【完整版】2019-2025年中国智慧酒店行业市场营销及渠道发展趋势研究报告

决策精品报告洞悉行业变化专业˙权威˙平价˙优质报告目录第一章智慧酒店行业研究方法、意义 (7)第一节智慧酒店行业研究报告简介 (7)第二节智慧酒店行业研究原则与方法 (7)一、研究原则 (7)二、研究方法 (8)第二章市场调研：2018-2019年中国智慧酒店行业及市场分析 (10)第一节智慧酒店概述 (10)第二节2018-2019年中国智慧酒店行业发展情况分析 (10)二、国内智慧酒店的发展历程 (10)一、酒店迈入5G智慧时代 (12)二、智慧酒店是潮流还是跟风 (14)三、从“无人酒店”看酒店业的数据化赋能 (16)四、“智能酒店”兴起传统酒店行业迎来挑战 (18)五、智能酒店对传统酒店业带来的挑战 (19)第三节我国智慧酒店建设的发展问题和建设策略 (19)一、智慧酒店的内涵 (19)（一）智慧的含义 (20)（二）智慧酒店的客观定义与内涵 (20)二、智慧酒店建设中存在的普遍问题 (20)（一）简单复制，盲目跟从 (20)（二）投入不足，效果不佳 (21)（三）重建设，轻应用 (21)（四）单一追求智慧营销 (21)（五）在客户体验方面有待改进的地方 (21)三、智慧酒店的几种建设方法 (22)（一）利用现有设施、设备和系统等资源进行升级改造，实现节能环保和改善客户满意度。

(22)（二）丰富客人住店场景，更多地充实客人碎片化时间，提升对客体验 (22)（三）针对酒店定位和客群，引进先进的智慧化技术，做好差异化经营，让客人流连忘返 (23)（四）通过大数据，实施精准营销，应用智慧手段突出个性化和定制化服务 (23)四、现在和将来智慧酒店建设重点 (23)（一）酒店目标市场定位 (23)（二）规划和一体化设计 (24)（三）方案和预算 (24)（四）选型和系统整合 (24)（五）流程重组和优化 (24)（六）智慧应用和创新 (25)五、未来智慧酒店展望 (25)第四节智慧酒店建设现状及发展路径探析 (26)一、当前智慧酒店建设的主要做法 (26)（一）立足智慧服务，改善客户体验 (26)（二）聚焦智慧管理，整合内部资源 (26)（三）着力智慧营销，提升获客能力 (27)（四）构建智慧建筑，营造舒适环境 (27)二、当前智慧酒店建设中存在的主要问题 (27)（一）简单复制，产品趋同 (27)（二）投入不足，体验不佳 (27)（三）追求营销，忽视服务 (27)四、智慧酒店建设发展路径及对策建议 (28)（一）科技和服务两相融合，锻造品质 (28)（二）定位和整合两端并重，精准发力 (28)（三）资金投入和人才建设两轮驱动，持续发展 (28)第五节智慧技术在酒店应用的问题及对策分析 (29)一、智慧技术在酒店的应用 (29)二、智慧技术在酒店应用中存在的突出问题 (29)（一）人力成本增加且复合型人才缺乏 (29)（二）功能不稳定 (30)（三）目的地整合服务功能不足 (30)（四）活动营销意识弱，未充分利用信息技术平台 (30)三、智慧技术在酒店应用的对策分析 (30)（一）培养复合型人才，提高效率 (31)（二）强化智慧平台功能的维护和改进 (31)（三）提供目的地整合服务功能 (31)（四）提升智慧平台体验性和服务性 (31)（五）提高活动营销意识，充分利用信息技术平台 (32)四、结语 (32)第六节大数据时代的数据与智慧酒店管理 (32)一、数据在智慧酒店管理应用 (32)（一）大数据的优势 (32)（二）数据在智慧酒店管理的呈现 (33)二、数据与智慧酒店发展的有效建议 (33)（一）注重智慧客房建设 (34)（二）优化酒店信息系统 (34)（三）规范大数据使用 (34)三、结语 (34)第七节基于顾客体验的酒店新技术应用研究 (35)一、相关概念 (35)（一）酒店科技应用阶段 (35)（二）酒店新技术应用分类 (36)二、酒店访谈研究结果 (36)（一）酒店科技设施应用现状 (36)（二）酒店管理者科技应用态度 (37)（三）酒店对顾客科技使用满意度的认知 (37)三、顾客问卷调研分析 (37)（一）酒店消费者特征和行为分析 (38)（二）顾客的科技接受能力 (38)（三）顾客科技体验与意愿 (38)四、研究建议 (38)（一）不同档次酒店新技术引入分析 (39)（二）不同类型酒店新技术引入分析 (39)（三）以顾客体验为出发点，提升科技服务满意度 (39)第八节中国智能酒店行业发展趋势分析 (40)一、规模化 (40)二、销售方式多元化 (40)三、服务更加便捷 (40)第三章市场调研：2019年中国智慧酒店行业存在的问题、挑战、瓶颈 (41)第一节2019年中国智慧酒店行业存在的问题分析 (41)一、市场存在的问题 (41)二、跟不上消费变化 (41)三、服务业创新不足 (41)四、市场竞争激烈 (42)五、服务质量问题突出 (42)六、部分消费性服务行业的有效供给不足 (44)七、消费性服务业供给存在结构性不平衡 (45)八、对外开放程度较低且国际竞争力较弱 (45)第二节2019年中国智慧酒店行业发展面临的困境 (45)一、发展环境尚需完善 (45)二、要素供给不充分 (46)三、行业人才、资本、基础设施保障不足 (46)四、转型有待系统变革 (46)第三节2019年中国智慧酒店行业供给侧存在的问题和障碍 (46)一、智慧酒店行业供给侧存在的问题 (47)（一）有效供给不足 (47)（二）非市场化问题 (47)（三）供给制度不完善 (48)（四）人才供给缺乏 (48)（五）消费性服务业供给质量相对较低 (49)（六）亟须深化供给侧结构性改革 (49)二、发展面临的体制机制障碍 (49)（一）部分行业准入限制较多 (49)（二）行业监管理念及体制机制滞后 (49)（三）相关法律法规不完善 (50)（四）配套制度不健全 (50)第四章2019-2025年智慧酒店行业市场营销发展趋势预测 (51)一、数字化生活带来的变革 (51)二、全域营销重塑营销生态 (51)三、中国营销业态的进化论 (53)四、数据将成为关键资源 (53)五、手机将处于更加中心的位置 (54)六、利用新媒体增加产品宣传和促销 (55)七、智慧酒店行业自媒体时代兴起 (55)八、智慧酒店行业粉丝经济崛起 (55)九、大V为有影响力的新品牌寻找发展空间 (56)十、按需定制更接近消费者 (56)十一、视觉营销趋势更加明显 (56)十二、短视频/IP节目等内容营销方式升温 (56)十三、场景化体验渗透产品和服务 (57)十四、使用AI技术与消费者互动 (57)第五章2019-2025年行业终端及渠道发展趋势预测 (59)一、打造强势终端的理念 (59)二、零售业态发展逻辑 (59)三、未来零售业发展特征 (60)四、选择多样化导致消费多元化 (61)五、零售业进入“无界”时代 (61)六、开始进入全渠道购物阶段 (63)七、线上线下融合加速食品业升级 (63)八、“全面数字化”将在更广阔的范围上重塑零售业 (65)九、“新零售”成为发展趋势 (66)（一）技术是新零售发展的第一驱动力 (67)（二）无人零售快速扩张 (67)（三）“新零售”引入多渠道模式和服务 (67)（四）新零售时代通过数据驱动制造 (68)（五）新零售重构供应链 (68)（六）新物种崛起 (68)十、实体零售发展趋势 (69)（一）实体零售仍是满足多样化、个性化需求的主渠道、主力军 (69)（二）购物中心成为重要渠道 (69)（三）社区成为流量主要入口 (69)（四）“经销商”都将变成“服务商” (70)（五）对便利的需求促使自动售货系统快速发展 (70)（六）业态混搭将日趋普遍 (70)十一、零售终端将渗透式发展 (71)十二、零售巨头尝试再次推行直销模式 (71)十三、沉浸式体验成为零售创新的主流 (71)十四、场景化体验渗透产品和服务 (72)十五、与“文旅体健养”等产业的深度融合 (73)第六章盛世华研总结 (74)第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (74)一、企业失败的原因 (74)二、提高胜率的策略 (75)第二节盛世华研独创五大决策研究体系 (76)一、基于“产业”的研究与决策体系 (76)二、基于“周期”的研究与决策体系 (76)三、基于“人性”的研究与决策体系 (76)四、基于“变化”的研究与决策体系 (77)五、基于“趋势”的研究与决策体系 (77)六、小结 (77)第三节致读者：商业自是有胜算 (78)第一章智慧酒店行业研究方法、意义第一节智慧酒店行业研究报告简介企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。

行业研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究报告，及时了解行业动态与未来发展趋势，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。

本智慧酒店行业研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法、历史资料研究法、数理统计法、归纳与演绎法、比较研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对我国智慧酒店业发展现状进行详细的阐述和深入的分析，并重点分析了未来智慧酒店行业市场营销及渠道发展趋势。

为智慧酒店行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来发展战略、营销战略等提供可参考的路径与方向。

相信通过本报告对智慧酒店行业全面深入的研究和梳理，您对行业的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。

与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。

第二节智慧酒店行业研究原则与方法一、研究原则1、真实原则只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。

2、全面原则行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。

3、客观原则能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是基础，是能够为投资者做决策的前提条件。

4、逻辑原则条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价值。