六西格玛基础知识培训讲义PPT(32张)

●通常用于确定一个流程的业绩有多好或者有多差；换 句话说，西格玛用来确定一个公司到底出了多少差错， 无论这个公司是从事哪个行业的。
一、什么是六西格玛？
LSL USL
1
最小
2
最大
3
一、什么是六西格玛？
2、认识六西格玛。
σ水平是把过程输出的平均值、标准差和过客的要求的目标值、 规格线联系起来进行比较，是对过程满足顾客要求能力的一种度量， σ水平越高，过程满足顾客要求的能力越强，反之，过程满足顾客 要求的能力越低，六西格玛管理法中提到的”6σ”代表的是质量水 平， 6σ水平意味着100万次机会中有3.4个缺陷。
一、什么是六西格玛？
滚动产出率计算
A
过程 A - 混合 100# 进 ---90# 出 90% 首次通过合格率 RTY = 90%
B
过程 B - 制作 100# 进 ---80# 出 80％ 首次通过合格率 RTY = 90% x 80% = 72%
C
过程 C － 转化 100# 进 ---90# 出 90％ 首次通过合格率 RTY = 72% x 90% = 64.8%
YRT = 一个零件以零缺陷通过所有过程步骤的概率
输入
第 1步 YTP1
K
第 2步 YTP2
第 3步 YTP3
…
第 K步 YTPK
输出
YRT = P Y TPJ J=1

YRT = YTP1 x YTP2 x YTP3 x …. YTPK
定义：
– – –
生产过程的每个步骤中首次通过合格率（质量优先，第一时间通过）。 每个步骤的计算应当反映出返工、回收、降级、作为缺陷报废、废品等 情况，并且应当在逐个产品的基础上进行计算。 滚动产出率（RTY-YRT）与利润/经营目标相关
六西格玛方法就是通过提高质量，降低成本，使价值最大化，顾客 满意/市场竞争力强的方法。它汇集了所有管理技术，有着强大的管 理工具进行支持，从全面质量管理的QC工具到TS16949的5大手册、 从传统管理手法如头脑风暴法到最新的精益管理，最终形成自己的 方法论——DMAIC方法，DFSS等。
一、什么是六西格玛？
一、什么是六西格玛？
2、认识六西格玛。
六西格玛是代表卓越的标准 它意味着在每百万机会中出现的缺陷不超过3.4个
一、什么是六西格玛？
Y
100.0 99.5 99.0
S FT U
＝ 最终测试合格率 S = 通过的单位数量 U =测试的单位数量
YFT
最终合格率是否与利润率相关？
ห้องสมุดไป่ตู้
Final Yield %
六西格玛管理
1、以顾客为关注中心 在六西格玛中以顾客为中心是最优先的事，六西格玛的业绩评估是 从顾客开始的，六西格玛的改进程度是用其对顾客满意程度和价值 的影响来确定的，一切以顾客满意和创造顾客价值为中心； 2、基于数据和事实驱动的管理方法 六西格玛把“基于事实管理”提到了更高的层次，一开始就澄清什 么是衡量企业绩效的尺度，然后用数据统计和分析来建立对关键变 量的理解和获得优化的结果； 3、聚焦于流程改进 在六西格玛中，流程是采取改进行动的主要对象，一切活动都是流 程，所有的流程都有变异，六西格玛就是帮助我们有效减少过程的 变异；
D
过程 D － 检查 100# 进 ---95# 出 95％ 首次通过合格率 RTY = 64.8% x 95% = 61.6%
该过程在检查时发现废品率为5% 然而， 过程滚动产出率只有61.6%. 其它的38.4%的合 格率去哪里了呢？
返工、报废、调整等都是隐蔽工厂。
一、什么是六西格玛？
企业是否能够生存，是否成功，取决于企业向市场/顾 客提 供的价值。按照经济学的理论： Q 质量 V 价值= —————— P 价格 六西格玛核心能力：提高质量，降低成本，使价 值最大化，顾客满意/市场竞争力强。
二、六西格玛的历史 短暂的历史...
六西格玛是由摩托罗拉公司的质量经理比尔·史密斯开发的 并于1987年在摩托罗拉开始实施 它使摩托罗拉在1988年赢得首个波德里奇质量奖 自那时起，世界上一些大公司都采纳了六西格玛管理方法... 德州仪器、ABB、联信、通用电气、庞巴迪、诺基亚、 洛克西德·马丁、索尼、宝丽来、杜邦、 美国运通、福特 汽车……。
98.5 98.0 97.5 97.0 96.5 96.0 95.5 95.0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Reporting Period
一、什么是六西格玛？
缺陷类型 A B C D E 总计 开始时100 个单位 计算 25 15 5 20 35 100
六西格玛基础知识
目
录
一、什么是六西格玛
二、六西格玛的历史
三、六西格玛管理组织 四、六西格玛方法介绍 五、六西格玛案例介绍 六、讨论和沟通
一、什么是六西格玛？
1、什么是西格玛（希腊字母σ）： ●在统计学中常用来表达数据的离散程度，即标准差， 通常用希腊字母σ或字母s 表示，σ或s本身的大小并不 固定，它反映的是过程的实际能力变化。也反映了质量 水平的高低，所有六西格玛用 “σ水平”来衡量过程绩 效。
37 单位 d=0 验证
不 好 63 单位 d 1 通过了90个单位 最终测试 YFT = 90%
操作
DPU = 1.0
返工
53个单位 被修理
废弃
10个单位被废弃
Y = 37% TP 过 程能力 产出合格率 = 37% 而不是 90% 零缺陷的单位
一、什么是六西格玛？ 滚动产出率（RTY- YRT）
一、什么是六西格玛？
4、有预见的积极管理 “积极”是指在事情发生之前的有效管理，有预见的积极管理意味 着我们应该关注那些常被忽略的业务运作，养成习惯，确定清晰的 工作优先顺序； 5、无边界合作 “无边界”是通用电气六西格玛成功的秘密之一，致力于消除部门、 上下级之间的障碍，促进组织内部横向和纵向的合作。例如黑带是 项目改进团队的负责人，而黑带项目是跨部门的，要想获得成功， 必须有黑带带领他的团队突破部门之间的障碍，通过无边界合作完 成六西格玛项目； 6、追求完美，容忍失误 为什么最求完美还要容忍失误，二者看上去矛盾，却又互补，六西 格玛为企业提供了近乎完美的努力方向，没有不执行新方法、贯彻 新理念就能六西格玛管理的企业，而这样做总会带来风险，在推行 六西格玛的过程中可能会遇到挫折和失败，要以积极应对挑战的心 态，来面对机遇和失败；