1、营销师(卷烟商品营销)职业标准(2011版)
卷烟商品营销职业标准规范资料
【最新资料,Word版，可自由编辑！】1．职业概况1.1职业名称营销师（卷烟商品营销）1.2职业定义从事卷烟市场营销及管理活动的人员1.3职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员（国家职业资格五级）、中级卷烟商品营销员（国家职业资格四级）、高级卷烟商品营销员（国家职业资格三级）、卷烟商品营销师（国家职业资格二级）、高级卷烟商品营销师（国家职业资格一级）。
本标准涉及初级卷烟商品营销员、中级卷烟商品营销员、高级卷烟商品营销员三个等级。
1.4职业环境条件室内、外，常温1.5职业能力特征具有获取、领会、理解外界信息，并作出正确判断、分析和推理的能力；具有准确进行与业务有关的文字和语言表达的能力；具有迅速、准确、灵活地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作的能力；具有一定的学习和计算能力。
1.6文化程度要求初中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求未取得职业资格证书者，初级不少于200标准学时；中级不少于300标准学时；高级不少于400学时。
晋级培训者，中级不少于150标准学时；高级不少于100标准学时。
培训初级、中级、高级卷烟商品营销员的教师应具有本职业卷烟商品营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
要求具有标准理论教室，具有本职业工作所需的常用设施，并具有完备的多媒体设备等。
1.8鉴定要求从事本职业人员。
初级卷烟商品营销员(具备下列条件之一者)：（1）从事本职业见习期满1年的人员；（2）经本职业初级正规培训达标准学时数。
中级卷烟商品营销员（具备下列条件之一者）：（1）取得本职业初级《职业资格证书》后，经本职业中级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作2年以上；（2）连续从事本职业工作6年以上；（3）中专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上；（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
高级卷烟商品营销员（具备下列条件之一者）：（1）取得本职业中级《职业资格证书》后，经本职业高级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作3年以上；（2）大专以上本专业或相关专业毕业生，取得本职业中级《职业资格证书》后，并连续从事本职业工作1年以上；（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培训目标的高等以上职业学校本职业毕业证书。
营销师(卷烟商品营销)(五级)职业技能鉴定理论知识试卷(含答案)[页]
![营销师(卷烟商品营销)(五级)职业技能鉴定理论知识试卷(含答案)[页]](https://img.taocdn.com/s3/m/91a6bfe8d15abe23482f4d53.png)
封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1．按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。
A、宣传海报B、促销展示品C、相关活动开展通知D、销售台账2．以下关于供应链的描述，错误的是()。
A、现代竞争已经不是企业和企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争B、新时期的网络建设中，提倡高效敏捷的供应链。
其中，高效，指有足够的灵活性满足不同需求；敏捷，指能够快速响应需求C、企业需要根据产品的供、需特点来设计供应链战略D、中国烟草需要打造属于自己的现代供应链3．()可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。
A、集中陈列法B、比附陈列法C、品牌系列法D、突出重点法4．()的目标就是用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求。
A、渠道长度B、渠道设计C、渠道宽度D、渠道体验5．根据《专卖法实施条例》（2016年），人民法院和行政机关依法没收的烟草专卖品以及充抵罚金、罚款和税款的烟草专卖品，按照国家有关规定进行拍卖的，参与外国烟草制品拍卖的竞买人应当持有()。
A、烟草专卖批发企业许可证B、烟草专卖生产企业许可证C、特种烟草专卖经营企业许可证D、烟草专卖零售许可证6．了解社会库存的作用不包括()。
A、最大限度地降低库存成本B、指导客户合理设置安全库存C、把控市场供需情况D、提升工业企业满意度7．终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、()的店铺。
A、资金量较为充裕B、信息系统建设较为完备C、有固定消费者群体D、客户素质较高8．营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有“方”。
150614初级营销理论-正文(营销师(卷烟商品营销)(五级)职业技能鉴定)
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1．考试时间：90分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5．文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1．客户拜访目标的设定一方面来自于公司的营销目标，另一方面来自于()。
A、客户经理对零售客户信息、需求的把握和分析B、客户经理的工作计划C、客户经理的工作经验D、市场经理的工作安排2．开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指()。
A、全面推进，全面上柜B、以点带面，重点突破，循序渐进C、以点带面，全面上柜D、重点突破，全面上柜，循序渐进3．终端信息采集可以让商业企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与()的情况。
A、市场需求B、市场反馈C、客户满意度D、消费偏好4．按需求的实现形式，需求可分为现实需求和()。
A、真实需求B、虚假需求C、潜在需求D、弹性需求5．1984年，北京长城饭店争取到了美国总统里根访华结束时在长城饭店举行答谢宴会的机会，在推广方式中，这属于()。
A、广告B、营业推广C、人员推广D、公关推广6．()就是卷烟品牌倡导的价值要符合、满足人的精神需求。
A、人性化B、个性化C、社会性D、独特性7．有关卷烟陈列的描述中，不正确的是()。
A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意C、乱七八糟的卷烟陈列，很可能会降低顾客的购买欲望D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系8．()即把新品牌规格与同档次畅销品牌规格并肩陈列、展示，以争取更多的认知、了解和被选择购买的机会。
A、引导陈列法B、突出重点法C、集中陈列法D、比附陈列法9．在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含()。
《营销师(卷烟商品营销)鉴定要素细目表(2011版)》
10
生产经营单位及从业人员的安全保障
X
11
环境保护法的基本原则及制度
Y
12
产品质量法
X
13
消费者权益保护法
Z
14
危险化学品的安全管理
Y
B
相关知识
(102:24:08)
85
A
市场营销
（16:08:04）
20
A
市场调研、分析与预测
（10:04:01）
15
01
市场分析的方法
X
02
调研信息的审核要点
Y
03
X
17
提炼宣传新品卖点的注意事项
X
18
促进尝试购买的促销活动
X
19
激励重复购买的促销活动形式
X
20
成长期的价格策略
X
21
成长期的渠道策略
X
22
成长期的促销策略
X
23
品牌经营过程中的常见问题及维护思路
Z
24
成熟期的品牌保鲜
X
25
衰退期的品牌替代
X
26
衰退期的品牌激活
Y
27
衰退期的品牌退出
X
C
服务营销
（39:11:02）
X
02
需求的概念
X
03
市场营销的概念
X
04
市场营销管理的主要步骤和任务
Y
05
营销渠道的概念
Y
06
营销渠道的基本意义
Y
07
营销渠道设计的主要容
Z
08
市场营销的新环境
Y
09
市场营销的新发展
高级卷烟商品营销员专业能力试卷及答案
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 专 业 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一、 市场营销（共20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某省属于一个没有地产烟的省份，2016年以来，因当地经济发展、卷烟消费环境的变化，卷烟销量、消费结构均同比下降。
为增加卷烟销量和提升卷烟结构，该省烟草公司根据针对消费者开展的卷烟品牌偏好调研结果，决定联合甲工业企业生产一款专门面向该省卷烟消费群体和来该省旅游人士的卷烟。
为此，该省烟草公司决定从以下方面开展一次消费者调研，为甲工业企业提供较为翔实的本地烟民的卷烟消费行为特征。
调研①：卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布等卷烟消费统计特征； 调研②：消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源； 调研③：消费者的购烟目的； 调研④：消费者获取卷烟产品信息的主要渠道。
在卷烟研发出来后，为了使该卷烟成功上市，该省烟草公司决定从感受与联想评价、消费者对整体风格的喜好程度等方面对该卷烟进行测试。
请根据上述资料，回答以下问题： 1．该省烟草公司调研的信息①②③④分别属于哪一类卷烟消费者行为调研的内容？（4分）考生答题 不 准超 过 此 线2．感受与联想、整体风格的喜好程度分别属于卷烟产品属性测试方面的哪一内容？除以上两项内容外，通常还应测试哪些内容？（5分） 3．卷烟品牌偏好调研通常涉及哪些内容？（3分） 第二题：货源组织与货源投放（8分） 某市烟草公司为提升卷烟结构，决定引进A 品牌卷烟。
因A 品牌卷烟单价较高，该市烟草公司决定初期仅在大型商场、烟酒店等业态投放。
营销师(卷烟商品营销)(五级)职业技能鉴定
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1．考试时间：90分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5．文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. ()是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。
A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享2. 国家对卷烟商标注册实行()。
A、自愿注册B、强制注册C、自愿注册与强制注册结合D、以强制注册为主3. 开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指()。
A、全面推进，全面上柜B、以点带面，重点突破，循序渐进C、以点带面，全面上柜D、重点突破，全面上柜，循序渐进4. 营销组合理论发展的顺序是()。
A、4P－4C－4R－10PB、4C－4P－4R－6PC、4R－4C－4P－6PD、4P－4C－4R－6P5. 有一次，某电器集团公司一名职工在送货车发生故障的情况下，为了按时把洗衣机送到用户家中，在38度的高温下，自己背着75公斤重的洗衣机走了近3个小时，用户非常感动。
对此，你的感受是()。
A、该公司的做法很新颖，但我们学不来B、该公司的做法不符合现代市场经济规则C、该公司此举只是为了制造广告效应D、该公司的经营理念对企业长远发展有利6. 从零售客户盈利基本公式可以得出对零售客户开展经营指导的主要方面，其中商品毛利对应的经营指导内容不包括()。
A、品类管理B、库存管理C、价格管理D、总量管理7. 卷烟品牌销售渠道调研内容包括卷烟品牌在卷烟渠道网络销售情况的调研、卷烟商业企业的各方面情况的调研、各种运输工具应如何安排的调研以及使()的调研等。
烟草制品购销员(四级)职业技能鉴定 理 论 知 识 试 卷
烟草制品购销员（四级）职业技能鉴定理论知识试卷1. 考试时间：90分钟。
2. 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息。
1. 本次订货量的计算方法为：（）减去本次库存。
[单选题] *A、上期实际销售B、本期预测销售C、最大库存量D、安全存货量(正确答案)2. 新客户搞好卷烟销售最重要有两点，首先要学习销售政策，减少经营失误；其次，要（）。
[单选题] *A、做好上柜陈列，提升店铺品位B、坚持诚信经营，搞好优质服务C、关注市场需求，选择适销品牌(正确答案)D、把握销售方法，提高销售技巧3. 擅自降低烟价的行为只能造成零售客户的（）受损。
[单选题] *A、市场利益B、个体利益C、集体利益(正确答案)D、品牌利益4. 下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是（）。
[单选题] *A、企业网站B、百度贴吧C、烟民社区(正确答案)D、QQ群5. 实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展（）并持续调整品牌维护方案。
[单选题] *A、品牌评价B、品牌监控C、品牌诊断(正确答案)D、品牌管理6. 明码标价应当做到（），标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。
[单选题] *A、价签美观大方B、价签价目齐全(正确答案)C、价签颜色和谐D、价签经常更换7. 成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，品牌知名度和影响力（）的时期。
[单选题] *A、逐渐减弱B、逐渐增强(正确答案)C、停止增强D、迅速提高8. （）的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的市场地位和市场份额。
[单选题] *A、品牌导入期B、品牌成长期C、品牌成熟期(正确答案)D、品牌衰退期9. 客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和（）确定合适的客户分类方法。
[单选题] *A、自身管理的需要(正确答案)B、客户经营中的问题C、客户经理的意愿D、企业的经营战略10. 终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是（）。
烟草制品购销员(四级)职业技能鉴定(理论卷)
烟草制品购销员（四级）职业技能鉴定（理论卷）1. 考试时间：90分钟。
2. 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5. 文明答卷，试卷满分100分。
1．实施( )，对品牌/规格的评价、引入、推广、维护和退出工作进行有效管理，有利于卷烟商业企业按照品牌自身的发展规律，制定相应的营销组合策略，进而提高品牌经营的效益。
（）[单选题]A、品牌生命周期管理(正确答案)B、品牌竞争力管理C、品牌引入和退出管理D、品牌成长周期管理2．网络品牌社区是以( )为核心主题而建立的网络论坛。
（）[单选题]A、网友B、产品C、品牌(正确答案)D、网游3．在品牌生命周期中，( )是卷烟产品竞争力下降、产品销量明显下降，市场份额被竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段。
（）[单选题]A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期(正确答案)4．普及率是一个相对抽象的概念，要具体细化到( )、消费者知晓率、消费者主动询问比例、消费者尝试比例、消费者重复购买率、新增购买率等指标上。
（）[单选题]A、品牌上柜率(正确答案)B、销量增长率C、品牌满意度D、品牌忠诚度5．“佳节必有黄鹤楼”反映出黄鹤楼采用的品牌定位方式是（）。
[单选题]A、消费群体定位B、生活方式定位C、购买目的定位(正确答案)D、购买方式定位6．为了让“消费者产生兴趣”，营销重点策略是（）。
[单选题]A、新品推广，宣传造势B、投放上柜，陈列展示C、强化宣传刺激(正确答案)D、卖点传递，锁定首用者7．以下选项中，不是客户异议处理的方法的是（）。
[单选题]A、正确看待、冷静友善B、尊重客户、征询理解C、审慎答复、据实以告D、把握大局、速战速决(正确答案)8．共同创造体验的价值观点产生于( )阶段。
（）[单选题]A、交易营销B、关系营销C、合作营销(正确答案)D、营销管理9．根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种( )性需求。
初级卷烟商品营销职业技能试卷及复习资料
烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定能力部分试卷1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场营销（共25分）第一题：市场调研（13分）小张是某市烟草公司的一名客户经理，为了解卷烟消费者的消费行为和习惯，小张设计了一份“卷烟消费者调查问卷”，并在所负责的片区进行消费者问卷调查。
请对以下问卷的相关内容进行判断（正确打“√”，错误打“×”）。
1.（）问候语旨在向被调查者说明调查意图，以及问候致谢等，以便被调查者了解意图，消除顾虑，积极合作。
2.（）填写说明必须在被说明项之后出现。
3.（）甄别部分的目的在于向被调查者说明填表须知、填表方法、交表时间及地点等。
4.（）甄别问题一般首先由访问者向应答者询问，确定被调查者符合条件，方可进行问卷填写。
5.（）问卷的附录可视需要放入开头部分。
6.（）问卷问题应先熟悉后生疏，先开放式问题后封闭式问题。
7.（）问卷中专业性强的具体细致问题应尽量放前面。
第二题：市场分析（12分）某市烟草公司市场经理小李对所辖市场进行月度市场分析。
在分析的过程中，小李分别从“需求满足情况、品牌的销售情况、客户盈利水平”等方面进行分析，最终形成市场分析报告。
1.市场分析的基本步骤有哪些？（6分）2.“需求满足情况”、“品牌的销售情况”和“客户盈利水平”分别属于市场分析的什么维度？（6分）二. 品牌营销 (共40分)第一题：品牌信息管理（10分）某市烟草公司卷烟营销中心开展了卷烟品牌档案建立和维护工作，按照建立品牌档案的原则与标准,品牌经理小赵建立了A品牌的品牌档案，内容包括品牌发展历史、品牌形象定位和目标消费群描述等资料，营销中心经理认为小赵建立的品牌档案不够完整。
卷烟商品营销职业标准规范资料
精心整理【最新资料,Word版，可自由编辑！】1．职业概况1.1职业名称营销师（卷烟商品营销）1.2职业定义从事卷烟市场营销及管理活动的人员1.3职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员（国家职业资格五级）、中级卷烟商品营销员（国家职业资格四级）、高级卷烟商品营销员（国家职业资格三级）、卷烟商品营销师（国家职业资格二级）、高级卷烟商品营销师（国家职业资格一级）。
本标准涉及初级卷烟商品营销员、中级卷烟商品营销员、高级卷烟商品营销员三个等级。
1.4职业环境条件室内、外，常温1.5职业能力特征具有获取、领会、理解外界信息，并作出正确判断、分析和推理的能力；具有准确进行与业务有关的文字和语言表达的能力；具有迅速、准确、灵活地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作的能力；具有一定的学习和计算能力。
1.6文化程度要求初中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求未取得职业资格证书者，初级不少于200标准学时；中级不少于300标准学时；高级不少于400学时。
晋级培训者，中级不少于150标准学时；高级不少于100标准学时。
培训初级、中级、高级卷烟商品营销员的教师应具有本职业卷烟商品营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
要求具有标准理论教室，具有本职业工作所需的常用设施，并具有完备的多媒体设备等。
1.8鉴定要求从事本职业人员。
初级卷烟商品营销员(具备下列条件之一者)：（1）从事本职业见习期满1年的人员；（2）经本职业初级正规培训达标准学时数。
中级卷烟商品营销员（具备下列条件之一者）：（1）取得本职业初级《职业资格证书》后，经本职业中级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作2年以上；（2）连续从事本职业工作6年以上；（3）中专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上；（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
高级卷烟商品营销员（具备下列条件之一者）：（1）取得本职业中级《职业资格证书》后，经本职业高级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作3年以上；（2）大专以上本专业或相关专业毕业生，取得本职业中级《职业资格证书》后，并连续从事本职业工作1年以上；（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培训目标的高等以上职业学校本职业毕业证书。
高级卷烟商品营销员理论知识试卷正文第二套1
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定模拟题理论知识试卷注意事项1, 考试时间：60分钟。
2, 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3, 请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4, 请细致阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5, 文明答卷，试卷满分100分。
一, 单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1, 以下关于道德和职业道德的说法中，你认为不正确的是（）。
A, 道德是一个庞大的体系B, 道德与社会发展没有关系C, 职业道德是道德体系中的一个重要部分D, 任何职业道德的适用范围都不是普遍的2, 《烟草专卖法》规定，烟草制品是指（）。
A, 卷烟, 雪茄烟, 烟丝, 复烤烟叶B, 卷烟, 雪茄烟, 烟丝, 烟叶C, 卷烟, 雪茄烟, 复烤烟丝, 烟叶D, 卷烟纸, 滤嘴棒, 烟用丝束, 烟草专用机械3, （）状况下须要进行卷烟产品属性测试。
A, 卷烟消费行为特征调研 B, 新品引进可行性调研C, 购烟行为调研 D, 吸烟行为调研4, 操作简便, 费用较低，但样本易雷同, 复核难度大属于（）调查方式的特点。
A, 调查 B, 邮寄调查 C, 拦截式访问 D, 座谈调查5, （）不是调研项目经理的主要职责。
A, 明确调研的目标及其实现途径B, 制定调研方案，并与分管调研高层沟通敲定，获得高层支持C, 基于调研方案，制定, 部署调研的实施支配D, 支配人员对回收的问卷进行复核和补填6, 周存销比=周日营业结束时的库存/（）A, 当日零售数量 B, 当周进货数量C, 当日进货数量 D, 当周零售数量7, 以下（）不属于社会库存分析中的客户维度。
A, 区域 B, 业态 C, 销量规模 D, 品类8, 存销比和价格之间的组合中，（）表明市场需求旺盛。
五级营销师理论知识-试卷正文
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1．考试时间：90分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5．文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1．海尔通过“砸冰箱”的故事传播其品质文化，属于品牌文化传播手段中的( )。
A、散发书面资料B、编辑视听材料C、利用自身媒体D、案例故事和活动传播2．在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的“三层陈列法”，上层应该陈列( )。
A、一二类卷烟、促销品牌B、全国性大品牌C、紧俏烟，断货品牌D、外国烟品牌3．在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及( )。
A、工业库存监测B、市场价格监测C、商业库存监测D、零售客户促销品使用监测4． ( )指客户经理展现其专业、职业化的形象，容易让客户产生信任感，乐意听你的建议。
A、首晕印象B、晕轮效应C、爱屋及乌D、耐心倾听5．“将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间”，采用的促销技巧是( )。
A、充分利用“黄金带”的广告效用B、开展分层陈列，提高整体销售C、使用“中心保护法”推广弱势品牌D、促进新品、滞销品发展6．卷烟品牌市场调研的合理分类原则是指( )。
A、开展市场调查研究工作既要兼顾全局，又要突出重点B、应按照卷烟零售客户的分类情况有针对性地实施市场调查研究工作C、应按照地域的不同，以城镇和农村为类别开展调研D、应按照零售客户的大型、中型或者小型等类别开展调研工作7．烟草行业的基本方针是( )。
A、深化改革、推动重组、走向联合、共同发展B、国家利益、消费者利益至上C、做精做强主业，保持平稳发展D、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草8．开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指( )。
(烟草行业)营销师(卷烟商品营销)职业标准和鉴定要素细目表(版)
（烟草行业）营销师(卷烟商品营销)职业标准和鉴定要素细目表(版)国家烟草专卖局办公室关于印发《营销师（卷烟商品营销）职业标准和鉴定要素细目表（2011版）》的通知行业各直属单位，国家局、总公司机关各部门、各单位：《营销师（卷烟商品营销）职业标准（2011版）》、《营销师（卷烟商品营销）鉴定要素细目表（2011版）》已制订完成，并通过行业专家审定，现印发给你们，请遵照执行。
职业标准和鉴定要素细目表电子版可在行业网站“技能鉴定”栏目“职业标准”子栏目中下载。
营销师（卷烟商品营销）职业标准（2011版）国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心2011年7月营销师（卷烟商品营销）职业标准1．职业概况1.1职业名称营销师（卷烟商品营销）1.2职业定义从事卷烟市场营销及管理活动的人员1.3职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员（国家职业资格五级）、中级卷烟商品营销员（国家职业资格四级）、高级卷烟商品营销员（国家职业资格三级）、卷烟商品营销师（国家职业资格二级）、高级卷烟商品营销师（国家职业资格一级）。
本标准涉及初级卷烟商品营销员、中级卷烟商品营销员、高级卷烟商品营销员三个等级。
1.4职业环境条件室内、外，常温1.5职业能力特征具有获取、领会、理解外界信息，并作出正确判断、分析和推理的能力；具有准确进行与业务有关的文字和语言表达的能力；具有迅速、准确、灵活地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作的能力；具有一定的学习和计算能力。
1.6文化程度要求初中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求l.7.1培训期限未取得职业资格证书者，初级不少于200标准学时；中级不少于300标准学时；高级不少于400学时。
晋级培训者，中级不少于150标准学时；高级不少于100标准学时。
1.7.2培训教师培训初级、中级、高级卷烟商品营销员的教师应具有本职业卷烟商品营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设施要求具有标准理论教室，具有本职业工作所需的常用设施，并具有完备的多媒体设备等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营销师（卷烟商品营销）
职业标准
（2011版）
国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心
2011年7月
— 1 —
营销师（卷烟商品营销）职业标准
1．职业概况
1.1职业名称
营销师（卷烟商品营销）
1.2职业定义
从事卷烟市场营销及管理活动的人员
1.3职业等级
本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员（国家职业资格五级）、中级卷烟商品营销员（国家职业资格四级）、高级卷烟商品营销员（国家职业资格三级）、卷烟商品营销师（国家职业资格二级）、高级卷烟商品营销师（国家职业资格一级）。
本标准涉及初级卷烟商品营销员、中级卷烟商品营销员、高级卷烟商品营销员三个等级。
1.4职业环境条件
室内、外，常温
1.5职业能力特征
具有获取、领会、理解外界信息，并作出正确判断、分析和推理的能力；具有准确进行与业务有关的文字和语言表达的能力；具有迅速、准确、灵活地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作的能力；具有一定的学习和计算能力。
1.6文化程度要求
初中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求
l.7.1培训期限
未取得职业资格证书者，初级不少于200标准学时；中级不少于300标准学时；高级不少于400学时。
晋级培训者，中级不少于150标准学时；高级不少于100标准学时。
1.7.2培训教师
培训初级、中级、高级卷烟商品营销员的教师应具有本职业卷烟商品营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设施
要求具有标准理论教室，具有本职业工作所需的常用设施，并具有完备的多媒体设备等。
1.8鉴定要求
1.8.1适用对象
从事本职业人员。
— 2 —
1.8.2申报条件
初级卷烟商品营销员(具备下列条件之一者)：
（1）从事本职业见习期满1年的人员；
（2）经本职业初级正规培训达标准学时数。
中级卷烟商品营销员（具备下列条件之一者）：
（1）取得本职业初级《职业资格证书》后，经本职业中级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作2年以上；
（2）连续从事本职业工作6年以上；
（3）中专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上；
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
高级卷烟商品营销员（具备下列条件之一者）：
（1）取得本职业中级《职业资格证书》后，经本职业高级正规培训达标准学时数，并连续从事本职业工作3年以上；
（2）大专以上本专业或相关专业毕业生，取得本职业中级《职业资格证书》后，并连续从事本职业工作1年以上；
（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培训目标的高等以上职业学校本职业毕业证书。
1.8.3鉴定方式
分为理论知识考试和专业能力考核。
理论知识考试采用书面闭卷填涂答题卡方式，专业能力考核采用书面闭卷方式。
理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达到60分及以上者为合格。
1.8.4考评人员与考生配比
理论知识考试和专业能力考核考评人员与考生配比为1：25，每个标准教室不少于2名监考人员，，每个考点不少于3名考评员。
1.8.5鉴定时间
理论知识考试时间为90分钟，专业能力考核时间不少于90分钟。
1.8.6鉴定场所及设施
理论知识考试和专业能力考核均在标准教室进行。
— 3 —
2.基本要求
2.1 职业道德
（1）道德与职业道德
（2）职业道德与企业的发展
（3）职业道德与人自身的发展
（4）烟草行业共同价值观
2.2 基础知识
2.2.1市场营销基础知识
（1）市场的概念、需求的概念
（2）市场营销的概念
（3）市场营销管理过程包括的主要步骤和任务
（4）渠道管理的基本知识
（5）市场营销新环境及市场营销的新发展
（6）以消费者需求为导向的含义
（7）供应链的概念
2.2.2品牌营销基础知识
（1）品牌的内涵
（2）品牌营销的基础理论
（3）品牌组合管理的内容
（4）品牌生命周期管理的内容
（5）卷烟品牌营销的相关内容
（6）卷烟产品的相关知识
2.2.3服务营销基础知识
（1）服务的概念、特征及价值
（2）客户的概念
（3）客户满意与客户忠诚的涵义
（4）服务营销的概念及特征
（5）服务营销组合
（6）烟草商业企业服务营销的对象与目标
（7）烟草商业企业服务营销的特点
2.2.4营销管理基础知识
（1）营销管理的概念
（2）营销管理的内容
— 4 —
（3）营销管理的主要理论
（4）卷烟营销管理的基本内容
（5）卷烟营销管理的基本任务
2.2.5相关法律法规
（1）《中华人民共和国劳动法》相关知识；
（2）《中华人民共和国烟草专卖法》相关知识；
（3）《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》相关知识；
（4）《中华人民共和国产品质量法》相关知识；
（5）《中华人民共和国安全生产法》相关知识。
— 5 —
3.工作要求
本标准对初级、中级、高级卷烟商品营销员的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
— 6 —
—7 —
—8 —
—9 —
—10 —
—11 —
4．比重表
—12 —
—13 —。