保安员培训课程最新PPT课件
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(2024年)保安培训课程ppt课件
7
02
安全防范知识与技能培训
Chapter
2024/3/26
8
治安防范常识及应对措施
2024/3/26
治安防范的基本原则
01
预防为主,打防结合,依靠群众,加强治安防范宣传教育。
常见治安问题及应对措施
02
盗窃、抢劫、诈骗等案件的识别与应对,保护现场,及时报警
。
重点部位和薄弱环节的安全防范
03
针对重点部位和薄弱环节制定专项防范措施,加强巡逻和监控
31
THANKS
感谢观看
2024/3/26
32
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识,主动关心客户需求,提
供热情周到的服务。
2024/3/26
有效沟通
与客户和同事沟通时,保安员应注 意表达清晰、准确、流畅,善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时,保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题,争取客户的理解和支持。
5
法律法规意识培养
学习相关法律法规
保安员应学习和掌握与自 身工作相关的法律法规, 如《治安管理处罚法》、 《消防法》等。
2024/3/26
遵守法律程序
在处理违法事件时,保安 员应依法办事,遵守法律 程序,不得滥用职权或徇 私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的 尊严和权威,坚决制止和 打击违法犯罪行为。
12
03
门卫管理与访客接待流程
Chapter
2024/3/26
13
门卫岗位职责及工作流程
2024/3/26
岗位职责
负责门卫值班、安全巡查、出入 登记等工作,确保公司财产和员 工安全。
02
安全防范知识与技能培训
Chapter
2024/3/26
8
治安防范常识及应对措施
2024/3/26
治安防范的基本原则
01
预防为主,打防结合,依靠群众,加强治安防范宣传教育。
常见治安问题及应对措施
02
盗窃、抢劫、诈骗等案件的识别与应对,保护现场,及时报警
。
重点部位和薄弱环节的安全防范
03
针对重点部位和薄弱环节制定专项防范措施,加强巡逻和监控
31
THANKS
感谢观看
2024/3/26
32
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识,主动关心客户需求,提
供热情周到的服务。
2024/3/26
有效沟通
与客户和同事沟通时,保安员应注 意表达清晰、准确、流畅,善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时,保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题,争取客户的理解和支持。
5
法律法规意识培养
学习相关法律法规
保安员应学习和掌握与自 身工作相关的法律法规, 如《治安管理处罚法》、 《消防法》等。
2024/3/26
遵守法律程序
在处理违法事件时,保安 员应依法办事,遵守法律 程序,不得滥用职权或徇 私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的 尊严和权威,坚决制止和 打击违法犯罪行为。
12
03
门卫管理与访客接待流程
Chapter
2024/3/26
13
门卫岗位职责及工作流程
2024/3/26
岗位职责
负责门卫值班、安全巡查、出入 登记等工作,确保公司财产和员 工安全。
保安员培训ppt课件(2024)
观察异常情况
保持高度警惕,注意观察周围环 境和人员动态,及时发现并处理
异常情况。
记录巡逻情况
详细记录巡逻过程中发现的问题 和处理结果,及时向上级汇报。
2024/1/30
9
监控与报警系统操作
2024/1/30
监控系统操作
熟练掌握监控设备的使用方法和技巧,确保监控画面清晰、稳定 。
报警系统处置
在接到报警信号后,迅速判断报警类型和地点,及时采取相应措 施进行处理。
通话过程
保持热情、耐心的语气,清晰 表达自己的想法和意见,同时 注意倾听对方的观点和需求。
通话结束
在通话结束时,应礼貌地告别 ,并表示感谢或期待再次联系
。
注意事项
避免在嘈杂的环境中接听电话 ,同时避免在通话过程中处理
其他事务。
2024/1/30
20
投诉处理流程与技巧
接收投诉
认真倾听投诉者的意见和诉求,记录 关键信息。
保安员培训ppt课件
2024/1/30
1
目 录
2024/1/30
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与实操 • 安全防范知识与案例分析 • 人际沟通与礼仪规范 • 团队协作与自我管理能力提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2
保安员职责与素质
01
要求
2024/1/30
3
保安员职责概述
01
02
2024/1/30
31
表达清晰
用简洁明了的语言表达 自己的观点和想法,避 免使用模糊或含糊不清
的措辞。
非语言沟通
通过身体语言、面部表 情和声音语调等方式传 递信息,增强沟通效果
。
18
建立良好关系
2024年保安员培训(44张)课件
掌握现场处置的基本原则和方法,能够根 据实际情况灵活应对。
医疗急救
心理疏导
了解基本的医疗急救知识,能够在紧急情 况下进行简单的急救处理。
学习心理疏导的基本技巧和方法,能够帮 助受到惊吓或受伤的人员缓解情绪。
2024/2/29
14
04
巡逻盘查与报警处理
2024/2/29
15
巡逻盘查方法与技巧
01
观察法
服务准备
了解任务要求,制定工作计划,准备 相关器材和装备。
服务实施
按照计划进行门卫、守护、巡逻等服 务工作,确保各项安全措施得到有效 执行。
2024/2/29
服务结束
做好交接工作,整理相关记录,向上 级汇报工作完成情况。
服务规范
遵守职业道德和法律法规,保持仪容 整洁、态度热情、语言文明,做到礼 貌待人、文明执勤。
2024/2/29
29
提高自身修养,树立良好形象
保安员形象塑造与礼仪规范
提高自身修养的途径与方法
树立良好形象在保安工作中的重要性
2024/2/29
30
THANKS
感谢观看
2024/2/29
31
保安员培训(44张)课件
2024/2/29
1
contents
目录
2024/2/29
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务基础知识 • 安全防范技能与应急处置 • 巡逻盘查与报警处理 • 门卫守护与区域秩序维护 • 监控技防设备操作与维护 • 法律法规与职业道德教育
2
01
保安员职责与素质要求
2024/2/29
10
03
安全防范技能与应急处置
2024/2/29
保安培训课件ppt课件
达能力。
协作能力
通过案例分析、角色扮演等方式 ,提高保安人员在应对突发事件
时的协作能力。
领导艺术与激励方法探讨
领导素质
提升保安队伍领导者的领导素质,包括决策能力、组织协调能力 、创新能力等。
激励方法
探讨多种激励方法,如物质激励、精神激励、晋升激励等,激发 保安人员的工作积极性和创造力。
领导艺术
通过讲解领导艺术的相关理论和实践,帮助保安队伍领导者更好 地发挥领导作用,提高团队整体绩效。
02
强调应急预案的重要性,指导如何制定和实施有效的应急预案
,包括应急组织、通讯联络、现场处置等方面。
自救互救与紧急避险
03
培训自救互救的基本技能和紧急避险的方法,如止血、包扎、
心肺复苏等,提高保安人员在突发事件中的应对能力。
安全检查与隐患排查方法
1 2 3
安全检查的内容与流程
介绍安全检查的基本内容和流程,包括对环境、 设备、人员等方面的检查,确保各项安全措施得 到有效执行。
保护客户隐私
保安员需要尊重并保护客户隐 私,不得泄露客户个人信息和 机密资料。
保安员需要勇于承担责任,积 极履行工作职责,为客户提供 优质的服务。
02
保安服务技能与操作规范
门卫服务技能
接待来访人员
热情周到,礼貌待客,及时联系被访人员或 部门,做好登记和引导工作。
物品出入管理
对进出物品进行严格检查,确保公司财产安 全,防止违禁品或危险物品进入。
01
维护治安秩序
保安员需负责维护所管辖区域的 治安秩序,确保人员和财产安全 。
02
03
04
登记与报告
对进出人员、车辆进行登记,发 现可疑情况及时报告并协助处理 。
协作能力
通过案例分析、角色扮演等方式 ,提高保安人员在应对突发事件
时的协作能力。
领导艺术与激励方法探讨
领导素质
提升保安队伍领导者的领导素质,包括决策能力、组织协调能力 、创新能力等。
激励方法
探讨多种激励方法,如物质激励、精神激励、晋升激励等,激发 保安人员的工作积极性和创造力。
领导艺术
通过讲解领导艺术的相关理论和实践,帮助保安队伍领导者更好 地发挥领导作用,提高团队整体绩效。
02
强调应急预案的重要性,指导如何制定和实施有效的应急预案
,包括应急组织、通讯联络、现场处置等方面。
自救互救与紧急避险
03
培训自救互救的基本技能和紧急避险的方法,如止血、包扎、
心肺复苏等,提高保安人员在突发事件中的应对能力。
安全检查与隐患排查方法
1 2 3
安全检查的内容与流程
介绍安全检查的基本内容和流程,包括对环境、 设备、人员等方面的检查,确保各项安全措施得 到有效执行。
保护客户隐私
保安员需要尊重并保护客户隐 私,不得泄露客户个人信息和 机密资料。
保安员需要勇于承担责任,积 极履行工作职责,为客户提供 优质的服务。
02
保安服务技能与操作规范
门卫服务技能
接待来访人员
热情周到,礼貌待客,及时联系被访人员或 部门,做好登记和引导工作。
物品出入管理
对进出物品进行严格检查,确保公司财产安 全,防止违禁品或危险物品进入。
01
维护治安秩序
保安员需负责维护所管辖区域的 治安秩序,确保人员和财产安全 。
02
03
04
登记与报告
对进出人员、车辆进行登记,发 现可疑情况及时报告并协助处理 。
2024版保安培训ppt课件[2]
明确保安员的职责、权力和义务,规范保安服务行为。
02
《保安服务管理条例》
规定保安服务的范围、条件和程序,加强保安服务组织和保安员的管理。
2024/1/29
03
其他相关法律法规
如《劳动法》、《合同法》等,保障保安员的合法权益,规范保安服务
市场。
20
保密义务和知识产权保护
保密义务
保安员应严格遵守保密规定,不 得泄露客户信息和公司机密,确
职业道德
保安员需要遵守职业道德规范,包括忠诚于职守、尊重人民群众、文明执勤、廉洁 奉公等方面。同时,还需要保守工作秘密,不得泄露任何与工作相关的信息。
2024/1/29
6
02
保安服务技能培训
2024/1/29
7
门卫接待与登记流程
01
02
03
04
门卫接待礼仪
保持整洁的仪容仪表,礼貌待 人,热情周到。
保安培训ppt课件
2024/1/29
1
目录
2024/1/29
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能培训 • 消防安全知识与操作实践 • 治安防范策略与案例分析 • 法律法规意识培养与合规操作 • 客户服务沟通技巧与礼仪规范 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2
01
保安员职责与素质要求
2024/1/29
01
倾听技巧
积极倾听客户需求,理解客户意图, 给予积极反馈。
情绪管理
保持冷静和耐心,处理客户情绪, 避免冲突升级。
03
2024/1/29
02
表达清晰
用简洁明了的语言表达,避免使用 专业术语或晦涩难懂的词汇。
有效提问
运用开放式和封闭式问题,引导客 户表达更多信息。
02
《保安服务管理条例》
规定保安服务的范围、条件和程序,加强保安服务组织和保安员的管理。
2024/1/29
03
其他相关法律法规
如《劳动法》、《合同法》等,保障保安员的合法权益,规范保安服务
市场。
20
保密义务和知识产权保护
保密义务
保安员应严格遵守保密规定,不 得泄露客户信息和公司机密,确
职业道德
保安员需要遵守职业道德规范,包括忠诚于职守、尊重人民群众、文明执勤、廉洁 奉公等方面。同时,还需要保守工作秘密,不得泄露任何与工作相关的信息。
2024/1/29
6
02
保安服务技能培训
2024/1/29
7
门卫接待与登记流程
01
02
03
04
门卫接待礼仪
保持整洁的仪容仪表,礼貌待 人,热情周到。
保安培训ppt课件
2024/1/29
1
目录
2024/1/29
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能培训 • 消防安全知识与操作实践 • 治安防范策略与案例分析 • 法律法规意识培养与合规操作 • 客户服务沟通技巧与礼仪规范 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2
01
保安员职责与素质要求
2024/1/29
01
倾听技巧
积极倾听客户需求,理解客户意图, 给予积极反馈。
情绪管理
保持冷静和耐心,处理客户情绪, 避免冲突升级。
03
2024/1/29
02
表达清晰
用简洁明了的语言表达,避免使用 专业术语或晦涩难懂的词汇。
有效提问
运用开放式和封闭式问题,引导客 户表达更多信息。
保安培训课件(PPT4)1
道德规范。
业务素质
掌握保安服务知识和技能,熟 悉相关法律法规和规章制度。
身体素质
具备健康的身体和良好的心理 素质,能够适应保安工作的需
要。
文化素质
具备一定的文化知识和语言表 达能力,能够与客户和同事进
行良好的沟通。
职业道德和法律法规
职业道德
保安员应遵守职业道德规范,做到忠诚、勇敢、公正、文明服务。
04
保安员心理素质培养与沟通
技巧
心理素质培养
应对压力的能力
培养保安员在面对紧急情况和复 杂环境时保持冷静和理智,有效
应对压力的能力。
情绪管理能力
学会识别和控制自己的情绪,避 免过度反应或冲动行为,以维护
自身和他人的安全。
坚韧不拔的毅力
培养保安员在面对困难和挫折时, 能够坚持不懈地努力,积极寻求
解决问题的办法。
保安培训课件 (PPT4)1
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与操作规范 • 安全防范知识与措施 • 保安员心理素质培养与沟通技巧 • 保安队伍管理与团队建设 • 总结回顾与展望未来发展趋势
目录
01
保安员职责与素质要求
保安员职责
守护职责
保安员需对特定区域、 场所或财物进行看护, 确保其安全,防止不法
明确职责
奖惩分明
明确保安员的职责和权限,确保工作顺利进 行。
建立奖惩制度,对表现优秀的保安员给予奖 励,对违反规定的进行惩罚。
团队建设活动组织与实施
定期组织团队活动
如户外拓展、文艺比赛等,增进团队成员间的了 解和信任。
加强团队沟通
鼓励团队成员间积极沟通,分享工作经验和心得。
培养团队精神
强调团队意识和协作精神,鼓励团队成员互相帮 助和支持。
业务素质
掌握保安服务知识和技能,熟 悉相关法律法规和规章制度。
身体素质
具备健康的身体和良好的心理 素质,能够适应保安工作的需
要。
文化素质
具备一定的文化知识和语言表 达能力,能够与客户和同事进
行良好的沟通。
职业道德和法律法规
职业道德
保安员应遵守职业道德规范,做到忠诚、勇敢、公正、文明服务。
04
保安员心理素质培养与沟通
技巧
心理素质培养
应对压力的能力
培养保安员在面对紧急情况和复 杂环境时保持冷静和理智,有效
应对压力的能力。
情绪管理能力
学会识别和控制自己的情绪,避 免过度反应或冲动行为,以维护
自身和他人的安全。
坚韧不拔的毅力
培养保安员在面对困难和挫折时, 能够坚持不懈地努力,积极寻求
解决问题的办法。
保安培训课件 (PPT4)1
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与操作规范 • 安全防范知识与措施 • 保安员心理素质培养与沟通技巧 • 保安队伍管理与团队建设 • 总结回顾与展望未来发展趋势
目录
01
保安员职责与素质要求
保安员职责
守护职责
保安员需对特定区域、 场所或财物进行看护, 确保其安全,防止不法
明确职责
奖惩分明
明确保安员的职责和权限,确保工作顺利进 行。
建立奖惩制度,对表现优秀的保安员给予奖 励,对违反规定的进行惩罚。
团队建设活动组织与实施
定期组织团队活动
如户外拓展、文艺比赛等,增进团队成员间的了 解和信任。
加强团队沟通
鼓励团队成员间积极沟通,分享工作经验和心得。
培养团队精神
强调团队意识和协作精神,鼓励团队成员互相帮 助和支持。
保安员培训ppt课件
应措施。
详细描述
监控人员应时刻关注监控 画面,留意特殊情况,如
入侵者、火灾等。
定期对监控设备进行检查 和维护,确保其正常运转
。
报警处理流程
总结词:迅速、准确、果 断
当报警器响起时,立即确 认报警区域和原因。
保持冷静,迅速向上级报 告报警情况,并按照应急 预案进行处置。
01
02
03
04
05
06
详细描述
保安员培训PPT课件
汇报人:XXX 202X-XX-XX
• 保安员职责与要求 • 保安员培训内容 • 保安员工作流程 • 保安员管理规定 • 保安员案例分析
01
保安员职责与要求
保安员的基本职责
维护治安
保安员负责维护管辖区 域内的治安秩序,预防 和制止违法犯法活动。
保证安全
保安员需确保管辖区域 内的人员、财产安全, 及时发现并排除安全隐
法律法规知识
学习与保安员工作相关的法 律法规,如《治安管理处罚 法》、《消防法》等,了解 相关规定和要求。
案例分析
通过分析实际案例,深入了 解法律法规在实践中的应用 和要求,提高法律意识和合 规意识。
03
保安员工作流程
巡逻流程
总结词:明确、有序、无遗漏
01
02
详细描述
确定巡逻路线和时间表,确保覆盖所有重 要区域。
患。
疏导交通
在管辖区域内,保安员 需协助交通管理部门疏 导交通,确保道路畅通
。
服务群众
保安员应积极为管辖区 域内的群众提供服务, 解决群众遇到的问题。
保安员的工作要求
01
02
03
04
遵守法律法规
保安员需严格遵守国家法律法 规和公司规章制度。
详细描述
监控人员应时刻关注监控 画面,留意特殊情况,如
入侵者、火灾等。
定期对监控设备进行检查 和维护,确保其正常运转
。
报警处理流程
总结词:迅速、准确、果 断
当报警器响起时,立即确 认报警区域和原因。
保持冷静,迅速向上级报 告报警情况,并按照应急 预案进行处置。
01
02
03
04
05
06
详细描述
保安员培训PPT课件
汇报人:XXX 202X-XX-XX
• 保安员职责与要求 • 保安员培训内容 • 保安员工作流程 • 保安员管理规定 • 保安员案例分析
01
保安员职责与要求
保安员的基本职责
维护治安
保安员负责维护管辖区 域内的治安秩序,预防 和制止违法犯法活动。
保证安全
保安员需确保管辖区域 内的人员、财产安全, 及时发现并排除安全隐
法律法规知识
学习与保安员工作相关的法 律法规,如《治安管理处罚 法》、《消防法》等,了解 相关规定和要求。
案例分析
通过分析实际案例,深入了 解法律法规在实践中的应用 和要求,提高法律意识和合 规意识。
03
保安员工作流程
巡逻流程
总结词:明确、有序、无遗漏
01
02
详细描述
确定巡逻路线和时间表,确保覆盖所有重 要区域。
患。
疏导交通
在管辖区域内,保安员 需协助交通管理部门疏 导交通,确保道路畅通
。
服务群众
保安员应积极为管辖区 域内的群众提供服务, 解决群众遇到的问题。
保安员的工作要求
01
02
03
04
遵守法律法规
保安员需严格遵守国家法律法 规和公司规章制度。
2024年度校园保安培训课件ppt课件
校园保安培训课件ppt课件
2024/3/24
1
目
录
2024/3/24
• 校园保安概述 • 基本技能训练 • 安全防范知识普及 • 法律法规意识培养 • 心理素质建设与沟通技巧提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2 contents
01 校园保安概述
2024/3/24
3
校园保安职责与重要性
维护校园安全秩序,确保师生员 工人身财产安全。
学生管理相关规定,了解学生在 校园内的行为规范和违纪处理措
施。
校园出入管理制度,严格控制外 来人员进出校园,确保校园安全。
2024/3/24
17
案例分析:违法行为后果及教训
校园暴力事件案例分析,了解暴力行为的危害和后 果,学习如何预防和应对。
校园欺凌事件案例分析,探讨欺凌行为的成因和影 响,提高保安的干预能力。
防范和制止校园内的违法犯罪行 为,维护学校正常教学、科研和
生活秩序。
协助公安机关做好校园内的治安 管理工作,及时报告和处置校园
内的治安案件和突发事件。
2024/3/24
4
校园安全现状及挑战
社会治安形势复杂, 校园安全面临严峻挑 战。
校园安全管理存在漏 洞和不足,亟待加强 和完善。
2024/3/24
学生安全意识薄弱, 自我保护能力不足。
5
保安队伍素质提升需求
提高保安队伍的专业素质和业 务能力,确保能够胜任校园安 全保卫工作。
2024/3/24
加强保安队伍的职业道德和纪 律作风建设,树立良好的形象 和口碑。
推动保安队伍向专业化、正规 化方向发展,提高整体战斗力 和应对突发事件的能力。
6
02 基本技能训练
2024/3/24
1
目
录
2024/3/24
• 校园保安概述 • 基本技能训练 • 安全防范知识普及 • 法律法规意识培养 • 心理素质建设与沟通技巧提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2 contents
01 校园保安概述
2024/3/24
3
校园保安职责与重要性
维护校园安全秩序,确保师生员 工人身财产安全。
学生管理相关规定,了解学生在 校园内的行为规范和违纪处理措
施。
校园出入管理制度,严格控制外 来人员进出校园,确保校园安全。
2024/3/24
17
案例分析:违法行为后果及教训
校园暴力事件案例分析,了解暴力行为的危害和后 果,学习如何预防和应对。
校园欺凌事件案例分析,探讨欺凌行为的成因和影 响,提高保安的干预能力。
防范和制止校园内的违法犯罪行 为,维护学校正常教学、科研和
生活秩序。
协助公安机关做好校园内的治安 管理工作,及时报告和处置校园
内的治安案件和突发事件。
2024/3/24
4
校园安全现状及挑战
社会治安形势复杂, 校园安全面临严峻挑 战。
校园安全管理存在漏 洞和不足,亟待加强 和完善。
2024/3/24
学生安全意识薄弱, 自我保护能力不足。
5
保安队伍素质提升需求
提高保安队伍的专业素质和业 务能力,确保能够胜任校园安 全保卫工作。
2024/3/24
加强保安队伍的职业道德和纪 律作风建设,树立良好的形象 和口碑。
推动保安队伍向专业化、正规 化方向发展,提高整体战斗力 和应对突发事件的能力。
6
02 基本技能训练
保安员培训课程(新)ppt
从保安员的职责、工作重点、操作规范等方面,分析该案例中保安员的工作亮点和不足之处,并针对不足之处提出改进意见。
分析内容
案例介绍
详细介绍该案例的突发事件的性质、规模、涉及人员等信息,让听众能够充分了解该案例的概况。
案例选择
选择一起保安员成功处理突发事件的案例进行分析,例如某商场发生突发事件,保安员如何迅速响应并有效处理。
详细描述
熟悉应急处理流程,确保在紧急情况下能够迅速做出判断和行动。
总结词
通过模拟演练,教授员工如何快速、准确地应对各种紧急情况,包括如何报告紧急情况、如何组织人员疏散等。
详细描述
总结词
安全巡逻
详细描述
总结词
详细描述
详细描述
通过模拟演练,教授员工如何快速、准确地完成门禁管理任务,包括如何使用门禁系统、如何处理异常情况等。
07
对本次培训内容的总结
总结培训重点和难点
本次培训的重点和难点是保安员职责、法律法规、安全防范措施、应急处置等方面的知识和技能。
总结培训内容的应用
通过本次培训,参训保安员可以更加全面地了解保安行业的相关知识,提高自身职业素养和综合能力,从而更好地履行职责。
总结培训经验教训
在本次培训中,需要重视实践操作和案例分析,同时加强团队协作和沟通能力的培养。
门禁管理
总结词
负责大楼出入管控及安全检查工作,确保大楼内人员及财产安全。
详细描述
介绍门禁管理的重要性和方法,教授员工如何通过有效的方法和手段进行大楼出入管控和安全检查,以及如何处理各种异常情况。
总结词
严格遵守门禁管理制度,执行相关流程。
保安员职业素养培训
04
尊重职业道德准则
保安员应遵守职业道德准则,履行职责,尊重他人,保护客户财产安全。
分析内容
案例介绍
详细介绍该案例的突发事件的性质、规模、涉及人员等信息,让听众能够充分了解该案例的概况。
案例选择
选择一起保安员成功处理突发事件的案例进行分析,例如某商场发生突发事件,保安员如何迅速响应并有效处理。
详细描述
熟悉应急处理流程,确保在紧急情况下能够迅速做出判断和行动。
总结词
通过模拟演练,教授员工如何快速、准确地应对各种紧急情况,包括如何报告紧急情况、如何组织人员疏散等。
详细描述
总结词
安全巡逻
详细描述
总结词
详细描述
详细描述
通过模拟演练,教授员工如何快速、准确地完成门禁管理任务,包括如何使用门禁系统、如何处理异常情况等。
07
对本次培训内容的总结
总结培训重点和难点
本次培训的重点和难点是保安员职责、法律法规、安全防范措施、应急处置等方面的知识和技能。
总结培训内容的应用
通过本次培训,参训保安员可以更加全面地了解保安行业的相关知识,提高自身职业素养和综合能力,从而更好地履行职责。
总结培训经验教训
在本次培训中,需要重视实践操作和案例分析,同时加强团队协作和沟通能力的培养。
门禁管理
总结词
负责大楼出入管控及安全检查工作,确保大楼内人员及财产安全。
详细描述
介绍门禁管理的重要性和方法,教授员工如何通过有效的方法和手段进行大楼出入管控和安全检查,以及如何处理各种异常情况。
总结词
严格遵守门禁管理制度,执行相关流程。
保安员职业素养培训
04
尊重职业道德准则
保安员应遵守职业道德准则,履行职责,尊重他人,保护客户财产安全。
2024年度(新整理完整版)保安培训PPT精编课件
2024/2/2
服务质量提升
社会对保安服务的需求 不断增长,对服务质量 的要求也越来越高,保 安行业将不断提升服务 质量以满足客户需求。
行业规范化发展
政府将加强对保安行业 的监管,推动行业规范 化发展,提高行业整体 水平。
41
保安职业发展前景展望
2024/2/2
职业发展空间广阔
随着社会的进步和经济的发展,保安行业的市场需求将不断增长,为保安职业发展提供更 多的机会和空间。
ABCD
2024/2/2
准备演练物资
准备必要的演练物资,如消防器材、救援装备、 通讯工具等。
记录与总结
对演练过程进行详细记录,总结经验和不足,提 出改进措施。
26
总结评估与持续改进
评估演练效果
对演练效果进行评估,分析存在的问题和不足之处。
提出改进建议
针对评估结果,提出具体的改进建议和措施。
修订应急预案
发展趋势
未来保安行业将更加专业化、智能化 、规范化。保安员将需要掌握更多的 技能和知识,以适应社会的不断发展 。
2024/2/2
6
职业素养与道德规范
职业素养
保安员需要具备良好的身体素质、心理素质、法律素质和职业道德素质。
道德规范
保安员需要遵守职业道德规范,做到诚实守信、爱岗敬业、服务群众、奉献社 会。同时,还需要保守秘密、尊重他人、文明执勤等。
1 2
保安基本职责与技能要求
明确保安工作的基本职责,掌握必要的技能,如 巡逻、监控、应急处理等。
法律法规与职业道德
了解相关法律法规,遵守职业道德规范,提高自 身素质。
3
安全防范与消防知识
学习安全防范知识,掌握消防器材的使用方法, 提高应对突发事件的能力。
服务质量提升
社会对保安服务的需求 不断增长,对服务质量 的要求也越来越高,保 安行业将不断提升服务 质量以满足客户需求。
行业规范化发展
政府将加强对保安行业 的监管,推动行业规范 化发展,提高行业整体 水平。
41
保安职业发展前景展望
2024/2/2
职业发展空间广阔
随着社会的进步和经济的发展,保安行业的市场需求将不断增长,为保安职业发展提供更 多的机会和空间。
ABCD
2024/2/2
准备演练物资
准备必要的演练物资,如消防器材、救援装备、 通讯工具等。
记录与总结
对演练过程进行详细记录,总结经验和不足,提 出改进措施。
26
总结评估与持续改进
评估演练效果
对演练效果进行评估,分析存在的问题和不足之处。
提出改进建议
针对评估结果,提出具体的改进建议和措施。
修订应急预案
发展趋势
未来保安行业将更加专业化、智能化 、规范化。保安员将需要掌握更多的 技能和知识,以适应社会的不断发展 。
2024/2/2
6
职业素养与道德规范
职业素养
保安员需要具备良好的身体素质、心理素质、法律素质和职业道德素质。
道德规范
保安员需要遵守职业道德规范,做到诚实守信、爱岗敬业、服务群众、奉献社 会。同时,还需要保守秘密、尊重他人、文明执勤等。
1 2
保安基本职责与技能要求
明确保安工作的基本职责,掌握必要的技能,如 巡逻、监控、应急处理等。
法律法规与职业道德
了解相关法律法规,遵守职业道德规范,提高自 身素质。
3
安全防范与消防知识
学习安全防范知识,掌握消防器材的使用方法, 提高应对突发事件的能力。
保安员培训课件
务标准等。
03
其他相关法律法规
如《刑法》、《消防法》等,了解与保安工作相关的法律条款和规定。
企业内部管理制度学习
企业安全管理制度
熟悉企业内部的安全管理制度和 应急预案,掌握应对突发事件的
措施。
保安员岗位职责
明确保安员的岗位职责和工作要 求,确保各项任务得到有效执行
。
保密制度和规定
了解企业内部的保密制度和规定 ,确保信息安全。
巡逻路线、频次和时间安排
巡逻路线
根据实际情况制定巡逻路线,确保覆 盖所有重要区域和关键设施。巡逻路 线应合理规划,避免重复或遗漏。
频次和时间安排
根据安全需求和风险评估结果,确定 巡逻的频次和时间安排。在高峰时段 、夜间或节假日等关键时期,应增加 巡逻频次,确保安全。
异常情况上报和处理流程
异常情况上报
应对突发事件
在发生突发事件时,保安员需迅速响 应,采取有效措施控制事态发展,并 及时向上级报告。
执行安全防范措施
根据安全防范制度,保安员需落实各 项安全措施,如定期检查消防设施、 监控设备等,确保其正常运转。
保安员素质要求
身体素质
保安员需具备良好的身体素质, 能够胜任长时间站立、巡逻等工 作,同时具备一定的擒拿格斗技
实际操作中法律风险规避策略
遵守法律法规
在实际工作中,严格遵守各项法律法 规和企业内部管理制度,确保合法合 规。
注意证据收集与保存
在处理各类事件时,注意收集相关证 据并妥善保存,以备后续需要。
及时报告与沟通
发现异常情况或潜在风险时,及时向 上级领导或相关部门报告,并积极沟 通协调,寻求解决方案。
提高自身法律素养
法律法规与职业道德
保安员职业技能培训ppt课件
保安员培训教程
1
目录
2
保安基础知识 保安业务常识 保安实务操作 保安技能训练
保安基础知识
3
1. 保安服务的性质、 特点和作用
2. 保安服务的兴起 与发展
3. 保安人员的职业 素质
4. 保安人员的管理 5. 保安法律常识
保安服务的性质
4
提供保安服务的公司是 依法自主经营的独立企业
它不但要注重经济效益 还要注重社会效益
工作无关的个人物品,衣袋内不得装过 好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,
大过厚物品。 3、 除因工作或经批准 不得东倒西歪,前倾后靠,不得
外,不准穿着或携带制服离开辖区,下 伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将
班后不得穿制服。
手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、
(二) 仪容仪表 1 精神振作、姿态端
吃零食,不得搭肩挽背。 4 不得 哼歌曲,吹口哨、跺脚。 5 不得
它是一种服务性企业与 服务对象建立在
自愿平等的协议基础上 具有风险性和契约性
保安服务的特点
5
层次性强、 专注性高
政治性
综合性
保安服务的作用
6
1.为各种企事业单位提供内 部安全防范的人力防范 服务。
2.为各种大型活动提供临时 性的人力保安服务。
3.开办并经营各种社会安全 防范产品、发展技术防 范事业。
② 根据管理条例的规定,有权制止未 经许可的人员、车辆进入责任区
③ 有权对出入责任区得人员、车辆及 所携带的物品按照客户的要求进行 检查
④ 有权通过公司经有关部门许可安装 的监视系统监视所保护的对象
⑤ 有权佩戴由保安公司配备的通信设 备和警棍、高压电棒等自卫设施, 必要时可使用
⑥ 对违法犯罪人员有权抓获并扭送公 安机关
1
目录
2
保安基础知识 保安业务常识 保安实务操作 保安技能训练
保安基础知识
3
1. 保安服务的性质、 特点和作用
2. 保安服务的兴起 与发展
3. 保安人员的职业 素质
4. 保安人员的管理 5. 保安法律常识
保安服务的性质
4
提供保安服务的公司是 依法自主经营的独立企业
它不但要注重经济效益 还要注重社会效益
工作无关的个人物品,衣袋内不得装过 好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,
大过厚物品。 3、 除因工作或经批准 不得东倒西歪,前倾后靠,不得
外,不准穿着或携带制服离开辖区,下 伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将
班后不得穿制服。
手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、
(二) 仪容仪表 1 精神振作、姿态端
吃零食,不得搭肩挽背。 4 不得 哼歌曲,吹口哨、跺脚。 5 不得
它是一种服务性企业与 服务对象建立在
自愿平等的协议基础上 具有风险性和契约性
保安服务的特点
5
层次性强、 专注性高
政治性
综合性
保安服务的作用
6
1.为各种企事业单位提供内 部安全防范的人力防范 服务。
2.为各种大型活动提供临时 性的人力保安服务。
3.开办并经营各种社会安全 防范产品、发展技术防 范事业。
② 根据管理条例的规定,有权制止未 经许可的人员、车辆进入责任区
③ 有权对出入责任区得人员、车辆及 所携带的物品按照客户的要求进行 检查
④ 有权通过公司经有关部门许可安装 的监视系统监视所保护的对象
⑤ 有权佩戴由保安公司配备的通信设 备和警棍、高压电棒等自卫设施, 必要时可使用
⑥ 对违法犯罪人员有权抓获并扭送公 安机关
保安培训ppt(44张)
明确沟通目的
在沟通之前,明确沟通的目的和预期结果,有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中,认真倾听对方的观点和意见,理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见,以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ,如使用灭火器、灭火毯等器材, 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材,如灭火器、灭火毯、消防栓等, 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式,详细演示各种消防器材的正确操作步骤,确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作,以及如何配合救援行动,确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练,包 括使用灭火器、灭火毯等器材,以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例,深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示,提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练,提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况,判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散,确保人员安全。
在沟通之前,明确沟通的目的和预期结果,有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中,认真倾听对方的观点和意见,理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见,以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ,如使用灭火器、灭火毯等器材, 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材,如灭火器、灭火毯、消防栓等, 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式,详细演示各种消防器材的正确操作步骤,确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作,以及如何配合救援行动,确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练,包 括使用灭火器、灭火毯等器材,以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例,深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示,提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练,提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况,判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散,确保人员安全。
保安知识培训保安员应掌握的知识教学PPT课件
安全防范知识与技能
02
常见安全隐患识别方法
01
02
03
04
观察法
通过直接观察人、事、物的异 常现象,发现潜在的安全隐患。
询问法
主动与被观察者交流,了解其 思想动态、行为意图等,发现
可能存在的安全问题。
检查法
定期对设施、设备、物品等进 行检查,发现安全隐患并及时
处理。
技术防范法
运用现代技术手段,如监控、 报警等系统,提高安全隐患的
自然灾害
如地震、火灾、洪涝等,具有不 可预测性和破坏性。
社会安全事件
如恐怖袭击、群体性事件等,涉 及社会稳定和公共安全。
事故灾难
如交通事故、工业事故等,造成 人员伤亡和财产损失。
公共卫生事件
如传染病疫情、食品安全事件等, 影响公众健康和社会秩序。
应急预案制定和演练组织实施
应急预案制定
根据突发事件类型和特点,制定 针对性的应急预案,明确应对措
典型案例分析分享
01
案例一
某保安员在巡逻过程中发现火灾隐患,及时报告并协助扑灭火源,避免
了重大火灾事故的发生。该保安员得到了公司和业主的表彰和奖励。
02
案例二
某保安员在值勤过程中,因未严格履行登记手续,导致外来人员进入小
区并实施盗窃。该保安员因失职被公司辞退,并承担了相应的法律责任。
03
案例三
某保安员在处理突发事件时,因过于冲动和粗暴,导致与当事人发生冲
保安知识培训保安员应 掌握的知识教学PPT课 件
contents
目录
• 保安员基本职责与素质要求 • 安全防范知识与技能 • 门禁管理系统操作指南 • 巡逻检查制度与实施要点 • 突发事件应对与演练组织 • 法律法规意识培养与案例分析
保安培训课件PPT(45张)
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
岗位职责
❖ 1、负责物业区域的日常值班防卫工作,防 护辖区内的财物及人身安全。
❖ 2、上班不迟到、早退,上班时间不得擅离 职守,不做私事,做到礼貌待人,热情主动。
❖ 3、对来访人员要细致检查并做好登记工作; 对外来车辆要严格检查,禁止外来车辆进入 物业区域内停放。
❖走姿:步伐端正,轻盈,肩部不 得左右摇晃,做到挺胸抬头。
❖坐姿:坐姿端正,不能斜靠在椅 子上或其他不雅的姿势
(三)举止
❖ 1、精神饱满、姿态端正,动作规范,举止文明。 ❖ 2、执勤、出入公共场所时,不准袖手或将手插入
衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、 嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。 ❖ 3、不准穿制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。 ❖ 4、自觉遵守公共秩序和社会公德
工作汇 报课件 PPT
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
❖ 4、做好值班室及周围的环境卫生,提高警 惕,防止和处理辖区内的治安事件。
❖ 5、负责对物业区域内各个方位进行巡逻检 查,及时发现解决或报告检查中不安全因素, 消除安全隐患。
保安风采
整 齐 协 调
团 队
保安体能训练
加 强 队 伍 整 体 身 体 素 质
保安礼仪规范
站姿
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保安员礼仪形象总体要求:
着装整洁,站姿端正,仪态严谨, 步履稳重,目光有神,操作规范。
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保安培训课程
相关主题
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保安员的任职要求
身体素质
1、身体是革命的本钱,身体健康。 2、五官端正,稳重刚毅、肢体健全 、精力旺盛
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ政治素质
1、树立正确的人生观、价值观 2、热爱保安事业、忠于职守 3、文明执法、廉洁奉公
业务素质
1、具备一定的文化知识和社会知识 2、熟练掌握专业知识和技能(逻辑思 维、消防、安全管理、沟通等)
任职要求
前三 条
(1)保安员必须熟悉巡逻目标内的基本情况,如重点部位、基本设施、单 位人员 分布情况、消防设施、报警电话、环境道路等,巡逻时不得私自改 变巡逻时间和路线。 (2)严格执行勤务检查登记制度,对巡逻情况要经常检查,及时发现和解 决执勤中存在的问题并做好登记。 (3)注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当 的位置加以监视并及时报告。
法律常识
1、熟悉治安管理的政策和规定 2、了解公司的规章制度
心理素质
1、临危不惧,善于自我保护 2、果断,应变能力强,能够及时处理 突发事件。
其他要求
1、有一定的工作经验 2、持有退伍或保安资格证件等 3、对性别、年龄有一定要求
保安员的权限
对发生在厂区范围内的刑事案件或治安案件, 有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提 供情况,但无勘察现场的权利。
的行政管理工作。
42 1 35
2.认真组织队员学习公司的规章制度 和相关文件,如实督促保安员做好值 班、考勤、车辆进出等记录。
3.做好保安员的思想工作,搞好班内 部团结,不拉帮结派、不搞小团体。
保安员的岗位职责
4.坚持优质服务、文明执勤,注重礼 貌,仪容仪表,自觉维护公司的声誉 形象、安全利益、有高度的集体荣誉 感。
六大 要素
保安员的岗位职责—卡房保安
前三 条
(1) 在每日有员工上下班时段内﹐卡房保安要于卡房边站岗, 监督员工 打卡及维持打卡秩序。 (2) 严禁员工打卡后返回宿舍区, 如员工强行要返回﹐之后必须要求其再 次打卡﹐不配合的交人力资源部处理。 (3) 未到下班时间禁止员工在卡房附近等候打卡﹐发现有违规者﹐及时 通知人力资源部处理。
2.对发生在公司范围内的不法侵害和 灾难事故,应几乎是报告保安队长和 部门主管,采取紧急措施,避免事态 扩大,保护现场,维护现场秩序。
1.执行巡逻、门卫、守护等保安服务 任务,保护 公司的财产安全、维护企 业的正常经营秩序。
42 1 35
5.积极参加学习和训练,不断提高精 神思想觉悟、观念、技能和执勤水平 ,严格执行公司规章制度,服从管理 、恪尽职守,认真完成各项工作。
(4)检查电线线路(目视检查,禁止手动检查)和水管管道有无损坏,发现漏 水(电)时,应采取措施并及时上报。 (5)巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。 (6)巡查保安必须按要求做到定时给予各区域巡查一次。发现可疑情况﹐立即 查明原因并报告队长。
后三 条
保安的岗位职责—总结(四知道)
第一知道
知道周边环境和企业所在区域的 治安情况: 1、执勤区的街道、门牌号码、 下去派出所的位置及电话。 2、周边街道、村、工厂情况 3、保安的岗位分布情况,各岗 位容易发生什么事情?怎么处理?
第二知道
知道各级值班、报警电话: 1、派出所的报警电话、匪警、 火警、企业领导的电话。 2、保安队长的电话,直接主管 等上级领导电话。 3、知道工伤、安全事故处理流 程及简单的救护知识。
1)身份可疑:如来访者所谈年龄、职业不符,装束不合身份等。 2)行为可疑:如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。 3)携物可疑:如被检查者携带的物品,说不清正当来源用途。 4)关系可疑:如来访者对所找的人说不清姓名、所在单位及关系等。 5)痕迹可疑:如身上有可疑外伤,衣着有被撕破的痕迹。 6)体貌或面部表情可疑:如面带惊恐、困倦之色,见到警察和保安表情反常等。
保安队长的岗位职责
4.及时发现及解决工作共存在的问题 ,定期向上级汇报工作,征求意见, 不断改进。
1.主持全队工作,认真做好安全保卫工作, 熟悉保安各岗位职责、任务、工作要求、
考核标准,掌握厂区内的保安工作规律及 5.定期安排保安员的军事训练及工作
特点,加强责任区域的安全防范。
总结,配合人力资源部做好保安队伍
3.做好企业内部防火、防盗、防破坏、 防治安事故等的安全防护工作。
保安员的岗位职责—门卫保安
前言
保安员的职责所在就是防患于未然,保障客户的人身财产安全,作为门 卫保安,要把好这第一道门,不但要有过硬的业务素质,还要牢记以下几点:
注意观察:门卫保安员要掌握通过观察进出人员的身份、行为、携物、 与要找的人 关系、身上痕迹、体貌表情等方面,获得感知方面的客观印象。
前言 QIAN YAN
保安的重要性!
保安工作是一种专业性的服务,这是保安工作的最基本属性。 从国家对保安工作的定性来看,保安工作包括两大作用: 一是为公司提供各种安全维护工作; 二是协助公安部门维护社会治安秩序。
第一部分
保安的职业道德及岗位职责
保安的工作态度
服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
(4) 上班时间内﹐如因公事需到宿舍区的人员﹐需在门卫处登记﹐除人力资 源部人员及维修部人员外﹐保安应严格按规定执行监控。 (5) 如发现有代打卡的员工需收其厂牌交人力资源部处理。
(6) 如有迟到未打卡的员工﹐保安应作提醒﹐不配合的员工﹐应登记名单 及 时通知人力资源部处理。
后三 条
保安员的岗位职责—巡逻保安
按照规定,制止未经许可的人员、车辆进 入护卫区内。
对出入护卫区的可疑人员、 车辆及其所携带的物品,按 规定进行验证、检查。
在执勤中,如遇有不法分子反抗, 甚至行凶报复,可采取正当防卫。
宣传法制,协助公司做好“四防” 工作,落实各项安全防范措施,发 现不安全因素及时向公司报告,协 助整改。
对违反《治安管理处罚条 例》的人,有权劝阻、制 止和批评教育,但无处罚 的权利。 同时对有违法犯罪行为的 嫌疑分子,可以进行监视、 检举、报告,但无权侦察、 扣押、搜查。