时代光华《如何管理知识员工》课后测试答案
时代光华《如何让下属有效执行》课后试题参考答案
如何让下属有效执行课后测试测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. （）解决的问题其实就是要员工从入职开始就事先知道企业的要求。
√A入职培训B经营管理C职位管理D绩效契约正确答案： A2. 关于员工入职时的要求，下列表述错误的是：√A上司对下属要求越严格，要价就越低B职业化要求（培训）越多，要价就越高C制度规范越严格，要价就越高D对员工产出（绩效）要求越准确，要价就越高正确答案： A3. 在管理交易中，被用来衡量交易是否划算的是：√A薪金B能力C职责D要求正确答案： C4. 关于职责对话，下列说法错误的是：√A首先让员工知道自己的岗位职责B需要下属对其全部岗位职责进行评估C刚入职的下属必须承诺可以履行岗位职责的时限D在没有职位说明书的情况下也可以进行职责对话正确答案： D5. 绩效契约能够达到的效果是：√A模糊指导B混淆角色与责任C事后管理D使下属主动追求组织目标正确答案： D6. 签订绩效契约时，可能面临的问题有：√A客观环境不变B临时性工作减少C上司更换频繁D契约能准确反映工作要求正确答案： C7. 下列选项中，不属于绩效改进计划要点的是：√A找短板B改进所有问题C改进措施D对上司及公司的期望正确答案： B8. 关于指出不足与指责的差异，下列说法错误的是：√A指出不足是描述性的，指责是评价性的B指责关注改进和提高，指出不足关注已经造成的结果C指出不足关注下属的绩效改进计划，指责关注下属是否认错D指出不足既往不咎，指责追求责任正确答案： B9. 在当前状况下，解决提升执行力所面临问题的思路不包括：√A让员工知道过去支付得不够B适当时机要求员工承诺补上不足部分C补上不足部分或多支付可以得到更多回报D即使支付不够，上司也不考虑降低出价正确答案： D10. （）是员工以成果和付出换取所期望物的一种心理约定。
×A劳动合同B了解下属的真正需求C心理契约D绩效契约正确答案： C判断题11. 绩效评估可以有效弥补绩效考核的不足。
整理1时代光华课后测试答案
在收到客户要求时需再进行
正确答案:B
12、产品批准过程，正确的描述是（）。（5分）
A
必须按顾客要求进行
B
批准记录必须保存
C
可按风险自行决定如何批准
D
产品批准可以在过程验证前完成
正确答案:A
13、“校准”的要求适用于（）。（5分）
A
测量设备
B
监视设备
C
测量及监视设备
D
所有生产设备
正确答案:A
14、作业准备时，下列要求是“真”的是（）。（5分）
A
整车装配厂
B
整车装配厂的一级供应商
C
任何在汽车供应链上的组织，不管其在供应链的位置
D
服务供应商
正确答案:B
11、过程FMEA（潜在的失效模式及分析），应该（）。（5分）
A
在所有的风险顺序值都低于100分后就不需再进行
B
需定期进行，以消除过程中所有失效模式
C
在客户批准了PPAP档案后不可再进行，因为改变PPAP文件需得客户同意
A
接受标准应是公差的1/3
B
接受标准应是合格
C
适用时用统计方法进行验证
D
应使用末件比较法
正确答案:C
15、数据分析中，哪项不是16949标准要求必须分析的信息（）。（5分）
A
顾客满意率
B
供方
C
产品质量合格水平
D
工厂远景
正确答案:D
16、在（）情况下，组织必须进行过程研究。（5分）
A
特殊过程
B
有特殊过程特性的过程
C
新制造过程
D
过程不稳定或能力不足时
正确答案:C
时代光华-管理思维（试题、答案及课程）
时代光华-管理思维（试题、答案及课程）管理思维管理思维课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列哪⼀项不是西⽅⼈的主流哲学观念√A⼀分为⼆，⼆分为四，四分为⼋B分⼤于合C⼀在⼆先D推崇个⼈秀正确答案：C2. 下列哪个选项不属于中国⼈必要修养的内容√A明辨随机应变和投机取巧，不能取巧B把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好C区别⼤我与⼩我的同和异，多说我们D正确处理个⼈和集体之间的关系正确答案：D3. 下列对中西⽅⽂化融合的看法中，正确的⼀项是√A中西⽅⽂化由于异质性⾼所以根本不可能融合，从⽽也没有必要融合B中西⽅⽂化的融合就是以中学为内容、西学为⽅法C中西⽅⽂化的融合必须⾸先深刻理解中国传统⽂化D中西⽅⽂化的融合实际上是西⽅对中国的⽂化殖民化正确答案：C4. 下⾯哪⼀项不属于⼆构成⼀的优点√A适合于稳定的环境B有⼀定的途径可循，形成模式C有利于教育和学习，传播快速D在动态中维持均衡，弹性应⽤正确答案：D5. 下列哪项属于⼆构成⼀的特性√A避免过度膨胀，讲究有⼒制衡B适合于稳定的环境，打固定靶C⼝说⽆凭，书⾯才算数D看起来条理很清楚，⽅便量化6. ⼀分法的是⾮观是√A是⾮不明B是⾮分明C是⾮难明D以上观点都不正确正确答案：A7. 对于合理和合法的关系，中国⼈的态度是√A合理和合法总是相互⽭盾的B合理⽐合法更重要，只有合理的法才是真正的合法C合法⽐合理重要，⼀切以合法为标准D合理和合法根本就没有关系，合理的事情不⼀定合法，合法的事情不⼀定合理正确答案：B 8. 下列有关管理的说法，哪项是最⾼层次的理解√A管理是⼀种技术B管理是⼀种⽅法C管理是⼀种⼯具D管理是⼀种思维正确答案：D9. 下列哪种管理⼀旦决策失误，所遭受的后果可能会最为严重√A⽇本式管理B中国式管理C美国式管理D英国式管理正确答案：A10. 下⾯关于中国⼈⼼灵状态的说法，不正确的⼀项是√A⾃由之中要讲求伦理B谁有本事要由我决定C科学也不可能纯客观D⼈是⾃⼰主宰正确答案：D11. 下列哪项不属于中国⼈的衡量标准√A多标准综合考量B亲疏内外有别C长期考核D只根据动机考核⾏为正当与否12. 中国⼈喜欢以下赌注的⽅式来寻找合理点。
员工关系管理_时代光华网络学习课程答案
员工关系管理时代光华网络学习课程答案1.采取热炉方式的纪律处分时，错误的是（）回答：正确1. A 热炉原则强调的是批评的即时性2. B 这种惩罚不能受个人情感来左右3. C 目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚4. D 这种反馈的缺点是处罚人当时太过着急2.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（）回答：正确1. A 快放假的时候2. B 快要评奖金、升迁的时候3. C 年底人员突出业绩或旺季的时候4. D 正常工作中3.作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（）回答：正确1. A 指出双方各自存在的问题2. B 转移话题3. C 保持中立的立场4. D 缩小问题的严重性4.哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）回答：正确1. A 坚持贯彻劳动合同的各项条款2. B 确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行3. C 跟人力资源部门一起参加劳资谈判4. D 分析导致员工不满的深层次原因5.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（）回答：正确1. A 80%2. B 60%3. C 40%4. D 20%6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容7.在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（）回答：正确1. A 适时组织公司的大会2. B 及时公布公司政策、通知3. C 加强对公司内部网的管理4. D 办好内部期刊8.下列哪种说法是错误的（）回答：正确1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容9.对劳动关系的管理，错误的是（）回答：错误1. A 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系2. B 经营管理者与工会组织的关系也属于劳动关系的内容3. C 劳动关系由主体、客体和内容组成4. D 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人11.哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容（）回答：正确1. A 员工离职面谈及手续办理2. B 劳动关系管理3. C 建立和推广企业文化和民主管理4. D 员工绩效管理12.对员工的纪律管理中，不正确的是（）回答：正确1. A 在进行处分前一定要向员工明确什么样的情况下会被处罚2. B 纪律处罚程序中最重要的是建立规章制度3. C 观察员工表现时要经常给予反馈4. D 处分结束后要进行再次说明、再反馈13.在临时性的裁员中，哪种方案最常用（）回答：正确1. A 自动减薪2. B 自动无薪休假3. C 招聘临时工4. D 以上都不正确及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）回答：正确1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人15.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容。
时代光华第四项修炼：有效管理——如何建立有效的团队日常管理系统课后测试
时代光华第四项修炼：有效管理——如何建立有效的团队日常管理系统课后测试第四项修炼：有效管理——如何建立有效的团队日常管理系统课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 销售人员绩效面谈的要点要从几个方面上谈，下列错误的是？√A 形式上B 内容上C 人员上D 频次上正确答案：C多选题2. 销售团队日常管控的方向和要点是什么？√A 拜访的客户B 拜访过程C 订单数量D 拜访人员正确答案：A B C3. 销售人员日常行为管控的3E模式是指的什么？√A 每人B 每天C 每件事D 每分正确答案：A B C4. 销售团队日常管控的四种形式分别是什么？√A 表单管理B 销售例会C 协同拜访D 绩效面谈正确答案：A B C D5. 销售团队管理常用的表是什么？√A 销售目标管理考核表B 周工作计划表C 销售拜访日报表D 销售目标达成进度表E 重点客户信息表正确答案：A B C D E6. 销售例会的内容是哪些? √A 传达公司营销动态B 宣布终端市场检查情况C 培训新产品知识D 下达当日工作任务正确答案：A B C D7. “协同拜访”的几个注意事项是什么? √A 出访时要“居其侧”B 不要急于指点C 多看、多记D 尽量少说话，最好不说话正确答案：A B C D判断题8. 报表管理系统常见的三种现象是：报表太少、报表太多、销售报表的内容和销售情景不符？√正确错误正确答案：正确9. 销售例会的常规目标是：表彰先进、群体激励、收集信息、警示强调、解决问题、培训研讨？√正确错误正确答案：正确10. 其中，销售团队容易出现的问题是被部分销售人员的表面表现所迷惑？√正确错误正确答案：正确。
如何让员工明确单位的要求时代光华课后测试
如何让员工明确单位的要求课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：86.67分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 阿甘的智商不及常人，但是却取得了非比寻常的成功，根本原因在于：√A 电影是虚构的，现实中不可能发生B 上天偏爱比较笨的人，他的运气比较好C 阿甘一直在跑，坚持就能成功D 没有多余的想法，才能够完全服从命令正确答案： D2. 将成功归因于外是正确的工作心态，受到领导夸奖时，正确的回答是：√A 我会继续努力的B 这是领导要求的C 低头微笑不语D 这都是我应该做的正确答案： B3. 对于坚守职责、忍辱负重的职业精神，本课程列举的标杆是：√A 高城B 臧勤C 许三多D 余则成正确答案： C4. 马小帅所说的“七连的骨头”指的是：√A 工作职责B 自己的原则C 连队纪律D 职业道德正确答案： D5. 管理者的行政能力重点体现在：√A 批准请假、财务报销、奖励优秀B 批准请假、财务报销、工作安排C 人事任免、财务报销、处罚失误D 工作安排、员工培训、颁发荣誉正确答案： B6. 下列全部是职位赋予的权利，跟组织位置的高度有关的是：√A 行政权力、关系权力、奖励权力B 奖励权力、惩罚权力、关系权力C 关系权力、信息权力、专家权力D 奖励权力、行政权力、惩罚权力正确答案： D7. 职业化最基本的要求就是员工要：√A 完成领导交办的工作B 达到领导要求的工作标准C 领会理解领导布置的工作内容D 对领导惟命是从正确答案： C8. 对待鲁莽型的员工，管理者不应该：√A 说明利害关系B 寻求共同上级的帮助C 借助关系的力量D 以德服人正确答案： B判断题9. 员工打造自己职业化道路的第一步就是明确单位的要求。
√正确错误正确答案：正确10. 真正的职业化做法是先假设领导是对的，再想办法把工作做到位。
√正确错误正确答案：正确11. 讲求方法、超出期望是单位对员工的最高要求。
×正确错误正确答案：错误12. 员工的职业道德是自发形成的，管理者的引导教育作用不大。
(时代光华)如何巧妙预防与化解职场冲突 课后测试 答案
1. 绝大部分的员工属于是：√A工作旧才能旧B 工作新才能旧C 工作旧才能新D 工作新才能新正确答案： A2. 为缓解或避免冲突，沟通应被定义：√A 绝对承认对方的正确性，绝对承认已方的错误性B绝对承认对方的正确性，也绝对承认已方的正确性C 绝对承认对方的错误性，也绝对承认已方的正确性D 绝对承认对方的错误性，也绝对承认已方的错误性正确答案： B3. 可留可不留的员工是：√A 绩效很高、顺从性也很高B 绩效很低、顺从性很高C绩效很高、顺从性很低D 绩效很低、顺从性也很低正确答案： C4. 判断的基础：√A 行为B 风格C 习惯D价值观正确答案： D5. 要解决冲突，首先一定要：√A 确定双方的目的立场B确定双方的目的所在C 确定双方的目的性格D 确定双方的思想所在正确答案： B6. 沟通最重要的是：√A 主张结果B 人性化C 有足够的证据D有足够的耐心正确答案： D7. 解决冲突的方式有：√A 平息冲突和转移冲突B 激化冲突和化解冲突C平息冲突和化解冲突D 平息冲突和激化冲突正确答案： C8. 讲话首先要得到别人的：√A 赞许B 理解C信任D 支持正确答案： C9. 组织内冲突的最大来源是：√A追究责任B 人力资源C 空间资源D 时间资源正确答案： A10. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是：√A 温和型B 分析型C表达型D 驾驭型正确答案： C11. 影响沟通成功最大的因素是：√A 信息B 思想C目标D 作风正确答案： C12. 说服的快捷方式是：√A 建立联系B消除不安C 设立共同目标D 互相理解正确答案： B13. 解决冲突的第一件事是：√A尽量避免冲突的发生B 设立双方的共同目标C 建立双方的信任关系D 主张沟通结果正确答案： A14. 解决冲突的途径不包括：√A 支配B 妥协C 统和D避免差异正确答案： D15. 解决冲突最好的方法是：√A 面对面谈判B EmailC 电话沟通D 书面沟通正确答案： B。
时代光华《职责管理的方法》课后试题答案
职责管理的方法课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列不属于职责确认和界定环节的是：√A标准性界定B关联性界定C逐项确认、澄清D约定性界定正确答案： D2. 对《职务说明书》的表述，错误的是：√A只用来规范本岗位的行为，对关联方毫无描述B对职责的排序先重后轻C应避免内容出现空缺D对员工工作有指导作用正确答案： A3. 管理者确认员工在匹配职责与能力时，存在问题的方式不包括：√A考察工作过程B确认职责的暂代C考察完成的实际成果D将员工岗位职责纳入工作计划正确答案： B4. 下列不属于让能力不足者明确其职责暂代对象的目的不包括：√A明确职责范围B施加压力，督促尽快提高C为替代别人履行职责做铺垫D意识自身能力缺陷正确答案： C5. 进行职责对话的重要目的在于：√A避免“职责孤岛”现象B洞察其它部门的机密C确保关联方了解彼此的工作状态和运行过程D了解对方部门的时间安排正确答案： C6. 下列不属于职责对话要点的是：√A预测相互之间的影响B明确各自的能力C明确职责权限D确定关联责任人正确答案： B7. 进行期望表达的关键性环节是：√A期望了解B期望转达C期望确认D期望沟通正确答案： D8. 下列不属于建立职责约定的思考层面的是：√A任务约定B时间约定C权限约定D程序约定正确答案： A9. 关于特殊情况处理的约定需要注意的事项，表述错误的是：√A确定责任人B交给上级审批C明确处理方法D采取集体商议的方式正确答案： B10. 关于建立约定的要点，表述错误的是：√A信守约定B共赢原则C就事论事D事后建立正确答案： D判断题11. 对于企业中的“关系户”，要能躲就躲，以免得罪领导。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 理解《职务说明书》是自己的事情，无需与他人进行沟通。
此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 为了保证关联各方能够信守约定，企业应该采用定期评估的方式。
此种说法：√正确错误正确答案：正确14. 对于部门内部发生的职责关联时，没必要去确认关联责任人。
时代光华 如何管理四种常见的冲突 课后测试20150312
如何管理四种常见的冲突课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在企业管理中，常见的冲突类型不包括：√A 人力资源管理冲突B 生产过程冲突C 管理过程冲突D 营销过程冲突正确答案： B2. 在人力资源冲突中，扮演带动角色的因素是：√A 教育B 能力C 态度D 体力正确答案： C3. 下列选项中，不属于人力资源管理冲突的是：√A 知识导致的瓶颈冲突B 技巧导致的瓶颈冲突C 态度导致的瓶颈冲突D 经验导致的瓶颈冲突正确答案： D4. 理论上，化解人力资源管理冲突最有效的方式是：√A 借力B 奖罚分明C 制定团队共同的奋斗目标D 补充人力资源正确答案： A5. 当某项工作需要多个部门合作时，工作负责人应该：√A 依照部门顺序寻求合作B 分清最易和最难取得配合的部门再行动C 依靠有关领导来协调各部门关系D 尽量依靠本部门完成任务正确答案： B6. 以下关于处理服务过程中的冲突的说法，表述错误的是：√A 详细倾听因冲突产生的抱怨B 道歉并采取补偿措施C 提出让顾客自己解决的方案D 改进工作，消除再发生冲突的可能正确答案： C7. 服务中三颗星法则中的“三颗星”不包括：√A 心脏B 眼睛C 脸蛋D 嘴巴正确答案： D8. 当服务引起顾客不满时，服务人员应向顾客道歉，下列说法不正确的是：√A 道歉是缓和冲突的最好方式B 适当、真诚的道歉可以缓和客户的怒气和不满C 道歉应以得到对方的原谅为目标D 顾客接受道歉后，服务人员还需了解不满的原因正确答案： C9. 响应性不足会引发营销冲突，下列选项属于此类情况的是：√A 7×24小时服务热线打不通B EMS没有做到“连夜送到”C 新买的汽车，故障频发D 做虚假广告误导客户正确答案： A10. 营销过程中的“可靠性”是指：√A 及时为客户提供优质的服务B 按照服务承诺行事C 激发客户的信任感D 激发客户的忠诚度正确答案： B判断题11. 化解态度导致的瓶颈冲突的最好方式是超越对方的期待。
时代光华《管理的四大基本技能》课后测试答案
管理的四大基本技能关闭•课前测试••课程学习••课程评估••课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 管理者应具备的基本技能不包括：√A计划技能B组织技能C领导技能D执行技能正确答案： D2. 管理者为了实现组织目标而对工作所进行的筹划活动，属于：√A设计技能B创新技能C计划技能D控制技能正确答案： C3. 管理者在拟定计划汇总时，需要遵循的原则是：√A独立性和排斥性B独立性和创造性C合理性和排斥性D合理性和创造性正确答案： A4. 关于滚动计划法的优点，下列表述错误的是：√A解决了各阶段计划的衔接和实际问题B保证高效地完成目标所规定的各项任务C更好地指导生产D有利于实现企业预期的目标正确答案： B5. 领导者的法定权力不包括：√A替代权B决策权C指挥权D人事权正确答案： A6. 在领导管理风格中，效果最不好的管理类型是：√A合作型B强制型C权威型D民主型正确答案： B7. 领导者在团队中最主要的作用是：√A指挥、协调和激励B指挥、控制和激励C决策、协调和激励D决策、判断和控制正确答案： A8. 在管理方格理论中，对生产和人的关心都能达到最高点的领导方式，属于：√A任务型B乡村俱乐部型C中庸之道型D团队型正确答案： D9. 在改善工作氛围及企业绩效方面有显著正面作用的领导风格，属于：√A控制型B教练型C权威型D民主型正确答案： B10. 在对目标控制时，预先控制方式的控制要点不包括：√A对干扰因素的预测作为控制的依据B对生产系统的未来行为具有充分的认识C具有高效的信息处理系统D依据前馈信息制定计划和控制方案正确答案： C11. 在对目标控制的方法中，被形象地称为“消费管理”的是：√A现场控制B事后控制C适度控制D适时控制正确答案： A判断题12. 年龄越大的人经验越丰富，所以领导班子的成员应尽量选年龄大的人。
问题员工管理_时代光华网络学习课程答案(100分)
问题员工管理时代光华网络学习课程答案(100分)1.哪一个不属于离职成本（）回答：正确1. A 空缺成本2. B 再雇佣的成本3. C 离职前的成本4. D 员工培训成本2.对完美主义员工的理解错误的是（）回答:正确1. A 往往造成工作进度比较缓慢，甚至无法按时完成工作2. B 不太擅长变通3. C 对自己要求高，对别人要求也高4. D 采取强制的管理措施是最有效的方法3。
如果员工没有信心但有能力时，管理者应采用哪种管理方式（）回答:正确1. A 采取“告知式”来引导并指示员工2. B 采取“推销式"来解释工作从而劝服员工3. C 采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题4. D 采取”授权式”来将工作交付给员工4.哪一个违反了淘汰管理的原则（ ) 回答:正确1. A 不以罚代管2. B 不全盘否定3. C 尽量弥补精神损失4. D 注重理论细节5。
管理暴躁员工时，哪一点不合适( ）回答:正确1. A 与他们建立良好的关系2. B 缩小问题的严重性3. C 试图平息对方的情绪4. D 共同讨论解决问题的方法6。
与绩效不佳者面谈时，首要步骤是（）回答:正确1. A 确定问题产生的原因2. B 确定存在的问题并达成共识3. C 确定需要采取的行动并达成共识4. D 为行动提供必要的资源7.哪一项属于离职成本（）回答:正确1. A 再雇佣的成本2. B 空缺成本3. C 离职前的成本4. D 以上都包括8.批评员工时错误的做法是（）回答:正确1. A 对于问题员工，管理者会经常给予批评2. B 批评时要描述，不要判断3. C 在批评的时候，管理者要有针对性4. D 从道德品质的层次对员工进行批评9.如果员工违法，应该根据哪种依据处罚员工（）回答:正确1. A 《员工手册》2. B 《劳动法》3. C 《服务规范》4. D 企业发展战略10。
对功高盖主员工理解错误的是（）回答：正确1. A 对于服从管理的员工，管理者要采用符合现代企业员工心理特征的新方法管理2. B 功高盖主的员工对企业没有价值3. C 对于不服从的员工,可以分配给这些员工一些需要团队合作和领导辅导的工作4. D 其实服从员工比不服从员工更难管理11.管理者可以让哪类员工充当内训师（ ) 回答：正确1. A ”光说不干”的员工2. B "爱找茬"的员工3. C 有后台的员工4. D 完美主义员工12。
时代光华《企业知识管理实施》课后试题答案
时代光华《企业知识管理实施》课后试题答案企业知识管理实施课后测试测试成绩：100.0分后。
生日快乐您成功通过考试！单选题1.在企业知识管理流派中，认为“人是知识的宿主”的是：√abcd非政府犯罪行为流派战略管理流派科学知识工程流派信息技术流派正确答案：a2.在科学知识管理软件中，文档管理系统的功能不包含：√abcd多维获取权限管理即时通信全能检索恰当答案：c3.企业对知识管理的相关部门进行考核的内容不包括：√abcd文档管理人员培训知识产权维护核心员工离职率正确答案：d多选题4.企业常用的知识管理制度体系包括：√asns积分管理办法b质量手册c项目文件管理办法d保密制度正确答案：abcd5.企业在实行科学知识管理时，科学知识管理工作者须要顺利完成的工作存有：a成立科学知识工程部门b对全体员工进行知识管理理念的导入c制定知识管理的流程和制度d创建科学知识管理软件平台系统正确答案：abcd6.科学知识管理可以化解的问题存有：√a隐性科学知识譬如b与客户共享资源科学知识c科学知识资产管理d研发能力提升恰当答案：abcd7.企业对个人进行知识管理考核时，考核的指标有：√a员工离职影响程度b专利数量√cd论文数量科学知识贡献度正确答案：bcd判断题8.企业科学知识管理软件中的网络交流社区，主要管理的就是隐性科学知识。
此种观点：√正确错误正确答案：正确9.在“科学知识螺旋”的社会化阶段，主要目的就是使员工轻易交流，对显性科学知识展开生成。
此种观点：√正确错误正确答案：错误10.企业须要什么样的科学知识依赖于企业的发展战略，这就是战略管理流派的观点。
此种观点：√正确错误正确答案：正确。
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单选题
1. 下列选项中，不属于知识员工内在需求的是：√
A愿意有限的分享经验
B愿意尝试和创新
C能够被安排到业务发展需要的岗位
D实现能力所及的绩效
正确答案： C
2. 企业与员工建立牢固的心理契约的基础是：√
A坚持以人为本
B营造信任的团队气氛
C建立共同的愿景
D及时有效的反馈
正确答案： B
3. 知识员工绩效管理的四个步骤不包括：√
A目标设定
B员工惩罚
C员工辅导
D员工考核
正确答案： B
4. 绩效考核面谈中最核心的技巧是：√
A沟通
B激励
C倾听
D控制
正确答案： C
5. 如果员工职业发展愿望高，而工作绩效低，应当采取处理方式是：√
A提职
B维持
C转岗
D培训
正确答案： D
6. IDEAL模型的五个方面中不包括：√
A识别
B分享
C定义
D研究
正确答案： B
7. 知识员工管理的工具不包括：√
A发展机会
B授权
C日常的反馈与鼓励
D对同样的工作设定不同的薪酬等级
正确答案： D
判断题
8. 辅导知识员工的工作方式包括倾听、询问和建议。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
9. 企业对员工的信任应来自于不断地考验。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
10. 对犯错的员工，管理者应在当时就立即指正出来，这样员工才能改正的持久。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。