六西格玛过程考核方法
六西格玛介绍
六西格玛目录六西格玛六西格玛的由来什么是6σ质量管理方法6σ管理的特征6σ管理的好处6σ管理的人员组织结构6σ管理的实施程序六西格码质量管理方法对企业管理的作用1.2.六西格玛六西格玛的由来什么是6σ质量管理方法6σ管理的特征6σ管理的好处6σ管理的人员组织结构6σ管理的实施程序六西格码质量管理方法对企业管理的作用西格码质量管理方法的流程西格玛水平1.2.六西格玛黑带考试六西格玛六西格玛（Six Sigma）又称：6σ，6Sigma，6Σ西格玛（Σ，σ）是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。
其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。
如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。
（详见右图）六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。
真正流行并发展起来，是在通用电气公司的实践，即20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。
该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝行众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。
为此，国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作，引导企业开展6σ管理。
随着实践的经验积累，它已经从单纯的一个流程优化概念，衍生成为一种管理哲学思想。
它不仅仅是一个衡量业务流程能力的标准，不仅仅是一套业务流程不断优化的方法。
六西格玛的由来六西格玛（Six Sigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。
六西格玛定理pt
六西格玛定理什么是六西格玛定理？六西格玛定理（Six Sigma）是一种常用的质量管理方法，旨在通过减少产品或过程中的变异性，提高质量水平。
该方法通过对过程进行统计分析，减少缺陷，降低质量成本，并提升客户满意度。
六西格玛的起源和发展六西格玛方法起源于20世纪80年代的美国，在Motorola公司首次引入，并在GE公司的推动下得以普及和发展。
在过去几十年里，六西格玛方法已经成为全球许多企业的核心管理理念，并取得了显著的成果。
六西格玛的核心思想六西格玛的核心思想是通过数据和统计分析，降低过程的变异性，从而实现提高质量的目标。
该方法以DMC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）为基本流程，通过以下几个步骤来实现质量改进：1. 定义（Define）在这一阶段，团队需要明确定义目标，确定客户需求，并界定关键的质量特征和指标。
团队还需要界定过程的边界和关键影响因素，以确保后续的改进工作能够有针对性地进行。
2. 测量（Measure）在测量阶段，团队需要收集和测量相关的数据，以了解当前的过程性能和变异情况。
常用的工具和技术包括直方图、散点图和测量系统分析等，以确保数据的可靠性和准确性。
3. 分析（Analyze）在分析阶段，团队需要利用统计分析方法，识别和理解导致质量问题和变异的根本原因。
通过分析数据，找出关键影响因素，并确定改进的重点和方向。
4. 改进（Improve）在改进阶段，团队需要制定和实施针对性的改进措施，以消除或减少质量问题和变异性。
改进的措施可能包括改变工艺流程、优化设备设置或改进员工培训等。
5. 控制（Control）在控制阶段，团队需要确保改进成果的持续稳定。
通过制定和执行适当的控制计划，建立数据监控和绩效评估机制，以确保过程的质量稳定性和持续性改进。
六西格玛的关键原则和工具六西格玛方法的成功实施需要遵循以下几个关键原则：1.客户导向：六西格玛方法将客户满意度作为最终目标，强调产品和服务质量的重要性。
6S绩效考核评分规则
6S绩效考核评分规则六西格玛（6S）绩效考核评分规则是基于6S管理方法，用于评估组织或个人在工作环境整理、整顿、清扫、清洁、标准化和纪律化等方面的表现。
以下是关于6S绩效考核评分规则的详细解析。
一、评分原则：1.客观公正：评分要求客观公正，不偏袒，不主观臆断。
2.详细具体：评分要求具体到位，细致入微，能够反映出实际工作环境及绩效表现。
3.全面综合：评分要全面综合考虑各个方面的表现，不只看其中一项指标。
二、指标设置：1. 整理（Seiri）：评估组织或个人对工作区域的整理工作，包括删除或分类不必要的物品或工具。
指标可以包括整理的范围、整理的效果等。
2. 整顿（Seiton）：评估组织或个人对工作区域的整顿工作，包括规划储存空间，确保工作区域的物品有序摆放。
指标可以包括物品摆放的规范性、易取易放程度等。
3. 清扫（Seiso）：评估组织或个人对工作区域的清洁工作，包括清理垃圾、清洁设备和设施等。
指标可以包括清洁的频率、清洁的质量等。
4. 清洁（Seiketsu）：评估组织或个人对工作区域的清洁维护工作，包括保持清洁和卫生等。
指标可以包括工作区域的整洁度、设备的维护情况等。
5. 标准化（Shitsuke）：评估组织或个人对工作区域的标准化工作，包括确立标准和规则，培养良好的工作习惯。
指标可以包括标准化的程度、规范化的操作等。
6. 纪律化（Shido）：评估组织或个人对工作区域纪律的遵守情况，包括遵守规章制度、执行标准等。
指标可以包括纪律性的行为、纪律的执行情况等。
三、评分方法：1.量化评分：可以为每个指标设置具体的分数范围，例如1-10分，通过观察、测量等方式对每个指标进行评分，并将每个指标的得分进行加权求和得到最终得分。
2.自评和互评：可以采用自评和互评相结合的方式，组织或个人自评自己的表现，并通过同事或上级的评价来进行互评，最后得出平均评分。
3.参与评审：可以邀请相关职能部门或专业人员参与评审，通过多个评审人员的意见综合考虑，增加评分的客观性和公正性。
质量管理六西格玛项目的实施流程与改进方法
3
3ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2 六西格玛的统计学意义
6 含义：次品率为百万分之2
设计公差
6
6
工序的实际平均值不等于设计的平均值
设计公差
六西格玛含义
DFSS DMAIC 控制图表 缺陷测量 怕累托图表 过程映射 根本原因分析
3 六西格玛的相关概念
统计过程控制 树状图表 黑带 控制
CTQ 客户需求 期望 缺陷 绿带 荣誉黑带
推进企业文化的转变
6sigma需要企业的工作方式发生根本转变;6sigma将改 造公司的文化 6Sigma理论是管理方法上的又一次革命;它可以帮助企 业保持或获得同业领先的市场地位;为企业的长期 稳定 发展提供保证
6σ普及培训教材
二 6sigma组织构架及推行
6sigma工具
❖ 6σ框架下;几乎包括了所有的统计和质量管理方法 ❖ 6σ本身并没有独创出什么新的工具或方法 ❖ 强调工具的应用是6sigma的特色;但是工具并不是包治百 病的灵丹妙药 ❖ 6σ管理法中强调的是基于事实;基于数据的分析和改进;工 具只对这些工作提供辅助作用
ZTE的决心2002年公司质量策划续
❖ 培训是突破旧观念;形成质量文化的必要途径 各类6σ质量培训的目 标不仅仅是传授改进技能;更重要的是通过培训;向公司各层面传达新 的质量观和价值观 文化 ❖ 以顾客满意度为基础按不同产品;服务分类的测量体系;这是重点;核 心是与竞争对手的比较； 关注顾客满意 ❖ 以实现六西格玛;形成具有核心竞争力的企业质量文化为长期目标; 每年改进率定为5068%第一年为68%;质量成本占销售额的比率减半； 平均每个6σ项目年收益达4万元 愿景 目标 ❖ 各产品在与竞争对手比较基于顾客评价的排名中进入前三名或上升 一位即超越竞争对手 标杆
六西格玛考试
六西格玛考试介绍六西格玛，又被称为“六西格玛管理”，是一种管理方法和工具，旨在通过减少变异和改进过程来提高组织的绩效。
六西格玛方法主要用于改善产品质量、优化业务流程和降低成本。
六西格玛考试是针对六西格玛知识体系进行的一种考核，以考察个人对六西格玛理论和实践的理解和掌握程度。
六西格玛考试内容六西格玛考试主要包含以下几方面的内容：1.六西格玛基础知识：考生需要了解六西格玛的基本概念、原则和方法论。
这包括对六西格玛的定义、历史背景、目标和应用范围的认识，以及对六西格玛的核心思想、DMAIC（Define、Measure、Analyze、Improve、Control）方法和各种工具的掌握。
2.统计学知识：六西格玛方法依赖于统计学工具来分析数据和进行问题解决。
因此，六西格玛考试通常也包含统计学的基础知识，如概率、统计分布、假设检验等。
考生需要理解统计学的基本概念和原理，并能够应用统计学方法来支持六西格玛项目的数据分析。
3.六西格玛实践案例分析：除了理论知识，六西格玛考试还会考察考生对实际案例的分析和解决能力。
考生需要通过分析六西格玛项目案例，识别问题、制定改进方案、选择适当的工具和方法，并评估改进效果。
这部分考试内容旨在考察考生对六西格玛在实际应用中的运用能力。
六西格玛考试准备为了在六西格玛考试中取得良好的成绩，考生需要进行充分的准备。
以下是一些建议：1.学习六西格玛知识：六西格玛是一门复杂的管理学科，考生需要通过学习相关的教材、参加培训课程或自主学习来熟悉六西格玛的基本原理和方法。
可以选择一些由认证机构提供的六西格玛培训课程，这些课程通常涵盖了六西格玛的基础知识和实际应用案例。
2.进行练习和模拟考试：考生可以通过解决六西格玛相关的练习题和模拟考试来提高解题能力和时间管理能力。
这些练习题和模拟考试可以从认证机构的官方网站或相关的学习资源中获得。
3.参与实际项目：实践是掌握六西格玛的关键。
考生可以寻找一些实际的六西格玛项目参与，通过亲身经历来了解六西格玛的应用过程和效果。
六西格玛流程DMAIC方法论
Step1 : 项目 选定
Big Y 导出
潜在 项目 发掘 潜在 项目 选定
Measure
Step4 : Y’s 确认
项目 CTQ 导出
Analyze
Step7 : Data 收集
必要 Data 掌握 收集计划树立
Improve
Step 10 : 改善 战略 建立
X 特性 掌握
Control
六西格玛方法论-10-
Analyze 阶段 X Data
单个X变数
X Data 计数型 计量型
多个X 变数
X Data 计数型 计量型
1个的 Y 变数
计数型
Chi-Square 卡方
对数回归 Y Data
计数型
多重回归
多重对数回归
Y Data
Y Data
计量型
计量型
One-way ANOVA 平均值/ 中值检验
S1A1T2. 课题选定 适合性 检讨
问题定义 S2A2T1. Y(缺陷)的 O.D
登录程序(Sigma Park)
推进方法论确认 S1A2T1. 方法论确认
DMAIC DMADOV
S2A2T2. Y的B/L、Goal
S2A2T3. 课题范围
课题输入/选定 S1A3T1.课题概要陈述
S2A2T4. 期待效果计算
“ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ”
具体性原则 要体现绩效目标之间的因 果关系，针对关键成功因 素具体阐述所衡量的关键 业绩指标
时效性原则
确保在需要的 时候能够得到 所需的数据
“T”
“M”
可衡量原则 可定期收集所需的准确、 完整的数据，定量指标可 以量化计算，定性指标可 以用双方都能理解的标准 （阶段目标、阶段效果、 时间节点等）衡量
六西格玛方法
六西格玛方法
六西格玛方法是一种用于改善业务流程、提高质量和增加效率的管理工具。
它起源于20世纪20年代的美国工业，最初由Motorola公司引入，并在20世纪80年代由通用电气公司进一步发展和推广。
如今，六西格玛方法已经成为了许多公司和组织中的管理实践，被广泛应用于各种行业。
首先，六西格玛方法强调的是数据驱动的决策。
它要求管理者和员工们通过收集和分析数据来了解业务流程的现状，找出问题所在，并提出改进方案。
通过对数据的深入分析，可以发现隐藏在业务流程中的问题和瓶颈，从而有针对性地进行改进和优化。
其次，六西格玛方法注重的是过程的标准化和优化。
通过六西格玛的工具和技术，可以对业务流程进行全面的分析和评估，找出其中的不必要的环节和浪费，进而对流程进行优化和简化。
这样可以提高工作效率，降低成本，并且减少错误和缺陷的发生。
此外，六西格玛方法还强调的是持续改进和创新。
它要求企业不断地寻求改进的机会，不断地优化和完善业务流程。
通过不断地改进和创新，企业可以保持竞争力，适应市场的变化，并且不断提高自身的绩效和效率。
总的来说，六西格玛方法是一种注重数据、过程和持续改进的管理方法。
它可以帮助企业发现问题、优化流程，并且不断提高业务绩效。
因此，对于想要提高管理水平、提升企业竞争力的公司和组织来说，六西格玛方法是一个非常有价值的管理工具。
棉织造产品质量控制与六西格玛管理考核试卷
B.假设检验
C.回归分析
D.实验设计
20.在棉织造企业中，以下哪些做法有助于提升员工的操作技能？（）
A.定期培训
B.操作手册
C.操作演练
D.奖惩机制
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在六西格玛管理中，DMAIC模型包含以下五个阶段：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和______。
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. A
3. D
4. D
5. A
6. D
7. C
8. C
9. B
10. D
11. B
12. B
13. D
14. C
15. C
16. B
17. C
18. A
19. D
20. D
二、多选题
1. ABC
2. ABCD
3. ABCD
4. AB
5. AB
6. ABC
7. ABC
8. BC
A.原棉质量
B.织造张力
C.染整工艺
D.成品储存条件
8.六西格玛管理中，哪些阶段涉及到数据的收集和分析？（）
A.定义
B.测量
C.分析
D.改进
9.以下哪些工具属于六西格玛管理中的统计过程控制？（）
A.控制图
B. Cpk
C. MSA
D. AQL
10.以下哪些措施有助于提升棉织造产品的市场竞争力？（）
A.提高产品质量
B.降低生产成本
C.增强创新能力
D.扩大生产规模
11.在棉织造企业中，哪些方法可以用于减少产品缺陷？（）
精益六西格玛管理实施考核和奖励
带级人员培训
培训通过率×10
10
项目目标完成情况
项目指标达成率
（实际改进率/目标改进率）×20
20
40
项目数量和收益目标
[（实际开展项目数量/目标数量）×0.3 +（实际收益数额/目标数额）×0.7]×20
20
项目覆盖范围
（实际覆盖部门/所有部门）×15
15
15
人员利用率
获证人员参与项目数/已培训获证人员数量×20
精益六西格玛管理实施考核和奖励
1.范围
精益六西格玛实施考核和奖励确立了精益六西格玛考核，项目实施中优秀项目、人员及单位评选方法及奖励的的一般原则。
2.组织
工作委员组织集团层面精益六西格玛实施考核、评优及奖励；各实施单位工作组组织对本单位精益六西格玛考核、评优及奖励，工作委员会监督。
3.考核
a)考核主要对各单位实施整体情况进行考核，考核的主要内容见表1所示：
表1 考核内容
考核内容
权重
考核频次
培训情况
25%
每年一次
项目目标完成情况
40%
每年一次
项目覆盖范围
15%
每年一次
人员利用率
20%
每年一次
b)考核评分方法见表2所示：
表1 考核评分方法考核ຫໍສະໝຸດ 容考核分项计算公式
配分
培训情况
普及培训
（参加培训人数/公司在册总人数）×5
5
25
主管以上人员培训率
（通过培训人员数/总数）×10
b)优秀项目根据项目类型分别评审，奖项分为一等奖、二等奖及三等奖；
c)优秀负责人从评选的优秀项目负责人中评选产生；
d)优秀讲师从内部认证讲师中评选产生；
六西格玛标准
六西格玛标准六西格玛是一种管理方法，旨在通过减少缺陷和提高效率，提高组织的绩效水平。
它是一种以数据为基础的方法，旨在通过对流程进行改进，从而实现质量和效率的提升。
六西格玛方法最初是由摩托罗拉公司引入的，后来被通用电气公司和其他许多组织广泛采用。
六西格玛方法的核心是通过测量和分析，找出导致缺陷和浪费的根本原因，然后采取相应的措施进行改进。
六西格玛方法的核心是DMAIC模型，即Define（定义）、Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改进）和Control （控制）。
在这个过程中，团队需要明确定义问题，收集相关数据进行分析，找出潜在的问题根源，并采取适当的措施进行改进，最后确保所做的改进能够持续有效地实施。
使用六西格玛方法有助于组织提高绩效水平。
首先，它能够帮助组织降低成本。
通过减少缺陷和浪费，组织可以节省成本，提高效率。
其次，六西格玛方法有助于提高客户满意度。
通过改进流程，提高产品和服务的质量，组织可以更好地满足客户的需求，提高客户满意度。
此外，六西格玛方法还有助于提高员工参与度。
通过团队参与改进流程，员工可以更好地理解组织的目标和价值观，增强团队合作意识，提高工作效率。
然而，要实现六西格玛方法所带来的好处，并不是一件容易的事情。
首先，组织需要有强烈的领导支持。
六西格玛方法需要领导层的支持和推动，只有领导层意识到改进的重要性，才能够有效地推动改进的实施。
其次，组织需要有一支专业的团队。
六西格玛方法需要有一支经验丰富的团队，他们能够熟练运用六西格玛工具和技术，找出问题的根源，并提出有效的改进方案。
最后，组织需要有一套完善的管理机制。
六西格玛方法需要有一套完善的管理机制，能够确保改进措施的有效实施，并能够持续地改进和监控流程。
在实施六西格玛方法的过程中，组织需要克服一些困难和挑战。
首先，组织需要克服员工的抵触情绪。
改变是一件困难的事情，员工可能会对改变产生抵触情绪，因此组织需要做好沟通和培训工作，帮助员工理解改变的重要性，并鼓励员工参与改进流程。
六西格玛简介
平，其中西格玛是对完好
• 通过降低缺陷、加工周期、对
度的一项衡量内容。
环境的影响和其他不必要的波
• 相当于百万之3.4的缺陷
动来推业务过程的改进。
率。
六西格玛（Six Sigma）作为一种管理策略，它是由当时在摩托罗 拉任职的工程师比尔▪史密斯（Bill Smith)于1986年提出的。
杰克·韦尔奇于20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在总 结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和 最有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。
备今后需求
但……我们的测量系统是否准确？
第十步……验证温度测量系统Xs
如何解决这个问题？ • 需要验证我们的温度表的 准确性 • 需要与标准做校正 • 租用“高级”的温度表 • 比较结果
验证我们的仪表的准确性
第十一步……确认控制关键几个的能力Xs
我们如何来做？ • 检查几个烤炉 • 监视一段时间的温度变化 • 关注流程的能力 • 观察变化的范围
第五步……制定改进目标Y(味道)
我们如何制定改进
的目标？
• 用竞争对手做标尺 • 专注于缺陷(就是分
数<7) • 确定可“接受的”
也许5西格玛就足够好了！
流程水平 • 依照以上制订目标
第六步……找出产生差异的根源Y(味道)
我们如何找出潜在的引起差异
的根源(Xs)？
• 请面包师们头脑风暴
• 可能有以下这些：
• 用盐量 • 面粉品牌 • 烘烤时间 • 烘烤温度
多重来源: 面• 包发酵师粉，的供品牌应商，控 制等
第七步……筛选潜在的变异源(Xs)
我们如何筛选变异源(Xs)？ • 使用不同的可能变异源 • 让专家评委会品尝不同的 实验面包 • 从结果找出“关键几个” 原因
供应链中的六西格玛管理考核试卷
D.提高生产效率
2.以下哪个不是六西格玛管理的关键要素？（）
A.DMAIC
B. DMADV
C. IDOV
D. PDSA
3.在供应链中，六西格玛管理主要应用于（）
A.生产环节
B.销售环节
C.采购环节
D.物流环节
4. DMAIC是指以下哪个过程？（）
A.定义、测量、分析、改进、控制
B.定义、测量、分析、设计、验证
A.定义
B.测量
C.分析
D.控制
8.以下哪个指标用于衡量过程能力？（）
A. Cp
B. Cpk
C. Sigma
D. DPMO
9.以下哪个不是六西格玛黑带的职责？（）
A.负责整个六西格玛改进项目
B.指导绿带和黄带
C.培训员工
D.制定公司战略
10.在供应链管理中，六西格玛管理关注以下哪个环节？（）
A.供应商选择
3.数据驱动决策至关重要，因为：提供客观依据、支持持续改进、帮助预测和解决问题。
4.通过六西格玛管理，可以与供应商建立更紧密的合作关系，共享质量目标，减少缺陷，提高交货准时性，从而提高整体供应链效率。
A.确定项目目标和范围
B.收集顾客需求信息
C.识别过程的输入和输出
D.选择关键过程参数
3.以下哪些是六西格玛管理中的常用工具？（）
A.控制图
B.方差分析
C.主效应图
D.优先矩阵
4.以下哪些是六西格玛项目选择时需要考虑的风险因素？（）
A.项目复杂度
B.数据可用性
C.资源限制
D.市场需求变化
5.在六西格玛管理中，以下哪些因素可能导致过程输出变异？（）
6 Sigama
六西格玛( ) 六西格玛(6σ)
六西格玛质量管理方法的流程
六西格玛模式是一种自上而下的革新方法，它由企业最高管理者领 导并驱动，由最高管理层提出改进或革新目标(这个目标与企业发展战 略和远景密切相关)、资源和时间框架。推行六西格玛模式可以采用由 定义、度量、分析、改进、控制(DMAIC)构成的改进流程。DMAIC流程 可用于以下三种基本改进计划： ①六西格玛产品与服务实现过程改进。 ②六西格玛业务流程改进。 ③六西格玛产品设计过程改进。 这种革新方法强调定量方法和工具的运用，强调对顾客需求满意 的详尽定义与量化表述，每一阶段都有明确的目标并由相应的工具或方 法辅助。
Hale Waihona Puke 六西格玛( ) 六西格玛(6σ)
推行六西格玛模式要求企业从上至下都必须改变“我一直都这样做， 而且做得很好”的惯性思维。也许你确实已经做得很好，但是距六西格 玛模式的目标却差得很远。六西格玛模式不仅专注于不断提高，更注重 目标，即企业的底线收益。假设某一大企业有1000个基层单元，每一基 层单元用六西格玛模式每天节约100美元，一年以300天计，企业一年将 节约3千万美元。通过实施模式，企业还可清晰地知道自身的水平、改 进提高的额度与目标的距离等。 典型的六西格玛管理模式解决方案以DMAIC流程为核心，它涵盖了 六西格玛管理的策划、组织、人力资源准备与培训、实施过程与评价、 相关技术方法(包括硬工具和软工具)的应用、管理信息系统的开发与使 用等方面。六西格玛管理战略是企业获得竞争优势和经营成功的金钥匙， 在已经实施六西格玛管理并获得成功的企业名单上，你可以发现摩托罗 拉、联信、美国快递、杜邦、福特这样的"世界巨人"。今天，越来越多 的企业加入了"六西格玛实践者"的行列，也许这其中就有你我现在的或 将来的竞争对手。
如何计算流程的西格玛水平
THANKS
感谢观看
03
西格玛水平与其他质量指标之间需要 进行综合分析和比较，以便更好地了 解流程的质量状况和改进方向。
05
西格玛水平的实际应用案例
飞利浦公司的西格玛水平计算
飞利浦公司是一家知名的电子产品制造商，它通过计 算流程的西格玛水平来评估其制造流程的质量水平。
飞利浦公司使用以下公式来计算流程的西格玛水平
西格玛水平是衡量流程稳定性和一致性的指标，通常 使用希腊字母σ来表示。
六西格玛是一种质量管理方法，通过定义、测量、分析、改进、控制五个步骤， 不断提高流程的西格玛水平。
西格玛水平与六西格玛存在密切联系，因为六西格玛旨在达到六西格玛缺陷水平 ，即每百万缺陷机会中的缺陷数（DPMO）达到3.4，相当于西格玛水平约为6。
西格玛水平与PPM的关系
PPM（Part Per Million，百万分之一）是一种表示缺陷率的 指标。
σ=6σbar(1−σbar)其中，σbar为流程中所有缺陷的平 均发生率。
摩托罗拉的六西格玛培训
1
摩托罗拉是一家通讯设备制造商，它通过实施 六西格玛培训来提高员工的质量意识和技能水 平。
2
六西格玛是一套以数据为基础，通过不断改进 流程来提高产品质量和顾客满意度的管理方法 。
3
摩托罗拉的六西格玛培训涵盖了绿带、黑带和 黑带大师三个等级，每个等级都有不同的培训 内容和认证要求。
西格玛水平通常用希腊字母σ（sigma）表示，其数值代表了 流程中每百万个操作（或事件）中出现的缺陷数量。
西格玛水平的应用
西格玛水平被广泛应用于生产、制造、服务等领域，用于 帮助企业提高产品质量、降低成本、增强竞争力。
通过计算和提升西格玛水平，企业可以减少产品或服务中 的缺陷、变异和不确定性，实现持续改进和优化。
6西格玛标准
6西格玛标准六西格玛标准。
六西格玛标准，又称为六西格玛管理，是一种以数据为基础，以减少变异性和提高质量为目标的管理方法。
它源自于20世纪80年代的美国工业界，起初是由摩托罗拉公司引入，并在后来被通用电气、西门子等公司广泛应用和发展。
六西格玛标准通过对流程的测量、分析和改进，以及对员工的培训和激励，来实现质量的持续改进和成本的降低。
下面将从六西格玛的基本原理、关键概念和实施步骤等方面进行详细介绍。
六西格玛的基本原理是以数据为基础的，它强调通过数据分析和量化来识别问题、找出原因，并采取相应的改进措施。
六西格玛标准将问题的产生视为流程的变异性，通过减少流程的变异性来提高质量。
它采用统计学方法来分析流程，找出关键的影响因素，并通过改进流程来降低变异性，从而提高产品和服务的质量。
六西格玛标准有一些关键概念，其中最核心的是DMAIC （Define、Measure、Analyze、Improve、Control）方法。
这是六西格玛标准中用于解决问题和改进流程的基本方法，它包括了问题定义、数据测量、数据分析、流程改进和过程控制等五个阶段。
另外，六西格玛标准还提出了一些重要的工具和技术，如因果图、直方图、散点图、回归分析、假设检验等，这些工具和技术可以帮助企业更好地分析和改进流程。
实施六西格玛标准需要按照一定的步骤来进行。
首先是确定项目目标和范围，然后对流程进行测量和分析，找出问题的根本原因。
接下来是制定改进计划，并进行改进。
最后是建立过程控制机制，确保流程的稳定和持续改进。
在实施过程中，需要对员工进行培训，激励员工参与改进，同时还需要建立一套完善的绩效考核体系，以保证六西格玛标准的有效实施。
总之，六西格玛标准是一种以数据为基础的管理方法，它通过对流程的测量、分析和改进，以及对员工的培训和激励，来实现质量的持续改进和成本的降低。
它的核心是DMAIC方法，通过问题定义、数据测量、数据分析、流程改进和过程控制等五个阶段来解决问题和改进流程。
六西格玛工程方法
六西格玛工程方法
六西格玛工程方法是一种追求卓越品质的管理哲学，旨在通过减少过程变异或缺陷，提高产品和服务的质量水平。
它通过系统的方法和工具，对业务流程进行全面的分析和改进，以达到最佳的绩效水平。
六西格玛工程方法的核心是DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）模型，它是一个结构化的流程改进方法。
DMAIC过程包括以下五个阶段：
1. 定义阶段：确定项目范围和目标，明确关键质量、过程性能和经济指标，并收集相关的数据和信息。
2. 测量阶段：通过数据收集和分析，了解当前过程的状态和性能，识别潜在的问题和变异源。
3. 分析阶段：利用统计方法和工具，深入分析问题根本原因，建立因果关系和影响程度，确定关键因素。
4. 改进阶段：制定并实施改进措施，优化过程设计，减少变异和缺陷，提高过程能力。
5. 控制阶段：监控改进效果，确保持续改进和维持成果，防止问题复发。
六西格玛工程方法强调基于数据和事实的决策，采用量化的方法和工具对业务流程进行分析和改进。
通过六西格玛工程方法的应用，企业可以显著提高产品质量、降低成本、增强顾客满意度，提升竞争力和盈利能力。
六西格玛管理方法及应用分析解读.doc
2012届工商管理专业毕业生毕业作业课题名称：六西格玛管理方法及应用分析学生姓名：吴小洁指导教师：黄明江南大学网络教育学院2011年8月六西格玛管理方法及应用分析摘要：六西格玛管理是一个以顾客为中心，以数据为基础，用统计分析方法追求企业完美目标的新的管理理念。
六西格玛管理方法通过正确识别顾客需求、工作流程再造和倡导管理创新等有力措施提升企业的核心竞争力；通过建立DMAIC 业绩改进模型来测量问题、分析原因、改进优化过程和控制效果，使企业在运作能力方面达到最佳境界。
六西格玛管理方法的应用，不是单纯的统计技术方法的引用，而是一系列的管理技术和工业工程技术的集成。
其方法体系的应用不仅局限于解决质量问题，而且包括业务改进的各个方面：包括时间、成本、服务等各个方面。
关键词：六西格玛管理方法应用分析六西格玛管理方法，简单的说，它的基本思路就是：以数据为基础，以顾客为中心，以流程为核心，采用DMAIC 方法，运用统计工具找出过程中影响结果的关键因素，又称关键质量特性，然后通过测量评估目前的质量水平，分析出与标杆间的差距，采取措施改进流程，从而消灭问题，并保持质量改进绩效。
六西格玛管理作为一种全新的企业管理系统，1987年诞生于当时面临破产边缘的摩托罗拉公司。
这一系统的实施为该公司带来1 10亿美元的节约利益，并获得了美国国家品质领域的最高奖“鲍得里奇奖”。
摩托罗拉公司最终凭借其优异的产品质量和工作质量赢得了很高的顾客满意度和巨大的市场份额，成为行业的领导者。
六西格玛管理在GE 公司的实施成功使GE 公司的总市值排名和净收益排名都进入了世界的前列，并把公司CEO 韦尔奇推上了全球第一CE0的宝座。
韦尔奇说：六西格玛管理的推行是GE 公司有史以来最重要的变革，它也带来了最大的变化和收益。
SONY 、东芝、IBM 等国际性大公司都先后效法GE 公司实施六西格玛管理，取得了数以亿计的收益并提升了市场份额。
现在，国外的许多中小公司，国内的海尔、华为等大公司也在积极地推进六西格玛管理并取得了不俗的业绩。
六西格玛质量方法
六西格玛质量方法六西格玛（Six Sigma）是一种管理质量和改进业务流程的方法学，旨在通过减少缺陷和提高过程性能，实现产品和服务的质量提升。
六西格玛方法强调对过程的测量、分析和改进，以确保满足客户需求并提高业务效率。
以下是六西格玛方法的关键步骤和工具：1.定义（Define）：明确项目目标、确定客户需求，建立项目边界和关键业绩指标（KPIs）。
这一阶段通常使用项目定义文档来确保团队对项目的理解一致。
2.测量（Measure）：收集相关数据，建立过程的基线。
确定关键测量点，制定测量计划，并确保测量工具和方法的准确性。
使用统计工具进行数据分析。
3.分析（Analyze）：分析数据，识别导致问题的根本原因。
使用各种分析工具，如因果关系图、直方图、散点图和回归分析等，帮助团队深入了解问题背后的原因。
4.改进（Improve）：基于分析结果，制定改进计划，并实施变革。
使用六西格玛工具，如实验设计、质量功能展开（QFD）等，来优化和改善业务流程。
5.控制（Control）：确保所做的改进得以持续，并防止问题再次发生。
建立控制计划、制定标准操作程序（SOPs），监控关键指标，确保过程保持稳定。
6.验收（Verify）：评估项目的成功，验证改进是否达到了预期的效果。
确保团队的工作得到认可，并分享成功经验。
在实施六西格玛过程中，团队通常使用一系列统计和质量工具，如直方图、流程图、因果关系图、散点图、Pareto图、FMEA（故障模式和效应分析）等，以支持每个阶段的决策和分析。
六西格玛方法的核心是DMAIC循环（Define-Measure-Analyze-Improve-Control），通过循环迭代的方式不断改进业务过程，实现质量的提升。
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六西格玛绿带项目过程考核方法
一、目的
为加强对六西格玛绿带学习与项目实施的过程管理，提升学习效果和项目实施质量，特制定本办法。
二、适用范围
本办法适用于绿带班学员学习与项目实施过程管理，考核结果占项目评分考评权重的30%（《六西格玛项目奖励办法》之项目过程考评项）。
三、考核对象
本办法用于考核绿带学员，项目过程管理以及项目倡导者。
四、职责
由公司专职黑带建立各绿带学员与项目的日常管理履历进行考评。
五、考核维度、标准
本方法用于项目管理的阶段考核，分别考核项目DM阶段、A阶段和I阶段，每
期项目共进行三次阶段考核。
以绿带学员个人表现及结合所在项目过程管理，进行绿带学员个人考核、项目组考核与项目倡导者考核。
顾问老师完成了项目阶段点评后，专职黑带开始进行考核。
1、考核维度
2、考核标准
六、考核方法
6.1、考核得分计算
a、个人考核得分=个人学习考勤得分*30%+个人学习结果得分*70%
b、项目考核得分=项目组绿带学习考勤平均分*10%+项目组绿带学习结果平均分
*10%+项目过程管理得分*80%
c、倡导者考核得分=倡导者个人管理项目考核得分的平均分（倡导者未参与项目阶段活动的，考核中扣1分）
6.2、绿带个人、项目及倡导者考核按各自得分高低进行排名。
七、考核奖励
对于考核中表现优异的绿带个人、项目组以及项目倡导者，按以下标准进行奖励。
对于连续两次考评最后一名的倡导者，罚款200元
八、6Sigma推进办保留本办法的最终解释权。
编制：审核：批准：。