医院新员工岗前培训 PPT课件
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医生入职岗前培训课程PPT模板(图文)
01 03
02
• 一个好医生应该有渊博的学识和深厚的医学知识以及精 湛的技术。
• 知识越丰富，思路才越广阔，解决问题时的应对方法才 越多，
• 更要善于在临床实践中发现新问题，探索新方法，提出 新思路，不断地学习，不断地超越自己。
31
05 具有良好的团队和
合作意识
5. 具有良好的团队合作意识
美国哈佛大学心理学教授乔治赫华斯博士根据多年研究认为：一个人事业的成败在于人品的优劣，他把与同事 真诚合作列为成功的九大要素之一，九大成功要素：
24
3. 具有高度的同情心和责任感
第三，医生要有奉献精神
因为医生职业本身就要有奉献精神
作为医生要把病人放在第一位
要牺牲自己的时间
现在我们的大夫早来晚走
25
04 具有高超的医术和
乐观自信的人生态度
4. 具有高超的医术和乐观自信的人生态度
当一名好医生，应该有高尚的 医德、精湛的医术和艺术的服 务
01
好医生必须要有丰 富的人文知识
01
现代医学模式已从生物医学模式向 生物、心理、社会、环境模式转变
02
04
要求我们不仅要具备丰富
的专业知识
03
更需要具备心理、社会、人文、 艺术、体育甚至法学等知识
29
4. 具有高超的医术和乐观自信的人生态度
01
努力培养自己广泛的兴趣爱好和与人交流 沟通的能力，以使我们能够更好地和病人 交流，更好地了解病人的需求
10
2. 具有高尚的医德
01
医生又成了“恶魔”，其实，医生既不是“天使”也不 是“恶魔”
02 不良现象的存在在各个行业都有之，只是由于医疗与民生关系密 切之故，才有了医生此一时彼一时的天殊地别的境遇
医疗质量与安全--新员工岗前培训PPT课件
五个避免：避免强求患者即时接受事实；避免使用易刺激患者情
绪的语气和语言；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻 意改变患者的观点，避免压抑患者的情绪
37
六种方式： 预防为主的针对性沟通 交换对象沟通 集体沟通 书面沟通 协调统一沟通和实物对照沟通
38
医患沟通的技巧
尊重对方，尊重个性及能力。 不是凭自己的感情用事。 接纳对方的信念和决定，不是评论或试图替它做决定。 善意理解观点及行为，不采取排斥态度。
医疗核心制度：无数医学前辈经验的总结
17
执行制度的必要性
1.适应工作的需要。 2.自我保护的需要。 3.提高医疗质量的需要。 4.降低医疗风险的需要。 5.体现自身价值的需要。
18
16项医疗核心制度
• 首诊负责制度 • 会诊制度 • 三级医师查房制度 • 查对制度 • 疑难病例讨论制度 • 手术分级管理制度 • 术前讨论制度 • 危重病人抢救制度
22
质量管理要实现的目标
全面质量管理
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(TQM)
是以医院为整体，通过全院所有工作人 员（包括医生、护士、医技人员、行政后勤 服务人员等）的共同努力，利用各种方法持 续地改进医疗服务的各环节质量，以满足病 人的要求。概括为：全员参与全过程管理。
23
质量管理常用工具
39
尊重和恭敬态度表达自己与对方不同观点，不进行价值判断，尊
重对方的选择
学会换位思考，为对方行为寻找合理性，以最大限度地理解对方 运用重述或运用表示理解的语言进行反馈
40
树立与病人交朋友的观念
建立朋友式的关系有利于沟通 也有利于减少医患纠纷，促进相互理解 患者渴望在沟通时
绪的语气和语言；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻 意改变患者的观点，避免压抑患者的情绪
37
六种方式： 预防为主的针对性沟通 交换对象沟通 集体沟通 书面沟通 协调统一沟通和实物对照沟通
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医患沟通的技巧
尊重对方，尊重个性及能力。 不是凭自己的感情用事。 接纳对方的信念和决定，不是评论或试图替它做决定。 善意理解观点及行为，不采取排斥态度。
医疗核心制度：无数医学前辈经验的总结
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执行制度的必要性
1.适应工作的需要。 2.自我保护的需要。 3.提高医疗质量的需要。 4.降低医疗风险的需要。 5.体现自身价值的需要。
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16项医疗核心制度
• 首诊负责制度 • 会诊制度 • 三级医师查房制度 • 查对制度 • 疑难病例讨论制度 • 手术分级管理制度 • 术前讨论制度 • 危重病人抢救制度
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质量管理要实现的目标
全面质量管理
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(TQM)
是以医院为整体，通过全院所有工作人 员（包括医生、护士、医技人员、行政后勤 服务人员等）的共同努力，利用各种方法持 续地改进医疗服务的各环节质量，以满足病 人的要求。概括为：全员参与全过程管理。
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质量管理常用工具
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尊重和恭敬态度表达自己与对方不同观点，不进行价值判断，尊
重对方的选择
学会换位思考，为对方行为寻找合理性，以最大限度地理解对方 运用重述或运用表示理解的语言进行反馈
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树立与病人交朋友的观念
建立朋友式的关系有利于沟通 也有利于减少医患纠纷，促进相互理解 患者渴望在沟通时
医院新入职人员岗前培训宣传PPT
一种是只做别人交代的工作; 另一种是做不好别人交代的事 。
医院新员工必备基础素质
代价最高的三个字：我没空！
I haven’t time--这几个字可能会使你付出数倍的 代价.没有空,你可以放弃你和家人相处的快乐？就可 以忽略那些日益恶化的缺陷？就可以忽略身体对休息 和运动的需要？无论在什么情况下，都别让“没有空” 的想法使你没法完成有助于你获得幸福的事。
医院新员工必备主要职业意识
责任意识
责任是一种能力，又远胜于能力； 责任是一种精神，更是一种品格； 责任就是对自己不喜欢的工作，毫无怨言地承担， 并认认真真地做好，这就是责任。
换位思考
换位思考：是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式
病患至上
我们要彻底改变以往那种“见病不见人”的思想和模式，强化“以病人为中心”的服务理念
目录 CONTENTS
01 医院文化 02 医院新员工必备主要职业意识 03 新员工应具备怎样的心态 04 医院新员工必备工作观 05 医院新员工必备基础素质第一Leabharlann 分医院文化医院文化
精神
孜孜不倦的学习精神、敢为人先的创新精神 、 不竞声华的实干精神、爱岗敬业的奉献精神、
齐心协力的团队精神
宗旨
关爱生命 奉献社会
医院新员工必备工作观
善沟通、重协作
要善沟通、重协作。“只有团 结才有力量，只有团结才会出 战斗力”，工作中只有相互理 解、相互支持、相互配合，才 能使工作健康良性发展。
勤工作、善思考
要勤奋地工作，创造性地工作。 钢铁大王卡耐基曾经说过：“有 两种人成不了大器，一种是别人 非要他做，否则不会主动做事的 人；另一种是即使别人让他做， 也做不好事的人。
医院新员工必备基础素质
代价最高的三个字：我没空！
I haven’t time--这几个字可能会使你付出数倍的 代价.没有空,你可以放弃你和家人相处的快乐？就可 以忽略那些日益恶化的缺陷？就可以忽略身体对休息 和运动的需要？无论在什么情况下，都别让“没有空” 的想法使你没法完成有助于你获得幸福的事。
医院新员工必备主要职业意识
责任意识
责任是一种能力，又远胜于能力； 责任是一种精神，更是一种品格； 责任就是对自己不喜欢的工作，毫无怨言地承担， 并认认真真地做好，这就是责任。
换位思考
换位思考：是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式
病患至上
我们要彻底改变以往那种“见病不见人”的思想和模式，强化“以病人为中心”的服务理念
目录 CONTENTS
01 医院文化 02 医院新员工必备主要职业意识 03 新员工应具备怎样的心态 04 医院新员工必备工作观 05 医院新员工必备基础素质第一Leabharlann 分医院文化医院文化
精神
孜孜不倦的学习精神、敢为人先的创新精神 、 不竞声华的实干精神、爱岗敬业的奉献精神、
齐心协力的团队精神
宗旨
关爱生命 奉献社会
医院新员工必备工作观
善沟通、重协作
要善沟通、重协作。“只有团 结才有力量，只有团结才会出 战斗力”，工作中只有相互理 解、相互支持、相互配合，才 能使工作健康良性发展。
勤工作、善思考
要勤奋地工作，创造性地工作。 钢铁大王卡耐基曾经说过：“有 两种人成不了大器，一种是别人 非要他做，否则不会主动做事的 人；另一种是即使别人让他做， 也做不好事的人。
岗前培训医德医风教育课件
01
第三条 医德规范如下： 1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3．文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4．廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5．为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6．互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
一、职业道德概念：
医学道德是产生于医疗卫生实践，它的发展与医学职业活动紧密结合，离开了医学实践各阶层无所谓医学道德，长期的医疗卫生实践在稳定的职业心理和职业行为的基础上形成的医学道德，具在鲜明的实践性和相对性、稳定性；
继承性和连续性，表现有共同性。前人的真论至于何时何处，是男、是女、贵人与奴婢，我唯一的目的是为了病人，无论我走进谁家庭均以患者利益为前提。又如，不问其贵贱贫富均普同一等，皆如至亲，把治病人救人视为崇高的医德。马克思指出：医学道德就是“三者”仍至全人类者具有共同的东西。（“三者”即指在地主阶级、资产阶级和无产阶级称“三者”的道德理论）。
01
02
所谓职业道德它是指从事一定职业的人们在特定的工作环境中，进行职业活动家的行为规范总和，它称为行业道德、教育道德、体育道德、演员道德、司法道德、医学道德等等。我们卫生行业既称医学道德，简称“医德”，其行业的作风称：行风。我们这个行业，即：医德医风。
着重说医德：什么是医德，它是指医务人员在医疗卫生服务的职业活动中应具备的思想品质和行为规范为医德，医学道德是医务人员在长期的医疗卫生服务活动中产生积累和发展起来的医务人员与病人社会以及医务人员之关系的总和，具有很强的实践性，在社会道德体系中占有重要的地位。一个人他的生命比黄金更重要，一个医生除了掌握精湛的医学知识和技能外，还应当有不救名利，不辞劳苦地把为病人服务奉献的精神作为宗旨，当然医学道德也是不断发展和进步的，古代医学偏重于以个体为对象的服务内容，当今医学不仅重视为个体服务，十分重视为全社会服务，具有更深刻的、广泛的内涵。
医务人员岗前培训ppt课件
可编辑ppt
9
二、医生的工作流程
6、根据病史及体格检查做出疾病诊断。依据 诊断进行相应治疗，院外急救必须遵守治 疗基本原则(依据为教科书，内科学，外科 学，药物学以及院前急救诊疗常规和技术 操作规范)。做到病史—体检—诊断—治疗 前后相符合；
7、到达现场后必须及时口头告知家属，让其 了解病情的严重性及可能发生的后果，并 签字表示知情；
病情,未及时处理药物反映及病情变化。 7、 对诊断不明的腹痛患者应用止疼药物。
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23
五、常见医疗差错
8、 严重外伤患者因未及时处理伤口及伤肢，而致病 情加重。
9．错误使用止血带而致软组织肿胀，血管损伤。 10．对昏迷病人，不注意保持气道通畅而致窒息。 11．气管插管误入食管未及时发现者。 12．对危重病人未经现场处理，直接转送。 13．不及时书写救治病历，伪造病历。 14．私自将病人转送到无治疗条件的医院，而使病情
医务科岗前培训
可编辑ppt
1
基础重于应急、 细节决定品质
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2
厚德、精医、 博时、竞进
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3
高效、务实、 自信、稳健
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4
医务科岗前培训内容
一、医生的岗位职责 二、医生的工作流程 三、工作中需要改进的方面 四、防范医疗差错事故的措施 五、常、患者病情危重，但家人拒绝救治者，需在 病历中签字；
9、对于不配合检查、治疗，并拒绝签字者急 救医生应在病历中注明。
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10
二、医生的工作流程
10、医生在救治过程中应根据病情认真选择药物，
严遵守用药原则，严格按照药品说明书注明的给 药方法 使用药物。注意配伍禁忌，不得随意使用 新、特药及急救箱中未配备的药物
护士岗前培训ppt课件(模板)
100%
培养职业素养
培养新护士的职业道德、职业态 度和团队协作精神，提高其综合 素质。
80%
形成良好的工作习惯
帮助新护士养成良好的工作习惯 ，包括遵守规章制度、注重患者 隐私保护等。
护士岗前培训的内容
护理基本技能培训
包括基础护理操作、急救技能、护理文书书写等 方面的培训。
职业素养培训
包括职业道德、职业态度、团队协作等方面的培 训。
在实际工作中，护士需要结合 病人的具体情况和需求，综合 运用各种护理技能，为病人提 供全面、专业的护理服务。
在实际工作中，护士需要结合 病人的具体情况和需求，综合 运用各种护理技能，为病人提 供全面、专业的护理服务。
03
护理伦理与法律责任
护理伦理
护理伦理概述
护理伦理是指护士在从事护理 工作中应遵循的道德规范和伦 理原则，包括尊重患者的权利 、维护患者的利益、保护患者 的隐私等。
紧急情况处理流程图
详细列出不同紧急情况下应采取的措施，包括初步评估、呼救、急 救措施等。
紧急情况处理注意事项
强调在紧急情况下保持冷静、迅速反应、合理分工等原则。
急救技能培训
01
02
03
心肺复苏术
介绍心肺复苏术的步骤和 注意事项，包括胸外按压 、人工呼吸等操作。
止血技术
介绍常用止血方法，如加 压包扎、止血带使用等， 以及适用场景和注意事项 。
指导病人合理饮食，满足营养 需求。
排泄护理
协助病人进行大小便、呕吐等 排泄活动。
移动护理
帮助病人进行床上活动和下床 活动，防止发生意外。
高级护理技能
急救护理
掌握心肺复苏、止血、 包扎等急救技能，能在 紧急情况下进行救治。
医务人员岗前培训最新ppt课件
8、立即清洁污染的环境。 9、禁止将使用后的一次性针头重新套上
针头套。禁止用手直接接触使用后的针头、刀 片等锐器。 10、保证废弃物的正确处理。废弃物处理过程中必 须注意以下几点：运输废弃物的人必须戴厚质 乳胶清洁手套。处理体液废弃物必须戴防护眼 镜。
具体标准预防措施
洗手 戴手套 面罩、护目镜、口罩和隔离衣 呼吸卫生/咳嗽礼仪 患者安置
医用口罩的分类
? 医用防护口罩（GB19083-2010强制性国家标准）等 级高，颗粒过滤率 ≥95%，密闭性好，但呼气阻力 大
? 医用外科口罩（YY0469-2011行业强制性标准）有 创操作使用，阻力低，阻血液、体液细菌性过滤率 ≥95%
? 一次性使用医用口罩（ YY/T0969-2013行业推荐性 标准）普通医疗环境使用，
标准洗手方法
第六步 指尖方法
×
√
两前三后
应遵循的原则
当手部有血液或其他体液等肉眼可见的 污染时，用洗手液和流动水洗手
手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干 手消毒剂消毒双手代替洗手。
医务人员手卫生要求
?卫生手消毒后医务人员手表面的菌落总数 应≤10cfu/cm2
? 职业暴露：是指由于职业关系而暴露在危险因素 中，从而损害健康或危及生命的情况，称之谓职 业暴露。
? 医务人员职业暴露 ：是指医务人员在从事诊疗、 护理活动过程中接触有毒、有害物质，或传染病 病原体，从而有可能损害或危及健康情况
? 分①感染性职业暴露（主要指血源性病原体和空 气飞沫引起的暴露）② 放射性职业暴露；③ 化学 性（如消毒剂、某些化学药品）；④ 其它（水源、 空调过滤系统等）。
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物
病理性废物
针头套。禁止用手直接接触使用后的针头、刀 片等锐器。 10、保证废弃物的正确处理。废弃物处理过程中必 须注意以下几点：运输废弃物的人必须戴厚质 乳胶清洁手套。处理体液废弃物必须戴防护眼 镜。
具体标准预防措施
洗手 戴手套 面罩、护目镜、口罩和隔离衣 呼吸卫生/咳嗽礼仪 患者安置
医用口罩的分类
? 医用防护口罩（GB19083-2010强制性国家标准）等 级高，颗粒过滤率 ≥95%，密闭性好，但呼气阻力 大
? 医用外科口罩（YY0469-2011行业强制性标准）有 创操作使用，阻力低，阻血液、体液细菌性过滤率 ≥95%
? 一次性使用医用口罩（ YY/T0969-2013行业推荐性 标准）普通医疗环境使用，
标准洗手方法
第六步 指尖方法
×
√
两前三后
应遵循的原则
当手部有血液或其他体液等肉眼可见的 污染时，用洗手液和流动水洗手
手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干 手消毒剂消毒双手代替洗手。
医务人员手卫生要求
?卫生手消毒后医务人员手表面的菌落总数 应≤10cfu/cm2
? 职业暴露：是指由于职业关系而暴露在危险因素 中，从而损害健康或危及生命的情况，称之谓职 业暴露。
? 医务人员职业暴露 ：是指医务人员在从事诊疗、 护理活动过程中接触有毒、有害物质，或传染病 病原体，从而有可能损害或危及健康情况
? 分①感染性职业暴露（主要指血源性病原体和空 气飞沫引起的暴露）② 放射性职业暴露；③ 化学 性（如消毒剂、某些化学药品）；④ 其它（水源、 空调过滤系统等）。
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物
病理性废物
医院岗前培训PPT课件
型2020年9月28日
“V”型
小“丁”字
30
坐姿
基本坐姿
双腿叠放（平行）式
2020年9月28日
双腿斜放式 脚尖点放式
正位脚尖点放式
侧位脚尖点放式
31
基本坐姿
入座得法 落座无声 左进左出 离座谨慎
2020年9月28日
➢ 入座：抬头颈直，下颌微收，目 视前方，双肩平正放松，挺胸立 腰，上身与大腿、小腿呈90°， 两膝自然并拢，两脚平落在地， 足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。
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基本站姿
➢头颈：抬头、颈直， 下颌微收，两眼平视，
嘴唇自然闭合， 微笑
➢身体：肩自然舒展， 挺胸收腹，两臂垂于身
体两侧，手指 自然弯曲，虎口向前。
➢下肢：两腿直立，两
膝和脚跟并拢 2020年9月28日
28
男士
双脚平行分开不超 过肩宽，右手握住 左手腕上方，自然 贴于腹前
2020年9月28日
29
淡妆上岗，微笑服务。
保持头发的整洁，不得披头散 发，（护士）长发应统一套于 发网内，短发不能过肩。
不得留长指甲和染指甲，工作 期间不得佩戴耳环，戒指等首 饰，除眼疾外不得佩戴有色眼 镜。
20
举止
2020年9月28日
工作期间必须举止端庄，谈吐文 明，精神振奋，姿态良好。
保持良好的站姿、坐姿、行姿。 站立时，挺胸、收腹，两手在身 体两侧自然下垂或轻握双手与下 腹部。坐立时，上身端正挺直， 两腿并拢后收，并双手自然至于 腿上。行走时，自然大方。
14
刻苦钻研，精益求精
2020年9月28日
勤学苦练、刻苦钻研，不 断更新知识，积极开展新 业务、新技术，提高业务 技术水平。
医务科岗前培训-PPT课件
卫生法律法规 三基三严 如何防范医疗事故 发生医患纠纷怎么办 医疗安全核心制度 患者十大安全目标
病历书写基本要求 处方管理办法 抗菌药物合理使用 临床路径 医疗技术临床应用管理办法 常见的质量问题 目前需加强的工作
ห้องสมุดไป่ตู้
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
（一）重要的卫生法律：
16.开好每月一次的医疗质量分析会，通过质量 分析会要找出当月的成功经验，医疗质量安全 方面存在的问题及各种隐患，制定整改措施。
17.建立良好医患关系，树立以病人为中心的思 想，帮助病人建立战胜疾病的信心，加强和病 人的思想沟通，加深感情。良好的隐患关系是 防止医疗纠纷的基本条件。
18.进一步改善服务态度，提高服务水平，把科 学态度和热情服务结合起来，把药物治疗和心 理治疗结合起来，以优质服务温暖患者和家属 的心灵，为缓解医患矛盾创造良好的氛围。
3、讨论记录内容：时间、地点、主持人、参加人； 经治医师报告病历；讨论目的；讨论意见（每人 发言记录）,结论或主持人意见。
1、门诊会诊：由年资较高的医师审签，患者持门诊病历 到被邀科室会诊。
2、急诊会诊：电话邀请或标有“急”字的会诊单邀请， 被邀科室医师必须在10分钟内达到申请科室，急诊抢救必 须随叫随到。
1.首诊负责制度
2.三级医师查房制度
3.疑难病例讨论制度
4.会诊制度
5.危重病例抢救制度
6.手术分级管理制度
7.术前病例讨论制度
8.死亡病例讨论制度
9.分级护理制度
10.查对制度
11.病历书写规范与管理制度 12.值班与交接班制度
13.新技术准入制度
14.临床用血审核制度
15.医患沟通制度
医疗工作，是一项集体性、团结协作性、 技术性都非常强的工作，很多事情要靠各科室 及医务人员的协调配合才能完成，尤其是在抢 救急危重症病人、重大手术等时候就显得更为 重要。因此，在临床医疗实践中，严谨的作风， 严密的组织，严格的制度，是确保医疗工作取 得良好效果的根本保证。
病历书写基本要求 处方管理办法 抗菌药物合理使用 临床路径 医疗技术临床应用管理办法 常见的质量问题 目前需加强的工作
ห้องสมุดไป่ตู้
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
（一）重要的卫生法律：
16.开好每月一次的医疗质量分析会，通过质量 分析会要找出当月的成功经验，医疗质量安全 方面存在的问题及各种隐患，制定整改措施。
17.建立良好医患关系，树立以病人为中心的思 想，帮助病人建立战胜疾病的信心，加强和病 人的思想沟通，加深感情。良好的隐患关系是 防止医疗纠纷的基本条件。
18.进一步改善服务态度，提高服务水平，把科 学态度和热情服务结合起来，把药物治疗和心 理治疗结合起来，以优质服务温暖患者和家属 的心灵，为缓解医患矛盾创造良好的氛围。
3、讨论记录内容：时间、地点、主持人、参加人； 经治医师报告病历；讨论目的；讨论意见（每人 发言记录）,结论或主持人意见。
1、门诊会诊：由年资较高的医师审签，患者持门诊病历 到被邀科室会诊。
2、急诊会诊：电话邀请或标有“急”字的会诊单邀请， 被邀科室医师必须在10分钟内达到申请科室，急诊抢救必 须随叫随到。
1.首诊负责制度
2.三级医师查房制度
3.疑难病例讨论制度
4.会诊制度
5.危重病例抢救制度
6.手术分级管理制度
7.术前病例讨论制度
8.死亡病例讨论制度
9.分级护理制度
10.查对制度
11.病历书写规范与管理制度 12.值班与交接班制度
13.新技术准入制度
14.临床用血审核制度
15.医患沟通制度
医疗工作，是一项集体性、团结协作性、 技术性都非常强的工作，很多事情要靠各科室 及医务人员的协调配合才能完成，尤其是在抢 救急危重症病人、重大手术等时候就显得更为 重要。因此，在临床医疗实践中，严谨的作风， 严密的组织，严格的制度，是确保医疗工作取 得良好效果的根本保证。
医院新员工安全生产培训课件
结束工作后、离院下班前：
应将医疗设备、开关关好：氧气、水阀、煤气、电气开关等; 整理好用具和医疗操作用具，放在指定地点； 危险物品应存放在指定场所，填写使用记录、关门上锁。
DDCCC ABBBA
(9)努力学习和掌握安全生产知识和技能、熟练掌握本工种 操作程序和安全操作规程，积极参加各种安全生产 宣传、教育、评比、竞赛、训练、管理等活动，牢固树 立“安全第一”思想和自我保护意识，遵章守纪，有权拒绝 违章指挥，对安全生产负责。
造成生产安全事故的原因
• 1.人的因素：人员缺乏安全知识，疏 忽大意或采取不安全的操作动作等而引 起事故。 (1)违章操作 (2)违反劳动纪律 •2•物的因素：机械设备工具等有缺陷 或环境条件差而引起事故。 •3.人与物的综合因素：上述两种因素综 合引起。
安全生产培训课件
新员工入职安全培训
北京晶珠中医医院
什么是安全？
培训目的
•提髙员工安全意识， 提升安全素质。 •让员工实现：要我安全 我要安全 我会
安全
岗前人员的安全须知
虚心学习，掌握技能 以虚心的态度认真学习 不懂的地方一定要问清楚 要努力掌握学到的知识 要逐步进行实践 医疗操作技能要反复进行练习
事故原因分析
✓ 缺乏安全意识 ✓ 缺乏安全知识 ✓ 违反操作规程，未按规定操作 ✓ 操之过急、注意力不集中。 ✓ 机械没有定期保养 ✓ 作业没有做好安全防护。 ✓ 危化品，没有明确标示，误操作。 ✓ 二人操作时无统一指挥，协作不当。
安全生产基本知识
1、我国安全生产工作的基本方针是（安全第一，预防为 主）。 2、生产经菅单位的主要负责人，对本单位的安全生产工 作（主要）负责。 3、生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员应当 具备与所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和 （专业知识）。
应将医疗设备、开关关好：氧气、水阀、煤气、电气开关等; 整理好用具和医疗操作用具，放在指定地点； 危险物品应存放在指定场所，填写使用记录、关门上锁。
DDCCC ABBBA
(9)努力学习和掌握安全生产知识和技能、熟练掌握本工种 操作程序和安全操作规程，积极参加各种安全生产 宣传、教育、评比、竞赛、训练、管理等活动，牢固树 立“安全第一”思想和自我保护意识，遵章守纪，有权拒绝 违章指挥，对安全生产负责。
造成生产安全事故的原因
• 1.人的因素：人员缺乏安全知识，疏 忽大意或采取不安全的操作动作等而引 起事故。 (1)违章操作 (2)违反劳动纪律 •2•物的因素：机械设备工具等有缺陷 或环境条件差而引起事故。 •3.人与物的综合因素：上述两种因素综 合引起。
安全生产培训课件
新员工入职安全培训
北京晶珠中医医院
什么是安全？
培训目的
•提髙员工安全意识， 提升安全素质。 •让员工实现：要我安全 我要安全 我会
安全
岗前人员的安全须知
虚心学习，掌握技能 以虚心的态度认真学习 不懂的地方一定要问清楚 要努力掌握学到的知识 要逐步进行实践 医疗操作技能要反复进行练习
事故原因分析
✓ 缺乏安全意识 ✓ 缺乏安全知识 ✓ 违反操作规程，未按规定操作 ✓ 操之过急、注意力不集中。 ✓ 机械没有定期保养 ✓ 作业没有做好安全防护。 ✓ 危化品，没有明确标示，误操作。 ✓ 二人操作时无统一指挥，协作不当。
安全生产基本知识
1、我国安全生产工作的基本方针是（安全第一，预防为 主）。 2、生产经菅单位的主要负责人，对本单位的安全生产工 作（主要）负责。 3、生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员应当 具备与所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和 （专业知识）。
新进医护人员岗前培训4PPT
当患者病情发生变化时，应及时告知家属，并解释原因和后续治 疗方案。
鼓励家属参与
鼓励家属参与患者的治疗过程，提供必要的支持和协助，增强家 属的信任感。
患者投诉处理
倾听并记录
当接到患者投诉时，要认真倾听并记录投诉内容，了解患者的不 满和诉求。
调查原因
对患者投诉进行调查和分析，了解问题发生的原因和责任归属。
学习与患者及其家属进行 有效沟通的技巧，提高患 者满意度。
急救技能
心肺复苏术
掌握心肺复苏术的操作流程和要 点，能够在紧急情况下进行有效
的急救。
急救药物使用
熟悉常用急救药物的作用、用法 和注意事项，能够正确使用药物
进行急救。
急救设备使用
学习使用急救设备，如除颤仪、 呼吸机等，提高应对紧急情况的
能力。
建立信任关系。
倾听与回应
02
在沟通过程中，要耐心倾听患者的表述，并给予适当的回应，
确保充分理解患者的需求。
提供明确信息
03
在回答患者问题或解释病情时，要用简单易懂的语言，避免使
用专业术语，确保患者能够理解。
与家属沟通技巧
尊重家属
在与患者家属沟通时，要尊重他们的意见和感受，避免冲突和误 解。
及时告知病情
诊疗操作
新进医护人员需熟悉诊疗操作流程， 包括诊断、治疗、护理等环节，确保 患者得到及时、准确、有效的医疗服 务。
医疗纠纷处理
医疗纠纷预防
新进医护人员应了解医疗纠纷的 起因和预防措施，提高风险意识
，减少医疗纠纷的发生。
医疗纠纷处理流程
新进医护人员应熟悉医疗纠纷处理 流程，包括投诉接待、调查、处理 和反馈等环节，确保纠纷得到及时 、公正、合理的解决。
鼓励家属参与
鼓励家属参与患者的治疗过程，提供必要的支持和协助，增强家 属的信任感。
患者投诉处理
倾听并记录
当接到患者投诉时，要认真倾听并记录投诉内容，了解患者的不 满和诉求。
调查原因
对患者投诉进行调查和分析，了解问题发生的原因和责任归属。
学习与患者及其家属进行 有效沟通的技巧，提高患 者满意度。
急救技能
心肺复苏术
掌握心肺复苏术的操作流程和要 点，能够在紧急情况下进行有效
的急救。
急救药物使用
熟悉常用急救药物的作用、用法 和注意事项，能够正确使用药物
进行急救。
急救设备使用
学习使用急救设备，如除颤仪、 呼吸机等，提高应对紧急情况的
能力。
建立信任关系。
倾听与回应
02
在沟通过程中，要耐心倾听患者的表述，并给予适当的回应，
确保充分理解患者的需求。
提供明确信息
03
在回答患者问题或解释病情时，要用简单易懂的语言，避免使
用专业术语，确保患者能够理解。
与家属沟通技巧
尊重家属
在与患者家属沟通时，要尊重他们的意见和感受，避免冲突和误 解。
及时告知病情
诊疗操作
新进医护人员需熟悉诊疗操作流程， 包括诊断、治疗、护理等环节，确保 患者得到及时、准确、有效的医疗服 务。
医疗纠纷处理
医疗纠纷预防
新进医护人员应了解医疗纠纷的 起因和预防措施，提高风险意识
，减少医疗纠纷的发生。
医疗纠纷处理流程
新进医护人员应熟悉医疗纠纷处理 流程，包括投诉接待、调查、处理 和反馈等环节，确保纠纷得到及时 、公正、合理的解决。
岗前培训(医务科)PPT课件
医疗安全与风险管理
医疗安全隐患识别
掌握医疗安全隐患识别的方法和技巧，及时 发现和报告潜在的安全风险。
医疗风险防范措施
了解医疗风险防范的基本原则和措施，降低 医疗风险的发生率。
应急预案制定与演练
参与制定医院应急预案，定期组织演练，提 高应对突发事件的能力和效率。
职业暴露与防护
掌握医务人员职业暴露的种类、危害和处理 方法，提高职业防护意识。
包括理论知识掌握程度、实际操作技能、团队协作能力、沟通表达 能力等方面。
评估结果
根据评估结果，对新员工的培训效果进行总结和评价，为后续的培 训反馈和改进提供依据。
培训反馈与改进
反馈方式
01
通过面谈、电话、邮件等方式，将培训效果评估结果及时反馈
给新员工和相关负责人。
反馈内容
02
针对评估结果，指出新员工在培训中的优点和不足，提出改进
建议和提升方向。
改进措施
03
根据反馈内容，制定针对性的改进计划和措施，帮助新员工提
升自身能力，提高工作效率。
培训成果跟踪与持续改进
01
跟踪方式
通过定期回访、定期考核等方式，对新员工的岗前培训成果进行跟踪和
评估。
02
跟踪内容
关注新员工在实际工作中的表现，了解其在培训中所学知识和技能的应
用情况。
03
持续改进
患者至上理念
持续改进医疗质量
树立新员工以患者为中心的服务意识， 关注患者的需求和感受，提供人性化 的医疗服务。
鼓励新员工关注医疗质量，积极提出 改进意见和建议，促进医疗服务质量 的持续提高。
服务态度与沟通技巧
培训新员工具备良好的服务态度和沟 通技巧，能够与患者及其家属进行有 效的沟通，建立良好的医患关系。
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作医生也当如此 —
• 天理— 自然规律，疾病的 发生、发展过程 • 人情— 人的思想、意识、 情感、意愿 • 国法— 诊治原则、规范、 技术路线、方法、 技巧、政策
医学要怎样？
医学有很大的局限性——医学的特点是研究人
类自身，而人类自身未知数最多
医疗有很大的风险性——医疗的特点是在活的 人体上施行诊断和治疗
人的感知有时是不确切 的。同样的事物，由于看 问题的角度不同，其结果 可以大相径庭。
（奥地利• Lunwing Wittgenstein 1889-1951）
——维特根斯坦
对有些“病”（至少60余种）：
－没有必要采取什么方法去治疗
－没有确凿的证据说明有什么方法有效 －也许不治疗比用什么方法去治疗更好
医生自己和社会都做的不够 “医生的价值”及敬意受到了挑战和动摇
诊治中的哲学（1）
• 诊治中的正确与错误，包括：责任心，技术水平、临
床经验，思维能力和方法—后者便是哲学
• 完美的手术：决策占75%,技巧占25% —决策是思维、判断和设计
科学探索未知 哲学从事思辩
诊治中的哲学（2）
专业和技能的学习和提高是必要的。
医学或医生的允诺
宁愿怀疑，切勿允诺
• 对疾病理解越多，预防的潜力就会越大
– HPV疫苗对宫颈癌 – 人类基因组计划：确定遗传缺陷
– 产前诊断：胚胎细胞/母血细胞＝1/50万
• 新药物的研制与应用
医学应怎么办？医生应怎么办？
• 现今的医学模式是：生物—心理—社会
• 医生要将科学与人文交融：
——郎景和，《一个医生的哲学》
医学不是纯科学 —
解剖有变异,生理有动态,同病有差别,不可以完 全用各种数据和结果去解释患者的病征或“生活 体验” 患者是按照其生活和自身体验看待功能障碍或问 题的，这和医生的思路不相符合
疾病的诊治要遵循两个原则
科学原则 — 针对病情：疾病的病理、
生理、治疗方法，技术路线
－也许最好的方法是不去治疗
——《英国医学杂志》2004年4月
医学科学要有勇气说出这样的话，要对一般的方法、 期望或要求有正视和颠覆的襟怀和胆识
有些“病”、有些“症状”：
可能是常态的、生理性的、应激性的、反应性的 、保护性的……尤其是某些精神心理相关行为
♣
同性恋是什么？癫狂是什么？
♥ 恺撒，达·芬奇，陀思妥耶夫斯基，安徒生，海明威，马克·吐温， 托尔斯泰，普希金，果戈里，拜伦，歌德，凡·高，米芾，陈景润 ……
人文原则 — 针对人情：病人的心理、
意愿、生活质量，个人与家人需求
医生要认识 病人要理解
诊治方式的选择要兼顾双方
• 医生—最有把握的方式
• 病人—最情愿的方式 既要保证有效性，也要保证安全性
这个方法，这个手术适合这个病人和她的病； 而不是让这个病人和她的病适合你的方法，你的手术
中国古代政治家、哲学家说： 做事要“通天理、近人情、达国法”
常常是帮助
Often To Help
却总是安慰
Always To Console
医生与病人
医生的利益 利人：维护和促进病人利益 同情：体验病人痛苦，并减轻及解除之 正直：一视同仁，献身于事业
• “医生的价值”应视为“人类价值”
有些“病”，越治越坏：
－ 1949 年 的 诺 贝 尔 医 学 奖 获 得 者 莫 里 茨 （ Egas
Moniz,1874-1955,葡萄牙）提出的前额叶脑白质切除术治 疗躁狂症精神病 1942年－1952年，美国万余名接受手术的患者术后出 现严重并发症 －妇产科的相关疾病及治疗 EE（乙烯雌酚） → 阴道腺瘤，透明细胞癌 “反应停”（沙里度胺）→ 短肢畸形（海豹胎）
主要内容
One Two Three
医务人员 的哲学理 念与人文 修养
一名优秀 员工的必 备条件
如何做好 职业生涯 管理
第一部分
医务人员的哲学 理念与人文修养
约100年前威廉 ·奥斯勒就曾指出，
医学实践的弊端在于
历史洞察的贫乏
科学与人文的断裂 技术进步与人道主义的疏离
这三道难题至今依然困惑着我们现 代医学及医疗的发展与改革
总误诊率 传染病 肿瘤、结核 子宫内膜异位症
27.8% >30%
40%
60%
一个人可以强于10人，100人；但不可能跨越几十年，几百年。
——杨乐（数学家）
• 治疗并不总意味着治愈某种疾病，有时候意味 着体恤、减轻痛苦
• 医生的注意力要集中到患病的人的体验上，而 不仅仅集中到疾病的过程本身
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鸭子和兔子
医学的局限性（2）——
• 认知是相对的，也许是片面的，过后是错误的 ，医学原理也会如此 • 科学并不说“我什么都知道”，科学只知道一 部分。“包治百病”肯定是谎言，对病人说话 要留有余地
• 什么都能治，就意味着什么都不能治；没有任 何副作用，就意味着没有作用
医学的局限性（3）——
• 误诊是不可避免的。一项调查表明
人文修养和哲学理念具有根本性、终身性。
不要把自己限定在一个狭窄的领地内，我们要学
习的更多——
也许我们不缺乏相应的知识与技术，或者我 们太看重知识与技术，而
医学的局限性（1）——
• 医学的局限在于认识的局限，对人体最基本认
识的解剖学始于16世纪
（安德鲁斯· 维萨落里，1514-1563）
• 医学的局限在于方法的局限，100年前没有输血 、没有抗生素、没有真正的麻醉 • 疾病不可能被人类征服，它们总是伺机反扑， 或者“提升水平”，把人类推入陷阱
（AIDS-1981，SARS，2003）
有完备的知识基础 优秀的思维品质 有效的工作方法 和谐的相互关系 健康的身心状态
医生与病人
谁是老师?
• 敬畏生命——生命属于每个人 只有一次而已 • 敬畏病人——她把生命交给你 他是你的老师 • 敬畏医学——一个未知数最多的瀚海
如临深渊 . 如履薄冰
医生与病人
有时是治病
Sometime To Cure
我们可以认为医学是人类情感的一种 表达，是维系人类自身价值，并保护 其生存、生产能力的重要手段。 自从有人类开始，便有了医学。尽管 它的起动是原始的、落后的，甚至是 自然性的、不自觉的，如对出血的局 部压迫、病灶的烧灼、针砭等。也会 遇到缺乏人道的“医疗”服务。但救 死扶伤毕竟为人性善良的体现，进而 成为文明社会的一种责任。