学习任务分析工具鱼骨图
鱼骨图、甘特图
通过鱼骨图，该公司的生产团队能够系统地分析生产流程中的各个环节，识别出潜在的问 题和瓶颈。针对这些问题，团队采取了优化生产布局、提高设备维护频率、加强员工培训 等措施，最终成功提高了生产效率。
甘特图案例
案例名称
某建筑工程项目管理
案例描述
某建筑工程项目为了确保按时完成，采用甘特图进行项目进度管理。通过甘特图，项目团队能够清晰地了解各任务的 时间节点、人力资源分配和进度情况。
鱼骨图与甘特图
目录
• 鱼骨图 • 甘特图 • 鱼骨图与甘特图的比较 • 案例分析 • 总结
01
鱼骨图
鱼骨图定义
01
鱼骨图是一种可视化问题解决工 具，通过图形化的方式展示问题 的潜在原因和解决方案。
02
它通常呈现为一个鱼骨形状，问 题或结果位于图的头部，而潜在 原因则沿着分支展开。
鱼骨图的种类
未来发展趋势
智能化
随着人工智能技术的发展，未来 鱼骨图和甘特图可能会实现智能 化功能，例如自动生成图表、智
能分析数据等。
云端化
随着云计算的普及，未来鱼骨图 和甘特图可能会迁移到云端，方
便用户随时随地访问和使用。
可定制化
为了满足不同行业和团队的需求， 未来鱼骨图和甘特图可能会提供
更多定制化的选项和功能。
绘制甘特图
使用条形图表示每个任务的开 始时间和结束时间，并根据依 赖关系连接任务。
更新甘特图
随着项目进展，及时更新甘特 图，反映任务的实际完成情况
。
03
鱼骨图与甘特图的比较
两者相似之处
目标导向
沟通协作
鱼骨图和甘特图都是以目标为导向的 工具，通过图形化的方式展示任务的 进度和关键点。
十大常用管理工具
任务的结果要能够测量，比如效果、数量。
可达到的（Attainable）：
计划要有合理性，要考虑：进度、质量及所需的资源能否及时到位；
相关的(Relevant）：
有关联的任务一定要体现相关性
基于时间的（Time-based)：
要有起始时间和结束时间；
30
工具之五
责任划分法（AMPES）
短板是关键
14
理念之二
“木桶”理论
启示
在组建和管理一个团队的过程中，要关注整个团队的均衡建设与 发展。其中包含两层意思，一是整个团队的每个个体都要均衡发展， 不要出现拖后腿的现象；二是整个团队工作的方方面面也要均衡发展， 不要出现顾此失彼的现象。
在实际工作中，我们要时刻寻找到影响团队进步的最短处，并集体 帮助改进，使得团队的整体绩效得到提升。
5S管理
8
2个理念
9
理念之一
“二八”定律
关注关键问题的思维方式
10
理念之一
“二八”定律
基本概念 总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。
要点 任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的多
数”，占总数的80%，但对总体效果只有20%的影响 程度；另外的20%属于“关键的少数”，却能产生 80%的成效。
所出的主意一个一个地记录 在白板纸上。
当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。
第七步 当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。
24
工具之二
注意点
头脑风暴会
强调主意的数量而不是质量。 鼓励荒谬的和牵强的主意。 避免对所出主意的批评、评价和判断。 应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。
PMP之鱼骨图(因果图)new
鱼骨图（因果图）（Fishbone (Cause & Effect) Diagram）描述鱼骨图（因果图）用来找出问题的潜在原因主要用途步骤对用途的描述第二步-任务1 决定采集什么数据第二步-任务2 采集数据第二步-任务3 整理及演示数据第二步-任务4 认别原因过程 1. 在一张图板的右端写上由第一步-任务4得来的问题表述（鱼头）2. 以鱼头为起点向左端画一条直线，并在直线上画几条斜线代表几个“大骨头”这些骨头代表了各种潜在的原因3. 在“大骨头”的末端，写上主要类别，以便将原因组织起来。
这些类别的题目要与问题相称。
如果你觉得为类别的命名很难，请参照以下的典型命名：对于技术问题，常用的命名包括：人力 机器 原材料 方法 计量对于销售和市场问题，常用的命名包括：人的因素 价格产品 促销地点地理分布4.在每个大骨头上面写下具体的已经知道的或猜测到的潜在原因5. 用3W要素法（参考刨根问底法）来分析这些“大骨头”。
在下页的例2中计量程序问题的潜在原因就是用这个方法分析的。
如果你觉得要找到答案有困难，你可以试一试脑力激荡法注：因为这些潜在原因没有分主次，你可能对一些潜在原因进行了细致的图表分析，而他们有很大可能不是问题的原因。
所以，结构树可能是更好的工具，因为它能分清主次。
鱼骨图（因果图）（Fishbone (Cause & Effect) Diagram ）例1- 决定收集什么数据下面是鱼骨图（因果图）的一个例子，现在你已经知道问题是由几个原因导致的，鱼骨图在这用来决定收集什么数据。
“现实情况”的问题陈述写在“鱼头”。
鱼骨则反映了各种导致问题发生的原因。
例2- 演示数据下面是鱼骨图用来采集数据的一个例子。
每个原因的百分比都给了出来，以便帮我们找出最重要的原因。
注意三条“主要鱼骨”上的百分比之和为100%。
鱼骨图（因果图）（Fishbone (Cause & Effect) Diagram）例3-演示根本原因下面是一个鱼骨图用来找到唯一根本原因的例子。
鱼骨图
鱼骨图百科内容来自于:鱼骨图(Cause&Effect/FishboneDiagram)是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
鱼骨图原本用于质量管理。
定义问题的特性总是受到一些因素的影响，通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（BrainStorming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
类型鱼骨图三种类型A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关係，而是结构构成关係，对问题进行结构化整理）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什麽……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）制作製作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘製鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关係。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
人力资源鱼骨图分析要点：a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c、脑力激荡时，应儘可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关係，小要因应分析至可以直接下对策；e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
一体化课程开发框架
附件一体化课程开发技术规程（试行）目录1.一体化课程概念与开发原则 11.1一体化课程概念 11.2一体化课程开发原则 12.一体化课程内容构造与方案编写体例 12.1一体化课程内容构造 12.2一体化课程方案编写实例 23.一体化课程开发程序 53.1职业与工作调研分析 53.2经典工作任务提炼73.3一体化课程框架确立83.4一体化课程方案制定93.5一体化课程资源建设10 附件11 1.一体化课程概念与开发原则1.1一体化课程概念一体化课程是按照经济社会发展需要和技能人才培养规律，根据国家职业原则，以综合职业能力为培养目旳，通过经典工作任务分析，构建课程体系，并以详细工作任务为学习载体，按照工作过程和学习者自主学习规定设计和安排教学活动旳课程。
一体化课程体现理论教学和实践教学融通合一，专业学习和工作实践学做合一，能力培养和岗位对接合一旳特性。
1.2一体化课程开发原则1.2.1科学性原则课程开发要以就业为导向，遵照技能人才成长和职业发展规律，充足体现职业特性，满足学生职业生涯发展需要。
1.2.2梯次性原则课程开发要符合国家职业原则等级规定，形成以中级工、高级工、预备技师为主旳人才培养课程层次。
1.2.3可操作性原则课程开发要尊重技工院校办学现实状况和地区特性差异，各项规定力争详细、明确、清晰，目旳可度量、可检查。
1.2.4规范性原则开发课程所用旳术语、符号、体例等应符合国家有关原则、技术规范和约定俗称旳表述，内容、构造、格式、体现形式应符合本规程旳规定。
2.一体化课程内容构造与方案编写体例2.1一体化课程内容构造一体化课程由一体化课程方案和一体化课程资源两部分构成，其内容与构造见图1.……人 指 一 专 才 导 体 方 业 培 性 化 案 基 养 教 课 实 本 目 学 程 行 信旳计 原 提 划 则议表图 1 一体化课程内容与构造示意图2.2 一体化课程方案编写体例一体化课程方案由人力资源和社会保障部职业能力建设司组织编制并颁布施行，它是一体化课程资源建设和一体化教学实行旳基本根据，其编写体例如下：XX 专业一体化课程方案一、专业基本信息1.专业名称2.专业代码3.学制年限4.就业方向5.职业资格二、人才培养目旳三、指导教学计划表表1XX 专业指导性教学计划表四、一体化课程原则表2一体化课程n 原则五、方案实行提议六、考核与评价附件：学习任务n 描述3、一体化课程开发程序一体化课程开发分三个阶段。
鱼骨图分析法通用课件
分析因素
对鱼骨图中的每个因素进行分析，找出影响产品质量的因 素。
确定产品质量问题的表现和影响
收集客户反馈、质量检测报告等信息，了解产品存在的质 量问题。
优化产品设计、生产和检验过程
针对关键因素，优化产品设计、生产和检验过程。
制定鱼骨图
根据产品质量问题的表现和影响，制定鱼骨图，将问题分 解为具体的因素。
跨领域合作
未来将有更多的跨领域合作项目，利用鱼骨图分析法解决 复杂问题，促进不同领域之间的交流和合作。
持续创新和优化
随着实践经验的积累和技术的不断发展，鱼骨图分析法将 不断进行创新和优化，以适应日益复杂的问题和挑战。
THANKS
感谢您的观看
项目管理
在项目实施过程中，可以使用鱼骨图 分析法来分析项目目标、任务、资源 和风险等因素，以制定有效的项目计 划和管理方案。
鱼骨图分析法的优势与局限性
优势
鱼骨图分析法能够直观地展示问题的多个方面和潜在因素，有助于快速识别问题 的根本原因；通过结构化的图形展示，有助于激发分析者的创造性思维和问题解 决能力；能够帮助团队成员更好地理解和沟通问题，促进团队协作。
技术路线选择
通过鱼骨图分析法，评估各种技术方案的优缺点和可行性，选择最 适合产品研发的技术路线。
在项目管理中的应用
1 2 3
项目计划制定
利用鱼骨图分析法，将项目目标分解为具体的任 务和活动，明确各项任务的关联关系和时间节点 ，制定出高效的项目计划。
风险控制
通过鱼骨图分析法，识别项目中的潜在风险和问 题，制定相应的应对措施和预案，确保项目能够 顺利进行。
持续监测质量
定期进行质量检测和客户反馈收集，评估优化措施的效果 ，持续改进产品质量。
五大工具培训资料
汇报人： 日期:
目录
• 五大工具概述 • 工具一：SWOT分析 • 工具二：PEST分析 • 工具三：5W2H分析 • 工具四：鱼骨图 • 工具五：甘特图
01
五大工具概述
什么是五大工具
五大工具，也称为APQP、PPAP、 SPC、MSA、FMEA，是质量管理中
常用的五大工具，它们分别是
映最新任务状态。
甘特图的案例
总结词
以下是一个简单的甘特图案例，展示了项目 A从2023年1月1日至2023年6月30日的进 度安排。
详细描述
项目A包含四个任务，分别是任务1、任务2 、任务3和任务4。任务1从2023年1月1日 开始，持续时间为3个月；任务2在任务1完 成后开始，持续时间为2个月；任务3在任 务2完成后开始，持续时间为1个月；任务4 在任务3完成后开始，持续时间为2个月。
行创新。
04
工具三：5W2H分析
5W2H分析的定义
5W2H分析是一种常用的分析方法，通过七个问题（即何事 、何人、何时、何地、何因、如何、多少）对事物进行全面 分析，帮助人们系统地了解问题，识别问题的关键因素，并 找到解决问题的方法。
这七个问题分别对应着：What（何事）、Who（何人）、 When（何时）、Where（何地）、Why（何因）、How（ 如何）、How much（多少）。
06
五大工具的应用场景
五大工具的应用场景广 泛，它们可以应用于
01
生产阶段：用于控制生 产过程和确保产品质量
的稳定性和可靠性
03
供应商管理：用于评估 供应商的质量保证能力 和确保供应商提供的产
品符合要求
05
产品开发阶段：用于制 定产品质量计划和确保
20150725上午：学习任务学习内容鱼骨图分析技术——李艳
1. 领取海关验讫 出口报关单 2. 通知码头装船 3. 出口报关单证 归档
范例
接车单的要素内涵 换油机的使用方法 自动变速器的正确使用方法
竣工检验的项目与方法
自动变速器使用的注意事项
ATF油料的型号与用途 自动变速器的构造与工作原理
自动变速器油的检查项目
其他类型自动变速器的维护方法
与客户沟通，明确任务要求
创设教 学情境 10min
分析零 件图 15min
编工艺、 工序卡 100min
自动 编程 400min
数控 加工 590min
质 检 45min
评价 反馈 30min
教 学 实 施 流 程
诊断与排除汽车自动变速器 不升档故障
客户入 厂修车
建立客户 车辆档案
维修 初检
检修 排故
竣工 检验
取车结算 服务跟踪
节能灯具报检
节能灯具出 口报关
协助海关验货
海关放行，货物装 船，报关单证归档
1. 查阅合同，确定 出口节能灯具的品 种与型号 2. 分析节能灯具的 运输特点
1.制作节能灯具的 发票 2.制作节能灯具的 装箱单 3.制作节能灯具的 托运单 4. 制作节能灯具的 投保单 5.制作节能灯具的 出口报关单 6.编制、提交原产 地证的申请书并领 取原产地证书
1. 海关法律法规 2.申报海关的概 况 3.报关员的岗位 职责 4.出口报关流程 5.商品的归类与 编码
1. 海关验货的规 则 2. 验货中的报关 员义务 3. 对海关验货的 应对方法
1. 海关验讫出口报关 单的概念与作用 2. 出口报关单证归档 的方法
节能灯具出口相关 数据准备
出口报关单 证制作
任务4： 以小组为单位，使用前面所完 成的学习任务描述表（或典型工作任 务描述表），绘制出鱼骨图。
一体化课程学习任务描述表与鱼骨图分析
学习任务《信息系专业介绍画册设计》任务描述一体化课程名称广告画册设计学习任务名称信息技术系专业介绍设计学习任务1学时20学习任务情境本班级实行工作室化教学法，学生分若干设计执行小组，对外承接广告画册设计任务，现接到学院信息技术系设计业务，为其的新调整专业介绍制作画册宣传，任课教师下发任务给设计主管（班长或学习委员兼任），信息技术系对画册的设计提出以下要求：1.广告画册要体现学院信息技术系特有的专业特色，特别是该系学生的作品成果展示，需要有强烈视觉冲击力。
大胆创意，形成信息技术系特有的专业学科建设文化。
每个小组提供一个或多个方案。
2.广告画册设计要求为贴近主题，具有亲和力和亲切感。
3.配色合理，图文搭配符合审美视觉要求。
4.2个P（单页正反面），成品展开尺寸210mm x 285mm，素材、字体、色彩、尺寸及比例须与成品保持一致，保留3m出血线，保存文件为PSD。
5.所设计的作品应为原创，为第一次发布，未侵犯他人著作权；如有侵犯他人著作权，由设计者承担所有法律责任。
6.广告画册要求在一周内设计完成。
学习任务过程描述接到2013年9月平面设计工作室接到学院信息技术系设计业务，为了迎接新生的到来，需要展示信息系的专业建设，需要把新的专业特色及学生作品成果介绍设计画册，设计总监（任课教师）下发任务给两个主管，由主管将任务下发各自的设计小组，学生以分组工作的形式，接受分配的信息技术系广告画册设计任务，认真阅读任务书内容，明确设计内容后与客户（教师扮演）进行沟通；查阅相关广告画册设计资料，通过网络获取相关行业的专业构架模式及专业建设特点，分析受众的心理需求，确定信息系画册的定位和主题；根据设计规范撰写画册设计策划书；分析促销广告画册的表现形式、手法，制定设计工作计划并设计填写工作进度表，整合图形、文案、色彩、版面等传达元素，综合运用设计软件完成信息系专业介绍画册设计制作。
学习目标通过本学习任务的学习，学生应当：1.能正确解读任务书内容要求；2.能按照广告画册设计的流程进行信息系专业介绍广告画册设计；3.能与客户进行有效沟通；4.能撰写信息系专业介绍广告画册设计策划书，制定设计计划并填写工作进度表；5.能通过网络等途径搜集广告画册设计资源信息并分析；6.能在教师指导下手绘完成信息系专业介绍画册设计草案；7.能根据客户反馈的意见和要求完善和深化设计；8. 能应用工具独立完成广告画册的设计制作。
鱼骨图解析PPT
不能放到作业工程内 从工程下来的空箱多 需要箱子组装的零件种类较多
特性：例2
设备 花费时间是为什么 事实 分离是为什么 推定 不能放是为什么 推定 大是为什么 推定 多是为什么 推定 需要箱子的组装零件种类多 从工程下来的空箱比较多 放空箱架子尺寸大 不能放到作业工程内 中骨【事实】
放空箱架子尺寸大 放空箱的架子和工程分离
整理问题型
对策型
原因型
鱼头在右，特性值通常以“ 为什么……”来写..
5
鱼骨图分析法的步骤
鱼骨图分析法的步骤
鱼骨图分析法的步骤:
1 特性
①决定问题的特性.. 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲 解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此 达成一致意见....
鱼骨图分析法的步骤
3 1
5
采取补救措施，正确行动..
7
2
它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目
4
以团队努力，聚集并攻 克复杂难题..
6
小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状..
分析导致问题的各原因之间 相互的关系..
5
三种类型、基本结构
鱼骨图的三种类型
各要素与特性值间不存 在原因关系，而是结构 构成团系.. 鱼头在左，特性值通常以“ 如何提高/改善……”来写..
特性：例1
机械・设备 长度不良是为什么 事实 尺寸混乱是为什么 推定 工件不固定是为什么 推定 夹紧力不够是为什么 推定 气压过低是为什么 推定 从汽缸漏气 汽缸气压过低 所以 夹具夹紧力不够 所以 工件不固定 所以 中骨【事实】 所以
切断的尺寸混乱
切断尺寸混乱
所以
鱼骨图分析方法培训
搬运空箱较费时间
鱼骨图分析方法模板
鱼骨图分析方法模板鱼骨图，又称为石英图、鱼刺图、鲸鱼图等，是一种用于识别问题根本原因、制定改进方案的图形化分析方法。
本文将介绍如何使用鱼骨图进行分析，并提供一个鱼骨图分析方法的模板。
鱼骨图分析方法概述鱼骨图分析方法主要是通过把问题逐级分解，将问题的原因细分为不同的类别，以便更好地识别问题根本原因。
鱼骨图通常由三部分组成，分别是鱼头、脊柱和鱼鳍，其中鱼头表示待解决的问题，脊柱表示问题的主要因素，鱼鳍则表示问题的次要因素。
使用鱼骨图进行分析的步骤如下：1.将待解决的问题写在鱼头中心位置；2.确定问题的主要因素，并绘制出脊柱；3.对主要因素进行分析，并呈现在脊柱的两侧；4.根据实际情况，将次要因素分别归类，并绘制出鱼鳍；5.对每个因素进行分析，找出问题的根本原因；6.制定相应的改进方案，并加以实行。
鱼骨图分析方法模板问题描述在这一部分中，应当简要描述待解决的问题，可以使用几个词语或短语来概括问题的本质。
主要因素在这一部分中，应当列出问题的主要因素，并将它们表示为脊柱。
在列出主要因素时，需要结合实际情况进行分析，我们可以采用5W1H的方法，即what、where、when、why、who、how（是什么，发生在哪里，何时发生，为什么发生，是谁引起的，如何发生）。
如果遇到不确定的因素，建议以“其他因素”为列名。
有关因素在这一部分中，应当列出与问题有关但次要的因素，并将它们表示为鱼鳍。
在列出有关因素时，同样需要结合实际情况进行分析，可以按照行动、方法、材料、环境、人员等方面进行分类。
分析在这一部分中，需要对每个因素进行分析，找出问题的根本原因。
可以采用“五因素分析法”（即人、物、法、环、权）来进行分析。
分析的内容应当尽量详细，阐述每个因素是如何影响问题的发生的。
结论及改进建议在这一部分中，需要总结分析过程并提出改进建议。
应当针对问题的根本原因提出可行的改进方案，并加以实行。
改进方案需要尽可能地具体化，以确保能够得到明确的实施标准和成效评估方法。
一体化课程
关于印发一体化课程开发技术规程（试行）的通知人社厅发[2012]30号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：为规范和指导各地、各技工院校做好一体化课程开发工作，我部组织有关方面专家制定了《一体化课程开发技术规程（试行）》，现印发试行。
附件：一体化课程开发技术规程（试行）人力资源和社会保障部办公厅二〇一二年三月二十三日附件一体化课程开发技术规程（试行）目录1．一体化课程概念与开发原则 (1)1.1 一体化课程概念 (1)1.2 一体化课程开发原则 (1)2．一体化课程内容结构与方案编写体例 (1)2.1 一体化课程内容结构 (1)2.2 一体化课程方案编写体例 (2)3．一体化课程开发程序 (5)3.1 职业与工作调研分析 (5)3.2 典型工作任务提炼 (7)3.3 一体化课程框架确立 (8)3.4 一体化课程方案制定 (9)3.5 一体化课程资源建设 (10)附件 (11)1．一体化课程概念与开发原则1.1 一体化课程概念一体化课程是按照经济社会发展需要和技能人才培养规律，根据国家职业标准，以综合职业能力为培养目标，通过典型工作任务分析，构建课程体系，并以具体工作任务为学习载体，按照工作过程和学习者自主学习要求设计和安排教学活动的课程。
一体化课程体现理论教学和实践教学融通合一，专业学习和工作实践学做合一，能力培养和工作岗位对接合一的特征。
1.2 一体化课程开发原则1.2.1 科学性原则课程开发要以就业为导向，遵循技能人才成长和职业发展规律，充分体现职业特征，满足学生职业生涯发展需要。
1.2.2 梯次性原则课程开发要符合国家职业标准等级要求，形成以中级工、高级工、预备技师为主的人才培养课程层级。
1.2.3 可操作性原则课程开发要尊重技工院校办学现状和地域特征差异，各项要求力求具体、明确、清晰，目标可度量、可检验。
1.2.4 规范性原则开发课程所用的术语、符号、体例等应符合国家有关标准、技术规范和约定俗成的表述，内容、结构、格式、表达形式应符合本规程的要求。
十大常用管理工具
理念之一
“二八”定 律
启示
我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复 杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事 情上。
理念之二
木桶理论
短限决定原理
理念之二
“木桶”理论
基本原理： 木桶盛水多少的决定因素不在于最长板，而是最短板。
要点 每个木桶都有自己的短板。 想盛更多的水，就得提高短板。
十大常用管理工具
2021年7月13日星期二
常用管理工具
集团人力资源部 马娟
工具的意义
人与动物的区别 工具提高效率 工具能够体现专业
掌握工具：学习、持之以恒地练习
你不能通过命令来达到某一生产率，你必须提供 工具使人们发挥出最好水平。
史蒂夫.乔布斯，计算机天才
一些人把自己的部分成功归功于一种能力——能 够为他们的工作找到最合适的工具。
注意点： 制订策略、对策
工具之二
头脑风暴会
是一种收集创意的工具 是一种开发团队智慧的技术
工具之二
类型
头脑风暴会
非结构化的头脑风暴会 为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这 种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至 没有人再有新东西可增加了。
结构化的头脑风暴会 对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员 一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。 当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的 主意都应记录在白纸板上。
工具之二
步骤
第一步
头脑风暴会
确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。
第二步 确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。
第三步 与团队回顾头脑风暴会的基本规则。
非结构化的头脑风暴
团队学习工具：鱼骨图分析法PPT课件
-
23
鱼骨图分析法的步骤
绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。
1.WHAT 去除不必要部门和动作, 做什么 改善对象是什么？改善目的是什么？
是否无其他可做？ 应该做些什么？
2.WHERE 改变场所或场所的组合，
何地
-
10
三种类型、基本结构
鱼骨图的基本结构:
３
２ ４５
-
１ ６
○○○○○
７ 11
鱼骨图分析法的步骤
鱼骨图的定义、用法 三种类型、基本结构 鱼骨图分析法的步骤 特性分析 鱼骨图案例
-
12
鱼骨图分析法的步骤
鱼骨图分析法的步骤:
①决定问题的特性:
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团 队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解 决的问题，并就此达成一致意见。
-
搬运工太 少
33
鱼骨图案例
案例3：管道焊接裂缝（原因型）
裂缝 裂缝问题
管道缺陷
供应商未认可
扩产
设备更换
错误的程 序
态度不端正 没有紧跟的程序
程序不可用
未培训
无预算
人
-
设备缺陷 未ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ养
没有人保 养
管道焊接裂缝
无人监控裂缝 销售额下降
34
鱼骨图案例
案例4：如何使发料更容易（对策型）
-
35
THE END
原因。
-
5
鱼骨图的定义、用法
鱼骨图的定义:
✓ 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因 （影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
简约鱼骨图PPT图表
• 鱼骨图简介 • 简约鱼骨图的绘制方法 • 简约鱼骨图的优点与局限性 • 简约鱼骨图案例分析 • 如何选择合适的鱼骨图类型 • 总结与展望
01
鱼骨图简介
鱼骨图定义
鱼骨图，也称为因果图或石川图，是一种用于表示因果关系 的图形工具。它通常用于展示一个特定问题或结果的可能原 因，以及这些原因之间的关系。
案例二：项目管理
总结词
项目管理鱼骨图通过将项目拆分成不同的任务和阶段，明确各个阶段的目标和时间节点，有助于项目 的管理和执行。
详细描述
项目管理鱼骨图通常将项目拆分成不同的任务和阶段，明确各个阶段的目标、时间节点、负责人和资 源需求。通过这种鱼骨图，项目团队可以更好地了解项目的整体流程和进度，及时发现和解决潜在的 问题。同时，这种鱼骨图也有助于项目团队更好地协作和沟通，提高项目的执行效率。
培训和教学
在培训和教学中，可以使用鱼骨图来解释复 杂的概念和过程。
02
简约鱼骨图的绘制方法
确定问题
明确问题
首先需要明确要解决的问题，确保问 题的清晰和具体。
确定目标
根据问题，确定要达到的目标，以便 在鱼骨图中进行展示。
收集信息
收集相关数据
根据问题，收集相关的数据和信息，包括数字数据、文字描述等。
不足之处
指出图表中存在的不足和缺陷，为 后续改进提供方向。
04
展望
未来趋势
基于图表中的数据和信息，预测未来的发展 趋势和方向。
改进建议
提出针对图表中存在的问题和不足的改进建 议和方法。
拓展应用
探讨图表在更多领域和场景中的应用可能性， 发挥其更大的价值。
与其他工具的结合
思考图表与其他工具或技术的结合方式，提 升其表现力和实用性。
分析问题的工具
答辩人：xxx
指导老师：xxx
1 思维导图 3 流程图 5 顶思考帽 7 甘特图
-
2 鱼骨图
4
5W1H分析法
6 决策树
分析问题的工具
在分析问题时，我们可以使用多种工具来帮助我们更 有效地理解和解决这些问题
x
下面是一些常见的分析问题的工具
PART.1
思维导图
思维导图是一种 图形化的思维工 具，可以帮助我 们组织和表达复 杂的想法和信息
01 可以用于表示任务的进度和时间表。通过使用甘特
图，我们可以更清晰地看到任务的开始和结束时间， 以及任务之间的依赖关系和优先级。这有助于我们 在面对大型项目时更好地管理时间和资源
总之，使用适当的工具可以帮助我们更有效地分析
问题，并找到更好的解决方案。不同的工具适用于 不同的问题和情境，因此我们需要根据具体情况选
这有助于我们更好地理解问题，并找到更好的解决 方案
通过使用思维导 图，我们可以将 复杂的问题分解 成更小、更易于 管理和理解的部 分，并可以更好 地了解各个部分
之间的关系
PART.2
鱼骨图
鱼骨图是一种用于问题分析和解决的图形工具，通 常用于识别和组织问题的潜在原因
通过使用鱼骨图，我们可以更清楚地看到问题的影 响因素，并可以更好地确定解决问题的优先级
PART.5
六顶思考帽
六顶思考帽是一种用于管理和指导思考过程的工具，由爱德华·德·博 诺开发
这种方法使用六种不同颜色的帽子来代表六种不同的思考方式或角度： 白色(客观事实和数据)、红色(情感和直觉)、黑色(问题和潜在风险)、 黄色(积极和建设性)、绿色(创新和多样性)和蓝色(管理和指导)
通过使用六顶思考帽，我们可以从多个角度思考和分析问题，并避免 过早地陷入单一的思考模式
鱼骨图教学设计
故障诊断与 排除
交付、验收
任务实施设计
谢谢观赏！
鱼骨图教学设计
(Cause & Effect/Fishbone Diagram)
制作：杨林 系部：电气工程系
项目一
学习活动一 学习活动二 学习活动三 学习活动四
项目二
任 务 准 备
-
常见机床电气控制线路的安装与调试
学 期 教 学 任 务
项目三
项目四
活动计划设计
现场测绘
绘制底板图
综合调试
项 目
元器件检测、安 装
接线
任务实施设计
任务分析检 查
现场调研 主轴电机位置、类型、参数
维修方案制 定
学习资源利用
分原因 电气控制柜位置
控制电机交流接触 KM位置、编号
主动电机 不启动 电气原理图识读 分原因
工作原理分析
分原因
检测仪器仪表选用、 使用
低压元器件检测
分原因
通试车 填写维修报告单
故障排除
检测数据分析、确 定故障范围 分原因 安全注意事项