工商管理学的——2 期末考试试题及参考答案
2024年工商管理本科-市场信息学考试历年真题常考点试题2带答案
2024年工商管理本科-市场信息学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.简述市场信息与市场信息资源的关系。
2.不同管理层次对信息的要求是不同的，高层管理对信息精度的要求（）。
A.高B.较高C.较低D.不确定3.对称信息4.下列选项中，不属于企业外部信息采集渠道的是（）。
A.大众传播媒介B.“葡萄藤”渠道C.政府机关D.各种会议5.保持信息处于适合使用的状态称为（）。
A.信息收集B.信息加工C.信息存储D.信息维护A.需求分析阶段B.系统设计阶段C.系统实施阶段D.运行和审计阶段7.中央处理器（CPU）是在一块大规模集成电路芯片上集成了计算机的（）。
A.运算器和控制器B.运算器和寄存器C.累加器和控制器D.寄存器和控制器8.简述价格离散形成的原因。
9.生命周期法的实施阶段工作内容包括（）。
A.编写程序B.输入设计C.测试D.输出设计E.系统切换10.信息调查小组通过对“周五婴儿纸尿裤销量比平时大增”的综合分析，得到哪些信息？11.信息管理的中心内容包括对市场信息的（）。
A.分析B.处理C.存储D.传递E.利用12.生命周期法中控制设计的任务是（）。
A.设计一套控制措施来减少系统操作的差错B.按照数据关系的理论建立数据文件或数据库表C.为系统的交互活动提供友好的用户图形接口D.对所有由计算机执行的模块做出详细的说明13.信息源14.促进信息系统规划所需的因素包括（）。
A.用信息技术支持企业战略住在富人区的她D.注重信息的成本和效益E.杜绝企业运行的隐患15.CPU可以直接访问的存储器是（）。
A.内存B.硬盘C.光盘D.U盘16.二次信息市场中最具代表性的是（）。
A.研究报告B.研究成果C.技术市场D.数据库市场17.下列不属于计算机三类总线的是（）。
A.控制总线B.地址总线C.传输总线D.数据总线18.操作系统的主要功能是（）。
A.优化用户程序B.进行文本格式转换C.管理计算机所有软、硬件资源D.把源程序转换为目标程序19.条形码识读装置是条形码系统的基本设备，它的功能包括（）。
西南财经大学成教(工商管理专业)信息化应用能力实训(二)期末考试答案
单选题（共5题，每题5分）1 ．下列选项中（）属于政务服务区。
•A．投资银行•B．商业银行•C．税务局•D．会计师事务所我的答案：A参考答案：C答案解析：政务服务区是各级政府、各相关部门及事业单位，根据法律法规，为社会团体、企事业单位和个人提供的许可、确认、裁决、奖励、处罚等行政服务的地方。
根据此概念，本题选C。
2 ．以下（）不属于财务效益指标。
•A．净利润•B．资产总额•C．大富豪排名•D．流动资产周转率我的答案：A参考答案：D答案解析：流动资产周转率指企业一定时期内主营业务收入净额同平均流动资产总额的比率，流动资产周转率是评价企业资产利用率的一个重要指标。
不属于财务效益指标，故本题选D。
3 ．以下（）描述了企业的效率状况。
•A．研发人员利用率•B．原料采购计划完成率•C．生产计划完成率•D．新品研发成本率我的答案：A参考答案：A答案解析：企业效率状况是指企业利用掌控的资产产生经济效的能力，即投入产出或成本收比的最佳状态。
用来描述企业的效率状况状况的指标有研发人员利用率等。
故本题选A。
4 ．下列财务指标中侧重衡量企业偿债能力状况的指标是（）•A．总资产周转率•B．流动比率•C．净利润•D．流动资产周转率我的答案：A参考答案：B答案解析：偿债能力是指企业用其资产偿还长期债务与短期债务的能力。
反映偿债能力的指标主要有：流动比率、速动比率、现金比率、资本周转率、清算价值比率和利息支付倍数等。
故本题选B。
5 ．以下属于描述成本状况的指标是（）•A．原料采购计划完成率•B．生产计划完成率•C．工资增长率•D．生产线有效作业率我的答案：A参考答案：C答案解析：成本状况指标是成本管理的重要组成部分，其作用是正确评价企业成本计划的执行结果，揭示成本升降变动的原因，为编制成本计划和制定经营决策提供重要依据。
用来描述成本状况的指标有：工资增长率、成本费用利润率等。
故本题选C。
多选题（共7题，每题7分）1 ．以下（）描述了企业的发展能力状况。
工商管理专业考试题目与答案
工商管理专业考试题目与答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的定义是（）。
A. 计划、组织、领导、控制B. 决策、组织、领导、沟通C. 计划、组织、指挥、协调D. 决策、组织、指挥、控制答案：C2. 以下哪项属于管理的四大基本职能？（）A. 战略、组织、领导、控制B. 计划、组织、指挥、沟通C. 决策、组织、领导、创新D. 计划、组织、指挥、协调答案：D3. 以下哪项属于SWOT分析的四个要素？（）A. 优势、劣势、机会、威胁B. 优势、劣势、机会、创新C. 决策、组织、领导、沟通D. 计划、组织、指挥、协调答案：A4. 以下哪项属于市场营销的四个P？（）A. 产品、价格、渠道、推广B. 产品、质量、渠道、价格C. 产品、价格、渠道、创新D. 计划、组织、指挥、控制答案：A5. 以下哪项属于企业战略的三个层次？（）A. 企业战略、业务战略、部门战略B. 公司战略、业务战略、职能战略C. 企业战略、业务战略、市场战略D. 企业战略、业务战略、产品战略答案：B二、简答题（每题5分，共25分）1. 请简述管理的四大基本职能。
答案：管理的四大基本职能包括计划、组织、指挥、协调。
计划是指确定组织目标和制定实现目标的具体方案；组织是指建立组织结构，分配资源，确保任务的有效执行；指挥是指对员工进行激励和指导，以确保任务的顺利完成；协调是指调整组织内部各部门之间的关系，以实现组织目标。
2. 请简述SWOT分析的应用步骤。
答案：SWOT分析的应用步骤包括：步骤一，列出组织的优势和劣势，即内部环境分析；步骤二，列出组织面临的机会和威胁，即外部环境分析；步骤三，将优势与机会相结合，制定SO策略，发挥组织的优势，抓住机会；步骤四，将劣势与威胁相结合，制定WT策略，减少组织的劣势，应对威胁。
3. 请简述市场营销的四个P及其作用。
答案：市场营销的四个P包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、推广（Promotion）。
工商管理试题及答案
工商管理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新2. 以下哪个不是现代企业制度的特点？A. 产权清晰B. 权责明确C. 政企合一D. 管理科学3. 企业战略管理的核心是？A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 企业定位D. 资源配置4. 以下哪个不是企业人力资源管理的内容？A. 招聘B. 培训C. 绩效考核D. 产品定价5. 以下哪个不是企业财务管理的目标？A. 利润最大化B. 股东财富最大化C. 企业价值最大化D. 成本最小化6. 市场营销的核心是？A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 促销7. 以下哪个不是企业社会责任的范畴？A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 个人责任8. 以下哪个不是企业文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 规范功能D. 盈利功能9. 企业进行SWOT分析时，"S"代表的是？A. Strengths（优势）B. Strategies（战略）C. Systems（系统）D. Solutions（解决方案）10. 以下哪个不是企业风险管理的步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险消除二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 企业战略制定过程中，需要考虑的因素包括：A. 企业愿景B. 企业使命C. 企业资源D. 竞争对手状况2. 现代企业制度的基本特征包括：A. 法人治理结构B. 有限责任C. 无限责任D. 股东权益保护3. 企业人力资源管理的主要职责包括：A. 员工招聘与选拔B. 员工培训与发展C. 员工绩效管理D. 员工关系维护4. 企业财务管理的主要任务包括：A. 资金筹集B. 资金分配C. 资金使用D. 资金监督5. 企业市场营销策略的4P包括：A. Product（产品）B. Price（价格）C. Place（地点）D. Promotion（促销）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述企业战略管理的重要性。
工商管理试题及答案
工商管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是企业战略管理的内容？A. 战略分析B. 战略选择C. 战略实施D. 战略评估答案：D2. 企业的核心能力是指：A. 企业独有的资源B. 企业独有的技术C. 企业独有的市场D. 企业独有的管理团队答案：A3. 以下哪项不是企业社会责任的范畴？A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 环境责任答案：C4. 企业进行市场细分的目的是什么？A. 提高产品价格B. 增加产品种类C. 确定目标市场D. 降低生产成本答案：C5. 以下哪项不是企业市场调研的方法？A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 网络调研答案：D6. 以下哪项不是企业人力资源管理的内容？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 产品开发答案：D7. 企业文化的核心是什么？A. 企业制度B. 企业形象C. 企业价值观D. 企业战略答案：C8. 以下哪项不是企业财务管理的内容？A. 资金筹集B. 资金分配C. 资金使用D. 产品定价答案：D9. 企业进行风险管理的目的是什么？A. 增加企业利润B. 减少企业风险C. 提高企业竞争力D. 扩大企业规模答案：B10. 以下哪项不是企业运营战略的内容？A. 生产战略B. 营销战略C. 人力资源战略D. 财务战略答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业战略管理的步骤包括：A. 战略制定B. 战略实施C. 战略评估D. 战略调整答案：ABC2. 企业市场调研的内容包括：A. 市场环境分析B. 消费者行为研究C. 竞争对手分析D. 产品定价策略答案：ABC3. 企业人力资源管理的内容包括：A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 企业文化建设答案：ABC4. 企业文化的构成要素包括：A. 企业价值观B. 企业使命C. 企业形象D. 企业战略答案：ABC5. 企业财务管理的内容包括：A. 资金筹集B. 资金分配C. 资金使用D. 财务报告答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 企业战略管理的最终目的是实现企业利润最大化。
2020—2021学年度第四学期工商管理与行政管理专业《人力资源管理》期末考试题及答案(试卷一、二)
2020—2021学年度第四学期工商管理与行政管理专业《人力资源管理》期末考试题及答案（试卷一、二）试卷一工商管理与行政管理专业《人力资源管理》期末考试题及答案一、名词解释（每小题3分，共12分）。
1.人力资源成本。
2.职务分析。
3.招聘。
4.职业生涯。
二、混合选择题（每小题2分，共30分）。
1.下面哪一项不是人力资源的特点？（）。
A、能动性资源；B、特殊的资本性资源；C、高增值性资源；D、一次性资源；2.对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式的特点？（）。
A、日本；B、美国；C、韩国；D、中国；3.“好吃懒做、唯利是图”，符号下面哪种思想假设？（）。
A、“经济人”假设；B、“社会人”假设；C、“自我实现的人”假设；D、“复杂人”假设；4.与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（）。
A、人的管理第一；B、以激励为主要方式；C、积极开发人力资源；D、培育和发挥团队精神；5.推孟教授提出正确计算IQ的公式是（）。
A、IQ=（心理年龄/实际年龄）×100；B、IQ=（实际年龄/心理年龄）×100；C、IQ=（心理年龄*实际年龄）×100；D、IQ=（实际年龄-心理年龄）×100；6.让秘书起草一份文件这是一种（）。
A、任务；B、职位；C、职务；D、职业；7.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）；A、预测未来的人力资源供给；B、预测未来的人力资源需求；C、供给与需求的平衡；D、制定能满足人力资源需求的政策和措施；8.下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表？（）；A、人力资源投资报表；B、人力资源成本报表；C、人力资源流动报表；D、人力资源供给与需求平衡表；9.通过人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段？（）；A、准备阶段；B、实施阶段；C、选择阶段；D、检验效度阶段；10.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
2020年整理工商管理复习试题及参考答案.doc
工商管理复习试题及参考答案工商管理复习试题一、名词解释(每个名词4分，共20分)1.纵向一体化2.市场发展战略3.战略实施4.成本领先战略5.紧缩型战略工商管理复习试题二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划“X”，每小题1分，共7分)1.企业战略管理最早出现在英国。
2.从实践考察企业战略管理的演进，大致经历了三个阶段。
3.世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。
4.企业愿景由核心观念和企业使命两部分组成的。
5.产品一市场战略是由世界著名战略家波特首先提出来的。
6.企业为了更多地占领市场和开拓新市场，或避免单一经营的风险，往往会选择进入新的领域，这一战略就是一体化战略。
7.差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，从而获得竞争优势的一种战略。
工商管理复习试题三、单项选择题(每小题1分，共10分)1.科学管理创始人( )强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。
A、法约尔 B.泰勒 C，安索夫 D、波特2.在《竞争战略》一书中( )提出了著名的五种竞争力量模型。
A、波特 B.钱德勒 C、魁因 D.安索夫3.进入壁垒高与退出壁垒低的产业是( )。
A、高利润高风险 B.稳定的高利润C、低利润高风险 D.稳定的低利润4.评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的( )进行客观公正地分析。
A、财务状况 B.利润水平 C.管理概况 D.领导艺术5.环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和( )两种。
A 核心能力分析 B.SWOT分析 C财务分析 D.生命周期分析法6.战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和( )等原则。
A可检验性 B.可实现性 C.可挑战性 D.权变性7.产品一市场战略2X2矩阵中，新产品与现有市场结合而成( )战略。
A市场渗透 B.产品开发 C市场开发 D.多元化 8.战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家( )提出的。
大连理工大学22春“工商管理”《经济法》期末考试高频考点版(带答案)试卷号2
大连理工大学22春“工商管理”《经济法》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.票据具有下列()等特征。
A.票据是文义证券B.票据是要式证券C.票据是无因证券D.票据是完全有价证券参考答案：ABCD2.下列财产可以抵押的有()。
A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物B.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产C.抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物D.抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产参考答案：ABCD3.有下列()情形之一的，可以推定经营者具有市场支配地位。
A.一个经营者在相关市场的市场份额达到1/2的B.两个经营者在相关市场的市场份额合计达到1/2的C.3个经营者在相关市场的市场份额合计达到1/2的D.一个经营者在相关市场的市场份额达到1/3的参考答案：A4.以付款方式为标准，支票可分为()。
A.现金支票B.转账支票C.指示式支票D.普通支票5.下列关于买卖合同风险承担的说法中，正确的有()。
A.标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由买受人承担B.因买受人的原因致使标的物不能按照约定的期限交付的，买受人应当自违反约定之日起承担标的物毁损、灭失的风险C.出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，除当事人另有约定的以外，毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担D.当事人没有约定交付地点或者约定不明确的，依照《合同法》的相关规定标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁、灭失的风险由出卖人承担参考答案：BC6.个人独资企业有下列()情形之一时，应当解散。
A.投资人决定解散B.投资人死亡或者被宣告死亡，无继承人或者继承人决定放弃继承C.被依法吊销营业执照D.法律、行政法规规定的其他情形参考答案：ABCD7.下列选项中，属于民法基本原则的有()。
A.意思自治原则B.公平原则C.诚实信用原则D.禁止权力滥用原则参考答案：ABCD8.担保法是发展市场经济的工具法。
《工商企业管理》期末考试试卷附答案
《工商企业管理》期末考试试卷附答案一、选择题（每小题 3分，共 30分）1.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些?（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制2.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种? （）A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
3.现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表：根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学? ( )A．由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利。
B．第二方案的经营风险性要比第一方案大。
C．这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别。
D．第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好。
4.抓住重点，照顾一般的存货控制方法是( )A．ABC分析法 B.比率分析法 C．经济订购批量法 D.订货点法5.下列中不属于企业基本竞争战略的是（）A. 成本最小化B.产品差异化C. 集中一点战略D.增长型战略6.不属于企业人员培训主要目的的是( )A.提高员工整体素质B.提高员工工作技能C.防止员工外流D.对新员工的同化作用7.衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( )A．总资产周转率 B.存货周转率 C．应收帐款周转率 D.固定资产周转率8.品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是( )A．品牌 B.品牌名称 C．品牌标志 D.商标9. 可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是( )A．“小改”、“小革” B.局部革新 C．技术创新 D.技术发明10. 关于( )的统计资料能够显示出外部公平的程度。
工商管理试题及答案
工商管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 工商管理中，以下哪一项不是企业战略管理的内容？A. 企业使命B. 企业目标C. 企业文化D. 企业竞争策略答案：C2. 在企业组织结构中，以下哪一项不是常见的组织形式？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 网络制答案：D3. 以下哪一项不是市场营销的4P理论中的要素？A. 产品B. 价格C. 促销D. 人员答案：D4. 以下哪一项不是人力资源管理的主要职能？A. 招聘B. 培训C. 薪酬D. 采购答案：D5. 以下哪一项不是财务管理的主要职能？A. 资金筹集B. 资金使用C. 资金分配D. 产品开发答案：D6. 以下哪一项不是企业社会责任的范畴？A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 环境责任答案：D7. 以下哪一项不是企业战略联盟的类型？A. 技术联盟B. 市场联盟C. 资本联盟D. 竞争联盟答案：D8. 以下哪一项不是企业风险管理的步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险消除答案：D9. 以下哪一项不是企业运营管理的主要职能？A. 生产计划B. 库存管理C. 质量控制D. 客户服务答案：D10. 以下哪一项不是企业信息系统的主要功能？A. 数据处理B. 信息存储C. 决策支持D. 产品制造答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响企业的战略选择？A. 企业资源B. 企业能力C. 市场环境D. 企业文化答案：ABCD2. 以下哪些是企业组织结构设计时需要考虑的因素？A. 企业规模B. 企业目标C. 企业文化D. 企业环境答案：ABCD3. 以下哪些是企业市场营销的常见策略？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 渠道管理D. 客户关系管理答案：ABCD4. 以下哪些是企业人力资源管理的关键环节？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬与福利答案：ABCD5. 以下哪些是企业财务管理的基本任务？A. 资金筹集B. 资金使用C. 财务分析D. 财务预测答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 企业战略管理就是制定企业的长远目标。
工商管理考试试题和答案
工商管理考试试题和答案****一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是（）。
A. 自然属性和社会属性B. 科学性和艺术性C. 动态性和静态性D. 理论性和实践性答案：A2. 管理的基本原理不包括（）。
A. 系统原理B. 人本原理C. 权变原理D. 利润最大化原理答案：D3. 以下哪项不是法约尔提出的管理原则（）。
A. 统一指挥B. 统一领导C. 等级链D. 顾客至上答案：D4. 以下哪项不是科学管理理论的主要内容（）。
A. 工作标准化B. 科学选工C. 工作扩大化D. 工作计件工资制答案：C5. 以下哪项不是管理过程学派的代表人物（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 马斯洛答案：D6. 以下哪项不是决策的准则（）。
A. 经济准则B. 科学准则C. 合理性准则D. 满意准则答案：B7. 以下哪项不是组织变革的动因（）。
A. 外部环境的变化B. 组织内部的低效率C. 组织内部的高效率D. 技术进步答案：C8. 以下哪项不是领导理论的类型（）。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 系统理论答案：D9. 以下哪项不是沟通的障碍（）。
A. 语言障碍B. 信息过载C. 信息不足D. 信息过量答案：D10. 以下哪项不是控制的过程（）。
A. 制定标准B. 衡量绩效C. 纠正偏差D. 制定计划答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于管理的基本职能（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新答案：ABCD2. 以下哪些因素会影响组织文化的形成（）。
A. 组织创始人的价值观B. 组织的历史C. 组织的战略D. 组织的结构E. 组织的环境答案：ABCDE3. 以下哪些是影响组织结构设计的因素（）。
A. 组织的战略B. 组织的环境C. 组织的技术D. 组织的发展阶段E. 组织的大小答案：ABCDE4. 以下哪些是人力资源管理的主要活动（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 薪酬管理E. 员工关系答案：ABCDE5. 以下哪些是组织变革的类型（）。
电大学历教育专科期末考试《工商管理》期末考试试题及参考答案
2017电大学历教育专科《工商管理》科目期末考试试题及参考答案第一部分综合练习一、填空题1、西方管理理论发展的轨迹2、消费者购买决策过程的主要步骤：答：消费者的购买行为有多种类型,可从不同角度划分:(1)根据消费者性格分析划分从一般的意义来分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消费习惯:①习惯型购买行为习惯型的购买行为是由信任动机产生的。
消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,忠于某一种或某几种品牌,有固定的消费习惯和偏好,购买时心中有数,目标明确。
②理智型购买行为理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。
他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑,胸有成竹,不容易被打动,不轻率做出决定,决定之后也不轻易反悔。
因此我们一定要真诚地提供令顾客感到可信的决策信息,如果你提供的信息可信,他就会对你产生信任而再度光临。
如果你提出的信息不可信,那么下次他可能就对你敬而远之。
所以我们一定要真诚地提供顾客所需要的各种有关信息。
③经济型购买行为特别重视价格,一心寻求经济合算的商品,并由此得到心理上的满足。
针对这种购买行为,在促销中要使之相信,他所选中的商品是最物美价廉的、最合算的,要称赞他很内行,是很善于选购的顾客。
④冲动型购买行为冲动型消费者往往是由情绪引发的。
年轻人居多,血气方刚,容易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响,决定轻率,易于动摇和反悔。
这是在促销过程中可以大力争取的对象。
⑤想象型购买行为这样的消费者往往有一定的艺术细胞,善于联想。
针对这种行为,可以在包装设计上、在产品的造型上下功夫,让他产生美好的联想,或在促销活动中注入一些内涵。
比如说耐克和乔丹,乔丹穿着耐克鞋驰骋在NBA球场上,使崇拜乔丹的球迷感觉到,穿上了耐克就离乔丹近了一步。
⑥不定型购买行为不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者,表现形式常常是三五成群,步履蹒跚,哪儿有卖的东西往哪儿看,问的多,看的多,选的多,买的少。
东北大学22春“工商管理”《管理沟通(二)》期末考试高频考点版(带答案)试卷号5
东北大学22春“工商管理”《管理沟通(二)》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.管理者在沟通前必须明确自己的沟通目标。
()A.正确B.错误参考答案：A2.女性演讲者在演讲过程中应该化淡妆、穿职业装()。
A、正确B、错误正确答案：A3.演讲者演讲过程中不宜用动作、手势等()。
A、正确B、错误正确答案：B4.面谈过程一定是互有听和说的谈话。
()A、正确B、错误参考答案：A5.有效沟通能够提高工作效率。
()T、对参考答案：T6.沟通是管理活动的重要组成部分。
()A.正确B.错误参考答案：A7.成就导向型的个体进行内部归因，将自己的成功归因于能力，将失败归因于自己努力不够。
() T、对F、错参考答案：T8.日常信息的写作很简单也很随意。
()A.正确B.错误参考答案：B9.自我沟通的方式有自我分析()。
A、正确B、错误正确答案：A10.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。
()T、对F、错11.团队建设是一系列的、有计划的活动()。
A、正确B、错误正确答案：A12.口头沟通的不足就是存在信息失真。
()A.正确B.错误参考答案：A13.团队精神是一种团结协作、奋发向上的精神()。
A、正确B、错误正确答案：A14.危机发生时不愿正视现实，抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通，这种策略称为鸵鸟政策()。
A、正确B、错误正确答案：A15.变革后进行沟通可以评估变革的成效()。
A、正确B、错误正确答案：A喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。
()A.正确B.错误参考答案：A17.演讲者的演讲内容要使不同的听众都明白()。
A、正确B、错误正确答案：A18.有效的谈判准备工作是取得谈判成功和佳绩的重要环节()。
A、正确B、错误正确答案：A19.日常信息的写作通常都使用直接法，开头直接陈述主题。
()T、对F、错参考答案：T20.有效倾听者是主动地听，不是被动地听。
2022年江南大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年江南大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调2、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划3、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力4、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯5、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力6、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作7、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效8、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素9、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯10、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验二、名词解释11、组织变革12、有限理性决策13、迈克尔·波特的竞争五力模型14、强文化15、管理16、组织17、团队结构18、路径—目标理论三、简答题19、1．解释为何学习管理史如此重要。
工商管理期末考试题及答案
工商管理期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是现代企业制度的基本特征？A. 产权清晰B. 权责明确C. 管理科学D. 利润最大化答案：D2. 企业战略管理的核心是：A. 市场定位B. 产品开发C. 资源配置D. 竞争优势答案：D3. 以下哪项不是企业社会责任的范畴？A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 政治责任答案：D4. 企业人力资源管理的核心是：A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工激励答案：C5. 以下哪项不是企业财务分析的内容？A. 盈利能力分析B. 偿债能力分析C. 营运能力分析D. 市场分析答案：D...（此处省略其他题目和答案）二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 以下哪些属于企业战略规划的步骤？A. 确定企业使命B. 分析外部环境C. 制定战略目标D. 选择战略方案E. 实施战略计划答案：ABCDE7. 企业进行市场细分的依据可以是：A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征E. 产品价格答案：ABCD8. 以下哪些因素会影响企业的定价策略？A. 成本B. 市场需求C. 竞争对手D. 政府政策E. 产品特性答案：ABCDE...（此处省略其他题目和答案）三、简答题（每题10分，共30分）9. 简述企业战略的三个层次。
答案：企业战略的三个层次包括：公司层战略，涉及企业的总体方向和长远目标；业务层战略，针对企业的不同业务单位，确定如何竞争；功能层战略，关注企业内部各职能部门如何协同工作以支持整体战略。
10. 描述人力资源管理的四个主要环节。
答案：人力资源管理的四个主要环节包括：人力资源规划，确定企业人力资源需求和供给；招聘与选拔，吸引和选择合适的人才；培训与发展，提升员工能力和职业发展；绩效管理，评估员工工作表现并给予反馈。
11. 解释财务杠杆的概念及其对企业的影响。
答案：财务杠杆是指企业通过借债来增加投资，从而放大投资收益或损失的效应。
工商管理考试题及答案
工商管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大职能包括（）。
A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、执行、协调、反馈C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、反馈答案：A2. 以下哪一项不是企业战略管理的内容？A. 战略分析B. 战略制定C. 战略实施D. 战略评估答案：D3. 以下关于企业文化的描述，哪一项是不正确的？A. 企业文化是企业内部长期形成的共同价值观和行为规范B. 企业文化对企业的发展具有重要的影响C. 企业文化是企业内部的规章制度D. 企业文化可以增强员工的归属感答案：C4. 企业社会责任（CSR）不包括以下哪一项？A. 遵守法律法规B. 保护环境C. 追求利润最大化D. 保障员工权益答案：C5. 以下哪一项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 产品价格答案：D6. 以下关于平衡计分卡的描述，哪一项是不正确的？A. 平衡计分卡是一种绩效管理工具B. 平衡计分卡强调财务和非财务指标的平衡C. 平衡计分卡只关注短期目标D. 平衡计分卡关注内部流程和客户视角答案：C7. 以下关于供应链管理的描述，哪一项是不正确的？A. 供应链管理强调整个供应链的协调与优化B. 供应链管理的目标是降低成本和提高效率C. 供应链管理只关注物流环节D. 供应链管理涉及供应商、制造商、分销商和客户答案：C8. 以下关于人力资源管理的描述，哪一项是不正确的？A. 人力资源管理包括招聘、培训、绩效评估等B. 人力资源管理的目标是提高员工的工作满意度C. 人力资源管理是企业战略的一部分D. 人力资源管理只关注员工的招聘和离职答案：D9. 以下关于企业战略联盟的描述，哪一项是不正确的？A. 战略联盟可以是企业之间或企业与政府之间的合作B. 战略联盟旨在通过资源共享实现共同目标C. 战略联盟是短期的合作关系D. 战略联盟可以提高企业的竞争力答案：C10. 以下关于企业并购的描述，哪一项是不正确的？A. 企业并购可以扩大企业的市场份额B. 企业并购可以提高企业的竞争力C. 企业并购只涉及股权的转移D. 企业并购可以整合资源，实现协同效应答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响企业的战略选择？A. 企业的资源和能力B. 企业所处的行业环境C. 企业的文化和价值观D. 企业的财务状况答案：ABCD2. 以下哪些是企业进行市场调研的目的？A. 了解消费者需求B. 分析竞争对手C. 预测市场趋势D. 提高产品价格答案：ABC3. 以下哪些是企业进行人力资源规划的内容？A. 确定人力资源需求B. 制定招聘计划C. 制定培训计划D. 制定薪酬政策答案：ABCD4. 以下哪些是企业进行质量管理的方法？A. 六西格玛B. 精益生产C. 质量圈D. 质量认证答案：ABCD5. 以下哪些是企业进行风险管理的步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述企业战略管理的重要性。
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《工商行政管理学》复习题—2
一、名词解释
1、工商行政管理：是指为了建立和维护市场经济秩序，国家通过特设的行政管理机构，对市场主体及其市场经济活动依法进行的管理与监督。
2、工商行政管理干部岗位责任制：是指行政机关中根据各工作岗位的工作性质和业务特点，明确规定干部的职责、权限，并按照规定的工作标准进行考核和奖惩的一种人事行政管理制度。
3、行政领导：是指在行政组织中，经选举或任命而享受法定权威的领导者，依法行使行政权力，为实现一定的行政目标所进行的组织、管理、决策、指挥等的社会活动。
4、市场主体：是指经国家批准进入市场，从事食品生产、经营、服务活动，以营利为目的的企业法人及自然人。
5、合同订立：是指两个或两个以上的当事人依法就合同的主要条款，经过协商一致，达成协议的法律行为。
6、商标注册制度：是指商标使用人为了取得商标专有权，将其使用的商标依照法定程序向国家商标主管机关申请，经主管机关审核予以注册的制度。
二、问答题
1、工商行政管理有哪些原则？
（1）为发展社会主义市场经济服务的原则
（2）按客观规律办事的原则
（3）保护消费者权益的原则
（4）法制原则
（5）科学化原则
2、列举工商行政管理法规制定的原则。
（1）体现改革精神，科学规范行政行为的原则
（2）精简、统一、效能的原则
（3）保障公民、法人和其他组织合法权益的原则
（4）行政机关职权与责任相统一的原则
3、行政处罚的种类有哪些？
（1）警告
（2）罚款
（3）没收违法所得、没收非法财物
（4）责令停产停业
（5）暂扣或者吊销许可证、执照
（6）行政拘留
（7）法律、行政法规规定的其他行政处罚
4、市场主体在市场经济中如何发挥作用？
（1）市场主体是市场经济运行的基础
（2）市场主体的发展状况关系到以公有制经济为主体的社会主义经济制度的巩固与发展
（3）市场主体的合理配置关系到资源的合理配置
（4）市场主体的多元化，有利于竞争机制的发挥，从而提高社会生产力。