酒店市场销售部架构和岗位职责
某酒店销售管理制度
第一章总则第一条为规范酒店销售管理，提高销售业绩，提升酒店品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体销售部门及参与销售活动的员工。
第三条酒店销售管理应遵循公平、公正、公开的原则，以客户需求为导向，以市场为导向，以业绩为导向。
第二章组织架构第四条酒店设立销售部，负责酒店销售工作的全面管理。
第五条销售部下设销售部经理、销售主管、销售代表等岗位。
第六条各岗位职责如下：（一）销售部经理：负责销售部门的整体规划、组织、协调和管理工作，确保销售目标的实现。
（二）销售主管：负责所辖区域或渠道的销售工作，制定销售计划，执行销售策略，监控销售进度。
（三）销售代表：负责具体销售任务，包括客户开发、维护、销售谈判、订单处理等。
第三章销售目标与计划第七条酒店每年制定销售目标，明确各销售部门的销售任务。
第八条销售部应根据市场情况，制定详细的销售计划，包括销售策略、目标客户、销售渠道等。
第九条销售计划应定期进行评估和调整，确保销售目标的实现。
第四章客户管理第十条建立客户档案，记录客户信息、需求、购买历史等。
第十一条定期对客户进行分类管理，区分重要客户、潜在客户等。
第十二条建立客户关系管理体系，维护客户关系，提高客户满意度。
第五章销售策略与执行第十三条制定销售策略，包括价格策略、促销策略、渠道策略等。
第十四条实施销售策略，确保销售目标的实现。
第十五条定期对销售策略进行评估，根据市场变化和客户需求进行调整。
第六章销售执行与监控第十六条销售代表应按照销售计划，积极开展客户开发、维护和销售工作。
第十七条销售代表应及时反馈销售情况，包括销售进度、客户反馈等。
第十八条销售主管应定期检查销售代表的销售工作，确保销售目标的实现。
第七章奖惩机制第十九条设立销售奖励制度，对完成销售目标的个人和团队进行奖励。
第二十条对未完成销售目标的个人和团队，进行通报批评，并采取相应的改进措施。
第二十一条对违反销售管理制度的员工，按照酒店规章制度进行处理。
酒店营销部的规章制度
酒店营销部的规章制度一、总则为了提高酒店的市场竞争力，加强营销工作的组织管理，明确责任，保证酒店的持续发展。
特制定本规章制度。
二、组织机构1. 酒店营销部设立在酒店总经理办公室下属，负责独立的市场调研、市场开发、销售工作等。
2. 酒店营销部下设市场部、销售部和客户关系部。
3. 营销部总监为部门领导，直接向总经理汇报工作。
三、工作职责1. 市场部（1）负责酒店市场调研工作，收集并整理市场信息，提供市场分析报告。
（2）策划和组织酒店的市场推广活动，制定市场营销方案。
（3）定期与合作伙伴进行沟通，建立和维护良好的合作关系。
2. 销售部（1）负责酒店客房、餐饮等产品的销售工作。
（2）开发并维护客户资源，做好客户信息的管理和维护工作。
（3）协调各部门之间的合作，确保销售目标的达成。
3. 客户关系部（1）负责为客户提供优质的服务，建立和维护客户关系。
（2）收集客户反馈意见，并及时处理客户投诉。
四、工作流程1. 市场调研阶段（1）确定市场调研目标和方法，制定调研计划。
（2）收集和整理市场信息，进行市场分析。
（3）出具市场调研报告，提供决策依据。
2. 市场推广阶段（1）根据市场调研结果，制定市场推广方案。
（2）策划和组织各类市场推广活动，包括广告、促销等。
（3）监督和评估市场推广效果，及时调整策略。
3. 销售阶段（1）根据市场推广方案，制定销售计划。
（2）开发客户资源，促成销售业务。
（3）监督销售情况，及时调整销售策略。
4. 客户关系阶段（1）提供优质的服务，确保客户满意。
（2）建立客户档案，做好客户信息的管理。
（3）积极主动与客户保持联系，维护客户关系。
五、工作要求1. 营销部各部门要互相配合，形成合力，共同完成酒店的营销目标。
2. 营销人员要具有较强的市场分析和营销策划能力，能够独立完成各项工作。
3. 营销部要定期举办培训，提升员工的专业素质和技能。
4. 营销部要积极开展团队建设，建立和谐的工作氛围。
六、附则1. 本规章制度自颁布之日起执行。
酒店销售岗位职责(5篇)
酒店销售岗位职责(5篇)酒店销售岗位职责 11、公司采用合伙人制。
熟知互联网技术应用。
2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值，提升服务质量;4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度;5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确保公司标准有效执行;6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策提供依据;7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议;8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
酒店销售岗位职责 21.负责酒店客房、会议室等的产品销售;2.根据目标销售任务，协助完成门店营收指标;3.维护好酒店已有客户，并进行新客户开发;4.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;5.了解和掌握竞争对手的情况，掌握周边房价动态，及时调整房价政策，注意分析宾客的心理需求，达成销售。
酒店销售岗位职责 31、负责市场调查，及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划；2、走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店*均房价和市场占有率；3、协调各部分之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作；4、负责本部门的日常销售和管理工作，带领部门全体人员完成年度经营目标；5、合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率和业务水*。
酒店销售岗位职责 41、在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店下达的销售目标。
2、以各种渠道全面寻觅、开发新客户，做好老客户的回访和维护。
酒店市场营销部门及各岗位职责
市场营销部及各岗位职责一、部门职责1、负责营销相关制度的建立并不断完善;2、负责酒店营销方案、营销计划的制定并组织实施；3、负责酒店客户渠道拓展、开发、建立广泛的销售网络；4、负责酒店VIP客户联络、接待及关系维护；5、负责酒店协议散客、团体客人、楼层长包房的预定、接待管理；6、负责酒店对内对外的相关各类活动的组织管理；7、负责酒店销售队伍建设及绩效考核；8、负责对本酒店的出租率、客人结构等进行定期分析，改善营销策略及服务;9、负责对同行业市场状况、旅游业发展趋势等相关信息的收集、分析、存档管理;10、负责本部门各阶段工作计划、培训计划的制定并组织实施；11、负责部门安全消防及卫生的监督工作；12、完成酒店总经理交代的其他工作.二、营销部各岗位职责（一）营销部经理岗位描述：在总经理的领导下负责带领本部门人员贯彻执行国家有关法规、法律、标准;对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任;对本部门负责的工作有指挥考核权;负责制定修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定修订并组织实施营销工作计划；负责树立和改善销售人员的形象，督导检查销售人员的市场开发情况，最终实现酒店的经济效益和社会效益.工作内容：1、根据市场具体情况,做出市场预测，负责本酒店的目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作.2、提出并参与制定修改酒店对外销售开发的客源计划。
3、负责本部门全盘业务计划的策划和方案的实施。
4、根据宾客的潜在需求细分市场，确定本酒店的价格政策。
5、根据酒店目标市场及宾客的潜在需求，制定修改对重要客户及潜在客户的销售工作计划。
6、提出酒店经营战略目标,并确保这一目标的最终实现。
7、负责市场开发、指导各经营部门开发市场、不断提高酒店的竞争力和影响力。
8、负责酒店年度市场计划的起草,包括酒店市场营销计划、酒店广告、宣传、营销及公共关系的发展计划.9、督导酒店对内、对外的各项公关、广告、宣传活动,并做出销售活动及公关活动的预算。
酒店市场销售部架构和岗位职责
千里之行，始于足下。
酒店市场销售部架构和岗位职责酒店市场销售部架构及岗位职责一、酒店市场销售部架构酒店市场销售部是酒店的一个重要部门，负责开展酒店的市场推广和销售工作，以提高酒店的客房入住率和收益。
酒店市场销售部一般分为销售部门和市场推广部门，具体架构如下：1. 销售部门销售部门是酒店市场销售部的核心部门，主要负责销售酒店的客房、会议宴会等产品，以增加酒店的客房入住率和收入。
销售部门一般包括以下职位：1.1 销售总监销售总监是销售部门的负责人，负责制定销售策略和方案，并监督销售团队的工作。
销售总监需要具备较高的销售技巧和领导力量。
1.2 销售经理销售经理负责制定和实施销售方案，拓展酒店客户资源，提升销售业绩。
销售经理需要擅长沟通和协调，具备较强的销售力量和人际关系管理力量。
1.3 销售主管/销售代表销售主管/销售代表负责开展销售工作，与客户进行洽谈、签订合同，并准时跟进客户需求。
销售主管/销售代表需要具备良好的销售技巧和谈判力量。
2. 市场推广部门第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
市场推广部门是酒店市场销售部的另一个重要部门，主要负责制定酒店的市场推广方案和策略，以提升酒店的知名度和形象。
市场推广部门一般包括以下职位：2.1 市场推广总监市场推广总监负责市场推广部门的工作，制定并实施市场推广方案，提高酒店的市场份额和竞争力。
市场推广总监需要具备市场分析和推广策划的力量。
2.2 市场推广经理市场推广经理负责制定和执行市场推广方案，协调市场推广活动，提高酒店的知名度和形象。
市场推广经理需要具备市场推广和品牌传播的力量。
2.3 市场调研员/市场营销专员市场调研员/市场营销专员负责进行市场调研，分析市场需求和竞争状况，为酒店市场推广供应参考依据。
市场调研员/市场营销专员需要具备市场调研和数据分析的力量。
二、酒店市场销售部岗位职责1. 销售总监职责：- 制定销售策略和方案，制定销售目标和业绩考核标准。
- 带领销售团队，指导并督促团队成员完成销售任务。
酒店销售部岗位职责模版(3篇)
酒店销售部岗位职责模版1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。
2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。
3、负责酒店的广告策划宣传工作。
4、负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向酒店总经理汇报工作进度。
5、负责酒店销售公关资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。
6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定，并每年对合同协议进行一次修订。
7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况，并协助催收帐项。
8、负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会，加强酒店对外宣传。
9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥每位成员的潜能。
10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案，督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。
11、广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案及优惠规定等。
12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会，以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况，全面做好营销工作。
13、坚持向下级提供长期性培训，加强营销人员的信心与效能。
14、有计划推出各种形式的公关活动，并撰写供传媒使用的宣传稿件。
定期邀请记者采访，以扩大酒店的知名度。
15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与媒体建立良好关系，取得他们的支持和帮助。
16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。
17、负责建立公关销售业务档案，以便查阅。
18、负责与有重要客户保持良好的商务往来，定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户，征求客户的意见，增进了解、加强合作。
19、负责组织和参加VIP客人的接待。
20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针，定期向总经理上交市场报告，并提出相应对策。
21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划，负责整体销售工作，招揽客源，负责商务市场的业务拓展和方案实施。
酒店销售 酒店销售岗位职责【优秀8篇】
酒店销售酒店销售岗位职责【优秀8篇】酒店销售岗位职责篇一岗位职责全面负责宴会和会议、展示会等的推销、预订工作。
1、制定宴会销售的市场推销计划、建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施。
2、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作。
3、安排布置并督导下属人员的正常工作。
4、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使5、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格。
6、与其它部门沟通、协调、密切配合。
7、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作，提高员工素质。
素质要求基本素质：具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德，要有牺牲精神，忠于事业，心胸开阔。
自然条件：身体健康，仪表端庄大方，性格外向，气质高雅，年龄25岁以上。
身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。
文化程度：大专毕业或旅游专业毕业。
外语水平：高级英语水平，并能熟练应用。
工作经验：在餐饮部工作5年以上并有5年餐饮部宴会销售经验，通晓对外销售的促销策略和产品价格策略，了解客源市场的需求状况，熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节。
能制定促销计划、能熟练操作办公自动化系统。
特殊要求：信息来源广泛，熟悉海外驻本地商社、公司、大使馆等主要客源状况，同客户保持良好的。
人际关系；工作中具有较强的判断能力、应变能力和谈判能力，并有协调下属工作的能力，能调动销售人员的积极性，形成团体气氛。
有一定的文学水平，擅于书写广告，有公关能力，没有家庭负担，有能力主持酒会。
酒店销售岗位职责篇二岗位职责：1、负责与各大旅行社签订合作协议2、整合集团酒店和旅游资源与旅行社合作开发新线路3、不断开发公司要求的客户4、对自己及团队指标完成负责5、有较强的'团队及竞争意识6、热爱销售及商务洽谈工作任职要求：1、有团队精神，性格开朗，有经验者学历可放宽条件。
2、有过旅行社销售或计调相关工作经验的优先考虑3、.有酒店销售经理经验者优先4、有团队合作精神，吃苦耐劳、表达能力、沟通能力、谈判能力强5.具备一定的市场分析和判断能力，良好的客户服务意识。
酒店营销部组织架构图及岗位职责.
酒店营销部组织架构图及职责初稿一、酒店市场营销部组织结构图1、酒店市场营销体系二、总办营销部岗位及职责1、总办营销部总监•在总经理办公室领导下,全面负责市场营销部工作,确保本部门及监管部门职能的正常发挥。
•制定并组织实施分店销售工作计划,督导营销人员进行市场开发。
•定期组织销售人员进行市场调研工作,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,并及时向总经理汇报以便及时应对市场变化。
•制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,负责集团经营产品的销售工作。
•负责本部门的工作质量和服务质量,以及本部门人员的工作指挥、考核权,制定、修订本部门各级人员的职责与权限,树立和改善人员的形象。
•督导,检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。
•协调、沟通与集团监管部门的工作事务。
•完成总公司总经理办公室委派的其他工作2、总办营销部副经理•根据企业未来战略发展规划制定可持续发展计划和目标•量化指标下达分店任务•连锁酒店会员和公司卡的开发推广•分店销售培训及指导•负责促销推广及监控•统筹和协调其他兼管部门•完成上级委派的其他工作3、总办营销部助理(监管400 客服中心•客房预订受理•顾客投诉处理•关系营销(如通过短信答谢昨日离店客人等•礼品申请受理•积分储值分店间清算汇总•完成上级委派的其他工作三、分店销售部岗位及职责1、销售经理•报告上级:销售总监•督导下级:销售副理•联系部门:前厅部、客房部、财务部、工程部、人力资源部•执行总公司营销总监指令。
•根据酒店市场目标、销售计划和销售政策,督导销售人员进行市场开发和团队、商务客户的销售工作,并根据市场分析,做出销售导向。
•负责并协调有关部门做好团队的接待及服务工作;听取客人意见,处理客人投诉;协调有关部门,通力合作,确保团队客人的优质服务。
•管理旅游团队合同,督导销售副理完成团队预订的建档、存档工作,督导销售副理做好房间预订及餐饮预订工作。
•搜集、整理旅游团队的反馈信息,为上级正确分析市场提供资料,并为提高酒店的服务质量和声誉提出建议。
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部门通常会根据具体情况设置不同岗位，以下是一些常见的酒店销售部各岗位的职责：
1. 销售总监/经理：负责制定销售目标和销售策略，管理销售团队，为销售团队提供支持和指导，与重要客户进行沟通并建立关系。
2. 销售代表/主管：负责开发新客户和维护既有客户关系，达成销售目标，推销酒店产品和服务，完成销售活动和销售合同。
3. 销售计划员/分析师：负责制定销售计划和销售目标，分析市场趋势和竞争对手情况，评估销售策略和活动的有效性，提供销售数据和分析报告。
4. 销售培训师/经理：负责培训销售团队，如销售技巧、产品知识、客户服务等方面的培训，提高销售团队的专业素质和销售能力。
5. 销售支持员/助理：协助销售团队进行销售活动，包括销售准备、客户跟进、合同管理等工作，提供销售支持和客户服务。
6. 销售市场推广专员/经理：负责制定市场推广策略和计划，推广酒店产品和服务，组织和执行市场营销活动，提高市场知名度和销售额。
7. 销售数据分析员/经理：负责收集和分析销售数据，评估销售绩效和销售活动的效果，提供销售数据报告和分析，为销售决策提供数据支持。
需要注意的是，不同酒店的销售部门可能会根据具体情况有所区别，在岗位职责上可能有所调整和变化。
酒店市场营销部部门职能说明书及架构图
市场营销部部门职能说明书PUBLIC & SALES DEPARTMENT JOB DESCRIPTION一、行政关系市场营销部是由总经理直接领导的，在管理公司统一销售思想的指导下对外全面开展酒店营销的部门，是酒店的经营管理中心。
部门工作向总经理负责，与酒店其它部门属平衡协作关系。
二、中心任务全面实现酒店全年经营指标，树立酒店良好的社会形象。
三、工作职责1、确定酒店在当地的市场定位、目标市场、客源结构，全面负责酒店各营业场所的市场开发、客源组织和产品销售组织工作。
2、拟定酒店各项经营业务的销售政策，为酒店的战略经营提供决策依据。
3、按照财务预算要求，制定酒店的近期和远期目标，完成酒店的出租率、平均房价、销售收入等各项经营指标。
4、制定全年营销方案，指导经营部门围绕年度预算开展系列促销活动。
5、协调与各经济组织的关系，建立同酒店管理公司、华南师大等上级部门、地方旅游管理部门、政府机关的密切联系。
6、进行广泛的市场调研，了解掌握当地同星级酒店的销售策略、竞争态势，根据市场情况随时调整酒店经营策略。
7、与当地世界知名企业保持良好的合作关系，不断扩大酒店的客户范围。
8、组织酒店相关部门参与酒店的重要营销活动，参加国际、国内旅游展销活动，分析销售成果。
9、调查征询客户的意见和建议，根据调查的结果提出改进工作的方案并实施。
10、组织各种公关活动，与媒体单位保持密切的联系，通过媒体及其它渠道积极地宣传酒店，在公众中树立良好的形象。
四、工作权限1、有与客户单位签订合作协议的权力。
2、有制定临时价格政策的权力。
3、有对餐饮部、房务部、经营工作的指导、建议权。
五、部门责任1、对完不成客房经营指标负责。
2、对接待失误引起客人投诉负责。
3、对市场调研工作不足，导致酒店重大决策失误负责。
六、工作关系1、直接对总经理汇报工作或接受指示。
2、与酒店客户发生业务关系。
3、同酒店各部门发生的协作关系。
4、接受酒店管理公司的工作指令。
酒店销售部岗位职责范本(3篇)
酒店销售部岗位职责范本一、在总经理领导下，全面负责市场营销部工作，确保本部门职能的正常发挥。
二、制定并组织实施销售工作计划，督导营销人员进行市场开发。
三、做好酒店的宣传、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深入了解酒店，并赢得客人的信赖与支持，为酒店创造更大的经营效益。
四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。
五、定期组织销售员进行市场调研工作，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并及时向酒店领导汇报以便及时应对市场变化。
六、制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，负责酒店经营产品的销售工作。
七、负责本部门的工作质量和服务质量，以及本部门人员的工作指挥、考核权，制定、修订本部门各级人员的职责与权限，树立和改善人员的形象。
八、督导，检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。
九、拜访重要客户、旅行社，维护良好合作关系。
十、协调、参与重要客人的接待。
十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。
十二、完成上级领导委派的其他工作。
酒店销售部岗位职责范本（二）1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。
2、严格遵守酒店各项规章制度。
3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。
4、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。
5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。
6、协助负责酒店VIP客人的接待。
7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。
8、了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层做出准确的市场判断及决策。
9、负责协调酒店与客户的关系。
10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。
11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部各岗位职责酒店销售部是酒店组织架构中的重要部门，负责制定和实施销售策略，提升酒店的市场竞争力，实现销售目标。
酒店销售部包括销售经理、销售主任、销售代表等不同岗位，每个岗位都有其独特的职责和任务。
下面是对酒店销售部各岗位职责的详细解析：1. 销售经理：销售经理是酒店销售部的核心岗位，其主要职责如下：- 制定销售策略：根据市场分析和公司目标，制定酒店的销售策略，包括房间销售、会议销售、餐饮销售等。
- 拓展销售渠道：与各类合作伙伴进行合作，并积极寻找潜在客户，开发新的销售渠道，提升酒店的市场份额。
- 管理销售团队：负责招聘、培训和管理销售团队，确保团队成员具备良好的销售技巧和专业知识，达到团队的销售目标。
- 分析销售数据：定期分析销售数据，评估销售情况，并提出改进建议，以优化销售策略和提升销售绩效。
2. 销售主任：销售主任是销售部门的重要岗位，其主要职责如下：- 开发客户：负责拓展新客户，建立和维护客户关系，通过电话、邮件、会议等方式与客户保持沟通，了解客户需求，并提供解决方案。
- 制定销售计划：根据公司的销售目标和市场需求，制定销售计划，确保销售目标的实现。
- 跟进销售进展：定期与客户进行沟通，了解销售进展情况，协调内外部资源，解决客户问题，推动销售进程。
- 报告销售数据：定期向销售经理提交销售报告，包括销售数字、市场动态、客户反馈等。
3. 销售代表：销售代表是酒店销售部门的基础岗位，其主要职责如下：- 客户接待：负责接待客户的到访，介绍酒店的产品和服务，并提供相关信息。
- 销售推广：通过电话、邮件等方式向客户推广酒店的产品和服务，解答客户疑问，促成销售成交。
- 客户开发：负责开发新客户，通过市场调研和客户分析，确定潜在客户，主动联系并邀请其入住酒店。
- 销售跟踪：与客户保持沟通，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。
以上是酒店销售部各岗位的主要职责，不同岗位之间有一定的层次和依赖关系。
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部一般分为以下几个岗位：
1. 销售总监：负责制定酒店销售策略和目标，并监督销售团队的工作。
负责与合作伙伴和重要客户进行沟通和洽谈，以达成销售业绩。
2. 销售经理：负责管理销售团队，制定销售计划和目标，分配销售任务，并对销售员工进行培训和指导。
与客户进行沟通和洽谈，提供优质的客户服务，以达成销售目标。
3. 销售代表：负责搜集市场信息，开发新客户，与现有客户进行维护和关系管理。
与客户沟通，提供相关产品和服务的信息，解答客户疑问，并积极推动销售。
4. 销售行政助理：负责协助销售团队开展日常销售工作，包括文件整理、数据分析、会议安排、客户联系等。
负责销售报告的编制和销售数据的统计分析，并向销售团队提供支持。
5. 客户关系经理：负责与重点客户建立和维护良好的业务合作关系。
与客户保持紧密联系，了解客户需求和反馈，并及时解决客户投诉和问题，以提高客户满意度和忠诚度。
6. 市场分析师：负责对市场需求和竞争情况进行研究和分析，为销售部门提供市场调研报告和建议。
跟踪行业趋势和竞争对手的动态，为销售策略和业务决策提供支持。
7. 销售支持专员：负责协助销售团队开展销售活动，包括销售合同的起草和审批、售后服务的协调和跟进。
协助销售团队开
展市场推广活动，如参展、会议等，提高公司品牌知名度和销售额。
以上只是一些常见的岗位职责，实际情况可能因酒店的规模和需求而有所不同。
酒店销售部岗位职责
酒店销售部岗位职责
酒店销售部岗位的职责通常包括以下几个方面：
1. 制定销售策略：根据酒店的市场定位和目标制定销售策略，明确销售方向和目标，并与其他部门进行协调合作，保证销售目标的实现。
2. 开拓市场：通过市场调研和分析，开展市场开发工作，开拓新的客户群体，寻找新的销售渠道，提高酒店的市场份额和竞争力。
3. 维护客户关系：与客户进行良好的沟通和合作，建立并维护客户的长期合作关系，关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
4. 销售活动策划：组织和参与各类销售活动，如促销活动、展会等，提高酒店的知名度和形象。
同时，通过销售活动吸引更多的客户，并推动销售业绩的提高。
5. 销售数据分析与报告：定期分析销售数据，了解销售情况和趋势，提供销售报告和建议，为决策提供数据支持，并及时调整销售策略，提高销售绩效。
6. 销售团队管理：组建和管理销售团队，设定销售目标和任务，对销售人员进行培训和激励，提高团队绩效和业绩。
7. 竞争情报收集：了解竞争对手的动态和市场情况，及时调整销售策略，保持竞争力。
8. 协调内外部资源：与其他部门进行有效的沟通和协作，确保顺畅的销售业务流程，例如与前台、客户服务等部门合作，确保客户的满意度。
9. 接待客户：与潜在客户进行沟通和洽谈，为客户提供专业的销售咨询和解答疑问，达成销售合作意向，促成销售订单的签订。
总体来说，酒店销售部门的职责是负责制定和执行销售策略，开展市场开发，维护客户关系，组织销售活动，分析销售数据和团队管理等工作，以达到销售目标和提高酒店销售业绩。
酒店市场销售部架构和岗位职责
酒店市场销售部架构和岗位职责第一篇：酒店市场销售部架构和岗位职责市场销售部人员架构和岗位职责一、人员架构二、岗位描述1、销售总监（1名）* 岗位职责：全面负责主持销售部日常工作，协助上级制定符合酒店营销决策，带领部门实现酒店产品的最佳出租率与最大销售利润目标，树立酒店的市场形象。
2、高级销售经理（2名）* 岗位职责：协助总监管理部门的日常工作，并主要负责某一客源市场营销管理工作。
根据上级安排开展销售工作，保证销售指标的完成，建立良好的客户网络，协调好客户与酒店的关系。
3、销售经理（4名）* 岗位职责：在部门经理领导下，积极推广、销售本酒店产品，按计划完成客源指标任务。
4、客户关系协调员（1名）* 岗位职责：协助销售人员做好各项行政事务、客户管理、业绩考核统计和访问接待工作。
5、预订经理（1名）* 岗位职责：负责预定部整体工作，把握预订信息，控制客房销售情况，掌握预订规律，尽最大限度地提高开房率。
订房部应具备丰富的预订经验和良好的判断能力，要有较好的英语水平。
6、预订员（2名）* 岗位职责：做好房控销售，完成每日的预订更改和取消工作。
7、策划经理（1名）* 岗位职责：为酒店拟定切实可行的销售方案，通过广告宣传，提升酒店知名度和经营业绩。
7、美工（1名）* 岗位职责：负责酒店的广告设计制作，确保酒店对内对外形象的一致性。
第二篇：市场销售部岗位职责青岛星谷电影酒店市场销售部岗位职责及管理指导（初稿）市场营销部概述：市场营销部的主要工作任务分为以下几点：在酒店总经理的领导下，制定酒店销售计划，确立销售目标；建立预订网络，设置销售网点；大力开展市场调查，掌握市场动向、特点和发展趋势，结合酒店实际，提出接待人次、客房出租率、平均房价、宴会推销、销售收入等指标，纳入酒店财务预算之中。
同时，组织销售代表做好商务、散客、团队、网络订房、政府机构及航空公司等各种销售工作，完成销售任务。
公关代表则配合酒店销售工作，开展对内对外公关活动，树立酒店形象，扩大产品销售、提高酒店知名度和声誉服务。
酒店销售部岗位职责(18篇)
酒店销售部岗位职责(18篇)酒店销售部岗位职责11、搜集行业意向客户信息，并跟进、洽谈，完成相关销售工作;2、熟悉重点客户操作流程，有效沟通、谈判、组织规划和数据分析能力;3、收集市场信息，制定销售活动方案;4、配合公司开发新兴渠道、新兴行业市场;5、具有大客户开发和维护管理经验;6、全国经销商的管理和开拓，建立和维护客户关系。
酒店销售部岗位职责21、根据项目市场情况，制定销售活动计划;2、通过开发新客户，维护老客户，达到所确定的销售收入目标，并做好客户档案管理工作;3、研究分析市场商情，及时掌握市场动向，拟定相应营销方案;4、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的.竞争对手。
酒店销售部岗位职责31.有一定的现有客户资源和客户关系;2.有良好的'人际沟通和协调能力;3.具备较强的市场开拓及推广能力具备较强的市场分析和解决问题的能力;4.善于整合资源;5.懂得微信平台营销及其它OTA销售推广。
酒店销售部岗位职责41.会员卡销售、市场开发、品牌推广工作;按照公司营销战略，完善俱乐部销售模式;2.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息;积极扩展新客户，与客户积极沟通，建立良好关系，长期维护客户;3.进行市场调研与分析，研究行业发展状况，定期进行市场预测及情报分析;定期整理客户档案、分析销售数据，对销售业绩进行考察评估，从中总结提升。
4.关注营销策略的执行情况，销售业绩完成情况，与团队分享提升公司市场竞争力。
5.负责俱乐部相关公关宣传工作，制作对外宣传品、媒体等，关注于维护和提高公司品牌影响力和市场竞争力;6.与同行业的`销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会化。
7.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。
8.着装专业，整洁，并着公司提供的制服。
酒店销售部岗位职责51.研究酒店的餐饮、酒吧等场所的优势和弱势，抓住竞争市场中的机遇，避开风险，将酒店的产品置于一个独特的位置，从中增长酒店收益;2.与酒店运营团队一起协商制定收益策略，使酒店的客房、餐饮、会议等成为酒店的主要收益来源；3.产品开发策略包括现有产品和新开发产品，从而驱动市场份额和收益；4.每天研究竞争酒店的定价策略，使本酒店的客房、餐饮等部门的定价处于合理化状态，优化市场份额；5.监管与媒介的.关系，确保酒店和运营部门在媒介报道内获得一定的竞争地位；6.设置酒店在媒介中的印象，从而达到酒店的预计效果；7.通过与媒体的有效接触，提高酒店管理层在业内的知名度，使酒店成为有特色的酒店；8.确保酒店的所有图标和广告符合集团的品牌标准；9.利用有效的销售战略从而在媒介体现集团品牌效应。
酒店市场销售部架构和岗位职责
市场销售部人员架构和岗位职责一、人员架构销售总监 1 人协调员1人预定经理 1 人2 人策划经理1高级销售经理人4 人预定员2人美工1人销售经理二、岗位描述1、销售总监（1 名）*岗位职责：全面负责主持销售部日常工作，协助上级制定符合酒店营销决策，带领部门实现酒店产品的最佳出租率与最大销售利润目标，树立酒店的市场形象。
*工作内容：职责标准与要求1、负责制订本部门年度、季度、每年（季、月）末制定下年（季、月）度及单项销售计划；1)月度销售计划并组织实施每项计划注意与本地旅游的淡平旺季相结合，使预测提高准确性；2)销售计划报上级批准后实施，实施中随时掌握计划执行情况，实施后有总结。
3)2、负责制定和督导执行酒店及制定和确立本部门各岗位职责、工作标准、程序和制度，合理定岗定员；1)部门的各项规章制度，建设精干根据相关部门与客户信息反馈，检查督导本部门员工履行职责的情况，维持日常工作2)有序的销售队伍秩序和纪律，每周部门例会中应有提示与反映；负责下属的每月、季、年的考核、评估及落实奖惩；3), 创造和谐的工作气氛和团队精神。
关心员工思想动态与实际困难4)3、负责酒店市场销售网络的构建对旅行社、写字楼公司、政府机构、商社、社会团体、商务散客、中介等，进行归类1)维护、发展建档，组织建立和拓展渠道；定期安排走访客户，把握市场动向，及时调整销售策略，适应市场需求；2)协调与各组织机构的关系，保持长期友好往来；3)了解掌握所有下级销售网络的建设情况，予以必要的指导，常抓不懈。
4)4、负责组织开展销售活动，在实, 下月初进行召开总结；1)每月末组织制定下月计划2)施过程中进行监控每月末督促下级排出下月客户预订表并及时跟踪确认落实；3)亲自跟办重要会议的房间比例分配及与相关部门的协作防止客户投诉；, 执行酒店的房价政策，使团队、散客的构成及经济收益达到最佳；4) 5)根据当地淡、旺季形势，组织市场调研，分析市场竞争态势，对酒店每月平均房价、出租率和客源结构提出针对性建议和改进措施。
酒店市场营销部门各岗位职责
酒店市场营销部门各岗位职责(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店市场销售部架构和岗位职责
市场销售部人员架构和岗位职责
一、
人员架构
二、岗位描述
1、销售总监（1名）
* 岗位职责：全面负责主持销售部日常工作，协助上级制定符合酒店营销决策，带领部门实现酒店产品的最佳出租率与最大销售利润目标，树立酒店的市场形象。
*
工作内容：
2、高级销售经理（2名）
* 岗位职责：协助总监管理部门的日常工作，并主要负责某一客源市场营销管理工作。
根据上级安排开展销售工作，保证销售指标的完成，建立良好的客户网络，协调好客户与酒店的关系。
* 工作内容：
3、销售经理（4名）
* 岗位职责：在部门经理领导下，积极推广、销售本酒店产品，按计划完成客源指标任务。
* 工作内容：
4、客户关系协调员（1名）
* 岗位职责：协助销售人员做好各项行政事务、客户管理、业绩考核统计和访问接待工作。
* 工作内容：
5、预订经理（1名）
* 岗位职责：负责预定部整体工作，把握预订信息，控制客房销售情况，掌握预订规律，尽最大限度地提高开房率。
订房部应具备丰富的预订经验和良好的判断能力，要有较好的英语水平。
* 工作内容：。