洗车店员工管理制度范文参考
2024年洗车店员工管理制度例文（3篇）
2024年洗车店员工管理制度例文本洗车店致力于建立完善的内部管理制度，提升员工职业素养，特制定以下规定：第一章：作息与考勤制度一、本洗车店营业时间为每日07:00至20:00。
二、员工不设休息日，仅于国家法定节假日休息。
三、考勤统计与评价：1. 洗车负责人需每日详细记录车辆到达时间、车牌号码及离开时间。
2. 考勤奖惩措施如下：① 迟到：迟到0至____分钟扣除____元；迟到30至____分钟扣除____元；迟到____分钟以上扣除____元。
② 早退：早退10至____分钟扣除____元；早退30至____分钟扣除____元；早退____分钟以上扣除____元。
③ 旷工：旷工一次扣除____元。
④ 对于工作认真负责的员工，奖励10至____元。
⑤ 对于拾金不昧者（指捡到车主的手机、钱包及其他重要物品），奖励____元。
3. 对于负责人未能准确记录车辆信息的情况，处以____元罚款。
第二章：员工行为与礼仪规范一、员工在工作时间必须穿戴统一的工作服，并保持整洁干净。
二、员工应正确使用公司提供的物品和设备，以提高工作效率。
三、员工不得对公司的物品进行粗鲁对待或私自挪用。
四、当客户到店洗车或咨询时，员工应立即热情接待，并主动问好；客户离开时，应表示感谢，并道声“谢谢您的光临”。
五、员工不得触碰或移动顾客车上的任何物品。
违反者将处以____元罚款，情节严重者将被解除劳动合同。
六、员工不得与顾客发生争执，如遇无法处理的问题，应及时通知洗车负责人。
七、与顾客发生争执的员工，将一次处以____元罚款；情节严重者，将予以开除。
敬请各位员工严格遵守上述规定，共同营造良好的工作环境。
2024年洗车店员工管理制度例文（二）一、营运纪律规范1. 迟到管理：a. 严禁员工迟到。
迟到时间在____分钟以内者，将处以____元罚款；迟到超过____分钟，每增加一分钟罚款____元；迟到____分钟以上者，按旷工处理，扣除当月奖金。
洗车店洗车管理制度（四篇）
洗车店洗车管理制度一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。
二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。
三、职责第三条洗车由专人负责。
第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为____元/辆，任何个人不得私自接水洗车。
第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。
四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。
第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。
第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。
第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。
第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。
五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。
第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。
第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。
第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。
第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。
第十八条地毯拍打去尘六、违规处罚第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。
如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款____元。
洗车店洗车管理制度（二）通常包括以下内容：1. 客户接待：洗车店需要有专门的接待区域，接待员需礼貌、热情地接待顾客，并记录顾客的洗车需求和车牌号码。
2. 排队管理：如果洗车店有多个洗车位，需要对顾客进行排队管理，确保洗车的先后顺序。
可以使用排队牌或者其他标识方法。
3. 资源调度：洗车店应根据洗车位数量和洗车服务的需求，合理安排员工和设备资源，以保证顾客能够及时得到洗车服务。
洗车店洗车管理制度范文（2篇）
洗车店洗车管理制度范文1、营运纪律规范：(1)杜绝迟到：迟到____分钟以内罚款____元，超过____分钟按每分钟____元依次类推，迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;(2)离岗请假：离岗超过____分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款____元。
(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款____元。
(4)微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付(即收您____钱，找您____，请点一下)、使用礼貌礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且职责明确罚款____元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。
(5)工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。
(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。
长时光接打私人电话)(6)病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：(1)收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;?领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律职责;(2)工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下:①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款____元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款____元。
(3)分区职责制，卖场区域负责人—高红柳。
车间区域—郝劲松，持续卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。
车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格____次罚款____元。
洗车店规章制度（优秀范文六篇）
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第一篇：洗车场员工制度范文着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰;2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长;6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁;7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色;8、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟;9、妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳{，不宜用香味浓烈的香水。
员工服务细则制度(1)员工应尊守店内一切规章及公告。
(2)员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
(3)员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
(4)员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
(6)员工应保守业务上的一切机密。
(7)员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
(8)员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
(9)员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
(10)员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
(11)除必要的试车外，不得动用客户车辆第二篇：s店洗车规章制度4s店洗车规章制度【篇1：洗车店管理制度】关于xxx管理制度一、店长职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。
洗车店员工管理制度范文(五篇)
洗车店员工管理制度范文第一章、作息制度一、公司上班时间为7:30~19:30(____月____日—____月____日)，9:00~17:30(____月____日—____月____日)。
二、每月休息日____天。
三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。
②早退。
早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。
③旷工。
旷工一次扣____元。
④请假。
请假半天扣____元:请假一天扣____元及当日奖金⑤请假超期。
一天扣____元。
第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处____元罚款，情况严重者将予以开除。
第三章设备工具使用、采购、申领一、每月____日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在____元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。
二、洗车主管负责洗车房的管理工作。
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。
洗车场员工管理制度范文(4篇)
洗车场员工管理制度范文第一章总则第一条目的为了规范洗车场员工的工作行为，提升员工工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于洗车场所有员工。
第三条遵守法律法规洗车场员工在工作中必须遵守国家的法律法规和洗车场的各项规章制度，维护洗车场的正常秩序。
第四条全员培训洗车场会定期组织全员培训，提高员工的工作技能和服务意识。
第二章员工基本要求第五条服从管理洗车场员工在工作中必须服从管理，遵守上级的工作指令和安排，配合完成工作任务。
第六条工作纪律洗车场员工必须严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位，不得利用工作时间进行私人活动。
第七条敬业精神洗车场员工要具备良好的敬业精神，积极主动地完成各项工作，时刻保持服务意识，为客户提供优质的洗车服务。
第八条保密工作洗车场员工必须严守洗车场的各项商业秘密和客户信息，不得私自泄露或传播。
第九条仪容仪表洗车场员工在工作时必须保持整洁的仪容仪表，着装整齐干净，不得穿着违反洗车场规定的服装。
第三章工作安全第十条安全意识洗车场员工必须具备良好的安全意识，严禁在工作中出现违反安全规定的行为，做到安全第一。
第十一条使用设备洗车场员工在使用洗车设备和工具时，必须按照操作规程进行操作，确保自身安全和设备的正常运转。
第十二条防火防爆洗车场员工必须严格遵守防火防爆规定，禁止在禁烟区域吸烟，禁止携带易燃易爆物品进入洗车场。
第十三条突发事件洗车场员工在突发事件发生时，必须采取安全应急措施，保障自身安全和客户车辆的安全。
第十四条工伤保险洗车场将为员工购买工伤保险，员工在工作期间发生意外伤害将得到相应的赔偿。
第四章工作规定第十五条工作时间洗车场员工的工作时间根据洗车场的营业时间安排，员工必须按时上班，并在指定的时间内完成工作。
第十六条岗位职责洗车场员工需按照岗位职责做好本职工作，根据洗车场的工作安排，高效地完成洗车任务。
第十七条服务质量洗车场员工在为客户提供洗车服务时，必须保持专业的技术水平和热情的服务态度，保证洗车的质量和效果。
洗车店员工管理制度(3篇)
洗车店员工管理制度第一章总则第一条为了规范店内员工的工作行为和管理，提高服务质量，保证洗车店的经营顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有洗车店的员工，包括全职员工和兼职员工。
第三条员工管理原则：公平、公正、公开、激励。
第二章入职第四条招聘要求：根据洗车店的需求，确定招聘的员工岗位和要求。
第五条招聘流程：简历筛选、面试、录用、协议签订。
第六条聘用方式：员工按照劳动合同或协议的方式被聘用。
第七条入职手续：员工入职时，需提供本人有效的身份证件和劳动合同或协议。
第三章员工权益第八条工资福利：员工的工资由洗车店根据工作内容和绩效进行合理调整。
员工享有法定的休息日和带薪年假。
洗车店应提供良好的工作环境和必要的工作设备。
第九条培训和提升：洗车店应根据员工的工作需求，提供必要的培训机会和学习资源，以提高员工的专业水平和工作能力。
第十条健康保险：洗车店应为员工购买必要的健康保险，保障员工的身体健康。
第四章员工义务第十一条工作时间：员工需按照洗车店的工作时间安排进行工作。
在工作期间，员工需保持良好的工作状态和工作效率。
第十二条工作纪律：员工需遵守洗车店的工作纪律，包括服从管理、遵守工作安全规定、保护洗车店的秘密等。
第十三条仪容仪表：员工需保持良好的仪容仪表，整洁干净，不得对外产生不良影响。
第十四条工作任务：员工需按照洗车店的工作要求，认真完成所分配的工作任务。
第五章绩效考核第十五条绩效评定：洗车店应定期对员工进行绩效评定。
绩效考核评价的内容包括工作完成情况、工作态度、客户满意度等。
第十六条绩效考核结果：绩效考核结果将作为员工晋升、奖励或加薪的依据。
第十七条奖惩制度：洗车店建立健全的奖惩制度，对于表现优秀的员工给予奖励，对于工作不到位、违纪的员工给予相应的处罚。
第六章离职处理第十八条离职通知：员工在离职前需提前向洗车店提交书面离职通知。
第十九条离职手续：离职员工需与洗车店完成正式的离职手续，包括办理工作交接、结清工资、归还或交接相关工作设备等。
洗车场员工规章制度（精选5篇）
洗车场员工规章制度（精选5篇）洗车场员工规章制度（精选5篇）现如今，越来越多人会去使用制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的洗车场员工规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
洗车场员工规章制度11、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（2）离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。
（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您xx 钱，找您xx，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。
（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。
长时间接打私人电话）（6）病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假。
2、绩效考核：（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；（2）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下：①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。
洗车店员工制度范文_汽车美容店员工制度_员工手册_
洗车店员工制度范文_汽车美容店员工制度随着私家车的增多，对汽车的保养需求也多了起来。
下面是小编为你带来的洗车店员工制度范文，欢迎参阅。
洗车店员工制度范文1一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。
七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。
九、员工服务态度：1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临!十、员工奖罚规定：1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元;其它奖罚按相应的办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金 1000元;(注：员工公休按照法定休息日)3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位制定出卫生责任人。
2024年洗车店员工管理制度（二篇）
2024年洗车店员工管理制度1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元，超出____分钟则按每分钟____元递增，迟到____分钟以上视为旷工，将扣除当月全部奖金。
(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟，必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。
未进行离岗登记将被认定为缺岗，每次罚款不少于____元。
(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品，只要进入洗车区，员工必须提供三米三声服务，即在顾客进入三米范围内清晰地问候：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮到您？”顾客离开时说：“谢谢惠顾，慢走，期待下次光临！”未遵守此规定的，每次罚款不低于____元。
(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务，清晰地唱收唱付（如：“收您____元，找您____元，请核对一下”），并使用文明用语。
未遵守规定____次，罚款____元；接到____次有效投诉且责任明确，罚款____元。
洗车员和擦车员在与顾客接触或交谈时也必须保持微笑。
(5)遵守公司规定:严格遵守公司的各项规章制度，违反____次，罚款____元。
(6)病假与事假规定:病假一天扣除绩效____元；一般情况下不允许请事假，特殊情况需提前一天向主管申请并获得批准，一天以上需经主管及店长同意，否则不得请假。
事假一天扣除绩效____元，连续三天以上将扣除当月奖金。
2、绩效评估:(1)收银资金管理:确保符合公司收银资金管理规定。
收银短款由收银员全额赔偿；妥善保管和归还备用金；及时准确上缴营业款；禁止挪用收银资金，一旦发现，将立即中止实习协议，赔偿公司损失，严重者将面临法律责任。
(2)工作技能要求:试用期为____个月，期间需积极参与工间操、培训和集体活动。
试用期满后，将根据以下标准进行业绩考核：①收银员开票速度需在30秒/笔内，每超过10秒罚款____元；收银员录入客户信息错误，如录入错误的行驶证信息、保险日期等，罚款____元/笔。
2024年洗车场员工管理制度（四篇）
2024年洗车场员工管理制度1、为充分利用和管理好____大厦停车场，有效地为客户服务，维护车主的利益，特制订本规定。
2、本停车场为室内停车场。
停车场对本大厦客户实行长期租用服务，对商场购物及外来办事车辆提供临时服务。
3、停车场采取非固定车位方式，对车辆实行全封闭式统一管理(保安____小时值班)。
办理月租、季租、年租的客户需先在物管部办理好车位租用手续，领取ic卡后，方可使用停车场。
否则，按临时停车式收费。
4、车辆进出停车场时，保安人员认“卡”对车，“车卡号”与车辆牌号不符者，禁止出车。
所以请车主(司机)认真保管好本车场出入使用的ic卡，要随身携带。
“卡”一旦丢失或损坏，车主应在第一时间书面报告保安部进行处理，否则由此而产生的任何后果将由车主自负。
5、停入停车场的车内不要遗留贵重物品、重要文件等，离开时要锁好门窗，否则一切后果自负。
6、进入本停车场的所有车辆不允许任何原因冲栏。
对于冲栏行为，管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。
7、进行车场的车辆不得鸣喇叭，应按规定车位停放，并接受管理人员引导，不得越位，更不得停放在通道位置。
对不按规定停放车辆，经劝阻不听者，将按市处理。
8、停放车辆时查看更多...2024年洗车场员工管理制度（二）公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。
一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。
二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆)，如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修)，一律不计提成，对洗车组人员每人处以____元/车。
三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。
洗车店洗车管理制度模版(3篇)
洗车店洗车管理制度模版1、营运纪律规范：(1)杜绝迟到：迟到____分钟以内罚款____元，超过____分钟按每分钟____元依次类推，迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;(2)离岗请假：离岗超过____分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款____元。
(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款____元。
(4)微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付(即收您____钱，找您____，请点一下)、使用礼貌礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且职责明确罚款____元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。
(5)工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。
(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。
长时光接打私人电话)(6)病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：(1)收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;?领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律职责;(2)工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下:①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款____元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款____元。
(3)分区职责制，卖场区域负责人—高红柳。
车间区域—郝劲松，持续卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。
车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格____次罚款____元。
洗车店洗车管理制度(5篇)
洗车店洗车管理制度一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。
二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。
三、职责第三条洗车由专人负责。
第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为____元/辆，任何个人不得私自接水洗车。
第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。
四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。
第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。
第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。
第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。
第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。
五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。
第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。
第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。
第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。
第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。
第十八条地毯拍打去尘六、违规处罚第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。
如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款____元。
洗车店洗车管理制度（2）第一章总则第一条目的和依据1.为了提高洗车店洗车工作的质量和效率，确保顾客的满意度，制定本管理制度。
2.本管理制度的依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
第二条适用范围本管理制度适用于洗车店洗车工作。
第三条定义1.洗车店：指专门从事洗车业务的商户或者企事业单位。
洗车场员工管理制度范本(四篇)
洗车场员工管理制度范本公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。
一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。
二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆)，如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修)，一律不计提成，对洗车组人员每人处以____元/车。
三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。
公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。
四、对于客户来店只要求洗车的，sa有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。
对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，sa一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。
五、各主管、sa要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核____元。
洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是查看更多...洗车场员工管理制度范本（二）第一章总则第一条为规范洗车场的员工管理，提高工作效率及员工职业素养，制定本员工管理制度。
第二条本制度适用于洗车场所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时工。
第三条欢迎洗车场员工提出有效的意见和建议，以便不断完善员工管理工作。
第四条洗车场将根据员工的工作表现和能力，进行相应的岗位晋升和薪资调整。
第五条洗车场将为员工提供良好的工作环境和合理的工作时间，保障员工的休息和休假权益。
第二章入职管理第六条洗车场将严格按照国家法律法规和公司制度，招聘员工。
第七条洗车场将对入职员工进行培训，包括业务知识培训、工作流程培训和职业道德培训等。
第八条入职员工需提交身份证明、学历证明和就业证明等相关材料。
洗车店员工制度范文6篇
洗车店员工制度范文6篇Model of car wash staff system编订：JinTai College洗车店员工制度范文6篇小泰温馨提示：员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度、企业文化、企业的发展信息，是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。
本文档根据员工手册要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：洗车店员工制度范文2、篇章2：洗车店员工制度范文3、篇章3：洗车店员工制度范文4、篇章4：洗车场员工制度范文5、篇章5：洗车场员工制度范文6、篇章6：洗车场员工制度范文随着私家车的增多，对汽车的保养需求也多了起来。
下面是小泰为你带来的洗车店员工制度范文，欢迎参阅。
篇章1:洗车店员工制度范文一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。
七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司可以享受任何险种;（按照员工在本公司的表现）。
1、热情接待每位客户（先生!女士!您好!欢迎光临!请~!）。
2024年洗车场员工管理制度（3篇）
2024年洗车场员工管理制度1、为充分利用和管理好____大厦停车场，有效地为客户服务，维护车主的利益，特制订本规定。
2、本停车场为室内停车场。
停车场对本大厦客户实行长期租用服务，对商场购物及外来办事车辆提供临时服务。
3、停车场采取非固定车位方式，对车辆实行全封闭式统一管理(保安____小时值班)。
办理月租、季租、年租的客户需先在物管部办理好车位租用手续，领取ic卡后，方可使用停车场。
否则，按临时停车式收费。
4、车辆进出停车场时，保安人员认“卡”对车，“车卡号”与车辆牌号不符者，禁止出车。
所以请车主(司机)认真保管好本车场出入使用的ic卡，要随身携带。
“卡”一旦丢失或损坏，车主应在第一时间书面报告保安部进行处理，否则由此而产生的任何后果将由车主自负。
5、停入停车场的车内不要遗留贵重物品、重要文件等，离开时要锁好门窗，否则一切后果自负。
6、进入本停车场的所有车辆不允许任何原因冲栏。
对于冲栏行为，管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。
7、进行车场的车辆不得鸣喇叭，应按规定车位停放，并接受管理人员引导，不得越位，更不得停放在通道位置。
对不按规定停放车辆，经劝阻不听者，将按市处理。
8、停放车辆时查看更多...2024年洗车场员工管理制度（2）洗车场员工管理制度一、概述本制度是为了规范洗车场员工的行为，提高工作效率，维护好洗车场的形象和服务质量而制定的。
同时，本制度也旨在加强对员工的管理，保障员工的权益，提升员工的职业素养和工作能力。
二、岗位职责1. 洗车员：负责完成洗车工作，包括清洗车辆外观、车内打扫、玻璃清洁等；2. 收费员：负责收取客户的洗车费用，正确计算和找零；3. 客户服务员：负责接待客户、提供洗车服务的咨询和解答问题。
三、工作时间和休假1. 工作时间：根据洗车场的运营时间确定工作时间，员工需要按时到岗，并保证工作状态良好；2. 休假制度：员工有法定假期和带薪年假，需要提前向上级主管申请并获得批准方可休假。
洗车场员工管理制度范本
洗车场员工管理制度范本一、岗位职责1. 洗车员岗位职责：- 客户车辆接待与登记；- 车辆清洗和清理；- 客户服务和问题解答；- 协助其他岗位工作。
2. 收银员岗位职责：- 接收客户付款；- 保持现金安全；- 准确记录每一笔交易；- 提供发票和收据。
3. 车辆检查员岗位职责：- 检查客户车辆的问题和需求；- 提供相应的建议和服务；- 紧密与洗车员协作。
4. 管理人员岗位职责：- 确保员工遵守公司规章制度；- 监督员工工作表现；- 协调员工之间的合作；- 解决员工与客户之间的问题。
二、工作时间1. 洗车场的正常工作时间为每天早上8点至晚上6点，中间有1小时的午休时间。
2. 根据业务情况和客户需求，洗车场可以调整工作时间，包括延长营业时间和提供节假日服务。
三、员工休假与考勤1. 员工休假须提前向上级请假，并填写相应的请假表。
2. 员工患病或临时有事不能按时上班时，应提前通知上级，并提交请假条或相关证明。
3. 员工迟到、早退或无故缺勤的，将相应扣除工资或面临其他处罚。
四、工作纪律与形象1. 员工在工作时必须穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，并保持良好的个人卫生习惯。
2. 员工应遵守洗车场的规章制度，不得在工作期间玩手机、聊天或进行其他与工作无关的活动。
3. 员工在与客户接触时，应友好、有礼貌地对待每一位客户，提供高质量的服务。
五、责任与奖惩1. 员工应熟悉自己的岗位职责，并尽职尽责地完成工作任务。
2. 员工如有工作上的失误或疏忽，应立即向上级汇报并承担相应的责任。
3. 洗车场将定期对员工进行考核，根据表现评定奖励或惩罚。
六、安全及环境保护1. 员工在工作期间应严格遵守洗车场的安全操作规程，使用安全设备，并注意车辆周围的安全。
2. 员工应爱护设备、车辆和环境，保持洗车场的整洁和卫生。
3. 如发现安全隐患或环境污染问题，应立即报告上级并采取相应的措施进行处理。
七、培训与晋升1. 洗车场将定期组织员工培训，提高员工的技能水平和工作素质。
洗车店员工制度范文_汽车美容店员工制度
洗车店员工制度范文_汽车美容店员工制度随着私家车的增多，对汽车的保养需求也多了起来。
下面是我为你带来的洗车店员工制度范文，敬请参阅。
洗车店员工制度范文1一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。
七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。
九、员工服务态度：1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!敬请光临!请~!)。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走敬请您下次光临!十、员工奖罚规定：1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元;其它奖罚按相应的规章制度办理，1－30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金 1000元;(注：员工公休按照法定休息日)3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位制定出卫生责任人。
2024年洗车店员工管理制度范文（二篇）
2024年洗车店员工管理制度范文第一章、工作时间安排1. 公司的工作时间如下：____月____日至____月____日为7:30~19:30，____月____日至____月____日为9:00~17:30。
2. 每月设定休息日____天。
3. 法定节假日遵循公司《员工手册》中的相关规定。
4. 考勤管理与评估：洗车主管需每月完成月度考勤统计表。
考勤奖惩规定如下：迟到：0~____分钟罚款____元，30~____分钟罚款____元，超过____分钟罚款____元。
早退：10~____分钟罚款____元，30~____分钟罚款____元，超过____分钟罚款____元。
旷工一次罚款____元。
请假：半天扣除____元，全天扣除____元及当日奖金。
请假超期一天扣除____元。
第二章、员工行为规范1. 员工在工作时间必须穿着整洁的工服。
2. 正确使用和保护公司资产，提升工作效率。
3. 不得滥用或挪用公司物品。
4. 对待客户应热情周到，客户离开时应表示感谢并说“谢谢您的光临”。
5. 严禁动用或拿取客户车上的任何物品，违者罚款____元，严重者将被解雇。
6. 不得与客户发生争执，遇到问题应及时通知洗车主管。
7. 凡发生与客户争执的情况，一次罚款____元，严重者将被辞退。
第三章设备工具管理1. 每月____日前，洗车主管需提交下月用品需求表，由综合部进行采购。
紧急物品采购金额在____元以内，可先采购后凭单据报销。
2. 洗车设备的管理和维护由指定责任人负责，发现问题立即通知洗车主管。
3. 个人保管的工具，损坏或丢失需在下次申领时从工资中扣除相应费用。
第四章岗位设置与奖金制度1. 洗车房设立四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工和收银员。
2. 洗车主管负责全面管理工作，机器管理员负责洗车机操作和台次记录，洗车工负责车辆清洁，收银员负责收费、办卡和款项核对。
3. 奖金方案如下：洗车主管：基本工资____元，奖金____元/月台次/擦车人数，享受节日补贴____元/人/次。
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洗车店员工管理制度范文参考
第一章、作息制度
一、洗车上班时间为7：00～20：00
二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价
1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
①迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到
60分钟以上扣15元。
②早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，
早退60分钟以上扣15元。
③旷工。
旷工一次扣20元。
(4)对工作认真负责的奖励10～20元。
3)对于负责人少记车辆属事实外罚款30元
一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予
以开除。
第一章、作息制度
一、公司上班时间为7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二、每月休息日3天。
四、考勤统计及评价
1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到
60分钟以上扣15元。
②早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，
早退60分钟以上扣15元。
③旷工。
旷工一次扣20元。
④请假。
请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金
⑤请假超期。
一天扣20元。
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名
六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予
以开除。
第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合
部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相
关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案
一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。
二、洗车主管负责洗车房的管理工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。
五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。
六、奖金方案
岗位名称
基本工资
奖金
备注
洗车主管
800元
2.2元*月台次/擦车人数
洗车工
150元
2.2元*月台次/擦车人数
机器管理员
1000元
月台次*0.15元
收银员
600元
月台次*0.2元
七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。
第五章洗车流程
一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联《销售单》;红联、绿联交
顾客作为交款依据。
二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到
交款处，交洗车款。
三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交
顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印
销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交
顾客，洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车，由于洗车工的
疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。
四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车
房的日报表。
五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：
1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内
有效，超期后充值后可继续使用。
2、贵宾卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内
有效，超期后充值后可继续使用。
1、营运纪律规范：
(1)杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;
(2)离岗签字：离岗超过15分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于5元。
(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三
米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：
“您好，欢迎光临!”“请问有什么可以为您服务?”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未有三米三声的，每
次开具罚款不得低于2元。
(4)微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您**钱，找您**，请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被
投诉1次且责任明确罚款10元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触
或交谈时也必须保持微笑。
(6)病假及事假：
病假一天扣除绩效20元;一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，
方可请假，事假一天扣除绩效40元，三天以上扣除当月奖金。
(2)工作技能：试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标
准如下:
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。
(3)款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。
(4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。
(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。
3、此规章制度自发布之日起生效!。