适用于酒店内所有员工和管理人员，并严格执行，违反者将受到相应的处罚。
二、责任部门1. 安全部门：负责酒店内部的安全管理，包括门禁系统的维护和监控。
2. 前台部门：负责接待客人和分发房间钥匙。
3. 巡逻保安：负责巡逻和监控酒店各个区域的安全情况。
三、钥匙管理1. 酒店将所有钥匙按照区域和用途进行分类管理，并建立详细的钥匙登记册。
2. 前台接待人员在分发钥匙时，必须核实客人的身份信息，确保只有房间客人才能取得对应的钥匙。
3. 前台接待人员在收回钥匙时，必须核实客人身份，并立即将钥匙存放在指定的钥匙箱中。
4. 酒店员工必须在上下班时交还工作用钥匙，确保钥匙不被私自带出酒店。
四、钥匙存放1. 酒店设立专门的钥匙管理房间或者柜子，用于存放各个区域的钥匙。
2. 每个区域的钥匙必须放在对应的格子或挂钩上，严禁混乱放置。
3. 钥匙管理房间或柜子必须定期巡检，确保钥匙的完整和准确。
五、钥匙使用1. 员工必须严格按照规定使用钥匙，不得私自借用或转让。
2. 如有丢失或损坏钥匙的情况发生，员工必须立即向安全部门汇报，并接受相应的处罚。
3. 员工在使用钥匙时，必须随时注意保管，确保不外泄。
六、钥匙责任1. 酒店对各个区域的钥匙责任进行明确划分，由各个部门负责对应区域的钥匙管理。
2. 钥匙责任人必须定期对所负责的钥匙进行清点和检查，确保不发生遗失或混淆。
七、钥匙处置1. 员工离职或调岗时，必须交还所有工作用钥匙，并签署相关的手续。
2. 酒店对于废弃的或无法使用的钥匙，必须进行安全销毁，防止被他人利用。
八、钥匙使用记录1. 每次领取和归还钥匙都必须在钥匙登记册上签字确认。
2. 钥匙使用记录必须详细记录，包括领取人员、时间、用途等信息，确保钥匙使用的安全和有效。
九、处罚规定1. 对于违反钥匙管理规定的员工，将根据具体情况进行相应的处罚，包括警告、记过、罚款甚至开除。
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度1. 简介本制度旨在规范酒店钥匙的管理，确保客房安全，保护客人财物不受损失，提高服务质量。
全部酒店员工必需遵守本制度的规定，确保钥匙管理的安全、可靠和高效。
2. 责任与权限2.1 酒店负责人酒店负责人拥有最高的钥匙管理权限，负责订立和审批钥匙管理制度，确保酒店安全管理工作的顺利进行。
酒店负责人有权对酒店钥匙管理流程进行监督和检查，并定期评估制度的执行情况。
2.2 钥匙管理员钥匙管理员由酒店负责人指定，负责日常钥匙管理工作。
钥匙管理员必需经过专业培训，并拥有相应的资质证书。
钥匙管理员有以下权限和责任：•负责领取、登记、分发和收回酒店各类钥匙。
•确保每一把钥匙都有相应的登记记录，记录包含钥匙编号、领用人员、领用时间等信息。
•定期检查钥匙的完好性，如有损坏或丢失应及时报告酒店负责人，并采取相应的挽救措施。
•不得私自复制钥匙，必需经过酒店负责人批准和记录。
2.3 酒店员工全部酒店员工都必需遵守以下钥匙管理规定：•不得私自使用或转借其他员工的钥匙。
•不得将钥匙留在未授权的地方，如公共区域、员工休息室等。
•不得复制任何酒店钥匙，如有需要，必需向钥匙管理员提出申请。
•不得私自拆卸钥匙或修改钥匙的标识。
3. 钥匙管理流程3.1 新领用钥匙流程当酒店员工需要领用新的钥匙时，必需依照以下流程进行：1.员工向相关部门经理提出钥匙领用申请，申请中需明确说明领用的钥匙类型和用途。
2.部门经理审核并签署申请表，然后将申请表交给钥匙管理员。
3.钥匙管理员依照申请表记录的信息进行办理，并填写领用记录以及相关登记信息。
4.钥匙管理员将领用的钥匙交给员工，并说明相关注意事项，包含归还时间、责任等。
3.2 钥匙归还流程当酒店员工不再需要使用钥匙时，必需依照以下流程进行归还：1.员工将钥匙归还给钥匙管理员，并填写归还记录。
2.钥匙管理员接收归还的钥匙，并核对归还的钥匙数量和状态。
3.钥匙管理员将归还的钥匙放置在专用存放位置，并更新相应的登记记录。
客房钥匙的管理制度
客房钥匙的管理制度一、客房钥匙的分类客房钥匙一般分为普通房卡和主锁钥匙两种。
普通房卡是指专门为客人发放的临时性钥匙，用于客人入住期间开启客房门锁；主锁钥匙则是用于管理人员对所有客房门锁进行操作的钥匙，一般只由酒店管理人员持有。
二、客房钥匙的发放原则1.客房钥匙的发放必须严格按照酒店的规章制度来执行，前台接待员必须核实客人的身份信息后才能发放客房钥匙。
2.前台接待员在发放客房钥匙时，应该告知客人保管好自己的钥匙，不要随意丢失或借给他人，以免发生安全问题。
3.如果客人需要临时性离开房间，建议将钥匙交还给前台保管，以防意外丢失或遗忘。
三、客房钥匙的变更与重置1.客房钥匙一般在客人退房后立即清除，确保新客人入住时不会受到旧客人的干扰。
2.如果客人临时离开房间，遗失了钥匙，酒店应立即通知保安部门进行钥匙的变更，确保客房安全。
3.如果客人遗失钥匙，酒店可以通过电子门锁系统进行重置，避免出现安全隐患。
四、客房钥匙的定期检查1.酒店管理人员应定期对客房钥匙进行全面的检查，确保钥匙的正常使用和安全性。
2.对于长时间不使用的钥匙，应该进行归还和清理，以免造成钥匙资源的浪费。
3.如果发现有损坏或失效的钥匙，应尽快更换，以保证客房的正常使用。
五、客房钥匙的丢失处理1.如果客人遗失了钥匙，酒店应立即通知保安部门进行处理，采取相应的安全措施，保障客房的安全。
2.同时，酒店也可以通过电子门锁系统进行临时性的屏蔽，确保遗失钥匙的客人的安全。
3.如果客人无法找到遗失的钥匙，酒店可以根据具体情况收取一定的费用，以补偿钥匙的成本。
六、客房钥匙管理的注意事项1.酒店员工在拿取和使用客房钥匙时，应该保持谨慎和责任心，确保钥匙的使用安全。
2.客房钥匙应当妥善保管，不得随意放置或外借，避免造成安全隐患。
3.客房钥匙在使用完毕后应当及时归还，不得私自保留或转借他人。
综上所述，建立一套科学、严谨的客房钥匙管理制度是保障客人住宿安全和维护酒店形象的重要举措。
酒店钥匙领取管理制度
一、目的为确保酒店客房钥匙的安全管理，防止客房钥匙的遗失、滥用和盗窃，保障客人及酒店财产的安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房钥匙的领取、使用、保管和回收等各个环节。
三、钥匙种类及管理1. 钥匙种类：（1）客人钥匙：供客人使用，每间客房配备一把；（2）楼层总钥匙：供客房服务员使用，每层楼配备一把；（3）总钥匙：供客房主管使用，由客房部经理持有；（4）备用钥匙：供应急情况使用，由客房部经理持有。
2. 钥匙管理：（1）客人钥匙由前台根据客人入住时间制作，并注明房号，退房时需回收；（2）楼层总钥匙和总钥匙由客房部经理负责制作，客房服务员和客房主管分别持有；（3）备用钥匙由客房部经理持有，仅限于应急情况使用。
四、钥匙领取与使用1. 客人钥匙领取：（1）客人入住时，前台根据客人入住时间制作客人钥匙，并提供给客人；（2）客人退房时，需将客人钥匙交还前台，前台核对无误后，方可办理退房手续。
2. 楼层总钥匙和总钥匙使用：（1）客房服务员在使用楼层总钥匙时，需做好登记，并确保钥匙使用范围仅限于本楼层；（2）客房主管在使用总钥匙时，需征得客房部经理同意，并做好登记。
3. 备用钥匙使用：（1）应急情况下，客房部经理可使用备用钥匙；（2）使用备用钥匙后，需立即将钥匙交还客房部经理，并做好登记。
五、钥匙保管与回收1. 钥匙保管：（1）客人钥匙由前台负责保管，确保钥匙安全；（2）楼层总钥匙和总钥匙由客房服务员和客房主管妥善保管，不得随意放置；（3）备用钥匙由客房部经理妥善保管。
2. 钥匙回收：（1）客人退房时，需将客人钥匙交还前台；（2）客房服务员和客房主管在交接班时，需将钥匙交还客房部经理。
六、违规处理1. 钥匙遗失：责任人需承担赔偿责任，并接受酒店处罚；2. 钥匙滥用：责任人将被追责，并接受酒店处罚；3. 钥匙盗窃：责任人将被追究刑事责任，并承担相应民事责任。
七、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
客房酒店钥匙管理制度
一、总则为加强酒店客房钥匙的管理，确保酒店客房安全，保障客人的人身和财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
二、钥匙种类及分发1. 钥匙种类（1）客人钥匙：供客人入住客房使用，由前台根据客人入住日期制作。
（2）楼层总钥匙：供客房服务员使用，用于客房清洁、维修等。
（3）总钥匙：供客房主管、工程部、保安部等相关部门使用。
（4）备用钥匙：用于应急情况，由客房部主管保管。
2. 钥匙分发（1）客人钥匙：前台根据客人入住日期制作，并在客人入住时发放。
（2）楼层总钥匙：客房服务员在上班时由客房部主管领取。
（3）总钥匙：客房主管、工程部、保安部等相关部门需使用时，由客房部主管领取。
（4）备用钥匙：客房部主管在必要时可向客房部经理申请领取。
三、钥匙保管与使用1. 钥匙保管（1）客人钥匙：退房时由前台收回，并登记作废。
（2）楼层总钥匙：由客房服务员妥善保管，下班时交还客房部主管。
（3）总钥匙：由客房主管、工程部、保安部等相关部门使用后，及时归还，并登记作废。
（4）备用钥匙：由客房部主管妥善保管，非应急情况不得使用。
2. 钥匙使用（1）客人钥匙：客人入住时由前台发放，退房时收回。
（2）楼层总钥匙：客房服务员在清洁、维修等工作中使用，使用后及时归还。
（3）总钥匙：客房主管、工程部、保安部等相关部门使用时，需在《钥匙使用登记簿》上登记，使用后及时归还。
四、钥匙遗失与损坏1. 钥匙遗失（1）客人钥匙遗失：前台核实客人身份后，收取赔偿费，重新制作钥匙。
（2）楼层总钥匙、总钥匙遗失：由客房部主管上报客房部经理，经批准后更换。
2. 钥匙损坏（1）客人钥匙损坏：前台核实客人身份后，重新制作钥匙。
（2）楼层总钥匙、总钥匙损坏：由客房部主管上报客房部经理，经批准后更换。
五、监督与考核1. 客房部主管负责监督本制度的执行情况，确保钥匙管理工作的顺利进行。
2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予通报批评、经济处罚等处理。
3. 对在钥匙管理工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励。
酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度范本酒店钥匙管理制度篇1为确保酒店的正常运作以及安全，防止钥匙使用管理不当以及钥匙的遗失和损坏情况的发生，根据实际情况，特制定如下管理制度：一、备用钥匙总柜管理总柜钥匙在酒店所有备用钥匙均有保安部统一管理。
在保安部消控中心设立备用钥匙总柜，存放酒店所有备用钥匙。
备用钥匙总柜由前厅总台保管，确保各部门在使用钥匙遗失或损坏下能及时使用钥匙打开使用。
1、备用钥匙保险柜的钥匙分类存放，主要包括：客房部钥匙、餐饮部钥匙、娱乐部钥匙以及各部门管理公共地区通道钥匙。
2、备用钥匙领取使用方法：备用钥匙保险柜内的备用钥匙非特殊情况，一般不准使用，确需使用应说明使用理由，由保安部经理和总值经理签字后由总值经理从总台领取总柜门钥匙，然后到消控中心领取备用钥匙，并登记好领取使用人的姓名、领取时间和归还时间。
二、各部门公共区域通道钥匙管理1、公共区域通道钥匙包括：各部门公共区域走通道门以及通向营业区的大门均属于公共地区的通道。
2、各部门领取使用方法：所有公共区域通道门钥匙营业时由本部门掌管，营业结束后均由总台保管，各部门上班时统一向总台登记领取。
下班时由各部门值班人员向总台登记归还钥匙须签名。
事后，保安人员可视情形到总台领取钥匙对营业部门进行复查，并做好登记手续。
三、各部门钥匙管理1、办公室、财务部、工程部、采供部、总仓库钥匙由内部人员自行保管。
2、娱乐部包厢、吧台，餐饮部包厢、吧台，前厅大堂吧，商场，商务中心钥匙上下班存取于总台。
3、厨房每天必须由厨房管理员和厨师共同向总台登记领取钥匙，二人到场后方能打开厨房，营业结束后由厨房管理员和值班厨师锁上厨房门由二人共同向总台登记归还钥匙。
4、更衣室门钥匙由更衣室管理员保管，备用钥匙存放于保安部。
四、钥匙损坏和遗失的处理1、酒店钥匙损坏或遗失，必须立刻报部门领导或直接报保安部备案。
2、酒店钥匙若有损坏、遗失或被客人带走时需配制的必须经总办审批，保安部统一配制，凡未经批准和私配钥匙者，除按《员工手册》、《质检规范条例》有关规定处罚外，还需承担由此造成的一切损失，情节严重者，追究有关责任，直到刑事责任。
酒店钥匙管理规定范本
酒店钥匙管理规定范本一、目的酒店钥匙是客房及公共区域进出的重要工具，合理、安全地管理钥匙是确保酒店运营顺利进行的重要环节。
本规定旨在规范酒店钥匙管理，确保客人财产安全，提高服务质量。
二、适用范围本规定适用于酒店所有工作人员，包括前台接待员、客房服务员、保安人员等，并适用于酒店所有房间和公共区域的钥匙管理。
三、酒店钥匙管理责任人1. 酒店经理设立钥匙管理责任人，负责钥匙的领取、登记、分发和归还等工作。
2. 钥匙管理责任人必须具备一定的管理经验和安全意识，能够熟练操作钥匙管理系统。
四、钥匙管理流程1. 钥匙领取：1.1 前台接待员在客人办理入住手续时，根据预定或登记信息，领取相应房间的钥匙。
1.2 钥匙管理责任人核对前台领取的钥匙数量，并在记录簿上进行登记。
1.3 钥匙管理责任人将记录簿上的钥匙领取信息与实际钥匙进行核对，确保一致性。
2. 钥匙分发：2.1 前台接待员将领取到的钥匙交给客房服务员，并告知客房号码和客人姓名。
2.2 客房服务员接收钥匙后，应立即将钥匙放入专用的钥匙袋中，确保安全。
2.3 客房服务员必须将领取到的钥匙及时交付给客人，并核对客人身份信息。
2.4 客人退房时，客房服务员必须收回房间钥匙，并返还给钥匙管理责任人。
3. 钥匙归还：3.1 钥匙管理责任人接收客房服务员返还的钥匙，核对数量并在记录簿上进行登记。
3.2 钥匙管理责任人将记录簿上的钥匙归还信息与实际钥匙进行核对，确保一致性。
3.3 归还的钥匙应及时放回钥匙管理系统中，确保下次使用时能够正常使用。
五、钥匙管理注意事项1. 钥匙是酒店资产，严禁私自带离酒店。
2. 钥匙管理责任人应定期检查钥匙状态，如有损坏或遗失应及时报告上级。
3. 前台接待员在接待客人时，应向客人详细介绍钥匙使用方式，并告知注意事项。
4. 在公共区域使用的通用钥匙应加密，并限制使用权限，避免不必要的损失。
5. 酒店经理应定期召开钥匙管理培训会议，提升员工的钥匙管理意识和操作能力。
酒店客房部钥匙控制管理规定
酒店客房部钥匙控制管理规定为了保障酒店客房安全，有效防止不法分子进入客房盗窃，以及确保客房内物品不会被误拿，需要对客房部钥匙进行有效的控制管理。
下面，是我们制定的酒店客房部钥匙控制管理规定，以供参考。
一、基本原则1. 客房部钥匙应该妥善保管，严禁私自带出酒店，严禁将钥匙泄露给任何人。
2. 开房客人或授权人员必须提供有效证明和授权书，方可领取客房部钥匙。
3. 开房客人或授权人员应该在入住时确认钥匙数量，以免遗失或错取钥匙。
4. 钥匙交接必须在前台进行登记并签字确认。
二、酒店前台工作流程1. 在客人办理入住手续时，前台需要确认客人身份证或有效证件，并核对客人提供的授权书或委托书。
2. 前台在办理入住手续时，需要向客人确认房间类型和入住天数，并根据实际需求发放对应数量的房间钥匙。
3. 客人在离店前，前台需要确认客房钥匙已经全部归还，并在系统内登记客人离店时间。
三、客房部管理规定1. 客房部门从保险箱内取出客房钥匙时，应该核对数量是否正确，并填写领取人姓名、领取时间等信息。
2. 保安部需要定期检查保险箱内的客房钥匙，若发现任何异常情况，应该及时上报酒店管理层。
3. 客房钥匙交接时，领取人应该核对钥匙数量是否正确，并在钥匙下方填写领取人、领取时间等信息。
4. 客房部门需要定期检查客房钥匙的状态，确保钥匙刻度清晰，有效防止关键时间出现无法使用的情况。
四、关于钥匙的保管1. 酒店需要统一设立保险箱，尽可能多设几个保险箱，并设置不同部门可使用的保险箱，有效保证客房钥匙的安全。
2. 前台和保安部应该分别保管一份备用客房钥匙，需经过酒店管理层审批同意后使用。
3. 客人离店时，应该将客房钥匙交回前台，并经过前台登记确认，确保客人离店时钥匙全部归还。
5. 酒店管理层要定期对酒店钥匙管理进行评估，以找出潜在漏洞，进一步完善规定。
同时，酒店管理层需向酒店员工进行相关培训，强化员工安全意识，有效保障客房钥匙的安全。
总之，酒店客房部钥匙控制管理规定应该从制度、流程和安全管理等方面全面考虑，有效保障客房钥匙的安全，同时充分满足客人需求和权益。
酒店钥匙管理制度范本
酒店钥匙管理制度范本第一章总则为了加强酒店钥匙管理工作，防止酒店设施和客人财产的安全，制定本制度。
第二章酒店钥匙管理的基本原则1、管理的要求与安全防护能力的需求相适应。
2、对每一个卡片的使用和记录进行签署和管理。
3、避免私钥的交换，确保密钥的安全性。
4、要求对大门卡和房间卡进行不同的管理，分开存放。
5、避免私自拷贝或遗失卡。
6、对于遗失卡的处理和备案。
第三章酒店钥匙管理的责任制度1、安全管理人员对酒店的大门卡和房间卡的使用和更换进行跟踪和管理。
2、前台人员负责查验卡的有效性，并对遗失卡进行处理。
3、酒店员工只能接触到自己的房间卡，严禁交换和私自携带他人卡。
第四章酒店钥匙管理的工作程序1、刷卡进门的员工，必须先通过指纹或密码核实身份。
2、前台发卡后，要对房间卡进行签名确认，并进行信息登记。
3、对于遗失卡，要及时登记，并进行挂失处理。
4、房间卡的保管，要求经常检查，确保卡的完好。
5、换班时，要及时对卡进行交接，确保记账正确。
第五章酒店钥匙管理的危机管理措施1、发现遗失卡后，及时进行挂失，同时对遗失卡进行备案。
2、严管私钥交换和携带，一旦发现违规行为，给予相应处罚。
3、大门卡和房间卡的持有人，对于卡片的丢失和损坏，要进行自行查找和报告。
第六章酒店钥匙管理的培训与考核1、酒店员工入职时，要对卡的使用方法和管理规定进行培训。
2、定期对员工进行卡片使用方法和管理规定的考核。
3、培训和考核成绩，作为员工绩效考核的一部分。
第七章酒店钥匙管理的违规处罚1、一经发现私自拷贝或遗失卡的违规行为，从严处罚。
2、对于对钥匙管理制度不遵守或造成影响的员工，可以对其进行扣分、罚款或警告等处理。
3、对于违法或造成重大损失的员工，进行清退或诉讼处理。
第八章酒店钥匙管理的监督与检查1、酒店管理层对钥匙管理制度的执行情况进行定期检查和督导。
2、酒店安保部门对钥匙管理制度执行情况进行不定期检查。
第九章酒店钥匙管理的后期评价1、定期对之前的钥匙管理工作进行评估和总结，调整和改进管理制度。
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度【第1篇】酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度1、客房ic卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种2、客人钥匙由前台依据客人估量住店日期制作，供应给住店客人，退房时需回收。
3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。
客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。
不能超范围制作和发放钥匙。
全部楼层钥匙和总钥匙制作出来后必需登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
4、客人钥匙遗失：验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作1把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
5、客人钥匙断裂或损坏：验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
6、客人钥匙留在房间，要求开门。
按“开门”制度操作。
1、客人寄存钥匙：听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报全都，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。
注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。
如客人寄存时叮咛他人来取填写留言单，请客人签字确认钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内领取时验明身份留言单保管在客帐内直至客人退房。
2、续房：钥匙过期，客人拿钥匙续房请客人告之房号验卡和登记无误后按客人新的住店日期制作新钥匙。
注：如卡损坏，必需验明身份，重新制作钥匙。
3、退房：钥匙必需在退房时回收如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必需验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。
4、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到总台。
5、凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交分管前台的值班经理保管。
6、前台服务员每班交接时，必需核对客人钥匙数量。
发现任何缺失必需报当班值班经理并在交接本上作记录。
酒店安保部钥匙管理制度
一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店安全，防止钥匙遗失、被盗或滥用，特制定本制度。
二、钥匙管理范围1. 酒店所有客房、办公室、仓库、设备间、停车场等场所的钥匙。
2. 酒店内部员工使用的钥匙，包括安保人员、客房服务员、前台接待员等。
三、钥匙管理制度1. 钥匙的领取与发放（1）钥匙领取：员工需填写《钥匙领取单》，经部门主管签字后，由安保部负责发放。
（2）钥匙发放：安保部设立钥匙柜，钥匙柜由专人负责管理。
领取钥匙时，须核对身份，确认无误后，登记领取人姓名、部门、钥匙编号等信息。
2. 钥匙的使用与保管（1）钥匙使用：员工领取钥匙后，须按照规定用途使用，不得擅自转借他人。
（2）钥匙保管：员工须妥善保管所领取的钥匙，不得随意放置或丢弃。
3. 钥匙的归还与回收（1）钥匙归还：员工离岗或离职时，须将所领取的钥匙及时归还给安保部。
（2）钥匙回收：安保部定期对各部门的钥匙进行清点，发现遗失、损坏或异常情况，应及时查明原因，并采取相应措施。
4. 钥匙的更换与增配（1）钥匙更换：钥匙遗失、损坏或无法正常使用时，由部门主管提出申请，安保部负责更换。
（2）钥匙增配：根据酒店业务发展需要，经部门主管申请，安保部负责增配钥匙。
5. 钥匙的借用与归还（1）钥匙借用：员工因工作需要借用钥匙时，须填写《钥匙借用单》，经部门主管签字后，由安保部负责借出。
（2）钥匙归还：借用钥匙的员工在使用完毕后，须将钥匙及时归还给安保部，并办理归还手续。
四、奖惩措施1. 对遵守钥匙管理制度，表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反钥匙管理制度，导致钥匙遗失、被盗或滥用等行为的员工，视情节轻重，给予警告、记过、罚款等处分。
五、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，确保酒店钥匙的安全管理，降低安全隐患，为酒店的安全运行提供有力保障。
酒店房钥匙管理制度
一、总则为确保酒店客房钥匙的安全管理，保障客人和酒店财产的安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。
二、钥匙分类与管理1. 钥匙分类（1）客房钥匙：用于开启客房门锁，分为客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙。
（2）楼层总钥匙：用于开启楼层公共区域门锁，由客房服务员持有。
（3）总钥匙：用于开启酒店重要区域门锁，由客房主管持有。
2. 钥匙管理（1）客房钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，并提供给客人。
退房时需回收。
（2）楼层总钥匙和总钥匙由店长制作，客房服务员和客房主管分别持有。
（3）所有钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
（4）不得超范围制作和发放钥匙，如有需要，需经店长批准。
三、钥匙遗失与损坏处理1. 客人钥匙遗失（1）验明客人身份和登记相符，说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费。
（2）重新制作1把新的钥匙给客人，并通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
2. 客人钥匙断裂或损坏（1）验卡，显示房号和客人所报相同，且在期限内，重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
（2）验卡，卡号不能显示或不能验卡，验明客人身份和登记相符，重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
四、钥匙交接与保管1. 钥匙交接（1）客房服务员交接班时，需将持有的楼层总钥匙交予接班人员。
（2）客房主管交接班时，需将持有的总钥匙交予接班人员。
（3）交接班时，双方需确认钥匙数量无误，并在交接记录上签字。
2. 钥匙保管（1）客房服务员、客房主管在保管钥匙时，应确保钥匙安全，不得随意丢弃或借给他人。
（2）钥匙不得带入卫生间、厨房等易发生安全事故的区域。
五、奖惩措施1. 对严格执行本制度，保障酒店安全的人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全隐患的人员，视情节轻重给予通报批评、罚款等处罚。
六、附则本制度由酒店管理部门负责解释和修订，自发布之日起执行。
钥匙管理制度
钥匙管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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房间钥匙管理制度
1．客人办理人住登记手续后．接待员负责把客人将要入住的房间钥匙交给行李生带领客人到房间，在没有行李生带客人的情况下，接待员须把房间钥匙亲手交给客人并指引客人自行到客房; 2. 客人若在外出时将房间钥匙存在接待处，接待员应该马上接过房间钥匙并与客人确认，提醒客人返回时来取，然后把房钥匙存放在相应的钥匙架中；
3. 客人若到接待处要求取回房间钥匙，接待员应该礼貌地请客人出示其
酒店欢迎卡或有效的身份证件，并与电脑中的客人资料核对无误后方可把房间钥匙交给客人；
4. 当前台收银员负责把已退房的房间钥匙交至接待处时，接待员应该把
房间钥匙准确地放回钥匙架中，并利用前台收银交退房钥匙的登记簿核对电脑资料，检查该房间是否退房，同时检查房钥匙在钥匙架中的位置是否正确，然后由接待员在登记本上签名,以便查证；
5 . 客人在办理退房手续时如果报称房间钥匙遗失，前台收银经查证后负责通知大堂到经理跟办更换房间钥匙，如果退房客人是将房钥匙遗留在房间内，前台收银处应负责通知管家部收回该钥匙，由管家部负责将房钥匙交至接待处；
6.每天晚上夜班接待员必须打印“住客名单”，核对钥匙架中的房间钥匙存放情况是否与客人人住情况一致；
7.在接待过程中或核对钥匙过程中，如果更改某空置房间而未有钥匙存于接待处，接待员应该立即停止出租该房间并循有关途径查找，如经查找后未能发现房间钥匙，应该马上把查找情况向客房主任、管家部当值经理反
映，并由管家部当值经理跟办更换房钥匙。
8.每天凌晨03: OOHRS由夜班接待N打印出‘信客名单”，核对钥匙架中钥匙存放情况，如果发现人住房当时还有房钥匙存在钥匙架中，应把该房间号码记录下来并立即通知当值大堂副经理更换房钥匙；9．接待员应保证存在接待处的每一房间钥匙都完好无损地交给客人，若房钥匙有所损坏，应立即报告当值大堂副经理。