旅游产品营销方案ppt
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旅游市场营销PPT课件
过最大容量）
14
• 3、接待的收益 案例：北美主题公园收益比例（100％）
15
• 二、线路出游服务销售 • 1、销售链 • 资源商－（导游商）－地接商－旅行商－
销售代理商－游客
16
• 2、销售商品 • 行程+ 活动+ 舒适 +保障 • 可达性 吸引物 舒适度 支持体系
17
• 3、销售收入和利润 • 案例：欧洲包机游的成本比例
9
• 四、旅游消费产品
• 人的社会活动
•
旅行+休闲＝旅游
• 人的商业活动
•
行程+目的地活动＝旅游
10
• 五、旅游市场的变化 • 1、消费活动： • 出游＝了解事由+体验 • 出游＝观光+体验 • 出游＝休闲+体验 • 2、消费主力 • 成年人 家庭 退休和休假者
11
• 六、市场研究 • 1、旅游业永远是“朝阳产业”吗？ • 2、2007取消“五一黄金周”的作法是否合
适？请谈谈你的观点？
12
第二章 旅游市场销售
• 一、接待服务销售 1、核心业务：地接资源的使用和地陪服务。
• 地接商：综合包价服务（一日游，产品开 发）
• 资源商：较少开展独立营销
13
• 2、特殊性 • 时间性（资源体验价值的季节性；行程环
境舒适度的季节性；公众假期的时间分布） • 容量有限性（期望保持最佳容量，不可超
• 一、以销定产的销售理念
22
• 二、以销定产的旅游销售 • 市场讨论 • 1、行程分类？ • 2、高端服务？ • 3、大众服务？
23
• 三、产品设计要点 • 时间+价格+卖点＝卖给合适的人
14
• 3、接待的收益 案例：北美主题公园收益比例（100％）
15
• 二、线路出游服务销售 • 1、销售链 • 资源商－（导游商）－地接商－旅行商－
销售代理商－游客
16
• 2、销售商品 • 行程+ 活动+ 舒适 +保障 • 可达性 吸引物 舒适度 支持体系
17
• 3、销售收入和利润 • 案例：欧洲包机游的成本比例
9
• 四、旅游消费产品
• 人的社会活动
•
旅行+休闲＝旅游
• 人的商业活动
•
行程+目的地活动＝旅游
10
• 五、旅游市场的变化 • 1、消费活动： • 出游＝了解事由+体验 • 出游＝观光+体验 • 出游＝休闲+体验 • 2、消费主力 • 成年人 家庭 退休和休假者
11
• 六、市场研究 • 1、旅游业永远是“朝阳产业”吗？ • 2、2007取消“五一黄金周”的作法是否合
适？请谈谈你的观点？
12
第二章 旅游市场销售
• 一、接待服务销售 1、核心业务：地接资源的使用和地陪服务。
• 地接商：综合包价服务（一日游，产品开 发）
• 资源商：较少开展独立营销
13
• 2、特殊性 • 时间性（资源体验价值的季节性；行程环
境舒适度的季节性；公众假期的时间分布） • 容量有限性（期望保持最佳容量，不可超
• 一、以销定产的销售理念
22
• 二、以销定产的旅游销售 • 市场讨论 • 1、行程分类？ • 2、高端服务？ • 3、大众服务？
23
• 三、产品设计要点 • 时间+价格+卖点＝卖给合适的人
旅游产品促销策略(PPT 52页)
2000年11月，中国政府下发通知：禁止PPA！作为PPA 感冒药的最大制造商，中美史克首当其冲。
面对突如其来的变化， 中美史克公司应该如何迅速作出回应??
处理反面宣传
主动联系消费者 对媒体尊重 对公众坦诚
课堂测试
广告:
1.广告是替公司.产品.服务或创意建立注意度 (awareness)的最有力的工具.
主要的促销手段
一.广告策略
要点一:广告策略的基本把握 1.定义 由特定的广告主以付费的形式通过媒体作
公开宣传，以达到影响消费者行为、促进 销售相关产品目的的非人员促销形式。
广告和体育锻炼 从某种程度上讲是一样的.
从长远来看,它们都是有益的.
营业推广
要点一:概念理解
旅游企业在某一特定时期与空间范围内通过刺激 和鼓励交易双方，促使旅游者尽快购买或大量购 买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手 段。
旅游产品促销策略(PPT 52页)
一.营销沟通的理解
发送者
编码
反馈
信息 媒介
噪音
解码
接受者
应答
成分 工具 功能
要点一:
沟通的主要成分: 沟通的主要工具: 沟通的主要功能:
发送者.接受者与噪音 信息与媒介
编码.解码.反应.反馈
关键环节:
要点二:
1.确定目标人群
要点二:
关键环节:
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
信赖
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
购买
关键环节: 3.选择信息 信息内容:
要点二:
理性诉求 情感诉求 道义诉求
关键环节:
要点二:
3.选择信息 信息结构: 描述顺序信息结构 一对二争论信息结构 得出结论信息结构
面对突如其来的变化， 中美史克公司应该如何迅速作出回应??
处理反面宣传
主动联系消费者 对媒体尊重 对公众坦诚
课堂测试
广告:
1.广告是替公司.产品.服务或创意建立注意度 (awareness)的最有力的工具.
主要的促销手段
一.广告策略
要点一:广告策略的基本把握 1.定义 由特定的广告主以付费的形式通过媒体作
公开宣传，以达到影响消费者行为、促进 销售相关产品目的的非人员促销形式。
广告和体育锻炼 从某种程度上讲是一样的.
从长远来看,它们都是有益的.
营业推广
要点一:概念理解
旅游企业在某一特定时期与空间范围内通过刺激 和鼓励交易双方，促使旅游者尽快购买或大量购 买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手 段。
旅游产品促销策略(PPT 52页)
一.营销沟通的理解
发送者
编码
反馈
信息 媒介
噪音
解码
接受者
应答
成分 工具 功能
要点一:
沟通的主要成分: 沟通的主要工具: 沟通的主要功能:
发送者.接受者与噪音 信息与媒介
编码.解码.反应.反馈
关键环节:
要点二:
1.确定目标人群
要点二:
关键环节:
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
信赖
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
购买
关键环节: 3.选择信息 信息内容:
要点二:
理性诉求 情感诉求 道义诉求
关键环节:
要点二:
3.选择信息 信息结构: 描述顺序信息结构 一对二争论信息结构 得出结论信息结构
项目八 旅游营销渠道策略《旅游市场营销》PPT课件
4第 部分
做一做
19
任务目标
能力目标：
1.能判断旅游中间商类型； 2.能根据旅游中间商的选择原则来进行分销渠道选择。
知识目标：
1.理解旅游中间商的概念、作用、类型； 2.掌握旅游中间商的选择原则。
素质目标：
培养对旅游中间商的综合判断力。
20
一、旅游中间商的概念
• 旅游中间商是指介于旅游生产者与旅游消费 者之间，从事旅游产品转售或协助旅游产品转 售、具有法人资格的经济组织或个体。旅游中 间商处于旅游产品生产者与旅游消费者之间， 是专门从事旅游产品交换的中介组织或个体。
旅游市场营销
Tourism Marketing
项目八 旅游营销渠道策略
1
任务1 认识旅游营销渠道
1第 部分
任务目标
任务导入：贵州习水：红绿共舞， 旅游发展迈出坚实步伐
2第 部分
任务导入
3第 部分
学一学
4第 部分
做一做
2
任务目标
知识目标： 理解并掌握旅游营销渠道的概念、类型和作用。
能力目标： 学会选择旅游营销渠道；具有建立旅游营销渠道的能
6
二、旅游营销渠道的类型
直接营销渠道和间接营销渠道 长渠道和短渠道 宽渠道和窄渠道
旅游营销渠道
(一)、直接营销渠道和间接营销渠道
直接营销渠道：
旅游产品直接营销渠道又称零级销售渠道，是指旅 游产品的生产企业或供给者直接向旅游消费者销售其 产品，而不通过任何中间环节的销售途径。这相当于 科特勒销售渠道分类中的零层次销售渠道。
品生产企业所生产的旅游产品通过什么样的渠道送到消费者 的手中。这一过程主要包含了以下几点内容：
1、旅游营销渠道是指从起点到终点的各个流通环节组成的 系统。这表明旅游营销渠道的起点是旅游产品生产企业和供 应者，终点是旅游消费者者。
(2024年)旅游市场营销完整版全套PPT电子课件
33
旅游促销手段与方法
2024/3/26
01
旅游促销方法
02
针对不同目标市场制定不同的促销策略
03
根据旅游产品特点选择合适的促销手段
34
旅游促销手段与方法
注重促销活动的创意和设计
加强与旅游者的沟通和互动
2024/3/26
35
评估旅游促销效果
销售量
通过促销活动前后销售量的对比来评估促销效果。
市场份额
促进在线预订
互联网为旅游企业和消费者提供了一个便 捷的信息交流平台，方便双方获取信息和 沟通。
通过互联网，消费者可以方便地在线预订 旅游产品，提高购买效率。
拓展营销手段
提升服务质量
互联网为旅游企业提供了多种营销手段， 如搜索引擎优化、社交媒体推广等，有助 于扩大品牌知名度和市场份额。
通过互联网，旅游企业可以为消费者提供 更加个性化、便捷的服务，提高客户满意 度和忠诚度。
促进销售
协助旅游企业推广和销售旅游产品，扩大市场 份额。
2024/3/26
服务提供
为消费者提供旅游相关的咨询、预订、售后等服务。
23
旅游渠道选择与管理
要点一
分析目标市场
了解目标市场的需求和购买行为，选择适合的渠道类型。
要点二
评估渠道成本
比较不同渠道的成本和效益，选择经济效益较高的渠道。
2024/3/26
2024/3/26
实验法
在相同条件下进行有促销和无促销的对比实 验，观察销售量的变化。
38
评估旅游促销效果
观察法
直接观察旅游者的购买行为和态度来判断促销效果。
数据分析法
通过对销售量、市场份额等数据的分析来ห้องสมุดไป่ตู้估促销效果 。
旅游目标市场营销PPT(共20页)
❖ 2）旅游市场细分的作用
▪ （1）市场细分有利于旅游企业发掘市场机会和开 拓新的旅游市场
▪ （2）市场细分有利于旅游企业制定和调整旅游营 销方案和策略
▪ （3）市场细分有利于旅游企业科学地开发目标市 场和取得良好的经济效益
❖ 3）旅游市场细分的原则
▪ （1）可衡量性 ▪ （2）可接近性 ▪ （3）可盈利性 ▪ （4）合法性
1）无差异目标市场营销策略 无差异目标市场营销策略是指旅游企业不进行市场细分，
将整个市场视为一个同质的目标市场，推出一种旅游产品， 运用单一的营销组合，试图满足整体市场上大多数消费者 某种共同的利益需求。 无差异目标市场营销策略的优点：①规模效应显著。②易 于形成名牌旅游产品的声势和地位。 缺点：①忽略旅游者需求的差异性。②市场适应能力差。 ③经营风险大。
（理智型、冲动型、积极型、猎奇型、享受型）。
“三八”妇女节前夕，武汉一家五星级酒店开设了“女士房”。女士客房内配有各种女性喜爱的温馨装 和用品，且仅限女士入住，一经推出便受到女顾客的青睐。
第二节 旅游目标市场选择
❖ 1.旅游目标市场的概念 ❖ 旅游目标市场即旅游企业的目标消费者群体，也就是旅游
企业旅游产品的销售对象，它是旅游企业在整体旅游市场 上选定作为营销活动领域的某一或某些细分市场。 ❖ 1）旅游目标市场的原则
2）差异性目标市场营销策略
差异性目标市场营销策略是指旅游企业把整个旅游市场划分 为若干个细分市场，并从中选择两个以上的细分市场作为自 己的目标市场，针对不同细分市场的需求特点，提供不同的 旅游产品及制定不同的营销组合以满足旅游者不同的需要。
差异性目标市场营销策略的优点：①能更好地满足各类旅 游消费者的不同需要，有利于扩大旅游企业的销售额和提高 旅游企业的竞争力。②有利于建立旅游企业及其品牌的知名 度和美誉度，塑造良好的企业形象，培养品牌忠诚度。③有 利于旅游企业抓住更多的市场机会，降低经营风险。
东川旅游产品设计营销PPT课件
24
波斯顿矩阵和综合环境分析
Cash Cow
Question marks
理想环境：红土地片区 红牛地已经获得了一定程 度的知名度，作为除巴西 里约热内卢之后最有气势 的红土地，甚至比它还要 壮美。所以是东川最为理 想的旅游环境
成熟环境：泥石流和太阳 谷旅游 泥石流汽车拉力赛作为东 川已经经营一段时间的旅 游产品，已经获得了一部 分汽车爱好者的青睐。太 阳谷一直处于东川——昆 明的必经之路上，所以能 保持较为固定的游客量。
7
1.4、功能定位
以轿子雪山为主体的自主旅游之城 以红土地为副体的休闲之城 以民族、自然文化为枝干的体验之城
8
1.5、东川区旅游SWOT分析
9
1.6、市场细分
10
1.6.1、地理变量细分
中国内陆地区：国内中部、南部、东部 多为平原盆地地区。
东南亚热带地区，或者无雪山的地区
11
1.6.2、人口统计变量细分
16
1.8.1、自主休闲娱乐的旅游产品
天南铜都
锦绘东川
户外天堂
17
1.8.2、平民户外运动探险
由于登山户外运动是高消费的运动，很多人想得到却 做不到因此，这里便提供了安全的但是价格能让人接 受的登山活动，我们称之为“平民登山运动”
进行半开发式的旅游，目的在于只为游客提供基本的 需求，由游客自主自助的进行旅游
因为游客往往难以接受纯粹的农村生活，所以是在满 足游客体验你农村生活的同时享受到好的生活环境， 红土地本来就是耕种土地，这里盛产土豆，因此，游 客住在小镇中可以品尝农家食品，还可以参与到经过 改造的种植、收获当中，最后还可以自己烹饪“劳动 成果”
20
红土地摄影休闲旅游
21
1.8.4、铜都印象
波斯顿矩阵和综合环境分析
Cash Cow
Question marks
理想环境：红土地片区 红牛地已经获得了一定程 度的知名度，作为除巴西 里约热内卢之后最有气势 的红土地，甚至比它还要 壮美。所以是东川最为理 想的旅游环境
成熟环境：泥石流和太阳 谷旅游 泥石流汽车拉力赛作为东 川已经经营一段时间的旅 游产品，已经获得了一部 分汽车爱好者的青睐。太 阳谷一直处于东川——昆 明的必经之路上，所以能 保持较为固定的游客量。
7
1.4、功能定位
以轿子雪山为主体的自主旅游之城 以红土地为副体的休闲之城 以民族、自然文化为枝干的体验之城
8
1.5、东川区旅游SWOT分析
9
1.6、市场细分
10
1.6.1、地理变量细分
中国内陆地区：国内中部、南部、东部 多为平原盆地地区。
东南亚热带地区，或者无雪山的地区
11
1.6.2、人口统计变量细分
16
1.8.1、自主休闲娱乐的旅游产品
天南铜都
锦绘东川
户外天堂
17
1.8.2、平民户外运动探险
由于登山户外运动是高消费的运动，很多人想得到却 做不到因此，这里便提供了安全的但是价格能让人接 受的登山活动，我们称之为“平民登山运动”
进行半开发式的旅游，目的在于只为游客提供基本的 需求，由游客自主自助的进行旅游
因为游客往往难以接受纯粹的农村生活，所以是在满 足游客体验你农村生活的同时享受到好的生活环境， 红土地本来就是耕种土地，这里盛产土豆，因此，游 客住在小镇中可以品尝农家食品，还可以参与到经过 改造的种植、收获当中，最后还可以自己烹饪“劳动 成果”
20
红土地摄影休闲旅游
21
1.8.4、铜都印象
旅游市场营销学PPT课件
✓正面攻击
侧翼攻击
✓包抄攻击
迂回攻击
✓游击攻击
-
21
市场追随者战略
✓市场挑战者指那些在产品、技术、价格、渠道和促 销等大多数营销战略上模仿和跟随市场领导者的公 司。
✓紧密跟随
✓距离跟随
✓选择跟随
市场利基者
✓市场利基者指专门为规模较小的或大公司不感兴趣 的细分市场提供产品和服务的公司。
✓市场利基者发展的关键是实现专业化，主要途径有：
4C仍然没有体现既赢得客户又长期地拥有的关系营 销思想，没有解决满足顾客需求的操作性的问题。
4C总体上是4P的转化和发展，但被动适应顾客需
求的味道较浓
-
9
✓4R（Don Shultz）：关联（relevance）、反 应（response）、关系（relationship）、回报 （returns）
-
12
➢企业战略的特征
✓全局性 ✓长远性 ✓纲领性
二、企业战略的层次
✓总体战略 ✓经营战略 ✓职能战略
-
13
第二节：规划总体战略
一、确定企业任务和目标
➢确定企业任务，或称为企业使命，就是对企 业的业务性质、服务的顾客群进行思考和解答。 ➢确定企业任务需要考虑的因素
✓企业的历史和文化 ✓市场环境的发展、变化 ✓企业的资源条件变化 ✓所有者、管理者的意图和想法 ✓核心能力和优势
✓市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品
和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理的过程。
（1994，菲利普﹒科特勒- ）
3
➢最新定义（AMA2004）
✓市场营销是一项有组织的活动，它包括创造“价 值”，将“价值”通过沟通输送给顾客，以及维系管 理公司和顾客间的关系，从而使公司及相关者受益的 一系列过程。
(旅游市场营销)第7章旅游产品策略
可持续发展原则
旅游产品的开发应注重环境保护 和资源可持续利用，确保旅游活 动的开展不会对当地生态环境造 成破坏。
旅游产品开发的流程
市场调研
通过市场调研了解目标客源市场的需求、 竞争态势和潜在机会，为产品开发提供
依据。
资源整合
有效整合当地及周边的旅游资源，包 括自然资源、文化资源、人力资源等，
为产品开发提供支撑。
企业需要明确目标市场和顾客价 值，根据不同的市场和顾客需求
制定相应的定价策略。
02
市场供需关系
市场需求和竞争状况是影响产品 定价的重要因素，供需关系决定
了产品的价格上限和下限。
04
产品特性
产品的差异化、品牌形象、质量 等因素也会影响产品定价。
旅游产品定价的方法
成本加成定价法
根据产品的成本加上预期的利 润来确定价格。
拓展国际市场，提升品牌的国际知名度和竞 争力。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
市场比较定价法
根据市场上同类产品的价格来 制定本企业产品的价格。
竞争导向定价法
根据竞争对手的产品价格来制 定本企业产品的价格。
价值定价法
根据产品对消费者的价值来制 定价格，而不是根据成本或市
场状况来定价。
旅游产品定价的策略
折扣与折让策略
通过提供折扣或折让来吸引顾客，提高销售 量。
心理定价策略
根据消费者的心理预期和感受来制定价格， 如采用吉祥数字、尾数定价等策略。
按形式分类
可以分为团队旅游产品和散客旅游产品。
按内容分类
可以分为全包型、半包型和自由活动型等不同类型的旅游产品。
02
旅游产品开发策略
旅游产品开发的原则
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 1st Qtr
33.2 2
2nd Qtr
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5
1.4 3rd Qtr
7
11.2 4th Qtr
部门营销计划
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0 1 部门营销计划 02 策划计划安排
03 活动情况介绍
04 策划活动效应
5;12大地震中，我们失去了八万多条生命，我真为此感 到痛惜。它们曾经是那么鲜活的生命。当地震来临，灾 难降临，地震为他们的生命画上了句号。作文当他们将 要被死神带走时候，心里想的不是自己，而是别人的安
Pa r t 0 1 危。为什么？因为他们都知道，生命很美丽，就算自己
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策划计划安排
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——02——
策划计划安排
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产 品 营 销 活 动 策 强，求生的意志也很坚定，因为它们都知道，生命是美
丽的。只要自己拥有
划PPT模板
主讲：xxx 时己。植物也有生 命，因为它们都是会生长的。哪怕是一株小草，一朵小 花。当有些人在草地上追逐嬉闹，当有些人去摘那些美 丽的小花。我就会很愤怒地望着那些人，恨他们那么没 有同情心，连这么小的生命也不放过。小草和花都很坚 强，它们一到春天又充满了生机与活力。我希望人人都 能爱惜生活在这个世界的小生命，不仅因为生命很宝 贵，还因为它们都是我们这个地球大家庭的一份子啊！ 就在前不久在四川汶川
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旅游产品营销方案ppt
才是真正美的生命。"生命如此美丽作文700字 ;慈母般的大地孕育着万物生灵。它赋予我们美丽的生 命。在这个世界上，只要是会动的，会生长的东西都是 有生命的。生命是我们最宝贵的东西，没有它，世间将 什么也不剩了。你不要以为只有人才有生命，动物也是 有的。哪怕是一只小小的蚂蚁，它们很团结，很齐心。 但你稍不留神，就会把它们的生命断送，但它们也很顽
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策划计划安排
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8.2 5
活不成了，也要别人坚强地活下去。地震使那么多美丽 的生命在那一刻消失，难道就不感到心疼么？最近，我 们学校有些同学去离学校不远的池塘游泳，然而，他们
部 门 营 销 计 划 却不知死亡正
部门营销计划
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Part 02
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部门营销计划
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03 活动情况介绍
04 策划活动效应
5;12大地震中，我们失去了八万多条生命，我真为此感 到痛惜。它们曾经是那么鲜活的生命。当地震来临，灾 难降临，地震为他们的生命画上了句号。作文当他们将 要被死神带走时候，心里想的不是自己，而是别人的安
Pa r t 0 1 危。为什么？因为他们都知道，生命很美丽，就算自己
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产 品 营 销 活 动 策 强，求生的意志也很坚定，因为它们都知道，生命是美
丽的。只要自己拥有
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主讲：xxx 时己。植物也有生 命，因为它们都是会生长的。哪怕是一株小草，一朵小 花。当有些人在草地上追逐嬉闹，当有些人去摘那些美 丽的小花。我就会很愤怒地望着那些人，恨他们那么没 有同情心，连这么小的生命也不放过。小草和花都很坚 强，它们一到春天又充满了生机与活力。我希望人人都 能爱惜生活在这个世界的小生命，不仅因为生命很宝 贵，还因为它们都是我们这个地球大家庭的一份子啊！ 就在前不久在四川汶川
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才是真正美的生命。"生命如此美丽作文700字 ;慈母般的大地孕育着万物生灵。它赋予我们美丽的生 命。在这个世界上，只要是会动的，会生长的东西都是 有生命的。生命是我们最宝贵的东西，没有它，世间将 什么也不剩了。你不要以为只有人才有生命，动物也是 有的。哪怕是一只小小的蚂蚁，它们很团结，很齐心。 但你稍不留神，就会把它们的生命断送，但它们也很顽
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活不成了，也要别人坚强地活下去。地震使那么多美丽 的生命在那一刻消失，难道就不感到心疼么？最近，我 们学校有些同学去离学校不远的池塘游泳，然而，他们
部 门 营 销 计 划 却不知死亡正
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