销售技巧提升课程大纲
销售培训课程大纲
销售培训课程大纲
一、培训课程简介
1.1 培训目的
- 提升销售人员销售技巧和业绩表现
1.2 培训对象
- 公司销售团队成员
1.3 培训时间和地点
- 时间：每周二、四晚上7点-9点
- 地点：公司培训室
二、销售基础知识
2.1 销售概念和流程
2.2 销售技巧与方法
2.3 有效沟通与倾听技巧
三、产品知识培训
3.1 公司产品特点及优势
3.2 竞品分析与定位
3.3 解决方案销售
四、客户关系管理
4.1 客户需求分析与把握
4.2 客户维护与发展
4.3 投诉处理与客户满意度提升
五、销售数据分析与管理
5.1 销售数据统计与分析
5.2 销售计划与目标设定
5.3 销售业绩评估与奖惩制度
六、营销策略与实战演练
6.1 线上线下营销策略分享
6.2 个性化销售技巧培训
6.3 实战演练与案例分析
七、培训师
7.1 主讲老师
- 销售经验丰富
7.2 助教团队
- 协助培训师进行实战演练
八、考核方式与证书颁发
8.1 培训期末考核
- 考核内容：销售技能应用与案例分析
8.2 优秀学员奖励
8.3 颁发结业证书
以上为销售培训课程大纲内容，希望每位学员能够通过学习后，提升销售技能，取得更好的业绩表现。
祝学员们学有所成，取得成功！。
初级销售技巧培训资料
“您好，先生，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”（正确）
促销语言中的重音你现在明白了吗？能运用的好吗？
开场技巧三：赞美开场
赞美外表：穿着 、饰品、身材 、五官等 赞美内在：学历、兴趣爱好、特长等 赞美间接关系：籍贯、家人、职业、朋友、宠物等
开场技巧七：会员卡开场
先生，您的上衣是我们诺奇的，您是我们的会员吧！ 您有收到我们短信了吧？
商品说明的原则
利益推销思路:
F A B 推销法
商品说明的具体方法：
讲故事
用数字说话
引用例证
富兰克林法
多用肯定语句代替说“不”！
课程小结：
从本节中，你学习到了什么？
请你选出最适合、有效地开场白，并运用到实际中去。 请你为自己的连带率、每单销售额加分！
开场技巧二
促销开场： “先生，我们店里正在做活动，现在买是最
划算的时候！”
开场技巧二：促销开场语音技巧
“先生，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！” （正确，突出重音）
“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送……” （正确）
“您好，先生，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场3折起。” （正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子）
第四步：试穿激发占有篇
3、运用人性的弱点 多赚的心理：买赠 少花钱：原价——正好促销打7折 喜欢尊贵：会员特供 乐于与众不同：人群中就是一个亮点 4、营造热销的技巧
第四步：试穿异议处理篇
化反对问题为卖点 “款式过时” “不需要太好” “质量问题” 以退为进 “我不要了” “我买别的牌子好了”
销售人员培训课程设计模板
销售人员培训课程设计模板
一、课程目标
本课程旨在提高销售人员的专业素质和销售技巧，使他们能够更好地理解客户需求，有效拓展销售渠道，提高销售业绩。
二、课程大纲
1. 销售概述
销售的定义与重要性
销售人员的角色与职责
2. 客户需求分析
客户类型与特点
客户需求挖掘与引导
3. 产品知识
产品特点与优势
产品定位与市场分析
4. 销售技巧
沟通技巧
谈判技巧
客户关系维护技巧
5. 销售渠道拓展
传统销售渠道
网络销售渠道
社交媒体营销
6. 客户关系管理
客户满意度调查与反馈客户忠诚度提升策略7. 团队协作与激励
团队沟通与协作
个人目标与团队目标设定8. 销售案例分析与实践成功案例分享与剖析
模拟销售场景训练
9. 课程总结与展望
学习成果回顾
未来销售趋势与发展方向三、教学方法
1. 理论授课：结合实际案例，深入浅出地讲解销售理论知识。
2. 分组讨论：鼓励学员分组讨论，分享经验，加深理解。
3. 实战模拟：模拟真实销售场景，让学员亲身体验并运用所学技巧。
4. 角色扮演：通过角色扮演，提高学员沟通与谈判能力。
5. 游戏化学习：运用趣味性的游戏，使学习过程更加生动有趣。
6. 在线学习：提供在线学习资源，方便学员自主学习和复习。
7. 课后作业：布置相关作业，巩固学习成果，提升实践能力。
8. 考核评估：通过考核评估，确保学员掌握必备的销售技能。
9. 反馈与改进：根据学员反馈，不断优化课程设计，提高培训效果。
10. 激励措施：设定奖励机制，激发学员的学习热情和积极性。
销售精英技能提升培训心得分享与交流
三、销售人员常犯的错误
6、不善于分配自己的时间 把时间平均分配在所有客户身上，而不知道客户有大小轻重之分。销售额高的 销售人员通常不是客户数量最多的，而是能抓住重要客户的人。 7、不每天反省自己的做法 每个销售方法都是有寿命的，好的销售人员每天总结、每天反省，不断尝试新 的做法。 8、不定业绩和工作量目标 没有目标的销售人员肯定作不出成绩。被拒绝对很多人来说是件痛苦的事，因 此销售人员必须给自己规定每天的最低工作量（花多少时间和客户通话，拜访 多少个客户等），没有投入就没有产出。
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四、客户拜访的技巧与注意事项
2、约见客户的注意事项 2.1、约领导去要注意时间，面谈是1小时40分到两小时之间，让客户预留好时 间。 2.2、我们去什么人，对方是什么人在场，级别对等。 2.3、地点最好在会议室 2.4、是否需要投影 2.5、约谈的主题是什么，要提前约定好。 2.6、事前一定要上网查好约访公司的资料并打印出来 2.7、提前一天跟客户再次确认约访的事情(地点、时间、注意事项) 2.8、出发前再打一通电话，预防突发事件。 2.9、快到了（还有5－10分钟）再打一个电话，让他做好安排（也可以顺便问 下路程还有多远）。 2.10、必提前5－10分钟到客户公司 2.11、到了客户公司发短信告知对方 2.12、如果有方案提交，务必提前几天发电子版给客户。
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四、客户拜访的技巧与注意事项
该部分培训内容主要有客户约访的技巧、客户拜访前的准备工作、客户拜访中 的关键事宜、客户拜访的后续工作等四大内容，现将要点归纳总结如下： 1、如何约到客户？ 1.1、发掘客户的需求，觉得见你对他有好处，有价值（让他感觉到我们的专 业）。 1.2、当他说忙的时候，以送资料的名义约见——只需要5分钟，塑造价值这5分 钟的延伸价值。 1.3、有基础的客户打感情牌，先不谈产品，发掘他的兴趣爱好，建立感情，建 立信任。 1.4、查清楚约见公司的资料，确定是有价值的客户，多次约见，总会成功。 1.6、拥有他需要的客户资源，有项目需要和他见面详谈。 1.7、上次沟通留下的疑问，在电话里不好沟通，找理由见面。 1.8、当对方还没有明确需求的时候，先不要带老总去面谈，先和同事过去。
销售课程大纲
销售课程大纲一、课程介绍本销售课程旨在帮助学员打造出色的销售技巧，提升销售能力，从而提高销售绩效。
通过系统的学习和实践，学员将了解销售的基本原理和方法，并掌握有效的沟通和谈判技巧。
本课程适用于销售人员以及对销售感兴趣的个人。
二、课程目标1. 理解销售的基本概念和意义；2. 掌握销售流程和关键环节；3. 提高沟通和表达能力；4. 学会构建客户关系并保持长期合作；5. 掌握有效的销售技巧和谈判策略；6. 培养积极主动的销售态度。
三、课程大纲1. 销售基础知识1.1 销售概述- 销售的定义与重要性- 销售与市场营销的关系1.2 销售角色与职责- 销售人员的角色和职责- 销售团队的建设与管理2. 销售流程与策略2.1 销售流程- 销售流程的定义与步骤- 客户开发与维护2.2 销售策略- 市场分析与目标客户确定- 客户分类与定位策略3. 沟通与表达技巧3.1 沟通的重要性- 沟通在销售中的作用- 沟通的基本原则3.2 销售话术与技巧- 开场与引入- 有效倾听与提问- 善用信息反馈和总结4. 构建客户关系4.1 客户心理分析- 客户需求与心理驱动因素- 客户价值观与决策模式4.2 客户关系管理- 客户关系建立与维护- 客户投诉与问题处理5. 销售技巧与谈判策略5.1 销售技巧- 销售技巧概述- 销售过程中的关键技巧5.2 谈判策略- 谈判的基本原则与方法- 谈判技巧的应用与实践6. 销售态度与心理调适6.1 积极主动的销售态度- 销售成功的心态与信念- 销售人员的情绪管理6.2 应对销售挑战的心理调适- 压力管理与逆境应对四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等。
学员将有机会在实际情境中练习销售技巧，并获得指导和反馈。
五、评估与考核学员将通过平时作业、课堂参与和销售模拟演练等方式进行评估与考核。
通过有效的反馈和辅导，帮助学员不断提升销售技能。
六、参考教材1. 大卫·汤普森，《现代销售技巧与战略》2. 范云迪、马阳明，《销售沟通心理学》3. 肖央，《全面销售技巧指南》七、结语本课程致力于培养学员全面的销售能力，使其成为销售领域的专业人士。
销售心态、技巧课纲(一天版)
销售心态、技巧【课程背景】企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是关键”，这是很多企业的共识，尤其具有重要的意义，能否在严峻的市场困境下突围，急需一批具有明锐思维的营销人员以及一支骁勇善战的销售精英队伍。
正如一句广泛流传的话：成功的企业，一般都有高效的团队；失败的企业，一定能在销售团队中找到根源。
【课程收益】1、加强认识什么是销售，探寻销售的本源2、激励销售人员士气3、学习赢得客户信任的方法4、学习解答销售工作中客户疑问的应答方法5、掌握不同性格客户的特点和沟通技巧6、掌握判断客户意向的方法和技巧7、了解客户在不同阶段的不同思考8、学习主导话题的能力【课程特色】1、销售团队必选的体验式互动内训课程。
2、结合销售人员特点精心设计的课程内容。
3、针对销售过程中存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
【课程长度】1天，计6个小时。
【课程大纲】第一讲、销售心态（激励篇）一、销售成功的80%来自心态心态：销售人员的第一要素1、什么是好的心态？2、销售成功的秘诀二、蛀蚀业绩的7大不良心态（一）恐惧害怕拒绝，胆怯心理，使你变得平庸。
（二）自卑（三）自满（四）忽略团队孤芳自赏，脱离团队，总以为自己最强、忽略了团队的重要性，平台的重要性，看轻别人。
只有把自己融入到团队中，依靠团队的力量才能提升自己，最后取得成功。
（五）抱怨（六）害怕竞争（七）拖延拖延=慢性自杀。
三、积极心态打造超凡业绩1、成功就在下一次坚持=成功2、积极主动地为客户着想当你站在客户的立场上，就比较容易抓住推销的重点。
四、自信是销售成功的第一秘诀自信是销售员赢得成功的保证，每一个从事销售工作的人都要培养出像阿基米德“给我一个支点，我将撬动地球”的那种无比的自信，才能创造出卓越的业绩。
1、当客户骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。
营销培训课程大纲
营销培训课程大纲一、引言营销是现代企业中至关重要的一环，它涉及产品或服务的推广、销售和客户关系的管理等方面。
因此，为了提升企业的市场竞争力，提高销售绩效，并且与客户建立良好的关系，营销培训课程显得尤为重要。
本文将介绍一个全面的营销培训课程大纲，涵盖营销的各个关键领域。
二、市场分析与策略1. 市场研究方法与技巧- 调查问卷设计和分析- 市场调研数据的解读与利用2. 市场定位与目标客户- 目标市场的选择与评估- 客户细分与定位策略3. 竞争分析与品牌建设- 竞争对手的调查与分析- 品牌建设的基本原则与技巧三、产品与定价策略1. 产品管理与开发- 产品策划与设计- 产品生命周期管理2. 产品定价与定价策略- 定价决策的基本原则- 不同定价策略的应用场景 3. 产品推广与销售- 促销策略的选择与实施- 销售技巧与销售流程管理四、市场传播与推广1. 广告与宣传- 广告媒体的选择与投放- 广告效果评估与优化2. 社交媒体营销- 社交媒体平台的选择与管理 - 内容创作与传播策略3. 公关与品牌口碑管理- 公关活动的策划与实施- 品牌口碑的监测与管理五、销售管理与客户关系1. 销售团队的建设与管理- 销售人员招聘与培训- 销售目标的设定与追踪2. 客户关系管理- 客户分类与服务级别- 客户关怀与投诉处理3. 销售数据分析与绩效评估- 销售数据的收集与分析- 销售绩效评估与激励机制六、营销策划与执行1. 营销计划书撰写与实施- 营销目标与策略的确定- 营销预算与推广计划的编制 2. 项目管理与团队协作- 项目进度与风险管理- 团队沟通与合作技巧3. 数据分析与决策支持- 数据采集与清洗- 数据分析工具与方法的应用七、营销伦理与法律1. 营销伦理与社会责任- 伦理价值观与行为规范- 社会责任的体现与实施2. 营销法律法规与合规管理- 广告法律法规的解读与应用- 客户隐私与数据安全保护八、总结营销培训课程大纲涵盖了市场分析与策略、产品与定价策略、市场传播与推广、销售管理与客户关系、营销策划与执行以及营销伦理与法律等方面的内容。
销售人员培训课程体系大纲
销售人员培训课程体系大纲销售人员培训课程背景：为什么销售人员一出去就得罪客户？为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？为什么销售人员很忙又不产生业绩？为什么很多销售培训没有带来显著的效果？为什么销售人员的心态总是起伏不定？以上的情况在我们的企业几乎每天都在发生，一个没有接受过销售培训的销售人员走向市场就成为企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。
本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能够在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套良好的业务人员训练方法。
销售人员培训的问卷调查销售人员工作中常见问题答疑：在销售过程中，销售人员经常会碰到许多有关心态调整，应对客户异议处理，对客户的判断等许多问题，究竟这些问题怎样解决最好，笔者根据多年的实践经验将分序列给出以下建议：问：在销售过程中，拜访客户经常感觉有些紧张怎么办？孙瑛老师答：这是自信心的问题，通常新的业务人员在开展工作的初期经常会碰到这样的问题，首先认可这种状态是正常的，可以用一些快速心态调整的方法，比如说NLP的肯定训练法，状态管理法等，同时每天早上给自己一个正面的心理暗示，多参加一些有关演讲与口才的训练，每天锻炼身体都能快速提升自己的自信。
特别注意的是自信一定是随着做事的过程中不断得到提升，每做好一件事情自信就会提升一点点，做的事情越多，自信心提升的可能性就越大，所以销售人员一定不要心痛自己，多做事没错！问：销售工作每天拜访客户、缔结成交，这样重复的工作让人厌烦，怎样保持旺盛的工作热情？孙瑛老师答：你问的这个问题非常好，每个人都有职业倦怠的可能性，看我们怎样有效的处理。
首先多学习，拓展视野，当一个人没有奋斗目标的时侯，行动的速度就会减慢，给自己一个新的有挑战性的目标最重要。
其次可以听一些励志方面的课程，多接触成功人士，让他们的行为感染自己。
营销技巧课程大纲
营销技巧课程大纲【课程大纲】第一单元：漫谈大客户一、什么是大客户二、大客户的特点三、大客户组织结构分析四、什么是“线人”，如何找到线人。
第二单元：找到大客户一、为什么需要销售技巧二、大客户销售的特点三、销售圆五曲锁定目标客户群1、分析目标客户2、建立客户关系3、梳理客户关系4、实现销售四、80/20 法则的作用五、大客户的分类与选择第三单元：目标客户分析1、分析客户内部的采购流程2、分析客户内部的组织结构3、分析客户内部的五个角色4、找到关键决策人5、SWOT分析第四单元：客户关系建立1、客户关系发展的四种类型2、客户关系发展的五步骤3、推销产品先推销自己4、沟通技巧：与不同的人如何打交道5、如何调整自己的风格来适应客户6、客户关系的稳定7、客户关系的深入第五单元：客户关系的梳理1、孵化2、产出3、潜在第六单元：实现销售1、寻找关键点2、如何迅速推进3、销售TAT法：➢T：Thinking 知己知彼百战不殆（客户定义及客户分析）➢A：Action 做到、做好➢T：Thinking 运筹帷幄决胜千里【课程背景】企业要扩大市场占有份额，获取利润，都离不开销售业绩的增长，而大客户的销售对企业的整体销售有着极其重要的作用和影响。
大客户销售在战略和战术层面上的专业应用技巧日新月异，本课程致力于帮您了解大客户采购的一般流程和习惯、有效对大客户进行管理并与之建立良好的合作关系、帮助营销团队提高对大客户的销售技巧和能力，进而提高其销售及管理水平，从而最大限度地提升个人和企业的销售业绩.【参加对象】销售总监、销售经理、销售代表【培训收益】1、了解大客户营销的基本理论形成的背景2、学习大客户营销的基本思路和出发点，并逐步更新自身的销售观念3、掌握大客户营销的客户分析方法和销售技巧4、掌握如何将技巧用于实践，通过大客户销售方式，快速提升销售业绩。
直播销售技巧培训直播电商技巧课程大纲
直播销售技巧培训直播电商技巧课程大纲
简介
本课程旨在培训学员掌握直播销售技巧和直播电商的基础知识，并提供实用的技巧和策略，帮助学员在直播销售领域取得成功。
课
程内容涵盖以下重点内容：
课程大纲
1. 直播电商概述
- 直播电商的定义与特点
- 直播电商在电商领域的发展趋势
2. 直播销售技巧基础
- 直播销售的优势和挑战
- 直播销售的基本流程和要素
- 建立良好的直播销售形象
3. 直播销售准备工作
- 产品准备和选品技巧
- 直播场地和道具的布置
- 拍摄和灯光技巧
4. 直播销售技巧与策略
- 吸引观众注意的技巧
- 打造引人注目的直播内容
- 提高直播销售的转化率
5. 社交媒体和直播电商
- 利用社交媒体平台进行直播销售- 社交媒体的营销技巧和策略
6. 直播销售的法律与合规
- 直播销售的法律风险与合规要求- 遵守广告法和消费者权益法
7. 直播销售案例分析
- 分析成功的直播销售案例
- 研究成功直播销售者的策略和技巧
培训目标
通过本课程的研究，学员将能够：
- 理解直播电商的概念和发展趋势
- 掌握直播销售的基本流程和要素
- 使用吸引观众注意的技巧和策略
- 合规开展直播销售活动
- 研究成功的直播销售案例，提高销售转化率
相信通过本课程的培训，学员将能够在直播销售领域取得更好的业绩和发展。
如果您对该课程感兴趣，请尽快报名参加！。
销售培训课程大纲
销售培训课程大纲一、课程介绍销售培训课程旨在提升销售人员的专业能力和销售技巧，帮助他们更好地开拓市场、促成销售并建立良好的客户关系。
通过该课程的学习，学员将掌握销售的基本原理和策略，提高销售技巧并培养良好的沟通能力。
二、课程目标通过本课程的学习，学员将能够：1.了解销售的基本概念、原理和流程；2.掌握市场分析和竞争对手研究的方法；3.学习有效的销售技巧，包括推销技巧、谈判技巧和客户管理技巧；4.了解销售管理的基本知识，包括销售目标设定、销售预测和销售团队管理；5.培养积极的销售心态和销售职业道德。
三、课程内容1.销售基础知识- 销售概念和原理- 销售流程和步骤- 客户关系管理2.市场分析与竞争对手研究- 市场调研方法与工具- 竞争对手分析与策略3.销售技巧- 推销技巧与方法- 谈判技巧与策略- 沟通与表达能力提升4.销售管理- 销售目标设定与达成- 销售预测与计划- 销售团队管理与激励5.销售心态与职业道德- 销售心理学- 建立良好的职业道德与形象四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括但不限于：1.理论授课：通过讲解与案例分析，学员将了解销售的基本概念、原理和流程；2.小组讨论：学员将参与小组讨论，分享销售经验和技巧，并共同解决销售中的问题；3.案例研究：学员将通过分析销售案例，加深对销售技巧和策略的理解；4.角色扮演：学员将进行角色扮演，模拟真实销售场景，提高沟通与谈判能力；5.实践操作：学员将参与销售实践操作，将学到的知识应用于实际销售活动中。
五、评估与考核1.平时表现：根据学员在课堂上的参与度、讨论质量和作业完成情况进行评估；2.个人项目：学员将完成一个销售项目，并根据项目结果进行个人总结；3.考试：设立期末考试，考查学员对销售知识和技巧的掌握程度。
六、课程要求1.学员需认真参加课程的学习，按时完成课堂讨论与作业，积极配合教师的教学安排；2.学员需参与实践操作，将学到的知识应用于实际销售工作中，并及时总结经验；3.学员需具备良好的沟通能力和团队合作精神，与同学共同探讨销售问题和解决方案；4.学员需具备一定的自学能力，积极主动地学习与提升销售技能。
销售培训课程大纲
销售培训课程大纲
第一部分：销售基础知识
1. 销售概念及重要性
- 什么是销售，销售在企业中的地位和作用
2. 销售流程及关键环节
- 客户开发、需求分析、产品推介、谈判技巧、成交与跟进3. 销售技巧与方法
- 沟通技巧、解决问题能力、客户关系管理、竞争对手分析第二部分：销售心理学
1. 心理学在销售中的应用
- 影响顾客购买决策的心理因素
2. 情绪管理与人际关系
- 如何处理好与客户之间的情绪关系，建立良好的人际关系3. 品牌影响与销售推广
- 品牌在销售中的重要性，推广策略及实施方法
第三部分：销售技巧与实操
1. 开发客户技巧
- 拓展客户来源渠道，建立客户关系网络
2. 跟进与维护客户
- 保持与客户的良好关系，定期跟进并解决问题
3. 销售谈判技巧
- 谈判策略、说服技巧、处理异议与反驳
第四部分：销售团队建设
1. 团队激励与激励机制
- 激发团队成员的积极性与工作热情
2. 团队合作与协作
- 团队内部协作，互通信息与资源共享
3. 团队管理与领导力
- 如何有效管理销售团队，提升团队绩效
第五部分：销售数据分析与策略制定
1. 销售数据分析工具
- 如何利用数据分析工具分析销售数据，制定销售策略
2. 销售策略制定与落实
- 根据销售数据分析结果，制定有效的销售策略，实施并监控
结业考核：
学员将分别完成销售案例研究与销售方案制定，并通过口头答辩与书面报告的形式进行结业考核。
通过考核的学员将获得销售培训结业证书，以表彰其在课程学习中所取得的成绩和表现。
02-《专业化销售技巧》课程大纲-严红艳老师-[华师经纪]
![02-《专业化销售技巧》课程大纲-严红艳老师-[华师经纪]](https://img.taocdn.com/s3/m/44418f3952d380eb62946d52.png)
专业化销售技巧课程背景：现代的销售人员很像这样的一个钓鱼人，他们很清楚鱼塘里有什么鱼，这些鱼喜欢吃什么样的鱼饵，什么时间吃，然后他们在合适的时间用合适的鱼饵钓到了他们要钓的鱼。
对销售人员而言，销售是一种有规则的游戏，他们越是深刻领悟其中的奥妙，也就越能体会游戏的快乐，越能胜券在握。
本课程可以帮助您成为一名优秀的钓鱼者，使您的业绩远远超过其他销售人员，并能让您时刻感受销售人员职业生涯的挑战与成就。
培养和树立专业的销售理念和意识；掌握有效的工作方法和销售技巧；提升销售人员的素质和业绩。
课程目标：充实战斗在第一线的销售人员的专业理论知识及销售技巧；消除销售人员在每次销售及拜访工作前后茫无头绪的心理；全面提升销售人员面对客户时的态度及销售技能；引导销售人员踏上成功之路的捷径。
课程特色：1、该课程是特别针对新晋加入销售队伍的年轻销售人员开设的一门课程，课程内容丰富，注重销售实战技巧的训练，讲师将充分分享在销售中的成功体验与典范，帮助学员解决实际工作中所碰到的问题。
2、课程融合小组讨论、角色演练、案例分析等多元化的有效培训形式，且内容条理性强、深入浅出，讲师丰富的工作授课经验，必将令您受益匪浅。
授课方式：·讲授·游戏·练习·小组讨论·故事分享·启发式教学·角色演练·案例分析课程时间：2天,6小时/天学员对象：新晋加入销售队伍的年轻销售人员、渴望进一步提升销售业绩和专业素质的有一定资历的销售人员，以及销售团队的管理者。
课程内容：第一讲：销售精英职业化塑造反思：作为一个职业化的销售精英，必须具备的心态和素养有哪些？一、销售精英乐观心态和承担意识培养1.做销售要有强烈的企图心；案例：乔丹进NBA的故事。
2.除了钱之外还图什么？—使命；视频:<生命的意义》3.量是销售工作的生命线—勤奋；案例：香港保险之父黄伯的十个硬币；4.具备“要性”和“血性”—热情；视频：稻盛和夫的成功方程式5.世界上没有沟通不了的客户—自信；案例：香港培基教育基本的人才观；邻家表哥的故事6.我是一切的根源—勇于承担；案例：原一平的批斗会7.坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着案例：史泰龙的故事；视频：马拉松选手的故事8.成功靠别人，失败靠自己！—团结销售精英团队成长的6要销售精英团队成长的6不要案例：被绑架的米歇尔二、销售精英必经的三个阶段认识讨论：不同阶段我们成长的要点三、专注行业聚焦产品案例：KFC创始人的故事第二讲：销售前的准备与计划反思：销售前我们需要进行哪些准备与计划？一、内在准备1.态度2.情绪3.掌握产品知识4.熟练话术二、外在准备1.确立目标2.分析客户3.设计策略4.路线管理5.工具包准备三、专业化销售的流程四、日常业务管理五、业绩目标管理案例分享（一）专题讨论（二）现场练习（三）第三讲：寒暄问候、打开话题讨论：我们通常使用的开场白话术？1.初次见面如何赢得客户的好感？2.成功启动面谈的三步骤3.三秘定乾坤，如何设置具有吸引力的开场白？案例分析：开场白设计的三要素分组练习：开场白设计4.如何让客户专心地听你讲？5.如何有效处理客户的各种拒绝？第四讲：投石问路—成功的SPIN需求调查分析反思：在销售中你最常问的五个问题是什么？1、如何了解客户需求？2、开放式问题与封闭式问题3、销售中确定客户需求的技巧4、成功的SPIN需求调查分析5、背景型问题如何更加有针对性？6、难点（伤疤型）问题如何挖掘？7、暗示（伤口上撒盐）型问题如何深入？8、需要-价值型问题如何展开？9、运用SPIN常见的注意点是什么？10、案例分析（一）11、专题讨论（二）12、现场模拟（三）第五讲：显示能力----产品竞争优势分析1、产品特点、优点、好处2、FAB-E分析3、特点、优点、好处对成单的影响4、产品卖点提炼5、如何做产品竞争优势分析？6、如何推销产品的益处？7、案例分析（一）8、专题讨论（二）9、现场模拟（三）第六讲：获取承诺阶段的战术应用1、如何发现购买讯号2、如何达成交易3、传统收尾技巧的利弊4、如何判断是否可以开始销售的最后冲刺5、如何达到双赢成交6、最后阶段经常使用的战术7、怎样打破最后的僵局8、案例分析（一）9、专题讨论（二）10、现场模拟（三）第七讲：客户异议处理讨论：我们通常会碰到了哪些异议？一、真实异议与假异议案例：这是问题还是借口？二、态度的自我防卫及其策略三、客户异议的种类与处理技巧：LSCPA1.Listen——细心聆听2.Share——尊重与体恤3.Clarify——澄清异议4.Present——提出方法5.Ask——要求行动四、如何处理带有情绪的客户？五、如何处理贬损销售人员信息来源的客户？六、如何处理“专家化”的客户？七、如何处理因自己的原因产生的异议？八、如何将异议变成机会分组练习：多套异议处理实战话术讲解总结：异议到来时，先处理心情，再处理事情，事情的处理参照LSCPA五步骤处理。
TOB大客户销售全面培训课程(实用技巧!)
TOB大客户销售全面培训课程(实用技巧！)课程目标本培训课程旨在帮助销售人员提升在TOB（企业对企业）市场中与大客户进行销售的能力。
通过本课程，学员将掌握一系列实用的销售技巧，以实现销售目标并建立长期合作关系。
课程大纲1. TOB市场概述- 了解TOB市场的特点和机遇- 分析TOB市场的竞争环境- 掌握TOB市场中的关键趋势和挑战2. 大客户销售策略- 确定目标客户群体并进行细分- 制定个性化的销售策略- 掌握大客户销售的关键技巧和方法3. 建立客户关系- 了解客户需求并提供解决方案- 建立信任和长期合作关系- 研究有效的客户管理和维护技巧4. 销售谈判技巧- 掌握有效的沟通技巧和销售谈判技巧- 研究如何处理客户异议和反对意见- 提高谈判技巧以实现双赢结果5. 销售业绩评估和提升- 研究如何设定销售目标和衡量销售绩效- 提高销售技能和知识的方法和途径- 探索持续研究和个人成长的机会培训方式- 授课形式：面对面授课- 培训时间：2天（每天4小时）- 培训地点：公司培训中心培训效果评估- 培训结束后进行学员满意度调查- 考核学员在课程中所学的知识和技能- 针对学员的反馈进行培训效果评估培训师资本课程将由经验丰富且在TOB销售领域具有专业知识的培训师执教。
他们将结合理论与实践，通过案例分析和互动讨论，帮助学员更好地掌握TOB大客户销售的实用技巧。
结束语通过参加本培训课程，学员将能够全面提升在TOB大客户销售中的能力和技巧。
希望本课程能为您的销售团队带来实际的帮助和收益，助力您在TOB市场中取得更大的成功！。
销售课程大纲
销售课程大纲一、课程简介销售课程旨在提高学员的销售技巧和销售心理素质，帮助他们更好地开展销售工作。
本课程将通过理论学习、案例分析和实践操作相结合的方式，全面提升学员的销售能力。
二、课程目标1.了解销售的基本概念和原则；2.掌握有效的销售技巧和方法；3.培养良好的销售心态和沟通能力；4.提高销售人员的自我管理能力；5.掌握团队销售和客户关系管理的要点。
三、课程内容1.销售基础知识- 销售定义与作用- 销售环节和流程- 销售人员的职责和素质要求2.销售技巧与方法- 销售技巧的基本分类- 有效的销售沟通技巧- 制定销售计划和销售策略- 销售谈判与处理客户异议- 销售数据分析与预测3.销售心理素质- 销售人员的心理压力与应对策略- 建立积极的销售态度- 销售人员的情绪管理- 销售人员的自我激励与目标设定4.销售管理与团队合作- 整合销售资源与组织协调- 团队销售与合作精神培养- 客户关系管理与维护- 售后服务与客户满意度管理四、课程安排本课程共分为10个单元，预计为期12周。
每周安排2节课，每节课时长为2小时。
五、考核方式1.课堂参与度：学员在课堂上的积极参与和表现情况；2.作业完成情况：学员按时完成课后作业的质量和效果；3.小组项目：学员组成小组进行销售项目实践，并撰写项目报告；4.期末考试：对学员的销售知识和应用能力进行总结性考核。
六、教材及参考资料1.主教材：《现代销售学》2.参考资料：《顶级销售高手的成功秘笈》、《销售攻略：让你的业绩猛涨》等相关销售书籍。
七、教学方法1.理论讲授：通过课堂讲授，向学员介绍销售知识和技巧；2.案例分析：通过真实案例的分析和讨论，培养学员综合运用销售知识和技巧的能力；3.角色扮演与模拟练习：通过模拟销售情境，让学员在实践中熟悉并运用所学的销售技巧；4.小组讨论与团队合作：通过小组合作项目和讨论，培养学员的团队协作和沟通能力；5.个案辅导：针对学员的个别问题和困惑，进行一对一的辅导和指导。
企业培训大纲
企业培训大纲一、培训目的与背景随着市场竞争的激烈，企业人才的培养和发展显得尤为重要。
本次企业培训旨在提高员工的专业技能和职业素养，使其能够更好地适应和应对市场变化，提升企业的竞争力。
二、培训内容1. 市场营销技巧与策略- 销售技巧提升- 市场定位与目标群体分析- 品牌塑造与推广策略- 线上线下销售渠道的选择与优化2. 领导力与团队合作- 领导力培养与提升- 团队建设与协作能力强化- 激励与激励策略的应用- 冲突管理与解决技巧3. 沟通与表达能力- 听力与沟通技巧- 写作与报告的规范与技巧- 演讲与表达能力的培养- 有效会议组织与主持技巧4. 创新与问题解决- 创新思维培养- 问题解决与决策能力提升- 团队创新活动与案例分析- 新产品开发与市场推广策略5. 职业素养与个人发展- 职业道德与职业操守- 自我管理与时间管理技巧- 目标设定与职业规划- 自我营销与个人品牌建设三、培训方式与时间安排1. 培训方式- 理论讲解：通过讲座或在线教学方式进行相关理论知识的传授。
- 实践操作：通过案例分析、角色扮演等形式进行实际操作练习。
- 小组讨论：组织学员进行小组讨论，促进交流与思考。
- 个人作业：发放个人作业，督促学员巩固学习成果。
2. 培训时间安排- 第一天：市场营销技巧与策略（上午）、领导力与团队合作（下午）- 第二天：沟通与表达能力（上午）、创新与问题解决（下午） - 第三天：职业素养与个人发展（上午）四、培训评估与证书颁发1. 培训评估- 通过每天的课后小测验，对培训内容的吸收情况进行评估。
- 组织学员进行培训反馈调研，收集培训效果的反馈意见。
2. 证书颁发- 对于出色完成培训课程，并在评估中表现优秀的学员，颁发参训证书。
五、其他注意事项1. 参训人员要求- 所有员工均需参与培训，无论职位或级别。
- 参训人员应具备一定的学习动力和积极性。
2. 培训资料六、总结与展望通过本次企业培训，我们期待能够提升员工的知识水平和能力，加强团队间的合作与协作，为企业的可持续发展打下坚实的基础。
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销售技巧提升课程大纲
第一道关：基础关
1、大客户的营销模式
2、影响大客户采购的因素
★大客户有那三种类型
★三种类型的大客户成功销售的关键
★三类大客户各自关心什么？
★有那些策略与战术进行合作
★抓住关键客户的秘诀
3、现代销售人员基础建设
★销售重视销售基础：企业、产品、态度、知识、技能、建立他信力
★从4P到4C的启示
第二道关：心态关
1、士气源自成功的心态
2、销售人员必备素质：
★成就导向
★适应能力
★主动性
★人际理解
★关系建立
★服务精神
★收集信息
3、成功销售心态六大定律：
★坚信定律
★期望定律
★情绪定律
★吸引定律
★间接效用定律
★相关定律
第三道关：团队、效率关
一、团队
1、销售久赢的关键—团队作战
2、建设你的能赢团队
3、如何有效管理你的团队
二、效率
1、对于执行效率的认识
2、执行效率提升的关键因素
3、直指结果的目标与计划制定
4、执行计划的关键
5、如何控制结果达成的过程
第四道关：开发客户技巧关
1、找对人 --- 分析客户内部采购流程
★分析客户内部的采购流程
★分析客户内部的组织结构
★分析客户内部的五个角色
★找到关键决策人
★如何逃离信息迷雾
★项目中期，我该怎么办？
★分析与辨别不同购买决策人的心理需求，并建立满足不同心理需求的方法★利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件
2、说对话 --- 客情关系的管理与维护
★客户关系发展的四种类型
★客户关系发展的五步骤
★四大死党的建立与发展
★忠诚客户有四鬼是如何形成的
★与不同的人如何打交道
★如何调整自己的风格来适应客户
3、做对事 ----SPIN 问问题技巧
★销售中确定客户需求的技巧
★有效问问题的五个关键
★需求调查提问四步骤
★隐含需求与明确需求的辨析
★SPIN 问问题的技巧
★如何让客户感觉痛苦，产生行动？
★需求与商务谈判书制作的结合
4、议好价-确立自己价格谈判的竞争优势关键
★分析我方竞争优势的方法
★在客户需求与我方销售优势之间确立最佳卖点。
★准备一份说服大额项目购买我公司产品的方案
★掌握说服客户接受我方产品 / 方案的步骤
★把我们的方案 / 产品呈现给客户的技巧
★如何在谈判中维持相对的高价或不降价
★四种降价的条件是什么？
5、射好门-积极推进成交及营造有利于自己的合同条款
★判断最佳的成交时机
★判断推进成交的最佳时机
★达到双赢成交的方法—你是否使问题的解决朝最佳方案推进？★总结：我们的销售目标——一步步地获得客户对购买的承诺★客户后续总结与分析
第五关：服务与管理关
1、客户管理（客情、信息与竞争管理）与销售计划实现技巧
★人员管理
★销售计划管理
★客户回款管理
★客情管理
★信息管理
★竞争管理
2、树立卓越服务的理念
3、服务的四层次
★基本服务
★满意服务
★超值服务
★感动服务
4、成功客服必备技巧
★客户满意策略
★提升客户忠诚水平策略
★客户投诉处理策略
经典案例分析穿插在各个知识分别讲述。