旅游产品营销方案ppt
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旅游市场营销PPT课件
过最大容量）
14
• 3、接待的收益 案例：北美主题公园收益比例（100％）
15
• 二、线路出游服务销售 • 1、销售链 • 资源商－（导游商）－地接商－旅行商－
销售代理商－游客
16
• 2、销售商品 • 行程+ 活动+ 舒适 +保障 • 可达性 吸引物 舒适度 支持体系
17
• 3、销售收入和利润 • 案例：欧洲包机游的成本比例
9
• 四、旅游消费产品
• 人的社会活动
•
旅行+休闲＝旅游
• 人的商业活动
•
行程+目的地活动＝旅游
10
• 五、旅游市场的变化 • 1、消费活动： • 出游＝了解事由+体验 • 出游＝观光+体验 • 出游＝休闲+体验 • 2、消费主力 • 成年人 家庭 退休和休假者
11
• 六、市场研究 • 1、旅游业永远是“朝阳产业”吗？ • 2、2007取消“五一黄金周”的作法是否合
适？请谈谈你的观点？
12
第二章 旅游市场销售
• 一、接待服务销售 1、核心业务：地接资源的使用和地陪服务。
• 地接商：综合包价服务（一日游，产品开 发）
• 资源商：较少开展独立营销
13
• 2、特殊性 • 时间性（资源体验价值的季节性；行程环
境舒适度的季节性；公众假期的时间分布） • 容量有限性（期望保持最佳容量，不可超
• 一、以销定产的销售理念
22
• 二、以销定产的旅游销售 • 市场讨论 • 1、行程分类？ • 2、高端服务？ • 3、大众服务？
23
• 三、产品设计要点 • 时间+价格+卖点＝卖给合适的人
14
• 3、接待的收益 案例：北美主题公园收益比例（100％）
15
• 二、线路出游服务销售 • 1、销售链 • 资源商－（导游商）－地接商－旅行商－
销售代理商－游客
16
• 2、销售商品 • 行程+ 活动+ 舒适 +保障 • 可达性 吸引物 舒适度 支持体系
17
• 3、销售收入和利润 • 案例：欧洲包机游的成本比例
9
• 四、旅游消费产品
• 人的社会活动
•
旅行+休闲＝旅游
• 人的商业活动
•
行程+目的地活动＝旅游
10
• 五、旅游市场的变化 • 1、消费活动： • 出游＝了解事由+体验 • 出游＝观光+体验 • 出游＝休闲+体验 • 2、消费主力 • 成年人 家庭 退休和休假者
11
• 六、市场研究 • 1、旅游业永远是“朝阳产业”吗？ • 2、2007取消“五一黄金周”的作法是否合
适？请谈谈你的观点？
12
第二章 旅游市场销售
• 一、接待服务销售 1、核心业务：地接资源的使用和地陪服务。
• 地接商：综合包价服务（一日游，产品开 发）
• 资源商：较少开展独立营销
13
• 2、特殊性 • 时间性（资源体验价值的季节性；行程环
境舒适度的季节性；公众假期的时间分布） • 容量有限性（期望保持最佳容量，不可超
• 一、以销定产的销售理念
22
• 二、以销定产的旅游销售 • 市场讨论 • 1、行程分类？ • 2、高端服务？ • 3、大众服务？
23
• 三、产品设计要点 • 时间+价格+卖点＝卖给合适的人
旅游产品促销策略(PPT 52页)
2000年11月，中国政府下发通知：禁止PPA！作为PPA 感冒药的最大制造商，中美史克首当其冲。
面对突如其来的变化， 中美史克公司应该如何迅速作出回应??
处理反面宣传
主动联系消费者 对媒体尊重 对公众坦诚
课堂测试
广告:
1.广告是替公司.产品.服务或创意建立注意度 (awareness)的最有力的工具.
主要的促销手段
一.广告策略
要点一:广告策略的基本把握 1.定义 由特定的广告主以付费的形式通过媒体作
公开宣传，以达到影响消费者行为、促进 销售相关产品目的的非人员促销形式。
广告和体育锻炼 从某种程度上讲是一样的.
从长远来看,它们都是有益的.
营业推广
要点一:概念理解
旅游企业在某一特定时期与空间范围内通过刺激 和鼓励交易双方，促使旅游者尽快购买或大量购 买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手 段。
旅游产品促销策略(PPT 52页)
一.营销沟通的理解
发送者
编码
反馈
信息 媒介
噪音
解码
接受者
应答
成分 工具 功能
要点一:
沟通的主要成分: 沟通的主要工具: 沟通的主要功能:
发送者.接受者与噪音 信息与媒介
编码.解码.反应.反馈
关键环节:
要点二:
1.确定目标人群
要点二:
关键环节:
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
信赖
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
购买
关键环节: 3.选择信息 信息内容:
要点二:
理性诉求 情感诉求 道义诉求
关键环节:
要点二:
3.选择信息 信息结构: 描述顺序信息结构 一对二争论信息结构 得出结论信息结构
面对突如其来的变化， 中美史克公司应该如何迅速作出回应??
处理反面宣传
主动联系消费者 对媒体尊重 对公众坦诚
课堂测试
广告:
1.广告是替公司.产品.服务或创意建立注意度 (awareness)的最有力的工具.
主要的促销手段
一.广告策略
要点一:广告策略的基本把握 1.定义 由特定的广告主以付费的形式通过媒体作
公开宣传，以达到影响消费者行为、促进 销售相关产品目的的非人员促销形式。
广告和体育锻炼 从某种程度上讲是一样的.
从长远来看,它们都是有益的.
营业推广
要点一:概念理解
旅游企业在某一特定时期与空间范围内通过刺激 和鼓励交易双方，促使旅游者尽快购买或大量购 买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手 段。
旅游产品促销策略(PPT 52页)
一.营销沟通的理解
发送者
编码
反馈
信息 媒介
噪音
解码
接受者
应答
成分 工具 功能
要点一:
沟通的主要成分: 沟通的主要工具: 沟通的主要功能:
发送者.接受者与噪音 信息与媒介
编码.解码.反应.反馈
关键环节:
要点二:
1.确定目标人群
要点二:
关键环节:
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
信赖
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
购买
关键环节: 3.选择信息 信息内容:
要点二:
理性诉求 情感诉求 道义诉求
关键环节:
要点二:
3.选择信息 信息结构: 描述顺序信息结构 一对二争论信息结构 得出结论信息结构
项目八 旅游营销渠道策略《旅游市场营销》PPT课件
4第 部分
做一做
19
任务目标
能力目标：
1.能判断旅游中间商类型； 2.能根据旅游中间商的选择原则来进行分销渠道选择。
知识目标：
1.理解旅游中间商的概念、作用、类型； 2.掌握旅游中间商的选择原则。
素质目标：
培养对旅游中间商的综合判断力。
20
一、旅游中间商的概念
• 旅游中间商是指介于旅游生产者与旅游消费 者之间，从事旅游产品转售或协助旅游产品转 售、具有法人资格的经济组织或个体。旅游中 间商处于旅游产品生产者与旅游消费者之间， 是专门从事旅游产品交换的中介组织或个体。
旅游市场营销
Tourism Marketing
项目八 旅游营销渠道策略
1
任务1 认识旅游营销渠道
1第 部分
任务目标
任务导入：贵州习水：红绿共舞， 旅游发展迈出坚实步伐
2第 部分
任务导入
3第 部分
学一学
4第 部分
做一做
2
任务目标
知识目标： 理解并掌握旅游营销渠道的概念、类型和作用。
能力目标： 学会选择旅游营销渠道；具有建立旅游营销渠道的能
6
二、旅游营销渠道的类型
直接营销渠道和间接营销渠道 长渠道和短渠道 宽渠道和窄渠道
旅游营销渠道
(一)、直接营销渠道和间接营销渠道
直接营销渠道：
旅游产品直接营销渠道又称零级销售渠道，是指旅 游产品的生产企业或供给者直接向旅游消费者销售其 产品，而不通过任何中间环节的销售途径。这相当于 科特勒销售渠道分类中的零层次销售渠道。
品生产企业所生产的旅游产品通过什么样的渠道送到消费者 的手中。这一过程主要包含了以下几点内容：
1、旅游营销渠道是指从起点到终点的各个流通环节组成的 系统。这表明旅游营销渠道的起点是旅游产品生产企业和供 应者，终点是旅游消费者者。
(2024年)旅游市场营销完整版全套PPT电子课件
33
旅游促销手段与方法
2024/3/26
01
旅游促销方法
02
针对不同目标市场制定不同的促销策略
03
根据旅游产品特点选择合适的促销手段
34
旅游促销手段与方法
注重促销活动的创意和设计
加强与旅游者的沟通和互动
2024/3/26
35
评估旅游促销效果
销售量
通过促销活动前后销售量的对比来评估促销效果。
市场份额
促进在线预订
互联网为旅游企业和消费者提供了一个便 捷的信息交流平台，方便双方获取信息和 沟通。
通过互联网，消费者可以方便地在线预订 旅游产品，提高购买效率。
拓展营销手段
提升服务质量
互联网为旅游企业提供了多种营销手段， 如搜索引擎优化、社交媒体推广等，有助 于扩大品牌知名度和市场份额。
通过互联网，旅游企业可以为消费者提供 更加个性化、便捷的服务，提高客户满意 度和忠诚度。
促进销售
协助旅游企业推广和销售旅游产品，扩大市场 份额。
2024/3/26
服务提供
为消费者提供旅游相关的咨询、预订、售后等服务。
23
旅游渠道选择与管理
要点一
分析目标市场
了解目标市场的需求和购买行为，选择适合的渠道类型。
要点二
评估渠道成本
比较不同渠道的成本和效益，选择经济效益较高的渠道。
2024/3/26
2024/3/26
实验法
在相同条件下进行有促销和无促销的对比实 验，观察销售量的变化。
38
评估旅游促销效果
观察法
直接观察旅游者的购买行为和态度来判断促销效果。
数据分析法
通过对销售量、市场份额等数据的分析来ห้องสมุดไป่ตู้估促销效果 。
旅游目标市场营销PPT(共20页)
❖ 2）旅游市场细分的作用
▪ （1）市场细分有利于旅游企业发掘市场机会和开 拓新的旅游市场
▪ （2）市场细分有利于旅游企业制定和调整旅游营 销方案和策略
▪ （3）市场细分有利于旅游企业科学地开发目标市 场和取得良好的经济效益
❖ 3）旅游市场细分的原则
▪ （1）可衡量性 ▪ （2）可接近性 ▪ （3）可盈利性 ▪ （4）合法性
1）无差异目标市场营销策略 无差异目标市场营销策略是指旅游企业不进行市场细分，
将整个市场视为一个同质的目标市场，推出一种旅游产品， 运用单一的营销组合，试图满足整体市场上大多数消费者 某种共同的利益需求。 无差异目标市场营销策略的优点：①规模效应显著。②易 于形成名牌旅游产品的声势和地位。 缺点：①忽略旅游者需求的差异性。②市场适应能力差。 ③经营风险大。
（理智型、冲动型、积极型、猎奇型、享受型）。
“三八”妇女节前夕，武汉一家五星级酒店开设了“女士房”。女士客房内配有各种女性喜爱的温馨装 和用品，且仅限女士入住，一经推出便受到女顾客的青睐。
第二节 旅游目标市场选择
❖ 1.旅游目标市场的概念 ❖ 旅游目标市场即旅游企业的目标消费者群体，也就是旅游
企业旅游产品的销售对象，它是旅游企业在整体旅游市场 上选定作为营销活动领域的某一或某些细分市场。 ❖ 1）旅游目标市场的原则
2）差异性目标市场营销策略
差异性目标市场营销策略是指旅游企业把整个旅游市场划分 为若干个细分市场，并从中选择两个以上的细分市场作为自 己的目标市场，针对不同细分市场的需求特点，提供不同的 旅游产品及制定不同的营销组合以满足旅游者不同的需要。
差异性目标市场营销策略的优点：①能更好地满足各类旅 游消费者的不同需要，有利于扩大旅游企业的销售额和提高 旅游企业的竞争力。②有利于建立旅游企业及其品牌的知名 度和美誉度，塑造良好的企业形象，培养品牌忠诚度。③有 利于旅游企业抓住更多的市场机会，降低经营风险。
东川旅游产品设计营销PPT课件
24
波斯顿矩阵和综合环境分析
Cash Cow
Question marks
理想环境：红土地片区 红牛地已经获得了一定程 度的知名度，作为除巴西 里约热内卢之后最有气势 的红土地，甚至比它还要 壮美。所以是东川最为理 想的旅游环境
成熟环境：泥石流和太阳 谷旅游 泥石流汽车拉力赛作为东 川已经经营一段时间的旅 游产品，已经获得了一部 分汽车爱好者的青睐。太 阳谷一直处于东川——昆 明的必经之路上，所以能 保持较为固定的游客量。
7
1.4、功能定位
以轿子雪山为主体的自主旅游之城 以红土地为副体的休闲之城 以民族、自然文化为枝干的体验之城
8
1.5、东川区旅游SWOT分析
9
1.6、市场细分
10
1.6.1、地理变量细分
中国内陆地区：国内中部、南部、东部 多为平原盆地地区。
东南亚热带地区，或者无雪山的地区
11
1.6.2、人口统计变量细分
16
1.8.1、自主休闲娱乐的旅游产品
天南铜都
锦绘东川
户外天堂
17
1.8.2、平民户外运动探险
由于登山户外运动是高消费的运动，很多人想得到却 做不到因此，这里便提供了安全的但是价格能让人接 受的登山活动，我们称之为“平民登山运动”
进行半开发式的旅游，目的在于只为游客提供基本的 需求，由游客自主自助的进行旅游
因为游客往往难以接受纯粹的农村生活，所以是在满 足游客体验你农村生活的同时享受到好的生活环境， 红土地本来就是耕种土地，这里盛产土豆，因此，游 客住在小镇中可以品尝农家食品，还可以参与到经过 改造的种植、收获当中，最后还可以自己烹饪“劳动 成果”
20
红土地摄影休闲旅游
21
1.8.4、铜都印象
波斯顿矩阵和综合环境分析
Cash Cow
Question marks
理想环境：红土地片区 红牛地已经获得了一定程 度的知名度，作为除巴西 里约热内卢之后最有气势 的红土地，甚至比它还要 壮美。所以是东川最为理 想的旅游环境
成熟环境：泥石流和太阳 谷旅游 泥石流汽车拉力赛作为东 川已经经营一段时间的旅 游产品，已经获得了一部 分汽车爱好者的青睐。太 阳谷一直处于东川——昆 明的必经之路上，所以能 保持较为固定的游客量。
7
1.4、功能定位
以轿子雪山为主体的自主旅游之城 以红土地为副体的休闲之城 以民族、自然文化为枝干的体验之城
8
1.5、东川区旅游SWOT分析
9
1.6、市场细分
10
1.6.1、地理变量细分
中国内陆地区：国内中部、南部、东部 多为平原盆地地区。
东南亚热带地区，或者无雪山的地区
11
1.6.2、人口统计变量细分
16
1.8.1、自主休闲娱乐的旅游产品
天南铜都
锦绘东川
户外天堂
17
1.8.2、平民户外运动探险
由于登山户外运动是高消费的运动，很多人想得到却 做不到因此，这里便提供了安全的但是价格能让人接 受的登山活动，我们称之为“平民登山运动”
进行半开发式的旅游，目的在于只为游客提供基本的 需求，由游客自主自助的进行旅游
因为游客往往难以接受纯粹的农村生活，所以是在满 足游客体验你农村生活的同时享受到好的生活环境， 红土地本来就是耕种土地，这里盛产土豆，因此，游 客住在小镇中可以品尝农家食品，还可以参与到经过 改造的种植、收获当中，最后还可以自己烹饪“劳动 成果”
20
红土地摄影休闲旅游
21
1.8.4、铜都印象
旅游市场营销学PPT课件
✓正面攻击
侧翼攻击
✓包抄攻击
迂回攻击
✓游击攻击
-
21
市场追随者战略
✓市场挑战者指那些在产品、技术、价格、渠道和促 销等大多数营销战略上模仿和跟随市场领导者的公 司。
✓紧密跟随
✓距离跟随
✓选择跟随
市场利基者
✓市场利基者指专门为规模较小的或大公司不感兴趣 的细分市场提供产品和服务的公司。
✓市场利基者发展的关键是实现专业化，主要途径有：
4C仍然没有体现既赢得客户又长期地拥有的关系营 销思想，没有解决满足顾客需求的操作性的问题。
4C总体上是4P的转化和发展，但被动适应顾客需
求的味道较浓
-
9
✓4R（Don Shultz）：关联（relevance）、反 应（response）、关系（relationship）、回报 （returns）
-
12
➢企业战略的特征
✓全局性 ✓长远性 ✓纲领性
二、企业战略的层次
✓总体战略 ✓经营战略 ✓职能战略
-
13
第二节：规划总体战略
一、确定企业任务和目标
➢确定企业任务，或称为企业使命，就是对企 业的业务性质、服务的顾客群进行思考和解答。 ➢确定企业任务需要考虑的因素
✓企业的历史和文化 ✓市场环境的发展、变化 ✓企业的资源条件变化 ✓所有者、管理者的意图和想法 ✓核心能力和优势
✓市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品
和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理的过程。
（1994，菲利普﹒科特勒- ）
3
➢最新定义（AMA2004）
✓市场营销是一项有组织的活动，它包括创造“价 值”，将“价值”通过沟通输送给顾客，以及维系管 理公司和顾客间的关系，从而使公司及相关者受益的 一系列过程。
(旅游市场营销)第7章旅游产品策略
可持续发展原则
旅游产品的开发应注重环境保护 和资源可持续利用，确保旅游活 动的开展不会对当地生态环境造 成破坏。
旅游产品开发的流程
市场调研
通过市场调研了解目标客源市场的需求、 竞争态势和潜在机会，为产品开发提供
依据。
资源整合
有效整合当地及周边的旅游资源，包 括自然资源、文化资源、人力资源等，
为产品开发提供支撑。
企业需要明确目标市场和顾客价 值，根据不同的市场和顾客需求
制定相应的定价策略。
02
市场供需关系
市场需求和竞争状况是影响产品 定价的重要因素，供需关系决定
了产品的价格上限和下限。
04
产品特性
产品的差异化、品牌形象、质量 等因素也会影响产品定价。
旅游产品定价的方法
成本加成定价法
根据产品的成本加上预期的利 润来确定价格。
拓展国际市场，提升品牌的国际知名度和竞 争力。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
市场比较定价法
根据市场上同类产品的价格来 制定本企业产品的价格。
竞争导向定价法
根据竞争对手的产品价格来制 定本企业产品的价格。
价值定价法
根据产品对消费者的价值来制 定价格，而不是根据成本或市
场状况来定价。
旅游产品定价的策略
折扣与折让策略
通过提供折扣或折让来吸引顾客，提高销售 量。
心理定价策略
根据消费者的心理预期和感受来制定价格， 如采用吉祥数字、尾数定价等策略。
按形式分类
可以分为团队旅游产品和散客旅游产品。
按内容分类
可以分为全包型、半包型和自由活动型等不同类型的旅游产品。
02
旅游产品开发策略
旅游产品开发的原则
《旅游目的地营销》PPT课件
❖心理细分
心理细分变量
社会阶层 生活方式
个性
细分类型
社会名流、上层人士、普通人群 基本需求满足型、需求拓展型、需求质量提升型
安逸型、冒险型
2021/3/26
9
❖※行为细分※
行为细分变量
旅游动机
价格敏感度 品牌敏感度
旅游方式 旅游距离 旅游时间
细分类型
观光旅游市场、度假旅游市场、康体旅游市场、休 闲旅游市场、商务会议旅游市场、探亲旅游市场、
手 出版物、节事、新闻、
演讲、公共服务活动、
段
标志性媒介
2021/3/26
21
2021/3/26
22
7.网络营销 8.营销联盟
2021/3/26
23
四、目的地品牌形象设计
❖目的地品牌战略
▪ 提升游客认识，强化游客对品牌相关的品质和美 好联想物的识别。 ——整合目的地相关要素→形象
▪ 确立目的地的市场定位，运用某一标签或（名称）短语
饭店销售代表、 政府旅游协会、 行业协会和预 订系统、互联
网
▪ 会议旅游策划机构
❖目的地促销
▪ 媒体促销和非媒体促销（旅游展览和交易会，旅游
中介和公共关系促销）
2021/3/26
20
❖公关促销形式
▪ 在主要客源市场设立代表处（分发促销材料和提 供旅游信息）
▪ 邀请新闻记者或名人创作新的故事、文章和新闻 增强游客对目的地的认知
未被用作旅游 资源的环境
二、旅游目的地营销的内涵※ ※ ※
❖包括三方面：
▪ 确定目的地能够向市场提供的产品及其总体形象 （product and its overall image）
▪ 确定对该目的地具有出游力的目标市场（target markets）（包括第一市场、第二市场和机会市 场（primary，secondary，and opportunity markets） ）
心理细分变量
社会阶层 生活方式
个性
细分类型
社会名流、上层人士、普通人群 基本需求满足型、需求拓展型、需求质量提升型
安逸型、冒险型
2021/3/26
9
❖※行为细分※
行为细分变量
旅游动机
价格敏感度 品牌敏感度
旅游方式 旅游距离 旅游时间
细分类型
观光旅游市场、度假旅游市场、康体旅游市场、休 闲旅游市场、商务会议旅游市场、探亲旅游市场、
手 出版物、节事、新闻、
演讲、公共服务活动、
段
标志性媒介
2021/3/26
21
2021/3/26
22
7.网络营销 8.营销联盟
2021/3/26
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四、目的地品牌形象设计
❖目的地品牌战略
▪ 提升游客认识，强化游客对品牌相关的品质和美 好联想物的识别。 ——整合目的地相关要素→形象
▪ 确立目的地的市场定位，运用某一标签或（名称）短语
饭店销售代表、 政府旅游协会、 行业协会和预 订系统、互联
网
▪ 会议旅游策划机构
❖目的地促销
▪ 媒体促销和非媒体促销（旅游展览和交易会，旅游
中介和公共关系促销）
2021/3/26
20
❖公关促销形式
▪ 在主要客源市场设立代表处（分发促销材料和提 供旅游信息）
▪ 邀请新闻记者或名人创作新的故事、文章和新闻 增强游客对目的地的认知
未被用作旅游 资源的环境
二、旅游目的地营销的内涵※ ※ ※
❖包括三方面：
▪ 确定目的地能够向市场提供的产品及其总体形象 （product and its overall image）
▪ 确定对该目的地具有出游力的目标市场（target markets）（包括第一市场、第二市场和机会市 场（primary，secondary，and opportunity markets） ）
旅游产品营销渠道策略PPT课件
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力。
04 旅游产品营销渠道策略案 例分析
成功案例一：携程的线上营销策略
总结词
精准定位，多元化渠道
详细描述
携程通过精准的市场定位，采用多元化的线上营销渠道，如 搜索引擎优化、社交媒体广告、电子邮件营销等，有效地吸 引了目标客户，提高了品牌知名度和市场份额。
成功案例二：春秋旅游的线下营销策略
总结词
虚拟现实与增强现实
通过虚拟现实和增强现实技术，为游客提供更加沉浸式的旅游体 验。
区块链技术
利用区块链技术，实现旅游数据的可追溯性和可信度，提高旅游 服务的质量和安全性。
06 结论
总结旅游产品营销渠道策略的关键要素
目标市场定位
明确目标市场，了解目标客户 的需求和偏好，以便制定有针
对性的营销策略。
品牌建设与推广
渠道管理与维护
渠道关系建立
与各渠道合作伙伴建立良好的合 作关系，明确双方的权利和义务，
确保渠道的顺畅运行。
渠道沟通与协调
加强与各渠道合作伙伴的沟通和协 调，及时解决合作中的问题和矛盾， 提高渠道的效率和稳定性。
渠道支持与服务
为各渠道合作伙伴提供必要的支持 和服务，包括培训、促销、广告等， 以提高渠道的营销效果和盈利能力。
间接销售渠道
总结词
通过中间商将产品销售给消费者。
详细描述
间接销售渠道是指旅游企业通过中间商将产品销售给消费者。中间商通常包括代 理商、经销商、旅行社等。这种渠道的优势在于能够快速扩大销售网络，降低营 销成本，但需要注意中间商的管理和控制。
线上销售渠道
总结词
利用互联网和移动设备进行产品销售和服务提供。
渠道绩效评估
评估指标
确定合理的评估指标，包括销售 额、市场份额、客户满意度、渠 道成本等，以全面评估渠道的表
力。
04 旅游产品营销渠道策略案 例分析
成功案例一：携程的线上营销策略
总结词
精准定位，多元化渠道
详细描述
携程通过精准的市场定位，采用多元化的线上营销渠道，如 搜索引擎优化、社交媒体广告、电子邮件营销等，有效地吸 引了目标客户，提高了品牌知名度和市场份额。
成功案例二：春秋旅游的线下营销策略
总结词
虚拟现实与增强现实
通过虚拟现实和增强现实技术，为游客提供更加沉浸式的旅游体 验。
区块链技术
利用区块链技术，实现旅游数据的可追溯性和可信度，提高旅游 服务的质量和安全性。
06 结论
总结旅游产品营销渠道策略的关键要素
目标市场定位
明确目标市场，了解目标客户 的需求和偏好，以便制定有针
对性的营销策略。
品牌建设与推广
渠道管理与维护
渠道关系建立
与各渠道合作伙伴建立良好的合 作关系，明确双方的权利和义务，
确保渠道的顺畅运行。
渠道沟通与协调
加强与各渠道合作伙伴的沟通和协 调，及时解决合作中的问题和矛盾， 提高渠道的效率和稳定性。
渠道支持与服务
为各渠道合作伙伴提供必要的支持 和服务，包括培训、促销、广告等， 以提高渠道的营销效果和盈利能力。
间接销售渠道
总结词
通过中间商将产品销售给消费者。
详细描述
间接销售渠道是指旅游企业通过中间商将产品销售给消费者。中间商通常包括代 理商、经销商、旅行社等。这种渠道的优势在于能够快速扩大销售网络，降低营 销成本，但需要注意中间商的管理和控制。
线上销售渠道
总结词
利用互联网和移动设备进行产品销售和服务提供。
渠道绩效评估
评估指标
确定合理的评估指标，包括销售 额、市场份额、客户满意度、渠 道成本等，以全面评估渠道的表
旅游消费者行为(第十章 营销组合) PPT
第四节 促销与旅游消费者行为
一、旅游促销的概念
• 旅游促销是指旅游企业或旅游目的地为了树立自己/产品的形 象，或者为了使消费者市场注意和了解自己的产品、引诱和激发 消费者的购买行为，而展开的营销传播或市场宣传活动。
第四节 促销与旅游消费者行为
二、旅游促销的作用
（1）提供旅游产品的信息，促进旅游企业或目的地与旅游者的 沟通
第一节 产品与旅游消费者行为
从价格和促销的角度来考虑，旅游企业在产品的投入期有四种 营销策略可供选择，如图10-2所示。
1．缓慢撇脂策略——高价低促销 2．快速撇脂策略——高价高促销 3．缓慢渗透策略——低价低促销 4．快速渗透策略——低价高促销
第一节 产品与旅游消费者行为
（2）旅游产品成长期营销策略 ① 提高产品服务质量，增加旅游产品特色 ② 开拓并采用新的销售渠道 ③ 开拓新市场 ④ 加强旅游宣传力度、增加促销方式 ⑤ 培养产品品牌
（2）突出旅游产品的特点，强化竞争优势 （3）树立良好的形象，确立和巩固市场地位 （4）刺激旅游需求，引导旅游消费 （5）冲销淡旺季差异，稳定销售
第四节 促销与旅游消费者行为
三、旅游促销的方式
（一）广告 （二）销售促进 （三）人员推销 （四）公共关系 （五）宣传册 （六）重点宣传材料 （七）赞助 （八）邮寄广告
第三节 渠道与旅游消费者行为
（二）间接销售渠道 • 1、旅游产品生产者—旅游零售商—旅游消费者 • 2、旅游产品生产者—旅游批发商—旅游零售商—旅游消费者 • 3、旅游产品生产者—本地旅游批发商—客源地旅游批发商—客 源地旅游零售商—旅游消费者
第三节 渠道与旅游消费者行为
二、影响渠道选择的因素
（1）旅游产品 （2）旅游市场 （3）旅游产品生产者自身状况 （4）宏观营销环境
旅游营销策划方案PPT
绿色旅游
环保意识的普及使得绿色旅游受到越来越多游客的青睐。旅游策划应注重生态保护和可持续发展，推广 低碳、环保的旅游方式。
新兴技术在旅游行业的应用
虚拟现实（VR）与增强现实（AR）
01
通过VR和AR技术，游客可以在旅行前体验目的地的虚拟导览，
或在旅行过程中获得更丰富、沉浸式的体验。
语音导游与智能导游机
03
• 创新旅游产品：结合新技术 、新趋势，开发独具特色的 旅游产品，满足游客不断升 级的消费需求。
未来旅游营销策划的机遇与挑战
挑战
• 竞争激烈：旅游行业的竞争日益激烈，旅游策 划企业需要不断提高自身实力和服务水平，才 能在市场中脱颖而出。
• 法规与政策限制：不同国家和地区可能存在不 同的旅游法规和政策限制，旅游策划企业需要 遵守相关规定，同时灵活应对各种政策变化。
消费者行为分析
旅游决策
消费者决策过程中，越来越注 重旅游Fra bibliotek验和口碑评价。
旅游消费
人均旅游消费逐年提升，2022 年达到5000元/人。
出游方式
自驾游、跟团游等多种出游方 式并存，其中自驾游比例逐年 上升。
信息获取
消费者主要通过社交媒体、旅 游攻略网站等渠道获取旅游信
息。
02
旅游营销策略制定
旅游产品策略
• 安全与风险管理：旅游活动中可能面临各种安 全和风险问题，如自然灾害、恐怖袭击等。旅 游策划企业需要建立完善的安全和风险管理体 系，确保游客的安全与权益。
感谢您的观看
THANKS
通过地面推广活动、 旅行社合作、企业合 作等方式，拓宽市场 渠道，增加产品曝光 度。例如，举办旅游 讲座、展览等，提高 潜在旅行者的兴趣和 购买意愿。
环保意识的普及使得绿色旅游受到越来越多游客的青睐。旅游策划应注重生态保护和可持续发展，推广 低碳、环保的旅游方式。
新兴技术在旅游行业的应用
虚拟现实（VR）与增强现实（AR）
01
通过VR和AR技术，游客可以在旅行前体验目的地的虚拟导览，
或在旅行过程中获得更丰富、沉浸式的体验。
语音导游与智能导游机
03
• 创新旅游产品：结合新技术 、新趋势，开发独具特色的 旅游产品，满足游客不断升 级的消费需求。
未来旅游营销策划的机遇与挑战
挑战
• 竞争激烈：旅游行业的竞争日益激烈，旅游策 划企业需要不断提高自身实力和服务水平，才 能在市场中脱颖而出。
• 法规与政策限制：不同国家和地区可能存在不 同的旅游法规和政策限制，旅游策划企业需要 遵守相关规定，同时灵活应对各种政策变化。
消费者行为分析
旅游决策
消费者决策过程中，越来越注 重旅游Fra bibliotek验和口碑评价。
旅游消费
人均旅游消费逐年提升，2022 年达到5000元/人。
出游方式
自驾游、跟团游等多种出游方 式并存，其中自驾游比例逐年 上升。
信息获取
消费者主要通过社交媒体、旅 游攻略网站等渠道获取旅游信
息。
02
旅游营销策略制定
旅游产品策略
• 安全与风险管理：旅游活动中可能面临各种安 全和风险问题，如自然灾害、恐怖袭击等。旅 游策划企业需要建立完善的安全和风险管理体 系，确保游客的安全与权益。
感谢您的观看
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通过地面推广活动、 旅行社合作、企业合 作等方式，拓宽市场 渠道，增加产品曝光 度。例如，举办旅游 讲座、展览等，提高 潜在旅行者的兴趣和 购买意愿。
第二章-旅游产品与开发PPT课件
第二章 旅游产品与开发
【学习目标】 通过本章的学习，要求理解旅游产品的
概念、特征，掌握旅游产品的一般构成、 需求构成和供给构成，熟悉旅游产品的类 型，掌握旅游产品生命周期，理解旅游产 品开发的原则和内容，掌握旅游产品开发 的策略。
2020/4/12
第一节 旅游产品的概念及特征
甲：“暑假去哪里玩了吗？” 乙：“去上海看世博了。” 甲：“真羡慕你，怎么样，感觉怎么样？” 乙：“真的是开眼了，看的是眼花缭乱。” 甲：“都买了什么旅游产品啊，有没有什么旅游
（二）按旅游者的消费内容 分析：食、住、行、游、
2020/4/12
三、旅游产品的供给构成
旅游 设施
旅游 商品
旅游 资源
旅游 便捷性
旅游 服务
2020/4/12
三、旅游产品
然现象和社会现象及事物的总和。 自然旅游资源：是依照自然发展规律天然形成
2020/4/12
二、旅游产品的需求构成
（一）旅游按旅游者的需求 程度分析
1.基本旅游产品：是指旅游者在 旅游活动中必需购买的，而且 需求弹性较小的旅游产品，如 住宿、饮食、交通等都是旅游 活动中必不可少的；
2.非基本旅游产品：是指旅游者 在旅游活动中不一定购买的， 而且需求弹性较大的旅游产品， 如旅游购物、医疗保健服务、 通讯服务等。
2020/4/12
（3）企业需要做大量的广告和促销工作，产品的销
售费用较大 （4）销售水平低，利润极小 （5）市场上一般还没有同行竞争 （二）旅游产品的成长期：这一阶段，旅游景点、旅 游地开发初具规模，旅游设施、旅游服务逐步配套， 旅游产品基本定型并形成一定的特色，前期宣传促销 开始体现效果
2020/4/12
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【学习目标】 通过本章的学习，要求理解旅游产品的
概念、特征，掌握旅游产品的一般构成、 需求构成和供给构成，熟悉旅游产品的类 型，掌握旅游产品生命周期，理解旅游产 品开发的原则和内容，掌握旅游产品开发 的策略。
2020/4/12
第一节 旅游产品的概念及特征
甲：“暑假去哪里玩了吗？” 乙：“去上海看世博了。” 甲：“真羡慕你，怎么样，感觉怎么样？” 乙：“真的是开眼了，看的是眼花缭乱。” 甲：“都买了什么旅游产品啊，有没有什么旅游
（二）按旅游者的消费内容 分析：食、住、行、游、
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三、旅游产品的供给构成
旅游 设施
旅游 商品
旅游 资源
旅游 便捷性
旅游 服务
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三、旅游产品
然现象和社会现象及事物的总和。 自然旅游资源：是依照自然发展规律天然形成
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二、旅游产品的需求构成
（一）旅游按旅游者的需求 程度分析
1.基本旅游产品：是指旅游者在 旅游活动中必需购买的，而且 需求弹性较小的旅游产品，如 住宿、饮食、交通等都是旅游 活动中必不可少的；
2.非基本旅游产品：是指旅游者 在旅游活动中不一定购买的， 而且需求弹性较大的旅游产品， 如旅游购物、医疗保健服务、 通讯服务等。
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（3）企业需要做大量的广告和促销工作，产品的销
售费用较大 （4）销售水平低，利润极小 （5）市场上一般还没有同行竞争 （二）旅游产品的成长期：这一阶段，旅游景点、旅 游地开发初具规模，旅游设施、旅游服务逐步配套， 旅游产品基本定型并形成一定的特色，前期宣传促销 开始体现效果
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第五章 旅游产品 《旅游学概论》PPT课件
3)旅游产品的 延伸部分
• 旅游产品的延伸部分是指旅游者购买旅游产品时 获得的优惠条件、付款条件及旅游产品的推销方 式等，是旅游者进行旅游活动时得到的各种附加 利益总和。
5.2 旅游产品的构成
5.2.2 从供给角度看旅游产品的构成
1)旅游资源
• 旅游资源是旅游 业发展的基础， 也是一个旅游目 的地旅游供给的 最主要内容。
1)旅游产品的内部因素
2)旅游产品的 外部因素
5.3 旅游产品的特征
5.3.4 无形性
➢ 旅游产品的无形性是从服务产品的形态来说的，服务产品的购 买和消费是看不见、摸不着的，只能通过消费者的体验来感觉 产品质量的好坏。旅游产品的这一特征可以从旅游产品购买之 前、购买之中和购买之后具体反映出来。
➢ 因此，旅游产品的无形性对于旅游经营者宣传产品和获得市场 竞争力来说，挑战较大。针对这一特征，旅游企业和旅游目的 地应树立起自身和产品的信誉，加强旅游产品的宣传促销，以 优质的服务和良好的形象换取旅游消费者的认可。
➢ 度假旅游产品是目前深受心、恢复体力，还可以欣赏优美的自 然风光，获得美的享受。主要包括:
温泉度假
海（湖）滨度假
森林度假
5.4 旅游产品的类型
5.4.3 专项旅游产品及其内容
➢ 专项旅游产品又称专题旅游产品或特色旅游产品，是在传 统旅游产品的基础上派生、提高和发展起来的特殊旅游产 品。
2)旅游设施
• 专门设施 • 基础设施
3)旅游服务
• 旅游服务是旅游 产品的主体内容。
5.2 旅游产品的构成
5.2.3 从需求角度看旅游产品的构成
1)从旅游产品满足旅游者的不同需 要的角度看
2)从旅游者对产品需求的程度看
• 一个完整的旅游产品必须满足旅 游者食、住、行、游、购、娱等 各方面的需要。因此，从旅游产 品满足旅游者的不同需要的角度 来看，一个完整的旅游产品包括 旅游饮食产品、旅游住宿产品、 旅游交通产品、旅游游览产品、 旅游购物产品及旅游娱乐产品等。
平遥古城旅游营销策划方案ppt怎么做
平遥古城旅游营销策划方案ppt怎么做一、背景介绍平遥古城位于山西省晋中市平遥县，距离省会太原市约70公里，是中国历史文化名城之一，也是国家5A级旅游景区。
古城建于西周，始建于公元前827年左右，具有2500多年的历史。
平遥古城保存完整，是全国现存最完整的古城之一，被联合国教科文组织列入世界文化遗产。
二、目标市场分析1. 目标市场定位在平遥古城旅游营销中，我们的目标市场定位主要为以下两类：（1）国内自由行游客：随着旅游观念的改变和人民生活水平的提高，越来越多的人选择自由行旅游。
他们更加注重旅游体验、文化交流和个性化需求。
（2）国际游客：作为世界文化遗产，平遥古城吸引着来自世界各地的游客。
我们将加大对国际市场的开发，提升平遥古城在国际旅游市场的知名度。
2. 目标市场特点（1）国内自由行游客：对旅游景区的服务要求较高，注重旅游体验和文化交流。
他们更关注当地特色美食、民俗表演等文化元素。
（2）国际游客：对中国传统文化和历史遗迹有浓厚的兴趣，愿意花费更多的时间深度游览。
他们注重旅游导游的讲解和服务质量，希望通过旅游了解中国的历史和文化。
三、旅游产品定位1. 主要产品（1）平遥古城游览：包括古城墙、古城街巷、古建筑群等景点的游览。
（2）古城民俗体验：提供平遥传统民俗活动体验，如走马楼、遍地金和戏、脸谱变脸等。
（3）特色美食品尝：介绍平遥特色美食，让游客品尝到正宗的平遥菜。
2. 旅游产品特点（1）历史文化：平遥古城具有悠久的历史和丰富的文化底蕴，是中国传统文化的重要代表之一。
（2）完整保存：平遥古城保存完整，古建筑群保存较好，给游客提供了真实的历史体验。
（3）特色美食：平遥菜是山西传统名菜之一，以其独特的口味和烹饪方法吸引了许多美食爱好者。
四、市场推广策略1. 提升知名度（1）线上推广：打造官方网站，利用搜索引擎优化（SEO）技术提升网站排名，并通过社交媒体平台和旅游网站进行宣传。
（2）线下推广：参加旅游展会、文化交流活动，与旅行社、景区合作进行宣传。
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部门营销计划
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0 1 部门营销计划 02 策划计划安排
03 活动情况介绍
04 策划活动效应
5;12大地震中，我们失去了八万多条生命，我真为此感 到痛惜。它们曾经是那么鲜活的生命。当地震来临，灾 难降临，地震为他们的生命画上了句号。作文当他们将 要被死神带走时候，心里想的不是自己，而是别人的安
Pa r t 0 1 危。为什么？因为他们都知道，生命很美丽，就算自己
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产 品 营 销 活 动 策 强，求生的意志也很坚定，因为它们都知道，生命是美
丽的。只要自己拥有
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主讲：xxx 时己。植物也有生 命，因为它们都是会生长的。哪怕是一株小草，一朵小 花。当有些人在草地上追逐嬉闹，当有些人去摘那些美 丽的小花。我就会很愤怒地望着那些人，恨他们那么没 有同情心，连这么小的生命也不放过。小草和花都很坚 强，它们一到春天又充满了生机与活力。我希望人人都 能爱惜生活在这个世界的小生命，不仅因为生命很宝 贵，还因为它们都是我们这个地球大家庭的一份子啊！ 就在前不久在四川汶川
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旅游产品营销方案ppt
才是真正美的生命。"生命如此美丽作文700字 ;慈母般的大地孕育着万物生灵。它赋予我们美丽的生 命。在这个世界上，只要是会动的，会生长的东西都是 有生命的。生命是我们最宝贵的东西，没有它，世间将 什么也不剩了。你不要以为只有人才有生命，动物也是 有的。哪怕是一只小小的蚂蚁，它们很团结，很齐心。 但你稍不留神，就会把它们的生命断送，但它们也很顽
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活不成了，也要别人坚强地活下去。地震使那么多美丽 的生命在那一刻消失，难道就不感到心疼么？最近，我 们学校有些同学去离学校不远的池塘游泳，然而，他们
部 门 营 销 计 划 却不知死亡正
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主讲：xxx 时己。植物也有生 命，因为它们都是会生长的。哪怕是一株小草，一朵小 花。当有些人在草地上追逐嬉闹，当有些人去摘那些美 丽的小花。我就会很愤怒地望着那些人，恨他们那么没 有同情心，连这么小的生命也不放过。小草和花都很坚 强，它们一到春天又充满了生机与活力。我希望人人都 能爱惜生活在这个世界的小生命，不仅因为生命很宝 贵，还因为它们都是我们这个地球大家庭的一份子啊！ 就在前不久在四川汶川
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才是真正美的生命。"生命如此美丽作文700字 ;慈母般的大地孕育着万物生灵。它赋予我们美丽的生 命。在这个世界上，只要是会动的，会生长的东西都是 有生命的。生命是我们最宝贵的东西，没有它，世间将 什么也不剩了。你不要以为只有人才有生命，动物也是 有的。哪怕是一只小小的蚂蚁，它们很团结，很齐心。 但你稍不留神，就会把它们的生命断送，但它们也很顽
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